Как оставить отзывы об отеле на Букинге

Я, как и многие тысячи туристов по всему миру, отдаем предпочтение сайту букинг ком при бронировании номеров в отелях по всему миру. И всегда в первую очередь проверяем цены на нем. Лично я в 90% случаев останавливаюсь на том, Что предлагает booking.

Кроме того, даже если отель берем в другом месте, то Букинг служит местом, где можно узнать максимум наиболее достоверных отзывов об отеле от реальных постояльцев, которые уже посетили это заведение.

С отзывами, у новичков, зачастую и возникают проблемы. Дело в том, что после того, как вы посетили отель, естественно, хочется внести свою лепту в развитие туристической отрасли, оставив отзыв о пребывании. Но вот незадача, не совсем понятно, как это сделать? На букинге действительно система отзывов достаточно запутана для тех, кто пользуется ею впервые. Я решил вам на собственном примере показать, как оставлять отзыв после проживания в отеле.

Полная видео-инструкция о том, как оставить отзыв об отеле на сайте Booking.com

Итак. Первое что мы должны понять: оставить отзыв можно будет не сразу, а где то спустя 2 недели после выселения из отеля. С чем это связано, я не знаю, однако такая политика сервиса. Через определенное время вам на почту свалится соответствующее письмо с информацией о том, что вы имеете возможность написать отзыв.

Вы можете оставить комментарий на букинге

В самом письме вопрос об общей оценке отеля и размещения в нем:

• плохо
• удовлетворительно
• хорошо
• отлично

Кроме того, здесь есть дата, до которой вы можете оставить отзыв. Как правило, это один месяц или чуть меньше.

Текст письма с просьбой оставить отзыв от booking.com

Учтите, если вы не опубликуете свой отзыв вовремя, вы не сможете опубликовать его совсем.

Переходим по нужной ссылке, в зависимости от того. Пожили мы в отеле или нет.

Вы попадаете на страницу – конструктор отзывов. Сперва разберем вариант, если вы жили в отеле:

Пункт 1. Давайте начнем с некоторых деталей Вашей поездки

Давайте начнем с некоторых деталей Вашей поездки

Указываем цель поездки: деловая, отдых или другое. Затем отмечаем, к какой категории мы относимся в этом путешествии:

• индивидуальный путешественник
• компания друзей
• Пара
• Семья

Нужно так-же отметить, путешествовали вы с домашним питомцем или нет.

Пункт 2. Как Вы оцениваете отель по следующим параметрам.

Как Вы оцениваете отель по следующим параметрам

Ваша задача оценить следующие критерии:

• персонал
• услуги
• чистоту
• комфорт
• отношения цены и качества
• месторасположения

по такой шкале:

• плохо
• удовлетворительно
• хорошо
• отлично

Оценка проставляется путем выбора соответствующего смайла.

Пункт 3. Расскажите подробнее…

Описание и фото отеля в отзыве

Здесь можно конкретно описать, что вам понравилось, а что не понравилось в отеле, обслуживании. Для этого есть два соответствующих поля. Если вам нечего добавить, Можете оставить поля пустыми.

Рекомендую заполнять отзывы на английском языке, дабы вам все могли понять. Однако, по факту, запрета на публикацию отзывов на любом языке нет.

Пункт 4. Добавляем фотографии к вашему отзыву

Вы можете загрузить свои собственные фото отеля и города, это поможет другим пользователям еще более детально изучить плюсы и минусы этого места размещения, чтобы потом определиться, стоит ли здесь селиться, или поискать что-то более подходящее для них?

Загружать фото не обязательно, но это придаст вашему отзыву более завершенный вид.

Вы можете подписать свой отзыв как есть, указав свой логин и фото, или оставить его анонимно. Если вы хотите подписаться другим именем, снимите галочку “Добавить мое имя”.

Чуть ниже – предварительный обзор вашего отзыва. Если вас все устраивает – жмите на кнопку “Отправить”.

После проверки модератором, отзыв появится на сайте и с ним смогут ознакомиться другие посетители отеля.

Вот и все. Жмем «Отправить мой отзыв!

». Отзыв отправляется на модерацию, и появится на booking.com после проверки модератором (от пары дней до нескольких недель). О публикации вашего отзыва вы узнаете из письма, которое придёт на почту.

Письмо о публикации вашего отзыва на букинг.ком

Если вы укажите, что не проживали в отеле, то все будет гораздо лаконичнее: вас попросят всего лишь указать и описать точную причину, по которой вы не остановились в отеле, как и планировали.

Если вы не заехали в отель, забронированный на букинге

После того, как у вас появляется возможность оставить отзыв, напоминание о нем появляются в боковой панели вашего аккаунта.

Напоминание о необходимости оставить отзыв об отеле

Еще кнопка «

написать отзыв» объявится в списке ваших бронирований, под соответствующим отелем.

Кнопка “отзыв” в вашем аккаунте Букинга

На этом все. Надеюсь, у вас не возникнет проблем в дальнейшем! Удачного бронирования и отдыха, дабы все ваши отзывы были только положительными!

Будут вопросы? Пишите, отвечу с удовольствием.

Как оставить отзыв на Букинге

Сервис онлайн-бронирования под названием Букинг чрезвычайно популярен, на сайт booking.com каждый день заходит огромное число пользователей со всего мира. В интернете можно встретить описание как позитивного, так и негативного опыта использования данного ресурса. О том, как самому оставить отзыв на портале Букинга, а также получится ли изменить или удалить его в дальнейшем, читайте далее.

О Booking

Сегодня стоит только набрать в поисковой строке название страны или города, в который хочет поехать пользователь, как уже на следующей странице появится перечень ресурсов, предлагающих размещение в гостиницах любой категории, апартаментах, пансионатах, комнатах или частных домах. Среди этих сайтов Букинг занимает одну из лидирующих позиций.

Найти официальный портал системы Букинг легко: достаточно перейти по ссылке booking.com, зарегистрироваться здесь и получить доступ к разнообразным выгодным предложениям.

Компания появилась на рынке достаточно давно. Штаб-квартира Букинга располагается в Амстердаме. За время с возникновения и до наших дней он превратился в крупнейшего лидера в сфере услуг туризма.

На сегодняшний день филиалы Букинга имеются в семидесяти государствах мира, в официальное приложение добавлено сорок языков. Команда профессиональных сотрудников компания готова в круглосуточном режиме поддерживать связь с клиентами.

На сайте booking.com можно найти практически два миллиона вариантов размещения в двухстах двадцати семи странах. Клиент имеет возможность поехать и с комфортом остановиться не только в государствах, где сфера туризма является высокоразвитой (Италия, Франция, Испания), но и, к примеру, в не особенно известных островных государствах.

Каждый день через Букинг оформляется бронь на полторы тысячи номеров, то есть на восемнадцать гостиниц за одну секунду.

Достоинства

В интернете можно обнаружить много ресурсов, по принципу работы похожих на Букинг – здесь тоже доступна возможность искать и бронировать жилплощадь. Однако именно этот портал может похвастаться самым большим количеством пользователей. Даже обычный интернет-пользователь, не слишком интересующийся сферой туризма, случайно попав на сайт booking.com, найдет детальные сведения по всем гостиницам.

Плюсы Букинга:

• большой выбор вариантов жилплощади;
• доступная стоимость жилья;
• быстрое подтверждение бронирования;
• отсутствие комиссионных сборов;
• гарантированная безопасность при совершении сделок;
• связь, поддерживаемая в круглосуточном режиме.

Еще один приятный бонус – Букинг вернет разницу в стоимости номеров пользователю, который на любом другом портале сможет найти тот же вариант, но предлагаемый дешевле. Это очень выгодно для клиентов.

Инструкция по написанию отзыва на Букинге

Функция написания отзыва на Букинге доступна только тем пользователям, которые действительно бронировали отель через данный сайт. Это, в первую очередь, мера предосторожности – так руководство компании борется с заказными отзывами (положительными от работников отеля или отрицательными, оставленными его конкурентами).

Перед тем, как написанныое побывавшим в путешествии клиентом мнение будет опубликован на Букинге, оно проходит строгую проверку. Служба поддержки осуществляет ее в течение двадцати четырех часов и только после этого публикует на портале booking.com.

Сотрудники сделают проверку брони, проведенной оплаты, внимательно прочитают сами отзывы после проживания гостей в гостиницах (на предмет содержания полезной информации и отсутствий нецензурных высказываний).

Как написать отзыв об отеле на Букинге после проживания:

1. Воспользоваться оформленной бронью.
   
2. Дождаться, пока на электронный адрес, оставленный при регистрации на Букинге, поступит письмо с предложением оставить какой-нибудь отзыв.
3. Перейти по ссылке в этом сообщении.
4. Написать текст.

Пройдет несколько дней, он появится на портале.

Редактирование отзыва

Опции, позволяющей изменить уже оставленный на Букинге отзыв, не существует. Если пользователь оставил неверное мнение о каком-либо отеле, а теперь желает изменить написанное, у него имеется только один вариант:

1. Зайти на портал booking.com.
   
2. Обратиться в службу поддержки клиентов.
3. Заполнить пустую форму, написав в ней просьбу об удалении прошлого текста об отеле.
4. Дождаться удаления.
5. Написать новый отзыв, отредактировав все ошибки.
   

Важно! Маленький секрет: чтобы не переписывать весь текст заново, можно перед отправкой просьбы об удалении сохранить предыдущий. После того, как операторы службы поддержки удалят его, пользователь убирает ошибки, пишет на их месте верную информацию и размещает мнение.

О возможности удаления отзыва

Собственный отзыв клиент ресурса Букинг может удалить исключительно при обращении в службу поддержки клиентов. В сообщении указывается причина удаления отзыва. После этого необходимо дождаться отправки письма на электронный адрес. В нем отображается ссылка на отзыв (также в сообщении сказано о возможность изменить или удалить текст).

