• Перестаньте ему улыбаться. Совсем. Большинство женщин инстинктивно улыбаются важным собеседникам, чтобы легче достичь с ними понимания или вызвать симпатию. Улыбка становится настолько привычной, что мы даже не задумываемся о том, как ее воспринимает мужчина. А мужчина видит в ней знак поощрения и одобрения своих действий. Поэтому если шеф хамит, а вы в ответ смущенно улыбаетесь, то посылаете ему неверный сигнал – он думает, что вас все устраивает.
  

Конечно, это не значит, что вы должны разговаривать с хмурым или злым лицом – сохраняйте на нем нейтральное выражение, но без улыбки. Тогда мужское подсознание шефа «считает» ваше недовольство, и это поможет ограничить его неприемлемое поведение.

• Смотрите на него только «деловым» взглядом. «Деловой» взгляд – это взгляд строго на уровне глаз и носа. Не направляйте его ни ниже (на губы и шею), ни выше (на лоб). Такой взгляд сильно формализует контакт и увеличивает психологическую дистанцию между вами и начальником, затрудняя для него переход на личности. Он также полезен для «профилактики» флирта и приставаний, поскольку эффективно «охлаждает» собеседника.

• Не опускайте голову и не кивайте, когда шеф вам что-то говорит. Частое кивание и взгляд «снизу вверх» — это сигналы поддержки и подчинения, которые в случае с вашим начальником сработают против вас. Возможно, эти жесты для вас так же привычны, как и постоянная улыбка. Сделайте над собой усилие – перестаньте часто кивать, поддакивать («да, да, понимаю») и смотреть на него снизу вверх. Вместо этого, выразите свое согласие только тогда, когда шеф закончит какую-то реплику, медленно кивнув ему один раз.

• Измените свою манеру одеваться. Переходите на более строгий деловой стиль, чтобы повысить свой статус в глазах начальника и охладить его пыл. Руководителю будет гораздо сложнее пристать к сотруднице, если она носит костюм «business best», а не одежду «casual» — таковы законы психологии. Используйте их себе на пользу – начните одеваться более строго и формально, и ваш шеф быстро почувствует разницу.

• Игнорируйте шутки и оскорбления. Проявляя грубость или фамильярность, шеф рассчитывает произвести на вас впечатление (как правило, совсем не то, которое реально производит, но он об этом, увы, не догадывается). Преодолеть эти нелепые попытки можно, если не давать ему той реакции, которой он ожидает. Для этого «изолируйте» его фамильярные реплики, окружив их молчанием. Ничего на них не отвечайте – вместо этого сразу переходите к обсуждению других (деловых) вопросов.

В остальном ведите себя с руководителем так же, как и раньше: будьте вежливы и хорошо выполняйте свою работу. А эти «молчаливые» приемы помогут вам бесконфликтно ограничить те действия шефа, которые совершенно неуместны на работе.

Как поставить на место начальника самодура

«Есть два типа начальников – самодуры и самородки. Вторых пока не видно», – любит шутить М. Жванецкий. Сегодня редко встретишь рассудительного, мудрого, зрелого руководителя, которого уважает весь коллектив. Чаще всего во власти оказывается патологический агрессор («шутник», психопат), к которому коллектив испытывает неприязнь, страх и иные отрицательные эмоции. Что же делать, чтобы не стать объектом придирок начальника-самодура и сохранить чувство собственного достоинства?

Как поставить на место начальника-самодура

Руководитель-самодур действует только по собственной прихоти, усмотрению, взглядам, унижая и обесценивая при этом своих подчиненных. С таким начальником действительно сложно, так как он часто сам себе противоречит, игнорирует чужое мнение, зациклен только на своей персоне, груб, нарушает субординацию. Так эффективно работать сможет либо абсолютный флегматик, либо настоящий сумасшедший.

Статистика увольнений доказывает, что отношения «начальник-подчиненный» занимают одну из высших ступеней в принятии решений о смене рабочего места. Так что же делать, если человек попал на некомпетентное руководство? Как противостоять начальнику-самодуру?

Агрессивный начальник

Агрессивный самодур нарушает чужие границы, вторгается в личное пространство, не уважает коллектив, переходит на личности, оскорбляет подчиненных, срывается на крик, отдает приказы в грубой форме и т. д.

Как нельзя себя вести с агрессивным начальником-самодуром? Агрессировать в ответ. Да, хочется прервать гневную незаслуженную тираду, указать на свои права, обозвать выскочку в ответ, ткнуть на его недочеты и ошибки, поставить решающий ультиматум. Но это фиаско, если вы хотите сохранить за собой рабочее место. Самодур не прощает от подчиненного такого отношения к себе.

Поставить на место такого руководителя поможет терпение и мудрость.

Первое правило: дождитесь окончания гневного монолога. Начальник выпустил пар? Дальше ваш ход: «Вы правы, здесь нужно было сделать по-другому, прошу прощения. В ближайшем времени это будет исправлено и впредь такого не повторится. Ваш резкий тон вовсе не обязателен в данной ситуации, он лишь отвлекает меня от служебных обязанностей. Пожалуйста, давайте сосредоточимся на работе, и не будем настолько накалять обстановку».

Второе правило: отпор агрессивному шефу-самодуру дают только наедине. Если это будет при коллективе, самолюбие начальника все равно будет уничтожено, как бы тщательно вы не подбирали слова. А с самолюбием будет уничтожен и подчиненный. Решайте сами.

Начальник с пассивно-уничижительным отношением

Такие начальники-самодуры вместо открытых оскорблений придираются к подчиненным завуалировано. Это проявляется в саркастическом тоне, обидной шутке, уничижительными нотками в голосе, ироническими замечаниями, издевательским тоном при обращении к работнику. «Зинаида, через неделю корпоратив, но будьте спокойны, мы совместим это мероприятие с мясокомбинатом, чтобы вам точно хватило еды», «Людмила, вы случайно корону свою не уронили, когда выходили из троллейбуса?», «Коллектив, отныне это не Рома, а Роман Викторович. Он мне сегодня напомнил о двух своих высших образованиях. Что ж, уважаемый, отныне, я буду носить Вам кофе по утрам!».

Поставить на место начальника-самодура здесь поможет откровенность и настойчивость. Делать вид, что эти шутки безобидны или незаметны – провальная стратегия. Так неуважение будет только нарастать. Все, что нужно сделать – сказать руководителю о своих чувствах и разъяснить ситуацию. «Николай Петрович, меня беспокоят такие высказывания в свой адрес, и мне не нравится подобное обращение» или «Вы сказали, что я отлично впишусь в коллектив Мавзолея. Что подразумевается под этим высказыванием?». Ваша культурность и рациональность делает вас неуязвимым и скучным для дальнейших придирок самодура.

Ваш тон должен звучать уверенно, а речь – корректно. Если это будет спокойный диалог без посторонних ушей, у вас будут все шансы наладить с начальником контакт.

«Классический самодур»

В психологии управления классических самодуров иначе называют психопатами, садистами, деспотами, тиранами. Это тщеславные, бессовестные начальники, которым доставляет радость издеваться над подчиненными. Если агрессивным шефом руководят эмоции и вспыльчивый характер, то этот тип руководствуется удовольствием в процессе унижения людей. Они самоутверждаются за счет других, внедряют страх, вину, абсолютное послушание, покорность, зависимость коллективу. Если такой босс-самодур нащупал у вас слабое место – отсидеться на галерке впредь будет сложно.

Чего нельзя делать? Признавать навязанные ошибки и просить прощения за то, чего не совершали. Цель классического самодура – подчинить вас полностью. Ваша цель – не дать начальнику почувствовать безграничную власть над вами.

У таких руководителей обычно высокая текучка кадров в связи с быстрым профессиональным выгоранием подопечных.  Как же защититься от истинного начальника-самодура? Главное – не дать себя запугать. Подумайте рационально – кто для вас этот человек? Всего лишь работодатель, каких в стране пруд пруди. Настраивайтесь на то, что вас здесь не убьют/побьют/накажут, а находитесь вы здесь по доброй воле. Отряхнитесь от липкого страха, который вас окутывает при виде неприятного шефа. Избегайте лишних разговоров с ним – такие начальники искусные ораторы, которые используют свою речь как оружие.

Если все же поставить на место неуравновешенного самодура не удается – призовите на помощь собственное воображение. Нарисуйте между вами невидимую стену, наденьте на него клоунский нос или поместите начальника в стеклянный аквариум. Пусть машет руками и глотает беззвучно ртом воздух – вас ему не достать. Подобная визуализация помогает обезопасить себя от негативной энергии и установить некую дистанцию. А дальше уже сработает НЛП – ваше спокойствие и безразличие передастся оппоненту, что перепрограммирует его на изменение поведения к вам. Подсознательно у властных людей возникает уважение к тем, кто противится их воли.

Советы психолога

Верхняя ступень социальной лестницы не дает права унижать других людей, однако не все это понимают. Кроме вышеуказанных начальников-самодуров можно столкнуться с психотипом разгильдяя, труса, актера, истерички (это чаще женская руководящая должность) и т. д. С такими руководителями проще сработаться, но шансы стать жертвой, заложником обстоятельств все равно высоки.

Как не допускать произвола со стороны начальника-самодура: советы специалистов по управлению персоналом.

1. Всегда держите эмоции под контролем. Если перед вами орущий начальник, пойте про себя любимую песню, считайте до 10, представьте, что он разговаривает на языке пришельцев. Используйте дыхательную технику (глубокий вдох, снятие зажима грудной клетки, расслабление конечностей). Ваше оружие – конструктивные ответы, обоснованное мнение.
2. Прежде чем идете на «разборки» с начальником-самодуром, дома тщательно продумайте все вопросы, возможные ответы, реакции. Вы должны быть полностью подготовленными и быть уверенным в каждом своем слове. Если нужно – тренируйтесь перед зеркалом.
3. Будьте сильным подчиненным. Должностные обязанности выполняйте вовремя и не давайте повесить на себя «чужие хвосты». Если шеф навязывает то, что не касается ваших полномочий, уверенно скажите, что вы окажетесь бесполезным. Начальники-садисты избегают сильных людей.
4. Отрицайте грамотно. «Я ничего не успеваю», – это показывает вас с плохой стороны. Лучше сказать: «ВАШЕ поручение сейчас не будет соответствовать надлежащему качеству из-за сжатого времени».
5. Если мужчина-начальник постоянно обесценивает усилия подчиненных, поможет знание мужской психологии. Начните обращаться к самодуру за советом, помощью. «Как вы считаете, уместно будет в этом отчете предоставить статистику за предыдущие годы?» или «Я знаю, что вы в сфере аналитики как рыба в воде. Не посоветуете мне качественную литературу?». Его уважают, воспринимают как лидера, к нему идут за советом. Все довольны.
6. Всегда соблюдайте субординацию. Чем размытее границы между руководством и коллективом, тем выше шансы на неуважительное отношение. Никаких хлопаний по плечу, обращения по имени и т. д.
7. Сбейте самодура неожиданностью. На вас кричит посиневший от гнева начальник, а вы разговариваете с агрессором как с ребенком: «Я понимаю ваше смятение (беспокойство, эмоции, удивление, напряжение), но не нужно так волноваться. Мы со всем справимся, все исправим». Можно среди криков начать икать, чихать, кашлять. Или у вас неожиданно случилось расстройство кишечника, поэтому срочно нужно посетить уборную. Это сбивает с толку и пресекает взвинченного начальника-самодура.
8. Умейте абстрагироваться. В моменты «приступов» начальства эмоционально отстраивайтесь, игнорируйте его настроение. Вы же не виноваты, что есть на свете больные люди?
9. Попробуйте объективно взглянуть на ситуацию. Посмотрите, ведь сисадмин постоянно опаздывает, тот менеджер халтурит на рабочем месте, официантка систематически просится убежать пораньше… Может вы в роли начальника вообще бы сменили половину состава?
10. Погодите бежать жаловаться вышестоящему руководству. Если раньше такое поощрялось, то сегодня вы прославитесь за это дурной репутацией. Если хотите поставить на место самодура, боритесь коллективно. Отлично, если к вашим словам будут прикрепляться аудиозаписи или видео, где начальник позволяет себе слишком многое в адрес своих подопечных.

Помните, что невозможно изменить начальника-самодура, но можно изменить свое отношение к нему.

Поощрять на работе самодурство нельзя. Когда начальник принижает, кричит, обвиняет, угрожает подчиненному, они автоматически завязывают отношения «родитель-ребенок». Если работнику хочется провалиться сквозь землю, расплакаться, забиться в угол, накричать в ответ, обидеться, убежать – значит, шефу эта игра удалась. Главное правило – пресекать появление «ребенка». Помните, что в деловых успешных взаимоотношениях допустим диалог только «взрослый-взрослый». Спросите себя: есть ли ваша вина в происходящем, готовы ли вы к повторению таких ситуаций и что нужно сделать во избежание подобного. Если же самодур непробиваем – ищите пути отступления. Иногда, чтобы сохранить собственное здоровье, лучше уйти.

