update 09.04.2021:

Солидарность Airbnb в борьбе с дискриминацией людей азиатского происхождения

Более года назад я писал с предположением о том, какие трудности ждут Airbnb в связи с началом распространения COVID-19. А точнее, какие последствия может иметь тот факт, что первое появление вируса приписывают азиатскому региону. И если количество жертв пандемии за год сильно выросло, то новостей о проблеме дискриминации азиатов за это время в мое поле зрения не попадало. Хотя уже тогда пришлось задаться вопросом – как поступить при получении заявки на бронирование жилья, от гостей из эпидемиологически неблагоприятного региона?

Несмотря на то, что за год вирус обошел всю планету, а Китай вообще победил его быстрее всех, претензий к гостям из Азии у нетолерантных расистов остается много. Как оказалось, дело не ограничивается дискриминацией по поводу приема азиатов в своих домах. Центр ресурсов Аирбнб приводит информацию о преступлениях на почве ненависти, вплоть до крайнего проявления насилия – трагических убийств.

Однако, целью публикации на Airbnb от 23 марта 2021 года, является попытка поддержать людей азиатского происхождения и уроженцев тихоокеанских островов. Группа сотрудников Asians@Airbnb подготовила ряд ресурсов и приводит образовательные и информационные материалы о солидарности и борьбе с дискриминацией.

update 30.04.2020:

Идут выплаты хостам (хозяевам) жилья Airbnb за отмены бронирований, связанные с COVID-19

Вчера я получил письмо от Аирбнб под заголовком “Мы запланировали для вас выплату”. Сообщение о выплате Читать далее «Airbnb и коронавирус COVID-19»

Суперхосты не упустите свой шанс занять короткие, настраиваемые url своих страниц. Для некоторых регионов уже стали доступны пользовательские веб адреса. Читать далее «Настраиваемый короткий url адрес объявления Airbnb – пользовательская ссылка, уже доступны суперхостам»

BnBGuide (Bed and Breakfast Guide) — гайд по аренде жилья для путешествий и заработку на сдаваемом жилье.

Информация о том как правильно снимать жилье в путешествии и зарабатывать сдавая | пошаговые инструкции

Как снять квартиру на Airbnb?

Арендовать жилье у местных – одна из лучших придумок современной индустрии путешествий. Это дешевле, чем снимать номер в отеле, а в отличие от доступных по цене хостелов, ты на несколько дней получаешь свой укромный уголок для отдыха. Многие хосты сдают комнату, чтобы все время общаться с иностранцами – значит, у тебя есть шанс завести приятное знакомство в новом городе. Чтобы этот опыт сделать еще приятнее, читай про базовые навыки гостя Airbnb.

Регистрация и заполнение профиля

Если ты впервые решил(-а) снять жилье через Airbnb, придется пройти процесс регистрации. Хорошая новость заключается в том, что новичкам, которых пригласили присоединиться к сервису друзья, полагается скидка на первое бронирование. Зарегистрируйся через e-mail или зайди через свой аккаунт в Facebook или Google. Воспользоваться учетной записью из соцсетей будет проще, так как сервис все равно попросит тебя привязать их к Airbnb-аккаунту, чтобы убедиться, что ты не бот.

Кроме того, придется подтвердить номер телефона и адрес электронной почты, а в завершение – загрузить скан паспорта или водительского удостоверения. Такая сложная система идентификации нужна, чтобы повысить уровень безопасности и доверия между хозяевами и гостями.

Теперь можешь заполнить профиль и добавить свою фотографию. Имя и фамилию лучше писать латинскими буквами, а био – на английском языке. Многие хосты Airbnb, особенно те, что сдают комнату в своей квартире на длительные сроки, делают это именно ради общения с иностранцами. Для них важно убедиться, что ты сможешь поддержать непринужденный разговор.

Поиск и выбор жилья

Вбивай город, даты, а дальше изучай местность, проверяй местоположение квартиры или дома по карте, читай отзывы предыдущих путешественников и смотри фотографии. Кстати, знак Verified Photo («Проверенная фотография») говорит о том, что фотосессию сделал фотограф Airbnb и квартира выглядит именно так, как на снимке.

Обращай внимание не только на красивые фотографии квартиры – расплатой за новый ремонт при относительно невысокой цене может стать ежедневная двухчасовая поездка с пересадками до центра и отсутствие нормальной инфраструктуры в округе. Учти, что многих европейских городах достаточно дорогой общественный транспорт, так что сэкономленные на аренде € 15-20 ты все равно потратишь на билеты.

Устрой себе предварительную прогулку с помощью Google Street View, проверь, какие остановки находятся поблизости, есть ли рядом кафе и магазины. Если ты направляешься в незнакомый город впервые, почитай в путеводителях информацию о районах.

И не стесняйся снимать именно комнату! Во-первых, это дешевле, а во-вторых, веселее. У хоста всегда можно расспросить про город, лучшие места для завтрака и тусовок. А некоторые хозяева с удовольствием приглашают на ужин, угощают напитками или оставляют бесплатные продукты для завтрака.

Пользуйся фильтрами поиска – это ускорит процесс и поможет найти идеально подходящие тебе апартаменты. Ищешь место для ночевки за день или даже день в день? Поставь галочку на «моментальном бронировании». Собираешься сэкономить на еде? Проверь, есть ли кухня. Жить не можешь без wi-fi? Рассматривай только те варианты, где он подключен.

Понравившиеся предложения можно сохранять в списки прямо из поиска.

Бронирование

Перед бронированием напиши хозяину(-ке): расскажи немного о себе, с кем и зачем ты едешь, во сколько примерно планируешь прибыть и как долго собираешься пробыть. Спроси, есть ли все необходимое для тебя в квартире, как он(-а) передаст ключи, как удобнее добраться с аэропорта/вокзала. Можешь попробовать сбить цену.

Если ищешь в последний момент, а вариантов осталось мало – используй мгновенное бронирование, при котором подтверждение от хоста не требуется.

Если твои планы поменялись и ты хочешь отменить бронирование, проверь условия отмены и возможные штрафы. Три распространенных режима отмены брони: гибкий (за 24 часа без штрафа), умеренный (за 5 дней без штрафа) и строгий (можно вернуть лишь 50% суммы, если отменить не позже, чем за неделю). Разумеется, лучше выбирать сразу среди вариантов с гибкими условиями. 

Если хост сам отменяет бронь по независящим от тебя причинам, не волнуйся – Airbnb вернет всю сумму на твой счет и, возможно, предоставит скидочный купон в качестве утешения. Процесс возврата, правда, может занять 3-5 дней.

На месте

Уважай чужое пространство. Не пей хозяйское пиво, не пользуйся без спроса техникой, которая не была указана в услугах, и не кури, если правила дома (с которыми Airbnb попросит тебя согласиться перед бронированием) это запрещают.

Оставляй отзывы – это поможет собрать тебе больше ответных отзывов, что даст символический приоритет при последующих бронированиях.

Лайфхаки/info

Если едешь парой, вбивай в поиске жилье на одного человека, а потом в выбранном варианте добавляй второго гостя и спрашивай у хозяина(-ки), можно ли заселиться вдвоем. Комната с расчетом на двоих гостей может оказаться выгоднее даже тех, что выставлены в категории для одиночек.

Обращай внимание на конечную стоимость. Поскольку деньги за уборку уходят непосредственно хозяевам, некоторые снижают стоимость аренды, а за уборку берут много. Плата за уборку не должна превышать стоимость одной ночи в квартире.

Если тебе так понравилось в квартире, что ты хочешь задержаться в ней еще на пару дней, необходимо отправить запрос хосту. По секрету говоря, многие хозяева не против сдать пространство на дополнительное время в обход сервиса – это может оказаться дешевле для тебя и выгоднее для него/нее.

В подозрительных или конфликтных ситуациях немедленно связывайся с поддержкой сервиса:

  Центр помощи  |  Список телефонов в разных странах  |  Fb  |  Vk

Фото —  12hrs.net

Air bnb: система бронирования частного жилья

Дешевые авиабилеты 

Любое путешествие начинается с поиска и покупки билетов — это то, на чем можно и нужно экономить!

При поиске дешевых авиабилетов во время своих путешествий, мы пользуемся такими поисковиками, как Aviasales и Momondo.

С некоторыми правилами поиска дешевых авиабилетов можно ознакомиться в этой статье.

Дешевое жильё

Каждый путешественник, разумеется, хочет оптимизировать свои затраты и найти хороший отель (или апартаменты) по соотношению цена/качество. Таким образом, чем больше вариантов вам будет предложено, тем больше вероятность, что вы найдете самый лучший. Поэтому Ваш поиск может существенно облегчить сервис Hotellook, который производит поиск по самым лучшим системам бронирования жилья.

Вам не нужно самому сравнивать цены на разных сервисах — Hotellook сделает это за вас!

Страховка 

Для оформление Шенгенской визы, как известно, в перечень обязательных документов входит страховой полис для выезжающих за рубеж.

При поездке в другие страны, где виза не требуется, оформление страхового полюса для безопасности Вас и ваших членов семьи также будет не лишним, особенно, если вы путешествуете с детьми.

Данный сервис является крупнейшим агрегатором в сфере туристических страховок. Действует он по принципу привычных для нас сервисов по поиску жилья и авиабилетов. В его базе содержатся крупнейшие страховые компании, которые предлагают страхование для выезжающих за границу.

Трансфер из аэропорта

Дорога из аэропорта до отеля или апартаментов после долго перелета зачастую очень сильно выматывает. Чтобы добраться до места как можно быстрее, с комфортом, не таскаясь по городу с тяжелым багажем, мы часто пользуемся сервисом KiwiTaxi — бронирование трансферов-такси в аэропортах и городах мира.

Подробнее об этом сервисе и его плюсах можно прочитать в этой статье.

Экскурсии

Лучшим способ познакомиться с новым городом являются экскурсии от местных жителей. Для этого многие путешественники пользуются такими сервисами, как Tripster и Sputnik8.

