«Хотелок у всех немерено, но хотелки должны опираться на реальность». Профессор МГУ Наталья Зубаревич — о владимирской экономике

Профессор кафедры экономической и социальной географии МГУ, доктор наук Наталья Зубаревич рассказала местным чиновникам и студентам, за счет чего Владимирская область может наращивать темпы экономического развития

В пятницу, 26 марта, по приглашению властей Владимирскую область посетила профессор кафедры экономической и социальной географии МГУ, доктор географических наук Наталья Зубаревич. На протяжении нескольких часов она вместе с руководителями экономического блока владимирского Белого дома «анализировала и определяла долгосрочные тренды» экономического развития области, после чего прочитала лекцию для студентов Владимирского государственного университета.

«Эксперт отнесла Владимирскую область к числу твердых середняков, а по отдельным направлениям — к лидерам. Особую похвалу от Натальи Зубаревич заслужил финансовый менеджмент областной администрации, профессиональные действия которого позволили в ковидный год не только избежать увеличения долговой нагрузки, но и сократить совокупный долг региона на 2%»,

— описывает встречу профессора с чиновниками пресс-служба владимирского Белого дома.

Слева на фото — Наталья Зубаревич и Александр Ремига

Среди экономических достижений Владимирской области Наталья Зубаревич отметила рост промышленного производства, который в 2020 году стал лучшим в Центральном федеральном округе (+19% по данным Росстата), а также поддержку социальной сферы и рынка труда во время коронавируса, где, как утверждают в областной администрации, «проблем на фоне локдауна было, да и осталось, гораздо меньше, чем у соседних регионов».

Так, если верить подсчетам Росстата, в 2020 году в среднем по России объем инвестиций сократился на 1%, а во Владимирской области вложения в основной капитал выросли на 2%. Во время пандемии коронавируса спад розничной торговли, которая до сих пор не оправилась от кризиса 2014 года, в регионе оказался ниже, чем в среднем по стране. Объем платных услуг во Владимирской области из-за COVID-19 упал на 11%, а в среднем по России — на 17%.

В первые две волны распространения COVID-19 статистики отмечали резкий рост избыточной смертности: в стране зафиксировано на четверть больше летальных случаев, чем в среднем в предыдущие годы. Во Владимирской области показатель избыточной смертности в апреле-декабре 2020 года вырос на 23%. Несмотря на то, что чаще жертвами коронавируса становились пенсионеры, ситуация привела к ощутимым проблемам для региональной экономики.

Вкупе с падением реальных доходов жителей, оттоком мигрантов и ростом средней продолжительности жизни, что приводит к сокращению экономически активной части населения, на рынке образовался дефицит кадров. Но, по мнению профессора МГУ, у Владимирской области есть все необходимые конкурентные преимущества, которые позволят региону в будущем наращивать темпы роста экономики.

«Хотелок у всех немерено, но хотелки должны опираться на реальность. Первое — неубиваемое — конкурентное преимущество: вы — внешняя зона московской столичной агломерации. Эта чертова агломерация распространяется все дальше, в пульсациях, нелинейно, но то, что сюда будет осуществляться вывод производств при наличии относительно хорошей инфраструктуры и дешевой рабочей силы, это к гадалке не ходи, это экономический закон.

Второе. У вас есть региональный центр, который volens-nolens будет развиваться, потому что это концентрация населения, потому что это агломерационный эффект. Да, не Нижний Новгород, там все-таки народа сильно побольше, но для своего региона это все равно точка роста. Поэтому все проекты, связанные с Владимиром, надо очень внимательно рассматривать, от туризма до чего хотите. Про индустрию не знаю, тут специфика своя.

Третье. У вас очень разнообразные города с иногда крупными, иногда не очень крупными производствами, но у вас территория области освоена экономически не по центр-периферийной модели, у вас сложнее — и это преимущество, это реально преимущество. Да, меньше по размеру, но точки роста могут появитmся и там, и сям, и здесь. Суздаль уже есть как точка роста, просто вы ее плохо монетизируете, а так точка роста ведь уже есть», — рассказывала Наталья Зубаревич студентам ВлГУ.

Все конкретные преимущества территорий можно поделить на две группы, объясняла профессор МГУ. К первой группе относятся естественные вещи, вроде природных ресурсов и географического положения относительно торговых путей и крупных экономических центров. Вторая группа факторов напрямую зависит от администраций. К ней относятся разнообразие и масштабы площадок, развитость инфраструктуры, человеческий капитал и работа различных институтов.

Институты, по словам Натальи Зубаревич, один из наиболее важных факторов, влияющих на темпы экономического развития. Во Владимирской области, где бюджет невелик, а ¾ всех денег уходит на социальные выплаты, многое зависит от командной работы внутри администрации, способности местных властей договориться между собой и элитами, а также возможности выбрать наиболее сильных инвесторов из тех, кто готов зайти в регион.

«Вот тогда и начинает работать дарвиновская система отбора сильнейших: на кого, в какой очередности вы будете делать ставку. Манную кашу нельзя размазывать по скатерти, эффекта не будет. А последовательность, в какой вы реализуете те или иные проекты — это всегда драка. Но надо как-то дискутировать. Это соотносится с тем, какие есть инвесторы на горизонте, чего эти мальчики хотят. Вы можете свои приоритеты выбирать до второго пришествия Христа.

От этой дискуссии внутри региональных властей по своим интересам с учетом инвесторов на горизонте и выстраивается грамотная политика. Что сделала, например, Калуга? Она сначала притащила западный автомобильный крупняк, потом автомобильный крупняк притащил производителей компонентов своих, с которым он привык работать. А Калуга, как подорванная, все это время вкладывалась в инфраструктуру.

Следующий шаг: они делают зону Ворсино, делают Малоярославец, и в эти две зоны они зовут всех. Слушайте, 100 километров от Москвы! Сборка любая: розлив парфюмерной продукции, сборка бытовой электроники, вот оно, плечо перевозок. И недалеко Обнинск. Малоярославец небольшой город, но часть людей, которые ездили в Москву на работу, они на эти сборки перетекли. Они наращивали точки роста постепенно, потому что жили на кредиты.

Грамотный пошаговый отбор поддержки имеет значение, но тогда у губернатора должна быть очень крепкая нервная система. Хотят все и хотят сразу. Значит, в элите должен возникнуть консенсус, а консенсус возникает только в командной работе. По-другому — „я — начальник, ты — дурак“. Только командная игра с дискуссией. А это уже институт»,

— пояснила доктор географических наук Наталья Зубаревич.

Самые яркие события дня — в инстаграме Зебра ТВ.

Эксперты оценили предложение Украины включить США в «нормандскую четверку»

Зачем Украина зовет США в «нормандский формат»?

Политолог Андрей Суздальцев считает, что предложение Зеленского не будет поддержано ни в США, ни в России.

«Ни США не заинтересованы в участии в нормандском формате, ни Россия. Это совершенно бесполезное дело, что предлагает Зеленский — тащить Вашингтон в нормандский формат. Это не получится», — сказал Суздальцев.

Справка

«Нормандская четверка» — группа стран, которые пытаются найти решение проблемы с отделением от Украины Донецкой и Луганской области, произошедшеко после госпереворота 2014 года.

Читать дальше

Он напомнил, что идея привлечь США к «нормандскому формату» уже обсуждалась в последний год президентства Петра Порошенко. «При Дональде Трампе США к этому предложению отнеслись равнодушно», — отметил Суздальцев.

По его словам, Украина пытается втянуть США в этот формат в качестве противовеса влиянию России.

«Не секрет, что нормандская четверка — очень сложный механизм. Политического веса Меркель и Макрона не хватало, чтобы сбалансировать политическое влияние Путина. Украина ощущала себя в роли жертвы, за которую дерутся сильные державы. И тогда Порошенко предлагал выставить против Путина президента США, что позволило бы, как они считали, поставить Россию на место», — отметил политолог.

Кроме того, Украина очень часто оказывается за пределами обсуждаемой на заседаниях «четверки» повестки.

«Когда лидеры России, Германии и Франции оказываются за одним столом, у них сразу же возникает собственный диалог, вопросы, к которым Украина никак не относится. Например, на последнем саммите нормандского диалога в 2019 году обсуждались, в том числе, вопросы Сирии. Зеленского просто выкинули из-за стола», — пояснил Суздальцев.

В «четверке» США будут не рады

Также политолог указал, что «нормандский формат» с участием США уже был в 2014 году, но назывался тогда «женевский формат».

«Это был не высший уровень, с нашей стороны был министр иностранных дел, а со стороны США госсекретарь. Но уже через 15 минут стало ясно, что представители всех остальных стран не нужны, и всех выкинули за борт, а за столом остались Россия и США. И естественно, украинский вопрос занял всего несколько процентов от глобальной проблематики для главных ядерных держав мира», — отметил Суздальцев.

Он считает, что включение президента США в «нормандскую четверку» автоматически превратит ее в российско-американский саммит.

«Если сядут за стол президенты России и США, больше никто там не будет нужен», — отметил эксперт.

Суздальцев уверен, что Россия никогда не пойдет на включение США в «нормандский формат».

01 сентября 18:01

«Россия категорически против присоединения к нормандскому сценарию Вашингтона. Потому что в этом случае Вашингтон будет использовать этот вариант по знаменитой политической формуле, когда хвост крутит собакой. То, что Украина науськивает США на Россию, унизительно в первую очередь для США. Поэтому США тоже не стремятся участвовать в этой нормандской четверке, занимая позицию арбитража, наблюдения со стороны, и когда они вмешиваются в украинскую повестку, сразу европейцы откатываются на задний план. Зачем им увязывать себя какими-то форматами?», — пояснил Суздальцев.

Директор Фонда прогрессивной политики Олег Бондаренко считает, что даже если США согласятся войти в «нормандский формат», это решение не будет поддержано другими участниками.

«Я не думаю, что это серьезное предложение, потому что оно не будет поддержано партнерами по НАТО, в первую очередь Францией и Германией. Так что это хотелка Зеленского и не более того», — считает Бондаренко.

Не решит всех проблем

Народный депутат Верховной рады Украины 5, 6 и 7 созывов Владимир Олейник считает, что включение США в «нормандский формат» не решит проблему Донбасса.

«Это ничего не изменит. Как у Крылова — а вы, друзья, как не садитесь, а в музыканты или в нормандский формат вы не годитесь», — сказал Олейник.

Он выразил уверенность, что США и так участвуют в «нормандской четверке», просто неофициально.

«Реально США везде, в том числе, неформально, в нормандской четверке. Ну что делала (Виктория) Нуланд, встречаясь с (Владиславом) Сурковым? Она же встречалась! Что делал (Курт) Уолкер, который постоянно комментировал, давал советы. Просто они, американцы, были руками, прежде всего, украинских политиков ну и своих партнеров — Франции, Германии и так далее», — пояснил Олейник.

По его словам, главная задача Зеленского, которую он пытается решить, призывая США присоединиться к «нормандскому формату» — переписать минские соглашения.

«Я так понимаю, что украинская сторона хочет привлечь американцев и изменить, по сути, минские соглашения, переписать их, сказать, новый партнер, он имеет право на свежий взгляд, без него все это писалось. И прописать таким образом, чтобы, первое — граница под контроль, а потом выборы. То есть, все наоборот, что противоречит и минским соглашениям, и поправке Штайнмайера», — отметил экс-депутат Верховной Рады.

При этом он выразил уверенность, что Германия, Франция и тем более Россия не заинтересованы в таких изменениях.

Олейник подчеркнул, что минские соглашения начнут выполняться и без привлечения США, достаточно Вашингтону дать соответсвующее указание руководству Украины.

«Пускай они как кураторы, которые уже, по сути, назначают лиц, которые причастны к реализации минский соглашений, дадут команду, чтобы они их выполняли», — предложил экс-депутат решение проблемы Донбасса.

«В России есть чудная традиция: конструировать будущее из хотелок» | Infopro54

Зачем регионам агломерации? Как убиваются преимущества, которые агломерации дают городам-миллионникам? Почему нужен компромисс во взаимоотношениях гражданского общества и власти? Об этом в интервью InfoPro54 в кулуарах форума «Технопром-2019» рассказала профессор кафедры экономической и социальной географии России географического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова, директор региональной программы Независимого института социальной политики, эксперт программы развития ООН и Московского представительства Международной организации труда Наталья Зубаревич.

— Наталья Васильевна, на ваш взгляд, какие возможности для развития сегодня есть у таких регионов, как Новосибирская область?

— Главный козырь — это сам полуторамиллионный город и его агломерация. Ежу понятно, что это основные преимущества: более высокий человеческий капитал, более развитая высшая школа. Второй — относительный — козырь — это зерновая зона и АПК. Третий — гособоронзаказ и вся ваша оборонка. Но здесь, если на предприятии не прошла модернизация, оно работает только при наличии бюджетных денег — госзаказа или на экспортный рынок. И тут еще один нюанс: если вы делаете компоненты, а не конечную продукцию, то вам с этого экспортного рынка достанутся огрызки. Деньги с него сгребает ФГУП «Рособоронэкспорт», а предприятиям перепадают крохи.

Итак, главное неубиваемое конкурентное преимущество миллионников — агломерация, где сосредоточены девелоперские бизнесы, торговля и сети, всевозможные сервисы, разного рода развлечения, здравоохранение, образование. Потому что крупный город все это покупает лучше. Но наша власть с этим толком работать не умеет, потому что наша власть — это про раздел и попилку денег, а тут нужно обсуждать инициативу бизнеса, снижать барьеры для развития сервисной экономики. Сервисная экономика — это не завод, она в неволе не живет. Прежде всего она требует более или менее пристойных правил игры для того, чтобы развиваться, а также роста платежеспособного спроса, с чем в России большая напряженка. Вот уже скоро 5 лет доходы населения падают, что не способствует развитию сервисов в крупнейших городах.

