Категории

Популярные товары

Зонты

Школьные ранцы

Мы понимаем, как важно для вас получить товар, который бы полностью соответствовал вашим ожиданиям, поэтому мы решили позаботиться об этом заранее. С нашими гарантиями вы можете быть уверены, что заказав товар в нашем магазине, вы получите качественный сервис, стильную и оригинальную продукцию, а также постоянную поддержку наших консультантов.

Гарантии для покупателей

1. Гарантия на всю продукцию составляет 90 дней

Все производители гарантируют, что вся продукция соответствует российским и международным стандартам качества изделий из натуральной кожи, тем не менее, если у вас возникнут сомнения в качестве товара, вы можете заменить или вернуть приобретенное изделие в нашем магазине. Обратите внимание, что претензии по возврату и обмену принимаются только в случае подтвержденного брака или ненадлежащего качества продукции, претензии не принимаются в случае очевидного нарушения условий их хранения и использования.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

2. 100% возврат денег, если товар не подошел

В случае, если товар не подошел вам по личным причинам (по цвету или фасону), то от стоимости заказа удерживается только сумма курьерской доставки, для Москвы и Санкт-Петербурга - это 250 рублей. В случае, если вы обнаружили брак, то стоимость заказа возвращается полностью. Если при оплате товара, вы использовали безналичную форму расчета, то сумма заказа возвращается в течении 10 дней, путем перечисления на банковскую карту, с удержанием 5% от суммы за банковский перевод.  

3. 100% оригинальная продукция

Магазин LooK!Bags гарантирует подлинность всех представленных изделий. В нашем магазине вы найдете только оригинальные товары, произведенные на фабриках Италии, а также на фабриках, которые располагаются в России, Китае и странах Европы. Мы работаем только с теми фабриками и дизайнерами, которые изначально выбрали путь высокого качества и сервиса.

4. 100% натуральная кожа

Мы понимаем, что не просто отличить натуральную кожу от искусственной, поэтому если у вас возникнут сомнения в оригинальности и качестве изделия, и вы предоставите доказательства, с помощью независимой экспертизы, что товар выполнен не из натуральной кожи, мы вернем вам полную стоимость заказа и оплатим экспертизу, при этом сам товар останется у вас.

С рекомендациями по уходу и правильному использованию изделий из натуральной кожи вы можете ознакомиться в разделе "Полезные советы".

5. Гарантия возврата бракованного товара

В случае обнаружения скрытого дефекта в изделии, необходимо сообщить нам об этом, в течении действия гарантийного срока. После рассмотрения претензии будет принято решение о возврате или обмене товара. Срок рассмотрения претензии составляет до 3-х рабочих дней. В особо спорных ситуациях проводится независимая экспертиза.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").

Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока, покупатель проводит экспертизу самостоятельно и за свой счет, в случае подтверждения, что дефект явился следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (производитель), покупателю возмещается полная стоимость экспертизы.  

Не являются браком изделия:
1. Неоднородность структуры кожи, мелкие морщины на поверхности кожаного полотна, шрамы, царапины, рубцы (шкура животного даже после химической обработки и шлифовки не может быть идеально ровной без мельчащих изъянов), а также потертости и трещины на коже, являющиеся частью дизайна.
2. Разнотон кожи, за исключением кожи черного цвета.
3. Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на экране монитора (настройки монитора могут быть разными).
4. Неточности в дизайне изделия на картинке и в действительности (дизайн модели может незначительно изменяться производителем).
5. Выступающий за границы склеиваемых поверхностей клей(это допустимо в фабричном производстве кожгалантереи).
6. Мелкие царапины на фурнитуре.
7. Неровность строчек.
8. Пятна на подкладке размером не более 1 см.

6. Остались вопросы?

Вы можете получить консультацию у наших операторов с помощью формы обратной связи или по телефону 8-800-775-60-49 (звонок по России бесплатный) ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Мы с радостью вам поможем!

Форма обратной связи


Сравнить 0