Airbnb: как найти хорошего хозяина и обойти мошенничество и обман

Довольно часто люди задают вопрос, стоит ли переводить свои деньги на Airbnb через различные платёжные системы. Пришло время рассказать о людях, которые регистрируются на этом сайте с одной целью, она состоит в разводе людей на их деньги. Мошенники регистрируются на сайте, после чего представляются хозяевами жилья и воруют ваши деньги.

Существует огромное количество негативных отзывов от людей, которые пользовались сайтом Airbnb. Вы можете проверить это сами, введя в поисковик «airbnd scam» или что-то другое в этом духе. Если вы введёте эту фразу в поисковик, то найдёте большое количество отзывов пользователей, обманутых мошенниками.

…

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

На самом деле, дело не в сайте, ведь все люди просто забывают одно простое правило, заключающееся в том, что никогда нельзя пересылать деньги человеку через платёжные системы. Сайт Airbnb обладает своей системой оплаты, которая и была придумана специально для того, чтобы избежать случаев с обманом людей на деньги.

Просто запомните это правило раз и навсегда, если собираетесь пользоваться этим сайтом, не стоит быть наживкой для мошенников, которая ведётся на хорошие условия. Многие люди просто хотят сэкономить деньги, потому что сайт Airbnb запрашивает свою комиссию при переводе денег. Когда клиенты видят, что есть возможность обойти эту комиссию, то они соглашаются использовать любую другую платёжную систему, лишь бы не платить определённый процент, в итоге это выходит им боком.

Мошенники довольно часто создают привлекательные условия. Их жильё может стоить меньше на 30% обычного жилья и так далее, потом практически все клиенты сразу же переводят деньги через любую указанную платёжную систему, после чего начинают писать гневные сообщения в сторону Airbnb, хотя сайт ни в чём не виноват.

Виды мошенничества

Как вы уже поняли, существует большое количество видов мошенничества, которыми пользуются мошенники. Давайте же детально рассмотрим каждый из них.

1. Western Union. Большинство мошенников предпочитают именно эту систему перевода денег. Именно через Вестерн Юнион можно отправлять большие платежи, кроме этого, вы не сможете вернуть свои деньги, если вы их отправите мошеннику. Поэтому, если вас просят не отправлять деньги с помощью платёжной системы на сайте, а использовать эту или похожую на неё, то с большой долей вероятности вы столкнулись с мошенником. Пересылать деньги через Western Union можно только в том случае, если вы знаете лично человека большое количество времени и полностью доверяете ему. В других же случаях лучше не рисковать.
2. Некоторые мошенники любят бронировать вашу сделку только на словах. То есть вести переписку на мейле или же созваниваться по телефону, после чего вы ничего не сможете доказать в случае мошенничества. Всегда нужно просить хозяина квартиры дать вам гарантию о бронировании, например, попросить забронировать жильё на сайте. Не стоит слепо верить незнакомому человеку и просто так отдавать ему деньги.
3. Многие мошенники после оформления бронирования самостоятельно присылают на почтовые ящики PDF файл, в котором заключается вся нужная информация по поводу сделки, а также банковский счёт с реквизитами Airbnb. Дело в том, что этот счёт не является настоящим счётом сайта и вас просто пытаются кинуть на деньги, поэтому, если вам на почтовый ящик приходит PDF файл якобы от сайта Airbnb, проверьте всю информацию несколько раз перед тем, как связываться с этим.
4. Залог. Если вас просят оставить залог для какой-либо привилегии, то можете быть уверены в том, что этот человек является мошенником. Это чуть ли не самый лёгкий способ, которым пользуется каждый второй мошенник на сайте Airbnb. Они просто выкладывают якобы свою квартиру, просят вас переслать 20 или 30 процентов в качестве залога, после чего вы полностью теряете с ними абсолютно все контакты.
5. Если вы оплачивали жильё через систему на сайте Airbnb, то вам может прийти на почту письмо, которое будет говорить о том, что оплата не прошла и вы должны опять провести оплату по предоставленным реквизитам. Вам никогда в жизни не придёт такое письмо от лица Airbnb, поэтому просто знайте, что это письмо отправил мошенник.

Не пущу, пока не увижу деньги

Некоторые хозяева квартир отказываются заселять вас даже после того, как вы переслали деньги через платёжную систему Airbnb. Такое случается довольно редко, но всё же происходит. По каким причинам такое может происходить?

1. Человек может просто находиться в неадекватном состоянии и не понимать всю суть сделки на сайте.
2. Хозяин просто является мошенником.
3. Самый популярный случай происходит тогда, когда хозяин просто не прочитал правила пользования Airbnb и даже не знает, что ему придут деньги только на следующий день после заселения жильца. В таком случае вы можете ему сами всё это объяснить, предоставив официальную информацию по этому поводу. Пусть хозяин не забывает о том, что airbnb оплата происходит не сразу.
4. Иногда человек сталкивается впервые со сдачей жилья, поэтому он просто ещё не разобрался со всем.

Что же делать во всех этих ситуациях? Вы можете просто взять и написать в службу поддержки Airbnb, которая за короткий срок решит этот вопрос. Служба поддержки сначала свяжется с хозяином квартиры, если он наотрез откажется заселять вас, то вам просто вернут деньги. Вы должны понимать, что это далеко не ваша проблема и иногда такое случается, поэтому не нужно это решать самому.

