Возврат автозапчастей по закону: Можно ли вернуть автозапчасть в магазин, если она не пригодилась? — Интернет-магазин сумки женские кожаные купить в Санкт-Петербурге. Интернет — магазин

Содержание

Гарантия и возврат

Общие положения

Компания АвтоТовары61 обязуется поставить Вам оригинальные запчасти в соответствии с указанными Вами артикулами.

При составлении заказа будьте внимательны ко всей информации о товаре: срок поставки, кратность количества, возможность возврата и т.д.

Каталоги, представленные на сайте AT61.ru, несут информативный и ознакомительный характер. Они предоставляются сторонними организациями и сайт АвтоТовары61 не несёт ответственности за несоответствие данных.

Гарантия

Гарантийный срок на приобретённый товар составляет 3 месяца с момента получения, если иной срок не указан в товарной накладной или не установлен заводом производителем.

Возврат товара надлежащего качества

Устанавливая порядок возврата автозапчастей в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

В течение 14 календарных дней со дня покупки Вы можете вернуть любой товар, который был приобретён с нашего склада из наличия и в течение 7 календарных дней с момента получения заказанного со сторонних складов.

Не подлежит возврату: электрооборудование, электрические приборы (свечи, электролампы, бензонасосы, датчики и т. п.), масла, технические жидкости, антифризы.

Обязательное условие возврата — сохранность заводской упаковки, комплектации, товарного вида изделия, отсутствие следов установки детали.

ВНИМАНИЕ! Возврат товара привезенного под заказ, надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).

За исключением случаев когда деталь заказана ошибочно по вине поставщика и/или заводского брака.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Перечень необходимых документов для оформления возврата по причине брака:

1.товарная накладная, свидетельствующая о покупке данной детали у нас;
2. заказ-наряд на установку этой детали, выданный сертифицированным сервисным центром, в котором должны быть указаны следующие сведения: государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля, тип двигателя, ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки данной детали;

3. заказ-наряд на выполнение работ по замене сопряженных узлов и агрегатов, если это необходимо;
4. копию документа, подтверждающую оплату данных видов работ;
5. копию сертификата сервисного центра, дающую право на занятие данной деятельностью;
6. заключение сервисного центра о причинах неисправности детали, выполненное на фирменном бланке (акт дефектовки).

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в той же форме, в которой была произведена операция по пополнению Персонального счета. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит.

Порядок возврата автозапчастей в Екатеринбурге

Учитесь, как законными способами произвести возврат автозапчастей

Практически в каждой городской семье есть хотя бы один автомобиль. И каждый автомобилист сталкивался в жизни с покупкой автозапчастей для замены или ремонта личного транспорта. Из этой статьи вы узнаете, как поступать в случае приобретения некачественных запчастей или не соответствующих марке и модели авто. Как осуществить

возврат автозапчастей в магазин.

Законный порядок оформления возврата

Возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей касается деталей, купленных по ошибки или плохого качества. В первом случае, покупку можно вернуть в определенный срок возврата автозапчасти.

Продавец не имеет права отказывать в замене на другую запчасть. Только если подходящей детали нет в наличии, вы требуете компенсации потраченных денежных средств не позднее трех дней после предъявления заявления.

Онлайн-покупки также подчиняются законодательству и подлежат обмену или от них можно отказаться. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней. Однако, затраты на доставку вам никто не компенсирует.

При возврате некачественной запчасти продавец проводит обязательную экспертизу, если явных причин для поломки не обнаружено. По итогу всех процедур вы можете рассчитывать на обмен или возврат денежных средств.

Кроме механических деталей возвращенными могут быть электрические запчасти. Условия их возврата и замены те же, регулируются настоящим законодательством.

Какие требуется соблюсти условия для возврата автозапчастей

Начнем разбор оснований для возврата с качественных автозапчастей:

вы сохранили нетронутым внешний вид и все потребительские качества;
автозапчасти не были в эксплуатации;

есть документы, подтверждающие совершение покупки;
сохранили упаковку товара;
возврат осуществляется в пределах установленных сроков.

Рассмотрим ваши действия для наглядности на примере.

После покупки автодетали вы скорее всего установите ее на нужное место для проверки работоспособности и качества. Естественно, что вы должны освободить ее от транспортной и фирменной упаковки, срезать мешающие ярлыки и этикетки, чтобы лично или руками мастера установить. В процессе или в итоге выясняется, что деталь не подходит вашему автомобилю. Остается вернуть ее в магазин или поменять на другую. Единственное, что во время установки вы или мастер некоим образом не должны были повредить неподходящую деталь. Наличие царапин, сколов и вмятин исключает возможность возврата.

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:
тел. +7 (343) 383-59-64

Какие автозапчасти не подлежат замене или возврату

Как всегда в любом правиле есть исключения. Так и в случае возврата такого товара как автозапчасти, есть свои запреты.

полный список не подлежащих возврату товаров зафиксирован в соответствующих законах. Продавцу нельзя вернуть автозапчасти, имеющие заводской номер. К ним относятся: шасси, кузов, рама, двигатель и тд. Поэтому к покупке двигателя или шасси нужно подходить очень внимательно и обдуманно. Если вы сможете доказать, что купленная номерная деталь не соответствует установленному качеству, возврат возможен. Отказ возможен, когда:

установку производил не сертифицированный салон, или деталь получила повреждения;
любую запчасть, вами поврежденную, продавец откажется забирать;
после истечения гарантийного срока, установленного заводом производителем;
не был произведен осмотр на наличие визуальных дефектов во время покупки. При обнаружении сколов или трещин вы сможете сразу, не отходя от кассы, обменять или вернуть запчасть;
при покупке б/у или товара с повреждениями, о которых вас предупредили, последующий возврат запрещен.

Сколько у вас времени на возврат автозапчастей

Порядок возврата автозапчастей зависит от времени обращения клиента. При разных условиях и основаниях устанавливается отдельное время для возврата продавцу товара. Многое зависит от способа покупки и причины возврата:

— обмен или денежную компенсацию за качественный товар осуществляют в течение 14 суток. Первым днем считается следующий после даты в чеке. При наличии детали в торговой точке обмен произведут в день обращения, в противном случае должны выдать деньги обратно;

— в интернет-торговле работают несколько другие правила. До момента доставки вы можете отказаться от заказанной автозапчасти, а после получения есть только неделя. Чтобы заявить о возврате. Если продавец не уведомил о сроках и особенностях возврата во время оформления заказа, автовладелец может оспорить семидневный срок и вернуть

в течение трех месяцев;
во время действия гарантийного срока можно вернуть бракованную деталь.

Если производитель не позаботился об установлении и оформлении гарантийного талона, у потребителя есть два года для осуществления возврата. За детали, не требующие проведения экспертизы качества, денежные средства можно получить через семь дней. Необходимая проверка увеличивает срок на 30 дней.

Документальное оформление возврата

Одного желания автовладельца мало, чтобы получить замену или обратно свои денежные средства. Вам потребуется собрать необходимый набор документов. Для возврата бракованной детали потребуются:

не просроченный талон, свидетельствующий о наличии гарантии;
чек или квитанция об оплате автозапчасти;
акт-выполненных работ (наряд) по установке запчасти в сертифицированном сервисе;
письмо от мастера, выполняющего установку, о том, что запчасть имеет брак и не подходит для транспортного средства;
копия сертификата СТО;
результаты независимой экспертизы, если привлекался эксперт для подтверждения факта о браке.

Качественный товар, но не подходящий по своим характеристикам, возвращают при наличии документов, свидетельствующих его покупку.

Подлежат ли возврату автозапчасти без чека? Даже при утрате кассового чека можно оспорить отказ возврата, для этого вместе с юристом нужно собрать показания свидетелей.

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:
тел. +7 (343) 383-59-64

Составление претензии к возврату автозапчастей

Продавцы, нехотя выполняют возврат, и всячески стараются от него уклониться под разными предлогами. Таким образом они нарушают законы по защите прав потребителей. Если вы имеете все основания на возврат денежных средств, смело пишите жалобу и защищайте свои права. Первым шагом в решении спора является написание и отправка претензии. На втором экземпляре претензии представитель магазина должен поставить отметку о получении, если вы лично принесли. Почтовое отправление заказным письмом тоже имеет место.

Состав претензии:

Получателем является руководитель магазина;
контактные данные и реквизиты покупателя;
В основной части предоставляете информацию, касающиеся даты и места покупки;
обоснование для возврата;
ссылки на закон о защите прав потребителей;
ваши требования и срок их выполнения;
копии подтверждающих документов;
дата и подпись.

В законе не указываются сроки для выполнения претензионных требований, поэтому рекомендуем устанавливать даты в рамках разумности и адекватно ситуации. Если рассмотрение вашего заявления потребует от продавца произвести независимую экспертизу автозапчасти, то срок принятия решения значительно увеличится.

Решения споров в судебном порядке

Если реакция на претензию не последовала или она вас не удовлетворила, вам нужно обращаться за восстановлением справедливости в судебные органы. Придется потрудиться и составить юридически грамотное исковое заявление, другое суд рассматривать не станет. Вместе с иском на судебный участок общей юрисдикции подаются подтверждающие вашу правоту документы.

В процессуальном кодексе закреплен определенный порядок составления искового заявления:

название и адрес судебного участка;
сведения о заявителе иска и наименование продавца;
Пересказывается спорная ситуация, начиная с момента покупки и заканчивая отказом в выполнении претензии. Не пропускайте ни одной мелочи в объяснении обстоятельств сделки;
в просительной части находятся требования к ответчику с подтверждающими ссылками на законодательные акты;
требования должны быть четкими и конкретными, если сумма то точная и за что, если срок — разумный;
копии документов, доказывающих вашу правоту и факт покупки.