Когда оставленный пользователем отзыв удалить желает непосредственно поставщик услуг, он обращается в службу поддержки поставщиков. Причины могут быть следующими:

• незаезд постояльца;
• отмена брони;
• содержание в отзыве нецензурных высказываний, отрицательных высказываний в адрес конкретных работников отеля, описание личных политических, этических взглядов клиента;
• в отзыве содержится побуждение к совершению противозаконных действий;
• в отзыве содержится контактная информация;
• отзыв поддельный, используется конкурентом для подрыва доверия к гостинице.

Где смотреть отзывы

Чтобы посмотреть отзывы, оставленные другими клиентами на Букинге, необходимо заранее выбрать несколько привлекательных предложений, связанных с размещением в отеле, пансионате, санатории, апартаментах и так далее. После этого пользователю остается только поочередно зайти на страницу с описанием каждого из вариантов. Именно там можно почитать все отзывы, прошедшие проверку и впоследствии опубликованные службой поддержки Букинга.

Где оставить отзыв об отеле – Топ 3 лучших сайтов отзывов об отелях

Часто после путешествия хочется поделиться опытом пребывания в отеле. Если опыт был негативным то хочется предостеречь остальных. Ну а если отдых понравился то хочется чтобы остальные тоже узнали о вашем опыте.

Чтобы оставить отзыв об отеле заполните следующие поля

• Название отеля *

  Обязательно введите название отеля

• Фотография

  Обязательно загрузите фотографию, доказывающую правдивость вашего отзыва

• Дополнительные изображения

• Оценка

  Option-1Option-2Option-3Option-4Option-5Ваша оценка, выберите от 1 до 5 звезд

• Отзыв об отеле *

  Отзыв должен содержать ваше личное мнение не публиковавшееся ранее на других ресурсах

• Дата начала пребывания

  Дата начала пребывания в формате 18.01.2019

• Количество дней пребывания

  Количество дней пребывания

• Tags

•  

Рейтинг сайтов отзывов об отелях

1. booking.com – крупнейший сервис бронирования отелей. Отзывы на этом сайте мониторят сами отели, потому что отзывы на букинге сильно влияют на их продажи. Поэтому рекомендую этот сайт если вы решили достучаться до отеля. Из минусов тут то, что некоторых отелей попросту нет в их базе.
2. tripadvisor.ru – есть почти все отели, все отзывы проверяются. Для публикации вам потребуется зарегистрироваться и найти свой отель. У трипадвизора самая большая база отелей, и не только, тут есть почти все туристические места. Поэтому если вы еще хотели оставить отзыв о ресторане то дерзайте!
3. migreview.com – если вам хочется оставить отзыв об отеле без регистрации и не хочется искать отели в огромной базе. То вы можете оставить отзыв на мигревью. Отзыв пишется моментально и без регистрации.

Есть еще много сайтов с отзывами об отелях но нету смысла распыляться на них.

Как писать отзывы об отелях

Все не так сложно, но как и везде в написании отзывов есть свои тонкости и если вы забудете их учесть то ваш отзыв просто затеряется в куче других.

1. Фотографии – самое важное в вашем отзыве, обязательно делайте фотографии. Без этого ваш отзыв никто не воспримет всерьез.
2. Описание – не используйте нецензурные слова и не обвиняйте никого в мошенничестве (по законам РФ для этого требуется решение суда). Иначе ваш отзыв просто удалят.
3. Не публикуйте личные данные – допускается публиковать имя и фамилию. Если вы опубликуете контакты, телефон, номера документов, то в таком случае ваш отзыв может быть удален!

Следуя данным советам вы сможете легко оставить отзыв об отеле и достучаться до руководящих должностей. Либо просто предостережете других потенциальных клиентов.

Всем удачных путешествий!

Как забронировать отель в Крыму на Букинге + лайфхак, как читать отзывы

Почему в Крыму не работает Букинг? Из-за санкций Евросоюза, которые сайт Booking.com вынужден поддерживать. Но есть простой способ обойти блокировку. Даем вам прямую ссылку на рабочую версию Букинга. И бонусом расскажем, как читать отзывы о крымских гостиницах.

Переходите по ссылке на Букинг и все отели в Крыму сразу станут доступны для бронирования. В этой ссылке уже вставлен идентификатор цели поездки «Бизнес».

То есть, чтобы забронировать жильё в Крыму, вам нужно просто поставить галочку «Я путешествую по работе». Бронировать Крым на Букинге для отдыха нельзя, а в деловых целях можно. Лазейка в законе оказалась на руку всем туристам.

В своем активном путешествии по крымским курортам мы сняли больше половины отелей через Booking с галочкой «по работе». При заселении никаких вопросов к нам не было. Все гостиницы знают про этот нюанс, никто не будет удивляться, что вы приехали в санаторий на 2 недели с семьей якобы в бизнес целях.

Про предоплату на реквизиты

Единственная сложность, что отели могут требовать предоплату, для чего высылают вам реквизиты. Если не оплатите, то они отменяют вашу бронь. Опять же, всё из-за санкций, крымские отели не могут списать деньги с вашей банковской карты, как это делается в других странах в такой ситуации.

Мы избегали отелей, которые присылали реквизиты. Жильё в Крыму бронировали, когда путешествовали по Малайзии. Никакого Сбербанка за границей нет. А из онлайн-банков платить на реквизиты не сразу поймешь где. К тому же, реквизиты 90% отельеров присылают в отсканированном виде… Вам придется вручную вбивать 20-значные расчетные счета…

Бонус. Как читать отзывы об отелях в Крыму на Букинге

Почему на Букинге нет отзывов по крымским отелям? Я не знаю, какой логикой они руководствовались, убирая все отзывы. Но способ посмотреть рейтинг гостиницы и почитать отзывы все-таки есть.

• Переходим на сайт Web.Archive.org
• В строку вставляем ссылку на отель (скопируйте только начало ссылки до вопросительного знака).
• В календаре выбираем даты и смотрим архивную версию страницы отеля, где есть отзывы и рейтинг.
• Прокрутите страницу вниз для чтения отзывов.
• Отзывы не самые свежие, конечно, но какое-то впечатление о гостинице все же позволяют получить. Ведь на других сайтах отзывы могут быть подставные.

Теперь вы знаете, как забронировать отель на Букинге в Крыму. Узнали также про небольшую хитрость для просмотра отзывов. Надеюсь, эту лазейку не прикроют. Пользуйтесь!

Перейти на Booking.com

Booking Rooms 3* (Сербии/Белградский регион/Белград). Рейтинг отелей и гостиниц мира

ПРАВОВАЯ ОГОВОРКА

Используя сервисы, предлагаемые www.tophotels.ru, Вы выражаете свое согласие с Условиями пользования ресурса.
Пользуясь сервисами, предлагаемыми www.tophotels.ru, Вы принимаете условия нижеизложенного Соглашения об условиях пользования ресурса, вне зависимости от того, являетесь ли вы «Гостем» (что подразумевает простое использование Вами сервиса) или «Зарегистрированным пользователем» (что подразумевает регистрацию на интернет-ресурсе www.tophotels.ru), а так же, вне зависимости от цели и субъекта использования.

СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСА

в редакции от 29 декабря 2014г.

1.Термины и определения

Соглашение – Соглашение об условиях пользования ресурса www.tophotels.ru.
Администратор – администраторы, модераторы, правообладатели, а равно иные законные владельцы ресурса www.tophotels.ru.
Ресурс (Сервис) – интернет сайт www.tophotels.ru.
Материалы — информация, размещенная на ресурсе: тексты, статьи, фотоизображения, видеоизображения, иллюстрации.
Пользователь — это конкретное лицо, либо организация, которое посещает интернет-ресурс www.tophotels.ru.

В зависимости от цели и субъекта использования ресурса различают виды Пользователей:
1.Обычные пользователи — физические лица, чаще всего туристы, а также лица, планирующие свой отдых, посещающие ресурс в личных целях, не преследуя возможности извлечения прибыли.
2.Коммерческие пользователи – юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также их представители или иные лица, действующие в интересах вышеперечисленных субъектов, посещающие ресурс в связи с их профессиональной деятельностью, преследующие коммерческие цели. К коммерческим пользователям в тексте настоящего Соглашения отнесены включая, но не ограничиваясь, следующие Пользователи – турагентства, туроператоры, отели, туристические поисковые и информационные системы и прочие субъекты туристического бизнеса, а равно лица, действующие в их интересах.

2.Общие положения

2.1.Необходимым условием использования сервиса www.tophotels.ru является согласие Пользователя действовать в полном соответствии со всеми применяемыми правовыми нормами РФ и нормами международного права, а также в соответствии с данным Соглашением.
2.2.Администраторы сайта могут менять данное Соглашение в любое время. Любые изменения данного Соглашения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.tophotels.ru. Продолжая использование сервиса www.tophotels.ru после публикации изменений, Вы соглашаетесь действовать в соответствии с условиями, указанными в модифицированном Соглашении.
2.3.Администраторы ресурса (в т.ч. отели, сотрудничающие с ресурсом) вправе направлять Пользователю полезную, актуальную, интересную и иную информацию путем рассылки по электронной почте и размещения в личном кабинете. В любой момент Пользователи могут отказаться от рассылок через личный кабинет.

2.4Посещение и использование ресурса означает, что Пользователь принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений. Использование ресурса на иных условиях не допускается.
2.5.Виду того, что активная ссылка на Соглашение размещена на главной странице ресурса и доступна неопределенному кругу лиц, Соглашение считается заключенным с конкретным Пользователем с момента посещения ресурса этим Пользователем, даже не смотря на отсутствие регистрации Пользователя на ресурсе.

3.Описание ресурса

3.1.www.tophotels.ru является информационным рейтингом отелей и гостиниц мира, основанным на мнениях и отзывах профессионалов туристического бизнеса (турагентов) и туристов.
3.2.Данный ресурс представляет собой ежедневно пополняемый каталог отелей и гостиниц мира, в который включены описания отелей, их фотографии и контакты. На нашем ресурсе каждый человек, побывавший в том или ином отеле, может оставить о нем свой отзыв, оценить размещение, уровень сервиса и питания в отеле, дополнительно аргументировав свои оценки в отзыве, таким образом формируя рейтинг TOP Hotels.
3.3.Кроме общей информации об отелях, пользователи могут найти на www.tophotels.ru ряд дополнительных материалов и сервисов, которые могут пригодиться при выборе места проведения отдыха. К ним относится информация о специальных акциях, новости отелей и прочая сопутствующая информация.
3.4.www.tophotels.ru, равно как и правообладатель данного ресурса не является туристическим агентством и не продает туристические услуги.