Как обойти мошенников?

Как же сделать так, чтобы без каких-либо препятствий взять и приобрести жильё? Хоть на сайте Airbnb и находится довольно большое количество людей, которые стараются развести других на деньги, всё же в большинстве своём хозяева и правда хотят сдать жильё, не сталкиваясь с проблемами. Давайте же разберёмся, как найти именно такого хозяина, с которым можно будет с лёгкостью договариваться.

1. Отзывы. Это один из главных факторов, на который нужно обратить внимание. Всегда внимательно смотрите, сколько отзывов у хозяина квартиры и что пишут про него. Бывает такое, что люди просто пишут между строк, поэтому, если вы не совсем уверены в порядочности хозяина, вы можете поискать именно такие отзывы. Мы прекрасно понимаем, что все люди, сдающие жильё, всегда сдавали его в первый раз, поэтому некоторые пользовали даже не имеют отзывов. Если вы нашли адекватного арендатора, который не имеет отзывов, то постарайтесь задавать ему как можно больше вопросов и оценивайте то, как именно он отвечает на эти вопросы.
2. Рейтинг. Всегда после отзыва людям предлагается поставить определённый балл хозяину квартиру, от одного до пяти. Это и называется рейтинг. Всегда старайтесь выбирать именно таких арендодателей, у которых рейтинг не ниже четырёх или хотя бы трёх, так как работая с остальными, вы просто рискуете сотрудничать с неадекватными людьми или мошенниками.
3. Фотографии. Если вы смотрите фотографии помещения и на фотографиях справа сверху находится эмблема Airbnb, то эти фотографии были сделаны фотографами, работающими на сайте, которые сами всё проверили. В случае когда такой эмблемы нет, фотографии делал сам хозяин. Обращайте внимание на фотографии, потому что это весомый фактор при выборе жилья. Если на фото квартира не убрана, то такая же квартира и дождётся вас, когда вы приедете. Не ведитесь на красивые фотографии помещения снаружи, нужно всегда смотреть именно на те фото, которые были сделаны изнутри. Если же таких фото нет, то лучше перейти к следующему жилью.
4. Если в описании написано что-то вроде «Замечательная квартира», то лучше сразу перейти к следующему объявлению и даже не заморачиваться по поводу этого. Практически во всех случаях, когда хозяева квартир даже не заморачиваются над описанием, вы находите подводные камни, о которых они, естественно, не сказали. Кроме этого, это говорит и о том, что хозяин не является ответственным и не может подойти серьёзно даже к заполнению описания, с такими людьми лучше не вести дел.
5. Месторасположение имущества. Как бы ни было странно, довольно часто хозяева указывают совсем другое расположение квартиры. Перед бронированием жилья не поленитесь позвонить хозяину и узнать точное расположение имущества, чтобы после оплаты не было никаких вопросов или же претензий.

Отзывы о сайте

Когда понадобилось ехать в Сан-франциско, я посмотрела цены на отели и поняла, что они очень дорогие. После этого нашла хорошую комнату с помощью Airbnb, которая стоила недорого, никаких проблем не было.

Самый дурацкий сервис, который я когда-либо видел. Пытался заказать квартиру в Стокгольме получил около 10 отказов, и решил на этом эксперимент закончить. Кроме того, читая отзывы почти у всех квартир были случаи, что за несколько дней было отказано. И что ночевать на улице? Уж лучше букинг, всегда уверен, за лишние 50-е получишь то, что заказал. А если и отказывают впоследствии, как было у нас в Париже, букинг предлагает лучшую замену за те же деньги.

Я как хозяйка жилья имею положительный опыт. Пока никаких непредвиденных или отрицательных ситуаций не случалось, все проходит хорошо — гости интересные люди, я с удовольствием общаюсь с ними, порядочные и аккуратные (только один раз попались курильщики, но курили на улице). Ощущения безопасности в работе с гостями у меня всё-таки нет. Никогда не знаешь, кто именно приедет.

Ольга

Несмотря на отзывы, сервис Airbnb является стабильным и имеет хорошую репутацию, как и Airbitclub, созданный практически теми же людьми.

Если же вы не хотите пользоваться этим сервисом, то существует аналог Airbnb-букинг сервис. Пользователи говорят, что это хорошая альтернатива аирбнб.

Комиссия

Уже говорилось ранее, лучше всего просто платить комиссию, указанную на сайте Airbnb и не волноваться о том, что вы встретились с мошенником. Но если вам очень сильно не хочется платить комиссию, то можете делать следующее.

1. После поиска адекватного арендодателя, вы должны договориться с ним о том, чтобы платить ему наличными деньгами. Вначале, за первые два-три дня вы должны заплатить при помощи сайта Airbnb, после чего платите хозяину квартиры только наличными. Вы не должны забывать и о том, что хозяин квартиры может просто обратиться в службу поддержки, сдав вас, после чего вы никогда не сможете пользоваться этим сайтом. Вы всегда должны быть уверены в том, что связались с порядочным арендодателем, который не настучит в службу поддержки.
2. После вашего договора с арендодателем вы должны заставить его указать в календаре, что жильё на следующие дни забронировано, это небольшая гарантия. Если хозяин согласился на все эти условия то, скорее всего, вам повезло с тем, что попался адекватный человек, с которым можно обходить комиссию Airbnb.
3. Но не забывайте, всё это очень опасно, особенно когда вы так договариваетесь с незнакомыми людьми, ведь может случиться всё что угодно. В худшем случае вы рискуете просто остаться без денег, жилья и без возможности пользоваться Airbnb просто из-за того, что вам не повезёт с арендодателем.

