Новый тренд. Хозяева не оставляют отзывов

@Lizzie

Я опаздываю на эту игру, так как искал, как ответить ведущему, который не оставляет отзывов, когда она в гостях. И, оказывается, она не оставляет отзывов и в хозяйстве.

Хотя я отключил свой AirBNB на ранней стадии пандемии, после возобновления работы в июле, мне было трудно заставить гостей оставлять отзывы. Я не делаю 50% отсечения, которое ставит под угрозу мой статус суперхозяина.Лично я не считаю справедливым наказывать хозяев за бездействие гостей; что-то совершенно неподвластное нашему контролю.

У меня есть простое решение для людей (хозяев и гостей), которые не оставляют отзывов.
Гости и хозяева, не просмотревшие не менее 75% своего пребывания, получат значок, который идентифицирует их как «Неучастников» в процессе рассмотрения.

Гости, получившие этот значок, потеряют возможность мгновенного бронирования, поэтому в следующий раз, когда они попытаются использовать IB для местоположения, они получат следующее всплывающее окно:
«Мы приостановили вашу возможность мгновенного бронирования из-за отсутствия у вас участие в процессе проверки.Если вы хотите, чтобы ваши возможности мгновенного бронирования были восстановлены, убедитесь, что уровень отзывов 75% «.

Хозяева также должны получить всплывающее окно с запросом гостя на бронирование, которое дает хозяевам возможность отклонить бронирование, штраф -бесплатно.
«Этот гость был идентифицирован как человек, который не участвует постоянно в процессе проверки. Вы хотите отклонить их запрос на бронирование без штрафных санкций? [] Да [] Нет «

Если хост отклоняет бронирование, гость должен получить сообщение:
» Этот хост отклонил ваш запрос из-за вашего неучастия в процессе проверки.Чтобы избежать этого штрафа, убедитесь, что вы просмотрели не менее 75% своего пребывания ».

Хозяева, получившие этот значок, также потеряют право в качестве гостя на мгновенное бронирование, и такое же всплывающее предупреждение должно отображаться для любого хозяева, у которых они пытаются бронировать. Кроме того, любой гость, который бронирует у хозяина, получит всплывающее сообщение:
«Этот хозяин был идентифицирован как человек, который не участвует постоянно в процессе проверки. Вы хотите продолжить бронирование у этого хозяина? [] Да [] Нет «

Если кто-то не проверит 3 последовательных пребывания в качестве хозяина или гостя, он будет приостановлен на 30 дней.

Если вы не хотите делать что-то подобное, вам нужно убрать штраф за проверку из требований Superhost. Совершенно неправильно наказывать хозяина за действия или их отсутствие со стороны гостей.

10 отличных примеров отзывов гостей Airbnb (положительных и отрицательных)

Написание отличных отзывов гостей Airbnb может быть очень и очень сложной задачей.

Иногда ваш гость даже не задерживался надолго, и теперь вы чувствуете давление, заставляя написать несколько предложений — хороших или плохих — о нем или ней.Вероятно, вам нечего сказать. Кроме того, «спал в постели; уехал утром », ты просто не знаешь, что написать.

Или, может быть, вы хотите сказать что-то действительно важное, но не можете подобрать подходящие слова, чтобы сделать это действительно значимым. Если это отрицательный отзыв, вы не хотите, чтобы другие хозяева думали, что вы просто мстите. Вы хотите, чтобы они действительно держались подальше от этого гостя. И если результат положительный, вы действительно хотите, чтобы он выделялся.

Так как ты это делаешь? Как написать идеальный отзыв гостя на Airbnb?

Мы дадим вам несколько отличных примеров отзывов гостей Airbnb, чтобы вы лучше понимали, что писать, когда не знаете, какие слова подходят.

5 положительных примеров отзывов гостей об Airbnb

Особенность хороших положительных отзывов: ничего страшного, если они все очень похожи. Есть очень много способов сказать, что человек чист и внимателен.

Вот что сказала Симсара, когда мы спросили сообщество Reddit Airbnb об их лучших положительных и отрицательных советах по обзору:

«Мои положительные отзывы обычно звучат одинаково — , честно говоря, вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите повторять одно и то же снова и снова, моя цель — беспрепятственное позитивное взаимодействие! Я стараюсь сказать, что гость был добр к моим домашним животным, если это так, потому что я как домашний хозяин с домашними животными в доме, это то, что я хотел бы знать.”

1. Добро пожаловать обратно

Имея это в виду, множество хороших положительных отзывов будут вариациями этого:

«Добрый гость; добро пожаловать обратно в любое время! »

Просто будь проще. Это отличный пример обзора Airbnb, потому что он простой и честный. Одна из самых приятных вещей, которые вы можете сказать о гостях Airbnb, — это то, что они могут снова посетить вас.

После того, как поискал в Интернете отзывы об Airbnb, он снова и снова появлялся из множества разных источников.Наверное, потому, что это работает. Все, что вам нужно, — это сообщить другим хозяевам, что этот гость классный и дружелюбный. Это не должно быть намного сложнее.