4.Интеллектуальная собственность. Ограничения использования ресурса

Общие ограничения, вне зависимости от вида Пользователя
4.1.Все материалы на ресурсе www.tophotels.ru, включая, без ограничений, любую документацию, текст, наполнение, данные, графические изображения, интерфейсы или другие материалы, на которые распространяется действие закона об авторских правах, охраняются федеральным и международным законодательством. Материалы сайта могут содержать торговые марки, знаки обслуживания и торговые имена (названия). Все права защищены.
4.2.Информация, размещенная Администраторами на ресурсе: тексты, статьи, фотоизображения, видеоизображения, иллюстрации является собственностью правообладателя ресурса или его партнеров, за исключением материалов, авторство которых оговорено непосредственно в их содержании (статьи, тексты, фотографии и иллюстрации) или информации загруженной Пользователями.
4.3.Использование информации (текстовой, графической, аудиовизуальной и иной), размещаемой на Сайте может осуществляться только при условии соблюдения требований действующего законодательства РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также настоящего Соглашения.
4.4.Дизайн, структура Сайта, изображение, графика и иные элементы, являющиеся объектом охраны по законодательству РФ, не могут воспроизводиться полностью или частично для создания новых информационных объектов, за исключением случаев договорных или партнерских отношений с Администраторами ресурса, при этом условия воспроизведения оговариваются в каждом случае индивидуально.
4.5.Определенные части данного ресурса могут быть защищены паролем и могут требовать регистрации пользователя, желающего просмотреть их. После процесса регистрации на нашем сайте, Пользователю на безвозмездной основе, если иное не оговорено отдельно, предоставляются учетная запись и пароль, позволяющие получать доступ ко всем услугам и сервисам www.tophotels.ru. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность пароля, и несет полную ответственность за любой ущерб и любые обязательства, ставшие последствием неспособности обеспечивать конфиденциальность пароля.
4.6.Пользователь соглашается не использовать www.tophotels.ru для:
— загрузки материалов, не соответствующих действующему законодательству, являющихся вредными, угрожающими, оскорбительными, клеветническими, вульгарными или неприличными;
— того, чтобы выдавать себя за другое лицо или организацию, включая, но не ограничиваясь, официальных представителей www.tophotels.ru или поставщиков туристических услуг, а также для того, чтобы отражать несуществующую связь между Вами и другими лицами, или организациями;
— загрузки, рассылки, или любой другой формы публикации материалов, которые Вы не имеете права публиковать;
— загрузки, рассылки, или любой другой формы публикации незатребованной или запрещенной рекламы, промо-материалов, спама, и любых других материалов рекламного характера;
— загрузки, рассылки, или любой другой формы публикации материалов, содержащих компьютерные вирусы или любые другие программные коды, файлы или программы, созданные с целью прерывания, ликвидации или ограничения функциональности любого программного обеспечения или аппаратуры;
— препятствования или прерывания функционирования Сервиса, или серверов и сетей, связанных с ресурсом.
4.7.Пользователь ресурса обязуется:
— не переконструировать, не пытаться получить доступ к исходному коду, не распространять и не создавать какие-либо производные работы, основанные на использовании Ресурса или любой из его частей;
— не входить на Ресурс какими-либо путями, отличными от предоставленного www.tophotels.ru интерфейса. В дополнение к этому, любое программное обеспечение, доступ к которому предоставляется на данном сайте, включая, но не ограничиваясь всеми HTML кодами и онлайн средствами управления, является собственностью администраторов. Любое воспроизведение или распространение данного программного обеспечения строго запрещено.
4.8.Администратор ресурса может по своему усмотрению и без предварительного уведомления запретить/ограничить Пользователю пользование ресурсом. Причины данных мер могут включать в себя, но не ограничиваются следующим:
— нарушения данных Условий пользования или других договоров с администрацией www.tophotels.ru;
— соответствующие запросы правоохранительных или других государственных органов;
— возникновение неожиданных технических неполадок или проблем с системой безопасности;
— участие Пользователя в мошеннических или незаконных операциях, и/или невыплата каких-либо денежных сумм, взимаемых за предоставление услуг, связанных с Сервисом.

Ограничения использования ресурса для Обычного пользователя:
4.9.www.tophotels.ru предоставляет бесплатные услуги, предназначенные для личного некоммерческого использования. Пользователю не разрешается использовать данный сайт для получения прибыли, за исключением договорных отношений с Администратором ресурса;
4.10.Если обратное не указано на сайте, данное Соглашение разрешает Обычному пользователю просматривать, загружать, кэшировать, копировать и распечатывать Материалы, в соответствии со следующими условиями:
— Любая копия Материалов или отдельной их части должна содержать ссылку на страницу ресурса www.tophotels.ru , содержащую скопированную информацию;
— Обычному пользователю дается ограниченное, неэксклюзивное право создавать гипертекстовые ссылки на главную и внутренние страницы ресурса, с условием того, что такая ссылка не ведет к ложному, уничижительному, обманному восприятию сервиса www.tophotels.ru.
При этом, www.tophotels.ru оставляет за собой право отменить вышеуказанные разрешения в любое время, без объяснения причин, вследствие чего любое использование Материалов должно быть немедленно прекращено по соответствующему уведомлению Администратора.
Ограничения использования ресурса для Коммерческого пользователя:
4.11.Коммерческому пользователю не разрешается загружать, кэшировать, копировать и распечатывать Материалы с сайта без получения предварительного письменного соглашения Администратора сайта
4.12.Коммерческому пользователю разрешается размещать ссылки только на полную версию Ресурса, главную страницу www.tophotels.ru.
4.13.Коммерческому пользователю не разрешается размещать ссылки на внутренние страницы www.tophotels.ru, в том числе спецссылки с окончанием «?_mode —» вне зависимости от цели их размещения.
4.14.Коммерческому пользователю не разрешается использовать никакие из торговых марок, логотипов или торговых названий с ресурса, равно как и любую другую авторскую информацию, включая графические изображения, а также любой текст, или интерфейс/дизайн любой страницы или любой формы, содержащейся на странице Сайта без получения предварительного письменного соглашения Администратора сайта.

5.Материалы, передаваемые (размещаемые) Пользователем для публикации и/или распространения посредством www.tophotels.ru

5.1.Пользователь гарантирует, что вся информация, размещенная им, является подлинной. Ответственность за указание недостоверной, ложной, ошибочной информации лежит на Пользователе.
5.2.Пользователь несет ответственность за законность, соответствие реальному положению дел, соответствие контексту, оригинальность и авторство любого из размещаемых им материалов.
5.3.Модератор имеет право вносить корректировки в комментарии и отзывы с ошибками или ненормативной лексикой. Комментарии и отзывы, содержащие рекламу или любые другие предложения коммерческого характера, будут удаляться с сайта. Активные или неактивные ссылки, используемые в комментариях, в большинстве случаев будут вырезаны. Администратор/модератор проекта вправе удалять отзывы/комментарии/фото, загруженные пользователями без объяснения причин.
5.4.Правообладатель сайта www.tophotels.ru не распространяет свои авторские права на материалы, доступные на ресурсе (включая фотографии и графические элементы), публикуемые Пользователем. Однако, публикуя такие материалы на ресурсе Пользователь передает www.tophotels.ru международную, неэксклюзивную и безвозмездную лицензию (разрешение) на использование, распространение, адаптацию и публикацию данных материалов с целью описания и рекламы описываемого отеля или услуги. Срок действия разрешения заканчивается, когда Пользователь, либо администрация www.tophotels.ru убирает данные материалы со страниц сайта.
5.5.Администрация ресурса не несёт ответственности за корректность представленной в отзывах и комментариях информации. www.tophotels.ru не обеспечивает контроль материалов, публикуемых Пользователями на ресурсе, и, вследствие этого, не гарантирует точность, целостность или качество данных материалов. Пользователь самостоятельно должен оценивать потенциальный риск и нести полную ответственность за использование любых материалов, включая уверенность в их точности, полноте и полезности.
5.6.Администраторы могут просматривать, либо не просматривать материалы перед их публикацией. Представители www.tophotels.ru имеют право (но не обязанность) отслеживать, отклонять или переносить любые материалы, доступные с помощью Сервиса.
5.7.Пользователям ЗАПРЕЩЕНО размещать на ресурсе любые материалы, распространение которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации и/или нормами международного права. Пользователь несет ответственность за несоответствие содержания рекламно-информационных материалов, действующему законодательству РФ, в том числе, нормам федеральных законов «О рекламе», «О средствах массовой информации», «Об авторском праве и смежных правах», «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров». Пользователь гарантирует, что публикуемые им материалы не являются ненадлежащей рекламой, а также не нарушают неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны, других охраняемых законом прав и интересов третьих лиц.