Прибытие-выезд в Аирбнб | Airbnb Pro

Итак, вы сделали оплату жилья, которая прошла успешна, что же дальше?
После вы получите подтверждение бронирования, и в разделе «Поездки» вы увидите «План поездки». В нем находятся все подробности — адрес жилья, контакты для связи с хозяином. Обсудить с ним лучше заранее о вашем прибытии и передаче ключей через сообщения в Airbnb.

Если вы не знаете английский, не стесняйтесь использовать Google Translate для перевода ваших сообщений.

По умолчанию временем прибытия считается 15-00 по местному времени, а отъезда – 12-00, но каждый владелец жилья может выставить время заезда и выезда по-разному поэтому посмотрите это в информации выбранного жилья.

Прибытие

Большинство хозяев встречают сами гостя, показывают жилье и передают ключи.
Вместо хозяина вас может встретить его родственник или управляющий недвижимостью, а в некоторых случаях даже не надо встречаться с хозяином, он вам просто пришлет код от замка.

Время заезда:

• Если вы прилетаете утром, вы можете спросить хозяина квартиры — можно ли заехать в жилье раньше.
• Обычно вы не сможете заехать ночью, если только хозяин не живёт в квартире вместе с вами, а сдаёт вам жильё отдельно. Но вы можете обговорить это с хозяином, если потребуется.

После того как вы приземлитесь и получите свой багаж, то с хозяином лучше связаться по whatsapp или отправить смс, а лучше просто позвонить. Иногда владельцы жилья могут предложить трансфер, но за это придется доплатить.

Не забывайте сделать распечатку плана поездки, где будет указан адрес проживания с контактами хозяина. Для поиска адреса обязательно установите себе на смартфон Google Maps и другие мобильные приложения для путешественников.

Из личного опыта часто заграницей приходится связываться или переписываться по whatzapp с хозяевами жилья для передачи ключей, и вообще наличие интернета, чтобы найти адрес жилья, ресторана, достопримечательностей и т.д через google maps, поэтому нужна местная симка на оформление которой может уйти до 3 часов в зависимости от страны. Поэтому лучше оформите международную сим карту DrimSim за 10 евро с доставкой курьером по всей России которая включена в цену, она без абонентской платы и действует в 260 странах мира. Заказать ее можно по этой ссылке, чтобы получить в подарок 7 евро, но только после пополнении баланса на 25 евро.

Обычно хозяева при заселении показывают жилье, рассказывают о правилах, к примеру, «не курить», или о том какой пароль к Wi-Fi, как пользоваться теми или иными бытовыми приборами и т.д.
На этом все, как говорится добро пожаловать!

По прибытии, если у вас возникнет недовольство или вы заметите какие-либо проблемы, то попробуйте сначала решить это с хозяином жилья, если ничего не решается, то следует немедленно связаться с Аирбнб. У вас есть 24 часа после заезда, чтобы предотвратить внесение суммы на счет владельца.

Выезд

Осуществляться выезд может, как в присутствии хозяина жилья, так и в его отсутствие. Хозяин может подойти за ключами к определенному времени. Другой вариант — вы оставите ключи в доме либо бросите в почтовый ящик и захлопнете дверь. Все условия согласовываются предварительно.
О времени выезда можно договориться с владельцем: он может пойти вам навстречу, но принимаемое им решение зависит от календаря бронирования. В случае, когда жильё должно быть подготовлено к приезду новых гостей, вы обязаны выехать в 12:00 или другое условленное время, указанное в правилах жилья.

Довольно часто хозяева нам позволяли остаться намного дольше без доплаты. Поэтому общайтесь, так как они заинтересованы в том, чтобы вы хорошо провели время.

Помните, что вы остаетесь в чьем-то доме, уважайте их правила и будьте чисты как если бы вы были в своем доме.

Когда вы будете выезжать из квартиры, в этот день необходимо подождать хозяина чтобы передать ему ключи. Он может пройтись и проверить в квартире, что все осталось в целости и сохранности, это адекватная процедура, так что не волнуйтесь.

Но часто хозяева попросят вас просто оставить ключи перед уходом.

На обратном пути к дому вы получите письмо на email с просьбой оценить ваше пребывание, этот шаг важен, потому что этот способ поможет будущим путешественникам в выборе жилья. Поэтому у вас есть только 14 дней после выезда, чтобы написать свой отзыв на Airbnb, и не забывайте, что вас также оценят как гостя.

И в заключении, интересное видео от Airbnb чтобы вдохновиться атмосферой!

Бнб квартиры. Телефон службы поддержки Airbnb в России

Полезная заметка для путешественников, которые пользуются сервисом Airbnb. Найти хоть какие-нибудь контакты техподдержки на сайте Airbnb.com практически невозможно. Не знаю, специально Аирбнб спрятали свой номер телефона или это оригинальные особенности юзабилити. Но факт в том, что на их сайте нигде нет открытого телефона службы поддержки. А ведь это очень важно.

Телефоны Airbnb в России

Где заказать трансфер из аэропорта?

Мы пользуемся сервисом — KiwiTaxi
Заказывали такси онлайн, оплачивали картой. В аэропорту встретили с табличкой с нашей фамилией. Довезли до отеля на комфортном авто. Про свой опыт уже рассказывали в этой статье .

Странно, конечно, что такая солидная компания прячет свои контакты. Если их телефоны обрываются от звонков, внедрили бы современную систему телефонии, увеличили бы число операторов. Пользователи переплачивают за сервисные сборы, а в случае возврата денег или технической ошибки сайта, не очень понятно, как связаться с Airbnb в России.

Служба тех поддержки Эирбнб вроде как есть, только телефона и электронной почты у неё нет. Точнее, номер телефона есть, но чтобы его узнать, нужно спрашивать в группах в соц. сетях, тогда кто-нибудь из модераторов может быть вам даст телефон… Вот такая замороченная система.

Итак, вот номера телефонов Airbnb:

• +7-495-465-8090 (номер для звонков из Москвы)
• 8-800-301-7104 (звонок бесплатный)

Телефоны службы поддержки Airbnb в других странах мира

Эти телефоны мне удалось добыть хитростью через исходный код одной страницы официального сайта: airbnb.ru/help/contact_us. То есть, каким-то образом, видимо, можно получить список этих номеров, но логически я так и не понял, как это сделать. А клиент, которому срочно нужен телефон поддержки Эйрбнб, точно не разберётся. Далее смотрите список телефонов в разных странах. Обратите внимание, что язык общения по этим номерам будет английский.

Сегодняшние туристы ломают стереотипы идеального отдыха, существовавшие десятки лет. Роскошным отелям они предпочитают съемные недорогие квартиры или даже комнаты. Что же вызвало такую смену приоритетов?

• Доступность коммуникации между людьми, появившаяся благодаря Интернету.
• Понимание того, что лучше путешествовать по всему миру часто и экономно, чем шикарно, но редко.
• Тот факт, что цены на гостиницы зачастую сложно увязать с понятием .
• И, наконец, появление уникального сервиса, воплотившего в реальность мечты множества любителей путешествовать за границу.

, или, как его часто неправильно называют из-за сложно произносимой абревиатуры, RNB — это аренда жилья по всему миру на одном сайте. Начиналось все из троих друзей в Сан-Франциско, решивших сдать часть своей квартиры на время проведения конференции в 2008 году, когда все отели были заполнены. Из мебели в наличии были лишь надувные матрацы, а завтраки гостям они готовили сами. Отсюда и появилось название AirBed&Breakfast (надувной матрац и завтрак), сокращенное позже до Airbnb .

Приятелям понадобилось не так много времени, чтобы превратить временный заработок в бизнес. Сегодня компанию оценивают в $26 млрд, она предоставляет услуги бронирования недвижимости по всему миру (около 200 стран) и составляет серьезную конкуренцию отельному бизнесу. Туристы по достоинству оценили возможность снять квартиру за границей, из-за чего владельцы отелей вынуждены постоянно снижать цены, чтобы не потерять клиентов.

Преимущества аренды частного жилья

Экономия денег . В большинстве стран самостоятельная аренда жилья обойдется дешевле, чем гостиница. Особенно хорошо заметна разница в цене, если вы путешествуете по всему миру большой компанией или семьей. Кроме того, возможность самостоятельно готовить еду также позволит немало сэкономить.

Огромный выбор . Помимо бронирования квартир, на сайте можно найти множество других вариантов, как бюджетных, так и элитных. Это может быть комната в доме с хозяевами или роскошный особняк на берегу моря. На любой кошелек найдется подходящее жилье.

Комфорт и уют . Родители, путешествующие с детьми, знают, как трудно бывает удержать непосед в четырех стенах отельного номера. В квартире же, дети (да и взрослые) даже за границей будут чувствовать себя, как дома. Ведь вас будут окружать такие привычные и необходимые вещи, как мебель, кухня, стиральная машина… Ни одна гостиница в мире не передаст местный колорит так, как это сделает частное жилье. Завтракая на балконе, с чашечкой кофе и круассаном, вы ощутите себя не туристом, а истинным парижанином, к примеру.

Общение . Выбрав вариант проживания с хозяевами, вы не просто экономите на стоимости жилья. Вы бесплатно получаете языковую практику и отличного экскурсовода. Ведь кто может рассказать о городе лучше, чем его житель? Как правило, люди, сдающие в аренду комнаты, довольно общительны и гостеприимны, поэтому с удовольствием расскажут вам много интересного.

Как снять квартиру за границей с Airbnb?

Перейдя на сайт компании, вы сможете просматривать варианты аренды жилья по всему миру, однако для полноценного использования всех возможностей потребуется регистрация. Тех, кто осилил столько букв, сейчас ждет небольшой бонус от и Airbnb — скидка на первое бронирование. Зарегистрировавшись по следующей ссылке, вы получите $14, которые сможете потратить на аренду квартиры.

