Как вернуть деньги за бракованную запчасть автомобиля?

Интернет полон различных возможностей, которыми и пользуются автовладельцы. Купить в интернет-магазине автозапчасть несложно, другое дело приобрести качественные запчасти, которые не пришлось бы возвращать.

Большой поток контрафактных деталей для машин, которые имеют место быть в интернет-магазинах и в городских магазинах, увы. Заставляют автомобилистов больше времени уделять на выбор деталей.

Однако в том случае, если уж не повезет, и владелец машины приобрел контрафактную деталь, нужно суметь себя правильно повести и сделать все, чтобы вернуть средства обратно. Сделать это непросто!

Как действовать, когда была приобретена бракованная запчасть?

Многие начинающие автомобилисты не могут определить качественную запчасть для авто и некачественную. А в случае приобретения бракованной запчасти, чаще всего просто не требуют деньги обратно у магазина, особенно если речь идет о интернет-шопе.

На самом деле не стоит потакать не чистым на руку продавцам и магазинам, которые не раз замечены на продаже контрафактных автозапчастей, а стоит с ними бороться не угрозами, тратя время и нервы, а законом.

Согласно законодательству, любой покупатель может вернуть товар в течении месяца в случае, если его качество было неудовлетворительным. Естественно, что творожок или хлеб вернуть уж точно не удастся, если они были некачественными, а автозапчасти бракованные вернуть можно с легкостью, даже заработать на этом можно.

Правда тут придется немного повозиться с документами, чтобы не просто заставить интернет-магазин вернуть деньги, но и отбить охоту у него от желания продавать некачественные запчасти для машин.

Важно! Закон «О защите прав потребителей» всегда поможет вернуть средства за купленную бракованную автозапчасть или любой другой товар, который по каким-то причинам не понравился покупателю! Не стоит бояться идти в суды!

Каков механизм возврата полной стоимости бракованной автозапчасти  у магазина?

Механизм возврата денег за непонравившуюся по каким-либо причинам или бракованную автозапчасть прост:

Если нет времени на консультацию с юристом, можно в интернете найти форму написания претензии к магазину. И не важно, работает он лишь в интернете или покупка была совершена в городском магазине- нужно написать претензию по поводу купленного товара. Не стоит бояться, что магазин потребует проведения технической экспертизы детали, чтобы можно было вернуть деньги. Также не стоит опасаться того, что автозапчасть была уже использована. Согласно законодательству, в течении месяца любой товар, даже ели его использовали, может быть возвращен с полноценной выплатой стоимости товара.

Претензию с чеком стоит оцифровать и отправить в интернет-магазин с требованием вернуть средства.

Если же магазин отказывается вернуть деньги после предъявления требований и написания претензии, то стоит оформить акт возвращения товара, на котором должен расписаться продавец магазина. Если же никто не желает получать обратно бракованную автозапчасть или же товар был куплен в интернет-магазине, то в этом случае стоит отправиться в суд.

Не стоит забывать, каким бы виртуальным магазин не был бы, где бы сайт не был зарегистрирован, согласно законодательству, он подчиняется законам той страны, где ведется торговля. Суды обязательно встанут на сторону покупателя и взыщат с интернет-магазина не только сумму, равную стоимости бракованной запчасти, но можно будет и неплохо заработать на магазине, получив моральную компенсацию и возмещение издержек на делопроизводство.

Таким образом, никогда не стоит бояться защищать свои права покупателя, и в случае приобретения бракованной автозапчасти и в случае даже ее использования меньше месяца можно вернуть средства в полноценном размере за бракованный товар и даже через суд потребовать компенсацию.

( Пока оценок нет )

Как вернуть товар б/у? | Parts66.ru

ВНИМАНИЕ!!! На товар, бывший в употреблении, ГАРАНТИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ. Товар передаётся покупателю «как есть». В случае обнаружения срытых дефектов (неисправностей, которые возможно определить только с использованием специального инструмента или при установке на автомобиль) деталь  может быть использована как набор запчастей, пригодных для производства ремонта автомобиля. Возврат б/у деталей возможен только с удержанием затрат на доставку товара в адрес разборки.

Приобретаемые с разборок б/у авто запчасти «цельного вида» (такие как дверь, крыло и т.д.) подлежат возврату в течение 3 (трёх) рабочих дней, с момента получения их клиентом.

Отрезные б/у авто запчасти (крыша, лонжероны, задние стойки и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Возвраты авто запчастей от клиента  принимаются на главный склад при соблюдении следующих условий:

• соблюдены сроки возврата;
• сохранения первоначального товарного вида авто запчасти. 

В случаях необходимости проверки б/у агрегатов на работоспособность (КПП, АКПП, блоки двигателей и т.д.) срок увеличивается до 7 (семи) рабочих дней.

Региональные клиенты, осуществляют возврат товара за свой счёт.

Товар, возвращаемый после указанного выше срока, или после договоренной даты возврата, по усмотрению компании, может быть принят при соблюдении следующих условий:

• сохранения первоначального товарного вида авто запчасти;
• сохранение целостности упаковки;
• с удержанием 20% от отпускной цены для данного клиента.

Возврат неработающих или бракованных узлов и агрегатов осуществляется без удержания процентов от первоначальной стоимости товара.

Возвращаемый товар принимается только при наличии пакета документов на возврат.

В пакет документов на возврат входит:

1. Заполненный бланк возврата, содержащий следующую информацию:

• наименование клиента
• артикул  товара
• наименование товара 
• номер расходной накладной
• дата расходной накладной
• отпускная цена (цена в расходной накладной)
• количество (шт.) 
• причина возврата (брак, возврат с удержанием процентной ставки)
• менеджер, закреплённый за данным клиентом (Ф.И.О.)

2. Сопроводительные документы на возврат бракованных авто запчастей:

• копия лицензии СТО
• заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции) 
• акт о выявлении дефекта данной позиции

Также не подлежат возврату:

• Кузовные детали, доставляемые перевозчиком (Транспортной Компанией) без заказанной клиентом обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).
• Деталь «Двигатель» продается как набор запасных частей для ремонта двигателя — возврату и обмену не подлежит.
• Детали с нарушением меток и пломб разборки.
• Проводка (коса).
• Детали с нарушением первоначального вида при отправке Покупателю, в том числе по вине перевозчика (Транспортной Компании).
• Детали, имеющие в описании информацию об износе.

Гарантия и возврат

Положение «О гарантии и возврате товара»

Гарантия и возврат

Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), 

а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Согласно статье 26.1.4 Закона, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного по интернету, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 

Замена товара НЕнадлежащего качества:

Статья 21.1

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение

 семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Глава II Статья 18.5

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 

Порядок возврата запчастей и товаров надлежащего качества:

(для постоянных клиентов в настоящих правилах могут быть допущены исключения, которые оговариваются отдельно)

 

• При передаче товара работнику Транспортной компании, наши сотрудники совместно с работником Транспортной компании осуществляют тщательный осмотр товара на предмет отсутствия повреждений и сохранности упаковки. После передачи товара работнику Транспортной компании, Продавец не несет ответственности за сохранность и физическое состояние отгруженных товаров.
• При приемке заказанного товара у водителя-экспедитора, курьера, или в транспортной компании, Покупатель обязан осмотреть товар на соответствие заявке и отсутствие повреждений.
• Если в ходе приемки товара были выявлены несоответствия или брак, Покупатель имеет право вернуть несоответствующий товар (или весь товар) водителю-экспедитору / курьеру/транспортной компании или обратиться в офис Продавца за получением скидки. По факту приема товара Покупатель делает отметку в товаросопроводительной документации (накладной).
• Если несоответствия или повреждения товара были выявлены в ходе приемки товара в транспортной компании, сразу же предъявите претензию транспортной компании не забирая товар и в течение 48 часов сообщите нам о происшедшем. Любые повреждения должны быть отражены в акте осмотра и фотографиях строго при получении в транспортной компании.
• Процедура возврата автозапчастей надлежащего качества начинается с заполнения бланка возвратного листа который принимает (при необходимости заполняет) наш менеджер по возвратам или обслуживающий Вас менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.
• Обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части.
• Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя.
• Частичная поставка автозапчастей по заказу не является основанием для отказа от всего заказа.
• Товар ненадлежащего качества высланный без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

 

 

 1. Запчасти надлежащего качества подлежат возврату, если: 

• Допущена ошибка нашего менеджера при подборе товара или запчастей.
• Допущена ошибка нашего склада при сборе и доставке Вашего товара.
• Допущена ошибка из за разночтения оригинальной технической документации.

