Airbnb (Аирбнб) — Онлайн-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру
5 / 5 ( 1 vote ) Сфера туризма активно развивается. На рынке существует множество тревел-сервиса, благодаря которым можно арендоваться помещение практически в любой стране. Гигантами рынка считаются…
5 / 5 ( 1 vote ) Отменить бронирование на Airbnb можно по первому желанию, причем, как клиентами, так и владельцами недвижимости. На практике это встречается крайне редко,…
5 / 5 ( 1 vote ) Проект Airbnb был запущен в 2008 году. За время функционирования был неоднократно изменен метод подбора пользователями наиболее подходящей недвижимости. Наличие запрета…
5 / 5 ( 1 vote ) Сайт airbnb предоставляет возможность пользователям безопасно снять жилье, на портале можно без труда ознакомиться с отзывами других людей, которые ранее использовали…
Сервис airbnb представляет возможность бронировать жилье по всему миру, что очень удобно, как для хозяев недвижимости, так и гостей. Но что делать, если сайт airbnb блокирует аккаунт, как…
В наше время многие стараются путешествовать, с учетом финансовых возможностей и предпочтений. Люди, привыкшие отдыхать с комфортом бронируют отели, но есть те, кто арендует квартиры, учитывая город, район,…
5 / 5 ( 1 vote ) Служба Airbnb уже более 10 лет на рынке недвижимости, и успела зарекомендовать себя самым лучшим образом. Площадка является надежной и безопасной,…
Часто люди интересуются, есть ли смысл переводить средства на airbnb, ведь там орудуют мошенники. Следует заметить, что существуют нечестные личности, которые регистрируются в системе специально для того, чтобы…
Airbnb – сервис для размещения объявлений об аренде жилья в любом уголке мира. Сайт позволяет публиковать предложение, установив свою цену и правила проживания. Одна из его особенностей –…
airbnb-rus.ru
Airbnb – отзывы об использовании сервиса, личный опыт, полезные рекомендации по поиску жилья в airbnb и купон на скидку в $20
Мы уже рассказывали о «7-ми способах найти недорогое жильё на время отпуска», а сегодня я хочу более подробно остановиться на одном из этих способов – сервисе посуточной аренды частного жилья airbnb.
Современный мир – это просто рай для путешественников!
Серьёзно, представьте сколько усилий требовалось приложить для того, чтобы отправиться куда-нибудь на другой конец света каких-нибудь 20-30 лет назад – без интернета, мобильных телефонов (я не говорю уже про препятствия, создаваемые своим гражданам некоторыми государствами, не буду показывать пальцем).
Теперь же, огромное количество информации, сервисов и услуг доступны в несколько кликов – к любой поездке мы полностью готовимся не вставая из-за компьютера.
При этом, аппетит растёт во время еды – сегодня многим уже недостаточно просто куда-то съездить, появляются специфические требования к комфорту, условиям, стоимости и тп. И одна из услуг, к которой на отдыхе предъявляются повышенные требования – это, конечно, жильё.
Не откладывайте регистрацию в airbnb – купон на скидку в уже ждёт вас здесь.
Несмотря на то, что во всём мире Airbnb пользуется огромной популярностью, среди русских, даже продвинутых путешественников, он востребован гораздо в меньшей степени. Многие, по-привычке, ищут жильё через поисковые агрегаторы типа hotellook.ru, roomguru.ru или совсем уж по-старинке, пользуются каким-нибудь одним любимым сайтом бронирования, типа booking.com.
Airbnb – что это такое?
Airbnb – это, пожалуй, самый популярный во всём мире сервис краткосрочной аренды частного жилья. Там можно найти квартиры, комнаты, частные дома, коттеджи и даже яхты – в общем практически любую площадь, которая, так или иначе, может быть использована для ночлега =)
Как часто бывает с популярными проектами – начался он с идеи на пустом месте, когда пара студентов, которым не хватало денег на жильё, сняли комнату и начали сдавать в посуточную аренду.. надувной матрас в своей комнате 🙂 Именно отсюда и названи Airbnb – «airbed and breakfast», дословно переводится, как «надувная кровать и завтрак».
