Как отменить бронь отеля?

Отмена бронирования гостиницы возможна в соответствии с правилами, которые установила администрация отеля. В большинстве случаев отказ от проживания возможен даже за сутки до заезда. Тем не менее очень важно изучить все условия бронирования еще на этапе выбора отеля и номера, так как в недорогих отелях за отказ от брони предусматривают неустойки или штрафные санкции в размере стоимости проживания в гостинице за 1 сутки в валютном эквиваленте по курсу на день оформления возврата.

Если номер уже оплачен, но от него надо отказаться, возможны два варианта. Сумму могут вернуть в полном объеме или снять с карты определенный процент – это зависит от условий, действующих в гостинице или на сайте системы бронирования. Имеет значение и категория номера: при снятии брони в пятизвездочном отеле также возможны штрафы.

Отмена брони по интернету возможна на сайте системы бронирования. Если найти в своем профиле подтверждение о бронировании номера отеля, то там есть и пункт меню «Отмена номера». Нажав на эту клавишу, можно отправить администрации сайта сведения о том, что от выбранного отеля отказались.

Что делать если необходимо отменить бронь?

Если появилась необходимость отменить бронь, надо соблюдать следующие рекомендации:

• Когда бронирование оплачено, на электронную почту приходит ваучер, в котором будут сведения об агентстве, где был забронирован отель.
• Необходимо связаться с представителями по e-mail или по телефону (контакты должны быть указаны в ваучере или в письме).
• В агентстве должны детально проконсультировать по вопросу процедуры возврата денег.
• Для бронирования отелей разработаны несколько видов тарифов:
• бесплатная отмена;
• платная отмена непосредственно после бронирования, не зависит от времени, оставшегося до заезда в отель;
• бесплатная отмена в ситуации, когда до заезда осталось несколько суток;
• платная
• отмена, если отказ приходит менее чем за сутки до указанного при оформлении заказа времени заезда (заселение в отелях обычно происходит в 12:00 ─ 14:00 по местному времени). В этом случае с карты списывают стоимость за первые сутки проживания.

В случае если просто изменились планы, подкорректировать дату, номер или отменить бронь можно на сайте, где производилось бронирование.

Отмена бронирования на сайте Booking.com

Если позволяют условия бронирования, аннулировать ранее забронированный отель можно и на сайте Booking.com. Алгоритм действий простой:

• На своей почте надо открыть письмо с подтверждением регистрации. Его присылает после оформления заказа Booking.com.
• В письме можно найти ссылку на аннуляцию брони – как аннулировать бронирование или внести изменения в условия самостоятельно в разделе «Мои заказы».
• По этой ссылке надо перейти на сайт Booking.com и выбрать опцию «Изменить бронирование», где можно изменить большинство параметров заказа или аннулировать его, а также просмотреть и распечатать подтверждение брони.
• После перехода в раздел «Мои заказы» надо нажать клавишу «Аннулировать все бронирование».
• Потом на любом языке указать какую-нибудь причину отказа и еще раз нажать «Аннулировать все бронирование».
• Если бронирование было аннулировано, через несколько минут на почту приходит сообщение с подтверждением аннуляции заказа.

При возвратном тарифе отмена бронирования происходит без штрафных санкций. Важно сделать все заблаговременно и соблюдать условия по аннуляции брони номера. В таком случае стоимость бронирования, если она уже оплачена, в течение 3–5 банковских дней возвращается на ту же карту в объеме 100%. Из этого правила есть исключения: при бронировании отеля по невозвратному тарифу компенсация расходов не предусмотрена. Ознакомиться с условиями тарифа и политикой отеля можно при бронировании номера.

Планы могут меняться и по обстоятельствам, не зависящим от нас. Если появились вопросы или проблемы при отмене забронированного отеля, надо связаться с менеджерами туристического агентства, специалистами системы бронирования, администрацией отеля.

Но отмена брони может не понадобиться, поэтому пробуйте искать отели прямо с этой страницы

Как отменить бронирование на Booking com

Обновлено 31.01.2020 Автор Олег Лажечников Просмотров 51708

Система онлайн-бронирования отелей Booking.com — один из самых популярных у россиян сервисов для поиска и бронирования жилья при самостоятельном планировании поездок. Но не всегда все идет по плану и бывают ситуации, когда бронь приходится отменять. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать в моей мини-инструкции.

Подробную инструкцию о том, как сделать бронь на Booking.com можно посмотреть здесь: Как забронировать отель на Букинге.

Условия отмены бронирования на Букинге

Первое, что можно сказать про отмену брони на Booking.com — у вас есть возможность это сделать без какого-либо штрафа, но условия аннулирования у разных отелей могут отличаться. Поэтому еще на стадии выбора номера и бронировании внимательно смотрите на условия отмены брони, выставляемые отелем. Обычно бронь можно отменить бесплатно, если вы делаете это за определенный срок до заезда (от 1 до 30 суток, зависит от конкретного отеля), также некоторые отели могут даже при отмене брони взыскать с вас сумму, равную стоимости проживания в номере за одни сутки.

При изначальном выборе номера в отеле обратите внимание на условия отмены брони. В данном случае для бронирования не требуется номер вашей банковской карты и отмена бронирования бесплатна:

Когда вы выбираете конкретные даты заезда, сайт обращает ваше внимание, до какого числа отмена бронирования будет для вас бесплатной:

Как отменить бронирование на Booking

Сразу после бронирования

Сразу после бронирования на сайте Booking под сообщением о том, что на вашу почту выслано письмо с подтверждением брони, будет и ссылка «Отменить бронирование или внести изменения», перейдя по которой можно сразу внести коррективы.

В личном кабинете

Если у вас есть регистрация на Букинге, то вы можете зайти на сайт, как авторизованный пользователь, и в личном кабинете можете отменить любое свое бронирование или изменить его.

По ссылке в электронной почте

Далее рассмотрим случай, когда вы бронируете отель на Booking.com в качестве не зарегистрированного или не залогиненного пользователя.

В случае, если бронирование было совершенно несколько дней назад и вы уже закрыли страницу Букинга, вам нужно зайти в свою электронную почту, которую вы указывали во время бронирования. Там нужно найти письмо с подтверждении брони. В нем есть ссылки на изменение или отмену брони. Ими вы и можете воспользоваться при необходимости. Открыв письмо с подтверждением брони, присланное Booking.com можно увидеть сразу две ссылки на отмену брони.

Первая ссылка «Внести изменение в бронирование»:

И вторая кнопка-ссылка — «Отменить бронирование»:

Обе ссылки ведут на одну страницу букинга, где можно окончательно отменить бронирование. Под красной кнопкой отмены написано, в течение какого времени отмена будет бесплатной:

После нажатия на красную кнопку во всплывающем окне можно выбрать причину отмены и еще раз подтвердить свое решение:

Все, бронь отменена! На экране появится сообщение об успешной отмене брони и ее на каких условиях она была отменена. В данном случае — бесплатно:

P.S. Напоминаю для тех, кто не знает, что вместо Букинга лучше пользоваться сервисом RoomGuru, который позволяет узнать цены на конкретный отель сразу в нескольких системах бронирования, и в Букинге в том числе. Таким образом, можно прилично сэкономить на отелях, так как цены отличаются.

Как отменить бронь на букинге без штрафа – Сайт Винского

Как отменить бронь на букинге без штрафа

Часто бывает нужна отмена невозвратного бронирования букинг без потерь.
Я часто путешествую и пользуюсь сервисом по бронированию отелей — Букинг.ком

Стоимость отеля по невозвратному бронированию дешевле, естественно выбираю подобный вариант. Но иногда возникают ситуации, когда планы меняются и брони отелей «сгорают». По условиям бронирования за это надо заплатить штраф.

Как не платить штраф за отмену бронирования на букинге? Вот один из примеров разрешения ситуации.

Дело было в октябре 2016 года, когда мы собрались и поехали в Грузию.
А в течении поездки, из-за похолодания и дождей, решили прервать наше путешествие и досрочно вернуться домой.

У нас оставались забронированными через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури.
И хотя деньги в сумме были небольшие, я всё же решил отменить бронирование, так чтобы хозяева не готовились к нашему визиту.
Отменял бронирования через личный кабинет на Booking.com

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.

Можно ли отменить бронь на букинге без штрафа

Увидел необычную ссылку в обычном окошке подтверждения отмены.
Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: «Просьба к отелю не взимать штраф«.

Я ткнул эти ссылки для моих трёх бронирований и получил на мэйл вот такое письмо.
Один из отелей подтвердил, что не будет взимать штраф за отмену моего невозвратного бронирования.

Без штрафа или с уменьшенным штрафом

На следующий день, когда вернулся в Москву, я получил письма от Букинг.ком относительно оставшихся бронирований.

Стоит отметить, что в том отеле который согласился снизить штраф, а не полностью его отменить — я забронировал все имеющиеся номера, так чтобы в нем не было посторонних.

Другой отель не ответил на запрос букинга — в него я должен был поселиться сегодня.
Скорее всего тянут время так чтобы потом поставить no show и списать деньги за не заезд.

Отель не отвечает

Штраф при отмене бронирования на букинге

Вывод такой: отмена со штрафом или без штрафа — сугубо на усмотрение отеля.

Просто букинг слегка упрощает нам жизнь, делая какое-то движение за нас — пишет в отель просьбу не брать штраф при отмене бронирования.

Лучшим вариантом для тех, кто хочет минимизировать свои потери при изменении планов поездки — все же самим писать объяснительные в отель, пытаясь их вести себя не по инструкции, а по-человечески.

Данная тема не касается тех, кто бронирует отели для получения визы.

Полезные ссылки

 

Как пользоваться сайтом букинг.ком
Как безопасно забронировать отель на Booking.com
Скрытые доплаты при бронировании на букинге

Как вернуть деньги за плохой отель
Как получить компенсацию за несоответствие отеля описанию на букинге
Возврат денег за бронирование от Букинг.ком в случае если не удалось связаться с хозяином жилья

 

[jetpack_subscription_form subscribe_button=»Подписаться»]

Система бронирования отелей www.booking.com — «Как бесплатно отменить бронь без штрафа. Это точно сработает!!! Личный опыт. Мне писало много людей по данному вопросу в лс, и я очень рада, что им так же удалось избежать штрафов. (Обновлён 05.12.18) »

За год этот отзыв набрал более 40.000 просмотров и каждый день я получаю минимум 1-2 письма в лс с просьбами о помощи. Как я избежала оплаты штрафа за отмену брони на букинге. Что будет если не заплатить штраф? Можно ли просто не реагировать на письма? Как избежать оплаты при отмене брони? Обо всем этом сжато и по делу я расскажу в данном отзыве, если будут вопросы, с радостью отвечу в комментариях. Надеюсь что мой отзыв поможет и вам избежать оплаты моим способом!

На Мальдивы тоже ездила с их помощью. Если кому интересно, у меня есть отзыв (не знаю как делать ссылку с телефона)

Почти всегда при самостоятельных путешествиях я бронирую через букинг. Совсем недавно попала в неприятную ситуацию — забронировала отель на Мадагаскаре и не рассчитала с датами. Хотела отменить бронь, но было написано что за отмену снимается штраф 16 000, то есть половина стоимости отеля. Если бронь отменяется за неделю, то размер штрафа увеличивается до полной стоимости. Конечно, меня очень расстроило такое положение вещей и я стала думать как избежать оплаты штрафа на букинге при отмене бронирования. И нашла!!! Не заплатила ни копейки, но обо всем по порядку.

Удобный и быстрый поиск

Первым делом я стала искать на форумах, как можно не платить за штраф. Мужчина писал там о схожей ситуации, но он решил просто не реагировать на сообщения от букинга. Вскоре ему стали приходить письма от банка, которому принадлежит карта. Где сумма была вдвое выше той что он не заплатил. Вместо 35 000 — 70. В итоге его через суд все таки заставили заплатить, потому такой вариант «просто потеряться» я отложила в сторону.