 2. К возврату не принимаются запчасти надлежащего качества если:

• Запчасти имеют следы эксплуатации или «нетоварный вид» (повреждена/испачкана упаковка, запчасть испачкана/покрашена, видны следы установки, видны забоины, сколы, царапины и т.д.).Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением.
• Запчасти были ошибочно заказаны клиентом, или его покупателем.
• Запчасти были привезенные под заказ от поставщиков, не предоставляющих возможности возврата (оговаривается менеджером при заказе)
• Запчасти имеют повреждения от неправильной транспортировки или хранения, но претензия по ним предъявлена клиентом по истечении 48 часов с момента получения.
• Это номерные узлы и агрегаты, электронные блоки, электрические запчасти, расходные материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, предохранители и т.п.)
• Со времени получения клиентом запчасти прошло более 7 календарных дней (хотя и после этого срока в отдельных случаях по решению Продавца возврат может быть рассмотрен)

 

Порядок возврата запчастей и товаров НЕнадлежащего качества:

 

• Гарантии качества распространяются на все продаваемые нашим магазином запчасти и подтверждаются сертификатами их производителей. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров.
• Гарантийному возврату/ремонту подлежат любые купленные у нас запчасти в случае обнаружения в течение гарантийного срока каких либо дефектов материалов или качества изготовления.
• Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон.
• Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 20 календарных дней до 6 месяцев, в зависимости от типа товара.
• При наступлении гарантийного случая товар подлежит замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение семи дней со дня предъявления требования о замене покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней. Если в момент предъявления требования необходимая товарная позиция будет отсутствовать на складе, замена будет произведена в течение месяца со дня предъявления требования или будут возвращены уплаченные покупателем денежные средства — на выбор покупателя.
• По согласованию, запчасти имеющие незначительный брак, могут быть проданы со скидкой (в зависимости от степени брака).
• Процедура возврата автозапчастей ненадлежащего качества начинается с заполнения бланка возвратного листа который принимает (при необходимости заполняет) менеджер по возвратам или обслуживающий менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.

 

В случае возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определено после установки на автомобиль, требуется представить следующие документы:

1. Заказ-наряд автосервиса (или станции технического обслуживания), который содержит в себе:

• Заказ — наряд на установку рекламационной детали.
• Акт об обнаруженном дефекте от автосервиса (должны быть указаны цифровые данные, четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен).
• Копия сертификатов и лицензий автосервисов на проведение данных видов работ.
• Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ.

2. Ксерокопия документа, подтверждающего приобретение запасной части.

В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

Товар ненадлежащего качества высланный нам без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

Если возвращаемый потребителем товар имеет незначительные повреждения по вине потребителя, товар может быть принят с комиссией.

Обращаем внимание что расходы по возврату товара мы оплачиваем только в случае обоснованных причин, а в случае вины покупателя – покупатель сам несет транспортные расходы связанные с возвратом.

 

Гарантии не распространяются: 

• На запчасти, узлы и агрегаты имеющие следы вскрытия или ремонта.
• На запчасти с нечитаемыми идентификационными номерами.
• На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с возвращаемой запчастью.
• На неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).
• На шум/скрип/писк) тормозов.
• На внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
• На запчасти установленные на технику не соответствующую применяемости, определенной производителем запчасти.
• На все запчасти со следами эксплуатационных перегрузок или следами неправильной установки и эксплуатации.
• При нормальном, естественном эксплуатационном износе запчасти.
• На дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.
• На расходные запасные части и материалы (в том числе автохимия, масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
• Если в заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой прочих запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запчасть или агрегат может выйти из строя.

Можно ли вернуть товар без чека

Практически ежедневно мы посещаем магазины и приобретем товары. Не все из приобретенного оказывается нужно или надлежащего качества. Поэтому тема возврата товаров остается актуальной всегда. А она таит некоторые подводные камни, например, невозможность вернуть товары, содержащиеся в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, или особые правила возврата технически сложных товаров, к которым относится бытовая техника и многое другое. Кроме того, среди покупателей бытуют различные заблуждения, в частности, что отсутствие чека и упаковки влияет на возможность возврата (забегая немного вперед — практически не влияет). Настоящая статья будет посвящена тому, как важно знать свои права, чтобы не быть обманутым. Тем более, что Закон о защите прав потребителей действительно защищает покупателя от неправомерных действий продавца в случае, если этот самый чек или упаковка отсутствуют.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление:

Нужен ли чек при возврате товара

Начнем с самого распространенного заблуждения, которое заставляет копить ворох старых чеков и товарных накладных. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей покупатель не обязан предоставлять чек при возврате товара. Вы можете потерять, забыть его дома или вообще не взять при покупке. Это не может быть основанием для отказа в возврате товара и уплаченных за него денежных средств, если у вас есть такое право, конечно же. Поэтому достаточно просто принести товар продавцу и обосновать причину возврата. Причиной может быть недостаток (брак) товара. Если товар без брака, но не подошел по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то его тоже можно вернуть. Но это касается только «возвратных» товаров не из Перечня, о котором мы говорили выше.

Цифровизация, которая все больше внедряется в повседневную жизнь вносит и положительный эффект в область защиты прав потребителей. В данном случае, возможность оплаты банковской картой, а значит фиксация транзакции в пользу конкретного лица в конкретное время и дату, так же как и применение электронных чеков (они приравнены к обычным), направляемых на электронную почту или по номеру телефона, становятся новыми способами защиты прав и интересов покупателей. Поэтому если нет чека, то не нужно придумывать оправдания «забыл» или «потерял», а можно смело предъявлять продавцу выписку из банка или уведомление о списании денежных средств в виде смс-сообщения.

Как вернуть товар без чека в магазин

Как было сказано выше, вернуть товар без чека — законно. Осталось обсудить, как это выглядит на практике. Процедура возврата товара в магазин проста – вас попросят заполнить заявление и указать причину возврата. Лучше заполнить его в двух экземплярах: один продавцу, а второй для покупателя. На «покупательском» должна стоять дата, ФИО и должность, подпись принявшего заявление сотрудника магазина. По содержанию заявление выглядит стандартно: наименование магазина, дата приобретения, наименование товара, его модель и артикул, паспортные данные покупателя, требование вернуть деньги и обоснование причины возврата, дата подачи заявления и подпись. Так как товарный чек отсутствует, то будет разумно не заострять на этом внимание в заявлении. Важно взять с собой паспорт и банковскую карту, если товар был оплачен безналичным расчётом.

И стоит оговорить основные правила возврата непродовольственных товаров надлежащего качества. Срок, предусмотренный законом для осуществления возврата, – 14 дней после дня покупки. Товар не должен быть в использовании, должен сохранить потребительские свойства и товарный вид. Важно сохранить фабричные ярлыки и бирки (не магазинные!) — они обычно вшиты в швы. Бракованную вещь можно вернуть, даже если она была использована, ведь иногда невозможно узнать о дефекте, не попользовавшись ей какое-то время. Возврат технически сложных товаров, к которым в числе прочего относятся гаджеты, бытовые приборы, транспортные средства, без чека также возможен.

Как видите, наличие чека не влияет на возможность возврата товара независимо от того, что это за товар и как он был куплен (в торговом зале или по интернету, за наличной расчет или по карте).