Конечно, в Европе или США этот сервис развит значительно больше, чем в Юго-Восточной Азии, но мы несколько раз находили интересные варианты и в азиатских странах. В Airbnb есть большая социальная составляющая, а хорошо это или плохо – зависит от ваших предпочтений. Нам это нравится =) У Airbnb, вообще, есть множество преимуществ, перед проживанием в отелях, но, конечно, есть и определённые минусы, которые стоит учитывать.
Плюсы Airbnb
1. Стоимость
2. Комфорт
Если вы предпочитаете уют и комфорт казённым условиям отелей, то Airbnb – это то, что вам нужно. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим – в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри. Посмотреть, как французы любят обставлять квартиру, какую сантехнику предпочитают немцы или какими специями забиты кухнные полки у итальянцев. Вы никгда не узнаете о духе страны столько, если будете жить в отеле в туристической зоне!
Нередко квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые – в них есть всё что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т.п.
3. Общение
Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb – это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, как правило, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации, может быть, даже угостить каким-то особенным блюдом национальной кухни или пропустить вместе стаканчик =) При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.
4. Возможность уточнить детали жилья заранее
Перед тем как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вас вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее – вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.
5. Социализированность
Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в Facebook, вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить о их впечатлениях от этого места напрямую.
6. Наличие отзывов
В Airbnb отзывы от предыдущих постояльцев позволяют увидеть интересующее вас жилье не только так, как это представляет хозяин, но и так, как это увидели реальные люди, останавливающиеся в этой квартире до вас.
7. Наличие стартового бонуса
Это, конечно, не решающее преимущество, но по крайней мере фактор, который может подтолкнуть к желанию попробовать этот сервис и оценить его самостоятельно – при регистрации по рекомендации друга в airbnb, бонус $20, автоматически зачисляется на ваш счет. Для того, чтобы получить этот airbnb-купон, необходимо зарегистрироваться по этой ссылке. Да, в этом случае мы тоже получим такой же бонус, так что в выигрыше останутся все =) Не откладывайте регистрацию, эта акция не ограничена по времени, но может закончиться в любомй момент. В airbnb купон действует 3 года с момента получения.
Примеры
Буквально свежий пример – недавно мы искали жильё в Париже для родителей. На Монмартре, на соседних улицах можно снять небольшой номер в отеле за 535 евро в неделю или неплохую квартиру через airbnb.ru, со спальней, кухней и гостиной за 512 евро, вот, например:
https://ru.airbnb.com/rooms/5798256 или
https://ru.airbnb.com/rooms/3363217
Как вам такая разница? И это я ещё не стал травмировать вашу психику и приводить в пример хостел, с 2-мя кроватями в 6-местном номере за эту же цену =)
Кстати, также можно найти и варианты попроще, например комнату в квартире за 230 евро в неделю.
Но через Airbnb можно искать жильё не только в Европе, но также и в Азии. Так, однажды, мы нашли очень хороший вариант с шикарным видом на острове Лембонган
А в другой раз сняли квартиру на месяц на Пхукете, в комлексе с бассейном и тренажёрным залом
Более подробно об этом можно почитать здесь.
Минусы Airbnb
Конечно, нельзя сказать, что в Airbnb всё идеально, есть и минусы, которые появляются из-за человеческого фактора. Так как большинство хозяев не занимаются квартирным бизнесом, то и подход, в некоторых вопросах у них может оказаться не профессиональным.
- Условия. Понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры – какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
- Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее – в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
- Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
- Вам могут отказать в бронировании, если вы или ваш профиль чем-то не понравится хозяину – всё-таки он сдаёт своё жильё и имеет право выбирать кого селить в свою квартиру.
Для того, чтобы не столкнуться с непониманием, внимательнее изучайте профиль хозяина, описание жилья на airbnb, отзывы предыдущих постояльцев изучайте особенно внимательно. Кроме того, нужно иметь ввиду, что большинство этих минусов нивелируются «Правилами компенсации гостю» Airbnb (см. ниже).
Чем является Airbnb для нас
Для нас сервис Airbnb – это отличный вариант для проживания, который находится между отелями и каучсёрфингом. Он сочетает в себе свободу и независимость с одной стороны и возможность получить больше комфорта и домашнего уюта, а также приобщиться к культуре страны – с другой.