Как вы поняли, можно легко обходить мошенников и находить честных и порядочных людей. Главное, не лениться в поиске жилья и посмотреть как можно больше обновлений, после чего выбрать самые лучшие из них и думать, какое именно вам подходит лучше всего.

Не забывайте, что если вы не хотите столкнуться с мошенниками, то просто пользуйтесь официальной платёжной системой Airbnb, в этом случае все ваши деньги сначала попадут именно им и даже при столкновении с проблемой техподдержка всегда сможет сделать возврат денег, поэтому они всегда будут в сохранности. Конечно же, можно рискнуть и попробовать обойти комиссию, заранее договорившись об этом с арендодателем, но всё это может закончиться очень плохо.

turisti.guru

Не попадитесь в руки мошенников на Airbnb

Мошенники охотятся за нашими деньгами круглый год, но один из самых прибыльных периодов для них — это сезон отпусков. Несмотря на то, что цены на билеты и отели в это время взлетают до небес, их все равно раскупают, как горячие пирожки. И тем, кто не позаботился о покупке билета или бронировании номера заранее, приходится лихорадочно прочесывать Интернет в поисках билетов и номеров за сколько-то приемлемые деньги.

В сезон отпусков Сеть наполняется спешащими и не очень внимательными пользователями. Интернет-мошенникам не так уж легко нажиться на них, ведь приходится размещать колоссальное количество фальшивых объявлений и рекламы, а потом еще и следить, чтобы клюнувшие на наживку не срывались с крючка. Но теперь в распоряжении преступников есть мощный инструмент как раз для этого — он называется Land Lordz.

Что такое Land Lordz?

Land Lordz — это работающий по подписке сервис, созданный для интернет-мошенников, которые специализируются на обмане туристов. Обычно преступники вручную создают объявления, размещают их и отвечают пользователям или мастерски делают поддельные веб-страницы, которые выглядят точь-в-точь как Airbnb. Новый инструмент помогает им автоматизировать эти процессы.

Сейчас, по наблюдениям ИБ-экспертов, эту программу используют только мошенники, которые промышляют на Airbnb. Но мы подозреваем, что сервис в скором времени потянется и к другим популярным сайтам для путешественников.

Базовая подписка Land Lordz стоит $550 в месяц. За эти деньги злоумышленник получает возможность одновременно управлять более чем 500 предложениями и общаться с сотней ничего не подозревающих пользователей Airbnb.

Что именно делают жулики?

Используя Land Lordz, мошенники создают фальшивые предложения о сдаче жилья в аренду и размещают их на Airbnb. Как правило, имена и фотографии берутся из настоящих объявлений, а для убедительности к каждой поддельной записи добавляется несколько фальшивых позитивных отзывов из готового набора.

В каждом предложении говорится, что оплата будет проходить исключительно через сайт Airbnb, как это обычно бывает на этом сервисе. Так создается ощущение, что пользователь находится под защитой Airbnb и в случае чего сможет потребовать возврат.

Предложение выглядит соблазнительным, и путешественнику, конечно, хочется связаться с владельцем, чтобы узнать больше деталей. В ответ на сообщение пользователю приходит ссылка, ведущая на фишинговый сайт. Это уже совсем не Airbnb, но выглядит солидно и внешне очень похоже на официальный ресурс. На фальшивой странице пользователя просят указать логин и пароль.

Как только пользователь вводит свои учетные данные, они сразу попадают в руки к мошенникам. Но на этом неприятности не заканчиваются. Мы уже упоминали, что сервис Land Lordz позволяет злоумышленникам отслеживать все взаимодействия с будущими жертвами.

Увидев, что турист уже почти клюнул, мошенники запрашивают аванс: не будет аванса — не будет и бронирования. Само собой, как только пользователь переводит деньги, «арендодатель» перестает реагировать на личные сообщения и исчезает в тумане.

Как не стать очередным обманутым туристом?

• С недоверием относитесь к слишком заманчивым предложениям. Если что-то кажется неправдоподобно хорошим, скорее всего, правдой там и не пахнет. Узнайте, как избежать разочарований (или более неприятных последствий) при подготовке к отпуску, в нашей статье об опасностях, которые могут подстерегать при планировании поездок.
• Будьте особенно осторожны, если арендодатель просит вас перейти по каким-либо ссылкам. А если он сразу же требует оплату напрямую — это явный признак обмана.
• Всегда проверяйте URL страницы в адресной строке браузера, чтобы убедиться, что вы на официальном ресурсе. Пользуйтесь менеджером паролей: если он не заполнил поле для ввода пароля на странице входа автоматически, велик шанс, что вы на фальшивом сайте.
• Обзаведитесь надежным антивирусным решением, которое предупредит вас, если ссылка ведет на мошеннический, вредоносный или фишинговый сайт.

www.kaspersky.ru

Мой отзыв о сайте Airbnb и личный опыт бронирования

На сайт Airbnb можно снять жилье от частных владельцев. Изредка там попадаются отели, и еще реже встречается прям именно бюджетное жилье (типа хостелов). Зато можно по нормальным ценам снять хорошие апартаменты снять, что актуально для семей с детьми, компаний из нескольких человек и для тех кто любит комфорт.