Не чеком единым

Если продавец не владеет нормативно-правовой базой и отказывается удовлетворить ваше требование, то тогда можно положиться на современные технологии. В частности, можно потребовать продемонстрировать запись с камер видеонаблюдения или предоставить выписку операций по банковской карте. На худой конец, можно воспользоваться дедовским методом – привлечь «свидетеля» покупки. Кстати, свидетелем может быть не только человек, сопровождавший вас во время шопинга, но и сотрудник магазина. Если, конечно, сотрудники не инструктированы не помнить покупателей. А еще можно предоставить продавцу гарантийный талон с его печатью и подписью или ценник (бирку) с указанием наименования продавца. Все эти методы не противоречат законодательству и с легкостью могут быть использованы на практике. Так что, не бойтесь пользоваться такими способами независимо от того, находитесь вы в бутике в центре города или деревенском магазине промтоваров.

Справедливости ради заметим, что согласно закону продавец должен в первую очередь не вернуть деньги за товар, а заменить его на аналогичный необходимого размера, габаритов, фасона, расцветки или комплектации. И, разумеется, без брака. Срок замены товара на аналогичный составляет 7 дней, в районах Крайнего севера – разумный срок, необходимый для очередной доставки товаров в магазин. И если продавец не может осуществить такую замену, то только после этого он обязан вернуть покупателю деньги в течение 3 суток с момента обращения. Для возврата денег за покупку ненадлежащего качества или совершенную по интернету закон отводит для продавца 10 дней. Поэтому, если продавец сразу соглашается вернуть деньги, а не поменять товар, то стоит рассматривать это не как должное, а клиентоориентированность.

К сожалению, иногда продавцы требуют предоставлять кассовый чек, и на помощь приходит мировой суд, который разъясняет сторонам их права. Так в деле о возврате автомобильных запчастей покупатель (истец) решил вернуть неподходящие детали, а продавец (ответчик) отказал принять их обратно, мотивировав это тем, что у покупателя не было кассового чека. Более того, представитель продавца пояснил, что по указу руководителя без чека товары обратно не принимаются. Суд подчеркнул, что исходя из положений Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса отсутствие у потребителя кассового и товарного чека либо иного документа, подтверждающего покупку товара, не является основанием для отказа в возврате товара. Суд посчитал, что права покупателя были нарушены и удовлетворил его требования о приеме товара и возврата денежных средств. Кроме того, суд решил взыскать с продавца не только неустойку, но и компенсацию морального вреда.

Судебная практика по вопросу возврата товара без чека не самая многочисленная. Ведь суд, следуя букве закона, встанет на сторону покупателя. Так как согласно положениям Гражданского кодекса (вышеупомянутой ст. 439) кассовый чек хоть и является подтверждением покупки определенного товара у определенного продавца, но, он не обязателен, и как говорилось выше, это не единственный способ доказательства. Помимо этого, доведение подобного дела до суда может стать очень невыгодной затеей для продавца. Ведь в дополнение к обязанности забрать товар и вернуть за него уплаченную сумму, продавцу возможно придется выплатить неустойку за просрочку в исполнении требований покупателя (в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки), возмещение морального ущерба, расходы на законного представителя в суде и государственную пошлину.

Возврат товара без чека и упаковки

Еще одно распространённое заблуждение, которое пугает разочаровавшихся покупателей и широко применяется продавцами – якобы обязательное наличие упаковки. В законе нет требования хранить упаковку товара, это не является условием для отказа в возврате! Правда, возможны исключения. Упаковка будет обязательным условием возврата, если это указано в договоре или на самом товаре или когда упаковка неотделима от товара (например, флакон духов). Это означает, что повреждение или отсутствие упаковки приравнивается к повреждению товара.

Отсутствие упаковки одновременно с отсутствием чека может стать причиной сложностей с возвратом товара. Так как упаковка может стать аргументом, подтверждающим приобретение конкретного товара в конкретном магазине. Несмотря на то, что требования клиента вполне законны, такое сочетание может стоить нервных клеток.

Несмотря на то, что требования о наличии упаковки в законе отсутствуют, продавцы часто трактуют это в свою пользу и не принимают товар. Это является плодотворной почвой для появления судебной практики, а она довольно противоречива. Разногласия чаще всего возникают в случае возврата качественного товара, когда продавец «прикрывается» отсутствующей или поврежденной упаковкой в целях не расторгать договор купли-продажи, а значит не собирается забирать вещь и возвращать деньги покупателю.

Так продавец отказался принимать обратно обои по причине деформации упаковки. Покупательница утверждала, что не могла не снять упаковку, так как это было необходимо для того, чтобы определить, подходят ли они по цвету. Продавец утверждал, что для цели полноценной оценки товара обои представлены в зале магазина, а также женщине было предложено воспользоваться образцом из зала для принятия решения, но она отказалась. Хотя при возврате товара обои сохранили свой товарный вид и потребительские свойства, суд принял сторону продавца, мотивировав это тем, что без упаковки обои не могу быть реализованы вновь.

С другой стороны, в деле о возврате обуви, не подошедшей по фасону, суд встал на сторону покупателя. Последний вернул товар без коробки, в остальном претензий к товару не было — обувь не носили, она не потеряла потребительские свойства. Продавец посчитал, что отсутствие коробки — это нарушение правил возврата и отказался принимать товар обратно, а, следовательно, и возвращать деньги. Что интересно, продавец утверждал, что без упаковки обувь потеряла свой товарный вид. Суд разъяснил, что магазин нарушил права покупателя, так как отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара.

В целом, можно сказать, что возможность возврата товара без упаковки все же зависит от вида товара и позиции суда. Так, если речь идет о заводской упаковке, которая предусмотрена для сложной транспортировки или длительного хранения товара на складе, то в данном случае, суд, скорее всего, посчитает, что отсутствие или повреждение такой упаковки может быть обоснованной причиной в отказе вернуть товар продавцу. Но однозначно этот вопрос может решить только суд при рассмотрении конкретной ситуации.

Как защитить свои права?

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Начать стоит с подачи заявления к продавцу, его содержательную часть мы оговорили выше. Если подача заявления с требованием вернуть денежные средства не принесла желаемого результата, то следующим шагом будет обращение в территориальное отделение Роспотребнадзора. Для обращения необходим второй экземпляр заявления к продавцу и заявление непосредственно в Роспотребнадзор с описанием ситуации и важных деталей. На данный момент создан Единый портал Роспотребнадзора, для подачи обращения нужно заполнить электронную форму в разделе «Для граждан», «Обращения граждан». После этого обращение регистрируется и рассматривается в течение 30 дней. В случае необходимости проведения дополнительных действий срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Если продавец не выполнит предписание Роспотребнадзора, то придется обратиться за помощью к юристу, собрать и оформить все накопившиеся документы и обратиться в суд.

%%type:instruction, id:purchase-returns%%%%

Итак, самое важное, что вы должны знать как потребитель: вы имеете право получить полную стоимость товара и вернуть его обратно продавцу без чека или без упаковки, или, не имея ни того, ни другого! Это правило работает как в отношении качественного товара (в течение 14 дней), так и при возврате бракованного товара. Но важно помнить, что вернуть можно только тот качественный непродовольственный товар, который не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. Место приобретения – будь то «обычный» магазин или интернет-магазин – роли не играет. Равно как и способ оплаты — оплата наличными или оплата картой.

Желаем удачных покупок и успешных возвратов!

%%type:compensation, id:purchase-returns%%%%

Как вернуть деньги за бракованную запчасть

Существует закон, которые обеспечивает защиту прав покупателей в случае приобретения некачественного товара. В действующей версии закона прописаны виды потребительских товаров, которые покупатель при желании или в случае необходимости может вернуть или же обменять. Автомобильные комплектующие как раз относятся к тем типам покупок, которые можно заменить, или же вернуть. Но важно знать, на каких условиях производится замена приобретенных автомобильных запчастей и как обезопасить себя при покупке комплектующих. Далее подробности.