Компания очень серьезно относится к безопасности всех сторон, и старается уже на этом этапе отсеять случайных и не совсем адекватных людей. Поэтому первое, что нужно сделать после регистрации, — заполнить свой профиль на сайте. Добавьте фото, ссылки на свои профили в соцсетях, загрузите скан документа. Расскажите немного о себе: где работаете, чем увлекаетесь. Арендодатели — такие же простые люди, но они вправе отказать вам, если им что-то покажется подозрительным или недостоверным.

Поиск жилья

Снять дом или комнату практически в любой стране мира не сложнее, чем найти отель в системе бронирования. Форма поиска проста и понятна: вводим нужный город, даты, количество гостей и жмем на красную кнопку. В качестве примера у нас будет неделя на двоих в Риме.

Далее все еще проще. Ставим галочку напротив необходимого типа размещения (дом/квартира целиком, отдельная или общая комната) и смотрим, что нам предлагают. Можно выбирать варианты на карте или же воспользоваться множеством фильтров, нажав на соответствующую кнопку.

Есть возможность выбрать район, количество спален, ванных комнат, наличие Интернета, стиральной машины, парковки и других удобств. Можете выбирать все, что угодно, но помните: чем больше галочек вы поставите, тем меньше будет выбор жилья для аренды. Поэтому отмечайте только действительно необходимые вещи, а остальное смотрите уже по конкретным вариантам.

Как сделать выбор?

Кликнув на любое из предложений жилья, вы увидите подробную информацию о нем: фото, описание, удобства, максимальное количество гостей и другое. На что следует обратить внимание?

Цена . Она может изменяться, в зависимости от количества гостей и срока аренды. Обратите внимание, что стоимость на этом этапе не является конечной. К ней позже добавится комиссия Airbnb (в среднем, 8-10%) и плата за уборку после вашего отъезда (если владелец указал ее, как дополнительную услугу).

Условия отмены бронирования . Бывают пяти видов, от гибких до суперстрогих. Внимательно ознакомьтесь с каждым из них, и примите взвешенное решение, что для вас лучше: сэкономить, рискуя остаться без денег в случае отмены поездки, или переплатить, но получить гарантию возврата средств.

Залог . Некоторые владельцы требуют дополнительный залог для бронирования своих квартир. Необходимая сумма блокируется на вашей карте и разблокируется через 48 часов после вашего отъезда, если хозяин не подаст доказательства причинения вами материального ущерба.

Календарь . Поможет сориентироваться, на какие даты жилье уже занято, а на какие свободно. Обязательно сравните цены, на разные дни они могут существенно отличаться.

Отзывы . Кликнув на аватарку арендодателя, вы увидите отзывы постояльцев со всего мира, которые уже пользовались его услугами. Для первого раза, лучше выбирать жилье с максимальным количеством положительных рекомендаций, чтобы не испортить впечатление о сервисе недоразумениями.

Фото квартиры . Если на картинке есть водяной значок Airbnb, значит съемка проводилась сотрудником компании или прошла верификацию. Если значка нет, то фотографировал сам арендодатель, а значит, оригинал может несколько отличаться от изображения.

Обратная связь . Если у вас остались вопросы, вы можете задать их хозяину жилья через сайт. Обратите внимание на показатель «Частота ответов ». Он говорит о том, насколько оперативно человек отвечает. Если вы торопитесь, то лучше выбирать тех, у кого этот показатель выше 90%.

Бронирование и оплата квартиры через сайт Airbnb

Убедившись, что жилье вам подходит, следует отправить владельцу запрос на бронирование, кликнув на соответствующую кнопку. Лишь после того, как он согласится, можно будет переходить к оплате. Избежать ожидания возможно, выбрав какой-то из вариантов с мгновенным бронированием, где подтверждения не требуется.

Доступно два варианта оплаты: PayPal или кредитной картой MasterCard/Visa . Все как обычно: заполняете данные, ставите галочку «С условиями согласен», жмете кнопку «Забронировать».

Важный нюанс. Деньги вы переводите не арендодателю, а сервису Airbnb , который выступает гарантом сделки. Прибыв на место, у вас будет 24 часа, чтобы убедиться в том, что с жильем все в порядке, и оно соответствует описанию. Только после этого хозяин получает положенную ему сумму.

После совершения оплаты, вам придет электронное письмо со всей необходимой информацией: адрес и мобильный телефон владельца, квитанция, подтверждение бронирования и план поездки.

В случае возникновения каких-либо недоразумений, из любой части мира можно позвонить в круглосуточную русскоязычную службу поддержки. По приезду, обязательно зайдите на сайт и оставьте отзыв о жилье, которое вы арендовали. Это поможет другим людям, планирующим снять квартиру за границей. Кроме того, владелец, возможно, оставит ответный отзыв о вас, как о жильце, добавив «плюс» к репутации.

Как сдать жилье с Airbnb?

А почему бы и нет? Правилами сервиса не запрещено быть одновременно и арендодателем, и арендатором. Пока вы путешествуете по миру, ваш дом не простаивает, продолжая «съедать» коммунальные расходы, а, наоборот, приносит деньги. Если вам посчастливилось иметь недвижимость в туристическом или курортном городе, грех не использовать такой шанс. Заработанное можно тратить на новые .

Со всего мира подбирают жилье для своих поездок. Несмотря на постоянную борьбу с местными законами, запрещающими краткосрочную аренду, сегодня сервис предлагает более 2 миллионов вариантов комфортного ночлега в более чем 65 000 городах мира. Удобство и полнота поиска вместе с уникальными местами и доступными ценами сделали съем недвижимости как никогда простым, вне зависимости от того, планируете ли вы провести время у кого-то в гостях в свободной комнате или арендовать целый дом.

Тем не менее, рынок сервисов для растет с каждым годом, что позволяет travel-компаниям развиваться еще быстрее, занимая новые ниши и улучшая свои услуги.

От сервиса поиска дизайнерского до онлайн-платформ по аренде инклюзивных апартаментов, предлагаем взглянуть на 9 достойных альтернатив сервису Airbnb от крупнейших игроков в индустрии краткосрочной аренды жилья.

HomeAway

Американский сервис HomeAway был создан за 3 года до появления Airbnb, и является на сегодняшний день одним из главных конкурентов калифорнийскому проекту. Компания предоставляет своим пользователям более 2 миллионов вариантов жилья в 190 странах мира, что сопоставимо с охватом Airbnb. Чтобы достигнуть такого масштаба сервис год за годом поглощал ряд небольших локальных компаний в различных странах, благодаря чему сегодня проект HomeAway работает на основе 50 различных сайтов на 23 языках.

Компания предлагает широчайший выбор объектов для краткосрочной аренды, включая помимо стандартного жилья также и каюты кораблей, виллы, замки и фермерские дома.

Любопытно, что с декабря 2015 года сервис HomeAway приобрела глобальная travel-компания Expedia Inc , под крылом которой собраны и другие онлайн-проекты из индустрии путешествий, такие Expedia.com , Hotels.com , CarRentals.com , и другие.

Vacasa

Другая американская компания Vacasa не является такой крупной, как Airbnb или HomeAway, и предлагает всего 7200+ домов для отдыха в США, Европе, Южной и Центральной Америке. Однако, главным отличием от лидеров рынка является то, что компания сама курирует недвижимость, которую сдает в аренду, и сама содержит штат из около 1000 работников, занимающихся поддержкой эксплуатации объектов недвижимости. Такой подход позволяет Vacasa удерживать конкурентные цены на аренду своего жилья, при этом предоставлять еще больше качественных услуг для своих клиентов.

Innclusive

Основанная летом 2016 года в ответ на случаи проявления расизма при попытке аренды жилья на Airbnb, компания Innclusive представляет собой онлайн-платформу для аренды с прекрасным девизом: «Мы строим место, где вы сможете путешествовать с уважением, достоинством и любовью вне зависимости от расы, сексуальной ориентации, половой принадлежности».

Проект является относительно новым, поэтому предоставляет не так много вариантов аренды жилья. Тем не менее, компания заявляет, что охватывает уже более 130 стран, и продолжит далее работать над расширением своего сервиса.

Kid and Coe

Путешествия с детьми всегда сопровождаются рядом особенностей. Одной из них является то, что отельные номера зачастую вовсе не предлагают достаточного количества средств и удобств для детского отдыха. Запущенный в 2013 году сервис Kid and Coe специализируется на поиске вариантов жилья, в которых как раз были бы учтены важные мелочи, связанные с комфортным детским отдыхом. Предложения на сайте помогают родителям разобраться в том, сколько точно человек и какого возраста могут разместиться в тех или иных апартаментах, а также предоставляют подробное описание игрушек в наличии, и других важных мелочей для детей.

Сайт сопровождён немалым количеством дополнительной информацией, которая раскрывает преимущества аренды выбранного жилья как для родителей, так и для их детей.

Сервис Kid and Coe располагает 1000+ тщательно подобранных вариантов в 50 различных локациях по всему миру, однако не относится к самым дешевым из вариантов аренды.

Boutique Homes

Homestay

Если решающим фактором в вопросе аренды жилья для вас является цена, советуем уделите время поиску вариантов с помощью Homestay. Сервис не предлагает никаких частных домов или апартаментов, а все доступные на сайте варианты включают в себя проживание исключительно в гостях у хозяев. Несмотря на некоторую специфику такого проживания, вы сможете получить интересный опыт совместного времяпровождения с местными жителями нового города, которые всегда смогут помочь сориентироваться в различных вопросах, а также с удовольствием поделятся с вами локальной культурой и особенностями.

Желаем успешных путешествий!

Следить за выходом наших новых материалов теперь также можно и через Telegram-канал . Присоединяйтесь!

Расскажу, как найти хорошую квартиру и снять ее без проблем. Вот пять советов, которые помогут вам не облажаться с арендой.

Сергей Король

путешественник

Обычно новички в «Эйр-би-эн-би» выбирают город и дату, а потом любуются красивыми фотографиями квартир из поиска. Они представляют, как будут валяться на шикарной кровати и как будут завтракать на балконе с видом на парк. В итоге выбирают жильё с самыми симпатичными фоточками. Это опасно.