Надо понимать, что изначально Airbnb заточено под апартаменты, и если искать на Букинге отель подобный квартире, то он в несколько раз дороже выйдет. Да, там есть и апартаменты тоже, но их значительно меньше. В России же тоже мне больше нравится жить в квартирах посуточно, потому что есть кухня, большая площадь и тд.

Знакомство с Airbnb

Скидка 32$ на первое бронирование

Обязательно получите небольшой подарок, пока еще есть такая возможность. Зарегистрируйтесь сейчас, а воспользоваться сервисом можно и потом! Недавно Airbnb забанил меня за то, что я людям бонусы раздаю просто так (типа можно только близким друзьям). Да и уменьшают они периодически свой бонус до 15$.

Зарегистрируйтесь по ссылке и получите скидку 32$ от Airbnb на апартаменты по всему миру. Действует на первое бронирование, бронь должна быть от 70$, воспользоваться можно в течении года после регистрации.

Получить скидку на 32$ →

Только учтите, что нельзя регистрировать несколько аккаунтов на одно лицо, могут забанить, лучше создавать аккаунты на родственников.

Что такое Airbnb

Итак, для тех, кто не знает, Airbnb — это сервис бронирования жилья у частных лиц. Это могут быть комнаты, квартиры целиком, дома, и даже палатки на приусадебном участке. Порой встречаются довольно экзотические варианты, типа трейлера или же домика на дереве.

В некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для оформления визы, что радует! Я как раз для визы в Польше такую бронь делал.

Моя подборка необычного жилья по миру
Моя подборка необычного жилья в Таиланде

Ночевка на вышке где-то в США

Таким образом, любой человек, зарегистрировавшийся в сервисе может сдать свое жилье кому-то еще. Естественно, речь в основном идет посуточной сдаче, и реже о помесячной. Точно также любой зарегистрировавшийся может это жилье снять. Аирбнб выступает в роли посредника между вами, все контактные данные скрыты, платежи для безопасности осуществляются через сервис. Я уже писал подробно о регистрации и бронировании на Airbnb.

У такого посредничества есть и плюсы, и минусы. С одной стороны, Airbnb выступают гарантом ваших отношений с хозяином, с другой стороны гарантии эти работают не всегда. Ведь возможность мошенничества никуда не исчезает. Однако, если вы просто найдете квартиру на каком-нибудь Авито (как многие привыкли), приедете в город назначения, то у вас в принципе не будет гарантий, что квартира свободна, соответствует описанию, что хозяин не выставит вас раньше срока. И часто нужна еще и предоплата, с которой вас потом могут кинуть.

Регистрация и заполнение данных занимает буквально 10 минут.

Как пользоваться AirBnb

Все довольно просто и напоминает классическое бронирование отеля через систему бронирования типа Booking. То есть ищем по городу и дате жилье, читаем отзывы о владельце, списываемся с ним и уточняем все детали. После бронируем, оплачивая банковской картой, и получаем контактные данные владельца и адрес жилья. К сожалению, сервис берет комиссию, но она терпимая.

Вот тут 4 моих лайфхака, бронировать со скидками. Обязательно прочитайте и запомните. Потом уже войдет в привычку.

Результаты поиска AirBnb в Париже

Разобраться не сложно, каких-либо особенностей мною замечено не было, ну кроме того, что нужно обязательно зарегистрироваться и подтвердить свой аккаунт. Но это специфика бронирования у частных лиц, чтобы хоть как-то эти вопросы регулировать. Я уже писал о подтверждении аккаунта.

В том, чтобы селиться в подобном жилье, вижу только плюсы. Некоторые хозяева довольно гостеприимны и могут подсказать по достопримечательностям своего города.

Мой положительный отзыв

Знаю о сервисе уже с 2012 года и часто пользуюсь им. Причем, после рождения сына большую часть бронирований делаю именно в нем. Сейчас почти во всех городах есть большой выбор жилья и можно вообще забить на обычные системы бронирования.

Когда есть ребенок, хочется побольше комфорта, нужны большие пространства и несколько комнат, то варианты с отелями отпадают! А еще обязательно нужна кухня, так как часто детям приходится готовить еду, так как они не хотят есть в кафе. Да и я сам периодически устаю от заграничной еды и хочется чего-то домашнего.

Если же снимать номер в отеле с кухней, то это уже семейные люксы какие-нибудь и цена соответствующая. Зато в AirBnb полно частных апартаментов со всеми нужными мне требованиями.

Вот, например, последние пару квартир, которые я снимал — в Бангкоке и в Паттайе.

2-х комнатные апартаменты с кухней и бассейном за 2000 бат

Часто хозяева помогали, шли в чем-то на встречу, рассказывали, что посетить. Денег сэкономил уже прилично. Пользоваться не уговариваю, просто хорошо, когда есть выбор. И читайте ниже об отрицательных отзывах, это тоже нужно знать.

Отрицательные отзывы

Отрицательные отзывы есть, куда же без этого, но их в процентном соотношении на миллионы путешественников немного. Я сам езжу уже много лет, многие мои друзья ездят, и в целом все нормально. Буквально пару раз у меня были неприятные ситуации, но с возвратом денег (вот один из моих опытов). С отелями-то тоже ведь не всегда везет и возникают проблемы. В любом случае альтернативных сервисов все равно нет, увы.