Можно ли осуществить возврат автомобильных запчастей

Согласно закону «О защите прав потребителей» все экономические взаимоотношения между покупателями товара и продавцами регулируются рядом статей. На сегодняшний день в перечне промышленных товаров, которые можно при необходимости заменить и вернуть, есть пункт «автомобильные запчасти». Поэтому в случае приобретения товара несоответствующего качества, покупатель вправе на законных основаниях требовать у магазина замены товара или же полного возврата стоимости.

Осуществить возврат можно в двухнедельный промежуток времени с момента покупки. Кроме этого, следует знать и помнить, что возможность увеличения времени, в которое покупатель может осуществить возврат, может быть продлено продавцом, например, в случае выдачи гарантии. Но уменьшить период возможности возврата продавцы не вправе.

Это значит, что покупатель, обнаруживший низкое качество приобретенного товара обязан обратиться к продавцу для замены или возврата на протяжении первых двух недель с момента покупки.

Важно! День покупки не считается, то есть, отсчет идет со следующего дня после приобретения товара.

Категории запчастей, которые не подлежат обмену и возврату

Не подлежат возврату двигатели, которые имеют определенный номер. Но и в данном случае есть исключение – если товар изначально был ненадлежащего качества или с браком, его также можно вернуть или обменять. Что касается прочих комплектующих – любую из них продавец обязан вернуть или обменять на аналогичный товар достойного качества согласно действующему законодательству.

Как вернуть или обменять качественные покупки

Даже в случае покупки качественного товара, есть возможность его замены или возврата. Это право покупателя детально описано в двадцать пятой статье закона. Обменять покупку или же вернуть назад можно только в том случае, если еще не прошло 14 дней после покупки. Важное правило обмена или возврата – необходимо указать причину, по которой купленная деталь не подошла.  Если причина возврата будет не уважительной, например, покупатель просто передумал, товар могут не принято обратно.

Кроме этого, получить отказ в обмене купленной запчасти можно в том случае, если вышел гарантированный законодательством срок. То есть, важно успеть совершить возврат до истечения 14 дней. Также важно помнить о том, что вернуть товар можно только в том случае, если покупатель не успел еще его использовать, не нарушил целостность упаковки. Зная эти простые правила и законы, оберегающие права покупателей, можно обезопасить себя от проблем, связанных с покупками некачественных автомобильных запчастей.

Условия обмена и возврата оборудования

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

•  в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

• в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков;
• товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

Гарантия — Гараж Магнитогорск

Гарантия обязательства и условия возврата.

В течение какого времени можно вернуть автозапчасть в магазин?

Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин. В течение 10 дней, при условии соблюдения всех правил, вам обязаны возвратить деньги.

Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась?

Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

• Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид, упаковку;
• Был сохранен чек о покупке;
• Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

• Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
• Прошел период возможности вернуть автозапчасть (прошло более 14 дней со дня покупки).

Документы для возврата запчастей

Чтобы сдать автозапчасть в магазин быстро и без последствий требуется соблюдать вышеперечисленные пункты. При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:

• Кассовый чек, подтверждающий покупку;
• Иные свидетельства, если произошла утрата чека;
• Справки или заключения специалистов, которые заверяют о неисправности устройства.

Как вернуть запчасть в интернет — магазин?

Произвести возврат автоизделия в интернет — магазин можно зная некоторые положения:

• Покупатель может отказаться от посылки в любое время до ее получения или в течение 7 дней после получения;
• Возврат может быть произведен, если упаковка, внешний вид и свойства товара повреждены;
• В случае потери чека можно предъявить любые доказательства заключения сделки.

Гарантия на запасные части

Гарантия 14 дней либо 1500 тыс. км*

Гарантия распространяется на производственные дефекты.

Гарантия не распространяется на износ в процессе эксплуатации, неправильный монтаж, применение и использование не по назначению.

Исключения:

1. Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия, освежители воздуха) – возврату и обмену не подлежат.
2. Электропроводки (косы), датчики, лампы, другое электрооборудование относящееся к запасным частям автомобиля – возврату и обмену не подлежат.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

* В зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Возврат запасных частей — Заказ запаса по проекту и заказ на обслуживание

В нижеследующем документе я хотел бы рассказать, как выполнить возврат запасных частей в сервисном заказе и возврат в заказе на запасы проекта.

1. Сценарий возврата в заказе запаса проекта

2. Возврат запасных частей в сервисном заказе

A) Потребление на участке

Если вы не потребляете полное количество, а возвращаете присвоенное количество, вам необходимо выполнить движение материала, как показано ниже, предоставив всю обязательную информацию.

Укажите целевую логистическую зону ID

Завершить движение товаров

B) Сценарий получения

Сценарий возврата очень похож на сценарий потребления на объекте.

Примечание: Раньше вы бы сделали реальную проблему (с задачей или без нее) из ракурса предложения по доставке в логистическую зону, в которой логистика использует передвижное хранилище. Вы переместили запас с того же самого на LOA по вашему выбору

C) Предварительно поставленный сценарий запасов

Сначала нам нужно будет отменить маркировку конкретного продукта, который был доставлен ранее по проекту, а затем выполнить обычный возврат детали.

Путь: Физические запасы —> Изменение предварительно поставленных запасов

Примечание. По окончании этой операции тип запаса «Предварительная поставка» будет удален.

Затем выполните обычное уведомление о возврате детали, используя следующую опцию

Примечание

: это уведомление о возврате новых запчастей доступно, если объем услуги задан в бизнес-конфигурации.

Этот сценарий не требуется / не поддерживается в заказе на обслуживание, созданном в «Собственный сервисный центр», и «Сервисный центр поставщика».

Но это требуется / поддерживается только в сервисном заказе на месте

В обзоре запаса мы можем видеть забираемый запас и предварительно поставленный запас в обзоре запасов, как показано ниже для заказа на обслуживание на месте.

Сценарий получения

Раньше вы бы сделали актуальную проблему (с задачей или без нее) из ракурса предложения по доставке в логистическую область, в которой логистика использует передвижное хранилище. Вы переместили запас с того же самого на LOA по вашему выбору

Предварительно поставленный сценарий запасов

В отличие от сценария заказа запаса по проекту, вам не нужно сначала снимать теги с предварительно поставленных деталей, а создавать новое уведомление о возврате деталей напрямую, как показано ниже

Как только это будет согласовано, продолжите создание складской заявки, задание для завершения обратной доставки.

Запасные части и возврат

ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

Calligaris предлагает вам эффективный сервис запасных частей для поддержания вашего продукта в хорошем состоянии.

Если вы хотите заменить мелкие расходные материалы, такие как заглушки, ножки, заглушки, винты и т. Д., Проверьте в листе продукта, какие запасные части можно использовать для вашего продукта.

В описании продукта также указывается код требуемой запасной части.

Отправьте запрос вашему дилеру , указав следующую информацию:

• ваши личные данные;
• ваш адрес электронной почты и номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами в случае необходимости;
Адрес доставки
• ;
Номер покупки
• ;
• код (и описание) нужной запчасти;
• необходимое количество.

ПРИМЕЧАНИЕ: если вы не можете найти код запчасти, опишите или сфотографируйте деталь и укажите модель продукта, к которой она относится.

На весь гарантийный срок запчасти будут предоставлены вам бесплатно.

По истечении срока гарантии необходимо будет приобрести соответствующие запасные части.

Если вам требуется помощь службы технической поддержки, вам необходимо открыть билет у вашего справочного дилера , который предоставит необходимые запасные части, прежде чем приступить к вмешательству.Вмешательство будет бесплатным, если применяются условия гарантии, или за плату, если они не применяются. В последнем случае ваш ссылочный дилер отправит вам предложение по стоимости, а затем, как только предложение будет одобрено, назначит встречу для вмешательства (см. Параграф «Гарантия на продукт»).