Возможно, вместо приятного сна на постели придется вставать рано утром, чтобы успеть на электричку в центр. А ради завтрака на балконе потребуется час идти пешком за продуктами в ближайший супермаркет.

Поехали в Хельсинки на фестиваль и впечатлились милой квартирой с сауной и грилем на балконе. Оказалось, что она формально в другом городе, в Эспоо. До Хельсинки ехать час

Чтобы отдых был приятным, смотрите не только на фотографии, но и на расположение квартир. Изучите, где ближайшие остановки общественного транспорта и как часто он ходит. Посмотрите, какие есть магазины и кафе поблизости. Если едете на машине, узнайте, где припарковаться на ночь.

К примеру, я хочу снять квартиру в центре города, в районе Пунавуори:

Я нахожу это место в «Гугл-картах», а после «гуляю» по соседним улицам в режиме стрит-вью.

Ищу парковки, смотрю на знаки, словно еду на виртуальной машине и думаю, куда бы ее поставить.

О, тут можно поставить машину с 9 утра до 19 вечера — об этом написано на желтом знаке на стене здания, над «Кэнон». Но припарковаться на ночь не получится — утром под дворником будет ждать штраф

Иногда сознательно снимают квартиру не в центре, чтобы сэкономить на аренде. Прежде чем делать так, посчитайте, сколько стоит час вашего отдыха. Так вы увидите, что дорогая квартира в центре окажется выгодней.

Траты на аренду квартиры в Париже

Снимаете квартиру за 3200 Р в день

Подороже и поближе

Арендуете квартиру в центре за 4800 Р в сутки

Ежедневно тратите 2 часа на то, чтобы добраться в центр и обратно, — 800 Р вашего времени и еще 20 € на двоих за автобусные билеты (≈1400 Р )

Подороже и поближе

Гуляете по городу пешком, на транспорт тратитесь редко. Квартира обходится во столько, сколько платите за аренду

Итого — 5400 Р

Подороже и поближе

Бронь в «Эйр-би-эн-би» может отменить и арендатор, и хозяин.

Если вы снимете квартиру, а после передумаете, то сервис может оштрафовать вас. Это определяется видами отмены брони. Их шесть: от мягких до жестких.

С мягкой отменой вы можете отказаться от аренды даже за пять минут до заселения — деньги вернут полностью. С жесткой отменой вам вернут 50% от стоимости проживания, если отмените бронь за месяц.

Правила отмены указаны в разделе «Цены»

Иногда бывает так, что бронь отменяет хозяин квартиры. Часто хозяева сдают свои квартиры на время путешествия, а планы могут поменяться. Это довольно редкий случай, со мной такое произошло один раз.

Если хозяин отменит бронь, то вы получите электронное письмо об этом. Советую просматривать свой ящик накануне путешествия. Кстати, если бронь отменит хозяин, то «Эйр-би-эн-би» подарит вам небольшую утешительную сумму на внутренний счет.

Составляйте списки прямо на сайте

Обычно на «Эйр-би-эн-би» десятки и сотни вариантов квартир. Чтобы не запутаться в них и не потерять интересные, я советую завести список.

Список заводят прямо на сайте. Назовите его в честь города, куда собираетесь

Затем добавляйте в список квартиры прямо из поиска — нажимайте на ❤:

Так за полчаса у вас наберется десяток вариантов на выбор. Их можно обсудить с родными или друзьями. Эти квартиры уже не потеряются в поиске.

Уточните детали заранее

Обычно хозяева квартир присылают гостям подробные инструкции: как доехать из аэропорта, как найти квартиру. Гости закрывают вкладку с «Эйр-би-эн-би», думая что всё ок.

На что обратить внимание

Хозяин пишет, что от берлинского аэропорта Тегель проще всего доехать на такси за 20 € (1534 Р ). Но вы прилетаете не в Тегель, а в Шёнефельд. Уточните, как доехать на общественном транспортеиз Шёнефельда и сколько это будет стоить.

Хозяин просит забрать ключи у соседки. Она живет напротив, в квартире 20В. Спросите телефон соседки и попросите передать ей ваш номер. Предупредите, что будете на месте между 12 и 14 часами — пускай будет дома в это время.

Хозяин предлагает встретить с поезда и довезти до дома на машине. Просит за это всего 15 € (1150 Р ). Погуглите транспорт: окажется, что от вокзала до дома можно доехать на трамвае за 4 € (306 Р ). Вежливо откажитесь.

Хозяин сетует, что на его парковочном месте сейчас стоит экскаватор и оставить машину у дома не получится. Узнайте у него, где ближайшая бесплатная парковка. Если такой нет, попросите его договориться с соседями, чтобы вы припарковались на чужом месте.

Обычно перед поездкой я просматриваю путь от остановки до дома на стрит-вью. Так нахожу жильё быстро и без ошибок.

Вот наш временный дом в Берлине. Если погулять стрит-вью по окрестностям, то можно увидеть огромный парк, полный торговцев травкой

Еще обязательно записываю телефон владельца и делаю скриншоты «Гугл-карт». По скриншотам дойду до места, если заблужусь, в крайнем случае — позвоню по телефону.

Возможно, вы посчитаете меня параноиком. Однако за всё время со мной почти не случалось неприятных моментов с заселением в «Эйр-би-эн-би».

Включайте скептика

Обычно люди заранее считают квартиру милой. Красивые фотографии, вид за окном. Я же по умолчанию считаю любое жильё подозрительным.

Когда рассматриваю квартиру, всё время пытаюсь найти в ней изъян. Почему не сфотографировали ванную? Куда денутся все вещи со стола и из шкафа? Почему детская кроватка мокнет под дождем на балконе?

Вот я нашел милую квартиру в Риге:

Но если долистать до фотографии самого дома, то становится страшновато. Избушка на курьих ножках за 2600 Р в сутки!

Если есть сомнения в квартире, лучше заранее уточнить их с хозяином. Если уточнить не получается, не снимайте.

Я избегаю квартир, в которых слишком много хозяйских вещей. Обычно такие квартиры попадаются у тех, кто уезжает на несколько недель. Вас встретят заполненные вещами шкафы и ванная полочка, куда даже зубную пасту поставить некуда. Странное чувство: ты вроде немалые деньги заплатил, а живешь словно в гостях.

Эта квартира в Риме — очевидно жилая. Везде картины, книги и вещи хозяев

Не забудьте про уборку. Обычно «Эйр-би-эн-би» показывает в поиске стоимость суток проживания. Однако кроме этой суммы спишут дополнительную плату за уборку. Деньги за уборку уходят хозяину квартиры, поэтому иногда он мухлюет: снижает стоимость аренды, а за уборку берёт много. Смотрите на эту сумму, когда выбираете квартиру. Стоимость уборки не должна быть выше одной ночи в квартире.

За три ночи в токийской квартире вы рассчитываете заплатить 9600 Р , а заплатите больше 12 тысяч. Дополнительно возьмут 2200 Р за уборку и еще 1500 Р — комиссию «Эйр-би-эн-би»

Как связаться вне «Эйр-би-эн-би». Сервис пресекает все попытки обменяться контактами с хозяевами квартир, которые вы не арендовали. Не получится оставить телефон или ссылку на аккаунт в соцсети — «Эйр-би-эн-би» скроет это для получателя сообщения.

Чтобы связаться с хозяином, некоторые искажают слова: Fαсၔbо0к или Inƽαrαm. Или пишут цифры буквами: plus seven nine two five…

Пожалуйста, не делайте так, чтобы снять квартиру в обход «Эйр-би-эн-би». Хозяин пожалуется, вас заблокируют, или еще что-нибудь случится:

Жилье на airbnb.ru

Airbnb.ru (airbnb.com) — это сайт аренды жилья по всему миру. Суть проекта аирбнб (эирбнб) заключается в том, чтобы соединить владельцев квартир (комнат, апартаментов, домов, вилл и даже яхт) в разных странах, желающих сдать в аренду свое жилье, и потенциальных съемщиков этого жилья в путешествии, командировке, учебе, отдыхе и при других обстоятельствах.

Преимущества аренды жилья по всему миру от хозяев перед стандартным бронированием отелей очевидно. За те же деньги (а зачастую и дешевле) вы получаете полноценные апартаменты вместо небольшого гостиничного номера. Снимать дом или квартиру от хозяина очень удобно в семейных поездках, особенно с детьми, либо для больших компаний. Для путешественников в одиночку удобно арендовать и комнату. Сравним самый дешевый двухместный номер в отеле и жилье на airbnb по этой же цене в Стокгольме. Что вы выберете: остановиться в отеле с малюсенькой комнатой и общим (!) туалетом или в светлой просторной двухкомнатной квартире за те же средства?

Чтобы впервые совершить аренду жилья по всему миру через сайт airbnb, нужно пройти несколько несложных этапов. В последующем вы сможете всего за несколько минут снять квартиру без посредников от хозяина на аирбнб.

Начните с себя. Собственнику необходимо быть уверенным, что он принимает порядочного гостя. Отнеситесь добросовестно к заполнению профиля, ведь от этого зависит, одобрит ли владелец вашу бронь.

• Зарегистрироваться. Разумеется, для начала нужно пройти регистрацию . Вы заметили подарок от нас? Дальше я расскажу, что это значит.
• Заполнить описание. Расскажите немного о себе.
• Загрузить фото. Желательно, чтобы фото было ваше, крупным планом и с улыбкой.
• Подтвердить профиль. Есть несколько вариантов: связка аккаунта с социальными сетями, телефоном, электронной почтой, верификация через скан документа. Это очень важный пункт, подтверждающий, что вы реальный человек с серьезными намерениями.
• Собирать положительные отзывы. Когда начнете пользоваться сайтом в полной мере, с первого же бронирования договаривайтесь с хозяином об обмене отзывами. Их можно оставить по окончании проживания в течение определенного промежутка времени. К сожалению, многие гости и хозяева потом ленятся это делать.

