Отзыв об Airbnb — отмена бронирования хозяином в горячий сезон

В путешествии по Нидерландам с нами случилось самое неприятное, что может случиться с туристами при аренде жилья на Airbnb. Хозяин отменил наше бронирование за за двое суток до прибытия во время пасхальных каникул. Более того, дело осложнилось тем, что об отмене я узнала только перед закрытой дверью. В результате я со своей семьей оказалась на улице в Роттердаме в 3000 км от дома. В этой статье я расскажу обо всех обстоятельствах данного бронирования, скажу на что нужно обращать внимание, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Дам свой отзыв о службе поддержки Airbnb.

Я с мужем и дочерью 25 лет путешествовала по Нидерландам с 13 по 27 апреля 2019 года на собственной машине, полный отчет о поездке. План был такой – 4 ночи на севере  страны и 4 ночи на юге. С первой частью путешествия все прошло хорошо. С 15 по 19 апреля мы останавливались в домике на берегу моря в EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел.

Это бронирование стоило мне всего 253€ на 4 ночи (63€ в сутки на троих). Для дорогих Нидерландов это очень демократичная цена.

Я с мужем на фоне тюльпановых полей Нидерландов, дочь нас сфотографировала

История неудачного бронирования на  Airbnb

А вот со второй частью путешествия сложности наметились еще на этапе бронирования. Предложений на мои даты было очень мало, а цены были значительно выше, чем на предыдущие 4 ночи. На момент бронирования я думала, что это связано с тем, что в Южных Нидерландах просто меньше жилья или просто более дорогое жилье, чем на севере страны. Я бы хотела снять так же домик в сельской местности, но ничего не нашла на наш бюджет. Выбирать было особо не из чего

Я забронировала квартиру MyCityLofts – Loft B1 (сейчас хозяин снял эту квартиру с airbnb, изначально ссылка была указана)  в Роттердаме 19 марта, проживать в ней предполагала с 19 по 23 апреля 2019 года, т.е. всего за месяц до заезда. В этом же доме было много свободных квартир, отличалась только последняя буква с цифрой. О том, что сезон очень туристический я знала заранее. В апреле – начале мая в Нидерландах цветут тюльпаны и миллионы туристов со всего света съезжаются посмотреть на это зрелище.

Если вы планируете отправиться в путешествие в горячий сезон, бронировать проживание лучше за 6-9 месяцев, тогда и выбор будет больше и цены меньше.

Поэтому я пошла на рискованный шаг и забронировала квартиру без отзывов у хозяина по имени Mesut (ссылка на профиль Mesut на Airbnb) было 98 отзывов о сдаче других квартир в Роттердаме, да там было несколько сообщений об отмене за 30-40 дней до заезда, но положительных отзывов все же было намного больше, поэтому я решила рискнуть. Как выяснилось позднее с отзывами Airbnb немножко жульничает. Заезд без участия хозяина, бесплатная парковка под окном, удобное местоположение и красивые фотографии меня подкупили.

Цена вопроса: 110€Х4=440€ за четыре ночи, 50€ за уборку, 75€ – сбор за услуги Airbnb. Итого: 565€.

Alt+print+screen с моего кабинета на Airbnb. чтобы никто не сомневалсяAlt+print+screen с моего кабинета на Airbnb

Бронировать квартиру без отзывов всегда рискованно.

Я уже 4 раза до этого бронировала квартиры от Airbnb и каждый раз все было хорошо. Мои отзывы о бронировании квартир на Airbnb.

Я произвела оплату в два этапа. Внимание, вторая часть оплаты снимается с карты даже если на вашем счете есть реферальные бонусы. Т.е. все бонусы можно спустить на оплату только, если выбираете платить всю сумму целиком.

Mesut прислал мне приветственное письмо, сообщил о порядке заезда и я была полностью уверена, что всё идет хорошо. Последнее уведомление от Airbnb я получила 10 апреля, в момент, когда списалась вторая половина оплаты. 12 апреля перед отъездом в отпуск я распечатала квитанцию с адресом и положила её вместе с другими бронированиями в бардачок машины.

Отмена бронирования, как это было

Мы прекрасно провели 5 дней в северной части Нидерландов. В пятницу 19 апреля по плану мы выехали из EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел и отправились на юг страны с заездом по пути в Кёкенхоф, знаменитый на весь мир парк тюльпанов. Там мы провели в полном восторге 3,5 часа, потом заехали так же по пути в Лейден, прогуляли там еще 3 часа. Далее отоварились в магазине Lidl, купили мяса, мороженого, ведь в квартире предполагался холодильник и кухонное оборудование.

И вот мы наконец подъезжаем к дому, где сняли квартиру. На часах 19-00 по местному времени, пятница перед Пасхой. Из соседних машин люди так же, как и мы выгружают чемоданы, в этом доме сдается множество апартаментов для туристов. Я захожу в свой кабинет на Airbnb, чтобы посмотреть код от замка и вижу надпись о том, что моё бронирование отменено. Сердце опускается в пятки. Как это могло случиться? Я не получала никаких уведомлений.

Тут стоит пояснить, что в свой телефон я вставила симку Дримсим для того, чтобы в поездке у всех нас был мобильный интернет, а мою симку, на которую был зарегистрирован аккаунт в Airbnb я переставила в телефон дочери. Мой старинный аппарат не поддерживает 2 симки сразу. Но интернет на моем телефоне был всегда. Да, я могу не читать СМСки, там у меня один спам и коды подтверждения входа в интернет-банк, а вот почтовый ящик я свято проверяю по 10 раз в день, профессиональная привычка. У меня даже стоит звуковое уведомление о каждом письме. Письма об отмене бронирования не было.

Электронное письмо может затеряться, СМСки нужно обязательно отслеживать.

Тут моя дочь находит в своем телефоне СМС с моей симки, о том, что бронирование отменено 17 апреля. СМС пришло в 1 час ночи, и она не обратила на него внимания. Тут я понимаю, что мы в полной заднице с нашим мясом, растекающимся мороженным и прочим барахлом. Первое, что приходит на ум полезть на букинг, поискать там, посмотреть другие предложения на Airbnb, благо интернет в телефоне есть.

Буквально за 5 минут выясняется, что мы в гораздо большей заднице, чем казалось изначально, на букинге поверх всех объявлений горит надпись – 98% мест для размещения забронированы. Остались отели по 500-1000€ в сутки за номер. Ситуация осложняется тем, что нас трое взрослых человек, нам нужно два номера. На двоих жилье найти проще и дешевле. На Airbnb не лучше, сдаются кемперы по 93€ за ночь, стационарные палатки в кемпингах по 50-60€ за ночь, но как бы еще совсем не лето для проживания в палатке, ночью еще холодно, спальники для кемпинга в это путешествие мы не прихватили.

Отзыв о поддержке Airbnb

Я быстро дозвонилась до  техподдержки Airbnb и к счастью мне ответили на русском, в таком стрессе объясняться на английском по телефону было бы слишком сложным для меня. Анастасия попросила подтвердить меня мой телефон при помощи СМС и принялась меня успокаивать. Она взяла таймаут на 30 минут для изучения возможных вариантов, советовала нам сходить на это время в кафе. Через 30 минут Анастасия посоветовала нам снять отель на одну ночь, потому что все доступные варианты на Airbnb начинались от 386€ за ночь. Для того чтобы достучаться до хозяев нужно некоторое время, большинство из них отвечают в течении суток, а на дворе Страстная пятница, многие уже погрузились в атмосферу предстоящего праздника.

Airbnb  не будет компенсировать разницу в цене в случае отмены бронирования. В качестве компенсации они зачислили на мой счет 10% от суммы моего бронирования дополнительно, что составило 56€. По местным ценам это почти ничто.

Мы забронировали Hotel Kuiperduin на сайте букинга за свои деньги. Отель находился всего в 30 км от Роттердама в местечке Хук-ван-Холланд,  стоимость одной ночи составила 187€ (два номера, т.к. нас трое). По приезду в отель выяснилось, что один из номеров трехместный, мы отказались от второго номера, хозяин вернул нам 50€ наличными. Завтрак был включен, парковка рядом с отелем бесплатная, редкость в Нидерландах.

Согласно правилам Airbnb в случае, когда они не могут нам подыскать альтернативный вариант, мы можем рассчитывать на 50% от стоимости нашего бронирования в день в качестве компенсации за отель. Т.е. сумма бронирования в день на Airbnb была 110€, компенсация за отель нам полагалась 55€, при фактической стоимости отеля 137€ мы попадали на деньги. Эту компенсацию нам выплатили бы только в случае, если следующее бронирование мы так же нашли на Airbnb, но такой возможности не было.

Оказалось, что найти приемлемый отель на одну ночь гораздо легче, чем на 4 подряд. В крайнем случае придется просто переезжать с места на место. Забронировать отель за час до заезда можно только на букинге, с Airbnb такой номер не пройдет. Многие отели в Нидерландах принимают гостей только до 20-00. Это тоже накладывает свои ограничения.

По факту в поддержку Airbnb я дозвонилась быстро, мне ответили на русском, сотрудница Анастасия была предельно вежлива и проявляла сочувствие к нашей проблеме. Но найти подходящий вариант было невозможно. Чуда не случилось.

Спасение утопающих – дело рук самих утопающих

Мы подарили хозяину маленького отеля Kuiperduin наше мясо, оно все равно бы испортилось, и рассказали нашу грустную историю об отмене бронирования, и о том, что нам негде жить еще 3 ночи подряд. И наш вопрос решился со скоростью света, оказалось у этого человека есть еще Holiday homes (дома для отпуска) в 2 км от отеля – Vakantieappartementen Stuifkenszand. Он готов сдать эти апартаменты нам по 100€ за ночь. Эти апартаменты выставлены так же на сайте букинга, но видать хозяин не очень аккуратно поддерживает информацию о доступности по датам, поэтому мы не смогли найти их самостоятельно.

По итогу эти 4 ночи обошлись нам дешевле, чем при бронировании через Airbnb. Отель на одну ночь 137€+3Х100€=447€ против 565€ за квартиру в Роттердаме. Бонусом мы познакомились с чудесным малоизвестным нашим туристам местом Хук-ван-Холланд про которое я обязательно напишу дополнительно.

Обращайтесь к хозяевам отелей, в центры туристической информации, к местным жителям. По факту жилья для туристов больше, чем выставлено на сайтах букинга и Airbnb.

Только после благополучного разрешения нашей проблемы я поняла, что дело было не только в цветении тюльпанов в смысле туристического сезона. Цветение наложилось на пасхальные каникулы, т.е. со страстной пятницы по светлый понедельник включительно (с 19 по 22 апреля 2019 года) в Нидерландах длинные выходные и все местные жители устремляются в соседние города или на природу. На пасхальных каникулах в Европе забронировано всё, что только можно, 98% жилья на букинге и Airbnb занято, остаются только самые дорогие или самые неудобные места для размещения.

Всегда проверяйте наличие национальных праздников, длинных выходных в стране, куда собираетесь. В горячий сезон отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям. В Европе на пасхальных каникулах забронировано почти все.

Возврат денег при отмене бронирования Airbnb

На следующее утро я сообщила Анастасии из поддержки Airbnb, что мы нашли себе жилье и хотим вернуть деньги за отмененное бронирование. Оказалось, что ссылка для запроса возврата средств была в том письме об отмене, которое потерялось. Я еще раз внимательнейшим образом перепроверила свой почтовый ящик на mail.ru, проверила папку спам и папку удаленные, мало ли я небрежным движением пальца снесла важное письмо, после меня мой ящик просмотрел муж и дочь. Но нет, письма действительно не было.

Анастасия заверила меня, что с сервера Airbnb послание точно ушло, технические специалисты подтвердили это. Мне на самом деле очень интересно, куда могло деться письмо. Ранее и позднее злосчастного 17 апреля 2019 года я получала письма от Airbnb исправно, они даже не падали в спам. Может быть стоит обратиться по этому поводу в техподдержку mail.ru?