— В Новосибирске тема агломерации обсуждается уже лет 5…

— А что обсуждать-то? Денег как не было, так и нет. Обсуждайте дальше! Ни в чем себе не отказывайте! Пока это идет на уровне «бла-бла-бла»…  Мощную базу для развития в виде налоговых доходов имеет только Москва — там все уже лопается от денег, возможно, немного у Санкт-Петербурга. Все остальные миллионники — муниципалитеты. Это слезы по доходам, по полномочиям, основные решения принимаются на уровне региона, а он часто думает о том, что «мне нужно еще поддерживать сельские территории». Деньги отобраны: 15% от НДФЛ, несчастный налог на имущество физлиц (юрлиц нет) и налог на землю. Вот и все. Пока в России такие правила игры — ни в одном городе-миллионнике, кроме Москвы и Питера (у которых, как у субъектов федерации, достаточно полномочий), быстрого развития не будет. Оно будет идти — не бывает, чтобы крупная агломерация дохла совсем, она все равно развивается. Мы говорим о скорости, о структуре, о системном агломерационном развитии. Не сможет этот эффект Россия использовать в полной мере.

— Хорошо. А у регионов тогда в этой ситуации какие все-таки есть возможности?

— Самое разумное в предложенных обстоятельствах и плохих институциональных правилах — совместное взаимодействие города и региона. У губернатора и главы города должна быть отработана общая программа, чтобы не как в Омской области, где чиновники десятилетиями друг с другом бодались, а тандемный подход. Но тут опять возникает проблема разных интересов: губернатор отвечает за регион, город — за себя. У губернатора всегда есть большое желание поперераспределять деньги. Впрочем, в Новосибирской области с этим немного проще, чем в других регионах, так как ряд крупных близлежащих городов — Бердск, Искитим — уже являются частью агломерации. Это не какая-то там Тьмутаракань, до которой не дотянуться. Так что если посмотреть на крупные города-миллионники, то у Новосибирска, пожалуй, достаточно сильная агломерация. Хотя у Екатеринбурга покруче, потому что он в окружении промышленных городов, где очень активная трудовая миграция, экспортно-сырьевые бизнесы, металлурги и т.д. Они «сидят» не в Екатеринбурге, но активно вкладываются в его развитие, в сервисную часть. Это аэропорт имени Виктора Вексельберга, развлекательные центры имени АО «Русская медная компания» и т.д., то есть в город идет ресурс от бизнеса, у которого есть деньги, в том числе заработанные на экспорте. В развитие Новосибирска ресурс идет от новосибирского бизнеса. Это то, что предприниматели заработали, играя в городе: на девелопменте, на торговле, на Гусинобродском рынке. Масштаб этого ресурса не так велик, как у екатеринбургских компаний, поэтому Новосибирску сложнее: у него тупо меньше денег — и у бизнеса, и у бюджета.

— Но через Новосибирск проходят большие логистические потоки…

— А где при этом концентрируется прибыль? То, что в вашем регионе будет развиваться логистика — это к гадалке не ходи, но скорость этого развития может быть разной. Когда началась экспансия крупных торговых сетей за Урал, Новосибирск строго стал главным логистическим центром для всех больших федеральных игроков. На чем зарабатывает регион в этой истории: налог на имущество, НДФЛ (рабочие места), но налога на прибыль он получает копейки! С точки зрения денег, это не драйвер! Это про другое! Это укрепляет положение Новосибирска как макрорегионального центра Сибири, общесибирской точки раздачи товаров.

— Не будет ли для Новосибирска в такой ситуации более выигрышным решением акцент на развитие перерабатывающих предприятий, в том же АПК, например?

— Да флаг вам в руки! У вас сельское хозяйство и так есть! Зерновые компании, когда хороший год, и так чувствуют себя неплохо. Проблема в том, что у вас очень ограниченные возможности логистики, в отличие от юга страны, который сидит при портах с выходом на рынки средиземноморских стран. Я на всех углах говорю: если сибирский зерновой бизнес хочет экспортировать, вам необходимо пробивать пониженный тариф на перевозку зерна. Иначе вы плохо конкурентоспособны, особенно по сравнению с тем же Поволжьем и югом России.

Что касается переработки. И она у вас есть! Для собственных нужд вы перерабатываете молочку, мясную продукцию. Конечно, круто работать на окрестные регионы, но это нужно уметь делать. К примеру, Алтай производит продукции АПК больше, и она дешевле, чем у вас, но алтайцы с трудом умеют ее продавать. Они пытались «ходить до Новосибирска» — получилось не очень. Компании из Алейска пытались продавать свою продукцию в Узбекистан — снова не очень, так как там был запрет на вывоз валюты. Поймите, у вас уже серьезная конкуренция в сфере АПК и продуктах переработки с Омском, с Алтайским краем, даже с Кемеровской областью, где аграрии сидят на дотациях. Это действительно драчка, конкуренция — и в ней будут выживать сильнейшие.

— Как регион может повысить свою конкурентоспособность?

— Первое — это инфраструктура. Подтаскивайте дороги, чтобы снижать транспортные издержки. Но это стоит денег. Второе — когда вы делаете госзакупки (школы, больницы, детские сады), вы имеете право давать приоритет поставкам ваших региональных производителей. Конечно, при этом нужно смотреть на цену. Если она отличается в разы, то к вам может прийти прокуратура, а если на 5-10%, то вы можете таким маленьким приоритетом создать более льготные условия для местных производителей. Не получилось? Ну и слава богу! Конкуренция — это все-таки двигатель развития.

— А о совместном развитии регионов в такой ситуации есть смысл говорить? С недавних пор не менее модным словом становится «конурбация»…

— Идите лесом! Не знаю, кто эту идею подложил Кудрину (Алексей Кудрин, председатель счетной палаты РФ. — Ред.), но этот человек большой дурак. «Конурбация из Перми, Екатеринбурга, Челябинска и т.д». Вы давно там ездили? Вы эти пустоты на границе регионов видели? Конурбация может идти по восточному побережью США, где все плотно заселено и уже является слившимся урбанизированным пространством. У нас это пространство заканчивается в Тверской области за Волгой, а потом дыра до края Ленинградской области в сторону Санкт-Петербурга. У нас даже между двумя крупнейшими столицами пустота, и они никогда не сольются! Людей не хватит! Но… Нравится рассказывать сказки — рассказывайте! Когда ничего реально не получается, очень хорошо рассказывать сказки о том, как это будет хорошо.

Если кто забыл, то я напомню: население РФ сокращается второй год подряд — и будет сокращаться еще сильнее, потому что рожает маленькое поколение 90 годов, а помирает большое — конца 40-х — начала 50-х. Кроме того, идет устойчивый процесс стягивания населения с периферии в крупные города. Причем не только из сел, но и малых, и средних городов. Периферия будет все больше обезлюдивать — этот процесс остановить практически невозможно, это объективный ход урбанизации.

В России есть чудная традиция: конструировать будущее из хотелок, а я работаю с настоящим и с трендами, поэтому могу только смеяться, слушая эти хотелки.

— А бизнесу в такой ситуации как себя вести?

— В чем преимущество и правило развития агломерационных пространств? Первое — экономия на масштабе. За счет концентрации людей у вас больше получателей и покупателей услуги, а удельные издержки ниже. Это неубиваемое преимущество агломерации. Чем оно может убиться и, кстати, убивается в Новосибирске — вашей городской инфраструктурой и трафиком. Час ехать от аэропорта до центра города — это убиться! Еще один серьезный ограничитель агломерации — экология, когда в городе все настолько забито машинами, что нечем дышать.

Второе неубиваемое преимущество агломерации — это разнообразие. Российские люди обычно не берут его в голову, а зря. У вас куча разных фирм и сервисов, и потребитель может выбрать то, что подходит именно ему. С другой стороны, у вас куча разных жителей с разными компетенциями, и бизнес может выбрать тех работников, которые нужны именно ему. Это огромное экономическое преимущество, и оно работает.

Именно поэтому экономически агломерация, как крупная концентрация людей, априори более успешна, и остановить этот процесс невозможно. Но чем меньше тот же Новосибирск будет вкладывать в развитие дорожной сети и инфраструктуры, тем медленнее будут реализовываться эти конкурентные преимущества.

— А как вкладывать, если нет денег?

— Вот он — заколдованный круг! Если мы не будем говорить о власти города, которая работает в интересах девелоперов и ритейлеров, то есть себе на карман, а о той власти, которая соблюдает интересы города, как сообщества жителей, то что нам важно: правильный баланс зелени, жилых районов, районов работы, социальных услуг. Всего этого невозможно добиться без планирования. Город не может развиваться произвольно — это будет праздник девелоперов и ритейлеров с точечной застройкой на всех перекрестках. Такие ошибки чудовищны, так как инфраструктурно и экологически затыкают перспективы развития города, поэтому городская власть должна быть вдвойне умной и связанной с интересами населения. Чем быстрее в городах власть уйдет от принципа «я начальник — ты дурак», чем быстрее будут формироваться структуры гражданского общества, которые проявляют и отстаивают свои интересы, тем более сбалансированным будет развитие города. Это не хотелка, это обязательное условие нормальной динамики развития. В крупных городах формирование структуры гражданского общества априори произойдет быстрее, так как люди здесь более образованные, с большим уровнем дохода. Они раньше начинают понимать, что у них есть четкие интересы, начинают объединяться. Это не быстро, но происходит. Сначала на каких-то точечных проблемах, а потом все шире — и власть этого отчаянно боится. И это третий институциональный затык — когда вместо баланса интересов бизнеса и жителей, где балансером выступает власть, создается система, где власть является лоббистом бизнесовых интересов, а жителей просто продавливают: «Что разорались? Мы решили — мы сделаем!». До тех пор, пока люди не выходят с воплями, как произошло летом в Екатеринбурге, ничего не меняется.

Чем грамотнее власть в городе, тем успешнее (даже при очень ограниченных ресурсах) она смягчает дефекты институциональных правил игры и способствует развитию города.

Итак, главные проблемы развития городов: минимум ресурсов и полномочий, не очень хорошее планирование, плохо налажены контакты между населением, бизнесом и властью. Вы заметили, что все это институциональные условия? То есть проблема не в том, что в Новосибирске не хватает третьей ветки метро, а потому что так работает система! Корень медленного развития российских городов-миллионников за пределами Москвы и Санкт-Петербурга — в изменении правил игры. Без этого они, конечно, все равно будут развиваться, но медленно и криво.

— Если говорить о гражданском обществе, то тут возникает обратная сторона медали. Не со всеми общественниками, в принципе, можно договариваться. Есть те, кто протестуют ради протеста.

— Не спорю, такие люди есть, и у них есть свой интерес. Вам нужно метро, новая дорога, новый мост — «Not in my back yard» (только не у нас!). Это конфликт интересов. И это третья проблема, сдерживающая развитие, причем не только в Новосибирской области, но и во всей стране в целом. Из-за того, что у нас в России долгое время доминировала модель «я начальник — ты дурак», «сидеть-молчать-бояться», при возникновении конфликта очень плохо работают механизмы поиска компромисса, какого-то варианта, который как-то устроил бы и власть, и людей, когда в выигрыше окажутся обе стороны. Это называется win—win стратегия, когда тебя не продавили, и победитель получил все, а когда вы отыскиваете приемлемые варианты и договариваетесь. Нужна новая дорога? Поставим вдоль нее шумозащитные экраны, высадим зеленые насаждения и т.д. Всегда есть поле для компромисса, но нужно уметь и хотеть его достичь.

Самая страшная проблема нашей страны — это неумение и нежелание двигаться в сторону компромисса. Вышли эти «поганые москвичи» на улицы — их нужно давить, чтобы боялись. А попытаться поговорить не пробовали?! Ведь можно было выйти на компромисс, но нет ни желания, ни навыков. Мы к этому все равно придем, и в городах это будет вызревать очень быстро, так как городское население очень продвинутое. На мой взгляд, это вопрос одного поколения. Ваша «Монстрация» — это с ума сойти как здорово! Да, ее пытались давить, Лоскутова (Артем Лоскутов, организатор «Монстрации». — Ред.) подсаживали… Дураки, что тут скажешь. Потому что это такой очень умный стеб, инверсия кретинских правил игры, в которых мы живем. Как только вы начинаете не бояться, а смеяться над этим — это первый шаг к осознанию факта.

Из нефедеральных городов РФ есть только два города в стране, в которых что-то происходит: это Екатеринбург и Новосибирск. Для меня это очень дорогого стоит, потому что в остальных — ти-ши-на… При этом отмечу, что Екатеринбург — город с чуть более богатым населением, в Новосибирске — это средний бизнес, который вырос в 90-х годах, то есть народ в меру вольный и привык сам думать. Екатеринбург и Новосибирск — еще и города с более высоким уровнем образования. Из этой гремучей смеси и рождаются факторы модернизации, которые работают. Если бы у этих городов еще были деньги… Если бы у них была лучше налажена коммуникация городская власть — социум… Как бы они перли! Но в этом политико-экономическом цикле разорвать доведенную до самого низа вертикаль вряд ли удастся. Ее экономическая неэффективность абсолютно понятна всем, но когда система заточена не на развитие, а на сохранение контроля, вы с этой вертикалью ничего сделать не можете. Впрочем, у людей есть одно свойство: они биологические особи, поэтому раньше или позже ситуация будет меняться. Мне очень бы хотелось, чтобы не обвалом, а разумной трансформацией. Будем посмотреть. Но в авангарде всего этого встанут крупные города.