2. Если что-то торчит, упомяните об этом

Ваш гость сделал что-то выдающееся? Или вы просто хотите написать особый отзыв для гостя, потому что вам понравилось его пребывание?

Это тоже довольно просто: просто найдите в нем что-то, что вам нравится, и упомяните об этом.

« (Гость) оставил место невероятно аккуратным.Он (или Она) был более или менее идеальным гостем, и я рекомендовал бы его любому хозяину ».

3. Сделайте акцент на общении

Не можете сказать ничего положительного о вашем госте, даже если вы остались довольны пребыванием? Подчеркните, насколько легко было с ним или с ней общаться. Если пребывание было успешным, вы, вероятно, смогли согласовать дату и время регистрации, так что поговорите об этом:

« (Гость) был очень общительным. График регистрации заезда и выезда был простым и легким.Супер гладкое пребывание. Добро пожаловать обратно в любое время ».

4. Сделайте это личным

Вы поделились особенным моментом с одним из ваших гостей? Упомяните об этом в обзоре! Например:

« (Гость) было приятно и легко поговорить. Мне понравилось выпить с ней чашку кофе прямо перед отъездом. Надеюсь, ей весело во Франции! С возвращением в любое время… 🙂 »

Лично мне некоторые из моих любимых впечатлений от Airbnb были такими же простыми, как сесть с хозяином, выпить чашку кофе и узнать о местной культуре.Если вы поделились с хозяином особым моментом — даже чем-то таким простым, как чашка кофе, — упомяните об этом в обзоре.

5. Предоставьте справочную информацию

Это особенно относится к профилям, в которых еще нет информации. Помните, что отзывы гостей на Airbnb предназначены для будущих хозяев, поэтому вы хотите, чтобы будущие хозяева знали, на что они подписываются.

Может быть, вы недавно принимали гостя, у которого вообще не было отзывов. В этом случае просто оставьте простой, описывающий, кем они были и были ли они хорошим гостем:

(Гость) (профессия) очень уважительно относился к моим вещам.Никаких проблем. Настоятельно рекомендуется! С возвращением в любое время.

5 отрицательных примеров отзывов гостей Airbnb

У вас может возникнуть соблазн написать каждому гостю хороший отзыв — независимо от того, был ли он хорошим гостем или нет — потому что вы боитесь получить плохой отзыв. В конце концов, плохие отзывы могут серьезно навредить вашему бизнесу. Ваш гость может даже не заботиться (или не замечать), что вы написали отрицательный отзыв.

Может быть, они нарушили ваши домашние правила или просто вели себя как придурки.Независимо от того, являетесь ли вы хозяином или гостем, не бойтесь открыто рассказать об этом.

Вы можете подумать, что, позволив плохому поведению ускользнуть, другая сторона сделает то же самое. Это не всегда так.

Например, посмотрите этот пост на Reddit. Его хозяин пожаловался на незначительный беспорядок в конце пребывания, в то время как StonyMiddleton даже не упомянул о ночном наводнении.

Вот несколько ключей к тому, чтобы оставить хороший отрицательный отзыв:

1. Будьте конкретны

Таким образом, отрицательные отзывы — полная противоположность положительным отзывам.В то время как вы хотите написать один и тот же положительный отзыв для каждого гостя (более или менее), вы не хотите писать один и тот же отрицательный отзыв. «Плохой гость; не добро пожаловать обратно. » Это будет выглядеть так, будто вы не любите людей.

Если у вас есть претензия, укажите ее. Вы же не хотите, чтобы будущие ведущие гадали, почему вы поставили гостю одну звезду. Например:

«Гость и его друзья очень невнимательны к дому. Несколько раз бегает вверх и вниз по лестнице в течение ночи, кричит, чтобы сознательно разбудить людей даже в 3 часа ночи.Извините, что вынужден оставить плохой отзыв, но принимать у себя эту группу было не очень хорошо «.

— Пользователь Reddit omarm

2. Не приветствуй их обратно

Очевидно, вы не хотите снова приветствовать отрицательных гостей. Это пошло бы неоднозначное сообщение. Вместо этого, если опыт был достаточно плохим, сделайте наоборот.

«Несмотря на первоначально положительную встречу, , я не буду принимать этого гостя снова в будущем . Квартира была сдана в аренду группе, которая якобы была «несколькими деловыми партнерами», в то время как на самом деле это была местная группа друзей, праздновавших день рождения.Наше жилище осталось в крайне беспорядочном состоянии и были нарушены различные правила проживания ».

— Пользователь Reddit miluyvr

3. Не замусоривайте; Будь жестоко честен

Будьте честны: если гость сделал что-то не так, не приукрашивайте это. Все, что вам нужно сделать, это прямо сказать, что гость сделал что-то не так. Некоторые люди танцуют вокруг отрицательного отзыва, сначала упоминая что-то положительное. В общем, это хорошая идея, но для особо отвратительных действий Airbnb лучше просто выйти и сказать, что это неправильно.

«В целом, у Фила все было нормально, но он съел много моей еды…»

Если вы злитесь, что Фил съел много вашей еды, начните с этого (и не говорите, что это нормально).