Раз так получилось, Анастасия сама за меня любезно запросила возврат средств. Деньги должны были вернуться в течении 10 рабочих дней, я мысленно уже смирилась с тем, что нам придется затянуть пояса, но случилось чудо. Возврат упал на мой счет во вторник рано утром. Т.е. по факту прошел всего 1 рабочий день.Слава Airbnb и банкам России!!!

У кого не стоит снимать квартиру

По приезду домой я изучила профиль хоста из Роттердама по имени Mesut на сайте  Airbnb. О, я узнала много нового о методах ведения бизнеса. Оказалось эти апартаменты также выставлены а сайте букинга, у них есть свой собственный сайт под названием MyCityLofts на котором эти апартаменты сдаются помесячно, эта же квартира выставлена еще на добром десятке нидерландских сайтов с доменами nl.

Схема ведения бизнеса в данном случае мне видится предельно просто. Сначала выставляешь квартиру по 110€ за ночь, когда её забронируют выставляешь на других сайтах её уже по 200€ или даже больше, с таким расчетом чтобы покрыть штрафные санкции и еще заработать на этом. Вообще у хозяина по имени Mesut есть целых 46 квартир в Роттердаме и в фейсбуке существует страница этой сети опять же под именем MyCityLofts. Это не частное лицо, а фирма, сдающая апартаменты в аренду в Роттердаме – только бизнес, ничего личного. Для бизнеса главное максимизировать прибыль любыми средствами, что я и прочувствовала на себе.

Изучать профиль хозяина апартаментов, выставленных на Airbnb нужно было перед бронированием, а не после него.

В общем сейчас прослеживается тенденция, когда одно и тоже жилье выставляют на множестве сервисов для бронирования. Если раньше просматривалась некая специализация – отели нужно было искать на букинге, квартиры на Airbnb, а кемпинги на camping.info, то сейчас грани стираются. На букинге уже давно можно найти отели, квартиры, апартаменты и даже кемпинг кабины, на Airbnb появились хостелы и местами даже стационарные палатки в кемпингах, только camping.info пока верен старым традициям.

Вы справедливо спросите меня, буду ли я еще после перенесенного стресса бронировать себе апартаменты на сайте Airbnb. Да, безусловно буду. На семью выгоднее и уютнее снимать квартиру. В данной конкретной ситуации виноват не столько сервис Airbnb, сколько непорядочность хозяина. Когда ответственность размазана по коллективу, совесть отсутствует, как класс. Стоит наводить справки о хозяине жилья, пробивать другие сайты на предмет выставления этих же апартаментов. В случае, когда апартаменты выставлены только на сайте Airbnb у хоста мало возможностей найти себе другого квартиранта за бОльшие деньги, а вот если как в моем случае апартаменты выставлены на 10 разных сайтах, стоит отказаться от их бронирования.

Мелкое мошенничество со стороны Airbnb

К Airbnb на данный момент у меня только одна претензия – до сих пор под квартирой  MyCityLofts – Loft B1 (сейчас квартира снята с сайта) не появилась автоматическая запись об отмене бронирования за 2 дня до заезда. Согласно их правилам запись добавляется в обязательном порядке и её не может удалить хозяин. Поскольку моё проживание в квартире не состоялось, я не могу оставить отзыв. Если надпись так и не появится, можно будет сделать вывод о порядочности сервиса.

Я оставила отзыв о MyCityLofts на google, но там увы, может оставить отзыв каждый, зарегистрированный в гугле, т.е. все друзья и родственники учредителей и просто наемные писатели отзывов. Т.е. этот источник невозможно считать объективным.

Совсем недавно в фейсбуке читала откровения о том, что букинг публикует отрицательные отзывы с большим опозданием, только, когда они будут перекрыты сверху положительными отзывами, что также говорит о многом. Отрицательные отзывы не выгодны никому. Любой бизнес гонится за максимальной прибылью и Airbnb с букингом не исключение.

В случае отмены бронирования на букинге в горячий туристический сезон, они быстрее всего тоже просто вернули бы мне деньги, я не думаю, что букинг стал бы оплачивать мне отель по 500€ за ночь, когда сумма моего бронирования составляла 110€. Да и у нас бы не хватило личных средств оплатить столь дорогое бронирование, ведь компенсацию в любом случае выплатят позже.

Суть проблемы не в букинге или  Airbnb, а в стремлении хозяев к увеличению прибыли. С точки зрения бизнеса в этом нет ничего предосудительного, этого от них требует система. Когда существует возможность выставить квартиру на десятке разных сайтов избежать подобных случаев не представляется возможным. В низкий сезон турист может чувствовать себя спокойно, даже если случится отмена, можно будет без потери денег сделать другое бронирование на том же сервисе, а в горячий сезон путешественник в опасности, при отмене бронирования перед самым носом приемлемых вариантов будет значительно меньше.

Как избегать подобных ситуаций

Подведу итог, чего стоит избегать, чтобы не  оказаться на улице перед закрытой дверью в незнакомом городе:

1. При планировании путешествия в горячий туристический сезон стоит бронировать жильё за 6-9 месяцев до заезда, многие варианты на букинге или Airbnb допускают такое бронирование с бесплатной отменой до определенного момента.
2. Проверяйте наличие национальных праздников и длинных выходных в стране, куда вы собираетесь поехать. На праздники отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям.
3. Если бронируете на  Airbnb, наведите справки о хозяине, проверьте не выставлены ли апартаменты на других сайтах. Если квартира выставлена на нескольких сайтах, кроме  Airbnb, это ненадежный вариант.
4. Бронировать жильё без отзывов всегда рискованно, да это дешевле, но опаснее.
5. Важно постоянно оставаться на связи, регулярно проверять электронную почту и СМСки.
6. Если ваше бронирование отменили, звоните в службу поддержки, но и сами не опускайте руки. Вы можете обратиться в офис туристической информации, там может оказаться больше предложений чем в сервисе букинга или Airbnb. Попробуйте найти отель сначала на одну ночь, это может оказаться легче.
7. Важно иметь денежную подушку безопасности в путешествии, в случае отмены бронирования вам придется оплатить новое из собственных средств и лишь через несколько дней вам вернут деньги.

В принципе данный неприятный случай показывает только то, что безвыходных ситуаций не бывает. Мы нашли себе приемлемое жилье за 2 часа даже в очень неблагоприятной ситуации. Да, за это время пришлось серьезно понервничать, но в конце концов всё устроилось наилучшим образом. Ведь я хотела снять домик у моря, и он таким странным образом нам достался. Мы провели с большим удовольствием время в Vakantieappartementen Stuifkenszand – 700 метров до пляжа через живописные дюны, абсолютно тихое уютное место.

Поделитесь, пожалуйста в комментариях, вашими методами преодоления подобных ситуаций. Случались ли в вашей жизни отмены перед самым заездом? Как вы выкрутились? Насколько была действенна помощь сервиса, где вы бронировали проживание?

Возможно вам будет интересно узнать, что посмотреть за один день в Амстердаме – идеальный план прогулки на хорошую и плохую погоду.

Отзыв о бронировании Airbnb. Как написать и оставить отзыв о жилье и хозяине на Аирбнб в приложении. Пример текста – положительный опыт

После поездки, есть 14 дней для того чтобы оставить отзыв о бронировании на Airbnb. Ваш и ответный текст хозяина жилья появятся, как только будут написаны и опубликованы оба. Если один участник не воспользуется своей возможностью, обратная связь второго все равно будет опубликована через 14 дней.

Зачем вообще писать?

В первую очередь, конечно, оценка нужна хостам (хозяевам). Наличие и качество оценок в объявлении о сдаче на сайте – главное подтверждение опытности хоста в деле приема гостей и привлекательности предложения по аренде. Ваша обратная связь поможет пролить свет на уровень сервиса хоста и поблагодарить его публично. Так же, ваша публикация мотивирует хоста дать обратный ответ о вас как о госте.

Основная ценность для вас – получить обратный отзыв. Ваши будущие заявки на бронь будут охотнее приниматься хостами, если у вас в профиле будут содержаться ответы от их коллег. По сути это будет значить, что вы опытный пользователь платформы и прием вас в качестве постояльца не доставит лишних хлопот. Одним словом, обмен мнениями на платформе не пустая трата времени для обеих сторон. Как правило, возможностью заработать кредит доверия пользуются все.

Отзыв гостя о бронировании Airbnb от А до Я

За пять лет, которые я пользовался платформой, количество действий при публикации отзыва постоянно увеличивалось. Появилось множество вопросов и всяческих уточнений. Хотя, надо отдать должное разработчикам опросника – весь процесс по-прежнему занимает не более пяти минут. Можно выделить две основные части: текстовую и опросную. В первой вы пишете два сообщения. Во второй проставляете галочки и звезды в соответствии с вашими оценками.

Текстовая часть отзыва гостя о бронировании, жилье, сервисе и хозяине Airbnb

Вы можете написать два сообщения длиной до 500 символов. Первое – скрытое, для хоста лично, его увидит только он. Второе – публичное, его увидят все пользователи, которые откроют объявление.

Окно “Добавить скрытый комментарий для хозяина”

В приватном комментарии можно написать личную благодарность. Тут же можно дать ему советы по улучшению сервиса, которые вам кажутся уместными.

Скрытый комментарий станет доступен хосту после прохождения всех шагов и окончательной публикации

Окно “Написать публичный отзыв”

Сообщение с этой страницы будет опубликовано на сайте под объявлением, по которому вы делали бронь. Его смогут увидеть все желающие пользователи на платформе.

Текст, введенный в это окно, станет публичным. Он появится на странице под объявлением. После чего хозяин сможет разместить свой дополнительный ответный текст под вашим, на той же странице

Рекомендации по написанию текста отзыва по опыту на Аирбнб

Пишите от себя, но постарайтесь быть объективными. Опишите что именно вам понравилось, а что нет. Помните, что не обязательно “ставить на вид” хосту в тексте публичного сообщения, если произошло какое-либо недоразумение. Это можно сделать в приватной части, особенно, если неприятный опыт произошел по случайности и есть все шансы, что хост исправит ситуацию на будущее. Напишите об особенностях: локации, размещения, удобств, которые отметили вы. Расскажите о коммуникабельности хоста и уровне сервиса в целом, опираясь на ваш опыт взаимодействия. Ну и конечно не нарушайте правила.

Основные правила

Нет: рекламе, спаму, введению в заблуждение. Не допускается публикация личных или контактных данных. Запрещена любая дискриминация.

Полный перечень правил доступен по ссылке. Далее приведу пример текста, который я оставил после своего положительного опыта. Он соответствует всем правилам и охватывает большую часть вопросов.

Пример: Мой положительный отзыв о жилье, хозяине и опыте использования Airbnb

“Останавливался у Валерия в конце сентября. Все прошло гладко и без проблем. При встрече на месте получил ключи и исчерпывающие инструкции по удобствам в апартаментах и порядку выезда. После чего не нуждался в дополнительной помощи, хотя хост был поблизости и на связи. Соседей не слышал, было тихо. На кухне есть все необходимое для быстрого перекуса, да и для приготовления чего-то более основательного тоже. Локация удобная, так как апартаменты находятся в самом центре города. Рядом есть автобусная остановка, да и пешком до главной улицы города совсем недалеко. Такой вариант размещения хорошо подходит для пары путешественников, которые хотят посмотреть город и хорошо отдохнуть после прогулок. Очень приятное впечатление! Однозначно рекомендую.”

При желании, напишите что-нибудь особенное для вас. В моем случае захотелось отметить понравившийся интерьер.

“Отдельно отмечу дизайн интерьера. Апартаменты, в которых останавливался я, и другие помещения на этаже, выполнены в едином ключе. При этом каждый интерьер имеет яркие, индивидуальные особенности. Прежде всего – это цвет стен, палитра которого явно выбиралась автором с чутким видением цвета. Мебель, оборудование и минималистичный декор, подобраны в гармоничной увязке друг с другом, а так же с основным цветовым решением.”