Оформленное заявление отправляют всем участникам процесса. У вас также есть право потребовать провести судебную экспертизу качества автозапчасти. Об этом следует написать сразу в иске. Иск в обязательном порядке регистрируется в судебной канцелярии. После чего назначенный судья устанавливает день и время предварительного заседания. Как вести себя на судебном процессе и что делать дальше зависит от индивидуальных особенностей вашего случая. При любых сомнения лучше всего обратиться за помощью к юристу.

Возврат запчастей по закону | Юре-Про

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат запчастей по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Срок 14 дней устанавливается для возврата товара (не использовавшегося, что для данного случая не подходит) по любой причине, по сути — без объяснения причины.

В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ произведения покупок. Использование услуг интернет — магазинов, каталогов иных средств также регулируется настоящим законом.

Как вернуть запчасти в интернет магазин

Продавец вправе отказать в приеме товара надлежащего качества, если будет заметно, что он находился в эксплуатации. Например, если на запасной части имеются царапины, потертости или загрязнения, менеджер может не принять ее назад.

Если запасные части были приобретены с видимым заводским браком, то возврат регулируется статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Юридическая неопределенность последнего основания вызвала его исключение из абзаца первого п. 1 ст. 25 Закона и приведение этой нормы в соответствие с п. 1 ст. 502 ГК, где вместо этого указано иное основание обмена — «неподходящая комплектация» (Федеральный закон РФ от 17 декабря 1999 года №212-ФЗ)».

Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная стоимость товара. Учитесь читать нормативку из первоисточника. Это даст вам в последующем понимание того, на каких сайтах вам несут пургу, а на каких дают ману небесную.

Сроки на возврат автозапчастей

Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, «обменять купленный товар» в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон.

Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. На основании этих нормативно-правовых актов установлено правило, которое запрещает возвращать продавцу продовольственные товары.

Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 30 календарных дней до 24 месяцев, в зависимости от типа товара.
Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя.

Обмен изделия происходит незамедлительно, если у продавца имеется в наличии аналогичный, подходящий под требования покупателя.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Ну что ж, давайте я вам покажу, что то, что написано на многих сайтах и выделено в желтой заливке на скриншотах выше,не в полной мере соответствует действительности.

Возврат электрических автозапчастей Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в ст. 18 ЗоЗПП, но нужно доказать, что неисправность возникла не по вине потребителя.

При передаче товара работнику Транспортной компании, наши сотрудники совместно с работником Транспортной компании осуществляют тщательный осмотр товара на предмет отсутствия повреждений и сохранности упаковки. После передачи товара работнику Транспортной компании, Продавец не несет ответственности за сохранность и физическое состояние отгруженных товаров.

Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде.

Как можно получить деньги за приобретенную автозапчасть, которая была впоследствии возвращена по личным причинам (не подошла)? Если покупатель решил вернуть неподходящую или бракованную деталь для автомобиля, а продавец отказывается принимать ее у него и возвращать деньги или производить обмен, то покупатель может направить письменную претензию в адрес магазина или непосредственного руководителя.

Второй — принять автозапчасть, потому что, несмотря на то, что она устанавливалась на автомобиль, ее товарный вид может быть не нарушен. Заводская упаковка — да, но не товарный вид. Если, конечно, по ней действительно не колотили молотком. Что выберет продавец?

Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно. К таковым относятся двигатели транспортных средств. Таким образом, из закона вытекает следующее правило.

Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;
Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;

Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

Внимательно ознакомьтесь с договором о купли-продажи и с обязанностями продавца-консультанта;
Требуется предъявить кассовый чек, заверение экспертов сервисного центра в течение 14 дней после покупки;
Если деталь была не верно подобрана консультантом автомагазин по закону обязан принять предмет обратно;
Если автозапчасть была куплена по заказу, то вы не можете ее сдать в магазин;
Деталь, была заказана без предоставления информации о правилах и условиях возврата может быть возвращено в течение 3 месяцев.

Права потребителя по Закону Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:

Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;
Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки.

Уважаемый Аноним. Да, вправе. Но перед обращением в суд напишите претензию продавцу с предложением принять крыло или обменять со ссылкой на нижеприведённую статью Закона РФ «О защите прав потребителя».

Для возврата автозапчастей в магазин вам понадобятся товарный чек или кассовый чек, а также любые другие документы, подтверждающие оплату автозапчасти.

Предыстория такова. Меняя поворотные кулаки и ступицы на новые от «Волгаавтопром», решил также поменять и тормозные диски, т.к. тупо не мог выпрессовать из кулаков старые зондовские ступицы и снять с них диски.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

В итоге я остался с одним треснутым диском со следами установки и одним новым в упаковке. Диски продавались комплектом, 2 штуки в комплекте.

В каких случаях автозапчасть нельзя сдать обратно в точку продажи? По действующему законодательству Российской Федерации покупатель имеет право вернуть в магазин любые автомобильные запчасти за исключением «номерных» деталей, например, двигателя.

Если в момент предъявления требования необходимая товарная позиция будет отсутствовать на складе, замена будет произведена в течение месяца со дня предъявления требования или будут возвращены уплаченные покупателем денежные средства — на выбор покупателя.

Условия возврата запчастей в автомагазин ВОЗВРАТ НЕ ПОНАДОБИВШЕГОСЯ ТОВАРА: Вы можете вернуть не понадобившийся товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки и получить оплаченную стоимость товара.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если: Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид; Был сохранен чек о покупке; Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения). Особенность возврата товара в автомагазин В ст.

Стал монтировать волгаавтопромовскую ступицу на диск. Шпильки не шли никак. Затягивал гайками, как положено, по кругу, на полоборота-оборот затягивая каждую. Очень быстро дошел до очень больших усилий, а щель между диском и ступицей по прежнему была еще около 1 мм. Колесные гайки от усилий поплыли. Взял более мощные гайки со шпилек головки москвича, потянул ими. Диск дотянулся.

Продавец обязан предоставить покупателю качественный товар, отвечающий характеристикам, отраженным в инструкции. Описание изделия предлагается на языке продавца. В нашем случае – на русском. Если реализатор не может в доступной форме изложить обзор продукта, покупатель вправе отказаться от заключения договора купли-продажи.

Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.

Возврат неисправной запчасти в магазин

Любой профессионал или автолюбитель мирится с подобным положением вещей и готов тратиться на ремонт или замену той, или иной части железного коня, когда он внезапно сходит с дистанции. Что-то случается, вы диагностируете проблему, покупаете замену вышедшим из строя деталям, а потом выясняется, что можно было обойтись «малой кровью».

Если несоответствия или повреждения товара были выявлены в ходе приемки товара в транспортной компании, сразу же предъявите претензию транспортной компании не забирая товар и в течение 48 часов сообщите нам о происшедшем. Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар. Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Претензия на возврат автозапчастей — Юридическая помощь

Описание

Порядок возврата автозапчастей по закону

Нормами закона предусмотрена возможность возврата автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества.

Качественный товар можно вернуть в установленный срок, если он вам не подошел по определенным причинам. Продавец обязан его обменять на другой товар. Если его не будет в наличии, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченных денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней.

От дистанционно заказанных автозапчастей также можно отказаться в установленный законодателем срок. При отказе Вам возвращают деньги не позже десяти дней. Но, не возвращаются деньги за доставку от покупателя к продавцу.

Любые автозапчасти, в случае, если они некачественные, можно вернуть. При возврате, будет проведена экспертиза товара, если не понятна причина поломки. Вам предложат обмен запчасти. Так же вы вправе требовать возврата денег.

Возврату подлежат и электрические автозапчасти. И не важно, качественные они или нет. При этом должны быть соблюдены условия возврата товара, предусмотренные действующим законодательством.

Претензия на возврат автозапчастей

Нередки случаи, когда магазин отказывается принимать товар, при этом нарушая нормы закона. В таком случае необходимо писать претензию на возврат автозапчасти.

Возврат запчасти через суд

В случае не урегулирования вопроса мирным путем, придется обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и прикладываются необходимые документы. Иск подается в суд общей юрисдикции.

Помощь адвоката по возврату товара

Как правило, такие дела рассматриваются достаточно быстро, если нет необходимости проводить экспертизу.

Конечно же, законодательство стоит на стороне потребителя. Но, не стоит забывать, что при не правильных действиях, можно остаться без качественного товара и денег. Во избежание такой ситуации, лучше обратиться к нашему адвокату, специализирующемуся на делах по защите прав потребителей. Наш многолетний опыт позволяет с уверенностью говорить о большом проценте на положительный результат на любой стадии дела.

Возврат автозапчастей. | DP | Яндекс Дзен

В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным причинам. При этом не каждый продавец желает следовать установленным в Законе о защите прав потребителей нормами. Представленная в статье информация поможет вам разобраться с особенностями возврата запчастей в автомагазин в соответствии с российским законодательством.

Возврат автозапчастей по закону в магазин.

Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар. Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы.

Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:

Качестве покупки;
Ее назначении;
Гарантии на товар, если такая имеется;
Об условиях обмена или возврата запчасти.

Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась?

Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
Был сохранен чек о покупке;
Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

Можно ли вернуть запчасть в магазин если не подошла?

Внимательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и с обязанностями продавца-консультанта;
Требуется предъявить кассовый чек, заверение экспертов сервисного центра в течение 14 дней после покупки;
Если деталь была не верно подобрана консультантом автомагазин по закону обязан принять предмет обратно;
Если автозапчасть была куплена по заказу, то вы не можете ее сдать в магазин;
Деталь, была заказана без предоставления информации о правилах и условиях возврата может быть возвращено в течение 3 месяцев.

Б/у автозапчасть.

При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами:

Прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;
Возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
Вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
Если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.