как отменить бронирование без штрафа

например на Сейшелах есть отели по такой цене))

Далее я стала искать необходимую информацию на самом сайте букинг. И нашла. Там было сказано, что если вы хотите отменить бронь и избежать штрафа, необходимо связаться с отелем напрямую, так как правила отмены брони устанавливаются совместно и букингом и отелем и ни одна из сторон не может отменить штраф самостоятельно.

огромное количество отзывов на отели

Так я и сделала! Написала официальное письмо на электронную почту отеля, сказала что перепутала даты и не могу заехать в эти дни, обьяснила причину почему я не могу заплатить (написала что нет денег) но упомянула о том что именно этот отель мне очень нравится и я очень хотела бы приехать к ним в будущем…. Так сказать «чтобы не портить отношения» письмо написала на английском. Ответ пришел, но только через 2-3 дня. Они видимо не поняли или сделали вид что не поняли меня и сказали о том, что я могу самостоятельно о менить бронь (то есть за эту плату в 16 тысяч, которая меня очень не устраивала). Я написала более развернутое письмо о том, что не собираюсь заезжать, платить мне тоже нечем. То есть они могут начать выбивать из меня деньги но процесс этот длительный, а проблем никто не хочет. А если они напишут в букинг чтобы те отменили мою бронь бесплатно, то я в тот же день отменю ее и к ним еще может кто то заехать в мой номер, деньги никто не потеряет.

Вот оно, заветное письмо, которое спасло мои денежки! 🙂

Честно говоря, я не сильно верила в то, что они согласятся))) но старалась писать как можно дружелюбнее. И, о чудо! На следующий день мне пришло сообщение что они написали в систему букинг чтобы для меня изменили условия бронирования и согласны на мои условия!)) пожелали всего хорошего и написали что будут ждать меня в своем отеле! После этого пришло специальное письмо от букинга с пометкой «изменения в ваших условиях бронирования», где стояло волшебное «бесплатно» при отмене бронирования или незаезде. Я спокойно нажала на эту кнопку и поблагодарила вселенную за удачу! )

Моей радости не было предела! У меня получилось избежать штрафа на букинге. Путем недолгих, но вежливых переговоров. Получится и у вас! Желаю удачи!!!

По данному вопросу мне пишут часто, поэтому большая просьба, если вы попытались сделать то же самое, напишите в комментариях, удалось вам отменить бронь или нет. Или если имеется какой то подобный успешный опыт, думаю, найдутся люди которые будут вам благодарны за это! Ежедневно мне приходят письма с просьбами помочь отменить бронь, переслать текст или помочь его составить. Я люблю помогать людям и помню себя, как ходила ни жива ни мертва в предвкушении того что придется отдать из за ошибки такую большую сумму. Поэтому я ни разу не отказала в помощи. Но прежде чем написать мне, хочу попросить вас первым делом не переживать! Большинство писем имеют заголовки вроде «спасите помогите» , успокойтесь и не думайте о плохом, так как 95% случаев как показывает мой опыт решаются в вашу пользу и вы такие не одни. Особенно не стоит переживать если ваша бронь совершена без указания карточки, просто на телефон или почту. Буквально вчера я отменила такую платную бронь последний раз, честно говоря отель расстроился, но им просто неоткуда снять с меня штраф. И главное правило — всегда оповещайте, если вы не собираетесь заехать как только убедитесь в этом, так как не только вы можете потерять деньги, но и люди для которых это заработок и на ваши места может заехать кто то другой, даже если даты близко. Я перехожу на аккаунты тех кто мне написал, и понимаю что страница заведена только для того чтобы задать свой вопрос. Поэтому вот ссылка на меня вк, пишите сюда если удобна, рада помочь каждому.

_______________________

Если вы еще не зарегистрированы на букинге и хотите получить лучшие предложения со скидками или просто получить бонус и забронировать выгоднее, можно зарегистрироваться тут (после регистрации по данной ссылке на ваш счет поступит 1000 бонусов!).

______________________

 

И немного самых приятных моментов…

Благодарю за внимание! Больше о путешествиях и отдыхе:

Как отменить бронирование на букинге и вернуть уплаченные деньги

Друзья, разделяю волнение и беспокойство всех, кто забронировал отели для своих путешествий и поставлен перед фактом обязательного отказа от своих планов из-за коронавируса. Системами бронирования отелей предусмотрено несколько вариантов, как отменить бронь. Безусловно, есть доступные способы отменить бронирование на букинге без штрафа. Особым случаем является проблема, как отменить невозвратное бронирование на букинге, и при этом вернуть свои деньги. 

Дело в том, что отмена невозвратной брони подразумевает штрафы, которые могут составлять всю сумму, списанную с вашей карты за планируемое проживание в отеле. Это заранее оговаривается в условиях и не является новостью для клиентов Букинга.

Но ведь не только от нашей прихоти зависит отмена путешествия. Случаются форс-мажорные обстоятельства. Вот и сейчас планету захлестнул коронавирус, диктуя свои условия.

Отказаться от брони можно в любом случае. И для этого предусмотрена простая в реализации процедура. Письмо, которое приходит к вам на почту от Booking, обязательно содержит кнопку «Отменить бронирование».

Кликнув по такой кнопке и выполнив несколько простейших шагов, вы подтвердите свой отказ и получите обратную связь в виде сообщения на e-mail, что Букинг удовлетворил вашу заявку.

Даже в том случае, когда оплата за отель уже была списана с вашей карты, но указан срок, до которого вы можете отказаться от бронирования, деньги спустя некоторое время вернутся к вам.

Однако эти условия не распространяются на невозвратный тариф. Исключения бывают только при особых объективных обстоятельствах.

В этот сложный период Букинг упростил условия отмены и в связи с официально введенными ограничениями на поездки из-за коронавируса разрешает отменить бронирование бесплатно, по невозвратному тарифу в том числе.

Следите за своей страницей с бронированием, и вы увидите соответствующий комментарий по отелям, в которые планировался ваш заезд в апреле 2020 г.

Если вы по какой-либо причине упустили эти лояльные условия от Booking, то не нужно самостоятельно отменять невозвратное бронирование, а следует напрямую обращаться за помощью в компанию.

Помните, что вам пойдут навстречу только в том случае, если ваша поездка приходится на период, когда официально закрыты границы, введен карантин, прекратили обслуживание авиакомпании и пр. В подобных обстоятельствах вы имеете право без штрафов вернуть деньги с букинга за отмену бронирования.

Если вы подпадаете под действие сложившихся объективных обстоятельств, и вам нужно отказаться от бронирования отеля, решайте этот вопрос по телефону непосредственно с консультантом. Рабочий номер телефона клиентской службы компании Booking – 499-271-87-36.

Приведу короткую инструкцию, как отменить оплаченное бронирование на букинге по телефону:

1. Откройте страницу, где указан номер бронирования и пин-код.
2. Позвоните по телефону 499-271-87-36.
3. Следуя указаниям автоответчика, введите номер бронирования, а затем пин-код.
4. Дождитесь соединения с консультантом и изложите свою проблему.
5. Оставайтесь на связи, пока сотрудник берет паузу и решает ваш вопрос непосредственно со службой отеля.

Сотрудники Букинга внимательно относятся к проблемам своих клиентов и обязательно находят решение. Я в этом уже убедилась. Отмена бронирования из-за коронавируса решается без каких-либо штрафов и при невозвратном тарифе.

Если растерялись, о каком пин-коде идет речь, посмотрите на фотографию ниже. Я привела пример, используя свое бронирование.

Безусловно, волнует и вопрос, когда вернут деньги на карту. Придется подождать неделю-две, прежде чем сумма поступит на вашу карту.

Обязательно дополню, что не нужно никуда названивать, если у вас не стоит вопрос возврата оплаты или отмены штрафа. В простых случаях достаточно вовремя отказаться от бронирования в один клик.

Желаю всем нам, чтобы сложные времена скорее прошли, и мы вновь могли путешествовать и открывать для себя новые чудесные уголки на всех континентах. Пусть актуальной задачей для нас является бронирование отеля, а не его отмена.

Ваш euro-проводник Татьяна

Условия отмены бронирования на booking, штрафы и возврат денег

Если вскоре предстоит долгожданное путешествие, то необходимо заранее побеспокоиться о бронировании номера в отеле. Многие россияне для этого используют сайт Booking.com. Это один из самых популярных сервисов, где можно найти и забронировать жильё самостоятельно.

Но бывают неприятные ситуации, когда планы на отпуск приходится откладывать. На такие случаи будет полезной информация об отмене бронирования на Букинге без комиссий. Есть несколько способов провести эту операцию.

Условия отмены

Положительная сторона отмены брони на сайте — возможность провести операцию и избежать неприятного штрафа. Но условия могут быть разными, в зависимости от отеля (иногда требуют оплатить незаезд), поэтому перед выбором номера желательно изучать на странице полную информацию об условиях сделки.

Обычно администрация гостиницы идет на уступки и позволяет аннулировать бронь бесплатно, если провести операцию заранее (от 1 до 30 суток — зависит от конкретного отеля). Но важно и узнать, как берут штрафы при отмене бронирования на Букинге.

Некоторые отели принципиальны и могут даже при заранее отмененном заказе снять определенную сумму в виде штрафа. Обычно она равна стоимости проживания в отеле за сутки.

Информацию о возможности аннулирования брони размещают на Букинге сами представители отеля, а не сотрудники сайта.

Поэтому не имеет смысла писать гневные письма администрации сервиса с требованием отменить штраф.

На что обращать внимание при бронировании номера через сайт Букинг, чтобы избежать штрафа:

• Если на странице понравившегося отеля просят ввести данные банковской карты, то, вероятнее всего, система сможет списать определённую сумму, даже если человек после бронирования изменил решение и аннулировал заказ.
• Если под ценой за сутки проживания стоит надпись с бесплатной отменой бронирования, то не стоит беспокоиться о снятии денег. Но при этом важно не пропустить сроки бесплатной отмены. Когда идёт выбор конкретной даты заезда, сайт автоматически будет указывать, до какого числа необходимо позаботиться об отмене бронирования, чтобы она была бесплатной.

Условия отмены брони довольно приемлемы. Если внимательно изучать страницу перед заказом номера, то получится избежать большинства проблем со штрафами.

Аннулирование брони

Есть несколько основных способов, которые можно использовать для аннулирования брони. Способы подходят для тех случаев, если жилой комплекс предоставляет возможность отказаться от выбранного номера или квартиры бесплатно.

Варианты:

1. Один из самых простых методов — отмена бронирования сразу после заказа номера. В таком случае необходимо щелкнуть на клавишу редактирования условий, чтобы полностью отменить бронирование или внести изменения. Перейдя по указанной ссылке, пользователь получит возможность изменить даты заезда или отказаться от забронированного номера.
2. Второй способ — использовать личный кабинет. Для этого потребуется заранее зарегистрироваться на сайте Booking. После этого можно зайти на персональную страницу, где будут сведения обо всех бронях. Отменить заезд можно прямо оттуда.

Если пользователь не авторизован на портале, то для отмены бронирования необходимо проверить электронную почту — именно туда придёт вся необходимая информация о гостинице.

В качестве примера можно рассмотреть случай, когда человек произвел бронирование, но при этом не был зарегистрирован на Букинге:

Я зарезервировал бронь в отеле несколько дней назад, а после закрыл страницу с информацией. Снова зайдя на сайт, я не нашел сведений о своем заказе. А мне как раз понадобилось отменить заказ. Я вспомнил, что при вводе данных указал электронный ящик, куда сразу и перешел. Там увидел сообщения от сайта Booking. На почте было письмо с подтверждением брони, а также другая полезная информация.