⚠ Так как airbnb — это сайт аренды жилья по всему миру, постарайтесь дать свое описание и отзывы не только на русском, но и на английском языке.

Когда приступите к подбору жилья в интересующем городе или стране, обратите внимание на следующие параметры.

Хозяин:

• Описание себя.
• Подтверждения профиля. Чем их больше, тем лучше
• Наличие положительных отзывов (у хозяина может не быть отзывов об этом жилье, но о другом есть).
• Частота ответов. Хороший хозяин стремиться к показателю 100%.
• Наличие статуса «Суперхост». Выдается за особые заслуги, как видно на схеме ниже.

У хозяина со статусом superhost мы и остались довольны.

Квартира (дом, комната):

• Отзывы о квартире на airbnb.
• Наличие фото. Иногда снимки делают представители airbnb, тогда они отмечены знаком «Verifed».
• Адрес (район местоположения).

Условия проживания и бронирования:

• Условия отмены бронирования. Этот пункт далее мы рассмотрим подробнее.
• Наличие опций: бытовая техника, интернет, парковка и т.д.
• Наличие залога. Иногда хозяин может указать сумму залога за сохранность имущества.
• Минимальное количество дней пребывания.

⚠ Отсутствие отзывов о жилье, верифицированных фотографий и статуса «суперхост» у хозяина еще не значит, что данное жилье рассматривать не следует. Скорее всего, владелец не часто сдает квартиру, только недавно присоединился к сайту аирбнб либо находится в редко посещаемом месте.

В состав оплаты входят основные платежи и дополнительные.

Основные:

• Сумма аренды жилья.
• Сервисный сбор airbnb (≈6-12%).

Дополнительные (по желанию хозяина):

• Уборка.
• Прочие услуги хозяина.

Итоговая сумма указывается в специальном окне – все предельно прозрачно.

Как только вы определились с жильем, свяжитесь с хозяином путем сообщений. Расскажите немного о себе и о цели поездки, задайте владельцу дополнительные вопросы, уточните, свободно ли жилье на интересующие даты. Если обе стороны все устраивает, запросите бронирование. Переписку можно производить одновременно с несколькими владельцами, но запрашивать бронирование на одни и те же даты только у одного. В противном случае вам могут подтвердить бронь сразу несколько владельцев, и с вашей карты спишутся средства на все подтвержденные запросы.

⚠ Если вы не владеете языком хозяина, воспользуйтесь онлайн-переводчиками. Не составляйте сложных и неоднозначных предложений, чтобы минимизировать искажения при автоматическом переводе.

Можно миновать переписку с хозяином через сообщения и сразу отправить запрос на бронирование. Но я так не рекомендую делать, если вы нашли несколько приглянувшихся вариантов, а времени остается мало. Вы можете не успеть подать новую заявку на другое жилье, если вам отклонят бронь не сразу.

Некоторые квартиры на airbnb имеют возможность мгновенного бронирования. Это значит, что подтверждение от хозяина не требуется. Но я, все же, стараюсь сначала вступить в переписку с собственником, чтобы уточнить интересующие детали.

Оплата на сайте аирбнб происходит онлайн по банковской карте, как только хозяин подтвердит бронь, либо в момент бронирования, если у жилья имеется статус «мгновенное подтверждение». Для жителей ряда стран могут использоваться и другие методы оплаты (например, PayPal). Сервис airbnb выступает гарантом сохранности денежных средств. Хозяин получит плату только спустя 24 часа с момента вашего заезда. Поэтому, если что-то пошло не так, очень важно сообщить претензию в поддержку эирбнб до истечения этого периода.

На площадке эирбнб создана поощрительная система за привлечение новых пользователей. За успешное приглашение друзей и вам, и друзьям будут начислены так называемые купоны. На самом деле это не стандартные купоны с промо-кодом, а бонус на путешествие, который закрепляется за вашим аккаунтом.

Если вы просто зарегистрируетесь на сайте airbnb.ru, то бонуса не будет. А если зайдете по специальной пригласительной ссылке, то вам система подарит скидку в 15-35$ на бронирование жилья (акции периодически меняются, скоро могут вообще отменить, так что лучше сейчас зарегистрироваться). После регистрации на сайте вы тоже сможете приглашать друзей и знакомых и дарить им подарочные купоны. Зачем? А затем, что после того, как они снимут жилье через airbnb, вам начислят новый скидочный купон. Регистрироваться лучше сейчас, так как в любой момент акцию могут отменить. Так, за последнее время ценность бонусов менялась несколько раз.

Мы с Костиком как-то ездили в Москву и решили через airbnb (можете почитать наш отзыв с фотографиями по ссылке). К тому времени у нас уже было накоплено 2 купона на скидку общей суммой 50$. За шикарную новую трешку за два дня мы заплатили 60$ вместо 110$, погасив купоны. Нам понравилось так экономить! 🙂

⚠ Срок действия купонов – 1 год.

Безусловно случаются ситуации, когда меняются планы или маршрут путешествия. Поэтому при выборе жилья обязательно обратите внимание на условия отмены бронирования. Они бывают несколько видов:

• Гибкие.
• Умеренные.
• Строгие.
• Суперстрогие 30 дней.
• Суперстрогие 60 дней.
• Долгосрочные.

Чаще всего встречаются первых три услови. Для всех перечисленных вариантов действуют и общие правила:

А вот если бронирование отменит хозяин, то это скажется на его рейтинге. Информацию об этом факте система аирбнб автоматически публикует в виде отзыва от гостя. Удалить владелец его не может, поэтому не в его интересах портить себе карму репутацию. Помимо этого, хозяин уплачивает серьезные штрафы и в течение следующего года не сможет получить статус «Superhost». Но если такое все же произошло, то гостю вернут средства и окажут помощь в поиске нового жилья.

Внимательно ознакомьтесь с правилами аренды жилья по всему миру на airbnb. Они созданы для того, чтобы создать максимальную безопасность и комфорт. Система построена так, что она защищает и гостей, и хозяев. Случается, что под предлогом экономии на сервисном сборе, хозяева могут вам предложить оплатить им напрямую. Бронирование в обход сайта аирбнб влечет риск нарваться на мошенников. И в данном случае, вы не сможете воспользоваться гарантиями системы.

Изучали возможности Эирбнб

Марина и Константин Саморосенко

9 альтернатив сервису Airbnb для аренды жилья по всему миру

С момента своего запуска в 2008 году калифорнийский проект Airbnb во многом изменил способ того, как путешественники со всего мира подбирают жилье для своих поездок. Несмотря на постоянную борьбу с местными законами, запрещающими краткосрочную аренду, сегодня сервис предлагает более 2 миллионов вариантов комфортного ночлега в более чем 65 000 городах мира. Удобство и полнота поиска вместе с уникальными местами и доступными ценами сделали съем недвижимости как никогда простым, вне зависимости от того, планируете ли вы провести время у кого-то в гостях в свободной комнате или арендовать целый дом.

Тем не менее, рынок сервисов для путешествий растет с каждым годом, что позволяет travel-компаниям развиваться еще быстрее, занимая новые ниши и улучшая свои услуги.

От сервиса поиска дизайнерского бутик-жилья до онлайн-платформ по аренде инклюзивных апартаментов, предлагаем взглянуть на 9 достойных альтернатив сервису Airbnb от крупнейших игроков в индустрии краткосрочной аренды жилья.

HomeAway

Американский сервис HomeAway был создан за 3 года до появления Airbnb, и является на сегодняшний день одним из главных конкурентов калифорнийскому проекту. Компания предоставляет своим пользователям более 2 миллионов вариантов жилья в 190 странах мира, что сопоставимо с охватом Airbnb. Чтобы достигнуть такого масштаба сервис год за годом поглощал ряд небольших локальных компаний в различных странах, благодаря чему сегодня проект HomeAway работает на основе 50 различных сайтов на 23 языках.

Компания предлагает широчайший выбор объектов для краткосрочной аренды, включая помимо стандартного жилья также и каюты кораблей, виллы, замки и фермерские дома.

Любопытно, что с декабря 2015 года сервис HomeAway приобрела глобальная travel-компания Expedia Inc, под крылом которой собраны и другие онлайн-проекты из индустрии путешествий, такие Expedia.com, Hotels.com, CarRentals.com, и другие.

Vacasa

Другая американская компания Vacasa не является такой крупной, как Airbnb или HomeAway, и предлагает всего 7200+ домов для отдыха в США, Европе, Южной и Центральной Америке. Однако, главным отличием от лидеров рынка является то, что компания сама курирует недвижимость, которую сдает в аренду, и сама содержит штат из около 1000 работников, занимающихся поддержкой эксплуатации объектов недвижимости. Такой подход позволяет Vacasa удерживать конкурентные цены на аренду своего жилья, при этом предоставлять еще больше качественных услуг для своих клиентов.

Innclusive

Основанная летом 2016 года в ответ на случаи проявления расизма при попытке аренды жилья на Airbnb, компания Innclusive представляет собой онлайн-платформу для аренды с прекрасным девизом: «Мы строим место, где вы сможете путешествовать с уважением, достоинством и любовью вне зависимости от расы, сексуальной ориентации, половой принадлежности».

Проект является относительно новым, поэтому предоставляет не так много вариантов аренды жилья. Тем не менее, компания заявляет, что охватывает уже более 130 стран, и продолжит далее работать над расширением своего сервиса.

Kid and Coe

Путешествия с детьми всегда сопровождаются рядом особенностей. Одной из них является то, что отельные номера зачастую вовсе не предлагают достаточного количества средств и удобств для детского отдыха. Запущенный в 2013 году сервис Kid and Coe специализируется на поиске вариантов жилья, в которых как раз были бы учтены важные мелочи, связанные с комфортным детским отдыхом. Предложения на сайте помогают родителям разобраться в том, сколько точно человек и какого возраста могут разместиться в тех или иных апартаментах, а также предоставляют подробное описание игрушек в наличии, и других важных мелочей для детей.

Сайт сопровождён немалым количеством дополнительной информацией, которая раскрывает преимущества аренды выбранного жилья как для родителей, так и для их детей.