В течение какого времени можно вернуть автозапчасть в магазин?

Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин. В течение 10 дней, при условии соблюдения всех правил, вам обязаны возвратить деньги.

Как вернуть запчасть в интернет — магазин?

Если продавец не представил потребителю письменное заключение с информацией о товаре, способах обмена и возвращения;
Покупатель может отказаться от посылки в любое время до ее получения или в течение 7 дней после получения;
Возврат может быть произведен, если упаковка, внешний вид и свойства товара соблюдены;
В случае потери чека можно предъявить любые доказательства заключения сделки.

Документы для возврата запчастей.

Чтобы сдать автозапчасть в магазин быстро и без последствий требуется соблюдать вышеперечисленные пункты. При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:

Кассовый чек, подтверждающий покупку;
Иные свидетельства, если произошла утрата чека;
Справки или заключения специалистов, которые заверяют о неисправности устройства.

Заявление для возврата запчасти в магазин.

Нередко возникают моменты, когда автомагазины отказываются возвращать автозапчасти не объясняя причин. В этом случае потребитель получает шанс представить в письменном виде претензию руководству магазина. Для того, чтобы правильно ее составить важно действовать следуя структуре:

Обозначить личные данные директора и название магазина;
Вписать свои Ф.И.О и контакты;
Указать причины, по которым требуете произвести возврат ваших денег;
Подкрепить ваши слова доказательствами в виде товарного чека, справок с автосервисов и т.д.;
Важно сделать акцент на вашей осведомленности в своих права и сделать ссылки на известные законы;
Предъявите ваши дальнейшие намерения действовать, если ваша жалоба не была удовлетворена;
Поставьте подпись и дату.

Сегодня, чтобы не оказаться обманутым и не потратить свои финансы впустую при совершении покупок важно знать свои права. Законодательство РФ контролирует и регулирует торговые отношения между их участниками. Грамотное следование всем правилам позволит вам действовать без лишних ошибок и проблем.

Владимир 3 февраля 2018, 21:12

Согласно п. 10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату и обмену непродовольственные товары надлежащего качества, в том числе Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 24.06.2008 № 530-ПП «О дальнейшем развитии инфраструктуры технического сервиса автомототранспортных средств и самоходной техники в городе Москве», запасные части — элементы конструкции (агрегаты, узлы, детали), используемые при техническом обслуживании и/или ремонте автомототранспортных средств и самоходной техники.

Таким образом, запчастями являются, в том числе агрегаты, используемые при техническом обслуживании, невозвратными запасными частями являются только номерные.

Если запчасть не номерная, то есть является товаром возвратным, то применяются нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей об обмене и возврате товара.

Согласно ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

В соответствии с ч. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Гарантия на запчасти по закону | Условия возврата автозапчастей

1. Гарантия на запасные части

Запасные части б/у (с разборок LEMARK)

При покупке в Магазинах LEMARK время на установку и проверку — 5 дней с момента прибытия товара в пункт выдачи.
При условии доставки б/у запасных частей транспортной компанией, время на установку и проверку — 5 дней со дня получения товара покупателем.
Гарантия на двигатели и коробки передач индивидуальны от 14 дней до 2 месяцев в зависимости от складов условий поставки и складов поставщика.

2. Возврат товара

2.1 Возврат товара надлежащего качества

Возврат нового товара может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки.
Возврат товара бывшего в употреблении возможен в течение 5 дней со дня покупки.
Возврат товара осуществляется в подразделении, где он был приобретен.

Осуществляется при выполнении следующих условий:

соблюдение срока возврата;
сохранение внешнего вида товара и упаковки;
сохранение защитных пломб;
сохранение маркировки;
сохранение комплектности;

Исключения:

Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали) – возврату и обмену не подлежат.
Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) – возврату и обмену не подлежат.
Электропроводки (косы) – возврату и обмену не подлежат.
При возврате деталей: установка, демонтаж, ремонт на СТО не оплачивается ни при каких условиях.
В случае возврата или обмена, расходы на транспортировку и установку приобретенного Товара, продавцом не возмещаются.

2.2 Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товаров ненадлежащего качества производится. Все операции по возврату осуществляются при наличии Товарной накладной заверенной печатью и подписью ИП Гордиенко Е.В..

2.3 Сроки и условия возврата денежных средств

Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар и осуществляется в срок до 30 календарных дней.
В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.
Если товар был оплачен наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Все товары и услуги поставляются в соответствии с Законами РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением об оказанием услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11 апреля 2001 г. N 290

Нью-Йорк DMV | Знайте свои права в ремонте автомобилей

Умный шоппинг для ремонта автомобилей
Вы можете помочь избежать проблем с ненадежной или нечестной ремонтной мастерской, следуя этим советам:

Работайте только в зарегистрированном магазине. Убедитесь, что снаружи магазина есть бело-зеленый знак «Зарегистрированная автомастерская штата Нью-Йорк», а внутри — действующее свидетельство о регистрации Департамента транспортных средств штата Нью-Йорк (DMV).
Воспользуйтесь услугой «Найти предприятие, регулируемое DMV», чтобы найти зарегистрированную ремонтную мастерскую в вашем районе.
Спросите свою семью, друзей и коллег о надежных ремонтных мастерских в вашем районе, а также о тех, которых вам следует избегать.
Храните все записи, включая оценки, счета-фактуры, заказы на работу, квитанции, гарантии и гарантии. Помимо их важности в случае, если вы подадите жалобу на ремонт, эти документы служат вашим послужным списком и могут увеличить стоимость вашего автомобиля при перепродаже.
Если вы разрешаете ремонтные работы по телефону, запишите дату и время, имя человека, с которым вы разговаривали, указанную ориентировочную цену и другие относящиеся к делу сведения.
Не бойтесь задавать вопросы. Руководство магазина должно найти время, чтобы объяснить требуемый ремонт и цены, обсудить проблемы и рассказать вам об обучении и опыте сотрудников.

«Билль о правах потребителей»

В соответствии с Законом о ремонтных мастерских у вас есть следующие права при работе с ремонтной мастерской:

Письменная смета

По вашему запросу мастерская должна предоставит вам письменную оценку количества деталей и работ, необходимых для каждого конкретного ремонта.Магазин может взимать разумную плату за составление письменной сметы, но оплата труда по смете не может превышать обычную почасовую оплату труда магазина.

Смета должна включать каждую деталь и ее стоимость, а также показывать, какие детали, если таковые имеются, используются или не имеют оригинального качества. В нем должны быть указаны затраты на оплату труда по каждому ремонту и метод их расчета. Магазин не может взимать плату, превышающую ориентировочную цену, без вашего разрешения.

Разрешение на работу

Магазин не может предоставлять какие-либо услуги без вашего разрешения.Если магазин готовит письменный заказ на работу, он должен предоставить вам копию. Если вы оформляете письменный наряд на работу, магазин должен приложить его к счету-фактуре. Если работа разрешена устно или по телефону, в счете должны быть указаны дата, время и имя лица, дающего разрешение.

Детали

Вы имеете право на возврат всех замененных деталей, за исключением деталей по гарантии и замененных деталей, но вы должны запросить их в письменной форме перед выполнением любых работ. Если вы разрешаете работу по телефону, магазин должен хранить все замененные детали и предоставлять их, когда вы забираете автомобиль.

Счет-фактура

После завершения ремонта магазин должен предоставить вам подробный счет-фактуру с указанием каждого выполненного ремонта, каждой замененной детали, стоимости каждой и стоимости рабочей силы. В счете-фактуре должно быть указано, какие запасные части, если таковые имеются, используются или не оригинального качества. Он должен показывать показания одометра на момент, когда вы оставляли автомобиль для ремонта и когда был составлен счет. Если магазин обещал дату доставки, она должна быть указана в заказе на ремонт. Если вы получили письменную смету, сравните ее со счетом-фактурой и постарайтесь решить все вопросы, прежде чем платить за ремонт.

Осмотр после ремонта

Вы имеете право осмотреть свой автомобиль в мастерской перед оплатой ремонта. Однако это не дает вам права вывозить автомобиль из магазина без оплаты ремонта или осматривать его в местах, куда допускаются только уполномоченные сотрудники.

Гарантии

Магазин не обязан давать гарантии своей работы, но если магазин добровольно гарантирует ремонт, условия и срок гарантии должны быть указаны в счете-фактуре.

Если вас не устраивает качество или цена ремонта, обсудите это с руководством магазина. Многие недопонимания можно разрешить путем спокойного и честного обсуждения.

Если у вас возникла проблема с ремонтом

Сначала попытайтесь решить проблему с руководством предприятия. Записывайте все контакты с руководством, а также подробную информацию о ремонте. Копии заказов на работу и счетов-фактур являются доказательством ваших попыток решить проблему.

Если удовлетворительное решение не достигнуто и вы хотите подать жалобу, вы должны предоставить Отчет о жалобе на безопасность транспортного средства (PDF) (VS-35) вместе с любыми подтверждающими документами в Отдел рассмотрения жалоб DMV Consumer & Facility Services. Чтобы подать заявку в электронном виде, загрузите отчет о жалобе, доступный по ссылке выше, на свое личное устройство. Прикрепите, а затем отправьте по электронной почте заполненный отчет, а также все подтверждающие документы по адресу [электронная почта защищена]. Обратите внимание, что сотрудники DMV свяжутся с вами по электронной почте.