6.Ограничение ответственности

6.1.Администраторы сайта прилагают все надлежащие усилия по обеспечению корректности всей информации, размещенной на Сайте. Вместе с тем не гарантируют абсолютную точность, полноту или достоверность информации, содержащейся на Сайте, не отвечают за неточности, возможные ошибки или другие недостатки в размещаемой информации.
6.2.Оценка качества размещенной на Сайте информации, ее актуальности, полноты и применимости — в ведении и компетенции Пользователя.
6.3.www.tophotels.ru не предоставляет никаких гарантий. Информация и услуги, предлагаемые на сайте, могут быть неточными, так как большинство данной информации предоставляется непосредственно поставщиками услуг.
6.4.Администраторы не гарантируют, что:
— сервис будет соответствовать вашим требованиям;
— результаты, полученные в процессе пользования сервисом, будут точными или достоверными;
— качество любых услуг, информации, или других материалов, приобретаемых вами с помощью ресурса, будут соответствовать вашим требованиям.
6.5.Рейтинги отелей, отражаемые на данном сайте, могут быть использованы только в качестве общих рекомендаций.
6.6. Администраторы www.tophotels.ru и/или работающие с ним третьи лица могут вносить изменения в информацию на данном сайте в любое время.
6.7.Партнеры www.tophotels.ru, включая, без ограничений, отели, туристические агентства и туристических операторов, предоставляющие туристические или какие-либо другие услуги посредством сервиса www.tophotels.ru не являются агентами или представителями www.tophotels.ru.
6.8. www.tophotels.ru не несет ответственность за действия, ошибки, обещания, гарантии своих партнеров или третьих лиц, размещающих информацию на ресурсе, а также за нарушения или несоблюдения ими договоров, равно как и за любой материальный, моральный прямой или косвенный ущерб, или любые другие потери, возникающие вследствие вышеуказанного.
6.9.Администраторы сайта не могут нести ответственность за любой прямой, косвенный убыток, связанный с использованием данного сайта, или с задержкой или невозможностью его использования, а также за любую информацию, продукты и услуги, приобретенные посредством данного сайта, или другим способом полученные с его помощью.
6.10.Данный сайт содержит гиперссылки на Интернет-ресурсы, управляемые лицами, не связанными с www.tophotels.ru. Эти гиперссылки публикуются исключительно в информационных и ознакомительных целях. Администратор не контролирует эти Интернет-ресурсы и не несет ответственности за их содержимое и использование данного содержимого Пользователями.
6.11.Пользователь несет ответственность по искам и претензиям третьих лиц к администраторам сайта и лично Пользователю за нарушения, вызванные размещением им информационных материалов.
6.12.Администраторы ресурса не несут ответственности за временные технические сбои и перерывы в предоставлении услуг, за временные сбои и перерывы в работе линий связи, иные аналогичные сбои, а также за неполадки компьютера, с которого Пользователь осуществляет выход в Интернет.

7.Разрешение споров и применяемая правовая норма

7.1.В случае публикации материалов, содержащихся на страницах сайта, без соблюдения условий изложенных в настоящем Соглашении, администраторы оставляют за собой право на защиту своих нарушенных прав в соответствии с действующим гражданским законодательством и законодательством об авторском праве и смежных правах.
7.2.При обнаружении фактов нарушения условий настоящего Соглашения Администратор отправляет «нарушителю» досудебное уведомление с требованием устранить выявленные нарушения в установленный срок. При неисполнении указанных требований защита нарушенных прав и взыскание причиненных убытков производится в судебном порядке по месту регистрации правообладателя Сайта www.tophotels.ru
7.3.Любые судебные процессы по данному Соглашению будут проводиться в Российской Федерации в г. Москве, в соответствии с подсудностью судов судебной системы в РФ и условиями настоящего Соглашения.

8.Заключительные положения

8.1.Если Вы не согласны с Условиями пользования, или какой-либо их частью, пожалуйста, воздержитесь от использования ресурса www.tophotels.ru. 

Администраторы ресурса
www.tophotels.ru

Читать полностью на https://www.tophotels.ru/about/agreement

Часто задаваемые вопросы по бронированию номеров в отелях через Booking.com

 

Правда ли на Booking.com самая низкая цена и почему?

Правда. Каждый владелец отеля, гостевого дома, апартаментов или любого другого жилья при регистрации на сайте обязуется установить цену ниже, чем на других сайтах. Условием регистрации жилья на сайте является самая низкая цена.

Правило самой низкой цены не работает в Швеции, Италии и Франции.

 

Сколько процентов платит владелец гостиницы в России сайту Booking.com?

В России, Украине и ряде других стран владельцы жилья платят сайту Booking.com 15% от суммы вашего заказа.
В зависимости от страны сумма может меняться.

 

Могут ли отличаться фотографии номеров на Booking.com от реальных номеров?

1. Могут, если владельцы отеля — нечестные люди и пытаются обмануть своих клиентов и сайт. В таком случае сразу звоните в службу поддержки сайта и объясняйте им ситуацию. Администрация сайта всегда оперативно решает эту проблему и другие проблемы — вплоть до разрыва контракта с владельцами отеля;

2. Могут, если вы перепутали общие фотографии отеля и номеров отеля с фотографиями номера. Для того, чтобы посмотреть фотографии номера, необходимо выбрать «выбрать номер» и просмотреть фотографии выбранного вами номера;

3. Могут отличаться незначительно, особенно, если вы бронируете номер в большом отеле. Может отличаться расположение мебели или цвет покрывал, но перечень услуг, указанных в распечатке должен совпадать (например наличие чайника, гладильных принадлежностей и т. п., количество комнат, санузлов).

 

Зачем при бронировании на Booking.com указывать настоящий адрес электронной почты или номер телефона?

При регистрации и бронировании обязательно указывайте адрес электронной почты или номер телефона и проверяйте электронную почту, потому что администрация отеля может связаться с вами для уточнения деталей.

 

После бронирования мне предлагают распечатать данные заказа, нужно ли это делать?

Обязательно распечатывайте данные заказа после бронировки и имейте ее при себе при заселении в отель. Сравнивайте перечень услуг, указанных в распечатке с тем, что предоставляет вам отель. В случае возникновения проблем и несоответствий — связывайтесь с службой поддержки сайта, которые всегда быстро реагируют на проблемы.

 

Что делать, если я забронировал номер, а в отеле говорят, что не могут предоставить номер?

По правилам сайта Booking.com отель обязан предоставить номер гостям, которые забронировали номер. Если по какой-либо причине отель не может или не хочет предоставить номер того типа, который вы забронировали, они обязаны предоставить вам номер лучшего качества по цене заказанного вами номера или номер того же типа по той же цене, но в другом отеле. 

В случае возникновения трудностей вы всегда можете звонить в службу поддержки Booking.com

 

Как связаться с компанией Booking.com, нужно ли это делать и зачем?

При возникновении проблем между вами и администрацией отеля/апартаментов/гостевого дома вы всегда можете связаться со службой поддержки сайта Booking.com. Служба поддержки всегда оперативно решает все трудные или спорные вопросы.

Номер службы поддержки Booking.com в России +7 499 271 87 34

Номер службы поддержки в Украине 0800 502 312

Номер международной службы поддержки +44 20 3684 7925 

 

Может ли измениться цена номера после бронирования?

Цена номера может измениться в том случае, если вы при бронировании отеля просматривали цену в своей национальной валюте, которая отличается от валюты страны, в которой находится отель.
Например, вы находитесь в России и ищете отель в Германии. Вы выбрали валюту RUB, а валютой отеля является EUR. Соответственно курс валюты отеля может вырасти или упасть в сравнении с курсом валюты вашей страны. И соответственно цена на номер вырастет или уменьшится.

В любом случае администрация отеля обязана предоставить вам номер по той цене в национальной валюте отеля, которая указана в распечатке.

 

Я снял номер в отеле, а по приезду в соседних отелях номера оказались дешевле. Почему?

Часто отели используют так называемый «принцип горячей путевки», то есть администрация отеля снижает цены, если у них так называемый «простой», то есть гостей нет. 
Если вы хотите снять номер по низкой цене — попробуйте забронировать номер перед самым отъездом, возможно вам также удастся получить номер со скидкой, хотя может получиться и обратный эффект — желаемый номер уже будет занят. 
Если же вы хотите забронировать номер заранее и быть уверенным в том, что ваш номер ждет вас, несмотря ни на что, то вам придется оплатить полную стоимость номера.

 

Что делать, если при бронировании было указано одно время заезда/отъезда, а в отеле говорят другое?

Отель обязан соблюдать время заезда/отъезда, которые указаны в распечатке, которую вы получаете после завершения бронирования номера.
При возникновении проблем вы всегда можете связаться со службой поддержки Booking.com, которые всегда оперативно решают сложные ситуации.

 

Как правильно написать отзыв на Booking.com и зачем это делать?

Оставлять отзывы на сайте необходимо для того, чтобы помочь другим путешественникам выбрать нужный им отель, а также для того, чтобы помочь администрации отеля решить имеющиеся проблемы и стать лучше.

Несколько правил составления отзыва на Booking.com:

1. Без эмоций, максимально объективно оценивайте насколько заявленные услуги соответствуют реальности;
2. Оценивайте отель в контексте его ценовой категории. То есть не ждите от трехзвездочного отеля в пригороде того же качества, что от пятизвездочной гостиницы в центре города. Важно то, что люди вам обещали, на что вы согласились и что они выполнили;
3. Оценивайте впечатления от отеля, а не от поездки в целом. Например авиакомпания могла задержать самолет, а таксист нахамить, но администрация отеля в этом не виновата.
4. Пишите отзыв, а не только ставьте оценку. Большинство людей при выборе номера обращают больше внимания на отзывы, а не на оценки, поэтому старайтесь вспомнить реальные плюсы и минусы пребывания в отеле/ апартаментах/ гостевом доме и подробно описать их.

 

Могу ли я забронировать несколько номеров в разных отелях на одну и ту же дату, а потом просто снять бронь или вообще не приезжать?

Можете. Но таким образом вы подставляете владельцев отеля. Номер, который забронировали вы уже никто забронировать не может, то есть если вы не приедете — отель попросту теряет деньги, которые вы должны были заплатить, но не заплатили. 
Такая практика распространена в основном у отечественных путешественников, которые считают, что их захотят обмануть и хотят «подстраховаться». 
Несколько причин почему путешественникам, которые бронируют номера на сайте Booking.com, не стоит об этом беспокоиться:

1. Сайт Booking.com защищает своих клиентов и является гарантом оказания качественных услуг, а в случае несоблюдения отелем условий договора может принять меры, и, даже если необходимо, обеспечат вам заселение в другой номер или другой отель такого же или лучшего качества;
2. Если вы сомневаетесь, что администрация отеля получила вашу бронь вы всегда можете связаться с администрацией объекта размещения напрямую (позвонить или написать сообщение) и получить подтверждения непосредственно от них, задать уточняющие вопросы и пр. Контакты объекта размещения становятся доступными после совершения бронирования.