В этом же сообщении присутствовала ссылка на изменение данных и полной отмене заказа. Именно на эти ссылки необходимо нажать, чтобы провести успешную операцию. Я нажал на клавишу с отменой брони и без проблем получил подтверждение аннулирования.

Эраст

Также можно отменить бронирование на Букинге по номеру бронирования. Если информация сохранилась, то заказ получится найти на сайте.

Если любой незарегистрированный пользователь проделает такую же операцию, как в отзыве, то попадет на Booking, где можно полностью отменить ранее установленную бронь. Справа страницы появится красная кнопка «Отменить бронирование».

Под ней должна быть надпись, в течение какого времени операция будет произведена бесплатно.

После нажатия на кнопку в новом окне потребуется указать причину отмены и подтвердить свое решение. Возможные причины:

1. Удалось найти более подходящий вариант для брони на сайте Booking.
2. Более подходящий вариант нашёлся на другом сайте.
3. У пользователя появилось желание изменить данные бронирования.
4. Поездку пришлось отменить.
5. Личные причины.

Необходимо выбрать один из этих пунктов и нажать кнопку «Да, отменить это бронирование».

После проведения этой операции на электронную почту придет новое сообщение с информацией, что бронь полностью отменена и за неё не придётся платить.

Способы избежать штрафа

Бывают ситуации, когда человек заказывает номер в отеле, который отменить можно только за деньги. Обычно это происходит по невнимательности, когда пользователь просто не замечает пункт про «невозвратный билет».

Чтобы провести аннулирование брони, придется заплатить за одни сутки проживания в выбранном отеле. Ситуация крайне неприятная, и пользователи интересуются, как сохранить свои деньги. Есть способы провести отмену без потери средств, но они не гарантируют стопроцентного результата и действуют в 8 случаях из 10.

Чтобы избежать штрафа от отеля, необходимо провести процедуру отмены, как в предыдущем случае. Но в рассматриваемом варианте появится новое окно, где потребуется указать причины отмены. На этот раз следует не выбрать из имеющихся вариантов, а написать самостоятельно.

Форму нужно заполнить максимально корректно и указать действительно вескую причину, из-за которой приходится отказываться от заманчивой перспективы въехать в так долго выбираемый номер.

В окне под текстом будет кнопка «Запросить уменьшение штрафа», которую разместили на странице сотрудники Букинга. После объяснения причин нужно нажать на неё и ждать ответ от сайта. Там будет указано, что работники сервиса связались с отелем и попросили пойти навстречу пользователю — сделать исключение и не взимать штраф.

Таким образом, сайт booking будет автоматически договариваться с гостиницей, чтобы с пользователя их ресурса не сняли деньги совсем или приняли решение о максимальном снижении штрафа.

После этого потребуется подождать, когда придёт сообщение непосредственно от руководителей отеля. Личный опыт подсказывает, что большинство идет навстречу и не требует штрафа при отмене бронирования.

Как только работники гостиницы прочтут сообщение и ознакомятся с причинами аннулирования брони, на электронную почту придет один из трех вариантов ответа:

1. Бронирование в конкретном отеле было полностью отменено и с пользователя не возьмут деньги.
2. Сумма штрафа снижена до определённой цифры.
3. Отель отказал в просьбе и придется заплатить за один день проживания в номере.

Третий вариант — самый неприятный, но и его есть возможность избежать и не делать перевод денег за незаезд, если придерживаться некоторых правил.

Личный опыт подсказывает, что при написании сообщения о причине отмены необязательно говорить правду. Лучше немного схитрить, чтобы увеличить шансы избежать штрафа.

Что можно написать в причинах:

1. Один из членов семьи сильно заболел, значит от поездки пришлось отказаться.
2. Смерть родственника — важный аргумент, который может подействовать. Писаться это должно, разумеется, без смайликов и улыбающихся скобочек, как привыкли делать на телефоне.
3. Взрослый оставил страницу открытой без присмотра, а кнопку о бронировании нажал ребёнок.

Отзыв человека, который смог избежать штрафа:

Год назад мы с женой планировали летний отдых, искали подходящие отели. Понравился один вариант и я сразу же начал его бронировать, чтобы номера не разобрали перед носом. Из-за спешки не заметил, что аннулирование — платное. Очень не хотелось платить деньги за услугу, которой не воспользуемся. В общем, почитал информацию с похожими случаями, через Букинг связался с отелем и в качестве причины указал, что ребенок нажал на кнопку, пока я отвернулся. Примерно через час пришло сообщение на почту, что отель согласился пойти на уступки и провел аннуляцию брони без штрафа.

Вячеслав

В 8 из 10 случаев можно получить бесплатное аннулирование без штрафов. Разумеется, некоторые представители отеля могут не пойти на уступки и всё равно снимут оплату, но такие случаи единичны.

Отель хочет забрать штраф

Если возникла ситуация, когда гостиница или отель требуют оплаты штраф в размере одних суток проживания в номере (тариф может поменяться), необходимо придерживаться нескольких полезных советов. Это поможет решить ситуацию мирным путем.

Как отменить бронь на Букинге бесплатно:

1. При указании причины отмены брони, за которой последует штраф, необходимо схитрить, но не переусердствовать. Можно выдумать любую правдоподобную историю. Главный критерий — правдоподобность. Произвести аннулирование без наложения штрафных санкций получится только в том случае, если пользователь не будет откровенно врать. Истории должны быть приземленными.
2. Если на электронную почту пришло сообщение о наложенных санкциях, то ни в коем случае нельзя просто игнорировать его или удалять. Нередки ситуации, когда люди поступают таким образом, надеясь, что это простая угроза, о которой можно забыть. Но дело в том, что при бронировании отеля иногда приходится вводить данные банковской или кредитной карты, которые будут занесены в реестр. После этого представители организации будут требовать деньги в увеличенном размере через суд. Практика показывает, что такие судебные заседания выиграть практически невозможно, а потому стоит отказаться от идеи игнорирования сообщений с требованием заплатить деньги. Лучший вариант — спокойно и без эмоций написать письмо лично в гостиницу и объяснить ситуацию.
3. Если после подачи заявки через Booking на бесплатную отмену отель прислал сообщение с отказом, то необходимо написать им личное сообщение по электронной почте. Найти адрес не составит труда, поскольку контактная информация указывается на официальном сайте гостиницы. В случае личного контакта без Букинга следует изменить причины отказа от бронирования. Не стоит говорить про болезни, а лучше сделать упор на отсутствие денег. Можно написать, что перепутали даты и очень об этом сожалеете. В конце обязательно нужно указать, что отель очень понравился и хотелось бы в будущем остановиться именно там. Это полезная строчка, которая помогает не портить отношения. После этого необходимо дождаться ответа от оператора. Не стоит также пытаться удалить аккаунт или поменять номер карты на сайте. Все данные все равно будут зафиксированы системой.
4. Главный совет — сохранять максимальное спокойствие. Возможно, письмо в отель придется отправлять несколько раз, поскольку сотрудники сразу не захотят отменять бронь. Если после отказов выйти из себя и начать использовать бранные выражения, то избавиться от штрафа не получится. Все сообщения читают люди, а не компьютер, а потому грубить не стоит.

У меня была ситуация, когда с меня хотели списать штраф, и через Букинг не удалось урегулировать вопрос. Решила лично написать в отель. Сразу скажу, что договориться было сложно. Меня сначала мягко посылали, но когда я начала говорить, что возникли проблемы с зарплатой и сейчас просто нет денег на оплату, то мне согласились списать штраф. Также я писала, что после получения денег обязательно заеду в их гостиницу. Так что вопрос можно решить без Букинга, но нужно общаться очень вежливо и указывать важные причины.

Юля

Если представители гостиницы пойдут навстречу и аннулируют бронь без штрафа, то через систему Booking придёт сообщение о бесплатном аннулировании.

Желательно не удалять это сообщение, чтобы оно служило доказательством при возникновении спорных вопросов в будущем.

Замена места

Также бывают ситуации, что после бронирования отеля находится более подходящее место, что соответствует лучшим ожиданиям жильца, чем-то, которое уже прежде было занято. В таком случае необходимо снова произвести операцию бронирования.

Система выдаст сообщение, что уже существует бронь на эту дату и предложит аннулировать ее (снимать деньги не будут, если не вводили данные банковской карты). Потребуется поставить галочку и подтвердить действие, но потом проверить, что бронирование действительно отменилось без списания дополнительных плат.

Отмена бронирования на your Booking com — сложная операция, которую стоит выполнять правильно, придерживаясь советов. Желательно посмотреть на опыт других людей и принимать эти советы, как руководство.

Загрузка…

При бронировании гостиницы просят номер карты. Как бронировать на Букинге, как изменить и отменить бронирование на your booking com? Как зарегистрироваться на Букинге и как получить скидку? Как забронировать отель без кредитной карты и предоплаты

Самостоятельные путешествия — отличный способ сэкономить на услугах турагентства, да и выбор отелей в этом случае может быть гораздо шире. Учимся бронировать отель самостоятельно.

Перед началом бронирования отеля на сервисе «Букинг», необходимо пройти регистрацию.

Список отелей уже содержит некоторую информацию:

1. название отеля и район города (курорта), в котором он расположен
2. количество броней в этом отеле за последние сутки и количество посетителей на сайте booking.com, которые одновременно с вами смотрят этот отель. Если в отеле остался всего один номер, а вместе с вами его смотрят еще 5 человек, стоит поторопиться, чтобы выгодное предложение не увели у вас из-под носа
3. средняя оценка отеля на основе отзывов туристов, которые там побывали (оценка выставляется по 10-балльной шкале)
4. стоимость номера в этом отеле на выбранные вами даты (цена указана за весь период проживания). Если в отеле несколько вариантов номеров, цена буде указана за самую дешевую категорию, другие варианты цен вы сможете увидеть на персональной странице отеля

Чтобы посмотреть более подробную информацию об отеле, нажмите на его название или на кнопку «выбрать номер».

Персональная страница отеля на сайте booking.com

Что вы можете узнать об отеле на его персональной странице Букинга?

Во-первых, посмотреть на карте место расположения отеля (если вам важно проживать в каком-то конкретном заданном районе). Для этого нажмите ссылку «Посмотреть карту» над фотографией отеля.

Можете рассмотреть все фотографии отеля – обычно их довольно много, вы увидите не только номера, но и фото ресторана, холла, комнат отдыха и тренажерного зала, и других помещений гостиницы.

Спускаемся ниже по странице. Сразу под фотографией вы найдете информацию об отеле, представленную Букингу самим владельцем (обычно здесь перечислены плюсы отеля и его преимущества по сравнению с конкурентами).

Далее следует поле, где можно ввести даты поездки, чтобы узнать цену отеля. Если вы их уже вводили самом начале, Booking автоматически заполнит это поле. А если вы оставляли поле «даты» пустым, то самое время их заполнить, потому что иначе вы не сможете посмотреть описание номеров. Обязательно нажмите «проверить наличие мест», чтобы Букинг показал вам номера, свободные в отеле в этот период.

Под датами – поле с дополнительными фильтрами, чтобы исключить номера, которые заведомо вам не подойдут (например, вам нужно только двуспальная кровать в номере; если выбираете этот фильтр, Букинг уберет из списка номера с односпальными кроватями).