Инструкция по применению
Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо перейти на сайт Airbnb. Если вы зарегистрируетесь по этой ссылке, в то в качестве бонуса получите бонус , которые сможете использовать при бронировании жилья
После простой регистрации на airbnb вы попадёте на главную страницу сайта. Введите название города, куда вы планируете поехать, а также даты проживания
В результате поиска вы увидите найденные варианты, а также карту города с отмеченными точками
В системе есть довольно много фильтров, по которым можно выбрать подоходящие варианты
Подобрав подходящее жильё, вы можете изучить детали, посмотреть фотографии, почитать про конкретную квартиру на airbnb отзывы предыдущих постояльцев. В правой части страницы указана стоимость проживания за одни сутки и за выбранное количество дней, а также стоимость услуг Airbnb
После этого можно отправить запрос на бронирование 
После того, как хозяин подтвердит указанные даты, вы сможете оплатить бронь при помощи банковской карты или через PayPal.
На что стоит обратить внимание при выборе жилья
Подтвержденный профиль – для того, чтобы подтвердить свою личность, хозяин жилья может предоставить системе Airbnb свои документы, после этого в его профиле появится значок, указывающий, что он прошёл онлайн и/или офлайн подтверждение.
Проверенные фотографии – если в правом вернхнем углу фотографии кроме обычного логотипа, есть надпись verified photo, значит они сделаны профессиональным фотографом Airbnb и точно соответствуют действительности.
Частота ответов – если в профиле указана частота 10%, то можете не терять время на такое жильё, скорее всего вам никто не ответит, а частота 90-100%, наоборот, свидетельствует о том, что вы обязательно получите ответ.
Время ответа – это важный показатель, если до предполагаемого срока бронирования осталось не очень много времени. Выбирайте, в этом случае, тех, кто отвечает максимально быстро.
Обновление календаря – если календарь обновляется регулярно, то будет проще подобрать жильё на нужные даты, в противном случае каждый раз придётся вести переписку с хозяином.
Условия отказа от брони – если у вас есть вероятность того, что поездка может не состояться, выбирайте более гибкие условия (см. ниже).
Один из важнейших параметров в airbnb – отзывы о жилье и хозяину
Отзывы в airbnb – это, наверно, один из самых важных критериев. В описании квартиры в airbnb может быть написано что угодно, но если подавляющее большинство гостей расхваливают это место, значит, скорее всего, там действительно хорошо. Читайте внимательно и относитесь к отзывам критически – не все могут прямо написать о каких-то минусах. Иногда высказывание бывает завуалированным, например что-нибудь вроде «пожить в такой маленькой квартире – это был любопытный эксперимент».
Отмена бронирования
В Airbnb предусмотрены различные условия отказа от брони, позволяющие подобрать себе жильё, в зависимости от вашей уверенности в предстоящей поездке. Стоит учитывать, что сбор Airbnb не возвращается, за исключением серьёзных обстоятельств (конечно, если отказ от бронирования был инициирован вами):
- гибкие,
- умеренные,
- строгие,
- супер-строгие
- долгосрочные
Подробне о типах и условиях отмены можно прочитать здесь.
Почему Airbnb это безопасно
В Airbnb существуют «Правила компенсации гостю», которые позволяют получить возврат уплаченных денежных средств, в том случае, если возникло какое-то недоразумение, например:
- хозяин отменил бронь или не предоставил доступ к жилью;
- в реальности жильё существенно отличается от описания на сайте;
- вы обнаружили, что в доме грязно или небезопасно
И хотя, такое случается нечасто, но если вдруг в забронированном жилье вас что-то не устраивает – свяжитесь с Airbnb в течение 24-х часов с момента вашего прибытия. Подробнее можно почитать здесь.
Подтверждение бронирования для визы
Мы сами пока ещё ни разу не предоставляли квитанцию сервиса в консульство, но по заверению службы поддержки, а также, судя по многочисленным отчетам пользователей airbnb, отзывы на эту тему довольно положительные – такая бронь без проблем принимается в консульствах и визовых центрах.