Как поставить на место начальника: советы специалистов

Что скрывать, не всегда начальник бывает прав, доволен выполненной работой, да и вообще жизнью, и это очень отражается на психологической атмосфере коллектива. Когда такие психические проявления руководителя, как самодурство и тирания случаются, время от времени, то народ, находящийся в его подчинении начинает роптать. Не желая терпеть деспотичные выходки босса, решиться на увольнение – решение вопроса ценой любимой работы и родного коллектива, увы, не лучший вариант. Как поставить на место начальника и при этом сохранить место работы, волнует многих служащих и рабочих, как женщин, так и мужчин.

Взгляд на проблему глазами специалистов

Так уж повелось, что человека занимающего руководящую должность уже не любят изначально, даже если он не так уж плох, каким его рисуют подчинённые. Но также часто встречается явление как тирания со стороны должностного лица. Такой начальник – хам, ведёт себя нарочито грубо с подчинённым, и ни взирая на лица, не стесняясь выражений.

Многих психологов заинтересовал вопрос о неуважительном отношении руководителей к подчинённым, и они провернули масштабную аналитическую работу. Вследствие проведения некоторых экспериментов учёные могли выявить причины такого поведения руководства. Если выявить к какому типу относится «жесткий» руководитель, можно подобрать соответствующий способ благоприятного решения проблемы.

Начальник, не терпящий промедления

Такой руководитель буквально засыпает заданиями, и при этом, ждёт результатов прямо сейчас, не успев от него отойти. Малейшее возражение или оправдание подчиненного, вызовет бурю эмоций и реплик в его адрес. Это могут быть обвинения в некомпетентности и нерасторопности, что, так или иначе, расстраивает работника. Специалисты предлагают в данной ситуации постараться сохранить спокойствие и на возмущение начальника адекватно реагировать. Во время предъявления им претензий рекомендуется задавать вопросы по теме и фразы, подтверждающие, что всё услышанное принято к вниманию. Вопросы могут быть наводящими и смысл их таков, что подчинённый готов приступать к выполнению задания, только у него просьба к начальнику, чтобы он объяснил как его рациональнее выполнить.

Руководитель с комплексами неполноценности

Чувствовать себя на высоте, а при этом унижая и оскорбляя других – это свойственно глубоко закомплексованным людям. Не повезло тому работнику, если его начальник в их числе, так как каждый раз пытаясь высказать своё несогласие по какому-либо вопросу, существует риск его разозлить и попасть в опалу. Однако не стоит позволять деспотичному боссу превозносить себя за счёт других. Во время таких нападок со стороны начальника, уважающий себя человек вправе заявить, что не намерен терпеть унижения и готов оставить это место работы. Намерение ценного работника уволиться, возможно, остудит дерзкий пыл босса, и этим удастся прекратить презрительное и хамское обращение к себе.

Если нет желания менять работу, то как дальше терпеть тирана, даже если он начальник?

Не стоит бояться руководителя, даже если он не сдержан и кричит по поводу и без него. В конце концов, он хоть и тиран, но не вооруженный террорист. Если такому начальнику продемонстрировать свой страх, он умело начнёт этим пользоваться и его манипуляциям не будет конца края. Само собой, разумеется, завоевать уважительного отношения у такого руководителя не получится, да и хамские выходки могут участиться.

Оставаясь под руководством такого неучтивого господина, придётся брать себя в руки и сохранять самообладание. Есть один замечательный приём, который срабатывает достаточно часто, главное о нём помнить и правильно реагировать в такой ситуации. Обезоружить начальника можно с помощью нарочито вежливого ответа на грубость, отвечая так на его хамство, именно в этой форме. Ему такой ответ на его реплику покажется неожиданным, и он может откликнуться на просьбу и также снизить тон. Уже после этого стоит попытаться снова подойти к вопросу. Когда по-деловому перехватив инициативу, попросить руководителя подробнее объяснить ситуацию, и подсказать, как лучше выполнить задание, возможно, он положительно откликнется на просьбу.

Не обращать внимания на грубые высказывания и реплики руководителя может далеко не каждый. Причин взорваться и накричать на босса у подчиненного несколько, одна из них – это его темперамент, вторая, не мене веская причина – это когда «накипело». Но что ожидает его в случае срыва – как минимум, напрасно потраченные нервы. Во избежание стресса, специалисты рекомендуют представлять хамоватого начальника, в каком нибудь смешном образе или в комичном наряде, или, наконец, в белье. А вот когда воображение начнёт рисовать смешные картинки, следует постараться не рассмеяться, чтобы не вызвать у босса следующую бурю негативных эмоций.

Видео по теме статьи:

Как поставить на место начальника который оскорбляет. Из жизни начальников самодуров и способы борьбы с ними

Что скрывать, не всегда начальник бывает прав, доволен выполненной работой, да и вообще жизнью, и это очень отражается на психологической атмосфере коллектива. Когда такие психические проявления руководителя, как самодурство и тирания случаются, время от времени, то народ, находящийся в его подчинении начинает роптать. Не желая терпеть деспотичные выходки босса, решиться на увольнение – решение вопроса ценой любимой работы и родного коллектива, увы, не лучший вариант. Как поставить на место начальника и при этом сохранить место работы, волнует многих служащих и рабочих, как женщин, так и мужчин.

Взгляд на проблему глазами специалистов

Так уж повелось, что человека занимающего руководящую должность уже не любят изначально, даже если он не так уж плох, каким его рисуют подчинённые. Но также часто встречается явление как тирания со стороны должностного лица. Такой начальник – хам, ведёт себя нарочито грубо с подчинённым, и ни взирая на лица, не стесняясь выражений.

Многих психологов заинтересовал вопрос о неуважительном отношении руководителей к подчинённым, и они провернули масштабную аналитическую работу. Вследствие проведения некоторых экспериментов учёные могли выявить причины такого поведения руководства. Если выявить к какому типу относится «жесткий» руководитель, можно подобрать соответствующий способ благоприятного решения проблемы.

Начальник, не терпящий промедления

Такой руководитель буквально засыпает заданиями, и при этом, ждёт результатов прямо сейчас, не успев от него отойти. Малейшее возражение или оправдание подчиненного, вызовет бурю эмоций и реплик в его адрес. Это могут быть обвинения в некомпетентности и нерасторопности, что, так или иначе, расстраивает работника. Специалисты предлагают в данной ситуации постараться сохранить спокойствие и на возмущение начальника адекватно реагировать. Во время предъявления им претензий рекомендуется задавать вопросы по теме и фразы, подтверждающие, что всё услышанное принято к вниманию. Вопросы могут быть наводящими и смысл их таков, что подчинённый готов приступать к выполнению задания, только у него просьба к начальнику, чтобы он объяснил как его рациональнее выполнить.

Руководитель с комплексами неполноценности

Чувствовать себя на высоте, а при этом унижая и оскорбляя других – это свойственно глубоко закомплексованным людям. Не повезло тому работнику, если его начальник в их числе, так как каждый раз пытаясь высказать своё несогласие по какому-либо вопросу, существует риск его разозлить и попасть в опалу. Однако не стоит позволять деспотичному боссу превозносить себя за счёт других. Во время таких нападок со стороны начальника, уважающий себя человек вправе заявить, что не намерен терпеть унижения и готов оставить это место работы. Намерение ценного работника уволиться, возможно, остудит дерзкий пыл босса, и этим удастся прекратить презрительное и хамское обращение к себе.

Если нет желания менять работу, то как дальше терпеть тирана, даже если он начальник?

Не стоит бояться руководителя, даже если он не сдержан и кричит по поводу и без него. В конце концов, он хоть и тиран, но не вооруженный террорист. Если такому начальнику продемонстрировать свой страх, он умело начнёт этим пользоваться и его манипуляциям не будет конца края. Само собой, разумеется, завоевать уважительного отношения у такого руководителя не получится, да и хамские выходки могут участиться.

Оставаясь под руководством такого неучтивого господина, придётся брать себя в руки и сохранять самообладание. Есть один замечательный приём, который срабатывает достаточно часто, главное о нём помнить и правильно реагировать в такой ситуации. Обезоружить начальника можно с помощью нарочито вежливого ответа на грубость, отвечая так на его хамство, именно в этой форме. Ему такой ответ на его реплику покажется неожиданным, и он может откликнуться на просьбу и также снизить тон. Уже после этого стоит попытаться снова подойти к вопросу. Когда по-деловому перехватив инициативу, попросить руководителя подробнее объяснить ситуацию, и подсказать, как лучше выполнить задание, возможно, он положительно откликнется на просьбу.

Не обращать внимания на грубые высказывания и реплики руководителя может далеко не каждый. Причин взорваться и накричать на босса у подчиненного несколько, одна из них – это его темперамент, вторая, не мене веская причина – это когда «накипело». Но что ожидает его в случае срыва – как минимум, напрасно потраченные нервы. Во избежание стресса, специалисты рекомендуют представлять хамоватого начальника, в каком нибудь смешном образе или в комичном наряде, или, наконец, в белье. А вот когда воображение начнёт рисовать смешные картинки, следует постараться не рассмеяться, чтобы не вызвать у босса следующую бурю негативных эмоций.

Начальник «самодур», диктатор, деспот, «отец родной», некомпетентный (но не желающий в этом признаваться) – недостатки руководителей могут быть разными, но все они одинаково досаждают и доставляют проблемы. Испорченное настроение и нервы, стрессы, негативное влияние – результаты взаимодействия с такими менеджерами. Давайте разберемся, как поставить начальника на место, при этом не заслужив репутацию скандалиста и склочника. Рассмотрим, что делать, как конструктивно поговорить с шефом, найти точки соприкосновения и ограничить его негативное влияние.

Как поставить начальника на место? Правила поведения

Скандалить в ответ и учить жизни босса – негативная практика, которая не приведет к хорошему результату. С руководителем нужно поговорить, соблюдая при этом следующие требования:

1. Спокойствие. Если подчиненный «на нервах», босс легко сможет манипулировать его эмоциями. Идти на разговор к начальнику нужно уравновешенным, со спокойным дыханием и хорошо подготовленной конструктивной речью.
2. Вежливость. Тон должен быть сдержанный, холодный, но в то же время очень вежливый – как у английского дворецкого. Это продемонстрирует воспитанность и готовность к профессиональному деловому общению. Сдержанность – символ смелости, победа над эмоциями – показатель бесстрашия. Начальник-деспот опасается таких собеседников, не может их запугать или начать манипулировать.
3. Приватность. Выяснять отношения лучше в личной беседе. Выступая против руководителя публично, сложно добиться его признания в неправоте (даже если изложить лучшие в мире аргументы). Лучше всего попросить встречи в удобное для босса время. Озвучивая свои претензии, следует также уточнить, что не устраивает начальника конкретно в вас. Запишите важные замечания. Обратите внимание на действительно конструктивную критику.
4. Игнорирование. Есть руководители, которые любят «отвести душу» на подчиненных: для них характерны кратковременные вспышки гнева, не приводящие ни к каким негативным последствиям (наказаниям, увольнениям). В этом случае иногда проще проигнорировать выпад, чем разбираться. Скорее всего, босс уже забыл об этом и не видит причин для разговора.

Иногда достаточно расставить «точки над i» в правильном личном разговоре, и адекватный руководитель прекратит свои нападки.

С какими недостатками начальника нужно бороться? С грубой речью, унижением, фамильярным поведением, непристойными намеками, заигрыванием, злым сарказмом, нетолерантностью.

В большинстве случаев ответ на вопрос, как поставить начальника на место, лежит на поверхности: проблему нужно обсудить и наметить обоюдные пути решения.

Как вести себя с «проблемным» начальником?

Разговаривая с боссом, важно правильно себя вести, не выдавая неуверенности и не давая почвы для новых провокаций и манипуляций. Вот несколько советов:

• смотрите ему в глаза или на линию носа, не опуская глаз ниже;
• не допускайте нервных жестов, не отклоняйтесь назад, не кивайте каждую секунду;
• забудьте о защитных позах и скрещенных на груди руках;
• стойте ровно, не подыскивая опоры;
• контролируйте руки: не нужно «убирать пылинки с одежды»;
• не касайтесь руками лица;
• чтобы согласиться с шефом, достаточно сдержанно кивнуть;
• говорите конкретно, емко, ни в коем случае не уходите от ответов.

Также важно игнорировать шутливый и провокационный тон. Правда, для некоторых начальников такое игнорирование – повод для еще худшего поведения. Так что надо смотреть по ситуации.

Наряду с этим запрещено: игнорировать публичные оскорбления, хамить в ответ, публично и лично критиковать босса, незаслуженно брать вину на себя и извиняться по любому поводу.