Мнение редакции может не совпадать с мнением эксперта

Как не испортить продукт в погоне за хотелками продвинутых пользователей – Surf

После запуска продукта перед продакт-менеджером встаёт ребром задача его развития. И тут легко попасть в ловушку — неправильно сегментировать пользователей и начать развивать продукт однобоко, учитывая пожелания одной группы и игнорируя всех остальных. Результат плачевен — ресурсы уходят на бесперспективные фичи, развитие тормозится, продукт теряет пользователей, а в итоге может и вовсе уйти с рынка.

Чтобы найти баланс между пожеланиями продвинутых пользователей и всех остальных, надо понять, кто входит в эти группы и какую роль они играют для продукта. Давайте разберём это на примере известных продуктовых компаний — Uber, Tinder, Linkedin, Dropbox и Slack. 

Статья подготовлена на основе этого материала.

Ловушка для продакт-менеджера

Когда продакт-менеджер выбирает, как расставить приоритеты между потребностями разных групп пользователей, он похож на канатоходца, которому нужно удержать баланс между двумя крайностями.

• С одной стороны — слишком много внимания потребностям продвинутых пользователей нарушает целостность экосистемы продукта.
• С другой стороны — если игнорировать продвинутых пользователей, они перестанут использовать продукт.

Результат будет выглядеть одинаково печально: база пользователей сокращается, и продукт умирает.

К чему ведёт чрезмерное внимание к нуждам продвинутых пользователей

• Перегружаете продукт лишними фичами. В результате к вам не приходят новые пользователи: продукт становится для них слишком сложным, дорогим или неудобным в использовании.

Пример: Adobe Photoshop добавил в продукт функции для профессионалов и повысил цену. Многие менее продвинутые пользователи предпочли ему инструмент попроще, например Canva.

• Вы разрушаете экосистему продукта: продвинутые пользователи диктуют изменения, которые усложняют жизнь остальным — широкая аудитория уйдёт, и продукт начнёт угасать. Это особенно опасно для маркетплейсов и социальных сетей, где важно количество пользователей.

Пример: LinkedIn был создан для профессионального нетворкинга и поиска работы. Со временем самыми активными пользователями стали рекрутёры и продажники, которые забивают личные сообщения обычных пользователей спам-рассылками. В результате полезность LinkedIn для последних падает.

• Вы не расширяете Product Market Fit (PMF, соответствие продукта рынку). Чем больше ресурсов вы тратите на нужды продвинутых пользователей, тем меньше их остаётся на расширение PMF. Вы рискуете упустить потенциальные зоны роста, уступая их развитие конкурентам.

Пример: Uber создал предложение эконом-класса UberX в дополнение к премиальному Uber Black. Это решение стало стратегически верным и привело к расширению PMF и росту компании.

К чему ведёт игнорирование продвинутых пользователей

• Вы упускаете выгоду или возможность улучшить свой продукт.

В Tinder мы допустили ошибку в работе с продвинутыми пользователями, готовыми платить за дополнительные услуги. Некоторых из них мы ошибочно сочли подозрительными из-за повышенной активности и больших трат в приложении. Теперь Tinder «научился» вычислять таких пользователей. Специально для них мы выпустили отдельный продукт Tinder Platinum.

Рави Мехта, предприниматель-резидент в Reforge, бывший директор по продукту в Tinder

• Продвинутый пользователь разочаровывается в продукте и уходит, если компания убирает важные для него фичи.

Пример: Dropbox отказались от фичи обмена фотографиями Carousel. Тогда продвинутые пользователи стали использовать Google Фото и Google Диск для задач, которые раньше выполняли в Dropbox.

Типичные ошибки продакт-менеджера

Со стороны кажется, что многие перечисленные ошибки очевидны. Почему же продакты их допускают?

Ошибка №1: Продакт-менеджер неверно определяет продвинутого пользователя

Самый простой способ определить продвинутых пользователей — посмотреть на гистограмму трафика за месяц. Пользователи в последнем столбце — продвинутые.

В некоторых случаях этот способ работает. Но чаще всего эта выборка слишком велика или учитывает только частоту использования продукта, упуская другие характеристики продвинутого пользователя. 

С этой проблемой столкнулись в Slack и придумали, как её решить.

Мы создали метрику под названием «продвинутость пользователя», в который учитывали не только активность, но и основные паттерны поведения, важные для успешной работы в Slack. Мы посчитали, активно ли пользователь использует эти фичи, а затем рассортировали пользователей по группам. Таким образом мы получили реальную картину.

Фарид Мосават, полноправный партнёр Reforge, бывший сотрудник Slack, Instacart, Zynga

Ошибка №2: Продакт-менеджер считает, что есть всего один тип продвинутого пользователя

Часто у продукта несколько типов продвинутых пользователей. Возможно, только один тип пользователей увеличивает монетизацию, однако другие влияют на развитие продукта. В этом случае важно найти компромисс между нуждами разных групп. 

Пример. У Tinder два типа продвинутых пользователей. Первый — те, кто много тратит. Их просто определить, и они сильно влияют на выручку продукта. Второй тип продвинутого пользователя помогает развивать продукт: в эту группу входят те, кто просматривает и лайкает (свайпает вправо) очень много кандидатов. Своей активностью они повышают привлекательность платформы в целом: привлекают новых пользователей и повышают ценность платных предложений Tinder.

Ошибка №3: Продакт-менеджер игнорирует косвенные факторы

Иногда продакт-менеджер учитывает только непосредственные действия пользователей, например потребление контента и покупки, и не замечает действий, приносящих выгоду косвенно. 

Пример. В соцсети продвинутыми считаются пользователи, которые часто потребляют контент. Хотя пользователи, создающие контент, но реже пользующиеся соцсетью, больше влияют на развитие продукта. А если учесть косвенный эффект, станет ясно, что именно создание контента приносит продукту больше пользы и привлекает новых клиентов.

Понимая косвенные эффекты, вы находите ситуации, в которых активность продвинутого пользователя может навредить экосистеме продукта. И вам проще расставить приоритеты между потребностями продвинутых пользователей и остальной аудитории.

Ошибка №4: Продакт-менеджер слишком полагается на математические модели

Обычно отдел развития и продуктовый отдел определяют приоритеты в развитии продукта с помощью метода ICE.

• Влияние (Impact) — как улучшение повлияет на продукт.
• Уверенность (Confidence) — насколько вы уверены, что правильно оценили влияние и легкость реализации.
• Легкость реализации (Ease) — сколько ресурсов требуется для реализации.

Ключевой показатель при оценке влияния — размер аудитории. В итоге основной оказывается самая многочисленная группа, в которую, как правило, входят нерегулярные или новые пользователи. А потребности продвинутых пользователей игнорируются.

Как избежать этой ошибки? Перед запуском продукта на новый этап развития оцените:

• Влияют ли изменения на продвинутых пользователей? Фичи, цель которых привлечь новых пользователей, могут не понравиться продвинутым (например, уведомления об ожидаемых действиях для новичков покажутся назойливыми продвинутому пользователю). Регулярно узнавайте впечатления от продукта у последних.
• Новая аудитория ведёт себя также, как продвинутые пользователи? Если нет, вам придётся изменить продукт, чтобы достигнуть PMF.

Пример. Instacart, самый популярный в мире сервис доставки продуктов, включил в ареал доставки не только густонаселённые прибрежные города, но и небольшие населённые пункты, жители которых часто ездят на работу в мегаполисы на личном автомобиле. Новые пользователи не хотели ждать доставку в течение 2 часов, им проще было забрать заказ самовывозом. Instacart пришлось доработать продукт и реализовать эту возможность.

• Связана ли ваша модель монетизации с действиями продвинутых пользователей? Если нет, вы можете легко пропустить важную активность продвинутых пользователей, которая не оказывает прямого влияния на выручку, но помогает продукту развиваться.

Вам нужно задать себе два вопроса: 1) Продукт соответствует пожеланиям пользователя, но помогает ли это росту? 2) Совпадает ли мотивация пользователя к покупке с его поведением? Если вы ответили «Да», самую большую выручку вам скорее всего приносят продвинутые пользователи разных типов. Если на любой из вопросов вы ответили «Нет», у вас несколько типов продвинутых пользователей, но вам нужно выделить, кто из них приоритетней.

Предприниматель-резидент Reforge Элена Верна

Как определить продвинутого пользователя

Определив продвинутого пользователя, вы легко поймёте, какие пользователи важны для вашего продукта.

Продвинутый пользователь отличается от других своим поведением и влиянием на экосистему продукта.

Можно выделить факторы, которые характеризуют продвинутого пользователя:

• Монетизация продукта: Пользователи, приносящие максимальную выручку, не всегда используют продукт чаще других, но относятся к категории продвинутых.
• Создание продукта: Продвинутые пользователи могут создавать контент (например, посты в Instagram) или инфраструктуру, которая привлекает новых пользователей (например, новые каналы в Slack или Telegram).
• Взаимодействие с фичами: Некоторые пользователи применяют множество фич продукта, но редко им пользуются, поэтому не входят в число продвинутых.
• Привлечение новой аудитории: Продвинутые пользователи совершают действия, которые привлекают в продукт новых пользователей (приглашения, рассылка промокодов).
• Затраты: Такие пользователи дорого обходятся компании, так как часто обращаются в поддержку, требуют доработки продукта или увеличивают нагрузку на сервер.

Этот список можно расширять. Проверьте, какое поведение пользователей влияет на циклы роста вашего продукта, а затем определите максимальные значения для каждого типа поведения. Скорее всего вы найдёте несколько типов продвинутых пользователей.

Классификация продвинутых пользователей

Как правило, всех продвинутых пользователей можно разделить на несколько архетипов. 

Архетипы продвинутых пользователей во многом определяются продуктом. Поэтому мы разбили их на большие группы по типам продуктов «Социальные сети», «Маркетплейсы», D2C (Direct-to-consumer) и B2B. Однако границы между разделами не всегда чёткие.

Социальные сети

Примеры продуктов: Clubhouse, Instagram, Facebook

ПРОДВИНУТЫЕ НАБЛЮДАТЕЛИ

Пример: Пассивные потребители контента в Instagram, Twitter и т.д.

Как выявить:

• Потребляют много контента
• Редко создают контент
• В профиле только минимально необходимые для регистрации данные
• Больше подписок, чем подписчиков

Преимущества:

• Можно монетизировать за счёт показа рекламы
• Можно перевести в другую категорию пользователей
• Полезны для создателей контента и экосистемы в целом

Риски:

• Легко спутать с другими пользователями, более значимыми для развития продукта
• Не стоит инвестировать в этих пользователей, пытаясь перевести их в создателей контента

ПРОДВИНУТЫЕ УЧАСТНИКИ

Пример: Непрофессиональные аккаунты активных пользователей Instagram

Как выявить:

• Высокий показатель взаимодействия с продуктом. Как создают, так и в потребляют контент
• Подробно заполненный профиль
• Баланс подписок и подписчиков или подписчиков чуть больше.

Преимущества:

• Запускают цикл роста, привлекая в соцсеть друзей и поощряя взаимодействие
• Соблюдают культуру и правила платформы
• Источники личного и оригинального контента, повышающего лояльность аудитории
• Укрепляют экосистему: делают репосты

Риски:

• Этих пользователей легко не заметить: их мало, они производят меньше контента, чем следующая категория
• Могут иметь личное влияние вне платформы и переманить аудиторию в другой продукт

ПРОДВИНУТЫЕ ИНФЛЮЕНСЕРЫ

Пример: Знаменитости, инфлюенсеры Instagram

Как выявить:

• Активность на платформе сводится к созданию контента
• Стимулируют аудиторию очень активно взаимодействовать с контентом
• Огромное количество подписчиков
• Могут использовать более сложные или премиальные фичи для создания контента
• Скорее всего, есть большой охват аудитории вне платформы 

Преимущества:

• Ключевая роль в цикле роста: запускают виральный цикл контента
• Могут стать первыми пользователями продукта и амбассадорами новых фич

Риски:

• Может возникнуть искушение оптимизировать приложение только под нужды опытных инфлюенсеров, что нарушит экосистему
• От них обычно поступает больше всего жалоб. Могут увести аудиторию на другую платформу, если их игнорировать

ПРОДВИНУТЫЕ СПАМЕРЫ

Пример: Спамеры на LinkedIn, создатели токсичного контента на Facebook

Как выявить:

• По метрикам могут напоминать опытных инфлюенсеров, но качество контента ниже
• Платят за повышение охвата
• Взаимодействие с ними отпугивает пользователей

Преимущества:

• Могут стать источником выручки: готовы платить за охват
• Некоторым пользователям нравится противоречивый или непопулярный контент

Риски:

• Разрушают экосистему, вытесняя качественный контент и отпугивая пользователей
• Риск для репутации бренда
• Опытные спамеры могут нарушать условия предоставления услуг или злоупотреблять платформой

Маркетплейсы

Примеры продуктов: Uber, Airbnb

ПРОДВИНУТЫЕ КИТЫ

Пример: Бизнесмен, пользующийся Uber Black

Как выявить:

• Тратят много и регулярно
• Чувствительность к цене низкая, могут пользоваться высокомаржинальными фичами

Преимущества:

• Постоянный источник высокомаржинальной активности
• Укрепляют маркетплейс, совершая транзакции на большие суммы
• Ценная выборка для исследования мнений пользователей

Риски:

• Результаты исследований опытных китов не всегда можно экстраполировать на широкую аудиторию
• Размер группы ограничен
• Возможно косвенное отрицательное влияние на других клиентов

ПРОДВИНУТЫЕ МАЛЬКИ

Пример: Пользователи Uber Pool для поездок на работу и домой

Как выявить:

• Регулярные небольшие траты: тратят часто, но транзакции невелики
• Высокая чувствительность к цене: пользуются промокодами, поэтому менее маржинальны, чем киты

Преимущества:

• Обеспечивают ликвидность рынка: предоставляют спрос, достаточный для роста продукта и удержания поставщиков
• Могут сформировать привычку, со временем снизить чувствительность к цене и перерасти в кита