Сдать свою квартиру через airbnb
Как можно догадаться, кроме аренды жилья во время путешествий, при помощи сервиса Airbnb можно также сдать свою квартиру/комнату/дом/надвуной матрас. Если у вас есть свободная комната или вы на уезжаете на дачу на несколько месяцев или просто хотите немного подзаработать в летний период, пожив в офисе – это отличная возможность, простая и удобная.
Для хозяев жилья, Airbnb предоставляет не меньшие гарантии, чем для гостей, так что это также вполне безопасно. Более того – это бесплатно, так как сервис Airbnb добавляет сверху к стоимости свой дополнительный сбор (около 10%), т.е. вы получите ровно столько, сколько укажете в объявлении. Кстати, фотографии квартиры для Airbnb, профессиональный фотограф сделает для вас тоже бесплатно.
Для того, чтобы сдать квартиру, в airbnb нужно перейти в раздел «Ваши объявления» в «Панели управления».
Заключение
Как и со всем новым, на первый взгляд, Airbnb может показаться чем-то непривычным и сложным. Но в действительности – севрис очень удобный, продуманный и безопасный, так что я рекомендую, как минимум, попробовать им воспользоваться, чтобы иметь в запасе ещё один инструмент для путешествий. Надеюсь, что Airbnb сможет стать для вас хорошей альтернативой отелям, хостелам и гестхаусам 🙂
Чтобы воспользоваться этим сервисом было ещё приятнее, напоминаю, что вы можете получить бонус на своё первое бронирование в системе Airbnb. Для этого, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке. Желаю отличных путешествий и приятного отдыха!
Про наш опыт аренды квартиры через Airbnb на Пхукете можно прочитать здесь.
Остались вопросы по использованию сервиса? Задавайте их в комментариях.
Если вам понравилась идея с поиском жилья через сервис airbnb, поделитесь этой статьёй с друзьями (сделайте репост в социальных сетях).
Похожие статьи:
Обзоры пляжей в разных странах:
- Пляжи Тенрифе, достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
- Пляжи Нячанга – самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
- Пляжи Самуи – самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
- Пляжи Родоса – самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
- Пляжи Шри-Ланки – обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
- Пляжи Боракая – лучшие пляжи мира на райском острове
- Пляжи Бали – развенчиваем популярные мифы об острове
- Пляжи Гоа – европейская еда и русские туристы
www.life-in-travels.ru
как выгодно арендовать жилье за границей
В путешествиях вместо отелей и хостелов я арендую квартиры на Airbnb.com.
Расскажу, как найти хорошую квартиру и снять ее без проблем. Вот пять советов, которые помогут вам не облажаться с арендой.
Сергей Король
путешественник
Смотрите на карту,
а не на фотографии
Обычно новички в «Эйр-би-эн-би» выбирают город и дату, а потом любуются красивыми фотографиями квартир из поиска. Они представляют, как будут валяться на шикарной кровати и как будут завтракать на балконе с видом на парк. В итоге выбирают жильё с самыми симпатичными фоточками. Это опасно.
Возможно, вместо приятного сна на постели придется вставать рано утром, чтобы успеть на электричку в центр. А ради завтрака на балконе потребуется час идти пешком за продуктами в ближайший супермаркет.
Чтобы отдых был приятным, смотрите не только на фотографии, но и на расположение квартир. Изучите, где ближайшие остановки общественного транспорта и как часто он ходит. Посмотрите, какие есть магазины и кафе поблизости. Если едете на машине, узнайте, где припарковаться на ночь.
К примеру, я хочу снять квартиру в центре города, в районе Пунавуори:
Я нахожу это место в «Гугл-картах», а после «гуляю» по соседним улицам в режиме стрит-вью.
Ищу парковки, смотрю на знаки, словно еду на виртуальной машине и думаю, куда бы ее поставить.
Иногда сознательно снимают квартиру не в центре, чтобы сэкономить на аренде. Прежде чем делать так, посчитайте, сколько стоит час вашего отдыха. Так вы увидите, что дорогая квартира в центре окажется выгодней.
Предположим, вы едете на 10 дней в Париж. Ваш бюджет на поездку — 100 000 Р на двоих. Следовательно, ваш час отдыха стоит 416 Р. Для простоты примем, что 400 Р.