Нужно помнить, что вы имеете дело с частными владельцами жилья, пускай и через посредника. И только тогда, когда «невезение» станет общей тенденцией, потому что только тогда можно будет говорить о том, что нужно искать другой сервис.

Большая часть проблем вызвана невнимательностью пользователей: не читают отзывов, бронируют у неверифицированных хозяев, не обращают внимание на правила отмены бронирования, не расспрашивают заранее владельцев о постельном белье, о платной уборке и других вещах. Всегда спрашивайте и уточняйте все заранее!

Другая часть проблем связана с тем, что неправильно воспринимают гарантии и сам сервис, хотя если прочитать FAQ на официальном сайте, то очевидно, что они из себя представляют. По сути ваше слово против слова владельца жилья при спорном вопросе. К сожалению, полностью юридически не защищены, ни владельцы жилья, ни гости. Причем, владельцы рискуют вообще своим имуществом, поверьте, туристам в этом плане гораздо проще.

В случае возникновения проблем обязательно делайте фото интерьера и сразу связывайтесь с поддержкой. Если хозяин выходит на связь, то лучше всего общайтесь с ним в сообщениях на сайте, а не в Whatsapp. Так вашу переписку смогут увидеть в Airbnb.

Наверняка, можно улучшить сервис, придумать еще что-нибудь, чтобы было более безопасно, но пока есть, что есть. Не нравятся риски или нет необходимости в апартаментах, пользуйтесь обычным поиском отелей в Booking.com, тем более там тоже уже квартиры встречаются.

Как связаться с техподдержкой

Специально или нет, но сходу очень сложно найти, как связаться с техподдержкой. Вот вам контакты: форма связи по ссылке и московский телефон +7 (495) 465-8090.

Лучше всего звонить по телефону, когда вопрос срочный, так будет оперативнее всего. Я им писал через форму (не люблю звонить), отвечали где-то через полдня. Иногда перезванивали сами, чтобы уточнить что-то. На всякий случай вот вам способы, как звонить заграницей дешевле, а то в роуминге все деньги спустить можно.

Лайфхак #1 — как купить хорошую страховку

Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.

Лайфхак #2 — как найти отель на 20% дешевле

Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.

life-trip.ru

Притон от алкашей от Airbnb и мошенничество, негативный отзыв

У меня тут есть пара постов на блоге про Airbnb: зачем оно нужно, как правильно зарегистрироваться, и довольно много отзывов, как я жил в той или иной квартире. И у меня ни разу не было столь негативного опыта, что случился за последний месяц. Прям вообще треш, чуть не заселился в притон для алкашей, заплатив при этом хорошую цену. И у меня вопрос, какого хрена, Airbnb не убирает такие объявления из своей базы и не банит таких нерадивых владельцев, если не сказать, конкретных сволочей, которые разводят путешественников в надежде, что им сойдет с рук.

Предисловие

На всякий случай вот вам контакты техподдержки Airbnb, а то они их очень далеко запрятали: форма связи по ссылке и телефон +7(495)465-8090. По нему можно звонить с 9 утра до 12 ночи по Москве, 7 дней в неделю. Поддержка на английском языке доступна круглосуточно +1-415-800-5959.

Знаете, вот как бывает, когда всем советуешь определенные алгоритмы бронирования, а сам так не делаешь. Тут надо поставить смайлик «рукой об лоб». Но это будет мне уроком. Все-таки даже если на 20 квартир попадается одна плохая, то, наверное, так делать не стоит.

• Прежде всего, речь идет о том, чтобы НЕ снимать квартиры без отзывов. Да они тоже не 100%-ая гарантия, но если их нет, то это вообще кот в мешке.
• Второй важный момент — правила отмены очень желательно чтобы были «Гибкие», особенно, если нет отзывов, или их очень мало, они невнятные, старые.

И я забивал в последнее время на первый пункт… 2 месяца по России ездил и все нормально было. Но, потом напоролся сразу 2 раза. Об этом и расскажу.

Получить скидку на 32$ →

Тем не менее, мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Я буду продолжать пользоваться сервисом, хоть они и в короне теперь (техподдержка не всегда оперативна и сильно запрятали обратную связь), альтернативы все равно нет. За 6 лет использования (где-то с 2012 года знаю о нем) сэкономил прилично денег, ведь когда едешь с детьми, то у меня без вариантов — нужна площадь побольше и кухня. Подобные апарты в отеле выходят значительно дороже, при поездках по России особенно. Как вариант, еще искать квартиры на Booking.

Квартира в Тольятти, мошенничество или притон

Ожидание VS Реальность

Такого треша я не видел ни разу. Ладно, бывает не совсем чисто, или посуды какой-то не хватает, туалетную бумагу забыли положить. Но когда квартира так засрана, то это прям вообще никуда не годится. А стоила она на минуточку, 2000 руб в сутки и на фотографиях выглядела довольно прилично.

Первое, что бросилось в глаза (а точнее в нос) — прокуренность. Курили прямо в квартире. Диван в таких пятнах, что я теряюсь в догадках, что на нем или с ним делали. Конечно же, он заботливо накрыт покрывалом, чтобы не видно было. Второй диван в белых пятнах, даже думать не хочу от чего они. Подоконники с ржавыми кругами, шторы тоже в пятнах. Плита такая, как будто на ней много лет жарит свиные отбивные упитанный мужик в потертой майке.