Сразу под фильтром вы увидите список свободных номеров

1. название номера. Подсказка: если вы кликните на название номера, откроется небольшой дополнительное окно с фотографиями этого номера и его подробным описанием)
2. информация об услугах в номере и о том, что включено в цену. К примеру, если сказано, что в стоимость не входит городской налог, значит на месте вам придется выложить за него дополнительную сумму
3. максимальное количество туристов, которое вмещает номер. Если в этой графе нарисовано два человека, а вы собираетесь бронировать комнату на троих, значит этот номер вам не подойдет
4. стоимость за весь номер за все дни проживания
5. условия бронирования. Если в этом поле есть фраза «стоимость не возвращается», значит сразу после оформления бронирования с вашей банковской карты будет снята плата за проживания, которую отель не вернет, даже если вы аннулируете бронь (как правило, такие жесткие условия выставляются, если номер продается с хорошей скидкой). Если же там сказано «бесплатная отмена бронирования до такой-то даты», значит аннуляция возможна, но после указанной даты вы не сможете аннулировать бронь бесплатно – с вашей карты спишут часть стоимости номера, или всю сумму (размер будет зависеть от того, сколько дней останется до вашего заезда; чем позже вы аннулируете, тем больше будет сумма удержания)
6. количество номеров этого типа, которое вы хотите забронировать (нажмите стрелку, чтобы открыть список)

Под списком доступных номеров вы найдете полное описание услуг отеля, а также важную информацию об условиях проживания в отеле (размещение с животными, время заселения и выселения из номера, и другое).

Есть еще одна полезная кнопка на странице с информацией об отеле: «сохранить в списке». Она расположена в самом верхнем левом углу страницы. Если отель вам кажется подходящим, сохраните его в списке и перейдите к просмотру других отелей. Свой персональный список вы сможете посмотреть позже, нажав на пункт меню «мои списки» в самом верху страницы.

Бронирование отеля на Букинге

Итак, вы определились с отелем, взвесили все «за» и «против», изучили описание номера и готовы сделать выбор. Самое время нажать на клавишу «Я бронирую», которая расположена напротив описания номера отеля.

После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить данные для оформления вашей брони на Booking.com .

Первое окно предназначено для внесения сведений о владельце брони: по этим данным команда Букинга и персонал отеля будет знать, как с вами связаться и куда отправить подтверждение о бронировании. Имя и фамилию нужно записать латинскими буквами, так как сотрудники отеля могут не знать русского языка.

Второе окно – информация о гостях отеля. Важно! В поле «имя и фамилия гостя» имена нужно указывать в строгом соответствии с их написанием в загранпаспорте. Если в дальнейшем вы планируете предоставить эту бронь в консульские службы для оформления виз, следует указать всех людей, которые будут проживать в этом номере.

В третьем окне можно ввести ваши пожелания к номеру (этажность, южная или северная сторона и так далее – отель не гарантирует соблюдение этих пожеланий, но по возможности примет их к сведению. Здесь же можете ввести время прибытия, если оно вам уже известно – персонал будет точно знать, к какому часу ваш номер должен быть готов.

Нажимаем кнопку «продолжить»

Добавляем еще немного информации о себе (телефон для экстренной связи и способ общения с вами). Если поставить галочку в пункте «Я хочу получить бронирование без распечаток», вам на телефон придет смс от Booking.com со ссылкой на подтверждение. Для заселения достаточно будет показать его в отеле на экране телефона. Если же вам предстоит получение визы, то лучше все же получить подтверждение на е-мейл.

Зачем на Букинге вводить номер банковской карты

• Если вы бронируете номер, оплата которого требуется сразу, водите карту, на которой есть достаточная сумма – деньги будут списаны с карты по завершении бронирования
• Если вы бронируете номер с ограниченным сроком действия бесплатной отмены и не успеете вовремя аннулировать бронь, с вашей карты будут удержаны штрафные суммы за аннуляцию по истечении этого срока
• В некоторых случаях отель может зарезервировать на вашей карте стоимость проживания 2-3 суток в номере, даже если срок бесплатной аннуляции еще не истек. Если вы откажетесь от брони, вовремя, отель вернет вам деньги в течение 3-5 дней

Как происходит оплата на Букинге?

Технически процедура снятия денег с вашей карты выглядит так.

По завершении бронирования отель через Booking.com направляет запрос в ваш банк о снятии с карты денежных средств. Если на момент обращения на вашей карте денег недостаточно, банк отклоняет данную заявку, отель сообщает на Букинг, что оплата не получена, и ваша бронь аннулируется. Booking.com обязательно отправит вам уведомление об отсутствии оплаты и произошедшей аннуляции.

В некоторых банках могут отказать в снятии денежных средств, даже если деньги на карте есть, но нет специального разрешения владельца (то есть вас) на их списание. Все зависит от внутреннего регламента банка и условий обслуживания по вашему карточному счету – уточните в банке, возможна ли такая операция именно по вашей карте.

Бронирование на Букинге без кредитной карты

Если по каким-то причинам у вас нет банковской карты, или вы не желаете вводить ее данные ни под каким предлогом, можно попытаться забронировать отель, для которого такая карта не нужна. Нажмите на ссылку «Нет карты?» Букинг предложит вам похожие отели, для бронирования которых банковская карта не нужна.

Your booking.com: подтверждение бронирования

По завершении бронирования вам на почту придет письмо от Booking.com с подтверждением вашего бронирования и возможностью его распечатать.

В письме всегда содержится информация об отеле (название, адрес, контактный телефон), данные о постояльцах номера, информация об условиях аннуляции, оплаты и изменениях бронирования, а также ссылка на страницу booking.com, где вы можете посмотреть вашу бронь.

Валюта бронирования. Что такое AUD, DKK, CAD, CNY и прочие кодировки на Букинге

Штрафы на Букинге

На Букинге (как и в любой другой системе бронирования) действует система штрафов. Собственно, сами штрафы взимаются отелем, а Букинг является лишь инструментом взаимодействия между вами и отелем.

Штраф – это неустойка, которую вы должны будете уплатить отелю за отказ от поездки. Обычно штрафы предусмотрены в том случае, если до вашего заезда остается слишком мало времени, и после вашего отказа отель рискует не найти других покупателей на ваш номер.

Но в целом размер и условия штрафа очень индивидуальны, рассчитываются каждым отелем по-своему и не имеют каких-то общих для всех рамок. При бронировании отеля нужно внимательно прочитать условия отеля, прежде чем нажать кнопку «забронировать» (такая информация всегда присутствует рядом с описанием номера или цены).

Как отменить бронь на Букинге без штрафа? Что делать, если забыл отменить бронирование на Booking.com?

Единственный правильный способ отменить бронь на Букинге без штрафа – аннулировать ее до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае у вас будут законные основания требовать возврата денег, если по каким-то причинам средства с ваше карты уже списаны.

Но бывает, что о существующей брони человек вспоминает слишком поздно. Как можно поступить в этом случае? Сразу скажем, что перечисленные ниже способы нежелательны, и не гарантируют результата на 100%, но в большинстве случаев они помогут.

• Прежде, чем аннулировать бронирование, за которое однозначно будет начислен штраф, снимите все деньги с вашей карты или переведите их на другой счет, чтобы не произошло автоматического списания штрафных санкций.
• Если снять деньги с карты невозможно, попробуйте подойти в офис банка и установить запрет на списание оплаты в безакцептном порядке (то есть без вашего согласия). После этого аннулируйте бронь.
• Обычно Booking.com или сам отель направляет запрос на списание не более одного-двух раз в течение ближайшей недели, поэтому через некоторое время вы сможете продолжить пользоваться своей картой в обычном режиме.
• Если же списание денег с карты уже произошло, вернуть их, скорее всего, не удастся, так как при бронировании вы были ознакомлены с правилами на сайте booking.com и удержанная оплата будет законной.

Как получить скидку на Букинге?

Мало кто знает, что на Букинге можно получить дополнительную скидку на выбранный вами отель. На Booking.com есть очень приятная функция «гарантия лучшей цены» — обычно она расположена в левой части экрана чуть ниже формы поиска отеля.

Воспользоваться ей можно в течение 24 часов с момента оформления брони на Букинге.

В чем заключается смысл ее использования: если в течение суток после бронирования вы нашли на другом сайте более выгодное предложение на этот же отель, Booking.com готов снизить вам цену до этой планки.

Важно! Предложение другого сайта должно в точности совпадать с параметрами вашей брони на Букинге (тот же отель, те же даты заезда, категория номера и так далее). В противном случае цена не изменится. Также Booking откажется менять цену, если на другом сайте у вас есть специальная скидочная карта или другая программа привилегий, благодаря которой вы получили более выгодную цену.

Как найти Гарантию лучшей цены на сайте Booking.com

После того, как вы зарегистрировались на сайте Booking.com , вы можете оформить подписку на самые интересные предложения от отелей (скидки до 50%). Для этого найдите под формой поиска отеля специальное объявление о подписке, кликните на нем мышкой, чтобы появилось поел для введения вашего электронного адреса. После оформления подписки вам на почту регулярно будут приходит письма о специальных скидках и предложениях, действующих на Букинге в настоящий момент.

Квартиры на Букинге

На Букинге можно забронировать не только отель или хостел, но и отдельную квартиру. Для этого нужно при подборе отсортировать варианты по типу проживания (то есть поставить галочку в этом поле, оно расположено в левой части экрана на странице результатов поиска.

Также можно поставить галочки в разделе «Удобства в номере» (ищите в этой же колонке ниже) в строках «кухня/мини кухня» и «стиральная машина».

Под апартаментами всегда понимается номер, в котором есть оборудованная кухня. В Европе чаще всего в качестве апартаментов предлагаются обычные квартиры.

Букинг.ком это сервис по бронированию отелей, апартаментов и другого жилья через интернет.
До появления интернета и Booking.com , подобный сервис предоставляла газета “Из рук в руки”:

В газете за деньги можно было дать объявление “Сдам квартиру”, при этом сама квартира – газете не принадлежала.
Надеюсь теперь принцип работы Букинга понятен.

Отели на Букинге – устанавливают цену за номер, подтверждают или отменяют бронирование, взаимодействуют с клиентом посредством обратной связи, устанавливают условия бронирования.

Клиенты на Букинге – выбирают отель по своим хотелкам и бюджету, взаимодействуют с отелем посредством обратной связи, пишут отзывы об отелях.

Вот такой это сервис, связывающий покупателя и продавца.
И конечно же он удобнее и безопаснее, чем сервис газеты или бабушки около вокзала.

Зачем Букинг.ком данные вашей карты

Вася решил сдать квартиру и дал объявление на сайте.
К нему обратился Петя и написал, что хочет квартиру снять.
Вася согласился и отказал обратившимся позже Оле, Коле, Саше.

В оговоренный день начала аренды квартиры, Петя почесал свой зад и решил её не снимать.
Так Вася получил вместо денег за аренду квартиры – дырку от бублика.

В следующий раз, публикуя объявление о сдаче квартиры, он поставил условия отмены бронирования (чтоб опять с дыркой не остаться): отмена за 48 часов – ок, за 24 часа – штраф, не заезд – штраф.

А чтобы разгильдяй Петя не ушел от ответственности, попросил данные его карты, чтоб при нарушении договоренности – штраф с Пети получить.

3) Третий способ : при бронировании, на финальной стадии – использовать вариант “Оплатить сейчас”.
Тогда Букинг сам процессит вашу карту и в отель передаст не данные вашей карты, а деньги:

4) Четвертый способ : его использую я и могу рекомендовать данный способ.
Нужно иметь несколько счетов в банке и пользоваться мобильным приложением банка.

На текущий счет карты (перед поездкой) перекидываете с другого счета нужное количество денег – например 200 евро.

По мере необходимости, подкидываете в топку дрова (деньги на счет), а по окончании поездки – обнуляете счет к которому привязана карта, перекинув с него остаток на другой счет в этом же банке.

У меня десяток счетов в одном банке: есть такие, на которых лежат деньги и за это мне капают мили Аэрофлот-Бонуса, есть просто копилки, есть депозитные.
А операция по переводу денег с одного на другой счет занимает у меня 5 секунд.

5) Пятый способ более стационарный: иметь специальную карточку для покупок в интернете.
Она так и называется – виртуальная карта или карта для покупок в интернете.

Обслуживание данной карты – бесплатное и создать ее можно за 50 руб в интернет-банке, привязав к текущему счету.
Я этот способ никогда не использовал, но многие пользуются и хвалят.