Где жить за рубежом
Траты на аренду квартиры в Париже
| Подешевле и подальше | Подороже и поближе |
|---|---|
| Снимаете квартиру за 3200 Р в день | Арендуете квартиру в центре за 4800 Р в сутки |
| Ежедневно тратите 2 часа на то, чтобы добраться в центр и обратно, — 800 Р вашего времени и еще 20 € на двоих за автобусные билеты (≈1400 Р) | Гуляете по городу пешком, на транспорт тратитесь редко. Квартира обходится во столько, сколько платите за аренду |
| Итого — 5400 Р | Итого — 4800 Р |
Подешевле и подальше
Снимаете квартиру за 3200 Р в день
Подороже и поближе
Арендуете квартиру в центре за 4800 Р в сутки
Подешевле и подальше
Ежедневно тратите 2 часа на то, чтобы добраться в центр и обратно, — 800 Р вашего времени и еще 20 € на двоих за автобусные билеты (≈1400 Р)
Подороже и поближе
Гуляете по городу пешком, на транспорт тратитесь редко. Квартира обходится во столько, сколько платите за аренду
Подешевле и подальше
Итого — 5400 Р
Подороже и поближе
Итого — 4800 Р
Считать стоимость часа и изучать расписание городских электричек — тошно. Но лучше сделать это заранее. Потом останется только смириться с неудобным расположением квартиры.
Смотрите на правила отмены
Бронь в «Эйр-би-эн-би» может отменить и арендатор, и хозяин.
Если вы снимете квартиру, а после передумаете, то сервис может оштрафовать вас. Это определяется видами отмены брони. Их шесть: от мягких до жестких.
С мягкой отменой вы можете отказаться от аренды даже за пять минут до заселения — деньги вернут полностью. С жесткой отменой вам вернут 50% от стоимости проживания, если отмените бронь за месяц.
Правила отмены брони
в «Эйр-би-эн-би»
Иногда бывает так, что бронь отменяет хозяин квартиры. Часто хозяева сдают свои квартиры на время путешествия, а планы могут поменяться. Это довольно редкий случай, со мной такое произошло один раз.
Если хозяин отменит бронь, то вы получите электронное письмо об этом. Советую просматривать свой ящик накануне путешествия. Кстати, если бронь отменит хозяин, то «Эйр-би-эн-би» подарит вам небольшую утешительную сумму на внутренний счет.
Составляйте списки прямо на сайте
Обычно на «Эйр-би-эн-би» десятки и сотни вариантов квартир. Чтобы не запутаться в них и не потерять интересные, я советую завести список.
Затем добавляйте в список квартиры прямо из поиска — нажимайте на ❤:
Так за полчаса у вас наберется десяток вариантов на выбор. Их можно обсудить с родными или друзьями. Эти квартиры уже не потеряются в поиске.
Уточните детали заранее
Обычно хозяева квартир присылают гостям подробные инструкции: как доехать из аэропорта, как найти квартиру. Гости закрывают вкладку с «Эйр-би-эн-би», думая что всё ок.
Я советую внимательно перечитать инструкции. Постарайтесь уточнить как можно больше деталей заранее. Думайте о том, что может пойти не так.
Что скачать перед отпуском
Аня выясняет, как лучше добраться из аэропорта до дома
На что обратить внимание
Хозяин пишет, что от берлинского аэропорта Тегель проще всего доехать на такси за 20 € (1534 Р). Но вы прилетаете не в Тегель, а в Шёнефельд. Уточните, как доехать на общественном транспортеиз Шёнефельда и сколько это будет стоить.
Хозяин просит забрать ключи у соседки. Она живет напротив, в квартире 20В. Спросите телефон соседки и попросите передать ей ваш номер. Предупредите, что будете на месте между 12 и 14 часами — пускай будет дома в это время.
Как я сдавала комнату через Airbnb.com
Хозяин предлагает встретить с поезда и довезти до дома на машине. Просит за это всего 15 € (1150 Р). Погуглите транспорт: окажется, что от вокзала до дома можно доехать на трамвае за 4 € (306 Р). Вежливо откажитесь.