Риски:

• В долгосрочной перспективе может оказаться неприбыльно удерживать таких клиентов
• Колебания цен могут привести их к негативу или отказу от продукта
• Численное превосходство: вместе мальки могут создать общественный резонанс и заставить внести изменения в продукт

ПРОДВИНУТЫЕ ПОСТАВЩИКИ

Пример: Профессиональный арендодатель, владелец нескольких объектов недвижимости на Airbnb

Как выявить:

• Сильно влияют на предложение (с приходом одного опытного поставщика на маркетплейсе прибавляется несколько объектов)
• Частые и стабильные транзакции

Преимущества:

• Обеспечивают ликвидность маркетплейса и постоянный поток предложений
• Качество услуги более устойчиво, чем у поставщиков поменьше
• Лояльны: вложили средства, чтобы закрепиться на платформе

Риски:

• Может занять в маркетплейсе доминирующую позицию и вытеснить более качественные предложения бизнесов поменьше
• Риск для бренда: если на долю опытных поставщиков приходится большая часть транзакций, потребители их связывают с вашим брендом

ПРОДВИНУТЫЕ САМОРОДКИ

Пример: Владельцы уникального жилья (например, домика на дереве), сдающие его на Airbnb в качестве побочного заработка

Как выявить:

• Качество и выгода для пользователей: уникальные предложения, максимальный пользовательский рейтинг
• Частые транзакции, почти максимально возможные для их предложения
• Могут выставить на маркетплейс одно предложение
• Легко спутать с новыми поставщиками

Преимущества:

• Оставляют необычные впечатления и улучшают показатель удержания пользователей. Обеспечивают сарафанное радио среди потребителей 
• Могут быть активными членами сообщества, инфлюенсерами и амбассадорами
• Добавляют вашему маркетплейсу «секретный ингредиент» и необычность, тем самым укрепляя бренд

Риски:

• Группа немногочисленна и с ограниченным потенциалом к развитию
• Не репрезентативны: их мотивация и задачи отличаются от большинства поставщиков на платформе
• Менее лояльны: меньше средств вкладывают в платформу и могут выполнять транзакции с постоянными клиентами вне её

D2C (бренд взаимодействует с потребителем напрямую)

Примеры компаний: Peloton, Harry’s, Spotify

ПРОДВИНУТЫЕ СТОРОННИКИ

Пример: Клиент Peloton с подписками Bike+ и Tread+, приобретающий сопутствующие товары компании

Как выявить:

• Приближается к потолку доступной частоты транзакций
• Активен
• Низкая чувствительность к цене

Преимущества:

• Самые прибыльные клиенты, постоянный источник транзакций
• Ценная выборка для исследований пользовательского мнения: могут рассказать, соответствует ли продукт их потребностям и как его улучшить

Риски:

• Их немного. Могут быстро достигнуть насыщения
• Потребности этой группы не всегда можно расширить на остальных
• Уделяя им всё внимание, вы потратите потенциальные ресурсы для расширения PMF и увеличения аудитории

ПРОДВИНУТЫЕ «ЕВАНГЕЛИСТЫ»

Пример: Клиент, который часто рассылает промокоды для новых пользователей

Как выявить:

• Часто привлекает на платформу новых пользователей (с помощью промокодов и упоминаний в социальных сетях)
• Стабильно и часто использует продукт
• Высокий индекс потребительской лояльности (NPS)
• Траты обычно небольшие

Преимущества:

• Ускоряют виральный цикл
• Можно перевести в опытных сторонников
• Ценная выборка для исследований пользовательского мнения: изучите, почему им нравится пользоваться продуктом

Риски:

• Поведение «евангелиста» можно перепутать со злоупотреблением платформой (например, махинации с промокодами) 
• Если чрезмерно ориентироваться на эту группу, уменьшается маржинальность продукта и учащаются случаи злоупотребления платформой

ПРОДВИНУТЫЕ СБЕРЕГАТЕЛИ

Пример: Пользователи, покупающие товары только по акции

Как выявить:

• Большой объем транзакций
• Частые покупки по акции и промокодам (большая часть транзакций)
• Непостоянно пользуются продуктом (в период акций)

Преимущества:

• Увеличивают продажи, общий объем пользователей и транзакций
• Помогают расширить аудиторию

Риски:

• Могут злоупотреблять скидками
• В долгосрочной перспективе невыгодно обслуживать пользователей, не дающих большую прибыль
• Разберитесь в мотивации группы, прежде чем тратить ресурс на них

B2B

Всех продвинутых пользователей в сфере B2B можно разделить на две большие группы: компании в целом как пользователи продуктов и их отдельные сотрудники. 

Всех продвинутых пользователей в сфере B2B можно разделить на две большие группы: компании в целом как пользователи продуктов и их отдельные сотрудники. 

Типы продвинутых пользователей среди компаний

ПРОДВИНУТЫЕ ПРОДАВЦЫ

Пример: Крупная международная компания, использующая Concur для учёта расходов

Как выявить:

• Крупные организации, интенсивно используют продукт
• Неприхотливы: очень редко требуют кастомизации продукта, не пытаются выжать из функциональности продукта максимум
• Отдельные сотрудники, которую будут пользоваться продуктом, практически не влияют на решение компании о его приобретении
• Характерно для компаний B2B, занимающихся продажами

Преимущества:

• Большие выручки и маржинальность
• Лояльные клиенты, редко меняют поставщиков услуг

Риски:

• Сложно заключить с ними сделку, сопротивляются новому
• Рыночные тенденции (например, работа на личных гаджетах) сокращают размер группы
• Хотя платят стабильно, отдельные сотрудники могут быть недовольны продуктом, и это может привести к разрыву сделки

ПРОДВИНУТЫЕ ПРИМАДОННЫ

Пример: Крупный финтех переходит на Slack и требует кастомизации под себя

Как выявить:

• По объемам выручки и аудитории аналогичны предыдущей группе
• Часто и открыто высказывают недовольство. Постоянно пишут в поддержку и просят о кастомизации
• Чтобы заключить сделку и удержать их, может потребоваться внести существенные изменения в продукт

Преимущества:

• Большие выручки и потенциально высокая маржинальность
• Благодаря их настойчивости вы можете расширить PMF и это приведёт к росту вашей компании

Риски:

• Большие затраты на заключение сделки и поддержку
• Придется взять на себя дополнительные риски, связанные с развитием продукта под их требования. В этом случае вы рискуете «раздуть» продукт
• Риск забыть про другие группы пользователей. Не стоит подстраивать развитие продукта только под эту группу

ПРОДВИНУТЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ФИЧ

Пример: Клиент Hubspot, пользующийся всеми предложениями

Как выявить:

• Пользуются огромным спектром фич, в том числе сложных
• Первыми начинают пользоваться новыми фичами, часто предлагают их
• Могут не быть крупной компанией и не приносить большой выручки

Преимущества:

• Новые фичи могут расширить PMF, что приведёт к новым путям развития
• Лояльны: используют продукт в нескольких ключевых процессах
• Ценность для исследований пользовательского мнения: часто делятся инсайтами, какие фичи лучше разработать следующими

Риски:

• Могут просить об очень узкоспециализированных фичах
• Обслуживание может оказаться затратным, особенно если новые фичи реализуются на пределе возможностей продукта
• Потребности группы не репрезентативны для более широкой аудитории

Продвинутые пользователи внутри компании

ПРОДВИНУТЫЕ АКТИВИСТЫ

Пример: Инженер, который предлагает компании перейти на Slack

Как выявить:

• Имеет большой авторитет в своей организации
• Вероятно, первым установил продукт и связался с вашим отделом продаж
• Много общего с опытными разработчиками (см. ниже): повышенная активность на этапе начала сотрудничества
• Высокая готовность пробовать новые фичи

Преимущества:

• Ускоряет переход компании на ваш продукт и укрепляет лояльность
• Может облегчить процесс согласования с отделом продаж
• Поддерживает соблюдение правил и практик в организации

Риски:

• У него большой авторитет: если испортить отношения с таким пользователем, он может убедить компанию выбрать другой продукт
• Открыто выражает своё мнение, но его желания могут не совпадать с потребностями более широкой аудитории пользователей

ПРОДВИНУТЫЕ РАЗРАБОТЧИКИ

Пример: IT-менеджер в начале сотрудничества

Как выявить:

• Одни из первых пользователей продукта в организации
• Скорее всего, есть профиль администратора или максимальные права доступа
• В первые дни перехода на продукт берет под контроль всю деятельность, связанную с этим
• Совершает большое количество действий, влияющих на всю организацию

Преимущества:

• Ускоряет переход на ваш продукт и укрепляет лояльность
• Поддерживает соблюдение правил и практик в организации
• Ценность для исследований пользовательского мнения: много знают о возможных неисправностях и самых насущных потребностях

Риски:

• Потенциально сильное влияние на продукт: неактивные или незаинтересованные разработчики портят опыт использования продукта для всей организации
• Имеет авторитет: если испортить отношения с таким пользователем, он может убедить компанию выбрать другой продукт

ПРОДВИНУТЫЕ УЧАСТНИКИ

Пример: Продакт-менеджер в Slack и JIRA

Как выявить:

• Часто пользуется продуктом (ежедневно), активность крайне разнообразна
• Очень похож на традиционное представление о продвинутом пользователе

Преимущества:

• Стимулирует лояльность внутри организации
• Повышает взаимодействие неопытных пользователей с продуктом

Риски:

• Можно ошибочно принять частое взаимодействие за удовлетворённость продуктом. Однако если опытный участник недоволен продуктом, он может предложить перейти на альтернативный продукт
• Негативные косвенные эффекты: может испортить впечатление других пользователей от продукта

ПРОДВИНУТЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ

Пример: Финансовый отдел использует JIRA, чтобы отслеживать капитализацию научных исследований и разработки

Как выявить:

• Исключительно часто использует узкоспециализированные фичи
• Может использовать продукт нечасто, но интенсивно

Преимущества:

• Может обнаружить новые сценарии использования и возможности для расширения PMF
• По некоторым показателям можно спутать с опытными разработчиками и управленцами. Если продукт соответствует ожиданиям этих пользователей, процесс перехода на него может стать проще

Риски:

• Могут стать своего рода препятствием: сначала надо удовлетворить их уникальные потребности, и только потом продуктом смогут пользоваться остальные
• Если ставить их потребности в приоритет, можно затормозить развитие продукта
• Постоянная поддержка нужных им фич может оказаться слишком затратной для продукта в целом

ПРОДВИНУТЫЕ УПРАВЛЕНЦЫ

Пример: Финдиректор, технический директор

Как выявить:

• По сути, определяет решение о покупке, но в целом может редко пользоваться продуктом
• Имя указано в договоре или способе оплаты, участвует в созвонах по коммерческим предложениям
• По некоторым показателям можно спутать с предыдущей категорией

Преимущества:

• Если управленцы и другие типы продвинутых пользователей пересекаются по каким-либо показателям (например, финдиректор пользуется платформой для бухучёта), вам будет легче получить согласие и внедрить свой продукт

Риски:

• Можно встретить сопротивление на этапах знакомства и продажи продукта: возможно, придётся приложить дополнительные усилия, чтобы «продать» управленцу новые фичи и модификации

Этот гайд — отправная точка для анализа продвинутых пользователей. Обязательно учитывайте особенности своего продукта. Возможно, ваши продвинутые пользователи находятся на стыке нескольких типов или сочетают разные черты, характерные для них. 

Что в итоге?

 При развитии продукта продакт-менеджер часто попадает в ловушку продвинутых пользователей. Он либо слишком много внимания уделяет их потребностям, либо полностью их игнорирует. Оба подхода — путь в никуда для развития продукта. В первом случае вы отпугиваете другие группы пользователей, для которых продукт становится слишком сложен или дорог. Во втором — теряете большую часть лояльных пользователей, которые могут помочь вам в развитии продукта и расширении его PFM. 

Чтобы избежать этой ситуации, продакт-мененджеру важно правильно сегментировать пользователей продукта и понимать, кто относится к категории продвинутых пользователей и как они влияют на продукт. Типов продвинутых пользователей может быть несколько и их влияние на продукт может быть не только прямым, но и косвенным. Поиск здравого баланса между требованиями разных групп пользователей — это и есть самый перспективный путь развития продукта.

железная дорога через Абхазию – это политические хотелки

– В январе 2021 года главы России, Азербайджана и Армении договорились о возобновлении железнодорожного сообщения между странами. Причем тогда планировалось, что поезда из России будут идти в Армению через Азербайджан…

– Азербайджан неоднократно заявлял о планах по открытию железнодорожного сообщения с Россией. В этом вопросе Азербайджан даже заручился поддержкой Турции. Подчеркну, по заявлению Азербайджана, Армения только выиграет от новой железной дороги. Но, как я понимаю, у самой Армении есть огромные сомнения. Думаю, что Армения включилась в процесс поиска запасного варианта. И Абхазия к этому процессу «прислонилась».

– На Ваш взгляд, восстановление железнодорожного сообщения из России в Армению через Абхазию невозможно?

– Я очень сомневаюсь в возможности реализации данного проекта. Россия с 2008-го вкладывает в Абхазию огромные средства, но деньги уходят как в черную дыру, экономического развития не происходит. Я, как политолог, вижу бесконечную борьбу кланов за президентское кресло. Это первое. Второе – экономика Армении после проигранной войны с Азербайджаном тоже находится в плачевном положении. И главное, Россия сейчас в связи с пандемией переживает сложное экономическое положение и правительству России есть на что потратить деньги внутри страны. Не уверен, что участники альянса – Армения или Абхазия – смогут найти бизнес, способный инвестировать средства в реализацию столь экономически и политически сомнительного проекта.

– По каким признакам вы определяете этот проект как сомнительный?