Например:

«Не принимайте этого гостя. Пытался заняться сексом на диване в общей гостиной с посторонним гостем и заранее попытался переместить камеру наблюдения ».

— Пользователь Reddit dannykrug

4. Убедись, что это правда

Вам не нужны угрызения совести рецензента.Вот пример типа отрицательного отзыва, который вы, , не хотите писать — от пользователя Reddit, который пожалел об этом после того, как его гости оставили прекрасный отзыв:

«Я бы больше не принимал этих гостей».

— Пользователь Reddit BroadwayBungalow

5. Сохраняйте хладнокровие, спокойствие и собранность

Когда что-то пойдет не так с вашим Airbnb, вы сразу же захотите написать резкий отзыв. Сопротивляйтесь этому искушению.

Чтобы написать лучший отрицательный отзыв, вы должны сохранять хладнокровие, спокойствие и собранность.Подождите 24 часа, прежде чем опубликовать его. Вам нужно время, чтобы расслабиться и обдумать факты из ситуации . Всегда старайтесь оставаться как можно более бесстрастным. Держите голову, и другие хозяева увидят, что вы разумный человек, а не агрессор.

Хозяин устроил вечеринку, которая противоречит моим правилам дома. Когда я применил дополнительную плату за уборку, она оставила крайне отрицательный отзыв о моей аренде. Я бы не рекомендовал принимать этого гостя.

Это простой, точный и честный обзор.Это именно то, что вы ищете в отличном примере обзора Airbnb.

Как мне написать отзыв для гостя на Airbnb?

У вас будет 14 дней, чтобы написать отзыв гостя на Airbnb. Вы не можете оставить отзыв на мобильном сайте Airbnb .

Это означает, что вам нужно либо использовать приложение, либо настольный компьютер.

Вот шаги:

1. Перейдите на сайт Airbnb.
2. Щелкните Изменить.
3. Нажмите на отзывов.
4. Перейти на вкладку Отзывы от вас .
5. Напишите свой отзыв.

Резюме: отличные примеры отзывов гостей Airbnb

Хороших отзывов:

1. Добро пожаловать обратно.
2. Если что-то торчит, упомяните об этом.
3. Сделайте акцент на общении.
4. Сделайте это личным.
5. Предоставьте справочную информацию.

За отрицательные отзывы:

1. Будьте конкретны.
2. Не ждите их возвращения.
3. Будьте предельно честны.
4. Убедитесь, что вы это серьезно.
5. Сохраняйте хладнокровие, спокойствие и собранность.

Впервые на хостинге? Воспользуйтесь нашей электронной книгой!

Remove Airbnb Reviews — Секретное оружие Superhost

Иногда, как бы вы ни старались угодить гостю, он все равно оставляет плохой отзыв. Как ведущий, вы чувствуете себя преданным, обиженным или даже злым! Как хозяева, мы все были там. К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить ущерб, который плохая проверка нанесет вашему объявлению.Есть способы удалить отзывы Airbnb, но это сложный процесс!

Если ваш гость еще не оставил отзыв, но вы думаете, что он оставит плохой, отложите публикацию отзыва до последней секунды, используя Smartbnb! Предполагая, что вы разместили несколько остановок после потенциальной плохой проверки, это приведет к тому, что обзор не будет опубликован в верхней части вашего объявления в конце 14-дневного периода проверки.

Стоит ли удалять отзывы с Airbnb? Достаточно ли плохой отзыв, чтобы его оправдать?

Иногда гости оставляют 5-звездочный отзыв, но потом особенно отрицательный отзыв.Или 4-звездочный отзыв о «идеальном пребывании!» Во-первых, вам нужно оценить, является ли обзор достаточно разрушительным, чтобы потребовать удаления или ответа. Удалить отзывы с Airbnb не всегда просто. Есть ли доля правды в обзоре? Подумайте о том, чтобы принять предложение и работать с ним, особенно если это то, что неоднократно упоминается в нескольких обзорах. Отзывы гостей важны для улучшения общего впечатления от вашего объявления. С другой стороны, низкие звездные рейтинги могут повлиять на ваш рейтинг в поиске.

Как мне его удалить?

Единственный способ удалить отзывы Airbnb — доказать Airbnb, что гость нарушил их политику в отношении содержания. Вот наиболее частые действия гостей, которые требуют удаления отзыва:

• Требую чего-нибудь для хорошего обзора. Часто гости пытаются превратить хозяина в заложника обзора! Если гость угрожает вам плохим отзывом или говорит, что если вы дадите нам скидку, мы дадим вам хороший отзыв, вам не составит труда заставить Airbnb удалить отзыв.
• Выявление точного местонахождения объявления. Если гость упоминает название улицы или любые другие подсказки, которые дадут точное местоположение объявления, это является основанием для удаления!
• Никогда не оставайся. Если гость, который забронировал объявление, никогда не остается или бронирует его для кого-то другого, не намереваясь быть там сам, вы можете попросить Airbnb удалить его. Это может быть труднее доказать. Никогда не следует сознательно принимать стороннее бронирование (когда гостевой заказчик для кого-то другого и сам не будет там).
• Упоминание о разрешающей способности центрального корпуса. Если гость упоминает получение возмещения или даже просит его — это может быть основанием для удаления отзыва!
• Прямо лежа. Это сложнее, но если вы сможете без тени сомнения доказать, что гость лжет, вы сможете удалить отзыв. Иногда все сводится к удачному розыгрышу кейсов Airbnb. Обязательно продолжайте использовать слово «клевета», так как оно, кажется, эффективно убеждает ведущего дела в том, что вы имеете в виду дело.