Хозяин сетует, что на его парковочном месте сейчас стоит экскаватор и оставить машину у дома не получится. Узнайте у него, где ближайшая бесплатная парковка. Если такой нет, попросите его договориться с соседями, чтобы вы припарковались на чужом месте.
Обычно перед поездкой я просматриваю путь от остановки до дома на стрит-вью. Так нахожу жильё быстро и без ошибок.
Еще обязательно записываю телефон владельца и делаю скриншоты «Гугл-карт». По скриншотам дойду до места, если заблужусь, в крайнем случае — позвоню по телефону.
Возможно, вы посчитаете меня параноиком. Однако за всё время со мной почти не случалось неприятных моментов с заселением в «Эйр-би-эн-би».
Включайте скептика
Обычно люди заранее считают квартиру милой. Красивые фотографии, вид за окном. Я же по умолчанию считаю любое жильё подозрительным.
Когда рассматриваю квартиру, всё время пытаюсь найти в ней изъян. Почему не сфотографировали ванную? Куда денутся все вещи со стола и из шкафа? Почему детская кроватка мокнет под дождем на балконе?
Вот я нашел милую квартиру в Риге:
Но если долистать до фотографии самого дома, то становится страшновато. Избушка на курьих ножках за 2600 Р в сутки!
Если есть сомнения в квартире, лучше заранее уточнить их с хозяином. Если уточнить не получается, не снимайте.
Я избегаю квартир, в которых слишком много хозяйских вещей. Обычно такие квартиры попадаются у тех, кто уезжает на несколько недель. Вас встретят заполненные вещами шкафы и ванная полочка, куда даже зубную пасту поставить некуда. Странное чувство: ты вроде немалые деньги заплатил, а живешь словно в гостях.
И еще советы
Не забудьте про уборку. Обычно «Эйр-би-эн-би» показывает в поиске стоимость суток проживания. Однако кроме этой суммы спишут дополнительную плату за уборку. Деньги за уборку уходят хозяину квартиры, поэтому иногда он мухлюет: снижает стоимость аренды, а за уборку берёт много. Смотрите на эту сумму, когда выбираете квартиру. Стоимость уборки не должна быть выше одной ночи в квартире.
Как связаться вне «Эйр-би-эн-би». Сервис пресекает все попытки обменяться контактами с хозяевами квартир, которые вы не арендовали. Не получится оставить телефон или ссылку на аккаунт в соцсети — «Эйр-би-эн-би» скроет это для получателя сообщения.
Чтобы связаться с хозяином, некоторые искажают слова: Fαсၔbо0к или Inƽαrαm. Или пишут цифры буквами: plus seven nine two five…
Пожалуйста, не делайте так, чтобы снять квартиру в обход «Эйр-би-эн-би». Хозяин пожалуется, вас заблокируют, или еще что-нибудь случится:
Рейтинг и отзывы есть у обоих. Арендаторы также оставляют отзывы о своих жильцах. Обычно владельцы квартир не смотрят на рейтинг пользователей. Но он поможет снять популярное жильё на сервисе — когда есть конкуренция между арендаторами, выбирают самого надежного.
Квартира «Эйр-би-эн-би» — это не отель «всё включено». Нельзя открывать без спроса хозяйское вино и накидывать на плечи чужую куртку, когда выбегаешь в дождь. В лучшем случае владелец квартиры напишет гневный отзыв, в худшем — спишет траты из страховки, которая заблокирована на вашей карте.
Мой знакомый сдает на «Эйр-би-эн-би» свою квартиру в Будапеште. Убираясь за очередными гостями, он нашел забытый пакетик с наркотиками под подушкой. Сами представляете, как это неприятно и страшно. Но на первый раз приятель простил гостей.
Если что не так — свяжитесь с «Эйр-би-эн-би». Если вас смущает жильё, хозяин не пускает домой на заселение или ведет себя подозрительно — позвоните в «Эйр-би-эн-би» и расскажите о своих проблемах. Телефон горячей линии: 8 (800) 301-71-04. Также можно описать проблему на официальной страничке в Фейсбуке.
journal.tinkoff.ru
Контакты Airbnb (телефоны службы поддержки) • MyAirbnb
Если у вас есть проблема с Airbnb и вам нужна немедленная помощь в поездке, то следует позвонить по телефону напрямую в Airbnb. Телефонный номер Airbnb довольно сложно найти на сайте, поэтому я нашел его для вас. Номер телефона Airbnb по вопросам обслуживания клиентов — 8 (800) 301 71 04 для стран СНГ и +7 (495) 465 8090 для России. Если вы находитесь в другой стране и нуждаетесь в срочной помощи, я перечислил весь список телефонов Airbnb в конце этой статьи.