ВЫ ИЗМЕНИЛИ СВОЙ РАЗУМ: ПРАВО НА ОТКАЗ

Если вы не полностью удовлетворены или передумали относительно покупки, у вас есть 14 дней с даты получения вами продуктов, включенных в ваш заказ, чтобы уведомить нас о своем решении.

Более того, вы не обязаны указывать причину своего решения.

Однако мы будем признательны, если вы решите объяснить свои причины, поскольку это поможет нам улучшить наши продукты и / или услуги.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, сообщите нам о своем решении заказным письмом с уведомлением о вручении, отправленным по следующему адресу: Servizio Consumatori E-Commerce, Viale Trieste, 12, 33044 Manzano UD, Италия, или по электронной почте на [адрес электронной почты защищен ]

Пожалуйста, не забудьте указать свои личные данные, ссылки на покупки, продукты, которые необходимо вернуть, и выбранный вами способ возврата, поскольку доступно несколько методов (см. Ниже: «Способы возврата после отзыва»).

Вы не можете воспользоваться правом отказа, «если приобретенные вами продукты являются частью нашей программы MTO или коллекций диванов / кроватей (изготовленные на заказ / индивидуальные продукты) и были изготовлены по размеру или по индивидуальному заказу, или если, в силу их специфики, они не могут быть отправлены повторно или могут быстро испортиться или измениться », а также в любых других случаях, предусмотренных законом.

Кроме того, продукты должны быть в основном неповрежденными и в нормальном состоянии консервации, и они должны храниться или использоваться с должной осмотрительностью.Пожалуйста, обратитесь к общим условиям продажи для получения дополнительной информации по этому вопросу.

После получения вашего уведомления об отзыве Calligaris отправит вам разрешение на возврат товара с инструкциями о том, как вернуть товар, и сообщит вам адрес вашего ссылочного дилера , по которому товары должны быть отправлены.

В частности, если оригинальный продукт был доступен для придорожной и / или напольной доставки, вы можете выбрать, следует ли лично упаковать и отправить продукт по адресу вашего ссылочного дилера или запросить нашу службу сбора .

Если вместо этого продукт был продан с включенной услугой сборки, вы сможете использовать только нашу службу сбора .

Какой бы способ возврата продукта вы ни выбрали, соответствующие расходы вы несете.

Служба сбора включает в себя прямое вмешательство технического персонала у вас дома, который демонтирует продукт (при необходимости), надлежащим образом упакует его и доставит от вашего дома к транспортному средству.

Учитывая, что вы несете ответственность за утилизацию упаковочного материала после доставки, мы рекомендуем временно хранить его не менее 14 дней , что является сроком, предусмотренным для осуществления права на отказ: это упростит и ускорит упаковку изделия, а также оберегать его от возможных повреждений при погрузочно-разгрузочных работах и ​​транспортировке.

Стоимость услуги инкассации понятна и ее легко определить с помощью следующей таблицы:

ДЛЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ

Сумма заказа	Стоимость напольной доставки *	дополнительная плата за удаленных точек **	Изделие разборки и упаковка
<500 фунтов стерлингов	£ 60	50%	40 фунтов стерлингов.00
> = 500 фунтов стерлингов; <1000 фунтов стерлингов	6,50%	50%	7,00%
> = 1000 фунтов стерлингов; <2 000 фунтов стерлингов	5,50%	50%	6,50%
> = 2 000 фунтов стерлингов	4,50%	50%	6,00%

* СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ оплачиваются отдельно:

— дополнительные расходы на носильщиков при протяженности дороги> 100 44 фунта стерлингов
— дополнительные расходы на носильщиков при протяженности дороги> 500 125 фунтов стерлингов
— аренда и использование гидравлической платформы 352 фунта стерлингов

** УДАЛЕННЫЕ МЕСТА — это те, которые имеют следующие ПОЧТОВЫЕ КОДЫ:

Почтовые индексы удаленных населенных пунктов

AB10

AB16

AB21

AB25

AB30

AB39

AB41

AB45

AB51

AB56

AB99

BA10

BA16

BA20

BA22

BA4

BA49

BA5

BA59

BA6

BA69

BA7

BA79

BA8

BA89

BA9

BA99

BS0

BS09

BS11

BS20

BS29

CA12

CA15

CA18

CA28

CA95

DD10

DG1

DG29

DG5

DG99

IV1

IV28

IV3

IV36

IV4

IV6

IV69

IV7

IV99

КА27

KA28

LA1

LA29

LA3

LA69

LL24

LL27

LL30

LL49

LL51

LL59

LL60

LL61

LL62

LL63

LL64

LL65

LL66

LL67

LL68

LL69

LL70

LL71

LL72

LL73

LL74

LL75

LL76

LL77

LL78

ME12

NG20

PA20

PA22

PA28

PA34

PA37

Ph29

Ph36

Ph40

Ph59

PH50

PL1

PL35

PL4

PL99

SA34

SA38

SA41

SA43

SA61

SA73

SN1

SN99

TA1

TA99

TQ1

TQ99

TR1

TR93

ТС12

TS13

Обратите внимание: все зоны со следующими ПОЧТОВЫМИ КОДАМИ НЕ МОГУТ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ

Почтовый индекс не обслуживается

EX39

GY

HS1

HS2

HS3

HS4

HS5

HS6

HS7

HS8

HS9

IM

IV40

IV41

IV42

IV43

IV44

IV45

IV46

IV47

IV48

IV49

IV50

IV51

IV55

IV56

JE

KA

кВт15

кВт16

кВт17

PA42

PA43

PA44

PA45

PA46

PA47

PA48

PA49

PA60

PA61

PA62

PA63

PA64

PA65

PA66

PA67

PA68

PA69

PA70

PA71

PA72

PA73

PA74

PA75

PA76

PA77

PA78

Ph51

Ph52

Ph53

Ph54

PO30

PO31

PO32

PO33

PO34

PO35

PO36

PO37

PO38

PO39

PO40

PO41

TR21

TR22

TR23

TR24

TR25

ZE1

ZE2

ZE3

Способы и время возврата

Calligaris возместит стоимость приобретенных товаров, включая первоначально понесенные транспортные расходы, теми же методами, которые использовались для оплаты предыдущей покупки, если прямо не указано иное, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения возвращенных товаров. и оценил, что возврат был произведен в соответствии с условиями.Из рассчитанной таким образом суммы мы вычтем расходы на услугу инкассации (при необходимости).

Политика возврата

— Запасные части DIY

Политика возврата — Запасные части DIY

Выберите BrandAEGAGSAL-KOAllenAllettAlpina Ardisam / Earthquake Argos вызов XtremeArgos LandxcapeAriensATCO (Bosch) Pre 2012ATCO (New С 2012) B & QB3CBear CatBelleBilly GoatBirchmeierBlack & Decker BoschBosch электроинструментов Briggs & StrattonCamonCarltonCastel / Twincut / LawnkingCentral SparesChampion Champion Спарк Заглушки Clarke CobraCometCountaxCub CadetDanarmDolmarDRDraperDynamacEchoEfcoEinhell (Royal) ElietEtesiaFarmlineFlorabest / LidlFlymoGarden PowerGardencareGardenLineGHSHandyHayterHitachiHomeliteHondaHusqvarna IKRAIrishImportIsekiJCBJohn DeereJonseredKawasakiKohlerKubotaLawn StarLoncinMakitaMasportMaxtraMcCullochMitoxMountfieldMTDMurrayNGKNilfiskOleo-MacOregonParksidePartnerPeerlessPerformance Мощность (B & Q) PetzlQualcastRockRyobiSanliSHANKSShibauraSilky SoloSpear & JacksonSpykerStigaStihlSubaru / RobinSuffolk Сузуки TanakaTarusTecumsehTitanToro пейзаж / ContractorTriumphTuff TorqVictorVictusVikingWarnerWestwoodWolfWorldZenoah (Komatsu)

Поиск

Royal Mail и наши перевозчики сталкиваются с задержками с некоторыми посылками из-за высокого спроса и отсутствия Covid.Доставка может быть немного задержана, но ваш заказ будет доставлен от нас в обычном режиме. Благодарим вас за понимание в эти трудные времена.