Если с карте списали деньги без вашего ведома

Если это покупка золотого айфона в Бангладеш, то первым делом надо карту заблокировать и оспорить операцию через мобильный банк-клиент.

Если это операция, в которой вы подозреваете нечистоплотный отель – вам в помощь .

Как пользоваться сайтом Букинг.ком

На этом всё – если помогло: делитесь с ближними и страждущими в соцсетях .

5 /5 (103 )

Здравствуйте! Что делать? Бронировала отель в Венеции на booking, сейчас получила письмо из отеля (email соответствует отельному), где меня просят сбросить номер карты им, т.к. у них произошел тех. сбой. Какие мои действия, отправить их на сайт booking? Чтобы они там запрашивали мои данные? Не хочется потерять эту бронь, но и ситуация странная

Напишите Букингу сразу, переправьте им письмо от отеля. Букинг повторно передаст данные карты.
Сами ничего не отправляйте, может, это и не отель пишет совсем

Мой опыт- ничего букинг не может, если отель упрется. У меня счас из-за этого подвисла ситуация. Я уже писала. По условиям отель должен был преавторизовать карту сразу при бронировании. Они этого не сделали. Потом я запросила букинг, чтоб те связались с отелем и предоплату отель снял. Ок. Отель прислал авторизационную форму где все данные карты указаны с подписью. На резонный отказ и предложение получить данные карты через букинг, они ответили мне, что делают это, чтобы клиент потом не мог оспорить трнзакцию. Ну ладно, фиг с вами. Отравила им форму. Тишина. Прошло 5 дней, приходит сообщение букинга, что отель запрашивает повторно форму иначе отменят бронь в день заезда. Звоню в букинг. Выясняется, что было письмо от отеля (про которое букинг умолчал) , что карту не смогли авторизовать. Прикол еще в том, что отель сетевой. И бронирование и расчеты идут через центральный офис бронирования и соот-но связаться с нимии, допустим, в выходные нельзя. Букинг отправляет им данные другой карты по своим каналам повторно плюс я отправляю новую форму. Пока тишина опять. А между тем заселяться нам сегодня и если мы не успеем приехать до 18.00 и они так и не авторизуют карту, непонятно что будет с бронью. Придурки. У нас в нем 4 дня и искать другой-убиться. Это Сан-Паулу и во время ЧМ тут цены до небес и забито основательно все что плприличнее по соотношению цена/качество. Это я к тому, что вроде и букинг активно подключен к проблеме, но воз и ныне там.

моя ситуация:
забронировала отель по предоплатному тарифу. потом увидела в этом де отеле номер чуть дороже, но лучше. написала в отель с вопросом можно ли перебронировать (оплату они на тот момент еще не сняли с карты). отель такую возможность подтвердил, я позвонила в букинг, они при мне позвонили в отель, получили подтверждение, поменяли бронь. карту я к профилю не прикрепляла, дала только данные для оплаты конкретного бронирования, при изменении брони они, ессно, слетели. мне написали об этом из отеля и из букинга. я снова на букинге указала данные, отель подтвердил, что все в порядке, потом подтвердил букинг. деньги ушли.

Резюме: букинг находится на связи, контролирует ситуацию и очень помогает.

Hellen-k, это в норме должно быть так. Некоторые отели теряют первоначальное письмо с данными карты пришедшее по типа защищенному каналу (мы не знаем деталей). И тогда букинг заново по запросу открывает возможность указать/поменять карту. Но есть отели (и такой у меня не первый) которые принципиально запрашивают разрешение на списание через авториз.форму (у нас так отель Атланта в ШРМ, например, работает) и тогда им пофигу букинговые каналы. Требуют форму или идт на фиг. Причем вот этот бразильский отель еще и с неотменяемой бронью. Мне вот интересно, как они могут отменить бронь, если она неотменяемая и не заселить в отель если клиент приехал?

поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить. в отзывах по некоторым, например, пишут иногда, что после предоплаты по карте еще требуют повторную оплату на месте (прикидываются дурачками и все). я по предоплатным тарифам на всякий случай пишу письмо в отель, типа все ли в порядке, получили ли мои денежки? а ответ распечатываю. на всякий случай. потом не отвертятся.)))

Лика, а в условиях бронирования не сказано до которого времени Вы должны заехать? Хотя, тут же сама себе отвечаю, никогда не встречала…
Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить

Ну всякие ситуации бывают. У меня счас из 6 отелей с 5 не было проблем с поедоплатой. А один вот такой. Кто знал? Отзывы были нормальные. Ну и это вообще редкий вариант, что ты упрашиваешь отель взять деньги, а он не торопится, хотя по условиям должен сделать это сразу. Обычно претензии прямо противоположные.

Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

Им букинг писал. Меня в копию поставил. Проблема я так понимаю не в самом отеле, а в центральном офисе их. Я тож такого не встречала.

06.02.18 95 263 0

Кто в отеле знает реквизиты вашей карты

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Ирина Николаева

много путешествует

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Лучшая защита для денег — дополнительная карта

В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .

Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

Принцип работы «Букинга»

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

Зачем отелю ваша карта

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

Главное за 30 секунд

Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.

Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.

Множество людей по всему миру каждый день отправляются в новые путешествия. Кто-то собирается в соседний город на простую прогулку, встречу одноклассников или концерт любимой группы, другие же ездят за рубеж на самостоятельный отдых или по работе. Неважно, по какой причине человек попадает в новый город, но если у него там нет знакомых или родственников, то возникает необходимость найти подходящее жилье.

Именно поиск места проживания становится самой сложной задачей для людей, которые сталкиваются с новой культурой. Ведь многие отели и гостиницы не предоставляют сайты на русском, а о телефонном разговоре тем, кто не знает языка можно сразу забыть. Снимая жилье, нужно понимать, где именно находится гостиница. Чтобы не остаться ночевать на улице, можно воспользоваться замечательной системой подбора жилья — Booking.com.

Что такое Booking

Этот сервис пользуется огромной популярностью по всему миру. Его главная особенность в том, что здесь можно найти дешевую крышу над головой за считанные минуты. Множество фильтров позволяют ориентироваться по:

• цене за ночь;
• наличию номеров;
• дополнительным услугам;
• расположению и т.д.

Важно! Как показывают статистические данные, приводимые сотрудниками сайта, в день бронируются 300 000 номеров от Анапы до Парижа.

Обман на Букинге

Турист в поисках жилья

У новых пользователей часто возникает мысль о том, могут ли отели обмануть на Букинге. Интересной особенностью являются постоянные оповещения о том, из какой страны только что забронировали номер в выбранном отеле. Так можно понимать насколько это место пользуется популярностью у отечественных и зарубежных туристов.

Огромный выбор мест размещения заставляет пользоваться именно этим ресурсом. Не зависимо, где планируется отдых, всегда можно найти уйму вариантов, исключением являются только Северная Корея и еще несколько стран. Всего в распоряжении пользователей сайта имеется более 200 000 отелей, гостиниц и хостелов из 164 государств.

Обратите внимание! Компания всегда даёт гарантию на возможность бронирования отеля без дополнительных наценок. Также постоянно проводятся различные акции, которые завлекают посетителей в определённые отели сниженной ценой.

Поэтому, отвечая на вопрос, как лучше бронировать отель через Букинг или напрямую, можно уверенно выбрать первый вариант.

Сам сервис не получает ни цента с клиента. За счет этого полностью исключается возможность мошенничества на Букинге, вознаграждение за найденных посетителей поступают от самих гостиниц.

Насколько безопасен Booking

Многие люди, впервые обращающиеся на сайт, рассказывают о сомнениях, безопасно ли бронировать на Букинге. Это вполне обоснованная реакция, ведь при брони номера Букинг требует ввести CVC/CVV код, номер банковской карты и указать срок действия карты.

Любой человек начнет переживать, когда он вынужден предоставить такие данные. При этом опасения проходят, если разобраться, зачем Букинг запрашивает данные карты.

Введение данных карты

Тонкости работы с Booking

Необходимо понимать, что прямая оплата жилья происходит непосредственно во время заселения, сайт не списывает деньги. На Букинге просят ввести номер карты b cvc код для гарантии брони. Единственная мера для отеля — проведение прямой пред авторизации. Эта возможность позволяет сотрудникам отеля заморозить нужную сумму для оплаты проживания, получив доказательство того, что гость заселится.

Когда пройдена регистрация в отеле, следует проверить, доступны ли замороженные средства. Если они не были разблокированы, сразу после въезда стоит попросить администратора сделать это.

Важно! Иногда банки могут задерживать разблокировку финансов до 30 дней, поэтому нужно быть к этому готовым и взять достаточно средств.

Иногда внимательные посетители сайта могут найти несколько разных ценовых предложений на один номер и задумываются надежно ли бронировать отель на Букинге. Такие ситуации действительно бывают, и ничего удивительного в этом нет.

Номер со сниженной стоимостью может иметь некоторые ограничения, самые популярные из них:

• отсутствие возможности отказаться от брони;
• не предусмотрено питание;
• скидка действует только на определённые даты.

Поэтому стоит внимательно проверять каждое предложение на сайте. Увидев хорошую цену, многие туристы тянутся к кнопке «Забронировать сейчас», а потом расстраиваются, когда не получают завтрак или пароль от wi-fi.

Не стоит бронироваться, пока виза не получена. Забронировав номер через booking.com и предоставив подтверждение с сайта консулу на собеседовании, он не будет брать его во внимание. В связи с этим лучше сначала получить визу, а потом заходить на сайт для поиска подходящего места проживания.

Также привлекает возможность совершенно бесплатно осуществить отмену брони за 1 день до заезда. Это очень удобно, если вдруг поездка срывается или переносится. Благодаря такой возможности клиент не рискует абсолютно ничем и не потеряет средства, как в случае с предоплатой.

Важно! Некоторые отели ужесточают правила и разрешают отменять бронь за 3-7 дней до заселения. Следует перечитать правила брони, если произошла чрезвычайная ситуация и необходимо отказаться от поездки.

Как происходит защита данных

Чтобы убедиться в том, можно ли доверять сайту Букинг ком, следует разобраться в том, как именно происходит защита данных. Этот сервис не стал бы настолько популярным, если бы не имел хорошую систему безопасности. Особенность Booking заключается в том, что данные отправляются в отель по факсу. Кажется, что этот метод устарел, но на деле он является самым надежным, ведь его невозможно взломать. Архивные записи со всеми персональными данными клиентов сотрудники отеля уничтожают в течение недели с момента выселения постояльцев.

Обратите внимание! Бывали случаи, когда недобросовестные сотрудники отелей незаконно списывали средства с карт клиентов. Но такое случается крайне редко и только в малоизвестных отелях.

Букинг заботится о своей репутации, в случае такого нарушения закона отель отключается от системы, за счет чего несет значительные потери. Кроме того, клиент всегда может спросить, как поступить в такой ситуации, обратившись в органы правопорядка.

Кража денег

При утечке средств с банковской карты постояльца наказание понесет именно отель. При получении персональных данных гостей, гостиница обязуется обеспечить их сохранность. Если она этого не делает, то нарушает закон и условия договора, что становится причиной значительных репутационных потерь, ведь теперь никто не захочет селиться в отель, где могут украсть средства с карты.

Важно! Несмотря на это, всё же стоит перестраховаться от махинации. Можно установить лимит на снятие средств через интернет-банкинг.

Преимуществом сайта является то, что он не берет никаких средств с пользователей. Его компетенция заканчивается лишь на передаче данных, а дальше уже гостиница производит запрос на транзакции. За счет этого при снятии лишних средств всегда можно оспорить операцию.

Поэтому каждый клиент знает, с кого спрашивать, на чей адрес писать заявление в полицию или подавать в суд. Также это позволяет говорить, что мошенники на Букинге не сидят. Поэтому вопрос, обманывают ли гостей на Букинге, можно считать закрытым.

Сравнение с другими сервисами

На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.

Защита данных

Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.