Bnb Guide

Опросная часть отзыва гостя о бронировании, жилье, уровне сервиса и хозяине Аирбнб.

Опросная часть состоит из пяти разделов:

1. общая оценка полученного опыта
2. отметки особенно запомнившихся моментов
3. совпадение с ожиданиями
4. отдельная оценка по пунктам: Чистота, Точность, Прибытие, Общение, Стоимость
5. возможный, дополнительный опрос об удобствах и сервисе, предоставляемых хостом

1. Как вам понравилось у хозяина?

Основная оценка – градус вашего впечатления от полученного опыта в целом. Количество звезд тут главным образом будет влиять на рейтинг объявления хоста. Меньше четырех звезд, встречается редко. Три звезды уже означает, что вам что-то сильно не понравилось. Одной или двух звезд я практически не видел.

Ваша главная оценка жилья, удобств и гостеприимности Airbnb. Именно эти звезды будут размещены в качестве вашей обратной связи и будут видны публично всем пользователям платформы

2. Запомнилось ли что-то особенно?

Тут возможно выбрать несколько отметок – “медалек” об особенно запомнившихся моментах:

• выдающееся гостеприимство
• удобство в прекрасном состоянии
• быстрые ответы
• продуманность деталей
• стильный интерьер
• идеальная чистота
• советы от местных жителей

Эти “медальки” видны хосту в разделе “Прогресс” панели управления приемом. Голосование по этим параметрам позволяет больше понять о том, что, действительно, нравится приезжающим. Ну и конечно, помогает собрать платформе дополнительные данные =)

3. Опишите свою поездку

Вам предстоит выбрать один из вариантов:

• намного лучше моих ожиданий
• чуть лучше, чем ожидалось
• примерно, как и ожидалось
• чуть хуже, чем ожидалось
• стильный интерьер
• намного хуже моих ожиданий

Ваш выбор по этим пунктам, вместе с теми проголосовавшими, кто с вами солидарен, станет доступен публично. В объявлении будет упомянут тот пункт, который соберет больше голосов

4. Расскажите хозяину о своем впечатлении

По сути, вы проставляете баллы (звезды) от одного до пяти по каждому пункту. Одна звезда – худшая оценка. Пять звезд – лучшая. Если количество звезд менее пяти, вам будет предложено дать уточнение. Появятся несколько пунктов для пояснений о том, что именно вам не понравилось.

Более подробная расшифровка вашей оценки по пунктам. Количество звезд будет видно только хосту, при этом оно будет влиять на рейтинг его объявления

5. Расскажите о жилье пользователя — дополнительный опрос

Дополнительный опрос для последнего гостя включает вопросы:

• вы нашли место для парковки?
• как вы попали в жилье по прибытии?
• как бы вы описали это жилье для будущих гостей?
• какие удобства там были?
• у вас было где отдохнуть или потренироваться?

Этот опрос доступен не всегда. По сути, его содержание очень похоже на желание проверить достоверность информации об удобствах и характеристиках объекта размещения, указанных в предложении

Как оставить отзыв о бронировании Airbnb в приложении или браузере

Можно использовать приложение на мобильном устройстве или десктопную версию сайта на компьютере. Весь алгоритм и шаги будут одинаковы для обоих способов (описаны выше). Единственное отличие – метод вызова начального окна. Самый простой вариант – начать процесс через уведомления. Привожу наглядные инструкции по вызову стартовых окон на разных устройствах.

Отзыв в приложение на мобильном устройстве

1. выберите “Входящие” в нижнем меню
2. нажмите “Написать”
3. нажмите кнопку “Начать”

Плюс этого способа – мобильность, можно все сделать прямо в дороге. Минус – не очень удобно набирать длинные тексты

Использование браузера на компьютере

1. нажмите “Сообщения” в верхнем меню
2. найдите уведомления
3. выберите “Пожалуйста, оставьте отзыв”

Плюс этого способа – удобство печати текста сообщения и уверенность, что процесс не будет прерван, каким-либо звонком или сторонним уведомлением на экране

Приглашаю ознакомиться с основным разделом моего инфо гайда. В нем размещена актуальная информация для всех пользователей платформы Айрбнб в виде статей и наглядных инструкций.

Отзывы о сдаче жилья на AirBnB

Несмотря на удобный интерфейс сайта Airbnb с подробными инструкциями и советами, и разнообразными статьями на эту тему, часто главным аргументом для хозяев в принятии решения о сдачи квартиры являются реальные истории арендодателей. Рассмотрим несколько примеров того, как люди сдавали свое жилье, их впечатления и сколько удалось заработать.

Заработок и новые знакомства

  Если квартира небольшая, а желание принимать гостей – огромное, то можно сдавать одну комнату. Так, пара украинцев из Будапешта успешно сдают вторую комнату в своей квартире, вместимостью до двух человек, с общей ванной комнатой. Решение принимать путешественников у себя дома основано не только на желании заработать, но и на имеющемся опыте хозяев в качестве гостей при съеме жилья в разных странах, на желании познакомиться с новыми людьми и практиковать английский язык. Гостей же привлекает расположение квартиры в историческом центре города, невысокая цена и радушный прием. 

Из практических рекомендаций хозяева советуют сдавать квартиру людям с подтвержденным профилем на сайте и располагающей внешностью. Обязательно стоит читать отзывы других пользователей и информацию, которую оставил о себе гость – работа, хобби, увлечения и т. д. Если что-то указано не полностью или остались вопросы перед бронированием – обязательно нужно уточнить все это в личной переписке. 

По данным на 2015 год при сдаче этой квартиры хозяевам удалось заработать 2100 евро за полгода, приняв у себя 25 человек из разных стран. По словам хозяев, все жильцы были адекватными и приятными людьми, никаких неприятностей при проживании не замечено. В настоящее время комната в квартире все еще сдается www.airbnb.ru/rooms/3867764. 

Длительная аренда на AirBnB

  Для некоторых хозяев важно сдавать свое жилье на длительный срок – например, не меньше, чем на 30 дней. Такое решение объясняется желанием сохранить свое имущество, чтобы оно не так сильно изнашивалось при частой смене гостей. Так, жительница Лос-Анджелеса сдает свою квартиру в Сан-Диего именно на такой минимальный срок. Хозяйка переживает за удобства хозяев – при наличии двух комнат разместиться в квартире могут только два человека, так как спальня всего одна. 

Цель сдачи своего жилья – покрыть расходы на квартиру, пока в ней не живут сами владельцы. В список расходов входят: коммунальные платежи, кабельное телевидение, интернет, налоги на недвижимость, уборка, покупка бытовых принадлежностей для гостей, страховка. Итого – 900-1000 долларов в месяц. По данным за январь-август 2016 года доходы от сдачи квартиры составили около 16000 долларов за восемь месяцев. 

За этот период удалось принять гостей четыре раза, в среднем на полтора месяца. Хозяйка рекомендует заботиться о чистоте квартиры и удобстве для гостей, перед сдачей жилья изучить уровень цен и установить цену немного ниже средней (если вы новичок на сайте Airbnb), установить удобные для хозяев сроки проживания и следовать этому, так как главное – это безопасность своего жилья. 

Ссылка на бронирование этой квартиры – www.airbnb.ru/rooms/9879340. 

Мобильность и внимание к мелочам

  Еще одна история от хозяйки квартиры из города Нюрберг (Германия). Елена сдает свою двухкомнатную квартиру недалеко от центра города. В квартире с новым ремонтом гостям предлагается одна спальня, гостиная (с возможностью организации спальных мест), кухня, балкон. Максимальная вместимость – до четырех человек. Срок размещения может быть от нескольких суток до нескольких недель. Ссылка на аренду квартиры – www.airbnb.ru/rooms/3492652. 

Большой прибыли от сдачи квартиры ожидать не приходится – это, скорее, дополнительный доход к основному заработку. Денег будет хватать, чтобы покрыть расходы на содержание квартиры и отложить на будущие путешествия. 

Хозяйке удалось принять большое количество гостей из разных стран мира – Россия, США, Бразилия, Великобритания и другие. Большой поток клиентов позволил понять, чего ждать от людей из разных стран, будут ли они пунктуальны, соблюдать чистоту в квартире. 

Практические советы от хозяйки квартиры:

1. Объявление. Обязательно подробно описать квартиру – обстановка, удобства, интернет, парковка. Необходимо указать какая транспортная развязка в районе, есть ли магазины, аптеки, достопримечательности, парки, рестораны. Качественные фотографии и цена чуть ниже, чем у подобных квартир в данном районе, способствуют успешной сдаче. Составить список правил поведения в квартире и в доме, ознакомить с ним жильцов.
2. Прием гостей. Оперативность и мобильность – быстро отвечать на сообщения с сайта, договариваться об удобном времени заезда и выезда, а при проживании гостей – быть всегда на связи и помогать в любой ситуации. Необходимо объяснять гостям подробный маршрут до квартиры, а если есть возможность – встретить около станции метро. Сдавать квартиру следует в чистом состоянии, со свежим постельным бельем, полотенцами, бытовыми принадлежностями и минимальным набором продуктов на кухне (чай, кофе, соль, сахар, масло). Приятным дополнением будут вещи для отдыха – велосипеды, ракетки, мячи, листовки о достопримечательностях и ресторанах, карта города. 
3. Проводы гостей. Можно провожать гостей самостоятельно или попросить где-нибудь оставить ключи и выезжать без присутствия владельца жилья. 
4. Отрицательный опыт. Такового нет, но было несколько случаев, когда гости путали время прибытия или случайно забирали какие-нибудь мелочи из квартиры. Вещи были возвращены обратно по почте с небольшим подарком, а за нестыковки со временем прибытия гости возместили компенсацию.
5. Отзывы. Писать отзывы о гостях и следить за отзывами жильцов о своей квартире, при этом обращать внимание на мелочи, которые не устроили гостей, и постараться устранить их (по возможности). 

Дружелюбные хозяева

  В России многие хозяева квартир стараются больше общаться с гостями, показать им город. Для многих жильцы становятся друзьями и после окончания срока аренды. Так, Дмитрий, сдавая комнату в своей квартире в Москве на Кутузовском проспекте, успел подружиться со многими иностранцами. Совместные походы в рестораны, прогулки по Арбату, вечера на балконе с музыкой и вином, знакомство со своими друзьями – все это оставляет только положительные впечатления у гостей. Из практических рекомендаций – указывать на сайте количество мест багажа, который вы готовы принять в квартире, иначе могут быть случаи, когда одна из комнат будет завалена вещами. 

Ради общения и практики в английском языке сдавали комнату в квартире еще одни москвичи. Люди приезжают самые разные, в основном, немцы, англичане и французы. Кто-то останавливается на несколько дней, кто-то на две недели. Практически все жильцы ведут себя дружелюбно, привозят подарки, поддерживают связь в дальнейшем и даже зовут к себе в гости. Неприятные моменты тоже случаются – курение в квартире, когда оно запрещено, пропажа полотенец, желание жильцов продлить аренду вне сайта, когда все ближайшие дни уже забронированы. 

Отрицательный опыт на AirBnB

  Нередко возникают ситуации, когда у гостей завышенные ожидания в отношении квартиры или они не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Отсюда – отказ от проживания уже на месте и неприятные последствия для хозяев по возврату денег. 

После десяти месяцев успешной сдачи комнат в вилле на Шри-Ланке у хозяев дома возник неприятный инцидент с одним из гостей. Бронирование было оформлено за два месяца до заезда. Будущие жильцы при заезде в дом остались недовольны чистотой полов, отсутствием москитных сеток на окнах, слабым напором воды в кране и наличием детей в доме (другие жильцы приехали с детьми). К слову, уборка в доме была проведена перед заездом гостей, а о наличии москитных сеток на окнах в объявлении не указано. В итоге, переночевав одну ночь, гости уехали. 