Вопрос карьерному консультанту:

Здравствуйте, Татьяна. Меня зовут Ольга, мне 26 лет. Мне понравился один из моих коллег по работе (он не женат, я не замужем). На корпоративной вечеринке я проявила к нему внимание, все это видели, вы только не подумайте, все было прилично. Но теперь мне кажется, обо мне пошли сплетни, на меня как-то по-другому смотрят, особенно мужчины, похоже, думают, что мы с ним встречаемся, хотя ничего не было! Самое обидное, что мой начальник, который до этого меня ценил как профессионала, стал шутить, может мне дать задание и сказать «хотя я понимаю, что у тебя сейчас другие интересы» и улыбается! Чувствую себя маленькой девочкой, над которой все смеются. Уже сто раз пожалела, что вообще на той вечеринке подошла к МЧ. Посоветуйте, что делать?

КК: Трудно оправдаться за то, чего ты не совершал. А в некоторых случаях — просто невозможно, и, скорее всего, у вас именно такой случай. Не оправдывайтесь перед коллегами ни на словах, ни своим видом: во-первых, все равно не поможет, во-вторых, даст прямо противоположный эффект. Что касается сплетен, учтите на будущее: мужчины на работе точно так же любят «перемывать косточки» окружающим, как и женщины (иногда даже больше). И могут для собственного удовольствия пытаться смутить вас, намекая на роман с коллегой. Что и делает ваш невеликодушный начальник, попросту развлекаясь за ваш счет.

Чтобы отбить у него любовь к бестактным шуткам, нужно сделать две вещи:

Перестаньте ему улыбаться. Совсем. Что бы он ни говорил, на вашем лице должно оставаться дружелюбное и спокойное выражение, не надо хмуриться или всем своим видом показывать возмущение его манерами. Но вот улыбаться нельзя, так вы корректно остудите его пыл и, в то же время, не скажете ничего такого, о чем потом можете пожалеть. «Оттаете» лишь после того, как он изменит свое поведение.

Игнорируйте его шутки. Смущают только тех, кто смущается, иначе у собеседника пропадает весь игровой азарт. Ничего не отвечайте на его шутливые замечания, реагируйте так, как будто вы их просто не слышите, и сразу переходите к обсуждению деловых вопросов. Например, он вам говорит что-нибудь типа «Ты сегодня прекрасно выглядишь! Наверное, есть повод? (хитро улыбаясь)». Вы отвечаете на первую фразу: «Спасибо, Иван Иванович», а вторую (после небольшой паузы) пропускаете мимо ушей: «Мой отчет за квартал готов, вот он». Причем произносите это абсолютно доброжелательным тоном.

И еще: если коллеги обсуждают вашу личную жизнь, значит, вы привлекательная и интересная женщина. «Серые мышки», как правило, не вызывают у мужчин в офисе такого ажиотажа, какой вы описали. А привлекательность, при (вашем) желании, легко превращается в шарм, который будет способствовать карьерному росту, потому что сделает вас заметной на фоне коллег. Полистайте журналы деловой моды, поработайте со своим стилем. Тогда быстро пойдете в гору. И не исключено, что скоро вы сможете шутить над своим начальником, а не он над вами.

Охладить пыл человека, у которого есть власть, не всегда просто

Мой папа любит говорить: «Я сказал!» Возражений после этого быть не должно. И если в семейном кругу это звучит тепло и по-домашнему, то безаппеляционность начальства в офисе может не только выводить из себя, но и мешать работе.

Люди, находящиеся на руководящих постах, вынуждены нести большую ответственность за свои решения. Нарабатывая себе авторитет, легко пожертвовать объективностью собственных действий: сложно оценивать, верное принято решение или нет, если с годами появилась уверенность «я всегда прав». Еще сложнее — прислушиваться к мнению своих подчиненных.

Сотрудникам, находящимся в тени крыльев «сильного мира сего», живется обычно несладко. Как высказать мнение, отличающееся от позиции руководства? Как сделать так, чтобы тебя ценили? Как настроить шестеренки рабочего механизма, чтобы они работали на тебя?

Достучаться до небес

Ира (имя изменено. — Прим. Office Life) очень страдает от того, что ее на работе «ни во что не ставят». Спокойно выслушивают ее позицию, рассеянно кивают и делают по-своему. «Чтобы быть услышанным, нужна очень тонкая, хитрая и грамотная политика», — считает психолог Людмила Сербина.

«Чтобы достучаться до босса, в первую очередь не нужно его бояться, — говорит она. — Наоборот, необходимо быть уверенным в себе». «Не нужно идти на конфликт с начальником, — подчеркивает психолог. — Как вариант, можно сначала согласиться с предложением босса (если это возможно), несколько раз ему «поддакнуть», а потом незаметно, мягко ввернуть свои идеи — так, чтобы он решил, что это его идеи, что это он сам именно так и думает».

Отвечать за свои слова

«Если у вас есть мнение, отличающееся от мнения руководства, оно в первую очередь должно быть продуманным и хорошо обоснованным, — советует Сербина. — Не нужно бояться его выражать. Однако преподносить его надо максимально спокойно, вежливо, приводя логические доводы».

«Если начальник адекватный и действительно умный человек, он увидит, что идеи, которые вы предлагаете, идут на пользу компании, и начнет вас ценить, — продолжает она. — В таком раскладе вполне вероятно, что ваш босс со временем перестанет воспринимать вас однобоко — как подчиненного — вы станете его соратником, возможно другом».

ЖЖивое мнение: как поставить на место своего начальника

В рамках совместного проекта и Livejournal , ЖЖ-блогеры рассказали нам, что нужно делать, чтобы быть услышанным «наверху», и когда «дело стоит керосина», а когда даже пытаться не надо и единственный выход — заявление об уходе.

ledi_olga_2008 : В «каждой избушке свои погремушки». Плохо, если начальник сумел создать «стервозную» обстановку и почти поощряет хамов и лизоблюдов. Еще крайне выбешивают любовницы и жены начальников. Если вы чувствуете силу воли и силу нервов все вытерпеть, если вам нравится работа и устраивает зарплата — плюньте на всех и работайте хорошо. Серьезно и ответственно. Каким бы придурком начальник ни был — хорошего работника он будет держать. И терпеть, если тот станет ему возражать и бороться за свои права. В общем: работа и ничего личного… Всегда спокойно, всегда на дистанции.

bianca_anna : По опыту могу сказать, что доказывать начальнику что-либо бесполезно, проще просто игнорировать и хорошо выполнять свою работу.

echo_vesny : У меня муж дал начальнику в морду, когда тот его попытался схватить за лацканы пиджака и что-то втереть на близком расстоянии. Ничего, до сих пор муж там же работает, они с его начальником даже пиво иногда стали после работы пить.

f_r_e_n_a : Если начальник более-менее адекватен, то есть шанс найти общий язык и уйти от необоснованных претензий, упреков и ненужных разговоров. Если нет, и его любимое занятие — дать понять, что все, кроме него, есть тупицы и лентяи — все пустая трата времени и сил. Например, у моей начальницы была непреодолимая любовь указывать на недочеты, отчитывать на повышенных тонах и раздавать ЦУ при клиентах, особенно с большим удовольствием при их большом количестве. Один раз я сказала ей, что начальнику положено соблюдать этику в отношении клиентов, а ошибки разбирать в специально отведенное для этого время и место. Это заявление оставило неизгладимый след на ее лице. Ее тирада прекратилась, почти не начавшись. Начальница не сообразила, что возразить и удалилась молча. Подействовало, как ни странно.

photosha : Надо просто уходить от стандарта отношений начальник-подчинённый, и проблема исчезнет сама собой. Не работайте на тех, к кому у вас нет ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО уважения.

alexprav : Меня все время посылали с моими инициативами и требовали формальные отчеты. Говорили, мол, молодая и глупая, иди, займись чем-нибудь — в интернете посиди, например, и не доставай нас своей активностью.

А амбиций у меня было много. На совещании я — трогательная 18-летняя девочка — расплакалась и подала заявление. При этом я очень жестко обрисовала, вложив все свои чувства в это выступление, что в фирме мне не нравится и почему что не работает.

Доподлинно известно, что после этого начальник стал куда более гибким и чутким к подчиненным, говорят, работать стало много лучше.

Только вот у меня работы больше нет.
Потрудилась на благо других, так сказать.

Когда диалог бесполезен

Ваша инициатива и рабочее рвение не всегда могут быть восприняты начальством положительно. В том, что вы болеете за общее дело, недобросовестное начальство может разглядеть посягательство на собственное благополучие.

«Все зависит от характера человека, находящегося на руководящем посту, — уверена Людмила Сербина. — Одно дело, когда босс адекватен. Если же он боится потерять свое кресло, то что бы вы ни делали, какие бы хорошие идеи не предлагали, он все равно будет воспринимать вас лишь как соперника, и чем вы умнее и талантливее, тем вы будете опаснее для него, потому что он сам в себе неуверен».

Поэтому очень важно сразу разглядеть, с каким типом босса вы имеете дело. А дальше — делать выбор, сможете вы с ним работать или нет.

» Боссы-самодуры

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей.

Не стоит пасовать перед большими боссами, обзывающими вас последними словами, брызжущими слюной и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины — это не ваш стиль, прочтите внимательно эту статью

Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация — вы допустили какую-нибудь ошибку. Ваш руководитель обнаружил ее и дает вам знать, что вы не должны были так поступать, что вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.

Ваши возможные действия:

Вариант 1. Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышание, что вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. «Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», — Стругацкие, кажется. Зато по дороге на биржу труда вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за вас возьмется охрана босса и вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.

Вариант 2. Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще — вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний.

Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу вы потеряете.

Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с вашей стороны и что это больше никогда не повторится.

Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать вам свое прощение. Плохо только одно. Если у вас есть хоть капля собственного достоинства, вы долго не сможете избавиться от ощущения, что о вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, вы признаете собственную ничтожность. Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, вы рискуете, что не только руководитель, но и ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник выберет вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники. Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.

Я убежден, что вы достойны большего. В конце концов, вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.

Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен вас выслушать. Далее вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.

Конечно, существует риск, что вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход. (Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей — уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника

***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе вашего босса… Все это делается с целью унизить вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.

В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.

В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить ваши чувства. Скажите, что вас беспокоит такое поведение босса, что вам совсем не нравятся шуточки в ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.

Когда вы ищите разъяснения, у вас появляется возможность «поставить на место» вашего визави. То есть вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с вами следует обращаться как с равным. Причем вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между вами и боссом вполне могут наладиться

***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты — значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он — непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен — лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства — поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

Гораздо опаснее другой тип начальников — психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране к тому всячески располагает. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом… серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации — сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма — самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все — и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса — это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу — на собеседовании. Поэтому у вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с вашим будущим боссом.

Самое главное — научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники — опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит — значит, не боится. Не боится — значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если вам слишком досаждают устрашающие «танцы» вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран. Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего вы ее соорудите — дело вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля… И вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет вам абсолютно безразличен.

В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».

Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно — они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.

Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда вам это надо. По крайней мере, с таким приемом вы гарантированы от непрошеного давления на вашу личность

***
Напоследок я вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями. Например, вы квалифицированный специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно — к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.

Что делать с начальником, который вас не любит

За годы вашей карьеры вам наверняка попадался хотя бы один начальник, которого вы не смогли расположить к себе и к тому же раздражали. У вас возникало ощущение, что босс вам не доверяет или ему просто не нравится с вами работать. Даже внушительный список профессиональных достижений не помогает в таких ситуациях, ведь он уверен, что вы неудачник.

Чтобы изменить его негативное отношение, действовать нужно сразу, иначе вы, скорее всего, никогда не сможете исправить создавшуюся ситуацию. Если начальник считает, что от вас одни проблемы или что вы плохо вписываетесь в команду, ему будет сложно заметить работу, которую вы выполняете. Большее внимание он всегда будет обращать на ваши недостатки, что приведет к замедлению вашей карьеры или даже к увольнению.

Замечайте предупреждающие знаки

Как понять, что намечаются проблемы с начальством? Вот что вы можете подметить: если босс начинает терять к вам доверие, он будет демонстрировать авторитарный стиль и давать прямые указания. Например: «Не забудьте сделать X, Y и Z во время выполнения проекта» или «Я хочу, чтобы отныне вы приезжали на встречи на пять минут раньше». Он начнет тщательнее и чаще контролировать ход вашей работы: «Загляните ко мне в кабинет во второй половине дня, чтобы обсудить, что именно вы уже сделали». Если ему покажется, что вы не вписываетесь в коллектив, то вы заметите, как он исправляет каждое ваше слово или даже произношение. Если он перебивает вас во время презентации, дело совсем плохо. Когда вас перестанут приглашать на совещания, в которых вы раньше участвовали, будет уже слишком поздно. Ну а если вы получите негативный отзыв о своей эффективности, это сигнал к тому, что вас скоро уволят. Потом вам дадут испытательный срок, и, если ваш подход к работе не изменится в течение месяца или квартала, вас точно уволят.