1. Дом
2. Политика возврата

Возвраты и рекламации

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее нам в течение 15 дней с момента получения для обмена или возврата. Вы должны связаться с нами по электронной почте в первую очередь и в течение 15 дней с момента получения товара.Воспользуйтесь страницей «Связаться с нами» — мы подтвердим вашу жалобу в течение 5 рабочих дней и на этом этапе сообщим вам, сколько времени потребуется для рассмотрения жалобы. Мы будем держать вас в курсе на протяжении всего процесса. Это не влияет на ваши законные права как потребителя.

Возвращает адрес

Возврат запасных частей для дома

Салонный кабинет

Усадьба Shearstock

Шефтсбери

Дорсет

SP7 9PT

Право на отмену

В соответствии с Положением о защите потребителей (дистанционная продажа) вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем ​​получения товара.Однако вы должны следить за тем, чтобы товар оставался неиспользованным и желательно в закрытой оригинальной упаковке. Вы должны вернуть товар в течение 15 дней с даты его доставки вам по нашему контактному адресу за свой счет и на свой страх и риск. Мы вернем вам цену, уплаченную за такие товары, в течение 30 дней с даты отмены при условии, что товары будут возвращены вами и получены нами в том состоянии, в котором они были на момент доставки вам.

Идентифицировать

Вы должны прикрепить свое имя и номер телефона с помощью стикера или ярлыка к ЛЮБОМУ и КАЖДОМУ компоненту, отправляемому нам.DIY Spare Parts не несет ответственности за отправленные нам предметы, которые не имеют четкой маркировки.

В отношении

DIY Spare Parts НЕ действует политика «попробуй и верни». Неисправные товары по гарантии должны быть возвращены нам как можно скорее для обмена или ремонта. Почтовые расходы и страховые расходы при возврате без дефектов несет покупатель.

Важное примечание

Нефть и бензин

При возврате любого продукта, работающего на бензине, все масло и бензин ДОЛЖНЫ быть слиты из двигателя, прежде чем вы передадите товар перевозчику.Это сделано для безопасности компании-перевозчика.

Необходимо соблюдать инструкции по заливке двигателя маслом.

В целях безопасности в пути бензиновые двигатели будут поставляться «сухими». Заказчик несет ответственность за то, чтобы двигатель был залит моторным маслом правильного сорта и нужного количества, достаточное количество которого будет поставлено бесплатно. См. Инструкции производителя по эксплуатации.

Vision Spares Ltd
Торговля как запчасти для дома
Сарай
Усадьба Ширсток
Шефтсбери
Дорсет
СП7 9ПТ

Copyright © 2021 DIY Spare Parts.Все права защищены.

Политика возврата

Мы делаем все возможное, чтобы все товары были доставлены с вами в соответствии с заказом и в идеальном состоянии, но иногда товары могут быть повреждены во время транспортировки. Чтобы решить эту проблему наилучшим образом, все, что мы просим, ​​- это предоставить нам как можно больше информации.Ниже вы найдете форму, которую необходимо заполнить и отправить нам.

Как только эта форма будет получена и ваш запрос на возврат будет обработан и одобрен, вы получите электронное письмо с подтверждением и дальнейшими инструкциями. Хотя мы всегда будем пытаться обработать ваш запрос в тот же день, иногда для возврата может потребоваться дополнительное расследование. Имея это в виду, мы рассмотрим все запросы в течение 48 рабочих часов.

Если вам нужна дополнительная информация о нашей политике возврата товаров, поврежденных при транспортировке, см. Наши Условия и положения.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно возврата обычных оригинальных запасных частей для мотоциклов или оригинальных запасных частей для мотоциклов, поврежденных во время транспортировки, воспользуйтесь формой «Свяжитесь с нами».

Обратите внимание, что, к сожалению, любые сборы, уплаченные за международные пошлины или НДС, возврату не подлежат.

Следующие пункты должны быть соблюдены, чтобы любой возврат мог быть обработан:
• Копия оригинала счета-фактуры.
• Бланк RMA прилагается к упаковке
• Все детали должны быть возвращены в оригинальной упаковке запчастей мотоцикла (без повреждений и маркировок), вместе с литературой, руководствами или документами, включенными в оригинальную упаковку запчастей мотоцикла.Оригинальную упаковку запчастей для мотоциклов нельзя использовать в качестве транспортной.

Предметов, которые не подлежат возврату:
• Все электрические оригинальные запчасти для мотоциклов, такие как, например: блоки управления двигателя, коробки зажигания, генераторы, регуляторы, стартеры, лампочки и т. Д.
• Любой элемент, который был установлен или попытался установить.
• Любой предмет, не входящий в оригинальную упаковку запчастей для мотоциклов, а также не входящий в состав оригинальных руководств, литературы или документов.

Информацию о возврате по гарантии или в связи с дефектом материалов см. На нашей странице «Возврат по гарантии».

Форма заявления на возврат :

* отмеченные поля обязательны для заполнения.

Принадлежности — Положения и условия

УСЛОВИЯ ДЛЯ ЗАПЧАСТЕЙ И ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТЕ

BSH Home Appliances Corporation (далее «BSH») благодарит вас за интерес к ее продуктам для бытовой техники и ваше посещение нашего веб-сайта для возможной покупки запчастей и аксессуаров, чистящие средства и прочее (далее именуемые «Товары»).Использование веб-страниц BSH и любого заказа Товаров от BSH УСТАВЛЯЕТ ВАШЕ СОГЛАШЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ ВСЕХ СЛЕДУЮЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ. BSH оставляет за собой право обновлять эти условия в любое время без предварительного уведомления.

1. ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ И ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ:

По соображениям безопасности и повреждения имущества BSH настоятельно рекомендует не пытаться ремонтировать продукцию BSH самостоятельно или обращаться к неавторизованному поставщику услуг; BSH не несет ответственности за ремонт или работу, выполненную неуполномоченным поставщиком услуг.Авторизованные поставщики услуг — это лица или компании, которые прошли специальное обучение по продуктам BSH и обладают, по мнению BSH, превосходной репутацией в области обслуживания клиентов и технических возможностей (обратите внимание, что они являются независимыми организациями и не являются агентами, партнерами, аффилированными лицами или представители БСХ). BSH рекомендует вам ознакомиться с условиями гарантии на продукт перед заказом каких-либо деталей; у вас может быть действующая гарантия или расширенная гарантия (при условии, что вы пользуетесь услугами авторизованного поставщика услуг).

2. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ РЕШЕНИЕ РАБОТАТЬ С ПРОДУКТОМ BSH САМОСТОЯТЕЛЬНО. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ BSH НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМИ СТОРОНАМИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ ОСОБЕННЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ «БОЖИЕ ДЕЙСТВИЯ» ИЛИ НЕЗАВИСИМЫЕ, ИЛИ BSH НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ. ИЛИ УПУЩЕНИЯ ТРЕТЬИМИ СТОРОНАМИ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ УСТАНОВЩИКА, ДИЛЕРА ИЛИ СЕРВИСАРА.

3. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ:

BSH ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОГРАНИЧЕННУЮ ГАРАНТИЮ НА 365 ДНЕЙ НА ВСЕ «НЕИСПРАВНЫЕ» МАТЕРИАЛЫ И РАБОЧЕЕ ХАРАКТЕРИСТИК ДЛЯ ПРОДАЖИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗДЕСЬ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОГРАНИЧЕННАЯ РЕМОНТОМ ИЛИ ЗАМЕНОМ ВАША СТАНДАРТНАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ ЛЮБОЙ СПОСОБ И ВСЕ СТАНДАРТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, ТАКИЕ КАК ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ / НЕПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛИЕНТА ИЛИ УЩЕРБ ТРЕТЬИХ ЛИЦ).В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАШИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОВАРА, БУДЕТ ЛИ ПРЕТЕНЗИЯ В КОНТРАКТЕ ИЛИ ПРЕТЕНЗИИ (ВКЛЮЧАЯ СТРОГИЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ХАРАКТЕРИСТИК) ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. ЛЮБАЯ ГАРАНТИЯ, ПРЕДНАЗНАЧЕННАЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЛИБО ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ИЛИ ИНАЧЕ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДАННОЙ ЯВНОЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ «УБЫТКИ» И / ИЛИ КАРАТНЫЕ УБЫТКИ, УБЫТКИ ИЛИ РАСХОДЫ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ВРЕМЕНИ ОТСУТСТВИЯ РАБОТ, ОТЕЛЕЙ И / ИЛИ РЕСТОРАНОВ РЕСТОРАНОВ ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЯМЫХ УБЫТКОВ, КОТОРЫЕ ВЫЗЫВАЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО BSH, ИЛИ ПРОДУКТОМ ИЛИ ИНАЧЕ.В НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, А В НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ. НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ РАЗЛИЧАЮТСЯ В РАЗНЫХ ШТАТАХ.

ГАРАНТИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЯ ДЕЙСТВУЕТ НА ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ, НЕ ПРОИЗВОДИМЫЕ BSH.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДУКТА:

Вы несете ответственность за предоставление точной информации о вашем продукте и определение надлежащих товаров, которые вам могут понадобиться или которые вы хотите заказать.Как минимум, вам потребуется номер модели и торговая марка продукта BSH. База данных, которую вы ввели, является глобальной базой данных, и точные спецификации имеют решающее значение для того, чтобы BSH могла вам должным образом помочь.

5. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА:

BSH приложит коммерчески разумные усилия, чтобы ускорить ваш заказ и выполнить его как можно скорее. В большинстве случаев, в зависимости от наличия товара, заказы, полученные до 10:00 в соответствующем месте BSH, будут обработаны на следующий день.В любом случае заказы на товары выполняются только по принципу «КАК ДОСТУПНО», и BSH НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ НА ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРОВ. Способы доставки определяются по собственному усмотрению BSH. Детали предоставляются только на основе функциональности, а косметические функции, такие как цвета или текстуры поверхности, могут не соответствовать имеющемуся у вас продукту или модели. Этот отказ от ответственности не распространяется на аксессуары. Гарантия производителя распространяется на все аксессуары, произведенные третьей стороной или BSH.

6. ВОЗВРАТ ОТПРАВЛЕННЫХ ЧАСТЕЙ — 10 ДНЕЙ:

Откройте и осмотрите посылку с Товарами сразу после получения.

Чтобы вернуть Товар, поврежденный при доставке или неправильный заказ: Вы должны позвонить в BSH, чтобы получить номер разрешения на возврат (RA) не позднее, чем через 10 (десять) дней после получения заказа. Отправьте товар по почте в BSH, указав на упаковке номер RA. Кредит будет выдан примерно через три (3) дня после того, как BSH рассмотрит и утвердит возврат (кредит может не отображаться в выписке по кредитной карте в течение 1-2 расчетных циклов).

Для всех других товаров для возврата: Вы должны позвонить в BSH, чтобы получить номер разрешения на возврат (RA) не позднее, чем через тридцать (30) дней после получения заказа. Товар должен быть невскрытым в оригинальной упаковке, неповрежденным и неиспользованным. Вам будет начислена плата за пополнение запасов и обработку каждого возвращенного товара в размере двадцати пяти процентов (25%, исходя из прейскурантной цены BSH на Товары). Кредит будет выдан примерно через три (3) дня после того, как BSH рассмотрит и утвердит возврат (кредит может не отображаться в выписке по кредитной карте в течение 1-2 расчетных циклов).BSH не принимает обратно электрические детали и компоненты.

7. Этот веб-сайт (и любые заказы, которые вы размещаете) регулируется и истолковывается в соответствии с законами штата Северная Каролина без учета его принципов коллизионного права, включая, помимо прочего, его действительность, толкование, построение , исполнение, исполнение и все другие вопросы, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, а также все транзакции, которые он предполагает.

Политика возврата и возврата

А.Введение

1. Настоящая Политика возврата и возврата компании Huawei Technologies Africa Proprietary Limited (регистрационный номер: 2005/038288/07) (далее « Huawei », « we », « us » или « us»). ”) регулирует —
1.1. Отмена покупок, совершенных в Интернет-магазине Huawei;
1.2. Возврат средств за отмененные транзакции; и
1.3. Возврат, замена или ремонт неисправного продукта.

до или после получения Продукта, а также каковы ваши средства правовой защиты, если полученный вами Продукт является дефектным, и необходимые для этого процессы.

2. Настоящая Политика возврата и возмещения включена посредством ссылки в «Условия продаж», и ее следует читать в соответствии с определениями и ссылками, содержащимися в них.

3. В случае каких-либо несоответствий между настоящей Политикой возврата и возмещения и Положениями и условиями Интернет-магазина Huawei предпочтение будет отдаваться данной Политике возврата и возмещения.

B. Возврат неповрежденной продукции

1. Обратите внимание, что мы соблюдаем Закон о защите прав потребителей , 68 от 2009 г. («CPA») и Закон об электронных коммуникациях и транзакциях 25 от 2002 г. (« ECT »), за исключением случаев, предусмотренных в нем. , нет общего права на возврат.

2. Продукты, которые НЕ неисправны или повреждены или которые вы сочли непригодными для этой цели, могут быть возвращены нам в течение 10 (десяти) дней после получения вами Продуктов («Срок возврата »), при условии, что Продукты не были вскрыты и упаковка находится в исходном состоянии.Затем вы имеете право отменить продажу Продуктов в соответствии с разделом 44 Закона о ДЭХ в течение 10 (десяти) дней после получения вами Продуктов и получить полное возмещение покупной цены, при условии, что вы можете нести ответственность за все прямые затраты на возврат такого Продукта нам. У вас есть еще четырнадцать (14) дней, чтобы отправить Продукты обратно после того, как ваш запрос на возврат будет одобрен. Первый период начинается после дня получения вами Продуктов, а второй период начинается через день после утверждения вашего запроса на возврат.Вы получите предоплаченную этикетку возврата с услугой «самовывоз», которую вы можете использовать для отправки продуктов обратно в Huawei без каких-либо личных затрат. Если вы не используете этикетку возврата, предлагаемую Huawei, вам придется самостоятельно оплатить стоимость доставки.

3. Все возвращаемые Продукты должны быть в оригинальной упаковке и должны быть возвращены вместе со всеми аксессуарами и любыми связанными рекламными товарами, поставляемыми вместе с Продуктами. Эти аксессуары и входящие в комплект рекламные товары предоставляются только при условии, что вы сохраняете Продукты.Чтобы получить полную компенсацию, мы рекомендуем вам полностью вернуть аксессуары и входящие в комплект рекламные товары. Если вы не можете сделать это, возможно, вам придется выплатить нам пропорциональную компенсацию.

4. Во избежание сомнений, Срок возврата составляет десять (10) дней с:
4.1. в случае договора купли-продажи одного Продукта: день, после которого вы или третье лицо, указанное вами, не являющееся перевозчиком, получили или вступили во владение Продуктом;
4.2. в случае контракта на несколько Продуктов, которые вы заказали как часть одного заказа и доставляются отдельно: день, после которого вы или третье лицо, указанное вами, не являющееся перевозчиком, вступили во владение или вступили во владение последнего Продукта;
4.3. в случае контракта на поставку одного Продукта, состоящего из нескольких частей или частей: день, после которого вы или третье лицо, указанное вами, не являющееся перевозчиком, получили или вступили во владение последней частичной партией или частью;
4.4. в случае контракта на оказание услуг или контракта на поставку цифрового контента, который не доставляется на физический носитель данных: на следующий день после заключения контракта.