Отдел рассмотрения жалоб
Бюро потребительских и бытовых услуг
Департамент автотранспортных средств
P.O. Box 2700-ESP, Albany, NY 12220-0700
Факс: (518) 486-4102
Телефон: 1-518-474-8943 (с 8:30 до 16:15, понедельник — пятница)
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]

ВАЖНО: Персонал DMV не будет расследовать жалобу до тех пор, пока не будет получен заполненный Отчет о жалобе VS-35. Департамент не расследует анонимные жалобы.Существует 90-дневный лимит на сообщение о происшествиях, связанных с ремонтной мастерской штата Нью-Йорк. Мы не можем принимать жалобы на ремонтные мастерские, превышающие 90-дневный лимит или 3000 миль (в зависимости от того, что наступит раньше). DMV не может разрешать споры относительно условий гарантий или гарантий производителя или третьих лиц. Если вы считаете, что у вас есть жалоба на Закон штата Нью-Йорк по лимонному закону, см. Жалобы на закон штата Нью-Йорк.

Что происходит с вашей жалобой

Представитель отдела обслуживания клиентов DMV попытается решить проблему, обсудив ее с вами и магазином.Около половины жалоб, полученных DMV, разрешаются через посредничество.

Если проблема с ремонтом не решена, вашу жалобу часто направляют в региональное отделение DMV для расследования. Инспектор DMV может связаться с вами, чтобы задать вопросы или подробно обсудить ваше дело. Эти инспекторы — опытные автомобильные техники, обученные расследованию и разрешению жалоб.

Если расследование DMV покажет, что магазин нарушил Закон или правила о ремонтных мастерских, DMV либо направит в магазин письмо с предупреждением, либо назначит слушание.Если в ходе слушания будут установлены нарушения, DMV примет меры против магазина. Это может включать приостановку или аннулирование регистрации магазина и / или наложение штрафов.

Если вы понесли финансовые убытки из-за завышенной цены или ненужного или некачественного ремонта, судья по административным правонарушениям, председательствующий на слушании, может предложить магазину вариант возмещения ущерба. В этом случае магазин может получить более короткий период приостановки и / или более низкий штраф.

DMV не может заставить магазин выплатить компенсацию.Возмещение ограничивается суммой, с которой вы переплатили, или стоимостью надлежащего ремонта. Другие расходы, такие как стоимость аренды замещающего автомобиля, не могут быть включены. Подача жалобы в DMV не мешает вам обратиться за помощью в другие агентства по защите прав потребителей или подать на магазин в суд. Однако, если вы получите решение суда или оно еще не принято, реституция через DMV недоступна.

С вашей помощью Закон о ремонтных мастерских действует

В соответствии с Законом о ремонтных мастерских тысячи долларов ежегодно возвращаются потребителям посредством посредничества и реституции.Кроме того, сотни автомобилей ремонтируются без дополнительных затрат. Закон о ремонтных мастерских также помогает сделать наши дороги более безопасными, способствуя качественному ремонту автомобилей.

Закон о ремонтных мастерских работает лучше всего, когда потребители тратят время на разумные покупки для ремонта автомобилей, ведут учет своих отношений с магазинами и обсуждают ремонт с руководством магазина, чтобы избежать недоразумений.

Дополнительную информацию можно найти по адресу:
Сообщите о проблеме с автомобильным бизнесом, регулируемым DMV

(C-17) Отредактировано для Интернета 9/19

Департамент автотранспортных средств штата Нью-Йорк
Марк Дж.Ф. Шредер, комиссар

Вернуться в DMV Publications

Ремонт автотранспортных средств / Права и обязанности потребителей / Ресурсы для потребителей / Дом

Ремонтные мастерские должны зарегистрироваться в FDACS

Закон о ремонте автотранспортных средств Флориды требует от всех, кому платят за ремонт автотранспортных средств, принадлежащих другим лицам, зарегистрироваться в Департаменте Флориды. Сельское хозяйство и бытовые услуги (FDACS).Закон не распространяется на людей или компании, которые ремонтируют свои собственные транспортные средства или ремонтируют только транспортные средства, используемые для сельскохозяйственных и / или садоводческих целей.

Зарегистрированные магазины должны:

Включать свой регистрационный номер в любые объявления, объявления или списки, касающиеся ремонта автомобилей, в любой газете, журнале или справочнике.
Разместите на видном месте в зоне обслуживания клиентов их свидетельство о регистрации и табличку, информирующую потребителей об их правах в соответствии с Законом о ремонте транспортных средств.На знаке должен быть также указан бесплатный номер телефона FDACS для получения помощи и информации, а также заявление, информирующее потребителей о том, что они имеют право на возврат или осмотр замененных деталей, если это требуется во время размещения заказа на работу.

Перед ремонтом

Прочтите руководство пользователя. Ознакомьтесь с вашим автомобилем и следуйте рекомендованному производителем графику обслуживания.
Начните делать покупки в ремонтной мастерской, прежде чем она вам понадобится. Вы можете принять лучшее решение, когда не спешите или паникуете.Не бросайте автомобиль в ближайшем магазине и не надейтесь на лучшее.
Попросите друзей и единомышленников дать рекомендации. Даже в эту эпоху высоких технологий старомодная молва по-прежнему ценится.
Узнайте, правильно ли зарегистрирована ремонтная мастерская в FDACS и подавались ли на нее какие-либо жалобы. Это можно сделать, выполнив поиск в нашем справочнике по бизнесу / жалобам или позвонив по телефону 1-800-HELP-FLA (435-7352). Если есть жалобы, обязательно узнайте, как они были решены.

На что обращать внимание в ремонтной мастерской

Ищите следующие признаки качества:

Признаки профессионализма в сфере обслуживания клиентов: награды за гражданские и общественные работы, членство в Better Business Bureau, Авторемонт, одобренный AAA статус, награды за обслуживание клиентов и т. д.
Аккуратный, хорошо организованный объект с автомобилями на стоянке, равными стоимости вашего собственного. Также проверьте наличие современного оборудования в отсеках для обслуживания.
Вежливый, внимательный персонал.Автор службы сможет ответить на все ваши вопросы.
Свидетельство наличия квалифицированных технических специалистов, например, дипломы профессионального училища, сертификаты о продвинутой курсовой работе и сертификаты качества автомобильного обслуживания.

Начните с мелкого ремонта

Выбрав ремонтную мастерскую, начинайте с небольшой работы. Если вы довольны, доверьте магазин более сложный и дорогой ремонт позже.

Не стесняйтесь спрашивать имена некоторых клиентов.Позвони им.
Все полисы (расценки на оплату труда, диагностические сборы, гарантии, способы оплаты и т. Д.) Должны быть вывешены и / или объяснены к вашему удовлетворению.
Поинтересуйтесь, есть ли в магазине обычные автомобили вашего типа. Некоторые авторемонтные предприятия специализируются на ремонте определенных типов автомобилей. Большинство производителей автомобилей рекомендуют определенные процедуры ремонта и оборудование для ремонта своих автомобилей. Убедитесь, что выбранное вами учреждение обучено этим процедурам и имеет надлежащее оборудование.
Спросите, знает ли мастерская о типе ремонта, который вам нужен, особенно если вам нужны серьезные работы.

Если вы не уверены, что вам нужен ремонт, обратитесь к другому специалисту, особенно если вы не думаете, что что-то не так и предлагаемый ремонт стоит дорого.

Знайте свои права в соответствии с Законом о ремонте автотранспортных средств Флориды

Закон о ремонте автотранспортных средств Флориды был создан для оказания помощи потребителям в вопросах, касающихся автомастерских. Закон распространяется на дилеров новых и подержанных автомобилей, грузовиков и мотоциклов; гаражи; СТО; самозанятые лица; грузовые остановки; и малярные, кузовные, тормозные, глушители, трансмиссионные, мобильные и стекольные.

Если ремонт будет стоить более 100 долларов, закон требует, чтобы ремонтная мастерская позвонила по номеру . предоставит вам возможность:

Запрос письменной сметы;
Получение уведомления от магазина, если ремонт превышает указанную вами сумму; или
Не требует письменной оценки вообще.

Вы должны поставить подпись и дату на одном из указанных выше вариантов . Автомастерские не могут заставить вас отказаться от права на получение сметы.

Если требуется письменная оценка, вам должна быть предоставлена копия.
Спросите, указаны ли цены на новые, бывшие в употреблении или отремонтированные детали. Убедитесь, что в письменной смете четко указано, какое условие.
Ремонтная мастерская должна получить ваше разрешение перед превышением стоимости ремонта более чем на 10 долларов или 10 процентов, в зависимости от того, что больше, поэтому убедитесь, что вы дали мастерской номер телефона, по которому с вами можно связаться.
Вы можете отменить ремонт, если он превышает смету, и в ремонтной мастерской необходимо произвести повторную сборку автомобиля, за исключением случаев, когда движение на нем небезопасно. Магазин может взимать с вас плату за демонтаж и повторную сборку только в том случае, если вы были уведомлены об этом в смете.
По закону штата вы имеете право получить обратно любые замененные детали, если вы запросили их изначально. Однако ремонтная мастерская может взимать плату, и, если детали находятся в рамках гарантийного соглашения с производителем или дистрибьютором, они не могут быть вам возвращены.

Смета ремонта

Смета должна включать:

Название магазина, адрес и номер телефона.
Имя, адрес и телефон клиента.
Дата и время оценки.
Год, марка, модель, показания одометра и номер лицензионной бирки транспортного средства.
Предполагаемая дата завершения работ.
Описание проблемы или запроса клиента.
Оплата труда по фиксированной ставке, почасовой ставке или по обоим параметрам.
Ориентировочная стоимость и затраты на ремонт.
Плата за товары для магазинов или за вывоз опасных или других отходов.
Сборы за составление сметы и основание для начисления.
Способ оплаты, предполагаемый покупателем.
Имя и номер телефона другого лица, которому заказчик разрешил бы разрешить ремонт.
Условия гарантии на запчасти и сервисное обслуживание.
Обозначение, если заказчик хочет вернуть замененные детали.
Плата за ежедневное хранение. Магазины уведомляют покупателей о завершении ремонтных работ; После этого у клиентов будет три рабочих дня, чтобы забрать автомобиль, прежде чем может взиматься плата за хранение.
Заявление о раскрытии информации.