Санузел отдельная история — чуть-чуть не доделали типа. И коврики для ног, лежащие около ванны, видимо взяли из общего подъезда. По ощущением напоминало притон для алкашей и комнату для свиданий у наркоманов. По мне это конкретный развод, мошенничество, может быть рассчитано на тех, кто забъет и просто съедет, потеряв деньги за первую ночь.

А теперь то, что оказалось в реальности.

Сами посмотрите, что я не мажор и не надумываю.

Как решился вопрос

Хозяин ушел, прежде чем я успел понять масштаб всей трагедии. Был с дороги и устал очень. Но 15 минут хождения по квартире и впечатления от санузла меня быстро протрезвили. Написал хозяину, он без единой эмоции сказал (видимо обычная ситуация), что съезжайте, а ключ оставьте в почтовом ящике. Но отменить он не может, типа нет у него такой функции. А если я буду отменять, то у меня теряется стоимость первой ночи — хоть что-то, но не очень, так как я всего на 3 ночи забронировал.

Тогда я написал в Airbnb. Писал на русском, просто как есть, и приложил самые смачные фотографии. После чего уехал в отель. Утром от техподдержки пришел ответ, что квартира не соответствует стандартам Airbnb и мы отменили вам бронирование. Чуть позже мне упало письмо на почту, что хозяин отменил бронирование по причине ремонта. Ага, ремонт, он собирается делать, 10 раз. Видимо настучали по голове хозяину, хотя я бы блокировал сразу таких. Объявление, кстати, до сих пор висит, и почему-то мне кажется, что в квартире все осталось по-прежнему.

В принципе все разрулилось без проблем. Поэтому случай хоть и неприятный, но закончился нормально. Не считая того, что пришлось ехать срочно в первый попавшийся отель и тратить на него деньги и время.

Квартира в Красногорске, хамство и некомпетентность

Ожидание VS Реальность

С другой квартирой дело обстояло несколько иначе. По фоткам она вообще огонь, хоть и цена 1740 руб в сутки. Для Москвы-Подмосковья совсем недорого, и уже здесь надо было задуматься, учитывая, что отзывов ноль. Второй момент — в этой квартире живут хозяева и периодически её сдают, поэтому везде чужие вещи. Не люблю такое, нет ощущения пустоты и минимализма, тем более не к друзьям же в гости приезжаешь. Хотя это может быть и плюсом, так как квартира делалась для себя (например, в Гонконге снимал шикарные апартаменты).

По факту в квартире, действительно, хорошая техника, неплохой когда-то ремонт, но… То ли там свиньи живут, то ли предыдущие постояльцы её конкретно загадили. Причем, жили там эти постояльцы несколько месяцев похоже. Иначе я просто не представляю, как в таком можно жить.

С диваном такая же история, пятна прикрыты покрывалом. С гладильной доской вообще не ясно, что делали. На детской кровати, помимо матраса, еще какое-то обоссанное и пахнущее мочой тряпье. Холодильник не мыли очень давно, укропчик на стенах напоминает. На полу в ванне волосы и грязь. Пол по всей квартире в жевачке, а на кухне ощущение, что со стола просто скидывали все на пол.

И, последнее. Вместо хозяина квартиры меня туда заселяли его родители. Когда я указал на грязь, то на меня просто вылили ушат помоев: молокосос, приехал тут из Израиля в белых носках (я сдуру в качестве доказательства показал, что за несколько минут мои белые носки стали черными), вали в свою заграницу, мол, тут тебе Россия, ну и тд. Кароче, нахамили конкретно. Осадочек до сих пор остался.

По приезду все оказалось далеко не так хорошо, как на картинках.

И как после такой грязи можно было наезжать на меня и посылать меня обратно заграницу? Ну, ведь правда, срач конкретный.

Как решился вопрос

Схема похожая получилась: приехал, посмотрел, не смог себя уговорить остаться, даже после того как хозяин пообещал позвать на следующий день уборщицу. Даже одну ночь не хотелось проводить там. Детская кровать добила просто.

Но далее ситуация разворачивалась иначе. Хозяин извинился и сказал, что попробует отменить и вернет деньги. Я все равно написал в Airbnb, они через день ответили, но после этого больше не вышли на связь и не сказали, что будет дальше. Хозяин тоже написал в техподдержку (скидывал скриншот), что хочет вернуть деньги гостю. Видимо придумал какую-то причину, чтобы не портить себе рейтинг (если он есть). И через 2 дня ему перечислили сумму за бронирование и он мне просто скинул её на российскую карточку.

Очень не похоже на мошенничество, поэтому для меня загадкой осталось, почему квартира такая грязная. Хотя до возврата хозяином мне денег было не спокойно, вдруг кидалово будет со его стороны. Ведь он мне каждый день говорил, что мол завтра переведу, в то время как количество дней, которые я еще мог отменить, уменьшалось.

При таком возврате потерялась комиссия, которую берет себе сервис, получил 10 тыс руб вместо 12 тыс. Сразу хочу отметить, что условия отмены были «Гибкие», но если бы я отменил самостоятельно, то потерял бы больше. Однако, все это время, пока хозяин переписывался с Airbnb, бронирование никто не отменил, поэтому после того, как я получил деньги на карту, я сам отменил бронирование и получил обратно уже от Airbnb стоимость одной оставшейся ночи. В итоге, деньги вернулись практически все.