Сервис Kid and Coe располагает 1000+ тщательно подобранных вариантов в 50 различных локациях по всему миру, однако не относится к самым дешевым из вариантов аренды.

Boutique Homes

Homestay

Если решающим фактором в вопросе аренды жилья для вас является цена, советуем уделите время поиску вариантов с помощью Homestay. Сервис не предлагает никаких частных домов или апартаментов, а все доступные на сайте варианты включают в себя проживание исключительно в гостях у хозяев. Несмотря на некоторую специфику такого проживания, вы сможете получить интересный опыт совместного времяпровождения с местными жителями нового города, которые всегда смогут помочь сориентироваться в различных вопросах, а также с удовольствием поделятся с вами локальной культурой и особенностями.

Желаем успешных путешествий!

Следить за выходом наших новых материалов теперь также можно и через Telegram-канал . Присоединяйтесь!

Расскажу, как найти хорошую квартиру и снять ее без проблем. Вот пять советов, которые помогут вам не облажаться с арендой.

Сергей Король

путешественник

Обычно новички в «Эйр-би-эн-би» выбирают город и дату, а потом любуются красивыми фотографиями квартир из поиска. Они представляют, как будут валяться на шикарной кровати и как будут завтракать на балконе с видом на парк. В итоге выбирают жильё с самыми симпатичными фоточками. Это опасно.

Возможно, вместо приятного сна на постели придется вставать рано утром, чтобы успеть на электричку в центр. А ради завтрака на балконе потребуется час идти пешком за продуктами в ближайший супермаркет.

Поехали в Хельсинки на фестиваль и впечатлились милой квартирой с сауной и грилем на балконе. Оказалось, что она формально в другом городе, в Эспоо. До Хельсинки ехать час

Чтобы отдых был приятным, смотрите не только на фотографии, но и на расположение квартир. Изучите, где ближайшие остановки общественного транспорта и как часто он ходит. Посмотрите, какие есть магазины и кафе поблизости. Если едете на машине, узнайте, где припарковаться на ночь.

К примеру, я хочу снять квартиру в центре города, в районе Пунавуори:

Я нахожу это место в «Гугл-картах», а после «гуляю» по соседним улицам в режиме стрит-вью.

Ищу парковки, смотрю на знаки, словно еду на виртуальной машине и думаю, куда бы ее поставить.

О, тут можно поставить машину с 9 утра до 19 вечера — об этом написано на желтом знаке на стене здания, над «Кэнон». Но припарковаться на ночь не получится — утром под дворником будет ждать штраф

Иногда сознательно снимают квартиру не в центре, чтобы сэкономить на аренде. Прежде чем делать так, посчитайте, сколько стоит час вашего отдыха. Так вы увидите, что дорогая квартира в центре окажется выгодней.

Траты на аренду квартиры в Париже

Снимаете квартиру за 3200 Р в день

Подороже и поближе

Арендуете квартиру в центре за 4800 Р в сутки

Ежедневно тратите 2 часа на то, чтобы добраться в центр и обратно, — 800 Р вашего времени и еще 20 € на двоих за автобусные билеты (≈1400 Р )

Подороже и поближе

Гуляете по городу пешком, на транспорт тратитесь редко. Квартира обходится во столько, сколько платите за аренду

Итого — 5400 Р

Подороже и поближе

Бронь в «Эйр-би-эн-би» может отменить и арендатор, и хозяин.

Если вы снимете квартиру, а после передумаете, то сервис может оштрафовать вас. Это определяется видами отмены брони. Их шесть: от мягких до жестких.

С мягкой отменой вы можете отказаться от аренды даже за пять минут до заселения — деньги вернут полностью. С жесткой отменой вам вернут 50% от стоимости проживания, если отмените бронь за месяц.

Правила отмены указаны в разделе «Цены»

Иногда бывает так, что бронь отменяет хозяин квартиры. Часто хозяева сдают свои квартиры на время путешествия, а планы могут поменяться. Это довольно редкий случай, со мной такое произошло один раз.

Если хозяин отменит бронь, то вы получите электронное письмо об этом. Советую просматривать свой ящик накануне путешествия. Кстати, если бронь отменит хозяин, то «Эйр-би-эн-би» подарит вам небольшую утешительную сумму на внутренний счет.

Составляйте списки прямо на сайте

Обычно на «Эйр-би-эн-би» десятки и сотни вариантов квартир. Чтобы не запутаться в них и не потерять интересные, я советую завести список.

Список заводят прямо на сайте. Назовите его в честь города, куда собираетесь

Затем добавляйте в список квартиры прямо из поиска — нажимайте на ❤:

Так за полчаса у вас наберется десяток вариантов на выбор. Их можно обсудить с родными или друзьями. Эти квартиры уже не потеряются в поиске.

Уточните детали заранее

Обычно хозяева квартир присылают гостям подробные инструкции: как доехать из аэропорта, как найти квартиру. Гости закрывают вкладку с «Эйр-би-эн-би», думая что всё ок.

На что обратить внимание

Хозяин пишет, что от берлинского аэропорта Тегель проще всего доехать на такси за 20 € (1534 Р ). Но вы прилетаете не в Тегель, а в Шёнефельд. Уточните, как доехать на общественном транспортеиз Шёнефельда и сколько это будет стоить.

Хозяин просит забрать ключи у соседки. Она живет напротив, в квартире 20В. Спросите телефон соседки и попросите передать ей ваш номер. Предупредите, что будете на месте между 12 и 14 часами — пускай будет дома в это время.

Хозяин предлагает встретить с поезда и довезти до дома на машине. Просит за это всего 15 € (1150 Р ). Погуглите транспорт: окажется, что от вокзала до дома можно доехать на трамвае за 4 € (306 Р ). Вежливо откажитесь.

Хозяин сетует, что на его парковочном месте сейчас стоит экскаватор и оставить машину у дома не получится. Узнайте у него, где ближайшая бесплатная парковка. Если такой нет, попросите его договориться с соседями, чтобы вы припарковались на чужом месте.

Обычно перед поездкой я просматриваю путь от остановки до дома на стрит-вью. Так нахожу жильё быстро и без ошибок.

Вот наш временный дом в Берлине. Если погулять стрит-вью по окрестностям, то можно увидеть огромный парк, полный торговцев травкой

Еще обязательно записываю телефон владельца и делаю скриншоты «Гугл-карт». По скриншотам дойду до места, если заблужусь, в крайнем случае — позвоню по телефону.

Возможно, вы посчитаете меня параноиком. Однако за всё время со мной почти не случалось неприятных моментов с заселением в «Эйр-би-эн-би».

Включайте скептика

Обычно люди заранее считают квартиру милой. Красивые фотографии, вид за окном. Я же по умолчанию считаю любое жильё подозрительным.

Когда рассматриваю квартиру, всё время пытаюсь найти в ней изъян. Почему не сфотографировали ванную? Куда денутся все вещи со стола и из шкафа? Почему детская кроватка мокнет под дождем на балконе?

Вот я нашел милую квартиру в Риге:

Но если долистать до фотографии самого дома, то становится страшновато. Избушка на курьих ножках за 2600 Р в сутки!

Если есть сомнения в квартире, лучше заранее уточнить их с хозяином. Если уточнить не получается, не снимайте.

Я избегаю квартир, в которых слишком много хозяйских вещей. Обычно такие квартиры попадаются у тех, кто уезжает на несколько недель. Вас встретят заполненные вещами шкафы и ванная полочка, куда даже зубную пасту поставить некуда. Странное чувство: ты вроде немалые деньги заплатил, а живешь словно в гостях.

Эта квартира в Риме — очевидно жилая. Везде картины, книги и вещи хозяев

Не забудьте про уборку. Обычно «Эйр-би-эн-би» показывает в поиске стоимость суток проживания. Однако кроме этой суммы спишут дополнительную плату за уборку. Деньги за уборку уходят хозяину квартиры, поэтому иногда он мухлюет: снижает стоимость аренды, а за уборку берёт много. Смотрите на эту сумму, когда выбираете квартиру. Стоимость уборки не должна быть выше одной ночи в квартире.

За три ночи в токийской квартире вы рассчитываете заплатить 9600 Р , а заплатите больше 12 тысяч. Дополнительно возьмут 2200 Р за уборку и еще 1500 Р — комиссию «Эйр-би-эн-би»

Как связаться вне «Эйр-би-эн-би». Сервис пресекает все попытки обменяться контактами с хозяевами квартир, которые вы не арендовали. Не получится оставить телефон или ссылку на аккаунт в соцсети — «Эйр-би-эн-би» скроет это для получателя сообщения.

Чтобы связаться с хозяином, некоторые искажают слова: Fαсၔbо0к или Inƽαrαm. Или пишут цифры буквами: plus seven nine two five…

Пожалуйста, не делайте так, чтобы снять квартиру в обход «Эйр-би-эн-би». Хозяин пожалуется, вас заблокируют, или еще что-нибудь случится:

Жилье на airbnb.ru

Airbnb.ru (airbnb.com) — это сайт аренды жилья по всему миру. Суть проекта аирбнб (эирбнб) заключается в том, чтобы соединить владельцев квартир (комнат, апартаментов, домов, вилл и даже яхт) в разных странах, желающих сдать в аренду свое жилье, и потенциальных съемщиков этого жилья в путешествии, командировке, учебе, отдыхе и при других обстоятельствах.

Преимущества аренды жилья по всему миру от хозяев перед стандартным бронированием отелей очевидно. За те же деньги (а зачастую и дешевле) вы получаете полноценные апартаменты вместо небольшого гостиничного номера. Снимать дом или квартиру от хозяина очень удобно в семейных поездках, особенно с детьми, либо для больших компаний. Для путешественников в одиночку удобно арендовать и комнату. Сравним самый дешевый двухместный номер в отеле и жилье на airbnb по этой же цене в Стокгольме. Что вы выберете: остановиться в отеле с малюсенькой комнатой и общим (!) туалетом или в светлой просторной двухкомнатной квартире за те же средства?