Счет за ремонт

Внимательно проверьте счет.Убедитесь, что вы понимаете, какую работу вы выполняли и за что платите. Сохраните копии всех заказов на работу и квитанций и получите все гарантии в письменной форме.

Счет-фактура должна включать:

Дата и показания одометра.
Описание работы.
Затраты на рабочую силу, запчасти и прочие товары.
Тип деталей (новые, бывшие в употреблении, восстановленные и т. Д.).
Гарантия при наличии.
Регистрационный номер из сертификата, выданного FDACS, идентифицирующего магазин.

Сумма сверх письменной оценки

Если ваш счет превышает утвержденную вами окончательную оценку более чем на 10 долларов или 10 процентов, в зависимости от того, что больше, и магазин отказывается предоставить вам ваш автомобиль, если вы не заплатите, вот что вы можете сделать :

Получите копию счета в магазине и подайте залог на сумму окончательного счета за ремонт плюс расходы на хранение, если таковые имеются, секретарю окружного суда в округе, где расположен магазин.
Клерк выдаст сертификат, разрешающий магазину выпустить ваш автомобиль.При необходимости, сотрудник правоохранительных органов поможет доставить сертификат в магазин.
У ремонтной мастерской есть 60 дней на то, чтобы подать иск о взыскании залога в качестве оплаты ремонта. Если магазин не предъявит иск в течение 60 дней, продавец вернет вам деньги из залога. Тем не менее, магазин может подать иск после выплаты залога.

Если магазин отказывается выдать ваш автомобиль после получения сертификата, вы можете:

Проконсультироваться с адвокатом и возбудить судебный иск против магазина.Победившая сторона может получить гонорары адвоката и судебные издержки.
Попросите государственную прокуратуру в вашем районе возбудить уголовное дело против магазина, поскольку отказ магазина в выдаче вашего автомобиля при получении сертификата является правонарушением.

Хотя вам не нужно подавать иск против магазина, если вы решите это сделать, секретарь окружного суда даст вам форму для подачи.

После ремонта

Ведите учет.Сохраняйте все документы, связанные с ремонтом, включая гарантии.
Вознаградите хорошее обслуживание повторным заказом. Установление отношений для вас и владельца магазина взаимовыгодно.
Если услуга оказалась не такой, как вы ожидали, не спешите в другой магазин. Обсудите проблему с менеджером по обслуживанию, владельцем или президентом компании. Дайте бизнесу шанс решить проблему. Авторитетные магазины ценят отзывы клиентов и приложат все усилия, чтобы сохранить ваш бизнес.

Подать жалобу

Чтобы подать жалобу на автомастерскую, воспользуйтесь нашей онлайн-формой или позвоните по телефону 1-800-HELP-FLA (435-7352). Для жителей других штатов звоните по телефону (850) 410-3800.

Ремонт автомобилей и Закон

Ремонт автомобилей случается время от времени. Найти честного механика по разумной цене не всегда легко для всех. Что еще хуже, большинству людей сложно определить ошибки или короткие пути, которые предпринимают механики. То есть, по крайней мере, пока что-то не пойдет не так!

Стать информированным потребителем — одна из лучших защит.Эта статья посвящена юридическим и практическим вопросам ремонта автомобилей.

См. Дополнительную информацию в разделах «Продажа подержанных автомобилей у дилеров и гарантии» и «Основы потребительской гарантии».

Куда обратиться в ремонт автомобилей

Не существует универсального ответа на вопрос о том, где вам следует ремонтировать свой автомобиль. Спросите:

Что это за машина?
Это гарантийные работы?
Это что-то простое (например, замена масла)?
Можно ли исправить на более крупной цепочке настройки?
Нужен ли фирменный магазин (например, Volkswagen или BMW)?

Часто лучший способ найти надежного и доступного механика — это узнать из уст в уста или прочитать отзывы в Интернете.

Виды автомастерских

Автомастерские можно разделить на три основных типа. У каждого есть свои сильные и слабые стороны:

Автосалон: Механики автосалона будут хорошо знакомы с маркой и моделью вашего автомобиля. Эти механики часто проходят специальную подготовку. Ремонт в дилерских центрах обычно бывает довольно дорогим. Многие автовладельцы ограничивают использование дилерских механиков только гарантийным ремонтом.
Общие ремонтные мастерские: Хотя запчасти на станциях обслуживания часто стоят дороже, чем в дилерских центрах, рабочая сила зачастую дешевле.Однако иногда бывает сложно найти квалифицированного, честного и доступного механика.
Авторемонтные цепи: Эти типы ремонтных мастерских, как правило, сосредотачиваются на чем-то одном, будь то регулярная замена масла, глушителей или тормозов. Некоторые сети предлагают полный перечень услуг. Цепи обычно могут предлагать относительно низкую цену, потому что они работают с таким большим объемом автомобилей. Эти типы цепей лучше всего подходят для определенных типов текущего обслуживания.

Смета на ремонт

Некоторые штаты требуют, чтобы механики предоставляли потребителям смету расходов до того, как они начнут ремонтные работы.Большинство ремонтных мастерских в любом случае более чем готовы их предоставить.

Некоторые ремонтные мастерские взимают плату за смету, так как владельцы автомобилей часто делают покупки в магазинах и не обязательно будут использовать данную мастерскую для фактических работ. Эти магазины должны уведомлять вас о любых таких сборах.

Ограничение окончательных затрат по сравнению с оценками

Многие законы гласят, что окончательная стоимость не может превышать смету более определенного процента. Например, Закон о ремонте автомобилей штата Иллинойс предусматривает два варианта для предприятий по ремонту автомобилей:

Они могут предоставить письменную оценку стоимости работ и запчастей (окончательный счет не должен превышать смету более чем на 10%)
Они могут предоставить письменный предел цены для каждой конкретной процедуры (окончательный счет для каждой процедуры не должен превышать смету без согласия владельца)

Закон штата Иллинойс содержит дополнительные сведения о том, как следует рассчитывать затраты на рабочую силу, сметы предлагаемых ремонтов, сборов за повторную сборку и т. Д.

Отказ от оплаты авторемонта

Если вы решите не оплачивать услуги автомастерской, она может иметь законное право оставить себе ваш автомобиль.

Владелец магазина получит право удержания механика при условии соблюдения применимых законов, требующих оценки. Залог — это юридическое требование в отношении имущества, которое было улучшено или обслужено иным образом.

Механик может оставить у себя и продать вашу машину, если вы не оплатите счет вовремя.Это применимо даже в том случае, если ваш автомобиль класса люкс за 80 000 долларов и получил замену масла за 35 долларов.

Устав (законы) о недобросовестных и вводящих в заблуждение действиях и практике

Во всех штатах есть законы о защите потребителей от несправедливых и обманных действий и практики (иногда называемые UDAP). Они могут варьироваться от одного штата к другому.

Эти законы регулируют широкий спектр практик, в том числе:

Без хищнического кредитования и продажи автомобилей
Требование от мастерских по ремонту автомобилей раскрывать потребителям определенную информацию (например, конкретные детали предварительной сметы и использование восстановленных деталей)
Требуется ремонт в тот же день (если не требуется больше времени или вы согласились на отсрочку)
Требование от механиков исправить некачественный ремонт без дополнительной платы
Размещение прайс-листов в понятной для клиентов форме

Некоторые магазины не соответствуют требованиям штата согласно законам UDAP.Обратитесь в офис генерального прокурора вашего штата, если вы считаете, что ремонт вашего автомобиля или то, как с ним обращались, были незаконными.

Несанкционированный ремонт

Если у вас старая машина и мало денег, вы можете выполнить работу, которая считается важной, и позволить некоторым другим проблемам уйти на второй план.

Если механик производит несанкционированный ремонт и требует оплаты, вы можете подать на него в суд. Это применимо только в том случае, если другие исправления полностью не связаны с исходной проблемой.

Но, возможно, у вас нет корпуса, и вам, возможно, придется заплатить за ремонт, если:

Магазин «добросовестно» решил проблему
Они исправили кое-что еще, связанное с исходной проблемой, и
Дополнительное исправление было возможным решением исходной проблемы

Не удается установить деталь

Допустим, ваш механик не вставляет масляный фильтр после замены масла или неправильно устанавливает деталь. Несоблюдение требований по установке необходимых деталей подпадает под категорию несанкционированного ремонта.

Чтобы получить деньги за ошибку автомагазина или дилера, вы должны показать, что ваш автомобиль был поврежден из-за их халатности. Узнайте больше, связавшись с юристом в вашем районе.

Закон о автомобильных ремонтных предприятиях

§ 59.1-207.1. Название главы

Эту главу можно цитировать как Закон о предприятиях по ремонту автомобилей.

1979, г. 506.

§ 59.1-207.2. Определения

Используется в этой главе:

1.«Транспортное средство» означает каждое транспортное средство, которое является самоходным или предназначено для самоходной установки, и каждое транспортное средство, запряженное или спроектированное для буксировки механическим транспортным средством, и включает в себя все устройства, внутри, на или с помощью которых любое имущество находится или может перевозиться. или нарисованные на шоссе, независимо от того, требуется ли для этого лицензия Содружества или нет, но не должны включать устройства, перемещаемые силой человека или животных, или устройства, используемые исключительно на стационарных рельсах или путях. Также сюда не должны входить те части искусственно изготовленного дома, которые не влияют на способность изготовленного дома безопасно перемещаться по шоссе.

2. «Лицо» включает любое физическое лицо, фирму, товарищество, ассоциацию или корпорацию.