Чем отличается бронирование «по работе» от бронирования «для отдыха»?

По большому счету ничем. При «бизнес» бронировании booking.com подыскивает для вас в первую очередь отели с бесплатной парковкой и хорошим wi-fi. А администрация отелея получает сообщение, что у гостя рабочая цель поездки. Ни для гостя ни для отеля опция «бизнес» не выдвигает никаких дополнительных требований и не дает никаких привелегий. Но есть одна важная деталь: для некоторых регионов, например для Крыма букинг показывает списки отелей только при выбранной опции «путешествие по работе».

Как самому забронировать номер в гостинице?

Процесс бронирования номера в отеле через booking.com достаточно прост. Но тем не менее в помощь начинающим путешественникам мы составили подробную инструкцию по бронированию. Ознакомится с ней вы можете на странице «Как самому забронировать номер в гостинице через интернет».

Где найти телефон отеля?

Контактная информация такая как телефон и email администрации отеля станут вам доступны после совершения бронирования. До бронирования вы не можете видеть эту информацию. После совершения бронирования контакты гостиницы станут доступны в ваучере бронирования, и вы сможете напрямую связаться с администрацией. 

Как удалить отзыв на Букинге: подробная инструкция

Специфика площадки

Клиенты агентства «Репутация.Москва» часто спрашивают, реально ли убрать нежелательное мнение на портале. Удалить отзыв на Букинге непросто. Это связано с механизмом появления отзывов на сайте.

Как отзывы попадают на Букинг

1. Поделиться своим мнением могут только те, кто воспользовался услугами отеля. Таким образом, риск появления фальшивого отзыва стремится к нулю. Администрация отеля уже заранее доверяет опубликованным мнениям.

Лайфхак. На Букинге можно накрутить отзывы. Представитель отеля договаривается с кем-либо, кто делает фальшивую бронь на 1-2 дня. Заведение ее подтверждает. Затем после «проживания» пишется отзыв. Но здесь есть один нюанс. Букинг берет комиссию за каждого клиента, который забронировал номер с сайта. Поэтому в случае накрутки отелю придется выплатить процент порталу как за реального клиента.

2. Все отзывы перед публикацией модерируются. Если текст нарушает правила портала, его отклоняют.

3. Пользователи могут оставить отзыв анонимно. Поэтому владелец отеля может и не понять, кто остался недоволен его услугами.

4. Не предусмотрена возможность общаться с пользователями в личных сообщениях. Можно ответить на отзыв, но не более.

5. Как таковой процедуры обжалования отзыва на Букинге не существует. Если вы решите оспорить мнение посетителя, нужно связываться с администрацией сайта.

Как отзывы автоматически удаляются с Букинга

Да, вы все правильно прочитали. Правилами портала предусмотрено, что спустя два года после публикации отзыв автоматически исчезает с сайта. За это время информация может потерять свою актуальность, поэтому правило Букинга очень резонное. Это касается всех мнений: рейтинговых и не очень. Поэтому если автор отзыва не слишком критикует вашу компанию и остальные отклики положительные, возможно, стоит просто подождать.

Как удалить отзыв на Букинге: все способы

Удалить по жалобе

Даже если модераторы пропустили отзыв, можно убедить их, что он является ложным. Конечно, администрация не будет в восторге от обращения, но если писать вежливо и по делу, вам могут пойти навстречу.

1. Гость отменил бронь, выбрал другой отель или не заселился по другой причине. Просто сообщите об этом и попросите удалить публикацию.

2. Отзыв похож на рекламу другого отеля. В этом случае укажите на отсылки к конкуренту. Например, пользователь сравнивает ваш мини-отель с хостелом неподалеку. В своем обращении вы можете указать, что гостиницы совсем разные по концепции и сравнение необъективно.

3. Отзыв слишком негативный. Если автор критикует ваш отель по многим параметрам, использует громкие эпитеты, но при этом не предъявляет подтверждения существующего безобразия, можно уличить его в недобросовестной конкуренции. Приложите доказательства, которые опровергают мнение негативщика. Например, фотографии и мнения других пользователей. Допустим, в отзыве ругают грязное белье. Покажите с помощью снимков посетителей, что это совсем не так.

4. Шантаж. Некоторые пользователи угрожают владельцам отелей своими отзывами. Они специально пишут порочащую информацию, а потом предлагают удалить отзыв на Букинге за определенное вознаграждение. В этом случае вы можете не сомневаться, что мнение пользователя уберут.

5. В отзыве есть ошибки. Иногда пользователи случайно путают факты или их подводит память. В других случаях это желание отомстить отелю за неоправданные ожидания, громких соседей или плохое настроение. И тогда посетители сгущают краски, добавляют несуществующие детали. Шансов на удаление такого отзыва на Букинге очень много. Например, ругают администратора Машу, а вы показываете, что такого специалиста в штате у вас нет. Говорят про плохие завтраки в отеле по четвергам, а они у вас только в выходные. Если увидели фактическую ошибку, смело пишите письмо. Вам нужно показать, что отзыв не соответствует действительности.

Шаблон письма в Букинг

Обращаясь в администрацию, избегайте эмоций, пространных рассуждений, длинных предысторий. Письмо должно быть максимально убедительным, простым и наглядным. Даже то, насколько последовательно и умно вы будете излагать свои мысли, может сыграть решающую роль в принятии решения.

Общий план письма таков:

1. Краткое описание проблемы. «Автор такой-то оставил отзыв… Он не соответствует действительности…»‎

2. Доказательная база. Максимальное количество наглядных аргументов: прямых и косвенных. Проявите изобретательность. Например, посетитель ругает ваш сервис, а вы показываете рейтинг отелей с лучшим обслуживанием, в который вас тоже включили. Просто хорошенько подумайте, какие факты, фотографии, публикации, отзывы, мнения доказывают вашу позицию.

3. Вежливый итог. Напишите что-то вроде: «На наш взгляд, отзыв не соответствует действительности и мешает пользователям портала сделать правильный выбор места проживания. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?»‎

Таким образом, чтобы удалить отзыв на Букинге по жалобе, важны два момента: доказательная база и правильная манера общения.

Связаться с автором

Хотя напрямую автору отзыва написать нельзя, можно сделать так, чтобы он сам вышел на связь. Например, написать максимально личный доброжелательный ответ на отзыв и предложить связаться с администратором для уточнения деталей. Вы можете написать: «Мы хотели бы, чтобы с каждым днем наш отель становился все лучше для посетителей. Поэтому просим вас связаться с администратором для уточнения некоторых моментов из отзыва. Так мы будем уверены, что идем правильным путем»‎.

Можно в ответе на отзыв попросить под каким-либо предлогом уточнить детали о бронировании. Если постояльцев в указанный день было немного, возможно, вам удастся вспомнить своего гостя.

Если отзыв написан в очень характерном стиле, можно попробовать найти автора по стилю письма. Для этого посмотрите на 2GIS отзывы о соседних с вашим отелем барах, кафе и ресторанах. А затем по фамилии и имени можно найти гостя в социальных сетях.

В любом случае нельзя прямо просить человека об удалении отзыва. Гость должен сам захотеть его удалить. Да, повлиять непросто, но можно предложить скидку на следующее посещение или сделать небольшой подарок от партнеров.

Если у вас нет времени заниматься удалением отзыва на Букинге и вы хотите получить гарантированный результат, обращайтесь в агентство «Репутация.Москва». Мы делаем эту работу на профессиональном уровне. Умеем сглаживать углы и влиять на недовольных посетителей. В нашей команде работают опытные психологи, которые разбираются в конфликтологии до тонкостей. У нас также большой опыт в удалении отзывов по жалобе и переговорам. Умеем находить действенные аргументы и знаем, как правильно общаться с администрацией портала. Позвоните или напишите нам, и мы подберем для вашей ситуации правильное решение.

Как я могу написать отзыв гостя или ответить на отзыв о бронировании? : Theatre Digs Booker Support

С 28 января 2016 года TheatreDigsBooker предлагает как организаторам, так и гостям возможность писать отзывы о выполненных бронированиях, сделанных через сайт.

Обе стороны также могут публично ответить на любые комментарии о них, их пребывании или раскопках.

---

Как написать отзыв гостя

1. После завершения бронирования хозяевам по электронной почте предлагается написать отзыв о своем опыте общения с гостем.Ссылка в электронном письме приведет вас к просмотру «Все бронирования», где показаны завершенные (и неудавшиеся) бронирования. (Нажмите «Показать все бронирования», если вы видите кнопку — она ​​выделена красным ниже).

---

2. Прокрутите вниз, чтобы найти правильное бронирование. Здесь вы увидите кнопку «Проверить этого гостя» — нажмите зеленую кнопку. (Если Гость уже отправил свой «Обзор бронирования», у вас также есть возможность ответить. Это объясняется далее в этой справочной статье).

Обратите внимание: Будет заманчиво просто написать «Отзыв на отзыв», но, пожалуйста, продолжайте писать «Отзыв гостя» сразу под ответом. Это гарантирует, что отзывы о Госте будут видны потенциальным Хозяевам.

---

3. Напишите краткий отзыв о гостях, который поможет другим хозяевам принять обоснованные решения относительно потенциальных бронирований. По завершении нажмите «Отправить свой отзыв».

Обратите внимание: Поскольку все отзывы в настоящее время модерируются службой поддержки TheatreDigsBooker, публикация отзывов может занять до 7 рабочих дней.Только после публикации рецензент получает уведомление о том, что у него есть рецензия.

---

Как ответить на отзыв о бронировании

1. Гостям предлагается написать отзывы о раскопках, в которых они останавливаются. Если вы получили отзыв о бронировании, «Ваш гость просмотрел это бронирование». появится в бронировании. Нажмите «Прочитать и ответить», чтобы узнать, что Гость сказал о вас, и не стесняйтесь отвечать (не обязательно).