 – Помните гоголевского Манилова? Цитата: «Хорошо было бы, если бы вдруг от дома провести подземный ход или чрез пруд выстроить каменный мост, на котором бы были по обеим сторонам лавки, и чтобы в них сидели купцы и продавали разные мелкие товары, нужные для крестьян». Так вот про железную дорогу из России в Армению через Абхазию.

Первый вопрос: у Абхазии есть граница с Арменией? Ответ: нет.

Второй вопрос: Абхазия эту инициативу согласовала с Грузией?

Третий: уже существуют реальные грузопотоки из Армении в Россию через Абхазию?

И главный вопрос: что Россия выиграет от реализации данного проекта?

И пока ответы на эти вопросы не найдены. Участники альянса до сих пор не предложили никаких экономических расчетов. Пока все эти разговоры на уровне маниловских «хотелок». Армения и Абхазия до сих пор не сказали, кто главный интересант в реализации данного проекта. Но есть другой проект железной дороги. Его предлагает Азербайджан. Известно, что дорога свяжет Азербайджан, Грузию, Турцию, Иран и ту же Армению. Уже определены заинтересованные лица, есть реальные грузопотоки.

– Может ли Турция подключиться к проекту с Арменией и Абхазией?

– Вряд ли. Хотя на прошлой неделе турецкая газета опубликовала карту Турции к 2050 году, на которой и Армения, и Абхазия – часть великого турецкого государства. Это – еще одна демонстрация «хотелок».

Эта дорога, как и ряд других проектов, может из мечты превратиться в реальность, когда нормализуются отношениями между всеми государствами – соседями данного региона.

Беседовала Алена Алешина

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.

Казачье поселение в Сургуте: «хотелки» и реальность

Алексей Носиков

3 марта 2004, 19:51

Уже более трех лет сургутское городское общество казаков добивается от местной власти содействия в организации казачьего поселения в пригороде Сургута за железнодорожным вокзалом. Местная власть упорно сопротивляется.

Дело в том, что казачье поселение в понимании атамана городского казачьего общества — это станица, деревня, где компактно проживают казаки. В понимании администрации города — это отдельный населенный пункт, поселок под юрисдикцией Сургута, со всеми вытекающими последствиями в виде инфраструктуры, финансовая забота о которой непременно ляжет на местные власти. Исходя из невозможности финансировать развитие «станицы» за счет городского бюджета, администрация Сургута на казачье поселение не соглашалась.

Однако в феврале этого года из-под пера и.о. мэра Сургута Владислава Нестерова вышло распоряжение администрации о выделении земли под обустройство садово-огороднического потребительского кооператива под учредительством городского общества казаков.

Разница существенная. Потребительский кооператив как форма «самоорганизации граждан» подразумевает развитие инфраструктуры (дороги, инженерные сети и пр.) исключительно за счет средств пайщиков. Казаки пока смирились, но от идеи поселения, заметил Атаман городского казачьего общества Николай Сущенко, отказываться не намерены.

Заместитель мэра Сургута Владимир Маран, занимавшийся «земельным вопросом» казаков, в интервью корреспонденту «Вслух.Ру» мотивировал позицию администрации города тем, что казаки по закону могут рассчитывать на некоторые привилегии лишь в приграничных районах страны. А Сургут если и граничит с кем-то, то с Нефтеюганским и другими районами ХМАО, до государственной границы от Сургута скакать и скакать.

Поэтому администрация города рассматривает казачье общество как любую другую общественную организацию или группу кооперирующихся граждан. «Мы имеем горький опыт поселка Снежного, — говорит Владимир Маран, — Тогда тоже люди пришли в администрацию и заверяли, что будут развиваться самостоятельно, построят там коттеджи и будут красиво жить на природе. Прошло время, и сейчас жители Снежного заваливают администрацию города жалобами на то, что нет больницы, школы, телефонов, водопровода, не вывозится мусор. И получается, что в администрации работают черствые люди, которые не хотят помогать горожанам…».

Владимир Маран уточнил, что ни о каком поселении казаков говорить нельзя: садово-огороднический кооператив — это место временного проживания, то есть казаки даже не смогут зарегистрироваться там «по месту жительства».

Не забывайте подписываться на нас в Telegram и Instagram.
Никакого спама, только самое интересное!

Маркетинг – потребности и хотелки, или всегда ли клиент прав

Первая причина написания этой статьи – сетования моих соратников по рынку, с которыми мы вместе начинали в 90-х годах, на то, что работать сегодня стало не интересно.

И вторая причина, которая, казалось бы, совсем с первой не связана, это массовые заявления уже нынешнего поколения рыночных менеджеров в том, что, выводя на рынок свои инновационные продукты, они тем самым, занимаются удовлетворением потребности клиента в соответствии с классическими канонами маркетинга.

Попробуем разобраться, и уверен, станет понятно, что первая причина является прямым следствием ошибочности мнения второго.

И начнем, как всегда, с определения. У маркетинга определений масса. Все их пришлось в свое время учить. А также анализировать и …принимать или не принимать. Принципиально определения эти делятся на два категории – одни определяют маркетинг, как удовлетворение потребности потребителя и далее по различному варианту текста, а другие, как всего лишь использование этой потребности. Для себя из всего перечня повстречавшихся мне определений выбрал одно, коим и руководствуюсь. Маркетинг – это интегративная функция менеджмента, преобразующая потребности потребителя в доходы предприятия. Очень коротко и очень внятно. Принципиальный момент – ни о каком удовлетворении потребности речи вообще не идет. Всего лишь из наличия потребности клиента рынок делает себе доход. А если подумать еще дальше, то становится еще страшней – само полное удовлетворение потребности означает, что потребность исчезла. Значит, преобразовывать больше нечего. То есть, рынок, работающий на данную потребность, исчезает.

Теперь спокойно подумайте и осознайте, что никто так не заинтересован, чтобы потребность никогда бы не была удовлетворена, как сам рынок. Потому что для него удовлетворенная потребность – залог собственной гибели.

Тем же, кто склоняется к тому, что маркетинг – это деятельность, направленная все же на удовлетворение потребности в завершенном виде, я задаю вопрос, а был ли маркетинг в «МММ»? Он не просто был. Он был такой, которому можно только позавидовать – на высочайшем профессиональном уровне. Ставилась ли в принципе задача удовлетворение потребности наших народных масс, исторически склонных к обогащению «по щучьему велению»? Никоим образом, поскольку такое было в принципе невозможно. Но именно потребность эта была грамотно вычленена из общего набора, раскручена в сознании и использована с максимальной отдачей.

А по другую сторону баррикад стоит наш уважаемый потребитель – носитель этой самой потребности. Получает ли он желаемое? И если да, то в какой мере? И какой ценой? Конечно, получает. Иначе бы он не был клиентом. А вот в какой мере и какой ценой – это уже зависит только от него самого – в какой мере он смог свою потребность осознать, изучить пути ее достижения, взять у рынка то, что ему действительно нужно, и не брать лишнего, понеся на это лишнее неоправданные расходы, таким образом, увеличив цену удовлетворения своей потребности.

Такая получается ситуация – с одной стороны рынок затевается на основе некоей потребности клиента, а с другой сам рынок отнюдь не заинтересован в удовлетворении этой самой потребности. Поэтому, работая во взаимодействии, рынок и клиент всегда останутся по разные стороны баррикад.

Теперь поговорим о самих потребностях. Это только кажется, что потребностей у нас с вами великое множество. И самых что-ни на есть разнообразных. В действительности, любой рынок не сможет даже при всем желании предложить вам удовлетворение потребности в готовом виде. Он предлагает всего лишь производные различных порядков. Потому что на самом деле наши потребности – вещь с одной стороны глобальная, а с другой для каждого клиента имеют свое собственное понимание в зависимости от массы факторов, как объективного, так и субъективного характера.

Существует иерархия потребностей. Самая популярная и, пожалуй, правильная – иерархия потребностей, предложенная психологом Маслоу в середине прошлого века. Ее полезно знать не из праздного любопытства; именно в соответствии с ней и выстраивается рынок, использующий эти самые потребности в своих предложениях, как средствах удовлетворения.

Суть иерархии состоит в том, что человек переходит на более высокий уровень своих потребностей только после того, как удовлетворены уровни  более низкие.

На первом уровне находятся физиологические потребности  – в еде, питье, сне, тепле, здоровье, жилье и т.п.

На втором уровне, внимание, потребность в безопасности.

Далее следует уровень потребности в любви, дружбе, общении. С этого уровня потребности носят уже социальный характер.

Еще выше располагается уровень уважения, самоуважения, значимости, самовыражении.

Ну, и высший уровень – потребность в самореализации.

 

Чем для нас интересна эта иерархия? Тем, что чем ниже уровень потребности, тем она привлекательней для рынка с точки зрения ориентации на нее в своей деятельности.

На первом уровне находится 100% населения планеты. Более массового рынка не бывает. Тем не менее, речь в данном случае идет именно об удовлетворении этой самой сугубо физиологической потребности. Если мы говорим о потребности в пище, то имеем ввиду рынок на уровне общего сельского хозяйства, животноводства, производства питьевой воды и т.п. Ресторанный бизнес к этому не относится, и располагается уже на 4-м уровне потребностей, на которые он ориентирован.

Следующий снизу уровень – потребность в безопасности.

Очень привлекательный для рынка уровень. Пусть и не самый низший, но следующий. И до него бесспорна дошла на сегодня основная масса цивилизованного мира.

Вот поэтому (и только поэтому) наш рынок провозгласил себя рынком безопасности. Сначала было более скромно – технических средств безопасности, а потом лишнее «сократили». С одной единственной целью – стать более привлекательным для потребителя, заявив о причастности пусть и не к низшему уровню потребностей, но ко второму снизу – тоже неплохо. Совсем правильным было бы назвать рынком технических средств, которые могут применяться в том числе и решению отдельных задач безопасности. Но скромность на нашем рынке всегда была синонимом профнепригодности.

Итак, рынок появился и стал развиваться. Вот тут-то все было еще интересно и честно. Брались реальные задачи и прорабатывались их возможные решения более эффективными и более дешевыми способами за счет рыночных предложений. Хорошо, когда задач много, а решений пока мало. Значит, новым решениям есть, куда применяться. Но прошел десяток лет, и рынок стал заметно сначала наполняться, а затем и насыщаться. Поскольку рынок очень привлекательный, число игроков неуклонно растет. А количество необходимых новых решений под новых игроков такими темпами роста похвастать не может. Рынок свободный. Это в Венеции 86 гандол находятся на рынке туристических прогулок, и больше ни одной появиться не может согласно городских законов. У нас не Венеция. Дальше работает все тот же объективный маркетинг. Для вывода на насыщенный рынок своего товара он обязан иметь конкурентные преимущества перед аналогичными. Иначе потребитель не поменяет своего предпочтения. Преимущества эти начинают добавляться. Те, которые сумели. А теперь эти преимущества надо как-то привязать к потребности. То есть, к безопасности. Убедить потребителя, что эти новые свойства ему действительно необходимы. В свою очередь конкуренты теперь обязаны выдать товар «не хуже» – повторяют то, что сделано до них, и добавляют что-то свое. И, чтобы остаться на уровне столь привлекательной потребности безопасности, надо убедить потребителя, что ему это надо именно на уровне этой потребности. И, если клиент поддается таким увещеваниям, он тоже начинает считать, что реализует эту свою столь значимую потребность.  Или кто-то верит в идеалистические искренние намерения рынка? Тогда посмотрите на рынок первого уровня – рынок еды. Начиналось все с действительно нормальных обычных и качественных продуктов. Это в процессе развития именно рынка появились гамбургеры, чипсы, всевозможные колы. А с ростом образовательного и культурного уровня потребителя его предпочтения все более возвращаются к максимально простым продуктам, стоявшим у истоков продуктового рынка. Но и здесь все не так просто. Наряду с откровенно обманными вещами, как те же гамбургеры и чипсы, цивилизованный рынок в своем развитии идет еще и на сегментирование своего потребителя, организуя сегменты для других уровней потребностей. Уже упомянутый ресторанный бизнес – это тоже сегмент продовольственного рынка, но уже под четвертый уровень потребностей.

Если насыщение рынка происходит исключительно в рамках одного потребительского сегмента, велика опасность просто деградации самого товара, если имеет место ценовая конкуренция. Когда основным конкурентным отличием начинает выступать цена. При среднем общем по рынку уровне производства занижение цены неминуемо будет связано с общим качеством изделия. Начинается экономия, как правило, на добавленных в результате конкуренции далеко не основных функциях и свойствах. Но при продолжающемся процессе рано или поздно доходит и до основных.

Или же в результате непрерывного процесса наращивания конкурентных преимуществ товар упирается в границу ценового диапазона. А дальше есть только два пути – уйти в другой целевой сегмент, который опирается на другой уровень потребности, но который всегда меньший по численности (причем, разница будет ощутимая), нежели предыдущий, или же поступиться качеством в том числе и основных функций и свойств. Этот процесс очень наглядно демонстрирует нам сегодня автомобильный рынок – обилие зачастую совершенно ненужного комфорта, всевозможные медиа-панели и USB-порты одновременно с десятикратным падением ресурса автомобиля в целом. Или же полный отрыв в другой сегмент с десятикратным ростом стоимости.

Если вам сегодня надо максимально точное время, то будьте уверены, что самые рядовые электронные китайские часы за 1000 р. с этой задачей справятся несравненно лучше, чем исключительно швейцарский механический «Rolex» за 5-10 тыс. долларов. Просто в силу объективных законов физики. Тем не менее, на рынке существуют как одни, так и другие. Причем, никак между собой не конкурируя. Потому что разведены по совершенно различным и очень далеким друг от друга потребительским сегментам. Китайские, но точные часы – на двух самых низких уровнях иерархии потребностей, а те, что  «Rolex» и им подобные – на двух высших.