Перед хозяином стояла задача – вернуть оплату за бронирование. По правилам сайта в такой ситуации предполагается возврат половины стоимости бронирования гостям, кроме первой ночи и сборов сайта. В результате хозяин свою компенсацию не получил, а жильцы получили возврат полной суммы. Это произошло из-за несвоевременных ответов службы поддержки сайта, более поздней отмены бронирования, чем было заявлено. На дополнительные сведения о соответствия жилья описанию на сайте администрация Airbnb не отреагировала. 

Совет для хозяев жилья – отмена бронирования должна производиться гостями, а все дальнейшие операции по возврату денег осуществляются автоматически на сайте. Никаких дополнительных запросов делать не нужно. 

Основываясь на реальном опыте хозяев, можно сделать вывод – стоит ли сдавать свое жилье и как подготовиться к приему гостей. Чаще всего это все-таки положительные впечатления и знакомство с новыми и интересными людьми, многие из которых могут перерасти в дальнейшее общение и дружбу. 

Если вы регистрируетесь по специальной ссылке, то можно получить скидку 1500 руб на свое первое бронирование на Airbnb.

Как удалить отзыв на Airbnb?

Airbnb: краткий исторический экскурс

На момент основания сообщества (август 2008), его основатели из Сан-Франциско (США) дали ему более развёрнутое название — AirBed&Breakfast, что в дословном переводе означает «надувная кровать и завтрак». На этом этапе основатели получали финансирование от бизнес-инкубатора. Позднее, проектом заинтересовались и другие люди, в числе которых оказались и те, кто усмотрел его перспективность, и стал инвестором.

Сообщество стало развиваться. Головной офис находился в Сан-Франциско, а по всему миру появлялись региональные представительства.

С наступлением апреля 2017 года, благодаря сайту Airbnb, свыше 150 миллионов человек нашли комфортное и доступное жильё на время отпуска, деловой поездки или романтического путешествия. Только в зоне Рунет, на начало того же 2017, месячная посещаемость площадки Airbnb превысила цифру в 3.8 млн. пользователей. Кроме вложений инвесторов, для поддержания и эффективного развития проекта, с участников взымается процент от общей суммы бронирования. По официальным данным от 04.2017:

• 3% платит хозяин жилья;
• 6-12% от суммы бронирования дополнительно оплачивает наниматель апартаментов.

На сегодняшний день, посредством этого сообщества можно отыскать жильё на территории 191 страны, в 65 000 разных городов. Сервис одинаково интересен и полезен, как гостям, так и хозяевам.

Система отзывов на Airbnb

Ресурс сообщества является платформой, обеспечивающей возможность связи (контакта) потенциального гостя с возможным арендодателем, и позволяет осуществлять транзакции (внесение/получение оплаты). Положение об информации, или «Правила написания отзывов» составлено очень строго. Это обусловлено стремлением организаторов к прозрачности процесса, и к созданию максимально доверительных взаимоотношений между участниками.

У каждого участника имеется собственный «Профиль», в котором представлена подробная информация о нём (полное имя, фотография, дата рождения, и др.). Это даёт возможность более полного предварительного знакомства гостя с хозяевами жилья. Помимо «заочного» знакомства, через специальную защищённую систему внутренних сообщений партнёры по бронированию могут задавать друг другу и другие важные вопросы. Например, как добраться до адреса из аэропорта, уточнить дату и время прибытия, а также ознакомиться с Впечатлениями (отзывами) других пользователей о своём нанимателе или арендодателе.

Напомним, отзыв может быть оставлен только после бронирования. Согласно «Правилам сообщества», участники могут оставлять отзывы, читать другие, отвечать на них, но удалить отзыв имеет право только администрация сайта.

Однако, предусмотрена возможность редактирования своего отзыва, воспользоваться которой можно при соблюдении определённых условий:

• если с момента его размещения не прошло 48 часов;
• если партнёр по бронированию (хозяин жилья или гость) не успели к моменту редакции опубликовать свой отзыв.

Причины удаления отзыва на Airbnb

Перед размещением отзыва, внимательно ознакомьтесь с «Положением об информации». При нарушении хотя бы одного из пунктов, администрация сервиса оставляет за собой право его удаления без объяснений.

Самой распространённой причиной возникновения желания удалить отзыв, естественно, является его неправдивость или преувеличение/занижение реальных фактов. На случай, если Вы столкнётесь с таким отзывом в свой адрес, в целях защиты своей репутации, руководство Airbnb рекомендует написать на него ответ. Он расположится прямо под «нечестным» комментарием, и будет доступен для прочтения другим пользователям сообщества. Обратите внимание, что «ответ» может быть отправлен не позднее, чем через 30 дней, после написания самого отзыва.

Если же Вы, столкнувшись с подобной ситуацией, будете обеспокоены уровнем своей репутации, обратитесь с вопросом устранения негативного отзыва к профессионалам. Детально изучив Вашу ситуацию, опытный SERM-специалист всегда отыщет способ решения поставленной задачи.  

Airbnb – отзывы об использовании сервиса, личный опыт, полезные рекомендации по поиску жилья в airbnb и бонус $32

Мы уже рассказывали о «7-ми способах найти недорогое жильё на время отпуска», а сегодня я хочу более подробно остановиться на одном из этих способов – сервисе посуточной аренды частного жилья airbnb.

Современный мир – это просто рай для путешественников!

Серьёзно, представьте сколько усилий требовалось приложить для того, чтобы отправиться куда-нибудь на другой конец света каких-нибудь 20-30 лет назад – без интернета, мобильных телефонов (я не говорю уже про препятствия, создаваемые своим гражданам некоторыми государствами, не буду показывать пальцем).

Теперь же, огромное количество информации, сервисов и услуг доступны в несколько кликов – к любой поездке мы полностью готовимся не вставая из-за компьютера.

При этом, аппетит растёт во время еды – сегодня многим уже недостаточно просто куда-то съездить, появляются специфические требования к комфорту, условиям, стоимости и тп. И одна из услуг, к которой на отдыхе предъявляются повышенные требования – это, конечно, жильё.

Не откладывайте регистрацию в airbnb – бонус $32 уже ждёт вас здесь.

Несмотря на то, что во всём мире Airbnb пользуется огромной популярностью, среди русских, даже продвинутых путешественников, он востребован гораздо в меньшей степени. Многие, по-привычке, ищут жильё через поисковые агрегаторы типа hotellook.ru, или пользуются каким-нибудь одним любимым сайтом бронирования, типа booking.com.

Airbnb – что это такое?

Airbnb – это, пожалуй, самый популярный во всём мире сервис краткосрочной аренды частного жилья. Там можно найти квартиры, комнаты, частные дома, коттеджи и даже яхты – в общем практически любую площадь, которая, так или иначе, может быть использована для ночлега =)

Как часто бывает с популярными проектами – начался он с идеи на пустом месте, когда пара студентов, которым не хватало денег на жильё, сняли комнату и начали сдавать в посуточную аренду.. надувной матрас в своей комнате 🙂 Именно отсюда и названи Airbnb – «airbed and breakfast», дословно переводится, как «надувная кровать и завтрак».

Конечно, в Европе или США этот сервис развит значительно больше, чем в Юго-Восточной Азии, но мы несколько раз находили интересные варианты и в азиатских странах. В Airbnb есть большая социальная составляющая, а хорошо это или плохо – зависит от ваших предпочтений. Нам это нравится =) У Airbnb, вообще, есть множество преимуществ, перед проживанием в отелях, но, конечно, есть и определённые минусы, которые стоит учитывать.

Плюсы Airbnb

1. Стоимость

Очень часто, особенно в крупных городах, через Airbnb можно найти гораздо более выгодные предложения, чем в отелях. Несмотря на то, что для некоторых участников этой системы, сдача квартиру через airbnb в аренду – это бизнес, всё-таки, бóльшее количество хозяев, выставляющих свои предложения – это частные лица, не стремящиеся извлечь из своих квадратных метров максимум прибыли, а их расходы (значит и цены) значительно меньше. Чаще всего, в Airbnb встречаются комнаты и квартиры ощутимо дешевле, чем номера того же уровня в отелях. Либо, за те же самые деньги, можно получить гораздо более привлекательные условия –  лучшее расположение, бóльшую площадь, наличие кухни, бытовой техники, бассейна и т.д.

2. Комфорт

Если вы предпочитаете уют и комфорт казённым условиям отелей, то Airbnb – это то, что вам нужно. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим – в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри. Посмотреть, как французы любят обставлять квартиру, какую сантехнику предпочитают немцы или какими специями забиты кухнные полки у итальянцев. Вы никгда не узнаете о духе страны столько, если будете жить в отеле в туристической зоне!

Нередко квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые – в них есть всё что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т.п.

3. Общение

Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb – это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, как правило, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации, может быть, даже угостить каким-то особенным блюдом национальной кухни или пропустить вместе стаканчик =) При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.

4. Возможность уточнить детали жилья заранее

Перед тем как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вас вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее – вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.

5. Социализированность

Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в Facebook, вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить о их впечатлениях от этого места напрямую.

6. Наличие отзывов 

В Airbnb отзывы от предыдущих постояльцев позволяют увидеть интересующее вас жилье не только так, как это представляет хозяин, но и так, как это увидели реальные люди, останавливающиеся в этой квартире до вас.

7. Наличие стартового бонуса

Это, конечно, не решающее преимущество, но по крайней мере фактор, который может подтолкнуть к желанию попробовать этот сервис и оценить его самостоятельно – при регистрации по рекомендации друга в airbnb, бонус $32, автоматически зачисляется на ваш счет. Для того, чтобы получить его, необходимо зарегистрироваться по этой ссылке. Да, в этом случае мы тоже получим такой же бонус, так что в выигрыше останутся все =) Не откладывайте регистрацию, эта акция не ограничена по времени, но может закончиться в любой момент. В airbnb бонус действует 1 год с момента получения.

Примеры

Буквально свежий пример – недавно мы искали жильё в Париже для родителей. На Монмартре, на соседних улицах можно снять небольшой номер в отеле за 535 евро в неделю или неплохую квартиру через airbnb.ru, со спальней, кухней и гостиной за 512 евро, вот, например:

Как вам такая разница? И это я ещё не стал травмировать вашу психику и приводить в пример хостел, с 2-мя кроватями в 6-местном номере за эту же цену =)

Кстати, также можно найти и варианты попроще, например комнату в квартире за 230 евро в неделю.

Но через Airbnb можно искать жильё не только в Европе, но также и в Азии. Так, однажды, мы нашли очень хороший вариант с шикарным видом на острове Лембонган.

А в другой раз сняли квартиру на месяц на Пхукете, в комлексе с бассейном и тренажёрным залом

Более подробно об этом можно почитать здесь.

Минусы Airbnb

Конечно, нельзя сказать, что в Airbnb всё идеально, есть и минусы, которые появляются из-за человеческого фактора. Так как большинство хозяев не занимаются квартирным бизнесом, то и подход, в некоторых вопросах у них может оказаться не профессиональным.

1. Условия. Понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры – какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
2. Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее – в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
3. Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
4. Вам могут отказать в бронировании, если вы или ваш профиль чем-то не понравится хозяину – всё-таки он сдаёт своё жильё и имеет право выбирать кого селить в свою квартиру.

Для того, чтобы не столкнуться с непониманием, внимательнее изучайте профиль хозяина, описание жилья на airbnb, отзывы предыдущих постояльцев изучайте особенно внимательно. Кроме того, нужно иметь ввиду, что большинство этих минусов нивелируются «Правилами компенсации гостю» Airbnb (см. ниже).

Чем является Airbnb для нас

Для нас сервис Airbnb – это отличный вариант для проживания, который находится между отелями и каучсёрфингом. Он сочетает в себе свободу и независимость с одной стороны и возможность получить больше комфорта и домашнего уюта, а также приобщиться к культуре страны – с другой.