P.S. Пользуетесь еще Airbnb? Был ли негативный опыт, расскажите! У меня пока только 3 негативных опытах суммарно за все годы и все решились в итоге.

Лайфхак #1 — как купить хорошую страховку

Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.

Лайфхак #2 — как найти отель на 20% дешевле

Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.

life-trip.ru

Мошенничество — Airbnb Vs Букинг

Сегодня поговорим об обмане при бронировании квартиры или отеля в онлайне. Тема неприятная, но жизненная. Мошенничество на airbnb и букинге существует. Увы! И эта проблема касается каждого гостя, каждого владельца и каждой системы бронирования. 

---

Airbnb Vs букинг

На прошлой неделе я опубликовала статью как пользоваться Airbnb, чтобы не было мучительно больно. 🙂 Когда скринила отзывы, заметила закономерность — если airbnb плохой, то букинг обязательно хороший. И наоборот.

До подобных битв титанов у меня и в мыслях не возникало сравнить отельный агрегатор с ресурсом по сдаче квартир.

Крамольная истина — у них разные цели, разные способы их достижения и разные правила. Вот, что объединяет — нужно быть на чеку в любой системе бронирования.

Разница между букингом и airbnb

	Airbnb	Букинг
Что арендуем	Квартиру, апартаменты, виллу, домик у озера, лодку, комнату. Купон 31 доллар на первую бронь от нас	Номер в отеле, комнату в хостеле, апартаменты в гостевом доме, виллу.
Передача платежной информации арендодателю (номер карты, CVV)	Собственный шлюз, платежные реквизиты не передаются	После введения вами данных карты, букинг сразу передает эти сведения отелю, апарткомплексу и так далее
Взнос за финальную уборку, туристический налог в апартаментах	Уборка включена, турналог по настроению хоста	Не включены
Риск овербукинга	Нет. Вы бронируете конкретную квартиру, есть календарь учета. Овербукинг карается твердой валютой и потерей статуса суперхост.	Есть. Никаких штрафов и санкций к арендодателю не применяют.
Защищенные протоколы от хакеров, фишеров и перекупщиков	Да	Да
Техподдержка	Да	Да
Формирование цены по IP (регион)	Возможно	Возможно
Чем больше запросов с IP, тем выше цена	Да	Да
Идентификация пользователя в системе	Да	Нет
Скидки за длительный срок	Да	Нет
Функция самостоятельного заезда	Да	Нет
Острочка платежа, предоплата, гибкие условия отмены	Да	Да
Штрафы за отмену бронирования	Да, как с гостя, так и с арендодателя. Если владелец регулярно отменяет бронь — штрафы. Если регулярность зашкаливает — блокируют аккаунт.	Да, но только с гостя
Манипуляция поведением пользователя	Слабая	Агрессивная реклама, где нужно и где не нужно, всплывающие скидки, акции и спецпредложения, которых нет.
Оплата комиссии	Система самостоятельно вычитает комиссию, а через сутки после вашего прибытия переводит деньги владельцу.	Сначала вы платите отелю, а затем отель переводит около 15 % от суммы букингу.

---

Фишинг — письмо с сюрпризом

Начну самого изощренного способа мошенничества – фишинга или фишинговой атаки.

Рыбка — это вы. А наживка — все, что угодно: от суперскидок до изменения политики конфиденциальности.

 Суть мошеннической схемы:  на электронную почту приходит письмо с якобы официального сайта с просьбой совершить некое действие. Например, подтвердить логин или пароль, принять изменения правил, забронировать квартиру или отель всего за 1 доллар и так далее. Памятка о фишинговых атаках в правилах Airbnb

Любая система бронирования периодически вносит изменения в правила. Это естественно. И все используют рассылку. Важно обращать внимание на адрес, с которого приходят письма и на URL сайта, куда просят перейти.

Официальная рассылка airbnb приходит со следующих адресов

Перечень официальных электронных адресов airbnb

Любое левое включение в домен должно насторожить и заставить зайти из браузера на официальный сайт.

 Домен букинга  — booking.com, английскими буквами и четким шрифтом. Электронные адреса букинга

Чаще подобные письма идут в спам. Но есть огромное число людей, которые умудряются доставать шедевры хакерского искусства даже отсюда.

Запомните! Airbnb, booking, roomguru, hotellook никогда не требуют подтверждение платежных данных в рассылке или для идентификации вашей личности.

---

Мошенничество на Airbnb

Туристический налог

Начну с самого популярного и безобидного обмана. Иногда владелец «забывает» указать обязательные сборы.

Вы добросовестно читаете правила дома, условия хоста, принимаете их и оплачиваете бронь. А на входе в апарты узнаете о необходимости уплатить туристический налог.

Так вот ребят, если в правилах бронирования ничего не было сказано о туристическом налоге, вы имеете полное право написать жалобу в техподдержку и требовать скидку. Получите ли вы ее, другой вопрос. Однако система должна знать своих героев.

К сожалению, по правилам эирбнб всего лишь

рекомендуется указывать информацию о туристическом налоге или обязательном курортном сборе. Так, например, в Барселоне он составляет 2,25 евро в сутки с человека, которому исполнилось 17 лет. Но риэлтор молчит, как партизан на допросе.

