2019-12-15 12:39:56

Наполнение страницы

Кодекс добросовестной практики

Наша миссия — вдохновлять людей на новые открытия, предоставляя лучшие в мире варианты проживания и выгодные предложения для наиболее удобного осмотра достопримечательностей. Для достижения этой миссии мы следуем следующим принципам:

• Мы заботимся о вас: наша Платформа и служба поддержки доступны на более чем 40 языках.
• Мы предлагаем более 1,5 млн объектов размещения по всему миру разной ценовой категории, чтобы вы смогли найти подходящий вариант для следующей поездки: отель, мотель, хостел, отель типа «постель и завтрак» и не только.
• Мы предлагаем варианты проведения досуга от Поставщиков Поездок.
• Мы можем обрабатывать платежи для оплаты или аренды продуктов и услуг, если наш платежный сервис их поддерживает.
• Мы всегда готовы помочь (24/7) — наши центры поддержки клиентов работают круглосуточно: 24-7-365-40+.
• Мы прислушиваемся к вам: наша Платформа — это тот продукт, который нравится ВАМ (пользователям) и который наиболее удобно использовать.
• Мы ценим ваше мнение — мы не редактируем отзывы (и публикуем комментарии только тех гостей, которые действительно проживали в объекте размещения).
• Мы предоставляем информативный и удобный в использовании сайт, а также гарантируем лучшие доступные цены.
• Мы возвращаем разницу в цене.

Правила и условия: введение

Настоящие правила и условия, которые могут периодически корректироваться, применимы ко всем услугам, напрямую или через дистрибьюторов, оказываемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя наш (мобильный) сайт или любое приложение на любой платформе (далее — «Платформа») и/или совершая бронирование, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая положение о конфиденциальности).

Настоящие страницы, контент и инфраструктура этих страниц, а также сервис онлайн-бронирований (включая услугу обработки платежей), предоставляемый нами на этих страницах и через сайт, принадлежат и управляются Booking.com B.V. и предоставляются исключительно для вашего личного, некоммерческого (B2C) использования с учетом условий, изложенных ниже. Наше взаимодействие с Поставщиком Поездок регламентированы отдельными правилами и условиями, регулирующими коммерческие отношения между нами и каждым Поставщиком Поездок (B2B). Поставщик Поездок и Booking.com вступают в коммерческие отношения, когда предоставляет доступ к своему продукту и/или сервису на/через Booking.com (как для других компаний (B2B), так и для конечных пользователей (B2C)). В дополнение к правилам и условиям и важной информации, размещенных на сайте, Поставщики Поездок вправе применить и/или потребовать принятия и исполнения собственных дополнительных условий и правил, относящихся к Поездкам (включая положения об ограничении ответственности).

Определения

«Booking.com», «мы», «нас/нам» или «наш/наша/наше/наши» означает Booking.com B.V., компанию с ограниченной ответственностью, зарегистрированную в соответствии с законодательством Нидерландов по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды. «Платформа» означает (мобильный) сайт и приложение, которыми владеет, контролирует, управляет, обслуживает и/или размещает Booking.com, и на котором предоставляется Сервис. «Поездка» означает различные продукты и услуги, которые можно заказать, приобрести или арендовать у Поставщика Поездок.

«Поставщик Поездок» означает профессиональных поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, апартаменты или отель типа «постель и завтрак»), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, аренды автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусных туров), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования для Платформе (B2B или B2C).

«Cервис» означает онлайн-приобретение, заказ, оплату (обработку платежа) или бронирование, предлагаемое Booking.com в отношении продуктов и услуг Поставщика Поездок на Платформе.

«Бронирование» означает заказ, покупку, оплату или резервирование Поездки.

1. Описание нашего Сервиса

Посредством Платформы мы (компания Booking.com B.V. и аффилированные с ней партнеры (партнеры-дистрибьюторы)) предоставляем онлайн-платформу, через которую Поставщики Поездок — в рамках своей профессиональной деятельности (B2B или B2C) — могут рекламировать, продвигать на рынке, реализовывать и/или предлагать свои продукты и услуги для заказа, покупки, резервирования или аренды, а гости Платформы могут находить такие продукты или услуги, сравнивать, заказывать, приобретать или оплачивать их. Используя Сервис (т. е. совершая Бронирование через Сервис), вы вступаете в прямые (юридически обязывающие) договорные отношения с Поставщиком Поездок, у которого вы резервируете или приобретаете продукт или услугу. С момента совершения вами Бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и Поставщиком Поездок, передавая соответствующие данные вашего Бронирования соответствующим Поставщику (ам) Поездок и отправляя вам электронное подтверждение от имени Поставщика Поездок. Booking.com не (пере)продает, не арендует и не реализует какие-либо Поездки, продукты или услуги.