---

2. Здесь вы можете увидеть оценку гостя по каждому критерию и любые оставленные им комментарии. Чтобы ответить, просто введите комментарии в текстовое поле и нажмите «Подтвердить ответ»:

---

Что мне сказать?

TheatreDigsBooker направлен на то, чтобы отправлять замечательных гостей только отличным хозяевам, но, как и в любой другой ситуации, бывают случаи, когда что-то не получается идеально. Если есть какие-то негативные моменты, мы просим все стороны быть максимально конструктивными и объективными.

Есть что сказать хорошего ?

Фантастика! Расскажите всем, насколько хорош ваш Гость, написав отзыв.

Есть что-то плохое сказать?

Ок. Обратная связь очень важна. Расскажите нам о своих наблюдениях, но постарайтесь быть конструктивными. Эти отзывы читают Гости и другие потенциальные Организаторы, поэтому постарайтесь не делать их личными.

Получили отрицательный отзыв?

Мы просим хозяев и гостей отвечать на их отзывы.Это сделано для обеспечения справедливости при публикации отрицательного отзыва.

В серьезных случаях объявления удаляются до тех пор, пока мы не убедимся, что проблемы решены. Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить, сделали ли мы это.

Аналогичным образом, если Гость получает отрицательные комментарии, Гость может ответить объяснением, и обе стороны могут попросить службу поддержки TheatreDigsBooker выступить посредником в случае необходимости.

Внедрение функций «Отзыв гостя» и «Ответ» является прямым ответом на многие запросы, которые мы получили как от хозяев, так и от гостей с просьбой предоставить дополнительную информацию и прозрачность.Хозяева хотят знать как можно больше о Гостях, которых они хотят пригласить в свои дома, а Гости хотят знать как можно больше о раскопках, в которых они собираются остановиться, чтобы они могли сделать осознанный выбор.

Вот несколько советов по общедоступному ответу на отзыв с отрицательными элементами:

Мы полностью осознаем, что отрицательный отзыв может очень расстраивать и в то время может показаться личным.

Тем не менее, нам нравится думать об этих ситуациях как о хорошей возможности для хозяев оценить качество своего проживания и обслуживания с точки зрения гостя и почувствовать, что отзывы — это хороший шанс поделиться мнением с хозяевами, поскольку может быть что-то простое, что они могут исправить любые проблемы.

Если вы получили отрицательный отзыв через средство проверки, которое вы можете легко исправить , , мы рекомендуем вам просто поблагодарить Гостя за отзыв в своем публичном ответе и сообщить им, что вы сделали для исправления проблема.

Если вы получили отзыв, который нелегко исправить, или вы не согласны с мнением Гостя , , лучше не спорить с Гостем публично, а в первую очередь поблагодарить его за отзыв.

Возможно, вам необходимо обновить описание или фотографии ваших раскопок , чтобы будущие Гости знали об особенностях ваших раскопок или о любых правилах проживания перед бронированием (например, что у вас есть собака, что кухня недоступен, поэтому вы не можете зарегистрировать Гостей до 17:00). Внесите любые исправления в свой список раскопок и сообщите гостям об этом в своем публичном ответе. Эта справочная статья проведет вас через редактирование вашего списка раскопок, а в этой — через редактирование ваших фотографий.

В противном случае, лучше поблагодарить Гостя за отзыв и посоветовать ему внимательно изучить его отзывы.

Сделав это, будущие Гости увидят, что вы ответили положительно, и этот может в конечном итоге привести к дополнительным бронированиям.

Стоит отметить, что недавние исследования показывают, что отличных отзывов могут даже вызвать у людей подозрения! Northwestern University говорит:

• «Каким бы парадоксальным это ни казалось, отрицательные отзывы имеют положительное влияние, потому что они помогают установить доверие и достоверность.Потребители понимают, что продукт не может быть всем для всех, и ценят отрицательные отзывы как важный элемент в процессе принятия решений ».
• « Клиенты, скорее всего, купят то, что имеет рейтинг 4,2–4,5 звезды. чем 5-звездочный рейтинг, потому что высокие оценки вызывают у клиентов подозрения ».

Подробнее здесь.

Если вас беспокоит отрицательный отзыв или вы просто хотите обсудить свой ответ, свяжитесь с нашей дружелюбной службой поддержки по номеру 01335 818025, и мы будем очень рады помочь (мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00).

Мы надеемся, что вам понравилась функция обзоров, и, как всегда, будем рады вашим отзывам, которые помогут нам улучшить предлагаемые вам услуги.

---

Вернуться на сайт

Что такое отзывы гостей и кто может их написать?

Отзывы — это субъективное мнение гостей о пребывании в отеле.

На Booking.com только гости, которые бронировали через нас и / или останавливались в вашем объекте размещения, могут оставить отзыв. Поэтому, когда гость не останавливается в вашей собственности, вы всегда должны сообщить нам об этом, отметив его как незаезд.

Как работают отзывы наших гостей

отзывов позволяют получить ценные отзывы и сделать впечатления ваших гостей еще лучше. Они демонстрируют лучшие характеристики вашего объекта, помогая убедить других потенциальных гостей бронировать его.

Мы отправляем гостям приглашения с отзывами примерно через 48 часов после отъезда, и у них есть 3 месяца на то, чтобы завершить свой отзыв.

Наши отзывы на 100% подлинны, потому что вы подтверждаете, что гость останавливался в вашем отеле.Мы также проверяем наличие нецензурных слов и проверяем подлинность всех отзывов гостей, прежде чем добавлять их на наш сайт.

Естественно, отзывы основаны на субъективном мнении гостей. Чтобы оставаться беспристрастными, мы удаляем отзывы только в том случае, если они считаются нерелевантными или противоречат нашей политике, которая требует, чтобы отзывы были подлинными, уникальными, подходящими для глобальной аудитории, связанными с путешествиями и уважающими конфиденциальность других.

Чтобы уважать конфиденциальность наших клиентов, мы даем им возможность оставить анонимный отзыв.Если гость решает оставить анонимный отзыв, Booking.com несет ответственность за защиту его конфиденциальности, поэтому мы не можем предоставить какие-либо сведения об этих гостях. Клиенты Booking.com могут делать заказы от имени друга, члена семьи или коллеги. Лицо, сделавшее бронирование, получает анкету с отзывом гостя и может переслать ее человеку, который действительно останавливался в отеле, чтобы завершить рассмотрение.

Мы всегда следим за мошенничеством и постоянно следим за достоверностью и достоверностью наших отзывов.Если вы хотите поговорить с командой Booking.com по поводу отзыва, отправьте нам сообщение через свой Входящие , выбрав Гость Отзывы в качестве темы.

Подробнее о запросе удаления некоторых отзывов можно узнать в этой статье.

Как я могу оставить отзыв? : Theatre Digs Booker Support

С 28 января 2016 года TheatreDigsBooker предлагает как организаторам, так и гостям возможность писать отзывы о выполненных бронированиях, сделанных через сайт.

Обе стороны также могут публично ответить на любые комментарии о них, их пребывании или раскопках.

---

Как написать отзыв о бронировании:

1. После завершения бронирования Гости получают электронное письмо с предложением написать отзыв о своем недавнем бронировании. Ссылка, указанная в вашем электронном письме, приведет вас прямо к просмотру «Все бронирования». Это покажет все завершенные (и неудавшиеся) бронирования. (Нажмите на все бронирования, если видите кнопку).

---

2. Прокрутите вниз, пока не найдете бронирование, ожидающее проверки — вы увидите кнопку «Проверить это бронирование» зеленого цвета, расположенную под списком. Щелкните по этому.

---

3. Заполните звездный рейтинг для каждого критерия, напишите свои комментарии в соответствующем поле и нажмите «Отправить свой отзыв».

Поскольку все отзывы в настоящее время модерируются службой поддержки TheatreDigsBooker, публикация отзывов может занять до 7 рабочих дней.Только после публикации рецензент получает уведомление о том, что у него есть рецензия.

Отзывы о бронировании принимаются только в течение 3 месяцев после выезда. По истечении этого времени будет невозможно написать отзыв об этом бронировании. Это необходимо для обеспечения точности и актуальности всех обзоров. Напоминание будет отправлено по электронной почте ближе к концу этого срока, если отзыв не был получен.

---

Как ответить на отзыв гостя:

Хозяевам рекомендуется писать отзывы о своих гостях.

Обратите внимание: Будет заманчиво написать «Обзор бронирования» о вашем пребывании в ответ на «Отзыв гостя», но, пожалуйста, используйте вариант ответа только для того, чтобы напрямую прокомментировать отзыв о вас.

Ответы появляются только в профилях хоста и гостя, но не в списке раскопок.

---

1. Если вы получили отзыв гостя — его отметят в бронировании. Нажмите на зеленую кнопку «Прочитать и ответить», расположенную под ней.

---

2. Теперь вы можете увидеть, что Хост сказал о вас. Вы можете ответить на это, если хотите!

---

TheatreDigsBooker уникален тем, что в большинстве случаев вы будете проживать в частном доме, а не в отеле, поэтому, если есть какие-то недостатки, будьте как можно более конструктивными и объективными.

Есть что-то хорошее сказать?

Фантастика! Расскажите всем, насколько хороши эти раскопки, написав обзор.

Есть что-то плохое сказать?

Ок.Обратная связь очень важна. Расскажите нам о своих наблюдениях, но постарайтесь быть конструктивными. Эти отзывы читают Организаторы и другие потенциальные Гости, поэтому, пожалуйста, не делайте их личными. Объясните, как вы хотели бы, чтобы вещи были такими, которые Хост может рассматривать как способ улучшения.

Обратите внимание: Мы просим хозяев и гостей отвечать на их отзывы. Это сделано для обеспечения справедливости при публикации отрицательного отзыва. Если Гость комментирует, что раскопки холодные или грязные, то Хост будет иметь возможность улучшить ситуацию до публикации обзора и затем может объяснить рядом с обзором, что поднятые проблемы были решены.В серьезных случаях объявления удаляются до тех пор, пока мы не убедимся, что проблемы решены. Аналогичным образом, если Гость получает негативные комментарии, Гость может ответить объяснением, и обе стороны могут попросить службу поддержки TheatreDigsBooker выступить посредником в случае необходимости.