Как я могу предоставить достаточно доказательств, чтобы удалить отзывы Airbnb?

Особенно сложно предоставить доказательства, когда дело касается центра разрешения проблем Airbnb. Это одна из причин, по которой мы советуем новым хозяевам стараться поддерживать связь на платформе Airbnb, а не с помощью телефонных звонков, текстовых сообщений или WhatsApp. Электронная почта считается немного более безопасной, но платформа Airbnb по-прежнему является лучшим способом, поскольку ваш куратор сможет видеть всю переписку между обеими сторонами. Это позволит им стать лучшим посредником между вами и гостем.

Служба поддержки Airbnb отказалась удалить его! Что теперь?

Мы хотели бы показать вам, как скрыть отзыв на Airbnb. Если вы хотя бы дважды звонили в службу поддержки Airbnb и жаловались им, но они все равно не удаляют отзыв, самое время оставить публичный отзыв. Что вы должны написать в публичном отклике? Это идеальный способ превратить плохой отзыв в хороший. Именно здесь многие хозяева допускают серьезные ошибки.

Будьте вежливы и любезны. Этот гость только что оклеветал ваш бизнес, и у него возникает соблазн проявить эмоции и захотеть публично унизить или опозорить их.НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО! Подумайте о том, чтобы быть гостем и увидеть защищающегося хозяина … вы можете задаться вопросом, что они пытаются скрыть или скрыть. Поблагодарите гостя за его отзыв, объясните, почему вы не согласны, не выставляя его явным образом лжецом, и скажите, что вы надеетесь, что он вернется и снова попробует ваше объявление.

Как я могу избежать плохих отзывов в будущем?

По мере того, как вы узнаете о плюсах и минусах Airbnb и аренды на время отпуска, вы научитесь лучше разбираться в ситуации с гостями.Вы получите опыт использования центра разрешения проблем, чтобы требовать возмещения убытков от гостей. Самое главное, вы узнаете, когда отклонять те или иные запросы и даже отменять бронирование (конечно, без пентаграммы).

Ключом к тому, чтобы избежать плохих отзывов, является понимание всего процесса и критериев проверки. Мы расскажем, как преуспеть во всех аспектах Airbnb, в нашей 5-звездочной обзорной статье! К счастью, с середины 2019 года Airbnb усовершенствовал процесс проверки и усложнил для гостей возможность оставлять отзывы ниже 5 звезд без объяснения причин!

Плохих отзывов на Airbnb: как превратить их в свое оружие

Большинство потенциальных гостей читают плохие отзывы на Airbnb, чтобы получить более полное представление о предыдущих впечатлениях других гостей от хозяина или объекта размещения.С другой стороны, если хозяева получат слишком много отрицательных отзывов Airbnb, они потеряют бронирования. В результате многие хозяева Airbnb живут в страхе получить плохие отзывы на Airbnb.

Однако плохие отзывы — это просто факт ведения бизнеса. Даже суперхозяевам время от времени приходится сталкиваться с жалобами хозяев Airbnb и отрицательными отзывами.

Но несколько отрицательных отзывов об Airbnb могут не так сильно повредить вашему бизнесу, как вы думаете. Во многих случаях вы можете использовать отрицательные отзывы об аренде на время отпуска в своих интересах.

Вот лучшие способы справиться с плохими отзывами на Airbnb и превратить те, которые вы не можете удалить, в свое секретное маркетинговое оружие.

4 стратегии борьбы с плохими отзывами на Airbnb

Независимо от того, что говорится в негативном обзоре, вам всегда нужно сохранять профессиональную позицию. Чтобы эффективно бороться с плохими отзывами на Airbnb, используйте одну из следующих четырех стратегий:

1. Попросите гостя изменить рейтинг

Это самый прямой способ превратить плохой отзыв на Airbnb в положительный.Вы можете просто попросить гостя изменить свой рейтинг. Однако, если их пребывание закончилось на отрицательной ноте, это, вероятно, не сработает. Но если есть надежда, вам нужно действовать быстро и тщательно продумать, как сформулировать свой запрос.

Объясните гостю, насколько важны отзывы Airbnb для вашего бизнеса. Хотя содержание отзыва не будет удалено, если гость изменит рейтинг, по крайней мере, более высокий рейтинг в звездах поможет вам сохранить хорошую репутацию на Airbnb.

2. Свяжитесь с Airbnb, чтобы запросить удаление.