Действуйте быстро

Не упустите момент, когда указания вашего босса станут более жесткими или конкретными, чем вы ожидаете. Пока вы еще находитесь в так называемой зоне прощения. Это значит, что если вы быстро скорректируете свои действия, то сможете вернуть доверие к себе. Спросите начальника, какие из последних выполненных вами заданий стали причиной его недовольства. Попросите его объяснить, что бы он сделал иначе, если бы находился на вашем месте. Слушайте внимательно. Босс рассказывает о том, чего ждет от вас при выполнении задания и на чем именно вам нужно сосредоточиться. Перестройте свою работу в соответствии с ожиданиями вашего руководителя и постарайтесь продемонстрировать новый подход к делу или повышенное внимание к обозначенным им приоритетам.

Все это может казаться неважным или бессмысленным, однако если вы стремитесь к карьерному росту, следует помнить, что умение адаптироваться к требованиям начальства – обязательный шаг на пути к успеху.

Поймите приоритеты начальника

Что именно можно назвать наиболее вероятной причиной конфликта? Обычно проблемы появляются после какого-нибудь конкретного события. Скорее всего, вы случайно наступили на больную мозоль начальника и сделали нечто, идущее вразрез с его представлениями о приоритетах или стиле работы. К примеру, в одном случае ему может показаться, что вы мало времени уделили дистрибуторам компании. В другом – что не оправдали его ожиданий: хотя и выполнили план по продажам, но он все равно надеялся, что вы этот уровень превысите. А может, вы опоздали на встречу на 10 минут, не объяснив ему толком причину или заранее не предупредив, а он воспринял это как знак неуважения? Или вместо 20-страничной презентации он ждал от вас краткий обобщающий доклад и теперь воспринимает это как свидетельство того, что вы его не слушали или, еще хуже, не можете сконцентрироваться на главном. Возможно, вы просто не дали ему вовремя знать о каких-то важных событиях и в результате он был застигнут врасплох.

Как только вы начинаете работать с новым начальником, первым делом вам необходимо понять его требования. Лучше всего спросить его напрямую: «Какие качества сотрудников для вас самые важные? Какими критериями я должен руководствоваться при принятии решений?» Если речь идет о стиле работы, вам стоит поинтересоваться: «Как я должен работать? Чего мне стоит избегать, чтобы не вызывать нервозность?» Выясните, как ваш руководитель предпочитает с вами взаимодействовать, – например, как часто вы будете встречаться и в какой обстановке, какие способы связи начальник предпочитает и как станет оценивать вашу производительность.

Следите за невербальными сигналами

Разумеется, не каждый руководитель пояснит, что для него самое важное. Поэтому вам также следует наблюдать за его поведением во время встреч, а не только спрашивать об этом напрямую. Старайтесь замечать, что его раздражает, а что он, наоборот, любит. Присмотритесь, кто на совещаниях привлекает его внимание и вызывает ответную реакцию, и попытайтесь понять почему. Наблюдайте, в каком стиле ваш босс проводит встречи, обращайте внимание на степень откровенности и характер взаимодействия между ним и участниками этих совещаний. В следующий раз, когда окажетесь в кабинете начальника, подумайте, как это место характеризует его жизнь, степень организованности, требования к людям, предпочтение запланированных или, напротив, спонтанных встреч. Если получится, расспросите коллег, чтобы понять, как они относятся к вашему боссу. Если у него есть секретарь, поинтересуйтесь у него, что раздражает начальника, чаще всего именно секретари знают это лучше всех.

50% мужчин
работающих по найму, считают, что карьерному росту препятствуют плохие отношения с руководством, по данным недавних опросов. На втором месте по популярности лень – так думает более 30% мужчин. Менее 20% респондентов считают, что карьере препятствует плохое выполнение работы
33% женщин
работающих по найму, тоже объясняют отсутствие карьерного роста плохими отношениями с руководством. И столько же (33%) женщин полагают, что причина неудавшейся карьеры – лень

Прежде чем просить отзыв о своей работе у начальника, стоит с ним сначала некоторое время поработать. Мы рекомендуем найти подходящий момент сразу после совещания, на котором вы себя хорошо проявили. Спросите босса: «Что у меня получилось и что нужно исправить к следующей встрече?» Опытные руководители, как правило, дадут знать, чего именно они ждут от вашей работы. Но неумелые начальники этого не делают, поэтому вам и надо учиться обращать внимание на их невербальные сигналы, чтобы получить обратную связь.

Впрочем, если вы не спросите напрямую, ваш руководитель может не сказать, когда вы впервые допустили промах. Он подумает, что это было сделано нечаянно. Но теперь вы будете у него под наблюдением, даже не зная об этом. Если вы рассердите его во второй раз, он начнет в вас сомневаться. В третий – он точно скажет, что именно его раздражает, но к этому времени он уже будет считать вас помехой в работе. Поэтому, когда вы только-только начинаете работать в компании, тренируйте наблюдательность. Если вы впервые случайно нарушили правила, он пошлет вам невербальный сигнал. Вы заметите поднятую бровь, или гримасу, или услышите что-то вроде «лично я бы не стал этого делать». Не игнорируйте такой сигнал и обсудите с ним ситуацию при первой возможности.

Люди с карьерными амбициями отличаются от других тем, что уверены: не существует начальника, которого нельзя покорить, надо лишь понять, почему он ведет себя тем или иным образом. Помните, что все руководители хотят быть успешными. Ваша цель – помочь им понять, как они могут этого достичь, и подстроить под них свой стиль работы.

Об авторах: Джей Конгер – лауреат премии Генри Крависа, профессор Колледжа Маккена в Клермонте, штат Калифорния, признанный мировой эксперт по вопросам лидерства; Аллан Черч – старший вице-президент PepsiCo, отвечает за развитие и оценку персонала компании, член Общества производственной и организационной психологии

Как противостоять своему боссу

В обществе не так много мест, где продолжали бы существовать четкие иерархии — по крайней мере, явно. Но рабочее место одно. Начальники несут ответственность, и они могут указывать своим сотрудникам, что им делать.

В идеале и в большинстве случаев в этой динамике мощности не должно быть слишком большого трения. Менеджерам и руководителям часто не нужно слишком много «рассказывать»; их подчиненные знают, чего от них ждут, знают свое дело и просто делают это.Когда начальникам все же приходится отдавать «приказы», ​​это имеет смысл, учитывая роли и обязанности сотрудников.

Иногда, однако, начальники переступают черту, «прося» своих сотрудников делать вещи, которые кажутся несправедливыми или неразумными, или воплощать в жизнь идеи, в отношении которых у них есть серьезные сомнения.

Может быть, ваш менеджер слишком часто просит вас работать допоздна или в выходные, дает вам задания, выходящие за рамки вашей предполагаемой роли, не выполнил обещание или обвиняет вас в реализации проекта, который, по вашему мнению, провалится.

Что делать в подобных ситуациях?

Постарайтесь противостоять своему боссу.

Эта идея вызовет у многих страх, так как они опасаются, что подобное отпор может привести к тому, что они закончатся. Но можно ответить на просьбы начальника так, чтобы не только не уволить, но и действительно укрепить уважение и общение между вами.

Вот как.

Определите, действительно ли запрос необоснован. Прежде чем вы решите отказаться от того, что вас просили сделать, выясните, оправдано ли это и / или стоит ли это делать. Вот несколько факторов, которые следует учитывать при обдумывании этого:

• Существенно ли отклоняется запрос от вашей должностной инструкции, норм для сотрудников компании, стандартных практик или действующих правил и законов на рабочем месте? Вас несправедливо используют в своих интересах? Или проблема больше в раздражении, личностном конфликте или просто в части работы? Чтобы установить точные ожидания относительно того, что является разумным в вашей сфере деятельности, вам следует получить информацию о местности до того, как вы приступите к работе.Когда потенциальный работодатель предлагает вам вакансию, выясните, как часто вы будете работать в выходные / вечерние часы, и получите четкое представление о том, что влечет за собой ваши обязанности.
• Планируете ли вы оставаться на этой работе надолго? Если вы думаете, что будете входить и выходить довольно быстро, возможно, лучше просто опустить голову и подождать. Однако, если вам в целом нравится работа и вы хотите остаться в компании надолго, вероятно, стоит решить эту проблему.
• У вас есть кредит? Чем больше времени вы потратите на работу, тем большую ценность вы принесете в нее и чем больше у вас будет влияния, тем больше будет учитываться ваше мнение.С большей вероятностью ваш начальник будет вас слушать, если вы тот незаменимый сотрудник, которого они не хотят терять.

Если ваш начальник просит вас сделать что-то необоснованное, на работе, которую вы в идеале хотели бы оставить на время, и у вас есть некоторый удар, двигайтесь вперед, отклоняя просьбу.

Устанавливайте ожидания на ранней стадии. По только что упомянутым причинам, если вас просят сделать что-то менее желаемое на раннем этапе работы, вы, как правило, не хотите поднимать шум, поскольку еще не заработали для этого должное; люди будут просто удивляться: «Кем себя считает этот наглый нуб?»

Тем не менее, неплохо было бы застраховать свой ответ и сразу же представить перспективу установления границ.Поэтому, если ваш начальник просит вас поработать в выходные, вы можете сказать: «Есть выходные, я не смогу работать из-за семейных обязанностей, но я могу работать в эти выходные». Или: «Даже если я не думаю, что мой набор навыков лучше всего подходит для такого рода проектов, на этот раз я определенно могу об этом позаботиться».

Затем выполняйте качественную, преданную делу работу, которая повысит ваш профиль и ценность и позволит вам позже установить границы, о которых вы уже упоминали.

Назначьте встречу, чтобы обсудить вашу проблему. Допустим, ваш начальник не понял намек и продолжает делать вам необоснованные просьбы. Как только вы достигли своего личного «предела», самое время поговорить с ним или с ней. Но не пытайтесь загнать их в угол в коридоре и определенно не поднимайте вопрос во время собрания команды; Если есть что-то, что ненавидят начальники, так это то, что кто-то ставит под сомнение их авторитет перед другими людьми. Во время роста социальной тревожности у вас может возникнуть соблазн затронуть эту тему по электронной почте; если это вообще возможно, не надо.Это занимает больше времени, показывает недостаток уверенности и усугубляет недопонимание.

Вместо этого спросите своего руководителя, можете ли вы назначить встречу лицом к лицу, чтобы поговорить с ним. Встреча один на один будет менее опасной и позволит вашему начальнику полностью сосредоточиться на вас. Просто скажите что-нибудь вроде: «Мне было интересно, есть ли у вас сегодня / на этой неделе время для быстрой встречи; У меня было несколько вопросов о вашем недавнем запросе / новом проекте ».

Идите спокойно. Гневное поведение, даже такое, которое вы изо всех сил пытаетесь скрыть, вызовет у вашего босса чувство бегства или борьбы и создаст оборонительную позицию.Действуйте совершенно спокойно и уравновешенно; стремитесь к напористости — среднему значению между агрессивностью и пассивностью.

За дополнительной информацией обращайтесь. В основе многих конфликтов между начальниками и сотрудниками (а также между всеми остальными!) Лежит предположение, что каждый человек знает все о том, что думает другой человек (и что его собственная сторона объективно права). Но в понимании друг друга всегда чего-то не хватает. Поэтому вместо того, чтобы идти в кабинет своего начальника, чтобы спорить или доказать свою точку зрения, решите, что вы собираетесь, как выразились авторы книги « Сложные беседы», , исследовать истории друг друга.Сделайте это двустороннее обсуждение, в котором вы оба можете поделиться тем, что вас беспокоит и откуда вы пришли.

Выявите возможные пробелы в вашем понимании точки зрения вашего руководителя. Вы можете сказать: «Мне было интересно, почему в последнее время меня просят работать так много сверхурочно, что обычно не бывает», и услышать в ответ: «Ну, правда в том, что был введен мораторий на найм. до тех пор, пока не будет разработан новый бюджет, в результате чего у нас осталось мало кадров. Я сожалею об этом, но надеюсь, что ты сможешь еще немного потерпеть.Или вы можете сказать: «Я был удивлен количеством черновиков, которые вы хотели добавить в этот документ; такое ощущение, что ты не доверяешь моей работе над этим », и слышишь в ответ:« Я понимаю это. Но мой собственный менеджер почувствовал себя ошеломленным окончательным предложением, данным клиенту в прошлый раз, и хочет знать, где мы находимся на каждом этапе проекта. Если мы не защитим этот аккаунт, мы не получим прибыль в четвертом квартале ».

Если вам поручено реализовать какую-то идею, в которой вы не уверены, Сложные разговоры предлагает сказать что-то вроде:

Я бы очень хотел, чтобы эта инициатива увенчалась успехом, но пока не уверен, что смогу ее реализовать.В частности, это поможет разъяснить, как мы могли бы ответить на пару возражений, которые, как я могу представить, появятся у нас. Например . . .