Как отменить бронирование на Booking.com без комиссий и сборов

! Обратите внимание, что на сайте megabonus.com мы занимаемся только кэшбэком! Мы не можем помочь вам отменить бронирование или вернуть деньги. Спасибо за понимание!

Booking.com — популярная онлайн-платформа, которая помогает найти и забронировать жилье для путешествий по всему миру. Мы уже писали, как забронировать отель и получить кэшбэк при бронировании через Мегабонус.

Однако ваши планы могут иногда меняться, и тогда вам необходимо отменить бронирование на этой платформе.Рассмотрим процедуру отмены бронирования.

Как отменить бронирование на Booking.com по электронной почте

Когда вы бронируете номер на Booking.com, вы получаете письмо с подтверждением. Прокрутите его вниз, пока не увидите зеленую кнопку «Отменить бронирование».

Нажмите кнопку, и вы попадете на страницу с деталями бронирования. Окно отмены появится автоматически.

NB!

1. Вы можете отменить бронирование бесплатно только в том случае, если вы выбрали жилье с бесплатной отменой или если владелец жилья согласен отменить бронирование бесплатно.Затем вам нужно отправить им сообщение с дополнительной информацией.
2. Объекты с бесплатной отменой более дорогие, поэтому будьте осторожны при бронировании, если не собираетесь переплачивать.
3. Учтите, что есть временные ограничения для бесплатной отмены. У разных объектов разные условия, поэтому обязательно изучите их перед бронированием.

Если вы решите отменить бронирование непосредственно перед заселением, полная или частичная сумма может быть снята с карты, которую вы указали при бронировании.Сумма зависит от объекта недвижимости и ее сроков. В приведенном выше примере отмена бесплатна, но не для всех объектов недвижимости!

Если отмена бронирования влечет наложение штрафа, он будет снят с вашей банковской карты. Штраф здесь означает частичную оплату проживания. Причина вполне очевидна — чем ближе дата вашего заселения, тем больше вероятность того, что хозяин отеля останется без гостей. Так что это своего рода штраф.

Платформа уведомит вас о наложении штрафа по электронной почте, если возникнут проблемы со снятием денег с вашей карты.Подводя итог, отмена по электронной почте подходит вам только в том случае, если вы передумаете в течение разрешенного периода.

Как отменить бронирование на сайте

• Войдите в свою учетную запись booking.com.

• Перейти в раздел «Заказы».
• Выберите бронирование, которое нужно отменить.

• Прокрутите страницу вниз, пока не увидите кнопку «Отменить бронирование».

• Нажмите. Вы увидите окно политики отмены бронирования.
• Заполните и отправьте форму и не забудьте проверить свою электронную почту, чтобы убедиться, что бронирование отменено.

Как отменить бронирование на booking.com, если не получилось сделать это бесплатно

Конечно, условия отмены лучше изучить заранее, прежде чем делать резервацию. Некоторые путешественники не обращают внимания на такие детали, а когда они обращают внимание, то уже слишком поздно.

Что делать в случае форс-мажора. Как избежать штрафа?

Шаг первый

Напишите в отель электронное письмо:

• укажите причину отмены,
• напишите почему не можете оплатить штраф (например нет денег),
• не забудьте упомянуть, что вам очень нравится этот отель и вы планируете останавливаться там в будущем,
• не забудьте написать письмо на английском языке,
• отправьте электронное письмо на адрес электронной почты отеля.

Шаг второй

Вы получите ответ в течение нескольких дней. Если вы получили рекомендацию отменить бронирование на Booking.com, вам необходимо выполнить стандартную процедуру и, в большинстве случаев, оплатить штраф, если таковой имеется. В этом случае напишите еще одно электронное письмо, более подробное, владельцу недвижимости.

Опишите ситуацию, подчеркните тот факт, что вы не остановитесь в отеле и у вас нет денег для оплаты штрафа. Попросите отель связаться с отделом бронирования.com, чтобы отменить бронирование без штрафа. Не забудьте упомянуть, что такой прекрасный отель быстро забронируют другие люди. Будьте дружелюбны и позитивны. Сегодня собственники недвижимости пытаются разобраться в ситуации и открыты для диалога.

Зарегистрируйтесь в Megabonus и получайте до 3,48% кэшбэка на Booking.com за каждое бронирование.

Как отменить бронирование отелей на Booking.com и получить возврат

Booking.com — одна из самых популярных онлайн-платформ для людей, которые ищут отели, хостелы или любое другое жилье во время путешествий.Благодаря удобному и понятному стилю бронирования многие путешественники используют его, когда собираются уехать за город.

Однако, если произойдет внезапное событие или обстоятельство, которое вы не можете контролировать, и у вас нет выбора, кроме как отменить бронирование, у вас останется вопрос « Как отменить бронирование отеля и получить возмещение. на booking.com ? ». Хорошо, что это сделать не так уж и сложно. В этой статье мы расскажем, как отменить бронирование и получить возмещение при бронировании.com.

Annie Spratt

Другие статьи, которые вы можете прочитать:

Пошаговое руководство Руководство о том, как отменить бронирование на Booking.com

Отмена по электронной почте подходит только в том случае, если вы передумали в течение разрешенного периода.

Step 1: Помните, что при бронировании проживания на Booking.com вы получите подтверждение по электронной почте. В этом письме вы увидите кнопку « Отменить бронирование ».

Шаг 2: Щелкните эту кнопку.

Шаг 3: Вы будете перенаправлены на страницу с деталями вашего бронирования.

Шаг 4: На нижней странице вы найдете красную кнопку « Отменить бронирование ». Просто нажмите на нее, и ваше бронирование будет отменено.

ПОМНИТЕ:

• Всегда обращайте внимание на информацию, написанную под красной кнопкой. В нем указан период отмены бронирования.
• Вы можете отменить бронирование бесплатно, только если вы выбрали эту опцию заранее.
• Booking.com обычно предлагает «бесплатную отмену». В большинстве случаев номера с бесплатной отменой более дорогие, поэтому всегда уточняйте цену при бронировании.
• Напоминаем, что бесплатная отмена бронирования может быть произведена как минимум за 2-3 дня до даты вашего заезда. Иногда нужно сделать это еще раньше. В разных отелях действуют разные условия, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними перед бронированием.Однако, если вы решили отменить бронирование за день до заезда, отель снимет комиссию с карты, которую вы указали при бронировании. Сумма, которую вам придется заплатить, зависит от отеля и его условий.

Если при отмене бронирования предполагается наложение штрафа, он будет списан с вашей банковской карты. Штраф является частичной оплатой вашего проживания. Причина этого в том, что чем раньше будет дата вашего заселения, тем больше вероятность того, что владелец отеля останется без гостей.И в этом цель наказания.

Booking.com уведомит вас по электронной почте о наложении штрафа, если у них возникнут проблемы со снятием денег с вашей карты.

Как отменить заказ в непредвиденных обстоятельствах

Step 1: Просто напишите официальное письмо в отель. Он должен включать следующее:

• Причина отмены;
• Почему нельзя уплатить штраф;
• Также отметьте, что вам действительно нравится этот отель и что вы планируете остановиться в нем однажды;
• Он должен быть написан на английском языке;
• Отправьте письмо на адрес электронной почты отеля.

Шаг 2: Ожидайте ответа через несколько дней. Если вы получили рекомендацию отменить бронирование на Booking.com, это означает, что, к сожалению, вам предлагается выполнить стандартную процедуру и вам необходимо оплатить штраф.

Если это произойдет, вы можете написать еще одно электронное письмо. Но на этот раз вы должны написать более подробный:

• Опишите вашу ситуацию;
• Отметьте, что вы не будете останавливаться в отеле и у вас недостаточно денег для уплаты штрафа.
• Вежливо попросите отель связаться с Booking.com, чтобы отменить бронирование без штрафа.
• Опять же, не забудьте упомянуть, что такие отели быстро забронируют другие люди. Просто будьте дружелюбны и позитивны!

Помните, что перед тем, как бронировать жилье на Booking.com, всегда читайте их положения и условия, поскольку это зависит от политики отеля в отношении отмены бронирования и возврата средств. Не беспокойтесь, как процесс отмены в Booking.ком гладко!

Вы в Pinterest? Прикрепите их!

О писателе

Привет! Я Фатима . Мое первое крупное путешествие было в 2016 году в красивый город Себу. После этого я заинтересовался путешествиями. Теперь мне нравится изучать языки и культуры других стран. Моя цель — посещать хотя бы одну страну каждый год и делиться своим опытом с другими людьми посредством написания статей или ведения блогов. Станьте свидетелем моего путешествия, подписавшись на меня в Instagram.

Как мне изменить свое имя на кредитной карте Jc Penney?

Вы можете изменить имя на своей кредитной карте JC Penney в любое время. Если вы хотите изменить имя, обратитесь в службу поддержки и попросите о помощи. вы можете запросить изменение имени по телефону или по почте. Если вы выберете вариант по почте, приложите копию свидетельства о браке. Если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, есть много способов обратиться за помощью к агентам по обслуживанию клиентов. Вы можете связаться с ними по телефону, в чате, в Facebook / Messenger, Twitter или в справочной службе.

JC Penney — это универмаг с более чем 800 магазинами. JC Penny продает обычные товары и размещает в себе различные арендованные отделы. Вы можете изменить имя на своей кредитной карте JC Penney в любое время.

JC Penney Rewards

Если вы являетесь участником кредитной карты JC Penney, вы автоматически становитесь участником программы JC Penney Rewards. Вы имеете право на получение призовых баллов за все покупки, совершенные через счет кредитной карты JC Penney. Вы получаете один балл JC Penney Rewards за каждый доллар, потраченный на соответствующие товары в вашем магазине JC Penney.Для других способов оплаты вы получаете балл за каждые 2 доллара. Когда вы набираете 200 баллов, вы имеете право на получение сертификата JC Penney Rewards на 10 долларов.

Золотая / Платиновая карта JC Penney

Если вы потратите более 500 долларов на товары или услуги магазина JC Penney с помощью кредитной карты JC Penney, вы имеете право на получение статуса JC Penney Gold. Вы получаете статус Platinum, если потратите минимум 1000 долларов. Ваш статус Gold / Platinum определяется, когда вы достигаете порога покупки. JC Penney может изменить или отменить ваш статус Gold / Platinum без предварительного уведомления.

Изменение имени на кредитной карте JC Penney

Один из самых эффективных способов изменить имя на кредитной карте JC Penney — по телефону. Вас свяжут с представителем службы поддержки клиентов. Они проведут вас через весь процесс. Они могут спросить, почему вы собираетесь изменить свое имя, до завершения процесса. Подготовьте всю информацию, прежде чем связываться с агентами службы поддержки.

Отправка письма

Другой вариант изменить свое имя на кредитной карте JC Penney — это отправить им письмо.Если вы хотите изменить свое имя после заключения брака, отправьте также копию свидетельства о браке.

Связь со службой поддержки клиентов

Есть много способов связаться со службой поддержки JC Penney, если вам понадобится помощь. Лучший способ связаться с Джей Си Пенни — по телефону. Это быстро, и вы можете напрямую поговорить с агентами по обслуживанию клиентов. Агенты службы поддержки могут помочь вам с любыми другими проблемами. Другой вариант напрямую поговорить с агентом поддержки — в чате.

Если вам не нужно разговаривать напрямую с агентом по обслуживанию клиентов, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью в Twitter. Это хороший вариант, так как вы, скорее всего, получите быстрый ответ. Вы узнаете мнение службы поддержки, а также других клиентов JC Penney.

Вы также можете обратиться за поддержкой в ​​Facebook / Messenger. Это дает вам возможность искать поддержки в общественной или частной жизни в зависимости от ваших потребностей.

Если агенты службы поддержки клиентов JC Penney не могут помочь вам в социальных сетях, они могут попросить вас связаться с ними по телефону.