Если вы получили плохой отзыв, который явно нарушает Политику в отношении содержания Airbnb, которая также регулирует отзывы, вам повезло! В этом случае вы можете просто связаться с Airbnb, чтобы удалить его.

Однако для этого вам нужно будет успешно доказать свою правоту. Общие причины удаления плохих отзывов Airbnb включают спам, вымогательство, мотивированные отзывы и отзывы, которые явно не отражают личный опыт автора.

Убедитесь, что вы сами соблюдаете Условия использования Airbnb и общаетесь с гостями только через платформу Airbnb. Таким образом, ваше собственное поведение на платформе не будет подвергаться сомнению вместе с отзывом гостя.

3.Задержка Оставление отзыва гостем

У гостей есть 14 дней, чтобы оставить отзыв. Если вы считаете, что есть вероятность, что гость остался недоволен своим пребыванием, не оставляйте ему отзыв сразу после отъезда.

Это даст гостю возможность остыть и, возможно, оставит менее резкий отзыв, когда дойдет до него. Это также не позволяет Airbnb предлагать гостю оставить отзыв, потому что вы уже отправили свой отзыв.

4. Напишите ответ на каждый получаемый отзыв

Ответьте на каждый полученный отзыв — отличный способ изобразить себя любезным и заинтересованным хозяином.Убедитесь, что каждый ответ является вежливым и профессиональным, даже если отзывы на Airbnb плохие. Это покажет вашим будущим гостям, что вы действительно хороший хозяин.

Он также сообщает гостям, что вы готовы принимать критику и разрешать жалобы хозяев Airbnb. Убедитесь, что вы отвечаете как на хорошие, так и на плохие отзывы, если хотите, чтобы эта стратегия была эффективной.

Как использовать отрицательные отзывы в своих интересах

Теперь, когда вы знаете, как эффективно реагировать на плохие отзывы Airbnb, вот несколько способов, которыми вы действительно можете использовать их в своих интересах.

Сосредоточьтесь на положительных аспектах своего пребывания

Хотя ваш гость, скорее всего, полностью остановится на каждой детали пребывания, которая была ужасно ошибочной в их отрицательном отзыве, вот ваш шанс опровергнуть то, что они говорят. В своем обзоре расскажите свою точку зрения. Попытайтесь изменить ситуацию, сначала внимательно признав свои ошибки. Затем используйте оставшуюся часть обзора, чтобы выделить как можно больше хороших моментов из вашего общения с гостем.

Оставить длинные ответы

Оставить длинный ответ, в котором акцентируется внимание только на положительных аспектах пребывания вашего гостя, во многом скрывает особенно отрицательный отзыв.Чем больше вы будете писать об инциденте, тем больше будет похоже, что вы приложили усилия, чтобы разрешить проблему, и гость мог бы проявить больше понимания. Наконец, отзыв, который длиннее, чем оставил гость, будет выглядеть как более точный отчет о пребывании гостей, потому что ваш отзыв содержит более подробную информацию.

Расскажите, как вы планируете сделать лучше

Некоторые гости предпочитают оставлять плохие отзывы на Airbnb, потому что просто хотят, чтобы их хозяева в следующий раз добились большего успеха. Покажите потенциальным гостям, что вы это понимаете, рассказав, как вы решили проблемы, упомянутые в обзоре.

Не забудьте упомянуть о любых улучшениях и льготах, которые вы добавили после пребывания заявителя. Это помогает будущим гостям чувствовать себя уверенно при бронировании, потому что они знают, что вы серьезно относитесь к отзывам гостей.

Покажите, что вы извлекли уроки из отрицательных отзывов Airbnb

Используйте плохие отзывы Airbnb, чтобы узнать, что больше всего важно для ваших гостей. После внесения необходимых улучшений объявите об обновлениях в описании своей компании и рекламируйте их в социальных сетях.

Если вам нужна хорошая стратегия для улучшения ваших собственных обзоров, прочитайте отрицательные отзывы ваших конкурентов. Поступая так, вы сможете определить их слабые стороны, чтобы превратить их в свои сильные стороны.

Восстановление после плохих отзывов на Airbnb: последние шаги

Плохие отзывы на Airbnb не обязательно нанесут ущерб вашей репутации хозяина, если у вас есть план избавиться от них. Продолжайте предоставлять гостям отличные впечатления, чтобы вы могли привлечь как можно больше ярких отзывов хозяев Airbnb.

Чтобы повысить свой рейтинг на Airbnb быстрее, рассмотрите возможность предложения скидок или поощрения более короткого пребывания, чтобы привлечь больше гостей за более короткий промежуток времени, чем ваш обычный тариф бронирования.

Как просмотреть личные отзывы об Airbnb [2021]: невероятно просто

Если вы не можете связаться с кем-либо через обмен сообщениями или он не отвечает (при условии, что вам нужен ответ), вы можете попробовать другие формы связи. У вас должен быть доступ к их электронной почте или номеру телефона из бронирования, чтобы вы могли попытаться связаться с ними там, если это необходимо.

Опять же, я бы не стал беспокоиться, если вам действительно, действительно нужен ответ от другого человека. После того, как с пребыванием все сказано и сделано, большинство людей просто хотят уйти, если у них был негативный опыт.