Внедрение функций «Отзывы гостей» и «Ответ» является прямым ответом на многие запросы, которые мы получили как от хозяев, так и от гостей с просьбой предоставить дополнительную информацию и прозрачность. Хозяева хотят знать как можно больше о Гостях, которых они хотят пригласить в свои дома, а Гости хотят знать как можно больше о раскопках, в которых они собираются остановиться, чтобы они могли сделать осознанный выбор.

Мы надеемся, что вам понравилась функция обзоров, и, как всегда, будем рады вашим отзывам, которые помогут нам улучшить предлагаемые вам услуги.

---

Вернуться на сайт

Как написать отзыв об отеле, который принесет вам больше бронирований

Ответ на онлайн-отзывы — необходимость для любого отеля. Вот несколько лучших способов сделать это.

---

Это гостевой пост от Лори Уэйд.

Есть простые способы увеличить количество бронирований гостиниц

В последнее время отельеры стали более осведомлены о влиянии отзывов гостей на онлайн-платформах на тенденции бронирования потенциальных гостей.Причина того, почему этому аспекту уделяется так много внимания, заключается в безграничной силе слов. Слова часто считаются самым ценным инструментом, которым может обладать любой маркетолог. Чтобы отель мог продвигаться вперед в своем маркетинге, отельерам важно рассматривать публичные комментарии как обратную связь, идущую прямо от сердца своих клиентов.

В свете этого, любой отель должен правильно отвечать на онлайн-отзывы. Ниже приведены некоторые из лучших способов, при помощи которых ваши ответы на онлайн-обзоры будут равносильны увеличению количества бронирований в вашем отеле:

Цените все отзывы ваших гостей, как отрицательные, так и положительные

При составлении отзыва об отеле важно, чтобы вы начали с выражения благодарности гостю, решившему остановиться в вашем отеле.Важно помнить, что это следует делать независимо от того, какое мнение было вам выражено, положительное или отрицательное.

В случае отрицательных отзывов вы должны решить их, выделив шаги, которые вы планируете предпринять или уже предприняли, чтобы улучшить эту конкретную проблему. Для получения положительного отзыва все, что вам нужно сделать, это поблагодарить гостя, повторив при этом некоторые конкретные комплименты от него в адрес вашего отеля.

Отвечайте на комментарии быстро и регулярно

Быстрые ответы могут показаться просто еще одной формой небольших любезностей, в то время как, напротив, они заставляют гостей отеля почувствовать себя вовлеченными.Это во многом помогает им понять, что их мнение имеет значение, и, таким образом, поможет вам укрепить отношения с ними как офлайн, так и онлайн. Кроме того, вы обнаружите, что они также помогают контролировать негативные волны, которые нежелательные комментарии могут оказать на репутацию отеля.

Убедитесь, что ваши ответы не используются для предложения компенсации

Компенсации могут быть предложены гостям, если они оправданы.Однако это не обязательно предавать огласке. При обращении за конкретной компенсацией следует поощрять гостей связываться с вашим отелем в автономном режиме. Если компенсация действительно оправдана, вам следует дать гостю промо-коды. Их можно настроить так, чтобы они были включены в единую систему бронирования и решения отеля.

Спросите своих довольных гостей об их поддержке и отзывах

Просто попросив поддержки и обратной связи от ваших гостей, вы создадите один из лучших маркетинговых инструментов, на которых ваш отель мог бы в значительной степени извлечь выгоду.Этого можно эффективно достичь несколькими способами. Для начала, вы должны настроить электронные письма для гостей, когда они выезжают. Это можно легко воплотить в жизнь с помощью универсальных решений для бронирования. После этого вам следует настроить электронную почту так, чтобы гости рассказывали другим людям о своем прекрасном пребывании в вашем отеле.

Убедитесь, что только несколько человек несут ответственность за ответы на онлайн-обзоры

Уменьшая круг людей, участвующих в ответах на отзывы, помогает сохранить тон, используемый в ответах, как личных, так и похожих.Что еще более важно, это делает различные ответы более искренними. Это помогает упростить задачу при попытке установить хорошие отношения как с будущими, так и с прошлыми гостями онлайн.

Заключение

Клиенты больше доверяют отзывчивой управленческой команде

отзывов об отелях, особенно размещенных в Интернете, обычно вызывают самые крайние отклики — гостей, которые в конечном итоге очень недовольны или довольны вашим отелем.Поскольку почти 50% клиентов бронируют отели только после прочтения их отзывов, необходимо принимать всех гостей, поскольку они важны для улучшения репутации вашего отеля в Интернете. Поэтому очень важно знать, как отвечать на такие отзывы!

Как вы думаете, ваше восприятие и навыки написания рецензий улучшатся после прочтения этой статьи?

---

Об авторе: Лори Вэйд — контент-писатель, интересующийся широким спектром сфер от образования и интернет-маркетинга до предпринимательства.Она также является амбициозным репетитором, стремящимся вывести образование на новый уровень, как и все мы. Если вам интересно писать, вы можете найти ее в Twitter или Google+ или найти в других социальных сетях. Прочтите и воспользуйтесь полезными идеями Лори!

---

Как написать отзыв об отеле после проживания

Когда мы знаем, что наш комментарий почти наверняка будет прочитан, лучше написать его конструктивно и честно, чтобы его актуальность послужила будущим клиентам, а также компании.

Излишне говорить, что не следует писать отзыв только тогда, когда у вас был плохой опыт. Положительные комментарии всегда высоко ценятся как компанией, которую вы оцениваете, так и теми, кто ищет рекомендаций.

Получили ли вы хорошее обслуживание клиентов? Ваше пребывание превзошло ваши ожидания? Есть ли у вас какие-либо рекомендации для будущих клиентов? Поделитесь этим как отзыв. Это выигрышная комбинация для всех.

Независимо от того, был ли у вас хороший или плохой опыт, вот несколько советов по написанию конструктивного и полезного обзора:

1.Не ждите, пока вернетесь домой, чтобы сообщить о своем разочаровании

Предприятиям, отелям и ресторанам нравится, когда вы оставляете отзывы, но они ценят это еще больше, когда получают ваши отзывы, комментарии и вопросы во время вашего визита.

Не стесняйтесь задавать вопросы и даже сообщать о своем разочаровании ответственному лицу в помещении. Менеджеры всегда предпочитают иметь возможность поговорить с клиентом лицом к лицу и при необходимости немедленно решить проблему.

2.Не пишите отзыв сгоряча

Нет смысла писать отзыв сразу после опыта. Если у вас произошел неприятный опыт и вы расстроены из-за этого, найдите время, чтобы остыть и собраться с мыслями, прежде чем сесть за клавиатуру.

3. Оставайтесь вежливыми и вежливыми

Из уважения к сотрудникам компании, которую вы оцениваете, напишите о своем опыте вежливо и уважительно.Читатели не отнесутся к вашему комментарию серьезно, если он не соответствует действительности.

4. Будьте подробны, конкретны и честны

Описывая ситуацию, в которой вы оказались, предоставьте как можно больше подробностей, чтобы читатель мог понять контекст. Если вы объясните, что ожидание в ресторане было долгим, было бы хорошо указать, в какое время и день вы были там.

Если вы пишете, что считаете, что еда в ресторане «плохая», было бы хорошо объяснить, что вам не понравилось (температура блюда, качество еды, количество еды и т. Д.)).

5. Вычитайте свой комментарий перед тем, как нажать кнопку «Отправить».

Когда вы закончите писать обзор, важно вычитать его, чтобы убедиться, что предложения написаны свободно, а слова написаны правильно. Ваш комментарий будет иметь большее влияние и будет воспринят более серьезно, если он будет хорошо написан.

Топ-5 сайтов с отзывами об отелях, которые учитывают ваши гости.

При бронировании путешествий потребители ищут ответы у своих коллег на надежных платформах.

Когда ваши потенциальные гости бронируют отели для своей следующей поездки, велика вероятность, что они будут делать это за сотни или тысячи миль. Это означает, что они не смогут лично увидеть вашу собственность до того, как приедут в первый раз, поэтому реальные отзывы об отелях — их самый надежный источник правды.

Каждому путешественнику нужен комфортный отель с прекрасным расположением и дружелюбным персоналом. Собираются ли они на бизнес-конференцию в Нью-Йорке, на пляж на Карибах или на вечеринку в Лас-Вегасе, ваш отель — это их место, где можно расслабиться и расслабиться после напряженного дня.С отзывами ваших гостей об отелях потенциальные клиенты могут получить полное представление о том, что ваш отель может предложить и насколько хорошо он может удовлетворить их потребности.

Активно управляя своим присутствием на лучших сайтах с обзорами отелей, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов в управлении репутацией в Интернете в целом.

Почему отзывы об отелях имеют значение

Отзывы об отелях — это не просто полезный элемент вашего маркетинга гостеприимства — они являются важной частью процесса онлайн-бронирования.Планируя поездку на отдых, 95% потребителей прочитают как минимум семь отзывов, прежде чем оформить бронирование. При использовании веб-сайта бронирования путешествий 41% этих потребителей вообще не бронируют номер в отеле, если об этом месте нет отзывов.

Когда настоящие гости отзываются о вашем объекте от вашего имени, потенциальные гости с большей вероятностью сочтут вас достойным доверия, что поможет вам быстрее заполнить вакансии. Даже роскошный отель может стоить вложений для большинства потребителей, если есть отзывы гостей, подтверждающие, насколько он стоит потраченных денег.

Отзывы об отелях также дают вам возможность повысить уровень удовлетворенности гостей. Помимо благодарности рецензентов за их положительные сообщения, вы можете прислушиваться к полученным отзывам и взаимодействовать с отрицательными рецензентами, чтобы уловить любые тенденции. Если вы замечаете, что у ваших гостей постоянно возникают проблемы с доступом к стойке регистрации по телефонам отеля, например, вы можете исследовать и вносить изменения по мере необходимости.