3. «Автосервис» означает любое лицо, которое с целью получения прибыли диагностирует или исправляет неисправности или повреждения автомобиля.

1979, г. 506; 1999, г. 77.

§ 59.1-207.3. Письменная смета на ремонтные работы требуется по запросу; заряд сверх сметы; условия; требуется отображение знака; ограничение ответственности за просрочку; исключение

A.По запросу клиента до начала любых ремонтных работ на автомобиле, за которые с клиента может взиматься плата более 25 долларов, каждое предприятие по ремонту автомобилей, ведущее свою деятельность в Содружестве, должно предоставить клиенту письменное заявление о (i) оценочная стоимость труда, необходимого для завершения работы, (ii) оценочная стоимость деталей, необходимых для завершения работы, (iii) описание проблемы или работы, как описано или разрешено заказчиком, и (iv) предполагаемое время завершения.Авторемонтное предприятие не обязано предоставлять такие письменные отчеты до 10:00 или после 16:00. в течение рабочего дня.

B. При запросе письменной сметы никакие ремонтные работы на автомобиле не могут проводиться, кроме таких диагностических работ, которые могут потребоваться для подготовки сметы, до тех пор, пока заказчик и заказчик не предоставят письменную смету. санкционировал выполнение работ в письменной или устной форме, и не взимал плату за ремонтные работы, превышающие письменную оценку более чем на 10 процентов, или, в случае любого транспортного средства, возраст модели не менее 25 лет, на 20 процентов или продление времени для работы может быть выполнено, если дополнительная работа, представленная такой дополнительной оплатой или продлением времени, не была санкционирована в письменной или устной форме заказчиком.

C. Авторемонтная мастерская может наложить разумные условия на свои обязательства по предоставлению письменной сметы заказчику, включая наложение разумной платы за подготовку письменной сметы и соответствующие диагностические работы; при условии, что любые такие условия будут сообщены заказчику во время его запроса в письменной форме или с помощью знака, вывешенного на видном месте у входа в авторемонтную мастерскую.

Каждая автомастерская должна иметь на видном месте в любом месте, где автомобили обычно принимаются для ремонта, знак, который гласит:

1.Заказчик может получить письменную смету по запросу;

2. Стоимость ремонтных работ не может превышать письменную смету более чем на 10 процентов, если заказчик не санкционировал дополнительные работы, представленные превышением платы;

3. Любые условия, налагаемые автосервисом при предоставлении письменных оценок, такие как ограниченное количество часов, когда будут подготовлены письменные оценки, или размер разумной платы, взимаемой за подготовку письменной оценки и связанные с ней диагностические работы;

4.Предприятие должно предложить вернуть все замененные детали, за исключением деталей по гарантии, основной оплаты или замененных деталей, которые необходимо вернуть производителю или дистрибьютору; и

5. Любые жалобы можно подавать в Отдел адвокатов юридических лиц Департамента права.

Вывеска с заголовком «Права клиента» должна быть написана буквами высотой не менее полутора дюймов, а оставшаяся часть должна быть буквами высотой не менее четверти дюйма с интервалом между буквами, словами и строками, чтобы они были четкими. разборчивый.

D. Авторемонтное предприятие не несет ответственности за нарушение письменной расчетной даты завершения ремонта, если задержка вызвана (i) стихийным бедствием, или (ii) неожиданной нехваткой рабочей силы или деталей, или (iii) ) другие причины, не зависящие от автосервиса.

E. Ничто в этом разделе не требует, чтобы предприятие по ремонту автомобилей давало письменную оценку, если предприятие не желает выполнять требуемые ремонтные работы.

F. Положения этого раздела не применяются к ремонту любого автомобиля, который является любым автомобилем, указанным в Официальном руководстве по судейству Американского клуба антикварных автомобилей.

1979, г. 506; 1995, г. 110; 2012, см. 803, 835.

§ 59.1-207.4. Предложение о возврате требуемых замененных деталей; право клиента на осмотр деталей

Авторемонтное предприятие должно предложить во время проведения ремонтных работ вернуть заказчику любые детали, которые были сняты с автомобиля и заменены в процессе ремонта; при условии, что любая часть, которая должна быть возвращена производителю или дистрибьютору в соответствии с гарантийным соглашением, соглашением о замене или соглашением о базовой оплате за отремонтированную деталь, не должна возвращаться клиенту.Если заказчик желает вернуть замененные детали по основному тарифу или другим соглашениям о замене, он соглашается оплатить объекту дополнительную базовую плату или другую плату за замену. Заказчик оставляет за собой право проверить запрошенные возвращенные детали, даже если в хранении отказано.

1979, г. 506.

§ 59.1-207.5. Письменный счет, требуемый после завершения ремонтных работ

По завершении любых ремонтных работ на автомобиле, включая работы, выполненные в соответствии с какой-либо гарантией, предприятие по ремонту автомобилей должно предоставить заказчику письменный счет, в котором четко указаны выполненные работы и расходы на детали и работа, указанные отдельно, в котором отдельно указаны детали, предоставленные по гарантии, а не по гарантии, а также те детали, если таковые имеются, которые используются, восстанавливаются или ремонтируются.Положения этого раздела не распространяются на работы, выполненные по объявленной единой цене.

1979, г. 506.

§ 59.1-207.5: 1. Продажа или установка автомобильных стекол; запрещенное поведение

Ни одно лицо, продающее или участвующее в продаже, установке или замене автомобильных стекол, не должно рекламировать, обещать предоставить или предлагать какие-либо купоны, кредиты или скидки для оплаты всей или части страховой франшизы по полису страхование автотранспортных средств, как определено в статье 38.2-124, за исключением случаев, когда такое лицо взимает плату за такие услуги не выше преобладающей рыночной ставки.

2003, г. 707.

§ 59.1-207.6. Правоприменение; штрафы

Любое нарушение положений этой главы является запрещенной практикой в соответствии с положениями § 59.1-200 и подлежит соблюдению всех без исключения положений главы 17 (§ 59.1-196 и последующие) это название.

1979, г. 506.

ОБНОВЛЕНИЕ: Законопроект штата Индиана разъясняет, что сторонние заявители имеют права на запчасти OEM

Законопроект, разъясняющий, что сторонние заявители имеют те же права на запасные части, которые подлежат ремонту при столкновении, что и основные держатели полисов, возвращенный на законодательную сессию в Индиане в 2018 году.

Кодекс штата Индиана

(см. Здесь, на сайте FindLaw) гарантирует «застрахованным» право выбора между новыми запчастями OEM, запчастями для вторичного рынка и переработанными запчастями в течение первых шести лет эксплуатации автомобиля.

Но в нем нет ссылки на сторонних истцов, которые не имеют договорных обязательств (в форме политики) принимать какие-либо альтернативные детали, но все равно получают их, по словам президента Indiana Auto Body Association Дуга Мартина (Martin’s Body Shop). .

Мартин сказал в интервью в прошлом году, что операторы часто для сторонних истцов пишут «то, что они считают наиболее рентабельным» с точки зрения частей в смете, и «это вопрос наших сторонников» в отношении третьей стороны. владелец партии.

Закон

House Bill 1189 исправляет это, добавляя слова «или третье лицо» после многочисленных ссылок в Кодексе штата Индиана 27-4-1.5 относительно прав на части «застрахованного».

Его спонсирует член палаты представителей штата Мэтт Пирс из Блумингтона, который также спонсировал аналогичный HB 1159 в прошлом году.

По иронии судьбы, через год с женой Пирса произошло столкновение. Он сказал, что виноват другой водитель, но перевозчик этого не признал.

По словам Пирса, авария произошла в июле, а в январе 2018 года он все еще ждал. По его словам, идея подачи заявления в его собственную страховую компанию и проведения суброгации была «не очень удовлетворительным» ответом.

Для получения права выбора запасных частей первой стороны по иску третьей стороны необязательно подавать заявление о собственной страховке, а не о страховании виновного водителя, сказал он.

HB 1189 «закрывает то, что я считаю лазейкой», — сказал Пирс. Цель заключалась в том, чтобы предоставить сторонним истцам такие же права, как и первым лицам.

«Я на самом деле не меняю никаких других аспектов закона», — сказал он.

IABA Мартина не участвовал в составлении проекта HB 1189 или HB 1559 на последней сессии. Но торговая группа поддерживает законодательство.

«Мы все за это», — сказал Мартин.

Мартин сказал, что в соответствии с законодательством штата «страховые компании не обязаны» предлагать сторонним истцам какие-либо уступки по частям, что приводит к такому поведению, которое он описал.

Но похоже, что третья сторона, неудовлетворенная таким поведением, может подать в суд или пригрозить подать в суд на застрахованного, который ударил их, возлагая на перевозчика обязанность защищать страхователя и части, косвенно «выбранные» этим страхователем, чтобы сделать третью сторону целым .

При таком сценарии законопроект может усложнить права этого стороннего истца, подразумевая, что он или она не получит выбор запчастей после 6 модельного года. Предполагая, что OEM-производители все еще продают новые запчасти для автомобиля, договорных оснований нет. почему стороннему владельцу семилетней машины ремонт должен продиктовать перевозчик человека, который его сбил. В конце концов, они не подписали этот полис о возмещении ущерба собственности.

Конечно, такой судебный иск может оказаться непрактичным для многих сторонних держателей полисов, что является аргументом в пользу законопроекта.

На вопрос о том, может ли законопроект повлиять на права стороннего клиента, Мартин признал такую возможность в среду, но сказал, что IABA по-прежнему поддерживает эту меру. На вопрос, считает ли он, что HB 1159 лучше, чем ничего, он ответил: «В некотором роде, к сожалению».