Инструкция по применению

Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо перейти на сайт Airbnb. Если вы зарегистрируетесь по этой ссылке, то получите бонус $32, которые сможете использовать при бронировании жилья

После простой регистрации на airbnb вы попадёте на главную страницу сайта. Введите название города, куда вы планируете поехать, а также даты проживания

В результате поиска вы увидите найденные варианты, а также карту города с отмеченными точками

В системе есть довольно много фильтров, по которым можно выбрать подходящие варианты

Подобрав подходящее жильё, вы можете изучить детали, посмотреть фотографии, почитать про конкретную квартиру на airbnb отзывы предыдущих постояльцев. В правой части страницы указана стоимость проживания за одни сутки и за выбранное количество дней, а также стоимость услуг Airbnb

После этого можно отправить запрос на бронирование 

После того, как хозяин подтвердит указанные даты, вы сможете оплатить бронь при помощи банковской карты или через PayPal.

На что стоит обратить внимание при выборе жилья

Подтвержденный профиль – для того, чтобы подтвердить свою личность, хозяин жилья может предоставить системе Airbnb свои документы, после этого в его профиле появится значок, указывающий, что он прошёл онлайн и/или офлайн подтверждение.

Проверенные фотографии – если в правом верхнем углу фотографии кроме обычного логотипа, есть надпись verified photo, значит они сделаны профессиональным фотографом Airbnb и точно соответствуют действительности.

Частота ответов – если в профиле указана частота 10%, то можете не терять время на такое жильё, скорее всего вам никто не ответит, а частота 90-100%, наоборот, свидетельствует о том, что вы обязательно получите ответ.

Время ответа – это важный показатель, если до предполагаемого срока бронирования осталось не очень много времени. Выбирайте, в этом случае, тех, кто отвечает максимально быстро.

Обновление календаря – если календарь обновляется регулярно, то будет проще подобрать жильё на нужные даты, в противном случае каждый раз придётся вести переписку с хозяином.

Условия отказа от брони – если у вас есть вероятность того, что поездка может не состояться, выбирайте более гибкие условия (см. ниже).

Один из важнейших параметров в airbnb – отзывы о жилье и хозяину

Отзывы в airbnb  – это, наверно, один из самых важных критериев. В описании квартиры в airbnb может быть написано что угодно, но если подавляющее большинство гостей расхваливают это место, значит, скорее всего, там действительно хорошо. Читайте внимательно и относитесь к отзывам критически – не все могут прямо написать о каких-то минусах. Иногда высказывание бывает завуалированным, например что-нибудь вроде «пожить в такой маленькой квартире – это был любопытный эксперимент».

Отмена бронирования

В Airbnb предусмотрены различные условия отказа от брони, позволяющие подобрать себе жильё, в зависимости от вашей уверенности в предстоящей поездке. Стоит учитывать, что сбор Airbnb не возвращается, за исключением серьёзных обстоятельств (конечно, если отказ от бронирования был инициирован вами):

• гибкие,
• умеренные,
• строгие,
• супер-строгие
• долгосрочные

Подробне о типах и условиях отмены можно прочитать здесь.

Почему Airbnb это безопасно

В Airbnb существуют «Правила компенсации гостю», которые позволяют получить возврат уплаченных денежных средств, в том случае, если возникло какое-то недоразумение, например:

• хозяин отменил бронь или не предоставил доступ к жилью;
• в реальности жильё существенно отличается от описания на сайте;
• вы обнаружили, что в доме грязно или небезопасно

И хотя, такое случается нечасто, но если вдруг в забронированном жилье вас что-то не устраивает – свяжитесь с Airbnb в течение 24-х часов с момента вашего прибытия. Подробнее можно почитать здесь.

Подтверждение бронирования для визы

Мы сами пока ещё ни разу не предоставляли квитанцию сервиса в консульство, но по заверению службы поддержки, а также, судя по многочисленным отчетам пользователей airbnb, отзывы на эту тему довольно положительные – такая бронь без проблем принимается в консульствах и визовых центрах.

Сдать свою квартиру через airbnb

Как можно догадаться, кроме аренды жилья во время путешествий, при помощи сервиса Airbnb можно также сдать свою квартиру/комнату/дом/надувной матрас. Если у вас есть свободная комната или вы на уезжаете на дачу на несколько месяцев или просто хотите немного подзаработать в летний период, пожив в офисе – это отличная возможность, простая и удобная.

Для хозяев жилья, Airbnb предоставляет не меньшие гарантии, чем для гостей, так что это также вполне безопасно. Более того – это бесплатно, так как сервис Airbnb добавляет сверху к стоимости свой дополнительный сбор (около 10%), т.е. вы получите ровно столько, сколько укажете в объявлении. Кстати, фотографии квартиры для Airbnb, профессиональный фотограф сделает для вас тоже бесплатно.

Для того, чтобы сдать квартиру, в airbnb нужно перейти в раздел «Ваши объявления» в «Панели управления».

Заключение

Как и со всем новым, на первый взгляд, Airbnb может показаться чем-то непривычным и сложным. Но в действительности – севрис очень удобный, продуманный и безопасный, так что я рекомендую, как минимум, попробовать им воспользоваться, чтобы иметь в запасе ещё один инструмент для путешествий. Надеюсь, что Airbnb сможет стать для вас хорошей альтернативой отелям, хостелам и гестхаусам 🙂

Чтобы воспользоваться этим сервисом было ещё приятнее, напоминаю, что вы можете получить бонус на своё первое бронирование в системе Airbnb. Для этого, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке. Желаю отличных путешествий и приятного отдыха!

Про наш опыт аренды квартиры через Airbnb на Пхукете можно прочитать здесь.

Остались вопросы по использованию сервиса? Задавайте их в комментариях.

Если вам понравилась идея с поиском жилья через сервис airbnb, поделитесь этой статьёй с друзьями (сделайте репост в социальных сетях).

Похожие статьи:

Обзоры пляжей в разных странах:

• Пляжи Тенрифе, достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
• Пляжи Нячанга – самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
• Пляжи Самуи – самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
• Пляжи Родоса – самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
• Пляжи Шри-Ланки – обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
• Пляжи Боракая – лучшие пляжи мира на райском острове
• Пляжи Бали – развенчиваем популярные мифы об острове
• Пляжи Гоа – европейская еда и русские туристы

Информация о гостях и как рассказать о поведении гостей – The Airbnb Blog – Belong Anywhere

Вы спрашивали, может ли Airbnb предоставлять больше информации о гостях, например, их рейтинг, имя и фамилию и т.д.? Можно ли будет рассказать о ненадлежащем поведении гостей, чтобы о нем знали и другие хозяева?

Больше информации о гостях

Мы внимательно изучаем, какую дополнительную информацию мы можем предоставить, чтобы вы спокойно принимали гостей. Перед подтверждением бронирования вам доступны отзывы о потенциальных гостях и информацию в профиле (включая место проживания, образование, хобби и языки). Личная информация неприкосновенна, поэтомы мы не можем показать фамилию гостя, пока вы не подтвердите бронирование. Если вам не хватает информации, чтобы решить, хотите ли вы подтвердить  бронирование, задайте гостям дополнительные вопросы в переписке. Мы не публикуем домашние адреса гостей, потому что эта информация не имеет значения при бронировании. 

Чтобы забронировать жилье, гости должны до этого предоставить Airbnb следующую информацию: имя и фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и платежную информацию. Как хозяин, вы также можете потребовать, чтобы гости предоставили Airbnb удостоверение личности государственного образца перед отправкой запроса на бронирование. И это только один из способов создания атмосферы доверия в нашем сообществе.

Как рассказать о ненадлежащем поведении гостей

Скоро мы добавим больше возможностей сообщить о ненадлежащем поведении гостей. Следите за новостей и помните, что отзывы о гостях остаются самым эффективным способом рассказать об этом другим участникам сообщества.

Мы полностью полагаемся на ваши отзывы, чтобы распознать как превосходное, так и далеко не образцовое поведение гостей. Мы продолжаем разработку программы «Супергость» для опытных путешественников с превосходными отзывами. А в тех редких случаях, когда что-то идет не так, ваши отзывы помогают найти недобросовестных гостей, создавать более конкретные и серьезные предупреждения и удалять тех гостей, которые не меняют своего поведения.

Будьте уверены: Airbnb следит за негативными отзывами, которые гости получают нот хозяев. За последний месяц десятки тысяч гостей получили предупреждения, а тысячи гостей были заблокированы за ненадлежащее поведение. Мы очень серьезно относимся к вопросу безопасности, поэтому требуем соблюдения правил и стандартов сообщества. Ваши отзывы о гостях помогают нам поддерживать атмосферу доверия в сообществе. Мы принимаем необходимые меры от вашего имени, чтобы каждый прием гостей был для вас комфортным.   

В последней сессии вопросов и ответов для хозяев жилья генеральный директор и глава сообщества Брайан Чески ответил на самые частые вопросы в прямом эфире. Ответы на вопросы, на которые не хватило времени, мы опубликовали в «Ответах Airbnb». У вас остались вопросы? Мы пригласим хозяев жилья задавать вопросы перед следующей сессией вопросов и ответов.

Written by AirbnbApril 11, 2018

Отвечаем на отзывы в Airbnb

Если вы уже имеете некоторый опыт работы с Airbnb, то вы наверняка заметили, что гости, как правило, невнимательно читают описание вашего объекта. Или даже не читают его совсем. Внимание современных пользователей интернета очень сложно захватить, но все же, есть два пункта, которые гости будут изучать очень внимательно. Это фотографии и отзывы.

Раздел отзывов очень важен, ведь как бы вы ни стремились выгодно представить ваш объект, вы не можете контролировать того, что пишут гости о нем.  Однако, вы можете контролировать свою реакцию на отзывы.

Реагировать на отзывы гостей — это как собирать спелые фрукты с нижних веток дерева. Потратив буквально минуту на ответ, вы значительно улучшаете восприятие ваших потенциальных гостей и рейтинг вашего объявления. Конечно, если вы хорошо ответите. Вот как это сделать

Отвечаем на положительные отзывы гостей

Очень много домовладельцев отвечают только на отрицательные отзывы. Казалось бы, зачем что-то отвечать, если гость и так доволен? Но подумайте, ваш гость, не будучи обязан и не получая никаких выгод, тратит свое время на то, чтобы написать положительный отзыв, который поможет вам в огромной степени. И у вас нет одной минуты на то, чтобы сказать спасибо?

Пример:

Всегда отвечайте на все отзывы, и не надо мучиться вопросом: а что сказать? Простое спасибо — это уже половина дела, но можно и добавить пару слов. Главное — не увлекаться написанием, чтобы не тратить на это целые дни.

 Отвечаем на отрицательные отзывы гостей

До этого было легко. Теперь ситуация намного интереснее. Очень хотелось бы, чтобы таких отзывов не было, но это случается. Конечно, вы вправе злиться на необоснованную критику, но лучше “остыть” и не писать сердитый защитный ответ. Вы слышали фразу: “Выиграть битву и проиграть войну”? Именно.

Итак, после того эмоции улеглись, вы должны понять одну простую вещь: независимо от того, на что жаловался гость, это просто мнение. Не стоит считать это чем-то личным. Не защищайтесь, не спорьте, просто старайтесь придерживаться фактов.

Пример:

Мы рекомендуем придерживаться такой схемы:

После обязательного 24-часового периода молчания

1. поблагодарить гостя за отзывы
2. придерживаться фактов
3. рассказать о планах по устранению фактов, вызывающих озабоченность.

У вас есть отзыв и вы не знаете как на него ответить? 

просто свяжитесь с нами, и мы обязательно вам поможем!

отзывов — Справочный центр Airbnb

отзывов — Справочный центр Airbnb

К сожалению, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

Перейти вперед, чтобы получить доступ к предлагаемым результатам Перейти вперед, чтобы получить доступ к предлагаемым результатам

Сейчас у нас много контактов, и время ожидания больше, чем обычно.