Если вы начнете такую ​​строку диалога, могут произойти три вещи:

• Пытаясь объяснить вам идею, ваш начальник может сам обнаружить в ней некоторые дыры.
• У вас будет возможность мягко задать дополнительные вопросы, например: «Я понимаю X. Но у меня проблемы с пониманием Y. Не могли бы вы рассказать мне подробнее, почему вы решили это сделать?. . ? »
• Вы сами можете изменить свое мнение о жизнеспособности идеи.

Поделитесь дополнительной информацией. Точно так же, как вы можете не знать части вещей со стороны вашего начальника, он может не осознавать части того, что происходит с вашей стороны. Поделитесь этими кусочками.

«Моя жена в последнее время работает в ночную смену, поэтому, когда мне тоже приходится работать по ночам, мы должны найти няню для детей». «Когда я взялся за эту работу, я понимал, что буду работать над проектами X, а не над Y.«После того, как отдел Z сократился вдвое, я начал получать отчеты по пятницам, а не по вторникам, из-за чего мне было трудно передать вам свой анализ к утру понедельника».

Легко предположить, что начальник знает, почему что-то важно для вас, но не может; ваша проблема выглядит чрезвычайно большой, потому что это ваша единственная большая проблема, но он может манипулировать проблемами десятка сотрудников, а также своими собственными.

Сформулируйте свои замечания таким образом, чтобы подтвердить статус вашего начальника. Работайте с психологией человека, а не против нее. Люди внутренне очень, очень защищают свой статус. Так что обсудите свой вопрос с начальником таким образом, чтобы признать его авторитет, а не отвергнуть его. Авторы Сложные разговоры приводят следующий пример:

Я знаю, что нужно принимать во внимание множество факторов, и, в конце концов, я согласен с тем, что вы решите. Я просто хочу убедиться, что когда вы думаете об этом, вы осознаете это.. .

Соедините свои заботы с пользой для босса. Чтобы действительно изменить мнение начальника по поводу чего-либо, не сосредотачивайте свое внимание на том, как его политика или просьба влияет на вас лично, а вместо этого связывайте это в первую очередь с тем, как это влияет на их текущую или долгосрочную прибыль. «Когда вы часто проверяете мою работу, мне труднее попасть в продуктивный поток, и конечный продукт становится менее связным, чем мог бы». «Я бы очень хотел остаться на этой работе надолго, но долгие часы начинают заставлять меня чувствовать себя выгоренным.«Текущие сроки требуют, чтобы я торопился с графикой, что затрудняет выявление ошибок до того, как они будут опубликованы в Интернете».

Предлагаем конкретные решения — по запросу. Обсудите с начальником конкретные решения вашей проблемы. Убедитесь, что эти решения могут быть взаимоприемлемыми, и предложите их в форме запроса. «Я понимаю, что нужно потратить дополнительные часы, чтобы завершить этот проект вовремя. Но смогу ли я работать сверхурочно из дома, а не в офисе? » «Было бы проще доставить вам отчеты во вторник, а не в понедельник.Возможно ли с вашей стороны отодвинуть крайний срок? » «Тим говорит, что готов поработать на меня в субботу. Ничего страшного, если мы поменяемся сменами? »

Решите, что делать, если вы не можете договориться о решении. Если вы и ваш босс не можете найти взаимоприемлемый вариант, вы должны решить, какие действия предпринять дальше, исходя из вашего выбора и альтернатив: вы можете поговорить с HR. Если проблема затрагивает других сотрудников, вы можете объединиться и обратиться к своему боссу как группа. Если вам нужно сохранить работу любой ценой, вы можете просто служить.

Если вы не беспокоитесь о сохранении работы, вы можете отказаться от отставки и смириться с последствиями. Даже если вы пойдете этим путем, авторы книги « Сложные беседы » утверждают, что вам следует «объяснить, почему вы уходите. Какие интересы и проблемы не удовлетворяют обсуждаемые вами решения? » Они приводят гипотетический сценарий, когда начальник Росарио попросил сотрудника Генри поработать в выходные дни, хотя он строил планы с друзьями и заранее уведомил ее о том, что он не будет работать.После обсуждения, в котором Росарио отверг предложенные Генри решения дилеммы, Генри все же решает взять выходной. Тем не менее:

Вместо того, чтобы просто бежать, Генри должен четко понимать свои чувства, интересы и выбор. Он может сказать: «Росарио, мне очень жаль. Я очень хочу быть хорошим сотрудником и помогать, когда могу. Обычно я с радостью работаю по выходным и ночам — надеюсь, вы видели это в прошлом. Это просто вопрос уведомления. Мне очень жаль, что я брошу вас в беде; в то же время, эти планы очень важны для меня, и я дал вам много уведомления и работал всю неделю, чтобы я мог уйти.Так что мне не нравится выбор, но, учитывая выбор, я пойду.

Не надо жечь мосты, если не нужно. Генри могут уволить, но «он может возвращаться и обнаруживать, что Росарио несчастна, и больше уважают его и его время».

Боссы часто уже знают, когда они оттолкнули черту, и могут извиниться и изменить свой подход, когда вы с уважением выступите перед ними.

Если они этого не сделают, возможно, вам нужно подумать о том, как долго вы хотите проработать у них, и начать планировать поиск новой работы.

Статьи по теме:

10 блестящих советов по борьбе с трудным начальником

В идеальном мире у всех нас были бы фантастические менеджеры — боссы, которые помогли нам добиться успеха, которые заставили нас чувствовать себя ценными и которые были просто отличными людьми во всем.

К сожалению, это не всегда так. Но независимо от того, является ли человек, на который вы работаете, микроменеджером, имеет проблемы с управлением гневом, проявляет фавортизм по отношению к одному человеку, является ярым хулиганом на рабочем месте или просто не очень компетентен, вам все равно нужно извлечь максимальную пользу из ситуации и сделай свою работу.

Чтобы помочь, мы собрали лучшие советы со всего Интернета, как справиться с плохим начальником. Попробуйте один или несколько из этих советов, чтобы найти точки соприкосновения со своим начальником — или, по крайней мере, оставайтесь в здравом уме, пока не найдете новую работу.

1. Убедитесь, что вы имеете дело с «плохим начальником»

Прежде чем пытаться исправить плохого начальника, убедитесь, что вы действительно имеете дело с ним. Есть ли причина для ее поведения, или вы слишком строги к нему или к ней?

«Понаблюдайте за своим начальником в течение нескольких дней и постарайтесь заметить, сколько вещей он делает хорошо или плохо.Когда она делает что-то «плохое», попытайтесь представить себе самую простую причину, по которой это могло произойти. Это действительно ее вина, или это могло быть что-то вне ее контроля? »

Подробнее от Fast Company

2. Определите мотивацию вашего босса

Понимание того, почему ваш босс делает или заботится об определенных вещах, может дать вам представление о его или ее стиле управления.

«… если правила полностью вышли из-под контроля, попытайтесь выяснить мотивацию вашего босса.Может быть, дело не в том, что его действительно волнует, как долго длится ваш обеденный перерыв; он действительно заботится о том, как это выглядит для других сотрудников и их начальства ».

Подробнее от Brazen Careerist

3. Не позволяйте этому влиять на вашу работу

Каким бы плохим ни было поведение вашего начальника, не позволяйте ему влиять на вашу работу. Вы хотите оставаться в хороших отношениях с другими руководителями в компании (и сохранить свою работу!).

«Не пытайтесь сравнять счет, работая медленнее, занимаясь чрезмерными днями« психического здоровья »или более продолжительными обедами.Это только увеличит вашу рабочую нагрузку и создаст для вашего босса аргумент, чтобы дать вам старый вздор, прежде чем вы будете готовы к работе «.

Подробнее от Work Awesome

4. Будьте на шаг впереди

Особенно, когда вы имеете дело с микроменеджером, отклоняйте запросы своего босса, предвосхищая их и выполняя задачи до того, как они придут к вам.

«… отличный старт для того, чтобы остановить микроменеджмент, — это предвидеть задачи, которые ожидает ваш руководитель, и делать их заблаговременно.Если вы ответите: «На самом деле я уже оставил черновик расписания на вашем столе для ознакомления» достаточно раз, вы сведете к минимуму необходимость в ее напоминаниях. Она поймет, что у вас есть свои обязанности, и ей не нужно следить за каждым вашим шагом ».

Подробнее об управлении Micromanager

5. Установите границы

Работа с кем-то, кто, кажется, не имеет границ, означает, что вы должны идти вперед и устанавливать их.

«Одна из проблем неприятных людей заключается в том, что у них одинаково неприятное поведение, и важно научиться дистанцироваться от этого поведения.Как сказал Роберт Фрост: «Хорошие заборы — хорошие соседи» ».

Подробнее о работе с тем, кто вам не нравится

6. Перестаньте считать, что они знают все

Просто потому, что кто-то имеет управленческую должность, не означают, что у них всегда есть правильные ответы.

«Тогда я понял, что тот факт, что кто-то находится во власти, не означает, что он или она знает все. С этого момента я перестал считать, что титул «менеджер» эквивалентен «всезнающему».’
.»

Подробнее о том, как найти хорошее в плохом начальнике

7. Действовать как лидер

Когда имеешь дело с некомпетентным начальником, иногда лучше принимать некоторые управленческие решения самостоятельно.

Если вы достаточно хорошо знаете свою область, нет причин не продолжать создавать и следовать в направлении, которое, как вы знаете, приведет к хорошим результатам для вашей компании. За людьми, которые это делают, естественно, следуют их сверстники как неформальные лидеры. Руководство, хотя, возможно, и не ваш прямой начальник, заметит вашу инициативу.Конечно, вы не хотите делать что-то, что подрывает босса, так что держите его или ее в курсе.

Подробнее из Careerealism

8. Определите триггеры

Если у вашего босса есть проблемы с управлением гневом, определите, что вызывает его срывы, и будьте очень активны, избегая их.

«Например, если ваш редактор переворачивается, когда вы неправильно пишете название источника, обязательно дважды и трижды проверьте свои заметки. И если у вашего босса начнется пена изо рта, если вы приедете сразу после 8 утра, планируйте приходить в 7:45 — каждый раз.Одинокий. День.»

Подробнее о том, как бороться с токсичными боссами от Muse

9. Используйте советы по терапии пар

Разбирая разногласия, привлеките некоторых участников психотерапии для решения проблемы.

«Просто повторите ему то, что он сказал, и спросите:« Это то, что вы имели в виду? » (стандартный трюк, взятый из терапии пар). Если он согласен с вашим резюме, попросите его рассказать вам об этом подробнее. Когда вы повторяете ему чью-то точку зрения, вы даете ему возможность изложить и, что особенно важно, почувствовать себя услышанным.”

Подробнее от Fast Company

10. Избегайте будущих плохих боссов

При собеседовании с новой компанией заранее проведите исследование, чтобы убедиться, что вы не попадете в другую ситуацию с менее чем- идеальный менеджер.

«Выпейте кофе или пообедайте с одним или несколькими сотрудниками новой компании. Якобы ваша цель — узнать общую информацию о компании и ее культуре. Тем не менее, используйте эту возможность, чтобы узнать как можно больше о своем потенциальном начальнике, конечно, при этом не выглядеть пугающе.”

Подробнее от Inc.

7 стратегий для« управления »

Если у вас сейчас плохой начальник, я вам сочувствую. Действительно. Это действительно может лишить вас удовольствия от того, что в противном случае могло бы быть полезной ролью, оставить вас чувствовать себя недооцененным и задуматься о том, стоит ли вам начинать искать что-то новое. Но прежде чем вы начнете планировать стратегию выхода, было бы разумно переосмыслить, как вы можете лучше управлять своим начальником, несмотря на все его недостатки и недостатки.

Работая с многочисленными не очень вдохновляющими руководителями в своей корпоративной карьере, я узнал, что они предоставляют неоценимые возможности для развития навыков исполнительного руководства и изучения того, «чего не следует делать» при управлении людьми, которые работают на вас. Вам просто нужно проявлять инициативу в их поиске и быть готовым практиковать настоящее самоуправление.

Новое исследование показало, что переутомление не является причиной ухода с работы. Датское исследование 4500 государственных служащих подтвердило пословицу о том, что «люди не уходят с работы, они уходят с менеджеров.По словам психолога Матиаса Бронсгаарда Гриндерупа, одного из исследователей, участвовавших в исследовании, «у нас может быть тенденция связывать депрессию и стресс с рабочим давлением и нагрузкой; однако наше исследование показывает, что рабочая нагрузка фактически не влияет на депрессию на рабочем месте».

Каким бы твердым ни был ваш босс, вы всегда можете научиться лучше управлять им. Секрет в том, чтобы «справиться», даже не подозревая, что вы это делаете. Поэтому вместо того, чтобы думать о своем начальнике как о своем начальнике, думайте о нем как о сложном клиенте — с которым вам нужно понять, как работать, если вы хотите добиться успеха, даже если вы этого не хотите.