Что касается ответов на публичные отзывы Airbnb, то на самом деле существует «настоящий» способ сделать это.Вы можете ответить на обзор после того, как он будет опубликован, что означает, что либо вы также разместили свой отзыв, либо 14-дневный период истек. Причина, по которой Airbnb заставляет людей ждать ответа другого человека, заключается в том, чтобы обе стороны получали более справедливый отзыв, не предвзято основанный на том, что они прочитали.

После того, как отзыв будет опубликован, у вас будет возможность ответить. Обратите внимание, что вы не можете удалить отзыв просто потому, что он вам не нравится. (это было бы несправедливо, не так ли?).Будьте профессиональны в своем ответе и используйте пространство, чтобы прояснить все, что может беспокоить потенциального будущего гостя.

Если возникли проблемы, подробно опишите, как вы собираетесь их решать в будущем. Если отзыв был положительным, простое «Спасибо!» тоже никогда не бывает плохой идеей!

Публикуете ли вы сообщение в качестве хозяина или гостя, вы никогда не должны лгать в обзоре. Очевидно, вы не должны делать вид, что дела обстоят хуже, чем они были на самом деле, но вы не должны притворяться, что все было хорошо, если на самом деле это не так. Выполнение любого из этих действий окажет медвежью услугу будущим хозяевам или гостям, которые будут общаться с этим человеком.

Не забывайте оценивать ситуацию справедливо и объективно. Если был негативный опыт, как другой человек пытался его исправить? Если они вообще ничего не пробовали, почему это могло быть? Многие вопросы можно решить, поддерживая открытое общение во время пребывания; чувствуете ли вы, что вы рассказали другому человеку о потенциальных проблемах?

Если вы чувствуете, что произошли простые человеческие ошибки или недопонимание, будьте честны и в их отношении.И хозяева, и гости должны ценить честные отзывы. Тем не менее, обзор постфактум — определенно не лучший способ узнать о проблеме.

Ваша задача — опубликовать обзор Airbnb — не быть критиком гостеприимства! Это необходимо для объективной оценки вашего пребывания, чтобы другие в будущем могли решить, хотят ли они вести дела с другой стороной. Задавайте вопросы, если их нужно поднять, но не разбирайте каждую мелочь в проживании.Помните, что все люди, и никто не идеален.

Публичные обзоры следует использовать для информации, которую вы хотите, чтобы узнал весь мир. Ну, по крайней мере, весь мир Airbnb! Если у вас было совершенно ужасное пребывание, то непременно напишите об этом! Однако, если у вас есть всего несколько незначительных предложений, они могут быть лучше подходят для личных отзывов. . Помните, что у отзывов не истекает срок действия , поэтому помните, какое влияние окажут ваши слова.

Rental Recon Tip: Новичок в хостинге и задаетесь вопросом , почему вы не получаете ни одного бронирования ? Не отчаивайтесь! Хостинг Airbnb требует сложного обучения, и, вероятно, есть несколько ключевых моментов, которые вы можете изменить в своем листинге и маркетинговых стратегиях, чтобы начать собирать заказы.

Мой самый быстрый совет для хозяев — проверить, как выглядят другие объявления в вашем районе. Что они делают правильно? Что бы вы изменили? Все это ценные данные, которые помогут вам составить идеальный список, затратив немного времени и усилий.

Ознакомьтесь с другими нашими статьями об аренде Recon:

Связанные вопросы:

К сожалению, Airbnb не позволяет гостям публиковать фотографии со своими отзывами. Можно предположить, что это сделано для защиты конфиденциальности хозяина, но фотографии будут чрезвычайно полезны как будущим гостям, так и хозяину! Надеюсь, Airbnb скоро представит эту функцию.

примеров отзывов на Airbnb: Примеры отзывов на Airbnb для гостей, покидающих хозяев:

Не всегда легко узнать, как оставить отзыв о хозяевах Airbnb.Если вы изо всех сил пытаетесь дать хороший отзыв или не знаете, как опубликовать отзыв, который укажет другим путешественникам на проблемы, не оказывая негативного влияния на размещение вашего хозяина, вот несколько советов, как оставлять хорошие отзывы на Airbnb, плохие отзывы на Airbnb и отзывы о свойствах, которые есть хорошие и плохие черты.

В этой статье вы найдете примеры обзоров Airbnb, которые вы можете вырезать и вставить, чтобы оставить свои собственные.

Обзор инфляции и проблема оставить реальные отзывы

Как цифровой кочевник, у меня была возможность оставить много отзывов на Airbnb.Однако одна из проблем тратить так много времени на аренду домов и квартир Airbnb заключается в том, что многие отзывы, оставленные гостями Airbnb, которые были ранее, на самом деле не очень полезны.

Частично это можно отнести к тому, что я называю инфляцией обзоров, и явлению, которое отслеживалось еще в 2015 году: в сегодняшней коммерческой экономике все, что меньше 5 звезд, отрицательно влияет на алгоритмы и будущие бронирования. Зная это, многие из нас оставляют отзывы с 4 или 5 звездами, даже если мы знаем, что наш опыт был на самом деле достоин только 2–3 звезд.