Отзывы — это отличный способ для хозяев и гостей высказать друг другу обратную связь. Они также помогают нашему сообществу понять, чего ожидать при составлении планов.Вот сделка:

1. После завершения оформления заказа мы попросим вас написать отзыв и указать количество звезд для вашей недавней поездки или вашего гостя.
2. Вы должны отправить свой отзыв в течение 14 дней с момента оформления заказа — после этого вы можете ‘ t отредактировать
3. Отзывы публикуются только после того, как а) обе стороны завершили свою или б) истек 14-дневный период — в зависимости от того, что наступит раньше.
4. Вы также можете оставить личный отзыв, который будет опубликован после публикации отзывов

Наделение честно

Наше сообщество полагается на честность и прозрачность.Поскольку отзывы гостей и организатора публикуются одновременно и не могут быть отредактированы впоследствии, не нужно беспокоиться о том, что другой человек прочитает ваш отзыв и в результате изменит свой собственный. Узнайте, как написать эффективный отзыв.

Где их найти

Чтобы прочитать отзывы, которые вы написали и получили, перейдите в раздел Обзоры в веб-браузере. Вы также найдете там личные отзывы, которые люди оставили для вас.

Как ответить

Если вы не согласны с обзором, вы не можете удалить его, но вы можете ответить или сообщить о нем, если считаете, что он нарушает нашу Политику проверки.Узнайте о том, как мы модерируем споры, связанные с обзорами.

Обзоры группы

Если бронирование имеет более одного подтвержденного гостя, хозяин оставляет отзыв за гостя, который сделал бронирование. Этот отзыв по-прежнему будет отображаться в профилях всех других подтвержденных гостей.

Узнайте, как работают отзывы на Airbnb.org, остается.

Получили ли вы необходимую помощь?

Статьи по теме

О

Сообщество

Хост

Поддержка

Нижний колонтитул Выберите язык Английский (США) Выберите валюту₽RUB Выберите языкEnglish (US) Выберите валюту₽ языкАнглийский (США) Выберите валюту₽

руб. 50+ отличных примеров отзывов на AirBnB (в качестве гостя) • Ешь, спи, гуляй

Согласимся, что не всегда у нас есть время или нам лень писать отзыв об отеле / ​​квартире, где мы остановились.Мы подготовили для вас 50+ примеров отзывов на AirBnb .

Коллекция простых и мощных, длинных и подробных обзоров о платформе AirBnB , которые вы можете просто скопировать / вставить и порадовать своего хозяина (если они того заслуживают) .

Обновлено, теперь вы можете копировать 50+ отзывов!

Примеры отзывов об AirBnB, которые вам просто нужно скопировать и вставить

01 . Когда мы впервые наткнулись на эту квартиру на AirBnB , она казалась слишком хорошей, чтобы быть правдой.Должен быть подвох! Но все было так идеально, как казалось онлайн. (Имя хоста) — самый внимательный, любезный хозяин.

Он предоставил нам всю необходимую информацию и показал нам окрестности. Квартира просто идеальная! Кухня компактная и вмещает все необходимое.

Отъезд:

200+ примеров отзывов хозяев Airbnb

Кровать удобная, ванная и терраса отличные. Расположение невероятное.

(имя хоста) имел отличные рекомендации по ресторанам и очень помог.Он пошел дальше, чтобы сделать наши длинные выходные комфортными и запоминающимися.

Спасибо (Host Name) и (Location Name) за прекрасные выходные!

Мы вернемся, (Имя гостя)

02 . Очень аккуратная и красивая квартира AirBnb оборудована всем необходимым. Хорошая кровать и хорошая ванная. (Имя хоста) — отличный хозяин и всегда рядом, когда он вам нужен. Очень милый и хочет поделиться всем, что он знает об этом районе.У нас был отличный отдых!

03 . Мы прекрасно провели время по адресу (имя хоста) . Общение было очень простым и быстрым, и место выглядит точно так, как на фотографиях. Район очень удобно расположен, и хотя это оживленный район, в квартире очень тихо! Абсолютно рекомендую остановиться здесь!

04 . (Имя хоста) Место находится в идеальном месте, очень легко добраться на общественном транспорте и в нескольких минутах ходьбы от потрясающих баров и ресторанов.Его место отличное, очень чистое и имеет все необходимое. (Имя хоста) также был очень полезен с самого начала, доступен в любое время, когда у меня возникнут какие-либо вопросы. Полностью рекомендую.

05 . (Host Name) Место идеально подходит для проживания (Location Name) . Расположение было отличным. Это буквально в 5 минутах ходьбы от станции метро, ​​но при этом в самом центре. Честно говоря, я редко пользовался общественным транспортом, потому что всегда было удобно просто гулять, но когда мне было нужно, он был прямо здесь.

Вокруг много ресторанов и жизни, но в самой квартире совершенно тихо.

Дом

Норберта очень чистый и удобный, в нем есть все, что вам может понадобиться. Я на 100% рекомендую остановиться здесь.

06 . (имя хоста) невероятно. Он был очень любезен и очень быстро отвечал на любые вопросы. Он также гибко подбирает время заезда и выезда, что было очень полезно. Место было очень чистым и имело все необходимое для проживания на несколько ночей.

В районе за пределами квартиры в нескольких минутах ходьбы кипела жизнь. Однако, когда вы были на чердаке, было очень тихо. Квартира находилась в нескольких минутах ходьбы от некоторых туристических достопримечательностей и недалеко от многих станций метро, ​​чтобы добраться до других. Это определенно идеальное место для проживания в (название города) .

07 . (Имя хоста) Место — тихое, чистое, просторное и спокойное место.Это очень близко к (туристическая достопримечательность) и близко ко всем прекрасным ресторанам и барам этого района. Но шума улиц в квартире не слышно. В этом месте мы чувствовали себя непринужденно. (Имя хоста) был очень милым, с которым легко было поговорить, и очень дружелюбным, когда он нас приветствовал. Я обязательно приду снова!

08 . Квартира очень красивая и уютная! Расположение очень удобное, рядом магазины и остановка общественного транспорта. (Имя хоста) был очень любезным и дружелюбным, он супер-хозяин!

09 . Мы — обычных путешественников Airbnb и оценили бы Edit & Dado’s как одно из самых красивых, лучших мест и ценностей среди всех мест, где мы останавливались. Место было очень чистым, современным, в нем было все необходимое, чтобы чувствовать себя как дома, и от него можно было легко дойти до всех достопримечательностей, которые мы хотели увидеть. Также недалеко от большого супермаркета, который был под рукой, и в нескольких шагах от десятков ресторанов и кафе.Общение тоже было отличным. Мы очень рекомендуем эту замечательную квартиру.

• Это пример обзора AirBnb , который мы получили для нашей квартиры Private 5 Star .

10 . Я нашел это место очень чистым, удобным и идеально подходящим для проживания одного-двух человек. Ванная и душ были отличными. Вы могли сказать, что (имя хоста) позаботились о том, чтобы квартира была очень чистой.Кроме того, они четко объяснили район, а также организовали для меня такси из квартиры в аэропорт после того, как я выписался. За (Цена) , честно думаю, это выгодная сделка. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова однажды.

11 . Лучше и быть не могло. Квартира была красивой и оснащена всем, что мне было нужно (и много прекрасных деталей / местный дизайн). (Имя хоста) был очень любезным, и расположение было отличным.

12 . (Имя хоста) Место было фантастическим. Очень чистое и стильное место со всем необходимым. В прекрасном месте, рядом с кучей отличных мест, где можно поесть! (Имя хозяина) был очень любезным и любезным, позволив нам сдать чемоданы пораньше и регулярно проверять нас, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое. Определенно хотел бы остаться здесь еще раз!

СПИСОК ПРОДОЛЖАЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩЕЙ СТРАНИЦЕ

отзывов об Airbnb | Прочтите отзывы клиентов о www.airbnb.com

Проблема: Хозяева Air BnB были грубыми и попросили депозит в размере 20 евро в дополнение к комиссиям / платежам, которые Abnb уже сняла с моего счета. Кроме того, они солгали о своем листинге, и они солгали об Интернете, которого у них не было. Я попытался поговорить с ними по телефону, и они сказали, что это их частная собственность, и они взимают депозит вне Air BnB. Для интернета он сломан. Они исказили свое объявление, ничего, включая кухонные принадлежности (микроволновая печь и т. Д.), Не было предоставлено.Оба человека, включая трехлетнего ребенка, для которого я забронировал номер, были очень встревожены и напуганы. Они угрожали ей и собирались напасть на нее. Я не знал, как вызвать для них полицию. Мне пришлось как можно скорее позвонить в другой отель и немедленно забронировать номер через Expedia, а затем позвонить в отель напрямую, чтобы получить доступный номер независимо от цены (дата той ночи не была доступна через веб-сайт, так как было довольно поздно). В отеле сказали, что у них есть номер, и я попросил джентльмена, с которым разговаривал в отеле, вызвать такси и отвезти девушку и ребенка в безопасное место.

Разрешение: Air BnB отказывается вернуть мне полную стоимость услуги, мошеннически забронированной через их платформу: вот некоторые из полученных ими ответов:

1. «Чтобы вы знали, я могу попросить рассмотреть вопрос о дополнительном возмещении, но сервисный сбор не возвращается ».

2. Приносим извинения за неудобства. Однако мы не обрабатываем возврат средств за транзакции, совершенные за пределами платформы Airbnb. Мы всегда призываем всех наших пользователей использовать платформу для любых связанных с оплатой платежей.

Это видно на нашей платформе:

«Чтобы защитить свой платеж, никогда не переводите деньги и не общайтесь за пределами веб-сайта или приложения Airbnb».

Air BnB должен быть отключен. Это мошенническая компания. Компания такая же мошенническая, как и хозяева, которые не прошли должную проверку. Бронируйте на свой страх и риск. Имейте в виду. Отели, хотя и немного дороже (и ненамного), обеспечивают гораздо большую защиту и безопасность для гостей; Кроме того, они всегда соблюдают передовой опыт ведения бизнеса с высоким уровнем удовлетворенности клиентов.

#Cancel AirBnB

Airbnb в App Store

Каждый день миллионы Хозяев Airbnb соединяют любопытных людей с бесконечно интересным миром.

Гости могут найти идеальное место для отдыха на любой вкус и испытать новые впечатления во время путешествий или онлайн. Хозяева могут указать свое дополнительное пространство, получать советы и поддержку по хостингу, а также зарабатывать деньги, создавая памятные моменты для гостей.

НАЙДИТЕ ИДЕАЛЬНОЕ МЕСТО ДЛЯ ПРЕБЫВАНИЯ
Выберите одно из миллионов уникальных, единственных в своем роде мест, где можно остановиться — близко или далеко — во многих странах мира.Найдите все, от коттеджа на берегу озера до уединенного пляжного домика или квартиры в центре города. Просмотрите списки мест, где вы хотели бы жить, работать или просто отдыхать, и забронируйте проживание прямо в приложении или сохраните его в своем списке желаний для будущих путешествий.

УЗНАЙТЕ, ЧЕМ ЗНАКОМЬТЕСЬ, ГДЕ ВЫ НАЙДЕТЕ
Найдите уникальные впечатления от Airbnb, которыми можно заняться в путешествиях — или даже прямо в вашем родном городе — под руководством местных Хозяев по всему миру. От увлекательных и познавательных экскурсий до вкусных блюд и ужинов — местные хозяева готовы открыть для вас свой мир.Просматривайте и бронируйте Airbnb Experiences в зависимости от пункта назначения или сохраняйте избранное в списке желаний и делитесь ими с людьми, с которыми путешествуете.