Чтобы впервые совершить аренду жилья по всему миру через сайт airbnb, нужно пройти несколько несложных этапов. В последующем вы сможете всего за несколько минут снять квартиру без посредников от хозяина на аирбнб.

Начните с себя. Собственнику необходимо быть уверенным, что он принимает порядочного гостя. Отнеситесь добросовестно к заполнению профиля, ведь от этого зависит, одобрит ли владелец вашу бронь.

• Зарегистрироваться. Разумеется, для начала нужно пройти регистрацию . Вы заметили подарок от нас? Дальше я расскажу, что это значит.
• Заполнить описание. Расскажите немного о себе.
• Загрузить фото. Желательно, чтобы фото было ваше, крупным планом и с улыбкой.
• Подтвердить профиль. Есть несколько вариантов: связка аккаунта с социальными сетями, телефоном, электронной почтой, верификация через скан документа. Это очень важный пункт, подтверждающий, что вы реальный человек с серьезными намерениями.
• Собирать положительные отзывы. Когда начнете пользоваться сайтом в полной мере, с первого же бронирования договаривайтесь с хозяином об обмене отзывами. Их можно оставить по окончании проживания в течение определенного промежутка времени. К сожалению, многие гости и хозяева потом ленятся это делать.

⚠ Так как airbnb — это сайт аренды жилья по всему миру, постарайтесь дать свое описание и отзывы не только на русском, но и на английском языке.

Когда приступите к подбору жилья в интересующем городе или стране, обратите внимание на следующие параметры.

Хозяин:

• Описание себя.
• Подтверждения профиля. Чем их больше, тем лучше
• Наличие положительных отзывов (у хозяина может не быть отзывов об этом жилье, но о другом есть).
• Частота ответов. Хороший хозяин стремиться к показателю 100%.
• Наличие статуса «Суперхост». Выдается за особые заслуги, как видно на схеме ниже.

У хозяина со статусом superhost мы и остались довольны.

Квартира (дом, комната):

• Отзывы о квартире на airbnb.
• Наличие фото. Иногда снимки делают представители airbnb, тогда они отмечены знаком «Verifed».
• Адрес (район местоположения).

Условия проживания и бронирования:

• Условия отмены бронирования. Этот пункт далее мы рассмотрим подробнее.
• Наличие опций: бытовая техника, интернет, парковка и т.д.
• Наличие залога. Иногда хозяин может указать сумму залога за сохранность имущества.
• Минимальное количество дней пребывания.

⚠ Отсутствие отзывов о жилье, верифицированных фотографий и статуса «суперхост» у хозяина еще не значит, что данное жилье рассматривать не следует. Скорее всего, владелец не часто сдает квартиру, только недавно присоединился к сайту аирбнб либо находится в редко посещаемом месте.

В состав оплаты входят основные платежи и дополнительные.

Основные:

• Сумма аренды жилья.
• Сервисный сбор airbnb (≈6-12%).

Дополнительные (по желанию хозяина):

• Уборка.
• Прочие услуги хозяина.

Итоговая сумма указывается в специальном окне – все предельно прозрачно.

Как только вы определились с жильем, свяжитесь с хозяином путем сообщений. Расскажите немного о себе и о цели поездки, задайте владельцу дополнительные вопросы, уточните, свободно ли жилье на интересующие даты. Если обе стороны все устраивает, запросите бронирование. Переписку можно производить одновременно с несколькими владельцами, но запрашивать бронирование на одни и те же даты только у одного. В противном случае вам могут подтвердить бронь сразу несколько владельцев, и с вашей карты спишутся средства на все подтвержденные запросы.

⚠ Если вы не владеете языком хозяина, воспользуйтесь онлайн-переводчиками. Не составляйте сложных и неоднозначных предложений, чтобы минимизировать искажения при автоматическом переводе.

Можно миновать переписку с хозяином через сообщения и сразу отправить запрос на бронирование. Но я так не рекомендую делать, если вы нашли несколько приглянувшихся вариантов, а времени остается мало. Вы можете не успеть подать новую заявку на другое жилье, если вам отклонят бронь не сразу.

Некоторые квартиры на airbnb имеют возможность мгновенного бронирования. Это значит, что подтверждение от хозяина не требуется. Но я, все же, стараюсь сначала вступить в переписку с собственником, чтобы уточнить интересующие детали.

Оплата на сайте аирбнб происходит онлайн по банковской карте, как только хозяин подтвердит бронь, либо в момент бронирования, если у жилья имеется статус «мгновенное подтверждение». Для жителей ряда стран могут использоваться и другие методы оплаты (например, PayPal). Сервис airbnb выступает гарантом сохранности денежных средств. Хозяин получит плату только спустя 24 часа с момента вашего заезда. Поэтому, если что-то пошло не так, очень важно сообщить претензию в поддержку эирбнб до истечения этого периода.

На площадке эирбнб создана поощрительная система за привлечение новых пользователей. За успешное приглашение друзей и вам, и друзьям будут начислены так называемые купоны. На самом деле это не стандартные купоны с промо-кодом, а бонус на путешествие, который закрепляется за вашим аккаунтом.

Если вы просто зарегистрируетесь на сайте airbnb.ru, то бонуса не будет. А если зайдете по специальной пригласительной ссылке, то вам система подарит скидку в 15-35$ на бронирование жилья (акции периодически меняются, скоро могут вообще отменить, так что лучше сейчас зарегистрироваться). После регистрации на сайте вы тоже сможете приглашать друзей и знакомых и дарить им подарочные купоны. Зачем? А затем, что после того, как они снимут жилье через airbnb, вам начислят новый скидочный купон. Регистрироваться лучше сейчас, так как в любой момент акцию могут отменить. Так, за последнее время ценность бонусов менялась несколько раз.

Мы с Костиком как-то ездили в Москву и решили через airbnb (можете почитать наш отзыв с фотографиями по ссылке). К тому времени у нас уже было накоплено 2 купона на скидку общей суммой 50$. За шикарную новую трешку за два дня мы заплатили 60$ вместо 110$, погасив купоны. Нам понравилось так экономить! 🙂

⚠ Срок действия купонов – 1 год.

Безусловно случаются ситуации, когда меняются планы или маршрут путешествия. Поэтому при выборе жилья обязательно обратите внимание на условия отмены бронирования. Они бывают несколько видов:

• Гибкие.
• Умеренные.
• Строгие.
• Суперстрогие 30 дней.
• Суперстрогие 60 дней.
• Долгосрочные.

Чаще всего встречаются первых три услови. Для всех перечисленных вариантов действуют и общие правила:

А вот если бронирование отменит хозяин, то это скажется на его рейтинге. Информацию об этом факте система аирбнб автоматически публикует в виде отзыва от гостя. Удалить владелец его не может, поэтому не в его интересах портить себе карму репутацию. Помимо этого, хозяин уплачивает серьезные штрафы и в течение следующего года не сможет получить статус «Superhost». Но если такое все же произошло, то гостю вернут средства и окажут помощь в поиске нового жилья.

Внимательно ознакомьтесь с правилами аренды жилья по всему миру на airbnb. Они созданы для того, чтобы создать максимальную безопасность и комфорт. Система построена так, что она защищает и гостей, и хозяев. Случается, что под предлогом экономии на сервисном сборе, хозяева могут вам предложить оплатить им напрямую. Бронирование в обход сайта аирбнб влечет риск нарваться на мошенников. И в данном случае, вы не сможете воспользоваться гарантиями системы.

Изучали возможности Эирбнб

Марина и Константин Саморосенко

9 альтернатив сервису Airbnb для аренды жилья по всему миру

С момента своего запуска в 2008 году калифорнийский проект Airbnb во многом изменил способ того, как путешественники со всего мира подбирают жилье для своих поездок. Несмотря на постоянную борьбу с местными законами, запрещающими краткосрочную аренду, сегодня сервис предлагает более 2 миллионов вариантов комфортного ночлега в более чем 65 000 городах мира. Удобство и полнота поиска вместе с уникальными местами и доступными ценами сделали съем недвижимости как никогда простым, вне зависимости от того, планируете ли вы провести время у кого-то в гостях в свободной комнате или арендовать целый дом.

Тем не менее, рынок сервисов для путешествий растет с каждым годом, что позволяет travel-компаниям развиваться еще быстрее, занимая новые ниши и улучшая свои услуги.

От сервиса поиска дизайнерского бутик-жилья до онлайн-платформ по аренде инклюзивных апартаментов, предлагаем взглянуть на 9 достойных альтернатив сервису Airbnb от крупнейших игроков в индустрии краткосрочной аренды жилья.

HomeAway

Американский сервис HomeAway был создан за 3 года до появления Airbnb, и является на сегодняшний день одним из главных конкурентов калифорнийскому проекту. Компания предоставляет своим пользователям более 2 миллионов вариантов жилья в 190 странах мира, что сопоставимо с охватом Airbnb. Чтобы достигнуть такого масштаба сервис год за годом поглощал ряд небольших локальных компаний в различных странах, благодаря чему сегодня проект HomeAway работает на основе 50 различных сайтов на 23 языках.

Компания предлагает широчайший выбор объектов для краткосрочной аренды, включая помимо стандартного жилья также и каюты кораблей, виллы, замки и фермерские дома.

Любопытно, что с декабря 2015 года сервис HomeAway приобрела глобальная travel-компания Expedia Inc, под крылом которой собраны и другие онлайн-проекты из индустрии путешествий, такие Expedia.com, Hotels.com, CarRentals.com, и другие.

Vacasa

Другая американская компания Vacasa не является такой крупной, как Airbnb или HomeAway, и предлагает всего 7200+ домов для отдыха в США, Европе, Южной и Центральной Америке. Однако, главным отличием от лидеров рынка является то, что компания сама курирует недвижимость, которую сдает в аренду, и сама содержит штат из около 1000 работников, занимающихся поддержкой эксплуатации объектов недвижимости. Такой подход позволяет Vacasa удерживать конкурентные цены на аренду своего жилья, при этом предоставлять еще больше качественных услуг для своих клиентов.