При предоставлении нашего Сервиса размещаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам Поставщиками Поездок. Поставщики Поездок, которые размещают и продвигают свои Поездки на Платформе, имеют доступ к нашим системам и экстранету и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, тарифах, сборах, наличии номеров, правилах, условиях иных данных, отражаемых на нашей Платформе. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество нашего Сервиса, мы не проверяем достоверность и не можем гарантировать точность или полноту всей информации, а также не несем ответственности за какие-либо ошибки (включая явные ошибки и опечатки), сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или технического обслуживания нашей Платформы или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или непредставление информации. Каждый Поставщик Поездок при любых условиях несет ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая тарифы, сборы, цены, правила, условия и наличие номеров), отображаемой на нашей Платформе. Наша Платформа не является и не должна рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества, уровня услуг или рейтинга, классификации (звездности) любого предлагаемого Поставщика Поездок (или его удобств, продуктов, услуг, помещений или транспортных средств (основных или дополнительных)), если прямо не указано иное.

Наш Сервис предоставляется только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью программ «spider» и скраппинга), отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, бронирований, билетов, продуктов или услуг, доступных на нашей Платформе, для любой коммерческой или конкурентной деятельности или цели.

2. Цены, зачеркнутые тарифы и услуга «Мы возвращаем разницу в цене»

Цены, предлагаемые Поставщиками Поездок на нашей Платформе, очень конкурентоспособны. Все цены на Поездки включают НДС/налог с продаж и другие налоги (которые могут изменяться) и сборы, если на нашей Платформе или в электронном подтверждении бронирования/билете не указано иное. Цена билета указана за одного человека или группу, срок действия указан на билете (если применимо). Если Поставщик Поездок взимает штраф за отмену бронирования или незаезд, к нему также могут быть добавлены соответствующие сборы и налоги (включая туристический/городской налог).

Иногда на нашей Платформе предоставляются более низкие тарифы на определенный период пребывания, продукт или услугу, однако такие предлагаемые Поставщиком Поездок тарифы могут иметь специальные ограничения и условия, например, Бронирования по таким тарифам нельзя отменить, или возврат денег по таким Бронированиям невозможен. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями бронирования, предоставления продукта или услуги перед совершением бронирования.

Зачеркнутый тариф для номеров рассчитан на основании третьей по величине цены, предлагаемой Поставщиком Поездок за вашу Поездку с идентичными условиями бронирования или покупки за 15 дней до даты заезда или использования продукта и спустя 15 дней после него. Если между сегодняшним днем и датой заезда или использования продукта менее 15 дней, мы добавляем соответствующее количество дней после даты заезда или использования продукта, чтобы в сумме получилось 30 дней.

Мы хотим, чтобы вы заплатили максимально низкую цену за выбранный продукт или услугу. В случае если после совершения бронирования вы найдете в интернете объект размещения, забронированный на Платформе, с идентичными условиями бронирования Поездки по более низкой цене, мы вернем вам разницу в цене согласно правилам и условиям услуги «Мы возвращаем разницу в цене». Услуга не распространяется на продукты и услуги, не относящиеся к проживанию.

Конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный: действительные цены могут отличаться.

Очевидные ошибки (включая опечатки) не являются юридически обязывающими.

Все специальные акции и предложения помечаются соответствующим образом. Если соответствующей отметки нет, вы не можете требовать какие-либо права в случае очевидной ошибки.

3. Конфиденциальность

Booking.com заботится о сохранности ваших персональных данных. Ознакомьтесь с разделом Конфиденциальность и cookie-файлы для получения дополнительной информации.

4. Бесплатно для клиентов, платят только Поставщики Поездок!

Если не указано иначе, наш сервис бесплатен для клиентов, так как в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к тарифу. Вы платите Поставщику Поездок стоимость, указанную в Бронировании (плюс все соответствующие применимые налоги и сборы, если они не включены в цену).

Поставщики Поездок платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (например, номера)) Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком Поездки (например, после того как гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)). Поставщики Поездок могут повысить свое расположение, увеличив размер комиссии (инструмент «Стать заметнее»). Использование инструмента «Стать

www.booking.com

Отели . Забронируйте отель прямо сейчас!

Выберите язык. Мы говорим на русском и на 42 других языках.

Популярные языки среди пользователей в России

• Русский
• English (UK)

• English (US)
• 简体中文

• Français
• Deutsch

Все языки

• English (UK)
• English (US)
• Deutsch
• Nederlands
• Français
• Español
• Español (AR)
• Català
• Italiano
• Português (PT)
• Português (BR)
• Norsk
• Suomi
• Svenska
• Dansk

• Čeština
• Magyar
• Română
• 日本語
• 简体中文
• 繁體中文
• Polski
• Ελληνικά
• Русский
• Türkçe
• Български
• العربية
• 한국어
• עברית
• Latviski

• Українська
• Bahasa Indonesia
• Bahasa Malaysia
• ภาษาไทย
• Eesti
• Hrvatski
• Lietuvių
• Slovenčina
• Srpski
• Slovenščina
• Tiếng Việt
• Filipino
• Íslenska

www.booking.com