Надеюсь, приведенные ниже стратегии помогут вам на вашем пути. В основе каждого из них лежит обязательство взять на себя ответственность за собственный успех, независимо от различных (и сложных) личностей, с которыми вам неизбежно придется столкнуться на протяжении всей своей трудовой жизни.

1. Знайте их «почему»: определите основные мотивы.

Чем лучше вы понимаете, что делает ваш начальник, и, что более важно, почему, тем лучше вы можете достигать результатов, управлять ожиданиями и избегать ситуаций «проигрыш: проигрыш».Постарайтесь поставить себя на их место и увидеть мир и свое рабочее место, как они.

• Что его волнует?
• Что не дает ему спать по ночам?
• Что бы он любил больше и что меньше любил бы каждый день?
• Что его пугает?
• Какое значение он придает тому, чтобы произвести впечатление на других?
• Как он измеряет успех и что думает о неудачах?

Когда вы знаете, что движет вашим начальником (даже если ваш начальник, возможно, не полностью осознает это), вы можете поговорить с «его слушателем», сформулировать свое мнение и использовать язык так, чтобы он соответствовал его основным ценностям, заботам и приоритеты.

2. Поддерживайте их успех: Работайте над их слабостями.

Хотя может показаться нелогичным поддерживать плохого босса в повышении его успеха, абсолютно ничего нельзя добиться, выставляя его в плохом свете, идя на войну или содействуя его (или ее) неудачам. Если он настолько плох, как вы думаете, он, скорее всего, справится с этим сам. Разоблачение его некомпетентности только усугубит ваши собственные страдания и может даже навредить вашей репутации.

Один из способов — помочь своему начальнику сосредоточиться на его естественных сильных сторонах.Другой — проактивно работать над своими слабостями. Если вы знаете, что у вас неорганизованный начальник, помогите ему быть в курсе всех дел, а не ныть по поводу отсутствия у него организационных навыков. Если вы знаете, что ваш начальник часто опаздывает на встречи, предложите начать следующую встречу за него. Если он часто меняет свое мнение или проявляет полную забывчивость, обязательно задокументируйте взаимодействия, чтобы вы могли вернуться к ним, если он когда-нибудь будет противоречить самому себе. Если вы знаете, что ваш босс не спешит с ответом, продолжайте работать над проектом, пока ждете ответа от него.Сделать себя незаменимым и кем-то, на кого ваш босс может положиться, чтобы помочь ему выполнять свою работу, является ценным активом, когда вы начинаете задумываться о том, «что дальше?»

Делая все возможное, чтобы помочь своему боссу добиться успеха, вы сами закладываете прочную основу для большего успеха. Возможно, это не немедленная награда, но в долгосрочной перспективе вы никогда не проиграете, помогая другим добиваться большего, чем они могли бы в противном случае.

3. Выйдите на большую дорогу: ваш «личный бренд» движется по ней.

Никогда не позволяйте плохому поведению начальника служить оправданием вашим собственным.Слишком часто люди начинают чувствовать себя вправе расслабляться, брать все более продолжительные обеды, теряют интерес или перестают работать из-за плохого начальника. Не делай этого. Сосредоточьтесь на максимальной производительности. Жалуйтесь на своему супругу или друзьям сколько угодно, но находясь в офисе или на работе, оставайтесь оптимистичными и заинтересованными. На самом деле умение справляться со сложным боссом действительно может выделить вас. Вы никогда не знаете, кто смотрит или слушает, но будьте уверены, люди, которые могут открыть или закрыть для вас будущие возможности, именно это делают!

Хотя может быть легко поддаться негодованию или смирению и мысленно отказаться от работы, это не только подрывает вашу собственную целостность, но и может подвергнуть вас риску быть заклейменным как нытик, бездельник или и то, и другое.Так что, если ваш босс кричит, не отвечайте криком. Если они мелочны или недалеки, не опускайтесь до мелочей (какими бы соблазнительными они ни были!). Скорее сохраняйте спокойствие и профессионализм в общении со своим трудным начальником. Как писал Ганди: «Будьте тем изменением, которое вы хотите увидеть в мире». В этом случае ведите себя как лидер, которым вы хотели бы видеть своего начальника.

Если вы чувствуете, что у вас закончились варианты разумного обращения с ним, не распространяйте слухи или ругайте его всем, кто находится в пределах слышимости.В конечном итоге это скажет о вас больше, чем о вашем начальнике (и не то, что вы бы хотели сказать!). Скорее, следуйте надлежащим процедурам для регистрации жалоб в отделе кадров или у вышестоящих руководителей, документируя каждый шаг.

4. Говорите: дайте своему начальнику возможность ответить.

В начале своей карьеры я оставил хорошую работу в международной консалтинговой фирме, потому что у меня был плохой начальник и токсичная рабочая среда. Уходя, руководитель отдела кадров — старший партнер в этой организации — попросил меня встретиться, чтобы узнать, почему я ухожу.Я поделился тем, что чувствовал себя недооцененным, как не были выполнены обещания, данные мне при приеме на работу, и как мало ответственности перед моими коллегами. Он был удивлен и встревожен и спросил, может ли он что-нибудь сделать, чтобы заставить меня передумать. Видимо, я услышал привет-по (о чем было бы неплохо узнать раньше!), Но к этому моменту было уже слишком поздно. Я уже строил другие планы, надеясь на лучшую рабочую среду и лучшего начальника.

Урок для меня заключался в следующем: наберитесь смелости, чтобы высказаться, а не прятаться в тишине из-за боязни неловкого разговора.По правде говоря, я был слишком труслив, чтобы обсуждать свои проблемы с начальником или обходить ее стороной. По общему признанию, я был молод (около двадцати лет) и неопытен, но если бы я тогда знал, чем занимаюсь сейчас, я был бы обязан этим себе и своему боссу в то время, чтобы хотя бы выразить свои опасения, предложить предложили несколько возможных решений и поговорили о том, как мы могли бы улучшить ситуацию. Возможно, это ничего не изменило, но, по крайней мере, я мог знать, что дал ей хотя бы шанс.

Так что просто потому, что может быть проще промолчать, просто «тихо пострадать» или громко пожаловаться коллегам или отправиться к выходу, как в конечном итоге сделал я, вы, по крайней мере, должны своему боссу дать возможность ответить. Не делайте предубеждений и не предполагайте, что они не могут принять обратную связь или не заботятся о том, насколько вы несчастны. Когда вы относитесь к ним с уважением и искренним желанием улучшить работу, вы можете открыть дверь на совершенно новый уровень доверия, сотрудничества и результатов. В противном случае дверь останется закрытой.

5. Знайте их предпочтения: адаптируйтесь к ним.

Обратите внимание на стиль поведения, предпочтения и раздражение вашего начальника. Он подвижен и быстро принимает решения? Он медленно думает о вещах, ему нужно время для обработки информации? Как он любит общаться — по электронной почте, лично или в длинных записках? Чем больше вы сможете сопоставить свой стиль общения со стилем вашего начальника, тем лучше он будет слышать то, что вы говорите.

Если вы когда-либо делали какие-либо оценки личности, такие как оценка Майерс-Бриггс или DISC, то посмотрите, есть ли у вашего начальника, и выясните, что это такое.Это может помочь вам адаптировать свой стиль и избавить от лишнего напряжения. Работа с его предпочтениями — очевидный способ управлять своим начальником без его ведома, и это ключевой лидерский навык, который нужно развивать независимо от того, на кого вы работаете.

6. Не бойтесь хулиганов: стойте прямо, никогда не прячьтесь!

Люди, которые запугивают, получают свою силу от тех, кто отвечает, съеживаясь и показывая страх. Если ваш босс критик, критик или судья, стойте твердо.Если вы делаете свою работу как можно лучше, держите голову высоко и не доставляйте ему удовольствия толкать вас. Скорее задавайте вопросы, старайтесь понять и работайте, чтобы разрядить трудную ситуацию, вместо того, чтобы съеживаться или отвечать в гневе. Это требует практики, но со временем вы станете лучше, и он будет искать в другом месте свой силовой удар.

Если вы чувствуете себя обязанным сообщить своему боссу о его поведении, продолжайте, но сделайте это с хладнокровием и заранее подготовьтесь к последующим последствиям.Это может стать некрасивым, так что подумайте заранее. Какие у вас есть варианты? Кто твои союзники? Вы задокументировали его поведение? Сможете ли вы справиться с возможностью худшего исхода? Конечно, важно оставаться сильным, но будьте осторожны. Как я писал в книге «Не играть безопасно»: «Иногда вам приходится идти на уступки и делать что-то там, где риски высоки. Но перед тем, как вылезать, убедитесь, что вы как можно лучше справились с рисками и установили страховку. сеть, если ты упадешь. »

7.Будьте активны: проведите исследование, прежде чем покинуть корабль.

Конечно, лучший способ справиться с плохим начальником — это вообще не иметь его. Поэтому всякий раз, когда вы хотите перейти на новую должность в той же компании или перейти в другую организацию вместе, потратьте некоторое время, чтобы получить представление о культуре, лидерстве и тех методах управления, которые допускаются и поддерживаются. Если вы двигаетесь внутри компании, убедитесь, что вы устанавливаете сеть заранее, чтобы получить представление как об окружающей среде внутри команды, в которую вы, возможно, переезжаете, так и о тех, кто ее создает.Являются ли они лидерами, которые создают среду, в которой людей вдохновляют и поддерживают усердно трудиться, или они вызывают страх по поводу того, что произойдет, если люди этого не сделают?

Если вы переходите в новую организацию, проверьте, не прыгаете ли вы со сковороды в огонь. Иногда в нашем отчаянии избежать токсичной рабочей среды мы не замечаем предупреждающих знаков о том, что новая работа, которую мы берем, будет только хуже. Выпейте кофе с теми, кого вы знаете в новой компании, чтобы получить представление о культуре, вовлеченности сотрудников, морали и стиле управления.Если вы потратите несколько часов вперед, это избавит вас от разочарований на несколько лет.

Марджи Уоррелл — основной докладчик и автор бестселлеров трех книг, в том числе ее последней книги Храбрый: 50 повседневных поступков смелости для достижения успеха в работе, любви и жизни. Узнайте больше на www.margiewarrell.com/books

Твиттер | Facebook | LinkedIn | Живая новостная рассылка Bravely

20 способов управлять своим боссом

Сейчас в Офисвилле сезон проверок результативности, и это означает, что большинство из нас будут петь «я, я, я» громче, чем в любое другое время года.

Бернхард Ланг | Getty Images

Собирается ли мой босс дать мне хороший обзор? Лучше бы ему повысили зарплату — я этого заслуживаю! О, ты думаешь, он тоже даст МНЕ бонус ?!

Каким бы очаровательным ни был ваш маленький припев «я», правда в том, что он далеко не уведет вас, если вы не начнете думать о своем боссе и о том, как лучше всего управлять своими отношениями с ним или с ней. Когда мы думаем об управлении, мы склонны думать только об управлении подчиненными, но правда в том, что вам нужно управлять во всех направлениях: вверх, вниз и из стороны в сторону.

«Управление может звучать как манипулирование своим боссом, но это еще не все», — сказала Мари Макинтайр, карьерный тренер и автор книги «Секреты победы в офисной политике». продуктивные отношения с кем-либо, вы должны смотреть на это с их точки зрения. И это особенно верно в отношении вашего босса, потому что ваш босс действительно контролирует множество вещей, которые влияют на вас на работе », — сказала она.

«Даже если ты работаешь на идиота, ты должен понять, как работать с идиотом», — добавила она.«Пока этот человек является вашим начальником, он будет влиять на вашу жизнь, и вам нужно придумать, как с ним работать».

Итак, как именно вы «управляете» своим боссом? Мы спросили профессионалов, и они предложили следующие 20 способов управления своим боссом:

1. Примите тот факт, что ваш босс — ваш босс. Удивительно, сколько раз люди говорят — я не собираюсь ему этого говорить, он придурок. Мне не нужно быть с ним вежливым — я просто должен приходить, делать свою работу и уходить. Неправильный! Ваш босс не только контролирует, получите ли вы повышение в этом году, получите ли вы повышение или получите увольнительную, но он или она также имеет большое влияние на мнение своего босса и других менеджеров.

Если вы дергаетесь или ведете себя неуважительно по отношению к начальнику, это никому, кроме вас, не причинит вреда. Так что неважно, считаете ли вы его идиотом или не уважаете его. Вам нужно выяснить, как наладить отношения с начальником, чтобы получить желаемое.

2. Докажите, что вы заслуживаете доверия. Ваш босс не может быть везде и всегда, так что вы его глаза и уши на земле. Так что, если у вас есть информация о чем-то хорошем, поделитесь ею. Даже если это плохие новости, вы должны набраться смелости, чтобы рассказать об этом своему боссу, чтобы вы могли потушить пожар.