Innclusive

Основанная летом 2016 года в ответ на случаи проявления расизма при попытке аренды жилья на Airbnb, компания Innclusive представляет собой онлайн-платформу для аренды с прекрасным девизом: «Мы строим место, где вы сможете путешествовать с уважением, достоинством и любовью вне зависимости от расы, сексуальной ориентации, половой принадлежности».

Проект является относительно новым, поэтому предоставляет не так много вариантов аренды жилья. Тем не менее, компания заявляет, что охватывает уже более 130 стран, и продолжит далее работать над расширением своего сервиса.

Kid and Coe

Путешествия с детьми всегда сопровождаются рядом особенностей. Одной из них является то, что отельные номера зачастую вовсе не предлагают достаточного количества средств и удобств для детского отдыха. Запущенный в 2013 году сервис Kid and Coe специализируется на поиске вариантов жилья, в которых как раз были бы учтены важные мелочи, связанные с комфортным детским отдыхом. Предложения на сайте помогают родителям разобраться в том, сколько точно человек и какого возраста могут разместиться в тех или иных апартаментах, а также предоставляют подробное описание игрушек в наличии, и других важных мелочей для детей.

Сайт сопровождён немалым количеством дополнительной информацией, которая раскрывает преимущества аренды выбранного жилья как для родителей, так и для их детей.

Сервис Kid and Coe располагает 1000+ тщательно подобранных вариантов в 50 различных локациях по всему миру, однако не относится к самым дешевым из вариантов аренды.

Boutique Homes

Если архитектура и дизайн также важны для вас, как и сам отдых, то сервис Boutique Homes может стать сайтом, который придется вам по душе. С помощью тщательно отслеживаемого перечня домов с уклоном на дизайн, все из которых попадают в список лишь после тщательного отбора, Boutique Homes предлагает отличные варианты в самых прекрасных локациях в мире.

Помимо архитектурных жемчужин, Boutique Homes также предоставляет в аренду впечатляющий перечень мест для проведения мероприятий. Сайт не располагает большим количеством предложений, однако всё это компенсируется качеством подборки вариантов, а также уровнем сервиса компании.

FlipKey

Находящийся в собственности travel-платформы TripAdvisor, сервис FlipKey похож на Airbnb, и предлагают множество отзывов от гостей и владельцев недвижимости, которые подтверждаются персоналом FlipKey. Кроме этого вас ждут те же услуги, как и у крупных конкурентов, вместе с защитой платежей через сайт. Примечательно, что FlipKey не предлагает общие комнаты, но тем не менее, вы можете использовать множество фильтров, чтобы найти идеальное жилье с потрясающим видом, где можно разместиться с собакой или детьми.

Overnight

Overnight является любопытным приложением, которое позволяет путешественникам найти вариант жилья в самый последний момент. Главной особенностью сервиса является то, что гости могут выбирать между общим или частным жильем, а подтвержденные хозяева имеют всего 10 минут, чтобы среагировать на полученный запрос.

Интересно, что среднее время поиска и бронирования жилья на Overnight составляет всего 6 минут, что стало причиной, по которой средний возраст пользователей сервиса на 8-9 лет меньше, чем у пользователей Airbnb.

Если бронирование в последний момент — ваша стихия, то Overnight может стать для вас отличным помощником.

Wimdu

Ориентированный на городские апартаменты, Wimdu имеет в наличии около 350 000 предложений по всему миру, и пользуется особенной популярность в странах Европы. Сервис предлагает отличный выбор вариантов по приемлемой цене, начиная от комнаты в квартире в Амстердаме, и заканчивая домами на побережье Хорватии.

Homestay

Если решающим фактором в вопросе аренды жилья для вас является цена, советуем уделите время поиску вариантов с помощью Homestay. Сервис не предлагает никаких частных домов или апартаментов, а все доступные на сайте варианты включают в себя проживание исключительно в гостях у хозяев. Несмотря на некоторую специфику такого проживания, вы сможете получить интересный опыт совместного времяпровождения с местными жителями нового города, которые всегда смогут помочь сориентироваться в различных вопросах, а также с удовольствием поделятся с вами локальной культурой и особенностями.

Желаем успешных путешествий!

Следить за выходом наших новых материалов теперь также можно и через Telegram-канал. Присоединяйтесь!

Bloomberg узнал, как Airbnb годами скрывает данные о преступлениях в арендованном жилье

В сервисе краткосрочной аренды жилья Airbnb работает специальная служба безопасности, которой приходится разбираться с преступлениями, происходящими в квартирах, и их последствиями. Bloomberg выпустил большое расследование о работе этой команды, многие члены которой имеют опыт в экстренных службах и армии.

С момента основания в 2008 году Airbnb превратилась в одну из крупнейших компаний гостиничного бизнеса — с 5,6 млн объявлений и с рыночной стоимостью в $90 млрд. Однако даже на раннем этапе становления сервиса не все были уверены в том, что такой проект полностью безопасен.

Так, венчурный капиталист Крис Сакка — один из первых инвесторов Instagram, Twitter и Uber — отказался вкладывать деньги в Airbnb. «Ребята, это очень опасно. Кого-нибудь изнасилуют или убьют, и это будет на вашей совести», — говорил он основателям Airbnb.

Первое время соучредители компании отвечали на все жалобы клиентов по своим мобильным телефонам, но поток таких звонков стал неуправляемым, и Airbnb пришлось нанять вспомогательный персонал. Через три года после основания сервис столкнулся с первым серьезным кризисом безопасности.

В 2011 года жительница Сан-Франциско написала в блоге, что обнаружила свое жилье, которая сдавала на Airbnb, разграбленным. Арендаторы среди прочего сожгли ее вещи и пробили дыру в двери шкафа. Женщина заявила, что соучредитель компании не предложил ей какой-либо поддержки и попросил удалить негативные посты о Airbnb из блога. Скандал активно стали обсуждать в твиттере, все закончилось тем, что глава компании Брайан Чески принес публичные извинения, а владелице жилья пообещали компенсацию в $1 млн. После этого и были созданы круглосуточная горячая линия поддержки клиентов и новый отдел безопасности.

По данным Bloomberg, по мере роста Airbnb участилось и количество опасных инцидентов: от повреждений в квартирах до скрытых камер, утечек газа и нападений на сексуальной почве. В 2011 году хозяин жилья в Барселоне напоил двух американок, оставшихся у него благодаря Airbnb, а затем изнасиловал их. Мужчина угрожал женщинам загрузить видео произошедшего в интернет, чтобы они не жаловались на него в полицию. В итоге мужчину приговорили к 12 годам тюрьмы, а Airbnb заплатил пострадавшим компенсацию, сумма которой неизвестна, и навсегда забанил барселонца.

Сейчас Airbnb утверждает, что менее 0,1% от всех случаев сдачи жилья выливаются в проблемы с безопасностью. Однако, как отмечает издание, даже это довольно много, учитывая, что через сервис проходит более 200 млн бронирований в год. Специальная служба безопасности разбирается только с самыми серьезными случаями.

Эта команда состоит из примерно сотни сотрудников в Дублине, Монреале, Сингапуре и ряде других городов. По информации Bloomberg, сотрудники должны оказывать пострадавшим моральную и финансовую поддержку, включая оплату рейсов, проживания в отелях, расходы на медицину, в том числе на анализы на заболевания, передающиеся половым путем после изнасилования.

Бывшие сотрудники службы безопасности Airbnb на условиях анонимности рассказали журналистам, что им приходилось консультировать клиентов, скрывающихся в шкафах от нападения хозяев квартир. Однажды команде пожаловался владелец жилья, который нашел постояльца в постели со своей семилетней дочерью. Сотрудники службы также сталкивались с жалобами владельцев жилья на расчлененные человеческие останки после сдачи недвижимости в аренду. Кроме того, в каких-то объектах приходилось решать проблему с пятнами крови на коврах и пулевыми отверстиями в стенах.

Bloomberg называет работу сотрудников службы безопасности Airbnb очень напряженной. По словам одного из экс-работников, после некоторых тяжелых звонков ему оставалось только плакать. Сотрудники отдела при этом должны не только оказывать помощь клиентам, но и защищать имидж компании, в частности, договариваясь о выплатах в обмен на неразглашение. Издание со ссылкой на внутренние документы сервиса пишет, что Airbnb тратит на компенсации пострадавшим клиентам около $50 млн в год. Бывшие агенты рассказали, что самым сложным в их работе было примириться со своей ролью в замалчивании сложных ситуаций.

В расследование также подробно рассказывается о инциденте с изнасилованием австралийской 29-летней туристки, на которую напали в арендованной на Airbnb квартире в Нью-Йорке. Девушка вместе с друзьями приехала на Манхэттен, чтобы встретить новый 2016 год. Пока ее приятели были в баре, она вошла в квартиру, а там — в ванную комнату. В тот момент незнакомец стал угрожать ей ножом, бросил девушку на кровать и изнасиловал. По каким-то причинам мужчина позднее вернулся на место преступления, им оказался 24-летний Джуниор Ли.

Откуда у него были ключи, неизвестно. Американца задержали, он признан невменяемым и ожидает дальнейших решений властей на свой счет. Airbnb компенсировала клиентке расходы на юридические консультации, оплатила перелет ее матери из Австралии в США, а также переселила девушку в дорогой отель. Компания выплатила пострадавшей $7 млн, среди условий получения этих денег — отказ от обвинений в адрес Airbnb и хозяина квартиры.

Читайте также:

Airbnb выплатил $7 млн туристке, которую изнасиловали в арендованной квартире

Компания друзей создала «худшее место на Airbnb». Туристы тут же начали активно его бронировать

домов для отпуска и кондоминиумов

К сожалению, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

Путешествуйте по миру с Airbnb

Лучшие места для проживания

Откройте для себя одни из лучших в мире отелей

Прекрасная каюта с палубой, спрятанной в лесу

90 долларов за ночь