HB 1189 имеет больше спонсоров, чем просто Пирс, и даже двухпартийную поддержку. Государственные представители Джефф Эллингтон, Р.-Блумингтон, и Терри Остин, Д.-Андерсон, были соавторами его.

«На самом деле для меня это вопрос справедливости», — сказал Эллингтон.«Почему к кому-то нужно относиться по-другому?»

Он сказал, что получил как оригинальные запчасти, так и запасные части, и «в большинстве случаев» на вторичном рынке есть разница. Некоторые из них могут быть хорошими, а другие — низкого качества.

«Как ты собираешься это отслеживать?» он сказал.

Законопроект может исключить из процесса ремонта пункты разногласий между страховщиком и кузовным цехом, сказал он.

Отвечая на вопрос о возможности того, что сторонний истец может получить меньше прав в соответствии с этим, Эллингтон сказал, что он не знает, но если это так, его необходимо будет изучить и, возможно, внести в законопроект поправки.

«Все дело в справедливости», — сказал он о намерениях законопроекта. «… Я думаю, все дело и в безопасности».

Однако, если заказчик решил использовать детали, отличные от OEM, его это устроило — «это ваш выбор».

Эллингтон сказал, что не уверен, поможет ли его присутствие в качестве соавтора-республиканца законопроекту получить больше поддержки, чем в предыдущем году. Пирс выразил надежду, что двухпартийный характер и поддержка со стороны спонсоров могут побудить председателя Страхового комитета провести слушание.

Пирс призвал специалистов по ремонту дорожно-транспортных происшествий срочно убедить своих избранных представителей поддержать законопроект, поскольку в Индиане было «короткое заседание», которое должно было завершиться 14 марта.

Каждый счет должен быть готов к сдаче до конца месяца. «Людям придется работать быстро, — сказал он.

Если законопроект никуда не денется в этом году, сказал Пирс, он мог бы попытаться внести его в качестве поправки во втором чтении к другому законопроекту о страховании. По правилам Indiana House, законодатель не может вносить содержание отдельного законопроекта в качестве поправки, сказал Пирс, — вы должны выбрать ту или иную тактику.

«Это своего рода стратегическое решение, которое вы должны принять»

Будьте услышаны: Контактную информацию законодательного органа штата Индиана можно найти здесь.

Featured image: Показан Капитолий Индианы. (АндрейКрав / iStock)

Связанные

W.Va. сессия не видит никаких действий по «Право на ремонт», счета за запчасти OEM

Очередная законодательная сессия Западной Вирджинии завершилась без принятия решений по двум законопроектам, относящимся к индустрии ремонта после столкновений.

Началась специальная сессия, но ее объем ограничен образованием.

Ни законопроект Сената № 49, который обязывает страховщиков эффективно требовать только новые OEM-запчасти для автомобилей последних моделей, ни законопроект 2115, который внесет закон штата Массачусетс о праве на ремонт автомобилей в Горный штат, не приняли. их первоначального комитета по состоянию на закрытие очередной сессии в пятницу.

SB 49

В настоящее время Кодекс Западной Вирджинии запрещает магазинам и страховщикам требовать послепродажные запасные части в течение первых трех лет эксплуатации автомобиля без письменного согласия потребителя.

Тем не менее, Кодекс Западной Вирджинии в сегодняшней редакции по-прежнему разрешает использование переработанных деталей, как это известно в 2014 году Верховным апелляционным судом Западной Вирджинии. закон.

Согласно новому законопроекту № 49 Сената, страховщики по-прежнему могут требовать переработанные детали, но не могут требовать послепродажные компоненты для «текущего модельного года плюс два года», даже если заказчик дал письменное согласие.

Но ремонтники, выполняющие работу, оплачиваемую страховщиком, «должны использовать оригинальные новые оригинальные детали оборудования, достаточные для поддержания гарантии производителя на новый автомобиль в отношении подгонки, отделки, структурной целостности, коррозионной стойкости, устойчивости к вмятинам и ударных характеристик». Идея установки чего-либо еще с письменного согласия клиента была исключена.

Счет был подан 9 января сенатором Рэнди Смитом, R-Terra Alta. Оно было направлено в судебный комитет Сената, но с тех пор не потребовало никаких действий.

HB 2115

Законопроект о доме

Западной Вирджинии 2115 был в основном копией законопроекта о доме № 4362 штата Массачусетс, который был подписан в 2012 году. если применимо, в федеральном окружном суде округа Массачусетс »)

Закон штата Массачусетс требует от автопроизводителей продавать на вторичном рынке те же процедуры ремонта и оборудование, которые они предоставляют дилерам для ремонта всех транспортных средств, выпущенных в 2002 модельном году.(Если вас интересует компания Hyundai, которая не предоставляет процедуры ремонта при столкновении в США, знайте, что ее дилеры с кузовными мастерскими также не могут сообщить нам о них. Значит, Hyundai соответствует требованиям.)

OEM-производителей также должны были лицензировать диагностическое программное обеспечение для компаний, производящих сканеры, и к 2018 модельному году освободить рынок запасных частей для сканирования автомобиля с помощью стандартного компьютера. (Если у вас есть портативный компьютер и интерфейс, соответствующий стандарту SAE J-2534, вы можете загрузить операционную систему производителя и запустить портативный компьютер как сканер.Некоторые инструменты сканирования также представляют собой «J-Box»; например, AirPro может загрузить операционную систему OEM для сканирования автомобилей, если сочтет, что встроенного программного обеспечения для вторичного рынка недостаточно.)

Как ни странно, законопроект Западной Вирджинии не вводил требования к сканеру 2018 года до 2020 модельного года.

Вместо того, чтобы иметь дело с 50 штатами, принимающими различные версии закона, большинство автопроизводителей и крупных ремонтных организаций в 2014 году разработали Меморандум о взаимопонимании, согласно которому OEM-производители в основном соблюдают те же условия, что и закон Массачусетса.

Депутат

от Западной Вирджинии Гэри Хауэлл, R-Keyser, не ответил на запрос по электронной почте в прошлом месяце о том, почему он считает законопроект необходимым с учетом меморандума.

Однако автопроизводители, не связанные с Альянсом автопроизводителей и Ассоциацией мировых автопроизводителей, технически не связаны Меморандумом о взаимопонимании.

Tesla была заметным исключением и какое-то время делала процедуры ремонта доступными только в Массачусетсе (если вы не были сертифицированным магазином), но, похоже, с пятницы с тех пор сервисный веб-сайт открылся для всех.

Законодательство Западной Вирджинии и вдохновение Массачусетса также содержали дополнительные аналогичные формулировки, относящиеся к правам дилеров. Согласно HB 2115:

Любой производитель, который продает любую диагностическую информацию, информацию об обслуживании или ремонте любому независимому ремонтному центру или другому стороннему поставщику в формате, стандартизированном для других производителей, и на условиях, более благоприятных, чем способ и условия в соответствии с которому дилер получает такую же диагностическую информацию, информацию об обслуживании или ремонте, запрещено требовать от любого дилера продолжать приобретение диагностической, сервисной или ремонтной информации в частном формате, кроме случаев, когда этот частный формат включает диагностическую, сервисную, ремонтную или дилерскую информацию об операциях или функциональность, недоступная в стандартизированном формате.…

(2) Любой диагностический инструмент или информация, необходимые для диагностики, обслуживания или ремонта автомобиля, который производитель продает любому независимому ремонтному предприятию способом и на условиях, более благоприятных, чем способ и условия, в соответствии с которыми дилер получает тот же диагностический инструмент или информацию, необходимую для диагностики, обслуживания или ремонта автомобиля, также должны быть предложены дилеру таким же образом и на тех же условиях, что и независимая ремонтная мастерская.

(3) Любой производитель, который продает любому независимому ремонтному предприятию любой диагностический инструмент, необходимый для диагностики, обслуживания или ремонта автомобиля, и диагностический инструмент взаимодействует с транспортным средством, используя тот же непатентованный интерфейс, который используется другими производителями, причем производитель предоставляет диагностику Tool запрещается требовать от любого дилера продолжать приобретение проприетарного инструмента и интерфейса этого производителя, если только проприетарный интерфейс не имеет возможности, недоступные в непатентованном интерфейсе.…

За исключением споров, возникающих между производителем франчайзера и его дилером-франчайзи, связанным с соблюдением любой из сторон существующего соглашения о франшизе, дилер имеет все права и средства правовой защиты, предусмотренные в этой главе, включая, но не ограничиваясь, в случай при использовании прав и средств правовой защиты, разрешенных в качестве независимого ремонтного предприятия. (Незначительные правки форматирования.)

И закон Западной Вирджинии, и закон штата Массачусетс также предусматривают иной путь и штрафы в отношении правоприменения, нежели того требует меморандум.

Меморандум полагается на «Группу по разрешению споров» (по иронии судьбы для вторичного рынка столкновений это сокращенно «DRP») для обеспечения соблюдения его положений. Каждая торговая группа Auto Alliance и Global Automakers получит по одному представителю, а Коалиция за равноправие в ремонте автомобилей и Ассоциация индустрии автозапчастей совместно выберут двух других участников дискуссии, которые будут представлять независимых ремонтников. Эти четыре организации единогласно выберут и оплатят одного независимого профессионального посредника, который возглавит комиссию.

«Если независимая ремонтная мастерская или владелец считает, что производитель не предоставил информацию или инструмент, требуемые настоящим Меморандумом, он может оспорить действия производителя, предварительно уведомив производителя в письменной форме», — говорится в меморандуме. «У производителя есть тридцать (30) дней с момента получения достаточно четкой и конкретной рекламации для устранения неисправности, если стороны не договорились об ином. Если истец не удовлетворен, у него есть тридцать (30) дней на то, чтобы обжаловать решение производителя в DRP.DRP должен быть созван Председателем в течение тридцати (30) дней с момента получения апелляции на решение производителя. DRP попытается достичь соглашения между сторонами. В случае неудачи DRP должен созвать и принять свое решение. Решение должно быть принято в течение 30 дней с момента получения апелляции на решение производителя, если стороны не договорились об ином. Решение DRP направляется заявителю, производителю и Первоначальным сторонам ».