На стабильном и успешном рынке сегментирование целевой аудитории по уровню потребности является обязательным моментом. И сегментирование это бывает ярко выраженным.

Наш рынок еще очень молодой. Предпочитающий учиться на своих собственных ошибках. И оттого на нем царит в плане сегментации полный хаос. Единственно, что появилось за последние 10 лет в плане некоей начальной систематизации – термин «машинное зрение». Но совсем оторваться от «безопасности», опасаясь, вероятно, потерять поддержку в виде столь мощной потребности всего-то второго уровня, до сих пор никак не решается. Даже видеонаблюдение от видеорегистрации боится отделить.

Вместо сегментирования рынок продолжает упрямо убеждать своего потребителя в том, что все новые конкурентные преимущества его товаров являются именно потребительскими преимуществами в святом деле реализации его – потребителя- одной из главных потребностей.

Вероятно, отсутствие четкой сегментации потребительского рынка – типовая черта молодых рынков. Не до этого им, надо побольше урвать за максимально короткий период времени. Некогда упорядочивать.  В качестве примера можно привести рынок мобильных телефонов – смартфонов. Насыщенность его еще больше, чем нашего, поэтому зачатки сегментации начинают проглядывать. Но до настоящего процесса еще очень далеко. Чего стоят эти конкурентные преимущества в виде практически обязательных нынче на смартфонах камер? Причем, уже по умолчанию и минимум две. А четыре объектива в придачу? Кто бы мне продал то, что хочу именно я? В соответствии с моими требованиями? В каком разделе какого каталога мне это искать? И почему еще никто из известных производителей фото-видео техники не додумался в качестве конкурентного преимущества встроить в свой товар какой-нибудь смартфон? Уж места в каком-нибудь «Canon Mark» для этого предостаточно.  Потому что рынок уже зрелый. Более, чем вековой опыт. Все сегменты четко определены – начальный любительский, любительский, полупрофессиональный, профессиональный, премиум. И для каждого сформулированы приоритетные предпочтения. И не стоит совать обилие управляющих кнопок на аппаратуру любительского сегмента, а такое конкурентное преимущество, как «экранное меню» в профессиональном сегменте вызовет только отторжение, если не будет в технических свойствах пункта «Прямое управление» и обилия управляющих кнопок на корпусе под пальцами. В первом случае клиент это не оценит и откажется платить дополнительные деньги. А во втором без этих же свойств просто не купит товар, не взирая на сравнительно низкую цену.

Многие фирмы работают, бывает, только в каком-нибудь одном конкретном сегменте, досконально изучив его предпочтения и умея эти предпочтения наилучшим образом реализовать. И даже не пытаются конкурировать в сегментах других, чтобы даже повода не давать потребителю думать о каком-нибудь снижении требуемого им уровня исполнения за счет комплектующих или технологий другого сегмента. Более того, некоторые фирмы, работающие на уровне потребностей высших рангов, даже сознательно ограничивают величину своего потребительского сегмента, не пытаясь бороться с «очередями» в не один год на свой товар.

В любом случае потребительский рынок требует своей сегментации. Иначе он не станет цивилизованным. В хаосе действительно работать не интересно. А еще не интереснее наблюдать массовый фактический обман в виде убеждений потребителя в том, что некая «приблуда» или некое «уникальное» свойство действительно напрямую связано с его потребностью. А потребитель, в свою очередь, не будучи осведомленным во всех технических тонкостях, начинает верить. И запрашивать уже это «новое качество», которое никак с его потребностью не связано вовсе. Вот это уже никакие не потребности, а именно, как я называю, «хотелки». 

Кто-нибудь объяснил потребителю, что работать надо на 70-75% от пиковой мощности питания?  А то, что в одну гофр – трубу можно просунуть не просто кабель питания и сигнальный кабель, а столько, сколько в нее влезет? А то, что имея в точке подключения огромный резерв мощности, вы оставляете себе свободу дальнейшего расширения функций системы и то, что цена 100 метров ШВВП 2х0,75 просто несравнима по цене со стоимостью инжектора и сплиттера, неминуемо присутствующих в схеме пусть и в составе магистральных устройств и камеры? А стоимость прокладки что двух кабелей по одной и той же трассе, а тем более, в одной гофр-трубе, что одного практически не отличаются? Так как же проповедники «РоЕ» сумели привязать свою привнесенную с другого рынка технологию к потребительской потребности? Молодцы, конечно. Но что будет, когда потребитель наберется знаний? Не рухнет ли ваш потребительский рынок целиком?

Да, и сам рынок, услышав от клиента подобную «хотелку» трансформирует ее сначала в лозунг «народ спрашивает», а затем уже и, ни много-ни мало, в рыночную потребность. Никак не озадачиваясь понятием сегмента, который, как минимум, должен быть достаточно большим, чтобы ориентируясь на него, не потерпеть убытки самому, и который должен обладать должной покупательской способностью. В общем-то, с той же целью.

Только без четко сформулированных требований самого клиента касательно его базовых потребностей сегментировать рынок не получится. И хочет потребитель или нет, но формулировать свои требования, совершенно безотносительно имеющихся предложений рынка или даже соображений со стороны рынка, ему придется исключительно самому. Потому что, напомню, удовлетворение конечных потребностей клиента рынку не просто не выгодно, а смертельно опасно. Зато, надеюсь, работать снова станет интересно.

Клиент всегда прав! Но при двух условиях. Если он обладает всей необходимой информацией для принятия самостоятельного решения. И второе – если его не успели обмануть. Иначе на «хотелках» будем ввергать рынок в хаос, от которого все участники только проиграют.

Брита Drag Race, нефильтрованная, на Эйдене Жанне, Лесли Джонсе и Ру-гретах

Брита часто вступала в схватки с Эйденом Жане на «Дрэг-рейсинге РуПола». Фото: Vh2

Брита хотела преуспеть в «Drag Race РуПола». Настолько хорошо, что в конце концов она встала у себя на пути.

Королева Нью-Йорка говорила о большой игре и часто напоминала нам, что город любит ее. Но это мешало ей сосредоточиться на индивидуальных проблемах. Брита была внизу трижды, последний раз в исполнении Мадонны «Русская».»Но еще одна жесткая синхронизация губ не смогла ее спасти, и ее отправили домой.

ЧАЙ: Эйден Жанне говорит, что все оценивают «Drag Race»

Находясь на карантине, как и все мы, Брита говорила о своем столкновении с Эйденом Жане, о своей неуверенности и о том, какую знаменитость она хотела бы заменить.

Как вы все это время проводите дома?

Я вернулся домой к своему отчиму и в дом моей мамы в штате Мэн. Я создавал числа, создавал новый контент, делал новые миксы.Это дико, что я так сблизился со многими своими друзьями и семьей, находясь в карантине. Я учусь готовить, мама. Детка, вчера вечером я научилась готовить яичницу. Я их запекаю, а не жарю. Она готовила яичницу, суши. Мама, она в азиатском приключении.

Как вы себя чувствуете сегодня, когда у вас было время вдали от него?

Наблюдать за этим шоу было очень интересно. Мне не обязательно нравится человек, которого я видел.Я определенно делал это. Это также такая стрессовая ситуация, и я, как человек, я держу себя на очень высоком уровне, и у меня не все было хорошо. Я думаю, что все это время у меня действительно было в голове. Я не приземлялся в тех местах, которые хотел, когда был там. Но в целом я участвую в гребаной «Drag Race РуПола!» И это соревнование. Люди должны уйти. Я бы предпочел уйти к 12 самым талантливым девушкам, которых я когда-либо встречал в своей жизни, чем к кому-либо другому.

В New York vs.реальность соревнования.

Честно говоря, я просто хотел заниматься собой, своим городом, моими родителями, людьми, которые наблюдали, как я рос, занимаясь перетаскиванием, и королевами из моего города, которые были до меня, все ими гордились. «Эй, послушай, я тоже могу». Я чувствовал себя в долгу перед ними. «Drag Race» похож на гей-футбол. Я хотел вернуть корону своему городу.

Вы сожалеете о том, как все сложилось с Эйден Жане?

Я был так взволнован, что временами терял себя из виду.В повседневной жизни я искренне стараюсь вести с добротой и приносить людям вдохновение и радость. Я этого не делал по телевизору. Я определенно думаю, что время от времени позволяю своей печали и неуверенности брать верх. Вместо того, чтобы признать свои ошибки, я пытался скрыть их самоуверенностью и агрессивностью таким образом, которым я не горжусь. У нас все в порядке. Мы сестры. Мы фактически помирились потом. Мы были в скороварке, и бывают моменты, когда мы определенно греемся. Я никогда не должен никого унижать, потому что я чувствую себя определенным образом.Я определенно сожалею об этом. Но, в конце концов, от любого из нас нет ничего, кроме любви. И я надеюсь, что люди дома тоже это знают.

Каким моментом вы больше всего гордились?

Множество испытаний — не обязательно то, что мы делаем в реальном мире как трансвеститы. Синхронизация губ — это то, что я делаю, это то, ради чего я живу. Я действительно гордился своим моментом «Frozen» / «Let it Go». Несмотря на то, что я был внизу, люди действительно видели, что я делаю. Я довольно хорошо знаю, как двигать этим гигантским ртом.До «Drag Race» я действительно не была известна как королева моды. Но я определенно прибегнул к этому для себя.

Премьера «Тайных гонок знаменитостей РуПола» состоится в этом месяце. Какое известное лицо вы хотели бы изменить?

Прямо сейчас между мной и Лесли Джонсом в Твиттере много напряженности. Я бы хотел переиграть Лесли Джонс только потому, что она думала обо мне. Я хочу переделать Лесли Джонс, чтобы она могла увидеть настоящую Бриту, и мы могли бы немного порезаться, поиграть и быть хорошей Джудис.К тому же из него получился бы чертовски хороший телевизор.

Джои Герра — музыкальный критик Houston Chronicle. Следуйте за ним в Twitter . Получайте отзывы экспертов о концертах, детских мероприятиях, изобразительном искусстве, фильмах и многом другом, подписавшись на информационный бюллетень Preview Entertainment .

• Джои Герра

  Джои Герра — музыкальный критик Houston Chronicle.Он также освещает различные аспекты поп-культуры. Он просмотрел сотни концертов и взял интервью у сотен знаменитостей, от Джастина Бибера до Долли Партон и Бейонсе. Он появлялся в качестве постоянного корреспондента на Fox26 и в течение десяти лет был главным судьей и директором конкурса вокалистов Pride Superstar. Он был несколько раз назван журналистом года журналами OutSmart Magazine и FACE Awards. Он также освещает различные аспекты поп-культуры, в том числе местную сцену сопротивления и Drag Race РуПола.»

Hotboii в бегах от полиции, разыскиваются по обвинению RICO

Восходящий рэпер Hotboii в настоящее время разыскивается полицией Флориды.

Согласно полицейским документам, полученным XXL в пятницу (2 июля), Хотбойи, урожденный Джаварри Уокер, скрывается от полиции в Орландо. Он среди 32 других, в том числе 9lokknine, которым предъявлены обвинения в рэкете или незаконном обороте наркотиков, вытекающие из продолжительного расследования соперничества между бандами в округе Ориндж штата под названием «Операция« X-Force ».«Всего в ходе операции было арестовано 34 человека.

Хотбои разыскивается Столичным бюро расследований по обвинению в организации под влиянием рэкетиров и коррупции — рэкете и заговоре с целью совершения рэкета.

Офис шерифа округа Ориндж

Сообщается, что там находится улица вражда между бандой 438, частью которой является Хотбой, и армейской бандой, членом которой, как сообщается, является 9lokknine. Hotboii отрицал, что в прошлом дрался с 9lokknine.

По словам представителя шерифа округа Ориндж, «Operation «X-FORCE» проводилось Столичным бюро расследований, межведомственной целевой группой, в которую входит офис шерифа округа Ориндж.«

» Это почти три дюжины подозреваемых, арестованных или разыскиваемых по обвинению в рэкете или торговле наркотиками после девятимесячного расследования преступных группировок в округе Ориндж, проведенного Столичным бюро расследований (MBI) », — написало OCSO в твите ранее. сегодня, демонстрируя фотографии всех лиц, находящихся под стражей или разыскиваемых в связи с их почти годичным расследованием.

9lokknine, настоящее имя Jacquavius ​​Smith, находится под стражей с 21 июня 2021 года по обвинениям, аналогичным Hotboii.Рифмерам из Орландо, Флорида, также предъявлены обвинения RICO, и они удерживаются под залог в размере 750 000 долларов.

Офис шерифа округа Ориндж

Офис шерифа округа Ориндж дополнительно сообщил о четырех смертельных случаях, в результате которых произошла ссора между бандами: 3-летний Дакуэн Джеймс Феликс-младший, который стал невиновной жертвой стрельбы из проезжавшего мимо автомобиля; Денис Джошуа Аткинсон, который также стал жертвой проезжающей мимо машины — его возраст не сообщается; выпускник средней школы Декстер Рентц, который был убит во время очередной стрельбы из проезжавшего мимо автомобиля, когда посещал мероприятие после похорон друга; и 16-летняя Тайвия Кинг, которая ехала домой на машине своего друга, вместо Uber, и была застреляна, когда по машине был открыт огонь.

Кинг является племянницей городского комиссара Орландо Реджины Хилл, сообщает Orlando’s News 6. Энтони «Муравей» Барнс, 17 лет, и Жакариус Джермейн Джевонте Симпсон, 18 лет, ранее были арестованы и им были предъявлены обвинения в смерти Кинга.

В ходе расследования с улицы было изъято 15 единиц огнестрельного оружия — два украденных пистолета и два пистолета, которые были непосредственно причастны к смерти Кинга, сообщили власти. В доме 9lokknine были обнаружены тринадцать автоматических шипов — устройств, которые могут преобразовать полуавтоматическое ружье в полностью автоматическое.