Этого не должно быть. Мы можем оставлять точные, подробные отзывы гостей, а также поддерживать способность хозяина получать прибыль от их размещения. Фактически, когда мы даем точные отзывы и предоставляем больше информации потенциальным гостям, мы действительно можем помочь лучше подобрать людей и объявления, чтобы у всех был лучший опыт.

Airbnb Отзывы Примеры:

В этой статье я поделюсь некоторыми примерами обзоров Airbnb, а также некоторыми советами по улучшению платформы, включив полезную и актуальную информацию в ваш обзор Airbnb.

Оставив хорошие 5-звездочные обзоры: 2 примера

Обратите внимание: выделите курсивом то, как хороший отзыв помогает потенциальным гостям понять особенности дома и то, что понравилось автору.

Полезный отзыв:

Это восхитительный домик , который каким-то образом находится в центре деревни и при этом был таким тихим и чувствовал себя уединенным. Это был отличный отдых для двух лучших друзей, проживающих на Airbnb на длительный срок — спален наверху и внизу очень хорошо разделены , поэтому один из нас допоздна не мешал другому, а Wi-Fi сигнал сильный.

В этом обзоре говорится, что дом небольшой, уровень шума низкий, а дом расположен в центре города. Информация о планировке и Wi-Fi может помочь информировать других гостей.

Бесполезный обзор:

Это был очаровательный коттедж, и мне очень понравилось его расположение!

Этот отзыв передает мнение рецензента об этом доме, но не более того.

Оставив 4 звезды Отзывы: 2 примера

Полезный отзыв:

Расположение этого дома для отдыха идеальное — буквально в нескольких футах от пляжа , однако я был разочарован, обнаружив, что , приспособленный для людей с ограниченными возможностями, включает , такие как душевая кабина и поручни в ванной, которые были перечислены в в листинге отсутствовали в собственном коттедже.Хозяин был дружелюбен и попытался разместить , но это сделало путешествие с ограниченной подвижностью намного более трудным, чем ожидалось.

В этом примере 4-звездочного обзора Airbnb обзор четко сообщает об основной проблеме, о которой должны знать другие потенциальные путешественники, а также содержит ценную информацию об особенностях близости к достопримечательностям и о том, как хозяин решал проблемы с домом.

Бесполезный обзор:

Расположение было прекрасным, но дом не был похож на список.Были серьезные проблемы. Неспособность точно описать дом испортила нам отдых.

Описание серьезной проблемы без ее описания никому не поможет — все мы, вероятно, знаем кого-то в своей жизни, кто утверждал бы, что их отпуск был «испорчен» чем-то маленьким и незначительным. Чтобы быть правдоподобным и действительно предупредить людей о проблеме, будьте конкретны.

Leaving Bad 2–3 звезды Обзоры: 2 примера

Полезный отзыв:

Эти апартаменты были стильными и чистыми, но, к сожалению, у меня не было 5-звездочного проживания.Некоторые предметы на кухне были сильно сломаны и непригодны для использования, а душ в ванной комнате был разбрызган повсюду, что требовало большой уборки после каждого душа. Хотя я несколько раз связывался с хозяином, они никогда не пытались решить эти проблемы.

Часто худшие отзывы уместны только тогда, когда есть большая проблема с листингом, И хост не отвечает или бесполезен. В этом образце 2-звездочного обзора Airbnb гость описывает конкретные сломанные предметы, как сломанные предметы повлияли на его пребывание, и подробно описывает отсутствие ответа со стороны хозяина.

Specifics также помогает хозяевам вернуть доверие будущих гостей. Если в отрицательных отзывах упоминается сломанная насадка для душа, хозяин может обновить объявление или фотографии объявления, добавив информацию о новой насадке для душа, чтобы убедить гостей, что проблемы, описанные в прошлом, больше не являются проблемой.

Бесполезный обзор:

Это был ужасный отдых, и хозяин даже не пытался нам помочь.

Как пользователю Airbnb, так и хозяину Airbnb эти отзывы вызывают наибольшее разочарование.Повреждая объявление и бесполезный для потенциальных гостей, убедитесь, что ваш отзыв не является просто выражением гнева, а содержит конкретную информацию, которую хозяин может использовать для улучшения или которую гость может использовать для принятия решения о бронировании.