«Если вы сидите на бомбе замедленного действия, все произойдет, если вы побоитесь сообщить боссу плохие новости», — сказал Дион Лим, президент сайта по поиску работы. «Помните, вы и ваш босс в этом вместе».

3. Не жалуйтесь на начальника перед другими. Один из простых способов разрушить это доверие к начальнику — это дать ей понять, что вы жаловались на него другим людям. Так что не поддавайтесь желанию подчиняться офисным жалобам. Помните: вы никогда не знаете, когда человек, который, как вы думаете, на вашей стороне, сочувствующий боссу, обратится к вам.Следите за общей картиной и держите свою ловушку закрытой.

4. Не ныть! Вы ненавидите, когда ваши коллеги скучают, вы ненавидите, когда скулит ваш супруг или дети. Как вы думаете, как отреагирует начальник, если вы всегда приходите к нему в офис с жалобами? Вы уже догадались — Ненавижу! Совершенно справедливо обращаться с жалобой или проблемой к начальнику — просто убедитесь, что вы практикуете, как вы это говорите. Будьте профессиональны и проверяйте свои эмоции у дверей. Если после работы хочется закричать, поплакать или что-то ударить — это полностью ваша прерогатива.Когда будете в офисе, застегните его.

5. Взгляните на ситуацию с точки зрения вашего начальника. Сидя в своей кабинке, легко петь песню «я, я, я» и тушить то, что ты получаешь и чего не получаешь, кто получает больше и т. Д. Но с боссом это ни к чему не приведет. Прежде чем подойти к своему боссу, подумайте о том, через что он проходит — это бюджетное время? Неужели ей просто пришлось уволить 20 человек? Неужели ее босс требует улучшить показатели?

«Я называю это« измерением эмоциональной температуры босса », — сказала Пегги Клаус, профессиональный тренер и автор книги,« Хвастайтесь! Искусство играть в свой рог, не трубя в него.«Подумайте о том, что его раздражает. Что ему нравится… Вы знаете, когда лучше всего подойти к нему? Он медведь перед утренним кофе? Или он капризничает после заседания совета директоров ?! »

«Время решает все», — сказали Ави Карнани и Дэйв Кларк из GetRaised.com, сайта, который помогает сотрудникам просить — и получать — повышение. «Простой запрос относительно, скажем, вашего интереса к работе на дому один день в неделю не должен быть доставлен в пятницу вечером в конце квартала — это почти гарантия того, что ваш босс будет в стрессе … Это сделает больше ущерб, чем пользы, — объяснил Карнани.«Однако, если вы приурочите свой запрос к тому моменту, когда вы знаете, что ваш босс будет наиболее восприимчивым (возможно, это будет во вторник после обеденного перерыва), вы, вероятно, добьетесь большего успеха».

6. Относитесь к своему начальнику с уважением. Независимо от того, как вы относитесь к своему начальнику, он занимает более высокое положение, чем вы и вы, и вы должны относиться к нему с уважением.

«Это не означает, что вы должны уважать своего босса», — объяснил Макинтайр. «На самом деле вы можете не уважать своего начальника как человека, но вы должны уважать его», — сказала она.

Если вы этого не сделаете, он или она уловит это и ответит соответствующим образом. Подумайте о том маленьком панке вчера за прилавком в гастрономе. Затем спросите себя: если бы вы были начальником, вы бы повысили в должности того, кто вас не уважал?

СДЕЛАЙТЕ ЕГО ВНЕШНИЙ ВИД

7. Постарайтесь понять стиль управления вашего начальника. У каждого босса свой стиль. Кто-то общительный и любит поболтать, кто-то более тихий. Некоторым нравится, когда вы держите их в курсе каждой мелочи. Некоторые не хотят увлекаться этим, а предпочитают, чтобы вы время от времени предоставляли отчеты о состоянии проектов, над которыми работаете.Некоторые могут быть не в восторге от того, чтобы осыпать вас похвалой каждый раз, когда вы делаете что-то хорошее. Он также включает в себя то, как они предпочитают взаимодействовать — по телефону, электронной почте или при личной встрече. А также, какое время суток для них хорошо или плохо. Как бы то ни было, выясните, каков стиль управления вашего начальника, и убедитесь, что все ваше общение с ним соответствует этому стилю.

Это особенно важно, когда у вас появляется новый менеджер, — сказал Макинтайр. «Позвоните им по телефону, отправьте электронное письмо. Узнай, что им нравится », — сказала она.Кроме того, не бойтесь узнать у коллег об их опыте общения с начальником и ее стиле. Любая мелочь помогает.

8. Постарайтесь, чтобы ваш босс хорошо выглядел! Вы, возможно, научились держать язык за зубами, когда дело касается босса, но вы должны выйти за рамки того, чтобы не создавать конфликта с боссом. Вы также должны делать то, чтобы она хорошо выглядела. Это будет лучше не только для команды, но и для вашей карьеры.

9. Постарайтесь облегчить работу начальнику. Ага, да. Вы устали. Если вы считаете, что ваша работа вызывает стресс, подумайте о том, с чем еще приходится иметь дело боссу! Преодолейте себя и постарайтесь облегчить работу начальнику.

«Мы не предлагаем вам стать офисным поцелуем, но время от времени помогая своему боссу с повседневными делами, это может иметь большое значение», — сказал Карнани. «Вы разбираетесь в технологиях? Ваш босс не имеет ни малейшего представления о том, как управлять своим iPod? Предложите ему стать его помощником во всем, что связано с технологиями. В итоге, если вы упростите жизнь своему боссу, скорее всего, он / она вернет услугу, когда вам это нужно.”

10. Держите своего начальника в курсе. Независимо от того, насколько вы заняты, не торопитесь, чтобы держать начальника в курсе. В пункте № 7 выясните, каков ее стиль, как она любит получать уведомления о происходящем и как часто. Одна из худших вещей для босса — это когда его коллега-менеджер говорит о ком-то из его команды и не понимает, о чем этот парень говорит, или, что еще хуже, не знает о бомбе замедленного действия. Регулярно сообщайте начальнику новости, но не забывайте их краткость.Карнани предлагает составить в воскресенье вечером список того, что вы планируете делать на следующей неделе, и отправить его своему боссу.

11. Выразите искреннюю признательность своему начальнику. «Никогда не помешает выразить искреннюю признательность своему боссу», — сказал Макинтайр. Они много слышат о том, что не так, но редко слышат похвалу или признательность. А кто не любит, чтобы его ценили? Вы будете удивлены, насколько далеко зайдет небольшая признательность.

«Мы не говорим о подлизывании! Но то, что вы обычно цените в своем боссе — даже босса, которого вы не любите, — сказала она.

Конечно, вы можете найти хотя бы одну милую, искреннюю вещь, чтобы сказать — даже если вам не очень нравится этот парень. Это не подлизывание, это называется «карьерный рост».

12. Не чувствую себя вправе. Да, мы все знаем, что вы много работаете и заслуживаете повышения. Но зайти в офис босса с чувством собственного достоинства — верный способ быстро выбраться оттуда. «Держитесь подальше от широких, общих заявлений вроде« Разве не каждый получает повышение по прошествии года? »- сказал Клаус.Даже если через год все получат повышение, вы хотите доказать боссу, что вы его заработали. Зайдите туда со списком достижений, а не со списком прав.

13. Предлагайте решения, а не просто проблемы. Вы хоть представляете, сколько людей ежедневно заходят в офис босса и кладут свои кошельки на его стол? Вместо того, чтобы бросать открытый вопрос, кратко расскажите ему, в чем проблема, а затем предложите несколько решений. Намного легче ответить на вопрос с несколькими вариантами ответов, чем на открытый вопрос.Кроме того, это заклеймит вас как человека, «решающего» — одного из самых ценных сотрудников для начальника. Конечно, будьте готовы к тому, что он может выбрать д) ничего из вышеперечисленного и предложить другое решение. Помните, он начальник — это его прерогатива. Важно то, что он оценит ваши усилия по решению проблемы, а не просто выбросит их к себе на стол.

«Обожаю! Мне всегда нравится, когда ко мне приходят с решением, — сказал Клаус. «Это выводит вас из категории нытьев!»

НАСТРОЙТЕ СОБСТВЕННЫЙ РОГ

14.Делай свою домашнюю работу! Прежде чем вы пойдете в кабинет начальника с просьбой о повышении или новом проекте, сделайте домашнее задание. Узнайте, какова политика вашей компании, что компания сейчас переживает (финансово и организационно) и что происходит в вашей отрасли в целом, — предлагает Стейси Кэрролл, эксперт по кадрам PayScale.com и адъюнкт-профессор из Западного Вашингтона. Университет.

Затем подготовьте список ключевых пунктов, прежде чем поговорить с боссом и выполнить тренировочную пробежку — либо в одиночестве в офисе, либо в присутствии супруга или друга за пределами офиса.«Я называю это избавлением от твоего языка», — сказал Клаус. Это поможет быть кратким и не косноязычным. Кроме того, постарайтесь предвидеть ответ начальника — и приготовьте несколько ответов.

15. Ставьте четкую цель. Иногда вам кажется, что вы знаете, о чем просите, только потому, что вы повторяли это снова и снова в своей голове. Но если вы не подготовитесь, вы можете пойти туда и выполнить словесный эквивалент падения с лестницы.

Знайте, какова ваша цель, входите, выходите — и позвольте боссу двигаться дальше.

16. Обратитесь к своему боссу. Лим сказал, что один из лучших советов, которые он когда-либо получал от наставника, — это подчиняться своему боссу. Вы входите туда с четкими целями и говорите: «Это то, о чем мы планируем поговорить сегодня». Затем обратитесь к своему боссу и спросите: «Есть ли еще что-то, о чем, по вашему мнению, нам более важно поговорить?»

«Это дает ему понять, что вы хорошо подготовлены, но готовы положить его в задний карман, если что-то более срочное», — сказал он.

17. Не бойтесь просить о помощи. Слишком часто люди видят в просьбе о помощи слабость и хотят быть тем «Да» своим начальником. Помните, что цель вашего босса — выполнить задание, поэтому не будьте «Да», будьте «Сделай это» — даже если это означает просить о помощи. Ваш начальник не будет думать о вас меньше, если вы его попросите, он будет думать о вас больше, потому что вы быстро оценили, что нужно сделать, чтобы выполнить работу, и выполнили ее.

18. Включите свой рог. Многие люди относятся к начальникам и коллегам как к свиданию — они не хотят, чтобы их считали неприятным человеком, который слишком много хвастается. Брось! Никто не говорит, что вы должны быть неприятными, но если вы не расскажете начальнику о своих достижениях, кто это сделает? Помните, вы думаете об одном сотруднике — о себе — а вашему боссу нужно думать о множестве сотрудников. Поэтому периодически сообщайте ей о своих достижениях и замечательных отзывах, которые вы получили.

«Босс часто действительно не знает, что вы делаете, — объяснил Клаус.«Вы обязательно должны играть в свой рог. И сделать это можно искусно и изящно », — сказала она.

19. Спросите своего начальника о честной обратной связи. Итак, вы получили плохой отзыв или не получили повышения. Многие люди воспримут это как повод пожаловаться на начальника или спишут это на то, что он не понимает или не ценит вас. Так как это у вас работает? Вероятно, это испортило ваши отношения. Кэрролл сказал, что лучше спросить у своего босса честный отзыв. Вероятно, происходит гораздо больше, чем он не понимал или не ценил вас.Может быть, бюджет заморожен, а может быть, есть планы реструктуризации. Выясните, в чем заключаются проблемы, а затем выясните, есть ли еще что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы повысить свои шансы на повышение, повышение — о чем бы вы его ни просили.

20. Не пытайся дружить со своим начальником. Извините, теперь мы взрослые, и вы должны признать, что можете быть дружелюбными со своим начальником, но любой, кто проводит оценку вашей эффективности или решает, получите ли вы повышение, не может быть вашим другом.«Слишком близкое отношение к начальнику может не только ухудшить отношения со сверстниками, но и спровоцировать слухи о фаворитизме», — предупредил Макинтайр. Так что это создает проблемы не только для вас, но и для вашего начальника — чего весь этот список направлен на то, чтобы избежать.

Значит ли это, что можно забыть о праздничном подарке?

Ни в коем случае !, говорят профи. Скромный подарок — знак вашей признательности, и, как и все, начальство любит, чтобы его ценили.

Один из способов уберечься от странностей — пойти с несколькими сотрудниками за подарком для босса.Это беспроигрышный вариант: ваш начальник чувствует, что его ценят, вы хорошо выглядите, и теперь вы также помогли своим коллегам выглядеть хорошо.

Отлично!

Подробнее о вакансиях:

Вопросы? Комментарии? Напишите по электронной почте [email protected] или оставьте строку в поле для комментариев ниже.

Еще из блога The Pony:

Правильный способ донести проблему до вашего босса

Ваш проект превысил бюджет на 10 000 долларов? А соперник переманивает вашего звездного исполнителя? Ваш конкурент обогнал вас, выпустив на рынок новый продукт? Никто из нас не любит передавать трудные сообщения, но, если все сделано правильно, это может быть ценным способом построения доверительных отношений с вашим начальником.