5 лучших сайтов с отзывами об отелях

Как и в любой отрасли, вам нужно оставаться в курсе тех сайтов с отзывами, которые имеют особое значение для ваших заинтересованных потребителей.В то время как сайты общих обзоров, такие как Facebook, могут предложить более широкую аудиторию, сайты отзывов об отелях и гостеприимстве свяжут вас с более высоким процентом качественных лидов, которые уже нуждаются в ваших услугах.

Тем не менее, взгляните на этот список, чтобы увидеть, какие сайты для проверки ваша команда должна активно использовать.

1. TripAdvisor

TripAdvisor — один из лидеров по бронированию отелей в сфере гостеприимства: по состоянию на 2018 год у него было более 1,3 миллиона списков отелей и 730 миллионов отзывов и мнений пользователей.Благодаря высокому уровню посещаемости, которую этот сайт достигает каждый божий день, объявление о вашем отеле может получить значительный объем трафика от посетителей, у которых есть кредитные карты, готовые к совершению покупки.

После того, как вы заявите о существующем списке отелей или добавите и создадите данные о компании на TripAdvisor, вы можете исправить информацию о своих удобствах и начать отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Это включает в себя все, что уже находилось в вашем объявлении до того, как вы создали свою учетную запись.

По данным TripAdvisor, 87% путешественников получают лучшее впечатление об отеле, когда получают вдумчивый ответ на свой негативный отзыв, поэтому переход на эту платформу — отличный способ помочь вашим гостям почувствовать себя услышанными. Это также покажет посетителям, что вы активно решите их проблемы, если они решат бронировать у вас.

2. Booking.com

Booking.com известен как один из лучших вариантов для бронирования жилья в мире и широко используется путешественниками, особенно по всей Европе.В настоящее время на сайте представлено около 30 миллионов списков гостиниц, и каждый день на нем осуществляется более миллиона бронирований.

Когда вы размещаете свой отель на Booking.com, 38% гостей оставляют отзывы после своего пребывания. Хотя ваши ответы ограничиваются отзывами об отелях, которые содержат опубликованные комментарии — и платформа берет 15% комиссионных за любые бронирования, которые вы получаете, — активное поддержание вашего объявления может помочь вам заработать достаточно, чтобы оно того стоило. В конце концов, отзывы с рейтингом выше звезд влияют на потенциальных гостей больше всего, поэтому вы все равно сможете эффективно управлять своей репутацией в Интернете.

Компания рекомендует сохранять объективность и вежливость, отвечая на отрицательные отзывы, и подчеркивать сильные стороны своей собственности, отвечая на положительные. В качестве примера последнего вы можете получить положительный отзыв на Booking.com, в котором упоминается дружелюбный персонал отеля. В ответ вы можете поблагодарить своего гостя и добавить, что вы всегда стремитесь обеспечить максимально гостеприимный курорт.

3. Expedia

Занимая первое место в рейтинге предпочтительных туристических агентств для взрослых в США, Expedia и ее дочерние туристические платформы получают более 675 миллионов посещений сайтов в месяц.Когда вы размещаете свою собственность в Expedia, вы автоматически будете продавать ее на более чем 200 из этих веб-сайтов, принадлежащих Expedia Group. Многие платформы Expedia, позволяющие оставлять отзывы об отелях, включают:

• Travelocity
• Orbitz
• Wotif
• ebookers

Регистрация вашего отеля на Expedia совершенно бесплатна и открывает вам возможность общаться с будущими гостями через партнера Expedia. Центральная. Это улучшит впечатления их гостей, поэтому они с большей вероятностью оставят положительный отзыв об отеле после своего пребывания.

Разумеется, Partner Central также позволяет вам легко отвечать на реальные отзывы гостей, поэтому ваши положительные и отрицательные отзывы будут учтены в кратчайшие сроки.

4. Hotels.com

Хотя Hotels.com — еще один веб-сайт, входящий в группу Expedia Group, мы сделаем этот сайт в центре внимания, поскольку это огромное направление для людей, которые больше всего заинтересованы в бронировании отелей или курортов для своих поездок. В конце концов, само название места привлекает людей, которые ищут места для проживания, прежде всего, о других потребностях в поездках.

По состоянию на 2016 год Hotels.com занимал четвертое место по доле рынка в индустрии онлайн-бронирования путешествий, сразу после Booking.com и Expedia.com, что сделало этот бренд очень влиятельным среди потребителей.

обзоров по-прежнему обрабатываются через Центр партнеров Expedia, что делает невероятно простым управление репутацией между двумя огромными сайтами. Тем не менее, когда вы управляете отзывами на этой платформе, важно помнить, что вы можете привлечь внимание нескольких миллионов дополнительных посетителей своим ответом от отелей.com в одиночку.

5. Google

Возможно, Google не уделяет особого внимания отзывам об отелях или гостеприимстве, но это ведущий веб-сайт с общими обзорами в тысячах отраслей. Путешественники часто используют удобный инструмент Google для поиска отелей, чтобы сравнивать варианты размещения на основе их местоположения, цен и, конечно же, их отзывов.

Создав или заявив право на бесплатную запись в Google Мой бизнес и добавив свою компанию на Карты Google, вы сможете отвечать на любые отзывы гостей о вашем отеле.Как и на TripAdvisor, вы даже можете отвечать на отзывы, оставленные до того, как вы заявили права на свою страницу, если это уместно.

Google — это платформа, на которой все владельцы отелей должны иметь обновленный список, и не только потому, что она предлагает инструменты для управления обзорами. Эта ведущая поисковая система также является местом, куда многие потенциальные гости обращаются за обычным поиском на основе местоположения. Если вы будете использоваться в качестве решения во время их исследования поездки, они с большей вероятностью будут рассматривать ваш отель в качестве своей базы во время своих путешествий.

Вдохновляйте бронирование с отзывами об отелях

Когда управление обзорами отелей является частью вашей повседневной деятельности, ваши оценки и отзывы удовлетворят как бывших, так и потенциальных гостей. Поскольку многие путешественники используют сайты бронирования и свои отзывы пользователей для планирования своих поездок, получение положительных отзывов от большего числа гостей поможет вам выделиться.

Конечно, не всегда легко управлять своими отзывами, когда у вас есть пять или более платформ, на которых нужно оставаться на вершине, и часто нужно учитывать несколько местоположений отелей.Чтобы упростить управление обзорами отелей, попробуйте Podium Reviews. Этот инструмент автоматически отправит вашим гостям приглашения с отзывами, чтобы увеличить количество отзывов, позволяя вам отвечать на все входящие отзывы через одну платформу.

Вот несколько советов, которые помогут вам составить полезный отзыв об отеле

Независимо от того, было ли ваше пребывание безупречным и вы хотите похвалить отель, или ваш визит попал в категорию кошмара, и вам нужно выслушать несколько жалоб, написание отзыва об отеле — отличный способ поделиться впечатлениями о вашем отеле с другие (от персонала отеля до других путешественников).Знание того, как написать эффективный отзыв, поможет попутчикам принимать обоснованные решения при выборе вариантов проживания. Сайты туристических обзоров, такие как TripAdvisor, TravBuddy или TravelPost , позволяют вам делиться своими мыслями, чтобы другие могли их увидеть и узнать. Вот несколько советов, которые помогут составить полезный отзыв об отеле:

Расскажите о себе

Обсудите, какова была цель вашей поездки (деловая, развлекательная и т. Д.) И с кем вы путешествовали (ваша семья, вторая половинка, группа друзей).Сообщение другим путешественникам о том, как часто вы путешествуете, также повысит доверие к вашему отзыву об отеле.

Будьте конкретны в обзоре отеля

Сообщение другим путешественникам о том, в каком номере вы останавливались, может помочь им сузить круг отзывов об отелях для чтения, исходя из их собственных предпочтений в отношении номеров. Если вы можете придумать какие-либо подробности, о которых вы хотели бы знать до вашего приезда, поделитесь ими. Любая соответствующая информация об объекте размещения, которую нельзя найти на веб-сайте отеля, будет высоко оценена другими путешественниками, от рекомендаций по обслуживанию номеров до советов о том, как ориентироваться в сложной системе парковки.

Интеллектуальный звук

Убедитесь, что когда вы пишете свой отзыв, вы максимально информативны и кратки. Кроме того, важно использовать правильную орфографию и грамматику, если вы хотите, чтобы читатели серьезно отнеслись к вашему отзыву об отеле.

Включите фотографии, если возможно

Если сайт, на котором вы публикуете свой отзыв об отеле, позволяет размещать фотографии, разместите их там, чтобы другие могли сами увидеть, был ли вид прекрасным или ваша ванна была грязной по прибытии.Иногда картинка действительно стоит тысячи слов!

Дайте сведения о местонахождении

Издали отель действительно от пляжа до дорогих такси едет из аэропорта, попутчики будут благодарны за вашу честность. Также сообщите им о любых основных достопримечательностях поблизости, таких как магазины, рестораны, ночные клубы или туристические мероприятия.

Разговор о удобствах

Сообщите другим путешественникам, чувствовали ли вы, что спите на облаках или на камнях, был ли бассейн таким впечатляющим, как кажется на веб-сайте, или предоставленные телевизор и кабельное телевидение были простыми или великолепными.Все эти детали помогут сделать ваш отзыв об отеле еще более полезным.

Не забывайте про посох!

Обсудите, насколько дружелюбными и вежливыми или грубыми и бесполезными были сотрудники. Возможно, у вас был консьерж, который старался изо всех сил выполнить особую просьбу, или ваша горничная оставила вам сладкую приветственную записку. Говорите о сияющих звездах.

При написании отзыва об отеле не забывайте смотреть на вещи в перспективе. Если ваше общее впечатление было выдающимся, возможно, не стоит упоминать мелкие детали, которые в конечном итоге не имели большого значения.

No related posts.