Пример вопросов хосту на airbnb

Барселону оккупировали агенты. Владельцев очень мало. Без какой-то специальной лицензии им запрещено принимать у себя гостей.

О, как! Интересно, а если бы я не задала вопрос о налоге, в какой момент на меня бы обрушили 2,25 € с человека в сутки и с каких человеков, взрослых, детей…

Не говоря уже о том что в условиях бронирования не было ни слова о туристическом налоге.

Вымогательство залога за сохранность имущества

Эирбнб не Авито, не Из рук в руки и не отельный агрегатор. У ресурса есть собственная система платежей, регламент и правила блокировки залога. 

Из правил по удержанию залога за сохранность имущества

Сайт запрещает взимать с гостей депозит или залог. Ничего, повторяю НИ-ЧЕ-ГО, за пределами сайта. Ни единого еврика на личный счет.  

Если гость что-либо ломает, владелец выставляет претензию и прилагает доказательства (фото и экспертизу). Служба поддержки изучает всю предоставленную информацию, и если гость действительно накосячил, с него взыскивают сумму ущерба. Если гость сливается, то в ход идет страховка. 

Составление договора и личные данные

Мошенничество на Airbnb 80-ого уровня. Чтобы придумать такую схему нужно родиться Сонькой, не меньше.

 Суть:  По приезде вас просят составить договор и предоставить личные данные. Аргументы могут быть самыми разными: от наличия рецепции до законодательных норм.

Агент хочет договор? Прекрасно! Пусть хочет дальше.

Договор не оформляется на коленке в момент въезда в квартиру. Во-первых, оплату агент получит не от вас, а от сайта. То есть, плательщиком вы быть не можете. Во-вторых, в договор могут вписать непомерные штрафы, залог, депозит и пеню. В-третьих, личные данные предоставляем только в том случае, если это апартотель с рецепцией или нужно зарегистрироваться в полиции.

Платежи в обход системы

Классика жанра — вас просят внести аванс не через сайт, а переводом Western Union, Money Gram или на банковский счет на Майорке/Кипре.  

Даже не раздумывайте, обращайтесь в техподдержку. 

Что делать, если кто-то просит вас оплатить вне сайта

Я надеюсь не нужно рассказывать, что оплата в электронном письме в формате PDF файла не имеет ничего общего с сайтом.   

Не лишним будет напомнить, если вам приходит инструкция от хоста в формате PDF, в которой расписан маршрут до апартаментов, адрес, а также сторонние ссылки – вы либо имеете дело с мошенником, либо с владельцем не понимающим функцию сайта, что равно одно и то же.

Адрес, инструкция как доехать, какие-то пожелания, путеводители, дополнительные ресурсы — всё должно отображаться только в вашем личном кабинете. Никаких PDF файлов.

---

Мошенники на букинге

Платформы вроде букинга — это рекламные площадки, несущие информационную функцию. Все то, что под запретом у эирбнб, букинга не касается.

И хотя большинство противников букинга считают, что платёжные данные передаются по открытым каналам, по факсу, чуть ли не по электронной почте, это не так. Транзакция всё-таки зашифрована. Беда агрегаторов — после передачи платежных данных, ими могут воспользоваться все, кому не лень.

Пожалуй, самая известная история путешествия с букингом на трипадвизоре

Букинг, на самом деле не виноват. Его политика предельно прозрачна. В статье об airbnb я оставила ссылку на политику передачи данных третьим лицам.

Но ответьте честно. Вы читаете политику конфиденциальности перед бронированием? Нет? Вы не одиноки…

Как это происходит

Представим, что хотеллук — уголок покупателя в гипермаркете. Вы приходите и спрашиваете, в каком отделе и на какой полке лежит чайный сервиз. Работник уголка в красках объясняет, как и куда идти.

Система бронирования (букинг, островок, хотелс.ком и т.д) – полка в этом же гипермаркете, где лежит товар (отель). Полке все равно, что на ней — итальянский фарфор или китайский пластик.

Вы щупаете китайский пластик, ставите на место. Щупаете итальянский фарфор — бинго. Идете на кассу. И тут несется охрана, которая пытается впарить вам кражу китайского пластика.

Занавес!

Бронируя что-либо на букинге, вы передаете платёжные данные отелю со всеми кодами и секретными паролями. Отели бывают разные. Менеджеры в отелях тоже бывают разные. Один законопослушный, а другой с радостью сольет кредитку перекупщикам. Это те товарищи, которые за ваш счет отправят отдохнуть кого-нибудь другого.

Как избежать подобных последствий

Оформить бронирование без участия кредитной карты или напрямую на счёт отеля. В данной ситуации ни один менеджер не увидит данных кредитки.

Многие советуют договариваться с представителями отеля о бесплатной брони. Правда, в таком случае у вас не будет никаких гарантий, что бронь закреплена за вами.

---

Мошенничество может принимать любые формы, но в каждой системе бронирования, будь то airbnb или букинг, есть техподдержка. При малейшем подозрении — звоните, пишите, стучите. Молчание только усугубит ситуацию и развяжет мошеннику руки.

Появились вопросы? Задайте в комментариях. Добавляйте нас в закладки и следите за обновлениями. Всегда ваша, команда KnPAir.ru!

Статьи по теме

knpair.ru