Как оставить отрицательный отзыв на Airbnb

Вы можете почувствовать гнев, разочарование или разочарование, но помните, что отзывы предназначены для других путешественников, а не для компенсации. Если вы «рассердитесь» в обзоре, люди, которых вы пытаетесь предупредить, могут отнестись к вашему отзыву менее серьезно.Вместо этого следуйте этому шаблону, чтобы оставить отрицательный отзыв для хозяина на Airbnb:

• Назовите одну или две вещи, которые вам понравились в квартире («Квартира была хорошо оформлена», «расположение было восхитительным», «кровать была такой удобной»). Избегайте использования таких описаний, как «не очень чисто» или «неудобно», и вместо этого будьте конкретными: «Чистая посуда на кухне airbnb засохла на еде» или «матрас в квартире во время моего пребывания был настолько комковатым, что было почти невозможно спать»
• Добавьте строку о том, как хост решил вашу проблему.(пример: «Джуло не ответил, когда я сообщил об этой проблеме» или «Мариана предложила использовать стиральную машину другого устройства, так как та, которая была в моей квартире, вышла из строя»)

Конкретный отзыв, особенно конкретный отрицательный отзыв, действительно может помочь улучшить платформу и другие пользователи Airbnb. Когда хозяин получает конкретный отрицательный отзыв, он точно знает, над чем ему нужно работать, а другие потенциальные путешественники лучше понимают, что на самом деле происходит, и с меньшей вероятностью пожмут плечами и рискнут попасть в объявление, которое будет плохим проживанием. для них.

Еще образцы отзывов Airbnb:

• Этот хост был очень отзывчивым. Хотя во время моего пребывания в квартире были проблемы с чистотой, я уверен, что хозяин сразу же их устранит. Одна из проблем во время моего пребывания заключалась в том, что мне не удавалось закрыть и запереть балконную дверь (на 3-м этаже, но очень близко к общим лестничным площадкам). Я пошел дальше и остался, так как в отеле есть другие меры безопасности, но если вы планируете семейное или индивидуальное проживание, вы можете дважды проверить с хозяином текущее состояние замков окон и балконных дверей.
• Это прекрасный отель, расположенный в непосредственной близости от объекта ЮНЕСКО. Хозяин был исключительно отзывчивым хозяином. Слышен некоторый дорожный шум, но с приложением белого шума на моем телефоне я спал нормально.
• Это место заслуживает 15 баллов по шкале от 1 до 10 за местоположение! Это редкая жемчужина, расположенная в центре исторического района и очень тихая. Некоторые рецензенты упоминают, что не принимал горячий душ, но у меня не было проблем. Уловка с получением горячей воды в душе, казалось, заключалась в том, чтобы не открывать кран полностью — всего на пол-оборота или около того.
• В этом маленьком домике было все необходимое и даже вид на воду с крыльца! Удобная кровать и очень-очень отзывчивые хозяева!
• Мне понравилась эта квартира — это было мое любимое пребывание на 3 месяца в Южной Америке. Это безопасное, удобное и удачно расположенное место, и многочисленные мелкие продуманные детали ставят его на первое место.
• Это место потрясающее — абсолютно то, что я ожидал, судя по фотографиям. Если вы подумываете об этом ролике — забронируйте его! Я отдыхал здесь 6 ночей после прогулки по Торрес-дель-Пайне, и я так рад, что забронировал здесь свое время.Это самый дальний от улицы блок, поэтому он очень тихий и приватный!
• Этот хозяин был щедрым хозяином и позаботился о том, чтобы у меня было фантастическое пребывание в городе. Комната была скромной, но удобной. Завтрак был хорош, и это было прекрасное время, чтобы насладиться множеством предметов искусства в этом хорошо продуманном доме. Стены немного тонкие, но хозяин помнил об их объеме в общих помещениях, и я спал неплохо.
• Я бы абсолютно остановился здесь снова. Этот хозяин был отличным хозяином, очень отзывчивым и готовым ответить на вопросы.Номера скромные, но в них есть все необходимое. Внешний вход был приятным плюсом, а маленький балкон с видом на фрески был в восторге. Для путешественника большого размера вид на фреску Венеры большого размера был таким гостеприимным изображением. Тихо, но в нескольких минутах ходьбы от всего, что я хотел увидеть!
• Этот хозяин придумал буквально все, что может понадобиться гостю! Квартира удобная, чистая и очень ухоженная. Поблизости есть удивительный сувенирный магазин, где я закупила товары местного производства, чтобы привезти их в США в качестве подарков.
• Я провел месяц в европейских Airbnbs, и это был мой ЛЮБИМЫЙ опыт. Хозяин и ее муж — настоящее удовольствие, и в этой крошечной квартирке было все, что мне было нужно (и кое-что). Крыша — действительно удовольствие, и в сочетании с модной кофейной установкой, которую предоставила Елена, у меня было прекрасное утро. Идеальная обстановка для индивидуального путешественника.
• Симпатичная квартира со всем необходимым, красивым патио и садом. Заезд и выезд прошли легко. Он находится недалеко от порта, но между апартаментами и паромным причалом МНОГО ступенек.Если бы я останавливался здесь снова, я бы перемещался между квартирами, чтобы лучше управлять своим тяжелым багажом на колесах.

Художник, цифровой кочевник и очень чувствительный человек, Линли начала постоянно путешествовать в качестве цифрового кочевника в 2018 году. Писатель и иллюстратор днем, исследователь удаленных мест в другие дни, Линли страстно желает раздвинуть границы своей собственной зоны комфорта. , исследуя мир как путешественник с одной сумкой большого размера и записывая все это на WanderBig.com

Пример обзора Airbnb — Идеи написать отзыв для хозяина Airbnb