Согласно меморандуму, если ремонтная мастерская и автопроизводитель все еще не могут решить эту проблему, она «может принять любые доступные законные меры».

Как упоминалось выше, законопроект Западной Вирджинии перекликается с законом штата Массачусетс и полагается на Целевую группу Национальной автомобильной службы и, в конечном итоге, на суды для рассмотрения споров.

(b) Независимая ремонтная мастерская или владелец, которые считают, что производитель не предоставил информацию или инструмент, требуемый этой статьей, должны уведомить производителя в письменной форме через процесс запроса информации об обслуживании Национальной группы автомобильного сервиса (NASTF) или ее организации-преемника или процесса, и дать производителю 30 дней с момента получения производителем рекламации для устранения неисправности.Если производитель устраняет указанную жалобу в течение периода исправления, убытки ограничиваются фактическими повреждениями в результате любого последующего недобросовестного метода конкуренции и несправедливых или вводящих в заблуждение действий или практики при ведении торговых или коммерческих судебных разбирательств.

(c) Если производитель не отвечает на уведомление, предоставленное в соответствии с §17A-16F-6 (b) настоящего Кодекса, или если независимая ремонтная мастерская или владелец не удовлетворены лечением производителя, независимая ремонтная мастерская или владелец может подать жалобу в суд высшей инстанции или, если применимо, в федеральный окружной суд округа Массачусетс (так; они, вероятно, означают один или оба из Окружного суда Западной Вирджинии) .Жалоба должна включать, но не ограничиваться, следующее: (1) Письменная информация, подтверждающая, что заявитель посетил соответствующий веб-сайт производителя и попытался произвести надлежащий ремонт с использованием информации, представленной на веб-сайте, включая общение со службой поддержки клиентов через бесплатная помощь производителя по телефону, если она предоставляется производителем; (2) письменная информация, подтверждающая, что заявитель получил и использовал сканер или диагностический инструмент соответствующего производителя, необходимый для ремонта; и (3) свидетельство уведомления производителя, как указано в §17A-16F-6 (b) настоящего Кодекса.

Закон штата Массачусетс и законопроект о Западной Вирджинии добавили дополнительных последствий для OEM, не выполняющих эти условия.

«В дополнение к любым другим средствам правовой защиты, которые могут быть доступны по закону, нарушение этой статьи является недобросовестным методом конкуренции и несправедливым или вводящим в заблуждение действием или практикой при ведении торговли или коммерции в нарушение этого кодекса», HB 2115 штатов, аналогично формулировке в законе Массачусетса.

Счет был подан 9 января и отправлен в Комитет по технологиям и инфраструктуре Дома Западной Вирджинии, но с тех пор никаких действий предпринято не было.

Будьте услышаны: Контактную информацию законодателя Западной Вирджинии можно найти здесь и здесь.

Изображений:

Палата Сената Западной Вирджинии показана в 2012 году. (Aimintang / iStock)

Сенатор штата Западная Вирджиния Рэнди Смит, R-Terra Alta. (Предоставлено Законодательным собранием Западной Вирджинии)

Сенатор штата Западная Вирджиния Гэри Хауэлл, Р.-Кейзер. (Предоставлено Законодательным собранием Западной Вирджинии)

Связанные

Ремонт автомобилей в Коннектикуте

Ремонт автомобилей в Коннектикуте

Лицензирование СТО

Закон Коннектикута требует, чтобы ремонтники автомобилей имели лицензию Департамента транспортных средств.DMV публикует онлайн-список лицензированных ремонтных мастерских в штате, а Центр жалоб потребителей может сообщить вам, есть ли в магазине какие-либо ожидающие рассмотрения жалобы на него или к нему были применены дисциплинарные меры.

Разрешение на ремонт и письменные сметы

Закон
Коннектикута требует, чтобы ремонтная мастерская получила ваше письменное разрешение, которое дает оценку максимальной стоимости запчастей и работ перед выполнением любых работ, которые должны быть подписаны вами.Фактически, ремонтная мастерская должна получить ваше согласие, прежде чем взимать с вас плату за оценку или диагностику, и ваше согласие должно быть в письменной форме, если плата за оценку или диагностику составляет 50 долларов или более. В ремонтной мастерской также необходимо вести письменный учет запрошенного вами конкретного ремонта или краткое описание проблемы, требующей ремонта.
Исключения из этого общего правила включают:
В нерабочее время: Если вы оставите свой автомобиль в ремонтной мастерской в то время, когда мастерская не работает, оценка стоимости запчастей и работ, а также ваше разрешение на выполнение работы могут быть даны устно, когда мастерская открыт, но все еще должен быть внесен в ваш счет.
Неизвестная проблема: Иногда техник по ремонту не узнает причину или степень проблемы до тех пор, пока ваш автомобиль не будет осмотрен. В этом случае магазин не может дать полную письменную оценку, пока проблема не будет диагностирована. Как только магазин узнает, какой ремонт может потребоваться, он должен уведомить вас, дать вам оценку максимальной стоимости запчастей и работ и получить ваше согласие перед выполнением ремонта. Если согласие дано устно, магазин должен вести письменный учет вашего согласия.
Согласие: Вы можете согласиться с тем, что ремонтная мастерская не обязана давать вам письменную оценку. Это называется отказом от прав и допускается только в том случае, если он оформлен в письменной форме, подписан вами и устанавливает максимальную сумму в долларах для ремонтных работ.
Знай свои права
Ремонт должен быть завершен в тот же рабочий день, когда автомобиль доставлен в магазин, если:
• Во время доставки автомобиля вам сообщают, что ремонт не будет завершен в этот день;
• Вы соглашаетесь на более позднюю дату завершения; или
• Как только магазин узнает, что ремонт не будет завершен в этот день, он приложит разумные усилия, чтобы уведомить вас и получить ваше согласие.Магазин должен вести письменный учет своих усилий и вашего согласия.
После завершения ремонта магазин должен предоставить вам письменный отчет или счет-фактуру, в котором указаны выполненные работы и поставленные детали. Если при ремонте использовались какие-либо бывшие в употреблении или восстановленные детали, это должно быть указано в счете-фактуре. В счете-фактуре также должна быть четко указана гарантия, предоставляемая магазином на детали и работу.
У вас есть право на возврат любых замененных деталей, если вы сделаете запрос до или во время предоставления письменного или устного разрешения на выполнение работ.Исключение составляют случаи, когда детали должны быть возвращены магазином либо для получения кредита на гарантийные работы, либо потому, что детали могут быть восстановлены, и в этом случае вы имеете право проверить замененные детали.
Есть жалоба?
Департамент транспортных средств расследует жалобы, связанные с ремонтом, такие как непредоставление письменной сметы, отказ от возврата запчастей по запросу, отказ предоставить письменный счет за ремонтные работы или плату за невыполненные работы или ненужный ремонт.
No related posts.

Гарантия и возврат

Порядок возврата автозапчастей в Екатеринбурге

Учитесь, как законными способами произвести возврат автозапчастей

Законный порядок оформления возврата

Какие автозапчасти не подлежат замене или возврату

Сколько у вас времени на возврат автозапчастей

Документальное оформление возврата

Составление претензии к возврату автозапчастей

Возврат запчастей по закону | Юре-Про

Как вернуть запчасти в интернет магазин

Сроки на возврат автозапчастей

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Возврат неисправной запчасти в магазин

Похожие записи:

Претензия на возврат автозапчастей — Юридическая помощь

Описание

Порядок возврата автозапчастей по закону

Претензия на возврат автозапчастей

Возврат запчасти через суд

Помощь адвоката по возврату товара

Возврат автозапчастей. | DP | Яндекс Дзен

Владимир 3 февраля 2018, 21:12

Гарантия на запчасти по закону | Условия возврата автозапчастей

Запасные части б/у (с разборок LEMARK)

2. Возврат товара

2.1 Возврат товара надлежащего качества

2.2 Возврат товара ненадлежащего качества

2.3 Сроки и условия возврата денежных средств

Нью-Йорк DMV | Знайте свои права в ремонте автомобилей

Что происходит с вашей жалобой

Ремонт автотранспортных средств / Права и обязанности потребителей / Ресурсы для потребителей / Дом

Ремонтные мастерские должны зарегистрироваться в FDACS

Перед ремонтом

На что обращать внимание в ремонтной мастерской

Начните с мелкого ремонта

Знайте свои права в соответствии с Законом о ремонте автотранспортных средств Флориды

Смета ремонта

Счет за ремонт

Сумма сверх письменной оценки

После ремонта

Подать жалобу

Ремонт автомобилей и Закон

Куда обратиться в ремонт автомобилей

Виды автомастерских

Смета на ремонт

Ограничение окончательных затрат по сравнению с оценками

Отказ от оплаты авторемонта

Устав (законы) о недобросовестных и вводящих в заблуждение действиях и практике

Несанкционированный ремонт

Не удается установить деталь

Закон о автомобильных ремонтных предприятиях

Закон о автомобильных ремонтных предприятиях

ОБНОВЛЕНИЕ: Законопроект штата Индиана разъясняет, что сторонние заявители имеют права на запчасти OEM

W.Va. сессия не видит никаких действий по «Право на ремонт», счета за запчасти OEM

SB 49

HB 2115

Изображений:

Ремонт автомобилей в Коннектикуте

Похожие записи

Ответить Отменить ответ