ПОЗНАЙТЕ ЧТО НОВОГО — НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
Онлайн-возможности позволяют вам исследовать мир с помощью мероприятий, проводимых единственными в своем роде Хозяевами, не выходя из собственного дома. Узнайте что-то новое только для себя, закажите частную группу, чтобы объединить своих близких, даже когда вы не можете быть вместе, или совершите поездку по миру и познакомьтесь с новыми людьми прямо из дома.Находите занятия в Интернете для людей любого возраста и интересов, бронируйте, сохраняйте или делитесь своими любимыми занятиями — и все это с помощью приложения Airbnb.

ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К МЕСТНЫМ ХОЗЯЙКАМ
Чувствуйте себя как дома, где бы вы ни находились. Приложение Airbnb позволяет гостям и Хозяевам оставаться на связи, получать самую свежую информацию о своих бронированиях и максимально использовать свою поездку, получая самую лучшую информацию обо всем, что известно только опытным Хозяевам.

ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ МИРОМ В КАЧЕСТВЕ ХОЗЯИНА
Присоединяйтесь к миллионам людей, которые ежедневно принимают гостей, чтобы общаться с людьми и делиться своим миром.Получайте дополнительный доход от жизни, открывая свой мир через хостинг. Зарегистрируйте свое жилье прямо в приложении Airbnb, а затем получите персональные советы и рекомендации от команды Airbnb, чтобы постоянно улучшать свое объявление.

НЕОБХОДИМЫЕ МОМЕНТЫ, ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЕМНИКИ
Избавьтесь от повседневной суеты с людьми, которых вы любите. Узнайте что-то новое о культуре, которая интересовала вас в течение многих лет. Проводите время со старыми друзьями или заводите новых по общим интересам. Приложение Airbnb открывает мир волшебных моментов, которые стали возможны благодаря Хозяевам.

Гости могут использовать приложение Airbnb, чтобы:
• Забронировать жилье на время отпуска и впечатления, предоставленные хозяевами для вашего следующего путешествия в одиночку, семейного отпуска или деловой поездки
• Искать проживание в последнюю минуту или более длительную аренду под управлением хозяина
• Сохранить любимые дома, дела и места, а также добавление приглашенных друзей или членов семьи к запланированному отпуску
• Добавьте впечатления и события в свой маршрут
• Пишите своему хозяину, чтобы получить указания, помощь и полезные советы

Хозяева могут воспользоваться Airbnb app на:
• Поделитесь своим дополнительным домашним пространством с помощью платформы для аренды на время отпуска или поделитесь впечатлениями, которые продемонстрируют, что делает ваш город великолепным
• Обновите свое объявление и наличие календаря
• Поделитесь, что особенного в вашем районе, с помощью путеводителя для хозяина
• Сообщите гостям и управлять их бронированием

Как увидеть свои отзывы об Airbnb за 3 простых шага

• Вы можете легко просмотреть свои отзывы на Airbnb, в том числе те, которые вы написали об аренде или опыте.
• Вы не можете увидеть отзыв хозяина о вас как госте, пока вы не отправите свой отзыв об их объекте размещения.
• После отправки отзывы на Airbnb нельзя редактировать.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Идет загрузка.

Без обзоров использование Airbnb было бы постоянной игрой в кости.Придете ли вы в чистую и благоустроенную квартиру или наоборот? Будут ли гости, которых вы приветствуете в своей собственности, будут чистыми, воспитанными, тихими или неряшливыми, грубыми и покинут дом с мусором?

Благодаря тому, что отзывы являются неотъемлемой частью впечатлений от Airbnb как для гостя, так и для хозяина, вам редко приходится приходить в аренду в ужасе, и хозяевам не приходится принимать гостей слепо веря.

Вы не можете увидеть свои прошлые обзоры на Airbnb в мобильном приложении; вам нужно использовать сайт.Стивен Джон / Business Insider

Самый простой способ увидеть отзывы хозяина — просто нажать на его объект и прокрутить вниз, чтобы увидеть отзывы прошлых гостей. Вы также можете щелкнуть изображение профиля ведущего в разделе обзора, чтобы перейти на страницу с его биографией, базовой справочной информацией и всеми их отзывами.

Вы также можете увидеть свои отзывы на Airbnb на странице профиля.Вот как.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

MacBook Pro (от 1299,99 долл. США при лучшей покупке)

Lenovo IdeaPad (от 299,99 долл. США при наилучшей покупке)

Как посмотреть ваши отзывы на Airbnb

1. Войдите в Airbnb на своем Mac или ПК.

2. Щелкните значок профиля в правом верхнем углу страницы и выберите «Профиль» из раскрывающегося меню.

3. Отзывы, оставленные о вас другими, будут отображаться прямо под разделом вашей биографии. Чтобы просмотреть написанные вами отзывы, прокрутите вниз под отзывами и нажмите «Отзывы, сделанные вами».

Отзывы Airbnb по-прежнему видны, даже если вы деактивируете свою учетную запись позже.Стивен Джон / Business Insider

Вы попадете на страницу, где сможете переключаться между вашими собственными отзывами и отзывами, написанными о вас другими.

Как стать хозяином Airbnb и сколько вы можете заработать?

Если вы недавно путешествовали, велика вероятность, что вы заплатили за проживание в чужом доме, а не в отеле, и вы сделали это благодаря Airbnb.Если ваш опыт положительный, вы можете спросить, как самому стать хозяином Airbnb. Хотя это не так сложно, как начинать бизнес с нуля, все же необходимо уладить некоторые формальности, прежде чем стать хозяином Airbnb. Итак, мы здесь, чтобы обсудить экономику хостинга — сколько денег вы можете заработать, сдавая свое пространство путешественникам, и во сколько вам обойдется этот процесс.

Платформа Airbnb сделала больше для того, чтобы сделать модель домашнего доступа безопасной, надежной и культурно приемлемой, чем любая другая услуга.Сегодня Airbnb активен в более чем 65 000 городов по всему миру, с более чем 4 миллионами объявлений.

В отличие от приложений для совместного использования поездок, таких как Uber, которые являются постоянным центром анализа, Airbnb не получает столько внимания, поэтому трудно сказать, окупаются ли время, усилия и инвестиции, потраченные на то, чтобы стать хозяином. Но это вопрос, который стоит задать. Чтобы помочь вам ответить на этот вопрос, мы покажем вам, как стать хостом, а также во сколько вам обойдется хостинг.

Сколько денег вы можете заработать, будучи хозяином Airbnb?

Если вы подумываете о том, чтобы стать хозяином Airbnb, скорее всего, вы намерены заняться побочной работой, а не начать полноценный бизнес.В среднем хосты зарабатывают 924 доллара в месяц, но эти цифры различаются. Некоторые хозяева даже покупают или арендуют несколько квартир или домов и сдают их на полную ставку, создавая, возможно, шестизначный доход.

Если вам интересно, сколько вы действительно можете заработать, став хозяином, вы можете указать свое местоположение, количество гостей, которых вы можете принять, и какую часть своего дома вы можете сдать в аренду на веб-сайте Airbnb, и они Покажу среднее число.

Конечно, ваш реальный потенциал заработка зависит от того, сколько вы взимаете за свое пространство и как часто вы можете сдавать его в аренду — и то, и другое в конечном итоге зависит от того, сколько времени и денег вы можете потратить на меблировку и обслуживание своего дома.(Не говоря уже о доле пота, которую вам нужно будет внести, чтобы сделать ваш космический отель достойным.)

Итак, первое, что вам нужно сделать, это решить, каковы ваши цели, чтобы стать хозяином, и сколько вы готовы вложить в это как усилия, так и деньги. Имейте в виду, что если вы сдаете в аренду комнату в своем доме, ваши роли, обязанности и расходы будут сильно отличаться от тех, которые необходимы для приобретения, меблировки и обслуживания всего дома.

Пошаговое руководство, как стать хозяином Airbnb

1.Определите свое пространство на Airbnb

Независимо от того, какую нишу вы хотите занять на Airbnb — будь то одноместная комната с общей ванной комнатой, частное крыло с отдельным входом или весь ваш дом, пока вы вылетаете на выходные — вы, вероятно, все равно нужно что-то вкладывать в свое пространство.

Наоми Слипп имеет опыт работы в двух разных местах: в семейном коттедже на Кейп-Коде, штат Массачусетс, который ранее использовался для сдачи в аренду, и в отдельном крыле в доме, который она купила в Монтгомери, штат Алабама.

«Наша летняя недвижимость всегда частично обеспечивалась за счет сдачи в аренду. Но стать хозяином Airbnb было идеальным способом найти новых арендаторов и рекламировать более широкую аудиторию и сообщество », — говорит Слипп. «Мы перечислили это место летом 2013 года, и в то время я жила в часе езды от дома, что упростило совместное управление с другими членами семьи».

Когда Слипп ходила по магазинам в Монтгомери, она и ее муж специально искали дома, которые можно было бы оборудовать дополнительным пространством Airbnb.Когда они нашли свой дом, они улучшили его, чтобы он больше подходил для гостей.

«Мы не сразу переехали в дом, и одним из улучшений, которые мы внесли, было строительство стены, закрывающей [комнату]», — говорит она. «Предыдущие обитатели использовали его как семейную комнату. Он может стать частью дома, когда наши родители навещают его ».

Для этого места Слипп вложил в ряд удобств, некоторые из которых имеют решающее значение для опыта Airbnb — например, замок без ключа, чтобы упростить регистрацию, — а другие просто помогают сделать пространство более комфортным в долгосрочной перспективе. Гости, как холодильник, микроволновая печь, Keurig, и отдельная, меблированная телевизионная зона.

Независимо от того, решите ли вы сдавать в аренду весь дом, как это сделал Слипп, или только комнату, вам нужно будет учесть затраты на снабжение этого пространства предметами первой необходимости. Платформа перечисляет чистые простыни, полотенца и туалетную бумагу как обязательные, но для того, чтобы набрать наивысшие оценки, вам нужно выйти за рамки этих основ.

Также имейте в виду, что ваши счета за коммунальные услуги увеличатся, если в вашем доме будет жить несколько человек.

2. Получите разрешение

Если вы планируете стать хозяином Airbnb, очень важно, чтобы вы получили соответствующее разрешение от вашего арендодателя, совета кооператива или ассоциации домовладельцев, если это необходимо.Еще до того, как вы обратитесь к арендодателю, прочтите договор аренды, в котором будет содержаться положение о субаренде.

В зависимости от того, где вы живете, также могут существовать юридические ограничения на аренду вашего дома на краткосрочной основе. Мы знаем, что сортировка по мелкому шрифту — головная боль. Но лучше от головной боли, чем нарушение законов вашего города или дома, которое может привести к довольно крупным штрафам.

3. Изучите свой рынок и установите цену

После того, как вы поймете свои экономические цели, чтобы стать хозяином Airbnb, и узнаете, как будет выглядеть ваше пространство и сколько вы готовы внести в меблировку и сохраняя это пространство, вы можете начать думать о том, где вы подходите на местном рынке Airbnb.Вы также можете использовать AirDNA для исследования рынка.

«Начинающий должен подумать о трех вещах: доступности, знании своей аудитории и знании своего рынка», — говорит Слипп. «Вас оценивают по общему опыту, точности, чистоте, общению, регистрации, местоположению и стоимости — и я считаю, что эта ценность, даже если вы сопоставимы с другими местами в вашем районе, — это то, что люди, скорее всего, будут завидовать вам, если вы делаете листинг по более высокой шкале.

«Например, Кейп-Код — дорогой летний рынок.Наш дом находится на берегу моря, но это не самый шикарный дом. На нашем рынке мы и далеки от цен в нашем регионе, но иногда стоимость — это то, на что мы можем немного повлиять с нашей недвижимостью », — говорит она.

Как установить цену на Airbnb

Когда вы решаете, как оценивать свой дом и какие параметры устанавливать для посещений, у платформы есть ряд инструментов, которые помогут вам. Метрики Airbnb могут показать, как ваши ночные цены сравниваются с ценами на другие дома в этом районе, или когда вы можете подумать о снижении (или повышении) цен в зависимости от дня недели или ожидаемого скачка спроса.