Служба поддержки JC Penney — надежный вариант поддержки. На страницах справки рассматриваются часто задаваемые вопросы и некоторые из наиболее распространенных проблем. Свяжитесь с агентами поддержки напрямую, если вы не можете получить помощь на страницах справки. Служба поддержки JC Penney позволяет вам получить помощь из опыта других клиентов.

Почему GetHuman написала «Как изменить имя на кредитной карте Jc Penney?»?

После того, как тысячи клиентов JC Penney пришли в GetHuman в поисках решения этой (и многих других) проблем, мы решили, что пора опубликовать инструкции.Итак, мы собрали вместе Как мне изменить свое имя на кредитной карте Jc Penney? чтобы попытаться помочь. По мнению других пользователей, на выполнение этих шагов требуется время, включая время, потраченное на проработку каждого шага и при необходимости связаться с JC Penney. Желаем удачи и сообщите нам, если вы успешно решите проблему с помощью рекомендаций на этой странице.

Почему GetHuman пишет практические руководства по проблемам JC Penney?

GetHuman более 10 лет работает над поиском источников информации о крупных организациях, таких как JC Penney, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы с обслуживанием клиентов.Мы начали с контактной информации и самых быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленными или сложными системами IVR или меню телефона. Или компании, у которых есть форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. После этого мы поняли, что потребителям по-прежнему нужна более подробная помощь в решении наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашей кредитной картой Jc Penney, как изменить свое имя? гид, пожалуйста, дайте нам знать, отправив нам отзыв.Мы хотим быть максимально полезными. Если вам понравилось это руководство, поделитесь им со своими любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты основаны на вас, клиентах. Чем больше людей будет им пользоваться, тем лучше станет.

Ответы 14 сайтов бронирования на отмену COVID-19

Если вы забронировали поездку в период между началом эпидемии (теперь пандемия) в середине марта и чуть позже этой весной, текущие запреты на поездки и отключения означают, что вам придется перенести или отменить поездки.И будущие поездки позже в этом году все еще может постичь та же участь, что и отмена COVID-19.

SmarterTravel уже поделился с основными игроками авиакомпаний и отелей отказом от платы за путешественников, которые бронировали напрямую — но что, если вы бронировали через стороннее онлайн-туристическое агентство (OTA), такое как Expedia? Обычно рекомендуется обращаться в OTA для изменения расписания. Но ситуация несколько сложнее.

Две основные материнские компании, Booking Holdings (также известная как Booking.com) и Expedia, через свои многочисленные дочерние компании контролируют около 86 процентов мирового OTA-бизнеса. Вот какая компания в конечном итоге владеет каждым из следующих сторонних сайтов бронирования:

Политика отмены COVID-19 по OTA

Вот краткое изложение программных заявлений OTA, которые в основном касаются авиаперелетов и проживания в связи с отменой COVID-19. Большинство из них начинают с инструкций, чтобы перейти в приложение или на сайт OTA и выбрать поездку (ы), которые вы отменяете, чтобы получить дополнительную информацию об условиях.Имеете ли вы право на возмещение или кредит, как правило, зависит как от стороннего сайта, о котором идет речь, так и от компании, с которой связано пребывание или услуга.

Agoda (Бронирование)

Согласно Agoda: «Если ваше бронирование имеет право на бесплатную отмену, вы увидите сообщение:« На это бронирование может повлиять текущая чрезвычайная ситуация или развивающаяся ситуация. В связи с этими исключительными обстоятельствами Agoda снимает все сборы за отмену вашего бронирования.»После этого вы можете перейти к отмене через этот вариант самообслуживания, не связываясь со службой поддержки».

Booking.com

Booking.com заявляет: «Мы понимаем, что вам может потребоваться изменить планы поездок. Чтобы получить самую свежую информацию, свяжитесь с администрацией, которую вы забронировали, и узнайте, могут ли они вас разместить. Вы также можете посетить наш Справочный центр, чтобы получить поддержку по внесению изменений в ваше бронирование ». Опубликованное заявление относится только к бронированию проживания; выбор «авиаперелета» перенаправляет пользователей на Priceline (подробнее см. ниже).

Дешевые авиабилеты (Бронирование) В

Cheapflights указано только следующее: «Авиакомпании и туристические компании постоянно обновляют свои правила и будут источником актуальной информации об изменении предстоящих планов поездок. Пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую для получения последней информации. Многие отказываются от платы за отмену ». Вы можете найти подробную информацию о правилах отмены COVID-19 для каждой авиакомпании здесь, на сайте Airfarewatchdog, дочернем сайте SmarterTravel.

Expedia

Что касается авиабилетов, Expedia предлагает вам сначала попробовать отменить онлайн из записи о поездке. Если взимается плата, веб-сайт предоставляет два раскрывающихся меню авиакомпаний: (1) ссылки на авиакомпании, которые вы, скорее всего, будете использовать и от которых вы можете отказаться через Expedia, и (2) более длинный список менее используемых авиакомпаний, который у вас есть. связаться напрямую.

2 апреля

Expedia связалась с SmarterTravel со следующей обновленной политикой отмены бронирования: «Для клиентов, которые забронировали и оплатили невозвратный тариф до 19 марта 2020 года, используя Expedia для проживания в период с 20 марта по 30 апреля 2020 года, будет отправлено электронное письмо. будут отправлены им с возможностью сохранить или отменить существующее бронирование.Если клиент решит отменить, он будет иметь право на полный возврат средств или, в некоторых случаях, на ваучер, позволяющий перебронировать исходную собственность в более поздние сроки. Нет необходимости звонить в Expedia, однако вы должны отменить бронирование по крайней мере за 24 часа до регистрации, чтобы иметь право на это предложение. Клиенты, которые забронировали недвижимость с возвращаемой оплатой, могут посетить наш портал обслуживания клиентов, чтобы изменить или отменить бронирование ».

HomeAway и VRBO (Expedia)

На сайтах аренды, принадлежащих Expedia, говорится: «Чтобы отменить или изменить предстоящее бронирование из-за ограничений на поездки, вы можете сделать это прямо из своей учетной записи путешественника.Если вы вносите изменения за пределами окна политики отмены, пожалуйста, свяжитесь с владельцем или менеджером собственности, чтобы обсудить их политику отмены и возврата. Если вы не видите кнопку для отмены бронирования, обратитесь за помощью напрямую к владельцу или менеджеру ».

Hotwire (Expedia)

Hotwire заявляет: «Самый быстрый способ отменить бронирование — воспользоваться одним из наших инструментов самообслуживания», который можно найти здесь. «Hotwire следует политике наших партнеров, что означает, что любой кредит, возврат или изменение остаются на усмотрение авиакомпании, отеля, круизной линии или другого поставщика услуг путешествий.Самый быстрый способ узнать, можно ли изменить планы поездки без штрафных санкций, — это напрямую проверить веб-сайт авиакомпании, автомобиля или отеля ».

На сайте продолжается: «Многие из наших партнеров обновляют свои политики в соответствии с меняющимися ограничениями на поездки, поэтому не забывайте регулярно проверять их. Примечание. Некоторые поставщики, например American Airlines, также предоставляют возможности самообслуживания на своих веб-сайтах. Если ваше бронирование соответствует требованиям и вы можете подать заявку на самообслуживание напрямую через поставщика, вам также не нужно будет отменять бронирование через Hotwire.”

Hotels.com (Expedia)

На странице «Советы путешественникам» Hotels.com о COVID-19 говорится: «Мы отказываемся от платы за изменение для многих отелей в зависимости от того, куда вы едете или откуда вы едете. Для международных бронирований в следующих странах (и внутренних бронирований, если указано) вы имеете право на полный возврат средств. Пожалуйста, нажмите синюю кнопку «Связаться с нами» выше, чтобы поговорить с агентом… За исключением поездок в / из пунктов назначения, перечисленных ниже, мы соблюдаем политику наших партнеров по путешествиям.«Перечисленных стран назначения много, и они доступны здесь.

KAYAK (Бронирование) Страница

KAYAK, посвященная COVID-19, обычно указывает путешественникам на конкретную авиакомпанию или отель, в котором они сделали бронирование. Он также публикует ссылки на политики отдельных авиакомпаний, отелей и компаний по аренде автомобилей.

Momondo (Бронирование)

На веб-сайте Momondo просто говорится: «Вспышка COVID-19 (коронавирус) может повлиять на вашу поездку. Ищите на нашем сайте предупреждения с указанием определенных предупреждений о поездках в конкретный пункт назначения.Страница помощи Momondo находится здесь.

Orbitz (Expedia)

Веб-сайт Orbitz дублирует информацию, размещенную Expedia (см. Выше).

Priceline (Бронирование)

Для рейсов Priceline настоятельно рекомендует завершить отмену COVID-19 онлайн, если вы можете. «Ваша возможность изменить или отменить свой билет зависит от типа купленного вами билета и зависит от авиакомпании. Если отмена разрешена, вы увидите ссылку в своем маршруте.Экспресс-предложения — Предложения по прайс-листу, в которых полный маршрут раскрывается только после бронирования, не подлежат изменению и возврату ».

«Другие бронирования могут быть более гибкими. Вы можете просмотреть правила тарифов на свой рейс в контракте перед бронированием и в своем маршруте после бронирования. Вы можете найти свой маршрут, перейдя к проверке статуса на домашней странице Priceline. Если правила тарифов на ваш рейс допускают изменения, и вы готовы внести изменения, обратитесь к разделу «Рекомендации по обмену» для получения дополнительной информации.”

Priceline предоставляет дополнительную информацию здесь.

Travelocity (Expedia)

Сайт Travelocity дублирует информацию, размещенную Expedia (см. Выше).

Trivago (Expedia)

Как провайдер метапоиска, который предоставляет только сравнение цен, но не бронирования, Trivago советует пользователям обращаться к OTA, который действительно обрабатывал ваше бронирование. То же самое можно сказать и о других OTA для сравнения цен, которые не обрабатывают заказы, включая Tripadvisor (материнская компания SmarterTravel).

Общая информация о правилах отмены OTA и COVID-19

Понятно, что общий совет вернуть деньги через OTA не всегда верен. Хотя окончательный денежный перевод может быть осуществлен через OTA, они призывают путешественников использовать любые онлайн-системы отмены COVID-19, которые у них есть, чтобы иметь дело напрямую с отелями и авиакомпаниями.

Если вы бронируете будущую поездку, а не корректируете существующие бронирования, большинство крупных OTA направляют вас в авиакомпании и отели с гибкой политикой возврата.Однако имейте в виду, что если вы заказываете невозвратную услугу (даже в компании, которая придерживается либеральной политики возмещения), у поставщика есть ваши деньги, и полный возврат или кредит могут ограничить ваш выбор в будущем.

Все OTA предполагают, что любой, кто едет в течение 72 часов, может пользоваться телефоном агентства; другим путешественникам следует пока воздержаться от звонков и пользоваться Интернетом или приложением, чтобы получить информацию и внести изменения. Все OTA также, похоже, признают, что ограничения на поездки являются движущейся целью, и поэтому путешественники должны часто проверять, чтобы убедиться, что у них есть самая последняя информация.

Больше от SmarterTravel:

Не пропустите поездку, подсказку или сделку!

Защитник прав потребителей Эд Перкинс пишет о путешествиях более трех десятилетий. Редактор-основатель журнала Consumer Reports Travel Letter, он продолжает ежедневно информировать путешественников и бороться со злоупотреблениями потребителей в SmarterTravel.

Правила отмены прямого бронирования по сравнению с Booking.com

Название говорит само за себя! Сегодня мы обсудим правила отмены прямого бронирования по сравнению с Booking.com.

NB: Это статья из Experience Hotel

В нынешней ситуации эта тема приобретает еще большее значение, поскольку каждый день многие путешественники вынуждены отменять свои бронирования из-за глобального кризиса в области здравоохранения.