Вы знаете, что никогда не должны сообщать о проблеме своему начальнику без предложенного решения. Но часто мы забываем сформулировать ситуацию таким образом, чтобы помочь нам собрать необходимые ресурсы или одобрение, чтобы начать движение к решению.

Вот пять шагов, которые нужно предпринять в следующий раз, когда вам понадобится сообщить плохие новости.

1. Опишите проблему . Предоставьте общий обзор проблемы и покажите, какое конкретное влияние она оказывает на вашу работу и цели компании.

«Стю, у нас проблемы с моральным духом в нашей технической команде. Наш недавний опрос сотрудников показывает, что 40% наших сотрудников в Атланте не считают свою работу полезной или сложной. Если мы не займемся этим, мы можем потерять некоторые из наших лучших талантов. Мы не можем себе этого позволить в любое время, но особенно сейчас, когда мы пытаемся выпустить новую систему к первому кварталу. У меня есть несколько идей, которые я хотел бы попробовать с вашей помощью и при сотрудничестве с HR. Я думаю, что при правильном подходе мы сможем сосредоточить команду на достижении цели первого квартала.”

2. Определите ваше решение или подход . Объясните, как вы уже пытались решить проблему и чему научились из этих попыток. Порекомендуйте конкретный подход вместе с альтернативами, чтобы предоставить вашему менеджеру варианты. Четко определите каждый возможный вариант, обращая внимание на плюсы и минусы, а также любые потенциальные риски или препятствия. Объясните логику вашего рекомендуемого подхода. Вы хотите, чтобы ваш руководитель знал, что вы обдумали несколько возможных результатов.

Дополнительная литература

«Похоже, нам нужно добавить еще двух менеджеров в проект, чтобы удовлетворить последний раунд запросов клиента. Когда я сказал об этом Саре во время нашей конференц-связи, она не ответила. Я хотел бы поехать в Цинциннати и встретиться с ней, чтобы обсудить, как мы можем пересмотреть контракт. Я думаю, что увидеть ее лицом к лицу будет очень важно. К тому же, если я сделаю это через неделю, мы как раз завершим вторую фазу проекта, и она, вероятно, будет довольна.Конечно, мы могли бы занять жесткую позицию и просто сказать «нет» их просьбам, а затем посмотреть, с чем они вернутся. Но я боюсь, что мы поставим под угрозу наши будущие отношения. Мы также могли бы просто расширить команду и выполнять работу, рассматривая это как вложение в маркетинг. Скорее всего, мы заслужим благосклонность Сары, и, как вы знаете, она хорошо связана со многими компаниями из нашей целевой группы. Но это может быть большим финансовым риском, чем мы готовы взять на себя прямо сейчас ».

3. Объясните значение .Подумайте, какое влияние ваше предлагаемое решение окажет на вас и других, включая вашего руководителя. Четко укажите, как ваша идея будет иметь далеко идущие последствия для целей организации.

«Если мы введем формальный процесс для отслеживания всех потенциальных клиентов, я смогу лучше соединить точки между вице-президентами, которые встречаются с потенциальными клиентами. Как вы знаете, нынешний подход хорошо работал, когда у нас было всего два вице-президента, которые коллировали, но теперь у нас их более 20.Это немного увеличит их рабочую нагрузку, но им будет яснее, как делиться информацией о лидах. Это также даст высшему руководству лучшее представление о трубопроводе. Составление наших отчетов по продажам не займет и недели, а это значит, что вы сможете более оперативно реагировать на запросы сверху ».

4. Обсудите преимущества . Сосредоточьтесь на конкретных примерах преимуществ вашей идеи. На данном этапе не так важны особенности решения или то, как оно будет реализовано.Если вы протестировали свой подход в небольшом масштабе и дали хорошие результаты, поделитесь этой информацией.

«Доставка продукта в меньших контейнерах на латиноамериканский рынок расширит нашу клиентскую базу. Мы сможем обслуживать водителей грузовиков с небольшими буровыми установками, которые отправляются в дальние перевозки, но не имеют места для 20-галлонных контейнеров. Большинство этих водителей грузовиков раньше не покупали нашу продукцию, поэтому у нас есть возможность преобразовать их в наш бренд. Они также смогут платить наличными, так как меньший контейнер будет по более низкой цене.Это реальное преимущество в их тяжелой экономике. Карлос помог мне провести быстрый эксперимент с небольшой группой дальнобойщиков в Панаме, и реакция была исключительно положительной ».

5. Принять ответственность за результат . Продемонстрируйте свою приверженность делу достижения успеха. Вместе со своим менеджером разработайте окончательный план действий, чтобы воспользоваться предоставленной вами возможностью.

«Это прямо мне на плечи. В том маловероятном случае, если мы не привлечем достаточное количество клиентов из этой кампании, я быстро перейду к плану Б.Но для начала я собираюсь связаться с Терри, чтобы получить список адресов электронной почты текущих клиентов, которые согласились. Затем я поработаю с Эллен, чтобы составить текст электронного письма. Как только я это сделаю, мне бы хотелось, чтобы ваша помощь поднялась до флагштока. Тебе это кажется разумным планом?

В следующий раз, когда вам придется сказать своему боссу, что ваша команда не подсчитала результаты или что клиент недоволен конечным продуктом, не паникуйте. Выполните эти пять шагов, чтобы помочь своему начальнику увидеть в вас решателя проблем.

Этот пост взят из HBR Guide to Managing Up and Across .

Как вести себя с руководителем, который пренебрегает и унижает вас | Работа

Патрик Глисон, доктор философии, обновлено 1 июля 2018 г.

Последствия для предприятий, руководители которых принижают своих непосредственных подчиненных или разговаривают с ними свысока, широко известны: ухудшается производительность труда, увеличивается количество ошибок и миграция рабочих мест. Это может даже отрицательно сказаться на здоровье рабочего.Напротив, одно исследование отметило взаимосвязь между дружественной рабочей средой и бизнесом, признанным лидером. К счастью, существует широкое соглашение о том, как лучше всего справиться с этими ядовитыми боссами, не подвергая опасности вашу работу.

Широкое соглашение о стратегических ответах на плохих начальников

В отчетах и ​​исследованиях из четырех хорошо известных деловых источников приводятся аналогичные стратегии обращения с плохими начальниками, которые низко отзываются о вас или унижают вас. Monster.com, Forbes, Harvard Business Review и The New York Times согласились с тем, что для вас, сотрудника, лучше всего начать с понимания того, что — это не ваша проблема, это проблема вашего начальника. Следующий шаг — успокоиться (если последнее оскорбление только что произошло), а затем, как только это произойдет, разработать соответствующую стратегию реагирования. Приведенные ниже предложения могут помочь.

Избегание не сработает

Никто не любит иметь дело с неприятностями, и, поскольку сотрудник понимает, что власть не в ваших руках, легко (но не эффективно) просто выпить ее. Это может сработать в качестве одноразовой реакции на случайное унижение. Но если плохое поведение случается часто, а вы не отвечаете, ситуация, скорее всего, ухудшится, потому что плохие начальники часто являются хулиганами с проблемами самооценки: унижение вас поднимает их вверх.Если вы не будете сопротивляться, вы станете легкой мишенью.

Решите проблему напрямую

Лучше всего решить проблему напрямую, не усложняя подробное описание. «Босс, я бы хотел, чтобы ты не говорил этого; во-первых, это меня расстраивает, а потом я с трудом делаю свою лучшую работу». Обратите внимание, что вы не говорите: «Я бы хотел, чтобы вы не говорили вещи, такие же», что является обобщением, от которого плохой начальник может отмахнуться. Когда вы решаете проблему непосредственно в ответ на конкретный случай, а не обобщаете ответ начальника (даже если он, вероятно, довольно часто говорит такие вещи), это заставляет вашего начальника сосредоточиться на том, что недавно было сказано, не обвиняя его в плохом поведении при обобщении. так, что ему может показаться, что вы говорите, что он плохой человек.Ограничьте это конкретным экземпляром.

В следующий раз, когда это произойдет, вы можете просто ответить: «Босс, , пожалуйста!» добавляет, если он не из тех людей, которые очень хорошо улавливают социальные сигналы: «Мы говорили об этом, и, как вы знаете, это затрудняет выполнение моих лучших действий».

Время важно, равно как и понимание поведения вашего босса

Плохие боссы часто имеют триггерные точки, которые их запускают. Если они не очень токсичны, у них, вероятно, также есть ситуации и среды, в которых они более непринужденны и менее склонны взорваться, когда сталкиваются со своим плохим поведением.Изучите босса, чтобы найти лучшее время для противостояния ему.

Согласно одному исследованию, плохие начальники часто ведут себя плохо, потому что чувствуют себя перегруженными и / или не могут найти время, чтобы быть хорошими. Еще одна частая реакция ядовитых боссов — страх прослыть слабым, если они не запугивают их отчеты.

Это предполагает два компонента стратегии реагирования: противостоять своему боссу, когда он успокоился и не испускает признаков беспокойства. Это может быть не больше часа, двух или даже меньше.Во-вторых, когда вы противостоите своему боссу, добавьте комментарий или несколько предложений, чтобы заверить его, что его лучшее поведение не заставит его казаться слабым в ваших глазах, а также — очень важно! — , что вы на его стороне. Вы говорите об этом не для конфронтации или не для того, чтобы попытаться выиграть спарринг; вы говорите об этом, потому что хотите показать своему начальнику наилучшую работу, которую он заслуживает. Вы обращаетесь к поведению, но уважаете своего босса.

Когда ничего не помогает…

Часто отношения между руководителем и отчетом, которые заканчиваются неудачным началом, могут изменить курс к лучшему при единственном удачном обмене. В других случаях изменения происходят медленно, и вам придется решать проблему несколько раз, прежде чем появится улучшение. Но, как признают два источника по работе с плохим начальником, в некоторых случаях лекарства действительно нет. Если станет ясно, что дело обстоит именно так, помните, что вам не нужно задерживаться и пытаться решить проблему своего начальника.Хотя уходить посреди вспышки гнева плохого босса — худшее время, с некоторыми боссами вам в конечном итоге придется спланировать свой уход. Если это так, внимательно обдумайте свои варианты, а затем действуйте стратегически, чтобы оставить плохого начальника в лучшую рабочую среду с как можно меньшим количеством драматизма.

Как держать своего босса в курсе и делать это хорошо

Одно из предположений, которое легко сделать, но может действительно навредить вашей карьере, заключается в том, что ваш босс знает, что вы делаете и насколько хорошо вы это делаете.

В конце концов, они ваш босс . Это их работа — знать, что происходит, и следить за членами команды, верно?

К сожалению, большинство боссов несовершенны, и они определенно не умеют читать мысли. Они занятые люди, у которых есть свои заботы.

Вот почему лучшая стратегия — держать начальника в курсе того, что вы делаете, и делать это так, чтобы это хорошо служило вам обоим.

Когда все сделано хорошо, держать босса в курсе дела — одно из секретных орудий вашей карьеры (подробнее об этом чуть позже).И есть четыре причины, по которым в ваших интересах сделать это регулярной частью своей повседневной жизни.

Когда вы держите своего начальника в курсе, вы даете ему представление об объеме, сложности и влиянии вашей работы. Когда они знают, что у вас на тарелке, это облегчает вам получение необходимых ресурсов, а также может уберечь вас от того, чтобы на вас свалилось больше работы, чем вы можете справиться.

Когда ваш босс будет информирован и вооружен вашими достижениями в режиме реального времени, он сможет защищать вас более эффективно и на постоянной основе. А когда придет время вести переговоры о дополнительных ресурсах, они будут знать, что вам нужно и зачем вам это нужно. По сути, чем больше ваш босс знает о вас, тем лучше он будет защитником.

Если вы регулярно информируете своего начальника, он сможет лучше помочь вам на более высоких уровнях вашей организации.У вас также будет отличная возможность направить своего начальника на помощь в устранении неполадок или прокладывать путь со старшими людьми, с которыми (пока) нелегко связаться, будь то в организации вашего клиента или в вашей собственной.

Когда вы находите подходящие способы вовлечь своего начальника, это дает ему возможность почувствовать себя частью усилий, и, что самое главное, им легче увидеть вас в действии. Они могут воочию увидеть ваши успехи и то, как вы справляетесь с проблемами, а затем смогут искренне похвастаться вами.

Ваши обновления — это топливо для вашего босса, которое он использует для того, чтобы держать своих боссов в курсе всего, что происходит в подразделении. Как и вы, ваш босс тоже хочет хорошо выглядеть со своим боссом!

Когда вы поможете своему начальнику хорошо выглядеть, он почувствует себя в большей безопасности на своей должности. Это, в свою очередь, увеличивает вероятность того, что они будут щедро делиться положительными отзывами о вас с высшим руководством.