Вы также можете установить минимальное количество ночей, на которое люди могут оставаться в вашем (их) месте (ах) — например, недельный минимум помогает компенсировать затраты на передачу помещения, включая уборку и содержание. Также рассмотрите возможность взимания платы за дополнительных гостей или за любые дополнительные услуги, которые вы, возможно, захотите предоставить, такие как уборка, аренда оборудования или экскурсии по городу.

Еще одна вещь, о которой следует подумать, — это ваши цели по прибыли; сколько вы взимаете, должно быть частью этого обсуждения.

«Мы получаем прибыль, но этого достаточно, чтобы сохранить собственность», — говорит Слипп.«Мы не возлагаем на них большие надежды».

Как (и сколько) вам платят за аренду Airbnb

Airbnb взимает плату с ваших гостей до прибытия, и они переведут вам деньги в соответствии с выбранным вами способом (например, PayPal или прямой депозит) через 24 часа после вашего гостя

Комиссия за размещение варьируется от 3% до 5%, поэтому цена объявления, которую видят ваши гости, выше, чем вы зарабатываете. На размер вашей оплаты также могут влиять некоторые другие факторы, в том числе:

• A еженедельная или ежемесячная скидка.

• Цены выходного дня или сезонные.

• Оплата всех привлеченных вами соведущих.

• НДС в некоторых странах за пределами США.

4. Наймите (или заручитесь) помощи

Стать хозяином Airbnb в одиночку может быть непросто. Слипп рекомендует «иметь хотя бы еще одного человека, который поможет вам в управлении, поможет вам с множеством электронных писем и коммуникаций, с которыми вы имеете дело, или кого-то, кто поможет вам физически на местах.”

Соведущие могут помочь вам решить неотложные проблемы, дать советы по району, помочь в процессе регистрации и многое другое. Найдите соведущего в лице члена семьи, друга или соседа.

Если вы все же решите нанять кого-то, кто поможет вам сориентироваться в логистике, добавьте вашего совладельца в свое объявление (вы можете добавить до трех) и убедитесь, что он понимает Условия соглашения Airbnb о совладельце.

Соведущие не приходят бесплатно. Вместе вы и ваш второй хозяин определите, сколько им будет платить за бронирование.

Если вы не можете найти надежного совладельца, проконсультируйтесь с любыми другими надомными предприятиями, которые выросли вокруг Airbnb и которые помогают хозяевам справляться с запросами, чистыми помещениями и т. Д. Вот некоторые из этих смежных с Airbnb предприятий:

• Keycafe: превращает кафе рядом с вашим местом в хранилище ключей (если вы не вкладываете деньги в бесключевой замок).

• Гости: компания по управлению недвижимостью, которая помогает вам управлять внутренними процессами, такими как бухгалтерский учет.

• Правильно: Предлагает услуги смены уборки, чтобы украсить вашу аренду между гостями.

Конечно, эти услуги тоже имеют свою цену. Однако вы можете обнаружить, что дополнительная рука, будь то человеческая или цифровая, может стоить дополнительных затрат, чтобы помочь вам без проблем управлять своим арендуемым пространством.

Время, потраченное на хостинг на Airbnb

Теперь, когда вы знаете, как стать хозяином, пора решить, стоит ли это вашего времени.

Если вы потратите свое время, вы получите больше бронирований и, будем надеяться, больше отзывов — хотя не каждый гость оставляет отзыв, что может быть неприятностью. И отзывы имеют значение. Если вы подниметесь в рейтинге, вы будете чаще появляться в результатах поиска.

«Учитывая наш статус и количество людей, которых мы приняли, мы приходим первыми и получаем больше первых бронирований», — говорит Слипп. «Многие люди бронируют у нас на ночь, поэтому мы получаем много заказов на день или день раньше. Многие из этих вещей приводят к увеличению количества проживающих, что в последнее время дало нам больше отзывов.”

Конечно, чем больше усилий вы приложите к своему пространству, чтобы сделать его максимально красивым, функциональным и удобным, и чем больше времени вы отводите на то, чтобы ответить на вопросы гостей, тем лучше будут ваши отзывы и оценки. будет.

С другой стороны, вам не платят за все усилия, которые вы вкладываете в аренду помещения. Сообщения, на которые вы отвечаете, не преобразуются, и время, которое вы тратите на украшение, предвидение потребностей людей, реагирование на проблемы и многие другие аспекты работы, просто невозможно измерить или включить в ваш гонорар.

«Я сам не плачу, — говорит Слипп. «Количество сообщений и запросов, которые не соответствуют действительности, шокирует. Так что просто на общение с потенциальными гостями уходит много времени. И вам действительно нужно уметь бросать все, что вы делаете, и быстро отвечать на запросы, чтобы потраченное время того стоило ».

Как и Slipp, вы можете не получать достаточно денег от своих усилий, чтобы фактически зарабатывать на жизнь. Вам решать, оправдывает ли положительный (мы надеемся!) Опыт приема гостей ваши денежные доходы.

Как работают налоги Airbnb

Как и следовало ожидать, налоги Airbnb сложны, и не существует единой налоговой политики, применимой к каждому хозяину. Скорее всего, у хозяев может быть разная налоговая политика в зависимости от города, в котором они живут, поэтому ознакомьтесь с местными законами, чтобы понять, что вам нужно будет собрать или заплатить, чтобы принять гостей.

Сбор налогов с гостей

Если ваш город требует, чтобы вы взимали местные налоги с гостей, вам необходимо сообщить им точную сумму перед бронированием; вы можете либо указать сумму в листинге, либо нет.

Если вы решите не указывать сумму налога в своем объявлении, вам нужно будет получить эту сумму у вашего гостя, когда он приедет. Однако знайте, что Airbnb не может гарантировать или помочь в сборе налогов.

Отчетность о доходах Airbnb в IRS

Как хозяин, вам необходимо сообщать в IRS о доходах и расходах Airbnb, если вы сдавали дом в аренду более чем на 14 дней в течение календарного года; или если вы живете в доме, который сдаете в аренду более 14 дней, или более 10% от общего количества дней, которые он сдается гостям.

Кроме того, вам будет отправлена ​​форма 1099-K, если вы заработали более 20 000 долларов США и имели более 200 бронирований в течение календарного года. А хозяева, у которых из выплат были удержаны налоги, получат налоговую форму от Airbnb, чтобы они могли точно сообщить о своем доходе.

И вы можете вычесть определенные расходы из своего дохода Airbnb, но Airbnb настоятельно рекомендует вам консультироваться по всем этим вопросам со специалистом по налогам (как и мы).

Какой процент Airbnb берет с хозяина?

Airbnb берет 3% платы за услуги хоста с большинства хостов.Эта процентная ставка будет выше, если вы являетесь хозяином Airbnb Plus, находитесь в Италии или если у вас очень строгие правила отмены бронирования. Этот сбор также повышается до 10% для всех хостов, размещающих объявления на Airbnb в материковом Китае.

Эта плата за услуги хоста — важный фактор, который вам необходимо учитывать при определении того, подходит ли вам работа в качестве хоста Airbnb. Обязательно внимательно изучите все сборы, чтобы убедиться, что вы знаете, на что подписываетесь.

Рассмотрите вариант размещения на Airbnb

Если вы хотите быть хозяином, но не в состоянии сдать дом в аренду, рассмотрите вариант размещения на Airbnb.

По сути, Airbnb Experiences — это служба гидов платформы, которая объединяет гостей со знающими хозяевами для уникальных, гипер-местных мероприятий — например, классы йоги под Эйфелевой башней, уроки серфинга на Венис-Бич, пешеходная экскурсия по Гарри Поттеру в Лондоне. и мастер-класс по приготовлению макарон в Риме.

Как хозяин Experience, вы должны создать и облегчить эти уникальные впечатления для путешественников по вашему городу.

Так же, как в качестве хозяина дома, вы устанавливаете условия своего выступления на хостинге Experience — вы выбираете расписание хостинга, частоту проведения, размер группы, за которой вы можете наблюдать, и свою ставку.Однако, в отличие от сдачи дома в аренду на Airbnb, у хозяина Airbnb Experience гораздо меньше финансовых соображений.

Кто может стать хозяином Airbnb?

Вам не нужно быть домашним хозяином Airbnb, чтобы быть хозяином Experience, но, согласно Airbnb, хозяева Experience должны быть надежными, искренними и чуткими. Другими словами, вам необходимо обладать навыками или областью знаний, глубоким знанием своего города, а также желанием и способностью делиться ими с незнакомцами.

Кроме того, вам может потребоваться бизнес-лицензия, чтобы иметь право на участие, в зависимости от опыта вашего хостинга и местных законов. Обратите особое внимание на юридические положения, если ваш запланированный опыт связан с алкоголем, едой или транспортом.

Также имейте в виду, что возможности Airbnb доступны не во всех городах, поэтому вам нужно проверить веб-сайт, чтобы узнать, целесообразно ли для вас стать хостом Experience. Если это так, вам нужно будет отправить заявку на участие в Airbnb, которая проверит вас, а также ваш запрос на участие и, как правило, ответит в течение одной-двух недель.Однако имейте в виду, что в настоящее время в большинстве городов есть списки ожидания.

И если вы все же начнете проводить мероприятия на Airbnb, вам может действительно потребоваться зарегистрировать свой опыт как компанию. Это зависит от ваших местных законов и от того, соответствует ли ваш хостинг определению деловой активности в вашей юрисдикции. Вы, а не Airbnb, должны проверить свои местные законы и убедиться, что вы приобрели все необходимые бизнес-лицензии или разрешения.

Стоит ли стать хозяином Airbnb?

В конечном итоге, «стоит» ли стать хозяином Airbnb, зависит от ваших экономических целей, а также от того, сколько времени и усилий вы готовы или можете вложить в аренду.

Хостинг, безусловно, может принести вам деньги, но это тоже будет стоить вам. Некоторые расходы, которые следует учитывать, включают:

• Меблировка, хранение и содержание удобств в арендуемом помещении.

• Услуги по уборке в период между бронированиями.

• Налоги и сборы хозяина Airbnb.

Лучше всего сохранять консервативные ожидания прибыли, особенно если вы не желаете или не можете вкладывать огромное количество времени и энергии в свой хостинг.В конце концов, для подавляющего большинства из нас стать ведущим — это концерт, а не работа на полный рабочий день с возможностью заработка на полную ставку.

Для Слипп и ее мужа быть хозяином Airbnb сейчас имеет смысл, так что они будут продолжать это делать. Но Слипп также искренне наслаждается процессом хостинга, который, по ее словам, является обязательным для потенциальных будущих хостов.

«Я думаю, что недвижимость на мысе определенно стоит потраченного времени. Делаем ровно столько, чтобы содержать дом. Мы не завышаем цену за это место, мы знаем, сколько нам нужно заработать, и это то, что мы зарабатываем на покрытие налогов и расходов на недвижимость », — говорит она.«Здесь [в Монтгомери] мы будем делать это, пока это работает для нас. Это определенно большой объем работы за меньшую отдачу по сравнению с другой собственностью, но сейчас это работает, и это весело, и мне очень нравится принимать людей ».

Фактически, Слипп цитирует это как, возможно, «самое главное»: настоящую симпатию к людям. Это может показаться шуткой, но это не так.

«У меня были неожиданные разговоры с людьми, когда они думали, что им не придется« иметь дело »с гостями. Вы должны действительно получать удовольствие от людей, встречаться с ними и помогать им, взаимодействовать и взаимодействовать с ними », — говорит она.«Если у вас мало терпения или вы чувствуете себя обиженным, когда люди просят о чем-то, не принимайте гостей».

Airbnbs могут и не быть отелями сами по себе, но они по-прежнему являются частью гостиничного бизнеса. Мы обещаем, что если вы будете помнить об этом аспекте при размещении объявления, у вас будет гораздо больше проблем с вещами.

Безопасность | Glassdoor

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

No related posts.