Генеральный прокурор Эшли Муди опубликовал заявление о 34 арестах.

«Это скоординированное многостороннее уничтожение некоторых из наиболее жестоких членов банд в Центральной Флориде стало результатом месяцев напряженной работы, умелых следственных усилий правоохранительных органов и юридической помощи со стороны моих прокуроров штата», — говорится в заявлении. позвольте жестоким преступникам, участвующим в войне банд, грубить через наши сообщества, угрожая жизни и безопасности наших граждан.Как генеральный прокурор, я буду продолжать поддерживать наших храбрых сотрудников правоохранительных органов, которые борются за безопасность жителей Флориды. Теперь, когда эти преступники находятся под стражей, мои прокуроры штата будут использовать все имеющиеся в их распоряжении инструменты для обеспечения справедливости ».

XXL обратился к представителю Hotboii за комментарием.

См. 22 полицейских рейда, связанных с хип-хопом.

У этих рэперов были серьезные столкновения с полицией.

Бывший глава разведки Венесуэлы, разыскиваемый США, задержан в Испании — Путеводитель по Испании

Испанская полиция заявила в четверг, что арестовала бывшего начальника военной разведки Венесуэлы генерала Уго Армандо Карвахала, разыскиваемого в США по обвинению в наркотиках.

Карвахаль, который работал начальником разведки при покойном венесуэльском лидере Уго Чавесе, был задержан в четверг вечером в Мадриде, сообщила национальная полиция Испании в твиттере.

«Он жил полностью уединенно, не выходил на улицу и не выглядывал в окно, и всегда находился под защитой доверенных лиц», — добавлено в нем вместе с коротким видео, на котором офицеры в защитном снаряжении арестовывают Карвахала.

Карвахаль пропал без вести всего через несколько дней после того, как в ноябре 2019 года испанский суд удовлетворил запрос о его экстрадиции в Соединенные Штаты по обвинению в незаконном обороте наркотиков.

Полиция прибыла в его дом в Мадриде в то время, чтобы арестовать его, но не смогла найти его, а его адвокат сказал, что она не знает его местонахождение.

Известный как «Эль Полло» (Курица), Карвахаль был лишен своего звания администрацией президента Николаса Мадуро после того, как в феврале выступил в поддержку Хуана Гуайдо на посту исполняющего обязанности президента Венесуэлы.

Затем он бежал на лодке в Доминиканскую Республику, а затем перебрался в Испанию.

Карвахала давно разыскивают чиновники Казначейства США, которые подозревают его в поддержке незаконного оборота наркотиков партизанской группировкой FARC в Колумбии.

В обвинительном заключении, поданном в Нью-Йорке в 2011 году, Карвахаль был обвинен в координации транспортировки более 5,6 тонн кокаина из Венесуэлы в Мексику в 2006 году, которая в конечном итоге предназначалась для США.

Большое жюри также обвинило Карвахала в обеспечении «хорошо вооруженной охраны для защиты этих партий наркотиков» на пути в США.

В случае осуждения Карвахалу грозит от 10 лет до пожизненного заключения, заявило министерство юстиции США после его апрельского ареста.

Карвахал отрицает какие-либо связи с незаконным оборотом наркотиков и FARC, сообщив New York Times в 2019 году, что он контактировал с партизанской группировкой только для переговоров об освобождении венесуэльского бизнесмена, которого они похитили.

Он также сказал газете, что не участвовал в торговле наркотиками, но неоднократно сообщал о подозрительных поставках кокаина высшим должностным лицам, которые игнорировали их.

В сентябре 2019 года Национальный суд Испании отклонил запрос США об экстрадиции на том основании, что он был «расплывчатым» и «политически мотивированным», и вместо этого приказал освободить Карвахала из временного заключения, где он содержался с момента его ареста 12 апреля в Мадриде.

Решение вызвало протест со стороны Государственного департамента США, который выразил надежду, что судьи «пересмотрят» свое решение.

Затем в ноябре суд отменил это решение, приняв апелляцию прокуратуры, но Карвахаль скрылся.

DS / SPM

Звезда «Челси» Рубен Лофтус-Чик разыскивается «Ромой» при трансфере с Жозе Моуринью в ссуду с опцией на покупку 13,5 млн фунтов стерлингов

ХОЗЕ МУРИНЬО хочет воссоединиться с игроком «Челси» Рубеном Лофтус-Чиком в «Роме», согласно сообщениям.

Клуб Серии А уже потратил около 90 миллионов фунтов стерлингов, включая покупку Тэмми Абрахам за 34 миллиона фунтов стерлингов у «Челси».

2

Лофтус-Чик сыграл роль в предсезонной подготовке «Челси» Фото: GETTY IMAGES

Но, согласно Daily Mail, Моуринью не закончил набеги на свой бывший клуб.

Моуринью хочет привлечь еще одного полузащитника, и Лотус-Чик, с которым он некоторое время работал во время своего второго управленческого периода в «Синих», находится в его трансферном списке.

Римский клуб уже связался с «Челси» в надежде на заключение сделки в ближайшие несколько дней.

Рома изучают возможность взять 25-летнего ребенка в кредит с правом выкупа.

И если Лофтус-Чик произведет впечатление, Рома захочет приобрести его навсегда за 13,5 миллиона фунтов стерлингов.

Однако есть один небольшой камень преткновения.

Рома должна сменить одного из своих второстепенных игроков, прежде чем полностью взять на себя обязательство вывести англичанина в Серию А.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ СТАВКИ — ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНЫЕ СТАВКИ на £ 50 с WILLIAM HILL

В отчете говорится, что Гонсало Вильяр и Амаду Диавара — два игрока, которые «Рома» постараются уйти до того, как 31 августа захлопнется трансферное окно.

Лофтус-Чик, у которого была немалая доля травм, говорит, что чувствует себя «уверенно» в своем теле после 31 игры, проведенной в аренде за «Фулхэм» в прошлом сезоне.

И он надеется, что травмы останутся с ним подальше в этом сезоне.

2

Лофтус-Чик в прошлом сезоне провел в аренде в «Фулхэме», но не смог предотвратить вылет

Он сказал: «Я чувствую себя сейчас действительно в хорошей форме и сильным, и, надеюсь, травм не будет.

«Прошлый сезон был моим первым сезоном без травм, что очень положительно для меня, потому что я всегда мелочился.

«Несмотря на то, что я был в хорошей форме, я бы отсутствовал на неделю или пару дней, пропустил пару матчей, но прошлый сезон был хорош для моего тела: я был в форме на каждой тренировке и был доступен для каждой игры.«

---

БЕСПЛАТНЫЕ СТАВКИ: ПОЛУЧИТЕ НОВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БОЛЕЕ 2000 фунтов стерлингов

---

⚽ Читайте наш блог новостей Transfer в прямом эфире , чтобы узнать самые свежие слухи, сплетни и заключенные сделки

Тучел реагирует на победу Челси над Арсеналом 2: 0 в лондонском Дерби

Кто такой Александр Франкетти, россиянин, арестованный в Праге и разыскиваемый Киевом за действия в Крыму?

ПРАГА — Александр Франкетти долгие годы вел двойную жизнь.

В Праге, где с 1990-х годов он живет постоянно, трудно найти информацию о россиянине средних лет, арестованной в минувшие выходные за предполагаемые действия во время захвата Москвой Крыма в 2014 году.

В спортзале, где он, по всей видимости, работал, люди говорили, что не видели его много лет, или отказались от комментариев. В неприметном многоквартирном доме за пределами центра города звонок зуммера с его принятым именем остается без ответа.

На самом деле, большая часть доступной информации о том, что Франкетти, возможно, сделал в Крыму, исходит от самого Франкетти из опубликованных в течение многих лет интервью, в которых он рисует лестный автопортрет скромного патриота, побужденного к действиям, чтобы защитить порт. город Севастополь от потенциальных диверсантов.

В любом случае, его прошлое могло настигнуть его 12 сентября, когда он был арестован в международном аэропорту Праги на основании запроса властей Украины.

В глазах Киева Франкетти не был защитником: Украина хочет привлечь его к ответственности по обвинению в создании незаконного вооруженного формирования. 48-летнему Франкетти грозит до восьми лет тюремного заключения, если он будет признан виновным.

Любое другое имя

Поиск в публичных записях показывает, что Франкетти родился в Воронеже 2 марта 1973 года, но под другой фамилией, как подтвердила его сестра: он родился Александр Оленев, Яна Оленева, которая все еще живет в городе на юго-западе России, рассказала Крым.Стол реалий Украинской службы Радио Свобода.

Это имя также появляется на странице российского поэтического сайта — Стикси.ру, где также есть фотография человека, который выглядит как Франкетти. Факты также свидетельствуют о том, что он использовал как минимум два псевдонима: Александр Крамаренко и Александр Оль.

Александр Франкетти

Александр Молохов, представитель российских властей, контролирующих оккупированный Крым, сказал, что Франкетти — это фамилия бывшей жены россиянина — женщины, на которой он, как говорят, женился через некоторое время после того, как переехал в Чешскую Республику в середине. -1990-е гг.

К 2013 году Франкетти получил вид на жительство в Чешской Республике. В том же году в репортаже телеканала Министерства обороны России «Звезда» процитировал его дочь, которую он идентифицировал как Диа Франкетти, которая сказала, что ее отец «любил Чехию и Прагу».

Франкетти ранее указывал, в том числе в сообщениях в Интернете, что он работал тренером по фитнесу. В Праге люди в спортзале, где он, по его словам, работал , сказали Current Time , что не видели его с 2015 или 2016 года.

Доходный дом в Праге, где предположительно жил Франкетти.

Никто не ответил, когда репортеры русскоязычной сети Current Time, возглавляемой RFE / RL в сотрудничестве с VOA, посетили 13 сентября квартиру в районе Прага 4 с зуммером, на котором было написано имя Франкетти.

Franchetti на протяжении многих лет открыл или управлял несколькими предприятиями в Праге, большинство из которых больше не работают или были ликвидированы, как показал поиск публичных записей .

Поезд до Севастополя

В интервью, опубликованном на YouTube в сентябре 2014 года, Франкетти сказал, что впервые приехал в Крым 25 февраля 2014 года, прибыв поездом в Севастополь из Воронежа.

Это было всего за два дня до того, как вооруженные до зубов люди в зеленой форме без опознавательных знаков штурмовали парламент Крыма в Симферополе, столице украинского региона на Черном море, и подняли российский флаг на здании.

Когда спецназовцы в масках в аналогичной одежде рассредоточились по полуострову, окружили украинские военные базы и взяли под свой контроль другие стратегические объекты, то, что президент России Владимир Путин признал много позже, было уже ясно многим на земле: «зеленые человечки» были русскими. военнослужащие.

Россия закрепила контроль над Крымом в марте после проведения референдума, который большинством международного сообщества был признан незаконным.

Франкетти сказал, что 28 февраля он получил свое первое «боевое дежурство», а через несколько дней создал военизированную группу под названием «Северный ветер».

По словам Франкетти, отряд патрулировал лесные массивы вокруг Севастополя, отслеживая любые прокиевские силы, которые могли бы попытаться добраться до города, и регулярно проверял трубопроводы и линии электропередач, чтобы убедиться в отсутствии саботажа — другими словами, помогал обезопасить себя. контроль над этими объектами для антикиевских сил.

В интервью, размещенном на YouTube , Франкетти также заявил, что действовал в координации с российским военно-морским командованием в Севастополе, который еще до захвата Москвой Крымского полуострова был главной базой Черноморского флота России.

Франкетти (слева) изображен с российской медалью «За возвращение Крыма».

Франкетти хвастался, что якобы сорвал «диверсионный заговор» недалеко от водохранилища недалеко от Севастополя, утверждая, что все детали пресеченной «диверсионной группы» были переданы Черноморскому флоту.

Его утверждения соответствуют кремлевскому рассказу о событиях в Крыму того времени — что оказалось безосновательным утверждением о серьезной угрозе со стороны украинских сил, которые могли бы попытаться предотвратить российский захват власти.

Но подробности этой предполагаемой операции неизвестны — и поиск публичных документов украинской службой Радио Свободная Европа / Радио Свобода не выявил никакой информации или упоминания о каких-либо действиях военного типа в окрестностях Севастополя в феврале и марте 2014 года.

Северный ветер или бушующий ветер?

Как и в случае с Франкетти, его именем и его действиями, были подняты вопросы о самом Северном ветре. Франкетти сказал, что группа состояла из 12 человек, хотя при поиске общедоступных документов были обнаружены только три имени с известными связями с группой: Федор Ветров, родом из Севастополя, но проживающий в Москве; Игорь Павлиненко из Луганска на востоке Украины; и Деян Берич, гражданин Сербии.

Берич — хорошо известная фигура, позже сражавшаяся с поддерживаемыми Кремлем сепаратистами на востоке Украины, где война, разразившаяся через несколько недель после захвата Россией Крыма, все еще кипит после более чем 13000 смертей, и часто фигурировало как со стороны российского государства. запустить СМИ. Он также, по-видимому, работал журналистом в «ПолитРоссия», «национальном общественно-политическом журнале», согласно его сайту .

Информация, полученная из его аккаунта в российской социальной сети ВКонтакте указывает на то, что Берич сейчас живет в Москве, где у него есть магазин рыболовных снастей.

Деян Берич

Его дружба с Бериком, по-видимому, привела Франкетти в горячку с Сергеем Меняйло, выбранным Москвой для управления Севастополем после захвата власти. Берич стал критиковать Меняйло, который покинул Крым в 2016 году, после того, как в 2015 году он отклонил ходатайство Берича о предоставлении ему российского гражданства, назвав его просто наемником.