Теперь, когда вы знаете, как связаться с службой обслуживания Airbnb в случае чрезвычайной ситуации, позвольте мне дать вам несколько советов, чтобы обеспечить успешный опыт решения вашей проблемы:
Будьте вежливы
Это кажется очень простым советом, но когда у вас есть проблема с компанией или сервисом, вы склонны действовать агрессивно в отношении службы поддержки. Независимо от вашей проблемы, представитель на другом конце линии не является причиной проблемы. Спокойно объясните вашу проблему службе поддержки. Помните, что большинство проблем, связанных с Airbnb, связаны с двумя сторонами: хозяином и гостем.
Откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге
Представитель службы поддержки Airbnb спросит ваше имя, номер или название вашего аккаунта, телефон или почку привязанную к вашему аккаунту. Вы должны знать эту информацию, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Заранее откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге, чтобы вы могли быстро предоставить им необходимую информацию и перейти к обсуждению вопроса.
Выделите ваши положительные отзывы и отзывы пользователей Airbnb
Независимо от вашей проблемы, представитель службы поддержки Airbnb должен проверить и решить правдива ли ваша история или нет. Если у вас есть проблема с хозяином или гостем, представитель Airbnb рассмотрит несколько вещей: общую ситуацию, сверит ваш рассказ с мнением другой стороны и просмотрит вашу предыдущую историю на Airbnb. Если у вас есть много отрицательных отзывов от других пользователей, то, скорее всего, вы проиграете спор. Напротив, если у вас есть хорошие отзывы от других гостей/хозяев, и вы являетесь активным пользователем Airbnb, тогда представитель службы поддержки Airbnb с большей вероятностью встанет на вашу сторону при решении конфликта.
Обязательно выделите свои положительные отзывы во время разговора с представителем службы поддержки Airbnb. Например, если ваш гость жалуется на чистоту вашей квартиры, но при этом у вас есть много 5-звездочных отзывов где упоминается чистая квартира, вы можете сказать представителю Airbnb: «Я действительно горжусь тем, что предоставляю гостям чистые апартаменты. Я получил много 5-звездочных отзывов за чистоту и приложил дополнительные усилия для того, чтобы жилье было чистым, когда прибывает гость».
Телефонные номера службы поддержки Airbnb:
Россия
+7 (495) 465 8090
8 (800) 301 7104 (Звонок бесплатный)
Аргентина
+54 11 53 52 78 88
Австралия
+61 2 8520 3333
Австрия
+43 72 08 83 800
Бразилия
+55 21 3958-5800
Канада
+1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)
Чили
+56 229380777
Китай
+86 10 5904 5310
400 890 0309
Дания
+45 89 88 20 00
Франция
+33 1 84 88 40 00
Германия
+49 30 30 80 83 80
Греция
+30 211 1989888
Гонконг
+852 5808 8888
Ирландия
+353 1 697 1831
Израиль
+972 3 939 9977
Италия
+39-06-99366533
Япония
+81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (Звонок бесплатный)
Мексика
+52 55 41 70 43 33
Нидерланды
+31 20 52 22 333
Новая Зеландия
+64 4 4880 888
Норвегия
+47 21 61 16 88
Перу
+51 1 7089777
Польша
+48 22 30 72 000
Португалия
+351 30 880 3888
Пуэрто-Рико
+1 787 919-0880
Южная Корея
+82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (Звонок бесплатный)
Испания
+34 91 123 45 67
Швеция
+46 844 68 12 34
Швейцария
+41 43 50 84 900
Великобритания
+44 203 318 1111
Соединенные Штаты
+ 1-415-800-5959 (Сан-Франциско)
+ 1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)
my-airbnb.ru