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку и будьте в курсе

Чтобы представить дополнительную и экспертную точку зрения, я использовал знания и опыт Джули Палисс при написании этой статьи.Специалист в индустрии гостеприимства с 1998 года и основатель JPS Hotel Solution, Джули сотрудничала с более чем 150 отелями и делится с нами своим опытом работы.

Выбор этой темы мне особенно близок и основан на наблюдениях, которые я сделал в своем собственном бизнесе. Пандемия привела к коллективному затягиванию поясов, и привлечение новых клиентов стало очень трудным. Эта суровая реальность вызывает вопрос: «Если мы не можем привлечь новых клиентов, как мы можем сохранить существующих?»

Какова политика отмены бронирования.ком?

В настоящее время, если вы хотите забронировать отель на Booking.com, подробности отмены, представленные на их сайте, кажутся довольно ясными:

“ Для бронирований, сделанных 6 апреля 2020 года или позднее, мы советуем вам учитывать риск коронавируса (COVID-19) и связанные с этим правительственные меры. Если вы не забронируете гибкий тариф, вы можете не иметь права на возмещение. Ваш запрос на отмену будет обработан администрацией отеля в соответствии с выбранной вами политикой и законодательством о защите прав потребителей, если это применимо.В эти времена неопределенности мы рекомендуем бронировать вариант с бесплатной отменой. Если ваши планы поездки изменятся, вы можете бесплатно отменить бронирование, пока не истечет срок бесплатной отмены. “

Другими словами, если отель не предлагает гибкую политику отмены, Booking.com не сможет предложить гибкую политику отмены, и будет взиматься плата за отмену. Поэтому, чтобы воспользоваться некоторой гибкостью, вы должны забронировать отель с возможностью бесплатной отмены.

Однако правила, применяемые в период с марта по декабрь 2020 года, не были четкими и вызвали множество проблем.

Может ли Booking.com наложить на отели свои правила отмены бронирования?

Джули, которая работает со многими отелями, объясняет, что с начала первой блокировки в марте 2020 года Booking.com и другие OTA, такие как Expedia и Agoda, решили изменить общие условия продажи, не консультируясь с отельерами. За бронирования, в том числе за «неотменяемые» и «невозвратные», теперь по запросу клиента может быть произведен бесплатный возврат денег.

Прочитать оставшуюся часть статьи в Experience Hotel

Как сделать запрос на бронирование.com Возврат [способы экономии]

Booking.com — одно из ведущих онлайн-туристических агентств. Он доступен на 43 языках и имеет легкодоступную службу поддержки.

Возможно, вам придется отменить поездку или бронирование гостиницы, потому что вы нашли более выгодное предложение. В любом случае, если вы откажетесь от их обслуживания до начала поездки, вы должны запросить и получить возмещение.

Как получить возврат на Booking.com с помощью DoNotPay

Использование DoNotPay — самый эффективный способ получить возмещение .Чтобы получить возмещение от Booking.com, выполните следующие действия:

1. Откройте DoNotPay в своем браузере
2. Прокрутите вниз и нажмите Возврат платежа мгновенно
3. Следуйте инструкциям нашего чат-бота
4. Решите, хотите ли вы, чтобы DoNotPay отправлял за вас письмо со спором

После того, как вы отправите запрос, DoNotPay автоматически отправит запрос в ваш банк по факсу, и он будет включать все правила и коды Visa и Mastercard, как того требует Закон о справедливом выставлении счетов за кредит.

Вот дополнительный бонус: если вы разрешите приложению отправлять письмо на Booking.com, вы получите письменное доказательство того, что вы пытались уладить все мирным путем. Если дело дойдет до суда мелких тяжб, доказательства такого рода пригодятся.

Как самостоятельно запросить возврат средств на Booking.com

Отели

часто предлагают разные наборы правил, когда дело касается их политики возврата и отмены бронирования. Многие из них не позволяют людям вернуть свои деньги, поэтому вам нужно получать информацию вовремя.

Перед бронированием обязательно ознакомьтесь с правилами проживания.

К сожалению, невозможно потребовать возмещения от Booking.com, написав электронное письмо или связавшись с ними через чат. Когда вы напишете на Booking.com, они попросят вас позвонить в их службу поддержки. Это может быть большой проблемой, так что приходите и попробуйте DoNotPay! Он может сделать всю работу за вас.

Есть два способа отменить бронирование и запросить возврат без помощи DoNotPay:

1. Через электронное письмо с подтверждением
2. Связавшись со службой поддержки клиентов

Отмените бронирование и запросите возврат средств по электронной почте с подтверждением

Если вы хотите отменить бронирование.com в электронном письме с подтверждением, которое вы получили при бронировании, выполните следующие действия:

1. Найдите письмо с подтверждением бронирования от Booking.com
2. Прокрутите вниз, пока не увидите Отменить бронирование кнопка
3. Щелкните по нему и дождитесь открытия окна отмены
4. Нажмите на Да, отменить это бронирование кнопка

Отмените бронирование и запросите возврат, связавшись со службой поддержки клиентов

Чтобы отменить бронирование, связавшись с Booking.com, вам необходимо набрать 888-850-3958. Они могут:

• Проведите вас через окно чата
• Перенаправляет вас на страницу часто задаваемых вопросов

Вы чувствуете, что засыпаете каждый раз, когда вам нужно ждать, пока агент возьмет трубку? В таком случае вам больше не нужно бороться. DoNotPay может ждать вас в ожидании, когда вы позвоните в компанию! Как только представитель ответит на звонок, мы сообщим вам, и вы сможете взять на себя ответственность.

Ознакомьтесь со всеми способами запроса бронирования.com возврат:

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону	Да / Нет
DoNotPay	Есть
Эл. Почта	Есть
Телефон	Есть
Письмо	№
Веб-сайт	№
Лично	№
Мобильное приложение	№

Бронирование.com Политика возврата

Политика возврата средств зависит исключительно от Поставщика поездки и договоренности, которую вы заключили. С положениями и условиями каждого Поставщика поездок можно ознакомиться на Booking.com на странице «Информация о поставщике поездок».

После бронирования или покупки услуги поставщик поездки сообщит вам, через какое время после покупки вы можете отменить свое бронирование.

Некоторые поставщики услуг путешествий позволяют вносить предоплату или платить при регистрации заезда или отъезда.

Некоторые тарифы, сборы или специальные предложения не подлежат отмене или возмещению. Кредитные карты — самый распространенный способ оплаты на Booking.com. Платеж будет возвращен на карту, которая использовалась для покупки услуги.

Вы также можете использовать PayPal или дебетовую карту в качестве способа оплаты.

Как долго вам нужно ждать возврата средств от Booking.com?

Время, необходимое для получения возмещения, будет указано в письме с подтверждением после подтверждения отмены. Это зависит от конкретного поставщика жилья и вашего метода оплаты. Также нужно учитывать, что в выходные и праздничные дни возврат средств не производится.

Проблемы, с которыми люди сталкиваются при запросе возврата на Booking.com

Люди могут столкнуться с различными проблемами при запросе возврата на Booking.com. Некоторые люди утверждали, что они сделали бронь, которую не смогли отменить, хотя правила проживания допускают отмену.Другие заявили, что место, куда они приехали, не походило на фотографии, рекламируемые на Booking.com.

Booking.com не осуществляет возврат средств в таких случаях. Вот почему вам следует поговорить с менеджером жилья, в котором вы остановились, чтобы узнать, готовы ли они понять вашу точку зрения и вернуть вам ваши деньги.

Вы когда-нибудь бронировали номер в отеле, который прекрасно выглядел на фотографиях, только для того, чтобы узнать, что он в лучшем случае убогий? Вы лихорадочно бежите к стойке регистрации, чтобы попросить вернуть деньги, но менеджер не хочет об этом слышать?

Не волнуйтесь — DoNotPay может вам помочь! Все, что вам нужно сделать, это получить доступ к нашему приложению через веб-браузер и обратиться за помощью.

Способы проверки статуса вашего запроса на возврат

Если у вас остались какие-либо вопросы о запросе на возврат средств на Booking.com, вы можете обратиться в их справочный центр.

Наберите 888-850-3958 и нажмите номер, который свяжет вас с сотрудником, который может решить вашу конкретную проблему. Они зададут вам вопросы об отмене проживания, времени и дате отмены, а также о способе оплаты, который был использован. Человек сообщит вам, был ли платеж произведен или он все еще находится на рассмотрении.

Защитите свои права с помощью DoNotPay

Фотографии на Booking.com могут ввести в заблуждение, и вы можете потратить деньги на жилье, которое оставляет желать лучшего. Служба поддержки клиентов может отказаться выполнять свою работу должным образом, или они могут быть грубыми.

В любом случае, если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать на компанию в суд мелких тяжб. Процесс может показаться пугающим, но не волнуйтесь — DoNotPay избавляет вас от бюрократизма и упрощает достижение справедливости.

Хотя приложение на самом деле не может подать в суд на кого-либо вместо вас, оно может предоставить вам информацию о сборах и документации, заполнить любые запутанные формы и позаботиться о документации, а также составить сценарий процесса, чтобы вы не делали этого. не надо думать, что сказать в суде!

Используйте DoNotPay, чтобы справиться с раздражающей красной лентой в повседневной жизни

DoNotPay — это удивительный инструмент, который поможет вам свести к минимуму усилия, которые вы вкладываете в утомительные повседневные задачи, и сосредоточиться на более приятных аспектах вашей жизни!

Проверьте наше удобное приложение в любом браузере, чтобы узнать, что мы приготовили для вас! Мы можем помочь вам с:

Управление резервированием — Резервирование.com

Для максимально быстрого и удобного обслуживания используйте нашу функцию «Управление бронированием» ниже, чтобы получить копию электронного письма с подтверждением бронирования или отменить бронирование. Пожалуйста, ознакомьтесь с вашей политикой отмены до отмены бронирования, которая была указана на странице подтверждения бронирования, а также в электронном письме с подтверждением.

Как всегда, мы здесь, чтобы помочь вам в этом процессе. Для немедленной помощи, отмены бронирования, изменения даты бронирования или проблем со счетами, пожалуйста, используйте наш бесплатный номер 855-956-2201.

Найдите ответы на свои вопросы в разделе часто задаваемых вопросов.

Для международных звонков:

Управление бронированием Часто задаваемые вопросы

Q: Могу ли я внести изменения в бронирование онлайн?

А: Нет. Для любых изменений, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по телефону 855-956-2201 или по электронной почте на [адрес электронной почты защищен]

Q: Могу ли я отменить бронирование онлайн?

А: Да, вы можете отменить бронирование онлайн в разделе «Детали бронирования».Вам понадобится адрес электронной почты, использованный при бронировании, и номер маршрута. Пожалуйста, ознакомьтесь с вашей политикой отмены в электронном подтверждении бронирования, прежде чем отменять бронирование.

Q: Могу ли я отменить бронирование с невозвращаемой оплатой?

А: Нет, бронирование с невозвращаемой оплатой не может быть отменено после бронирования. С вопросами обращайтесь в нашу службу поддержки по телефону 855-956-2201 или по электронной почте [адрес электронной почты защищен]

Q: Где я могу увидеть условия моей политики отмены?

А: Вашу политику отмены можно найти в разделе «Детали бронирования» и в электронном письме с подтверждением.

Q: Могу ли я изменить адрес электронной почты, зарегистрированный для моего бронирования?

А: Нет, чтобы обновить электронное письмо с бронированием, свяжитесь с нами напрямую по телефону 855-956-2201 или по электронной почте на [адрес электронной почты защищен]

Q: Где я могу найти информацию об адресе отеля для моего бронирования?

А: Адрес отеля отображается в электронном письме с подтверждением, которое было отправлено во время бронирования. Кроме того, можно повторно отправить электронное письмо с подтверждением, перейдя в раздел «Детали бронирования».

.