Когда российские оккупационные власти объявили о выборах в Севастополе в 2014 году, Франкетти баллотировался в Нахимовском районе города в качестве независимого кандидата, но на непризнанных выборах набрал лишь немногим более 1 процента голосов после обещания пенсионных реформ и бесплатных «развлекательных центров». «жильцам квартир в районе, в том числе.

Его политические устремления рухнули, Франкетти постепенно исчез с политической сцены сепаратистов в Севастополе, по словам Ленура Усманова, местного пророссийского активиста, который говорит, что хорошо его знал. «Многим из этих членов« отрядов самообороны »и других участников событий« русской весны »стало нечего делать. И Франкетти не исключение», — сказал Усманов «Крыму.Реалии».

Некоторое время Франкетти работал помощником Ольги Хомяковой, члена назначенного русскими местного собрания в Севастополе, прежде чем уйти с работы.

Однако он остался, соучредителем так называемой общественной организации «Оборона Севастополя», состоящей в основном из тех, кто участвовал в военизированных формированиях на полуострове. Однако в 2016 году оборону Севастополя охватила борьба в преддверии выборов в Государственную Думу России: одни, в том числе Франкетти, поддерживали правящую Россию Единую Россию, а другие поддерживали местные сепаратистские группировки.

«Между ними даже были драки», — сообщил Крыму источник, близкий к севастопольскому собранию.Реалии, требующие анонимности из-за «деликатности» темы.

Планируете переезд?

С 2014 года Франкетти курсирует между Прагой и Севастополем, по словам Усманова, который сказал, что российский бодибилдер также пробовал свои силы в бизнесе. По словам Усманова, Франкетти часто возвращался на Черноморский полуостров с деловыми предложениями, но они были отклонены.

Где именно проживал Франкетти в Севастополе, Усманов сказал, что не знает.«Единственное, что я знаю наверняка, это то, что он построил дом в Севастополе и планировал навсегда переехать сюда из Праги. Он сказал, что ему здесь комфортнее», — сказал Усманов.

Франкетти может чувствовать себя в Крыму как дома. Но он, очевидно, обиделся на Путина, который некоторые из боевиков, которые помогли России захватить Крым или воевали вместе с сепаратистскими силами на востоке Украины, виноваты в том, что они не зашли достаточно далеко, чтобы расширить контроль России над частями Украины.

«Мне стыдно.Мне очень стыдно за этого президента, которого как-то избрали — правда, не знаю кем. За последние год или два я не встретил ни одного человека, который бы голосовал за него », — сказал Франкетти в видео , загруженном в Интернет в апреле 2020 года.

14 сентября суд в Праге постановил, что Франкетти должен быть заключен под стражу до до решения о его возможной экстрадиции в Украину.

Написано Тони Весоловски на основе репортажей Дэвида Аксельрода из Украинской службы РСЕ / РС, Текущее время и Русской службы РСЕ / РС

Ru & Rocka — бренд, который включает в себя основы домашней одежды с изюминкой — Emirates Woman

февраля — «The Love Issue» — Загрузить сейчас

Основатель бренда Ru & Rocka, Кэтрин Барлоу рассказывает нам, почему время — это все, и секрет к мгновенному успеху.

Как выглядят ваши первые 30 минут дня, ваш утренний распорядок?

Каждое утро я начинаю с кофе — я не могу выжить без утреннего кофе. Затем я собираюсь отправиться в офис. Я любитель косметики и ухода за кожей, поэтому каждое утро сижу около 20 минут, чтобы убедиться, что чувствую себя лучше, прежде чем отправиться за дверь. Это настраивает меня на хороший настрой на день.

Что лежит в основе ДНК бренда Ru & Rocka?

Я хотел создать бренд, который сочетает в себе основы повседневной домашней одежды с изюминкой.Мы любим все, что связано с пальмами — они заставляют нас чувствовать себя счастливыми и напоминают нам о том чувстве лета. Мы знали, что хотим, чтобы это стало ключевой частью нашего бренда. Для нашей первой коллекции было важно начать с базовых вещей — черного, белого и серого — мы думаем, что каждому нужна пара серых джоггеров в своем гардеробе.

Что было самым большим препятствием с момента запуска и как вы его преодолели?

Одно из самых больших препятствий, с которыми мы столкнулись, — это попытка спрогнозировать уровень запасов и возможность быстро пополнить запасы проданных товаров.Мы знаем, что нет ничего хуже, чем добавить в корзину и увидеть, что «все распродано».

Как, по вашему мнению, прошлый год повлиял на рост популярности брендов домашней одежды?

Мы запустили нашу коллекцию в июне 2020 года во время первой блокировки в Великобритании. Благодаря тому, что это год «оставаться дома», одежда для дома в модной индустрии значительно выросла, и нам очень повезло быть частью этого. Я думаю, это изменило взгляд людей на моду, и комфорт стал ключевым моментом!

Ценовая категория Ru & Rocka доступна — было ли это ключевым фактором с самого начала?

Да.Я хотел создать бренд, который был бы доступным, но при этом отличного качества. В настоящее время мы работаем над новой коллекцией для лета 2020 года, мы всегда стремимся расти и улучшаться, но при этом сохраняем доступную цену.

Есть ли у вас наставники или наставники, и как это помогает выбрать правильный путь?

Я бы не сказал, что у меня есть наставник или руководство как таковое, однако я встретил много людей в этой отрасли, некоторые из которых теперь стали хорошими друзьями. Приятно разговаривать, обсуждать мысли и идеи и помогать друг другу в пути.

Где вы производите изделия и насколько сложным был процесс усовершенствования этого процесса?

Наша продукция в настоящее время завершается в Великобритании. До получения конечного продукта потребовались месяцы образцов. Мы всегда учимся новому и экспериментируем с новым дизайном.

Как молодой бренд вы подходите к расширению бизнеса?

Мы хотим расширить ассортимент нашей продукции и превратить Ru & Rocka в узнаваемый во всем мире бренд. Нам нравится, когда нас отмечают в сообщениях, когда мы видим, как наши клиенты со всего мира носят наш бренд.В настоящее время мы очень хорошо продаем в ОАЭ, по всей Европе и даже в Японии.

Какие цвета / дизайны были наиболее популярными на сегодняшний день, и все ли они соответствовали вашим ожиданиям?

2020 — это зеленый цвет. Нашими бестселлерами были мятно-зеленый свитер с пальмовыми листьями, за которым последовала белая застежка-молния с зеленой ладонью. Мы не знали на 100%, что это будет так, однако мы знали, что зеленый цвет оказался очень модным, и знали, что хотим включить его в нашу коллекцию.

У вас есть клиенты по всему миру. Видите ли вы какие-либо модели покупок в зависимости от региона или страны?

Да, один из наших сильнейших регионов — Скандинавия.Их стиль настолько легкий и сложный, что мы думаем, что они всегда выглядят супер круто. Мы замечаем множество влиятельных лиц из Скандинавии, и я думаю, что это играет большую роль в росте бренда, поскольку они всегда публикуют и отмечают нас на своих фотографиях в Ru & Rocka. Мы также наблюдаем рост продаж в ОАЭ в последние месяцы, а также заметили постоянных клиентов, которых мы очень рады видеть.

Что на этом рынке есть роскошь?

Мы считаем, что комфорт в том, что вы носите, — это роскошь.Возможность взять спортивный костюм Ru & Rocka и возможность добавить структурированный блейзер или пальто поверх, чтобы преобразить свой наряд в нечто большее. Нам нравится легкий шикарный вид, и мы верим, что этот рынок именно такой.

Как вы подходите к привлечению и удержанию клиентов?

Мы активно занимаемся социальными сетями. Нам нравится снимать и публиковать наши продукты по-разному, чтобы показать нашим клиентам универсальность каждого элемента, чтобы они были заинтересованы. Нам также нравится делиться фотографиями реальных клиентов, одетых в Ru & Rocka, а также другими образами, чтобы показать более личную сторону бренда.

Как социальные сети повлияли на здание Ru & Rocka?

Социальные сети для нас — это все. Возможность поделиться одной фотографией одним нажатием кнопки, и ее увидят во всем мире, действительно умопомрачительна. Большинство продаж на нашем веб-сайте поступают из Instagram.

На какие аккаунты в Instagram вы следите в поисках вдохновения?

Мы любим следить за страницами о стиле жизни и, конечно же, за влиятельными людьми в сфере моды. Некоторые из наших фаворитов включают; @spaporterlondon, @hannaschonberg и @sofiamccoelho

Какой совет вы дали бы себе в молодости в начале карьеры?

Хотел бы я начать бренд раньше.Я бы сказал, что для начала никогда не бывает идеального времени. В этом году мир кардинально изменился, и люди стали думать иначе. Я действительно верю, что теперь небольшие бренды могут конкурировать с более известными брендами, поскольку они предлагают гораздо более индивидуальное обслуживание, и люди осознают важность покупок у независимых брендов. Я бы посоветовал любому, кто думает открыть собственное дело, просто пойти на это.

Если бы вы не запустили Ru & Rocka, какую еще роль вы бы выбрали с точки зрения карьеры?

На этот вопрос сложно ответить, поскольку я не задумывался об этом.Я чувствую, что это то, что я должен был сделать, и именно поэтому я добился успеха.

Этот номер — «Проблема любви». Что для вас значит любовь?

Для меня любовь — это когда ты чувствуешь себя самым безопасным и счастливым. 2020 год был сложным, мягко говоря, и повлиял на жизнь всех по-разному. Я думаю, это заставляет вспомнить о важности любви. Мы настолько погружены в нашу повседневную жизнь, что забываем сказать самым близким людям, как много они значат. Жизнь движется быстро и никого не ждет.Если вы любите кого-то, скажите им.

Февраль — «Проблема любви» — Загрузить сейчас

— Чтобы узнать больше о роскошном образе жизни, новостях, моде и красоте, подписывайтесь на Emirates Woman в Facebook и Instagram

Изображения: предоставлено

RU Готово — Центр молодежного политического участия

О RU Готов

Под руководством д-ра Элизабет Матто, директора Центра молодежного политического участия Института политики Иглтона, в проекте используются учебные методы, способствующие развитию активной гражданской позиции.Отличительной чертой проекта является центральная роль, которую играет команда студентов Рутгерса, которые работают напрямую с местными старшеклассниками и проводят интерактивные занятия. Такой контакт между сверстниками повышает вероятность того, что уроки RU Ready будут усвоены учащимися, которые их проходят. В настоящее время проект реализуется в местных средних школах и включает в себя серию классных семинаров, Конференцию молодых лидеров RU Ready и Ярмарку RU Ready Civics Fair.

Заинтересованы во внедрении RU Ready в средней школе? Посетите RU Готов в классе

RU Готовые занятия в классе

Классные семинары

RU Ready проводятся командой студентов RU Ready Rutgers и включают научно обоснованные методики обучения, направленные на воспитание активной гражданской позиции. Студенты знакомятся с четырьмя аспектами политического участия, молодыми образцами для подражания, которые иллюстрируют эти грани и моделируют политический процесс, решая вымышленную, но актуальную проблему.

Вот некоторые примеры тем занятий в классе:

Используй свой голос! — Посредством группового обсуждения учащиеся исследуют сильные стороны своего поколения, значение политики в их жизни и различные доступные им методы гражданского и политического участия. Старшеклассники голосуют за вопрос, который они собирались решить в рамках проекта законодательных гражданских действий.

Привлеченные ролевые модели — Студенты знакомятся с навыками политического участия, выходящими за рамки баллотирования и голосования.Признавая, что молодые люди участвуют в политических дискуссиях, протестуют и добровольно решают проблемы непосредственно в своих сообществах, студенты учатся использовать свои собственные навыки, чтобы изменить мир к лучшему.

Практикующие Политика — Студенты, призванные критически относиться к выбранному ими вопросу, представляют свои кампании гражданских действий группе законодателей, которые выступали либо за, либо против закона.

Похвала от прошлых участников RU Ready

Как эти занятия могут улучшить вашу роль как члена сообщества Нью-Брансуика?

«Это помогает мне смотреть на вещи с другой точки зрения.. »

«Надеюсь, что однажды в будущем мы все сможем работать вместе, чтобы действительно изменить общество».

«Эти занятия могут улучшить мою роль в сообществе, если я буду больше волонтерствовать и участвовать».

Конференция молодых лидеров

Кульминацией мероприятия станет конференция в Институте политики Иглтона для представителей участвующих средних школ.В рамках однодневной конференции рассматриваются вопросы участия молодежи в политической жизни и «Поколение Z»; пересмотр уроков, извлеченных в классе, относительно путей гражданской активности; и предлагая практические предложения молодым людям, заинтересованным не только в участии сообщества, но и в занятии руководящих должностей в своих сообществах.

Конференция молодых лидеров 2021 RU Ready представит студентов колледжей и старших классов из наших национальных партнерских программ RU Ready в Техасском университете в Остине, Университете Дрю, Университете Рутгерса в Ньюарке и Рутгерсе-Нью-Брансуике.

Полную запись конференции молодых лидеров RU Ready 2021 смотрите здесь.

RU Ярмарка Ready Civics

Проведенная весной 2019 года в средней школе Нью-Брансуика, RU Ready Civics Fair была создана с целью поделиться уроками и ресурсами в области активного гражданства, которые ранее предоставлялись только избранным классам, для всего студенческого контингента.Гражданская ярмарка RU Ready, расположенная в библиотеке старшей школы, проводилась в течение нескольких дней и состояла из нескольких станций, которые могли посетить старшеклассники, каждая из которых посвящена различным типам взаимодействия и предлагает соответствующие ресурсы и советы для участия. . В RU информированы? Например, учащимся были предоставлены инструкции о том, кто работает в их местных органах власти, и советы о том, как выступать на собрании городского совета или школьного совета.