5. Чтобы воспользоваться своим правом на возврат вовремя, достаточно отправить уведомление о своем решении вернуться до истечения Срока возврата.

6. Последствия возврата
6.1. В случае возврата Продукции мы немедленно возместим все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором другого способа доставки, который является более дорогим, чем стандартная доставка, предлагаемая Huawei) нет позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней после даты получения возвращенных Продуктов компанией Huawei.Возврат осуществляется с использованием тех же средств, что и при первоначальном платеже, если между вами и Huawei не согласовано иное. Ни при каких обстоятельствах мы не будем взимать с вас никаких комиссий за получение этого возмещения.
6.2. Мы можем отказать вам в возврате средств до тех пор, пока мы не получим обратно Продукты или пока вы не предоставите доказательства того, что вы вернули Продукты, в зависимости от того, что наступит раньше.
6.3. Вы должны вернуть Продукты в Huawei немедленно и в любом случае не позднее, чем через четырнадцать (14) дней после утверждения вашего запроса на возврат.Срок считается соблюденным, если вы отправляете Продукты до истечения Срока возврата.
6.4. Если вы не можете вернуть продукты Huawei полностью или частично или только в ухудшенном состоянии, мы имеем право отклонить ваш запрос на возврат или вы должны при необходимости компенсировать Huawei их стоимость. Вы также должны оплатить возможную потерю стоимости Продуктов, если эта потеря стоимости связана с ненужным обращением с вами для проверки характера, характеристик и функциональности Продукта.
6.5. Если вы запросили, чтобы услуги были начаты в течение Периода возврата, вы должны заплатить нам разумную сумму, соответствующую пропорции услуг, уже предоставленных на момент уведомления Huawei о своем намерении реализовать свое право на возврат в соответствии с настоящим контрактом. по сравнению с общим объемом услуг, предусмотренных договором.

7. Исключение права на возвращение
Вы не имеете права вернуть следующие контракты:
7.1. Контракты на поставку продуктов, которые не являются сборными и для производства которых решающим является ваш индивидуальный выбор или решение, или которые четко адаптированы к вашим индивидуальным потребностям.
7.2. Контракты на поставку Продуктов, если по своему характеру они неразрывно смешаны с другими Продуктами после доставки.
7.3. Контракты на поставку Товаров, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и распечатываются после доставки.
7.4. Контракт на поставку запечатанного программного обеспечения для ЭВМ, вскрываемый после доставки.

8. Истечение права на возврат
Ваше право на возврат истекает в следующих случаях:
8.1. В случае услуг, после того, как они были полностью предоставлены, при условии, что вы заранее прямо согласились и подтвердили, что он потеряет право на возврат после того, как услуги будут полностью предоставлены.Если услуги были оказаны не полностью, и вы согласились, что они будут оказаны в течение десяти (10) дней с момента заключения договора на оказание услуг, то вы получите сумму, пропорциональную уже оказанным услугам до даты, на которую они были оказаны. уведомил нас о своем намерении вернуться из контракта на обслуживание.
8.2. В случае поставки цифрового контента, который не предоставляется на материальном носителе, если исполнение началось с вашего предварительного явного согласия, вы признаете, что настоящим теряете право на возврат.

C. Возврат, замена или ремонт неисправной продукции

1. В зависимости от применимости CPA, если Продукт неисправен из-за доказанного производственного дефекта * (см. Пункт C2 ниже относительно общих исключений), вы должны немедленно уведомить нас.
1.1. Мы организуем возврат неисправного Продукта для оценки.
1.2. Если неисправность не будет обнаружена, Продукт будет возвращен вам, и вы будете нести ответственность за соответствующую стоимость доставки.
1.3. Если окажется, что Продукт неисправен из-за производственного дефекта, вы можете подать запрос на возврат или замену в течение четырнадцати (14) дней после получения вами Продуктов, и мы вернем вам платежи или, в качестве альтернативы, можем предложить вам замену.
1.4. Если окажется, что продукт неисправен, а Срок возврата истек, но менее чем через 6 месяцев после получения вами Продуктов, мы организуем возврат дефектного Продукта нам для тестирования.Если неисправность не будет обнаружена, Продукт будет возвращен вам, и с вас будет взиматься оценочный сбор в размере 300 рандов. Если окажется, что Продукт неисправен, мы можем отправить его на ремонт, предложить вам замену или вернуть деньги.
1.5. Эти законные права потребителей дополняют ваши права в соответствии с Гарантийной политикой Huawei.

2. * Обратите внимание, что следующие проблемы / проблемы не являются «производственными дефектами» и не дают вам права на ремонт, замену или возмещение:
2.1. Дефекты, возникшие в результате естественного износа;
2.2. Дефекты, возникшие в результате несанкционированного изменения или ремонта Продукта;
2.3. Повреждения Продукта, вызванные неправильным использованием или злоупотреблением;
2.4. Ущерб из-за неиспользования Продукта в соответствии с инструкциями производителя;
2.5. Повреждения, вызванные использованием Продуктов с аксессуарами сторонних производителей; и
2.6. Любые / все дефекты исключены из гарантийной политики производителя.

3. Пожалуйста, НЕ принимайте поставку Продуктов с видимыми повреждениями. Если вы принимаете Продукт и после этого определяете, что Продукт поврежден, любезно сообщите нам об этом в течение 24 (двадцати четырех) часов, чтобы мы могли оценить, возникло ли повреждение Продукта после доставки.

4. Неисправности, возникшие в результате естественного износа, включая Продукты, которые были повреждены или изменены каким-либо образом либо вами, либо кем-либо, не являющимся нашим сотрудником или производителем Продукта, не дают вам права на ремонт, замену или возмещение средств. .

5. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за любой ущерб, возникший в результате неправильного использования Продуктов или злоупотребления ими, включая любую потерю данных в Продуктах, возвращенных для обмена или ремонта.

D. Процесс возврата и замены

1. Если вы хотите вернуть / заменить продукт, приобретенный у Huawei, по любой причине, разрешенной настоящей Политикой возврата и возмещения, вы должны во всех случаях сначала уведомить об этом Huawei, чтобы сообщить нам о причине вашего возврата, заполнив следующие —
Если вы покупаете Продукты с помощью учетной записи Huawei, вы можете использовать следующие процессы для отправки запроса на возврат / замену:
● Войдите в свою учетную запись;
● Щелкните Отслеживание заказа;
● Выберите заказ, который вы хотите вернуть / заменить;
● Нажмите кнопку «Вернуть / заменить»;
● Выберите причину возврата / замены;
● Загрузите доказательства неоткрытой упаковки или устройства с неисправностями.
● Заполните необходимую информацию для возврата / замены; и
● Отправьте запрос на возврат / замену.
1.2. Если вы совершаете покупку в качестве гостя, обратитесь в центр обслуживания клиентов Huawei, чтобы запросить возврат / замену.

2. Вы должны убедиться, что Товар, который будет забирать курьер, упакован в соответствии со следующими требованиями:
2.1. Продукт должным образом защищен; и
2.2. сохраните место возврата из-за дефекта, Продукт все еще находится в оригинальной упаковке вместе со всеми аксессуарами, инструкциями и документацией (если таковые имеются) и в идеальном состоянии для целей перепродажи (т.е. продукт не должен быть поврежден, поцарапан. или загрязненный; и
2.3. все рекламные подарки или продукты в комплекте, полученные вместе с Продуктом, предоставляются Huawei вместе с возвращенным Продуктом.

3. Компания Huawei не может принять возврат каких-либо Продуктов, не прошедших вышеуказанный процесс. Пожалуйста, обращайтесь с Продуктами и упаковкой с разумной осторожностью, пока они находятся в вашем распоряжении. Ничто в данном документе не умаляет каких-либо прав, которые компания Huawei может привлечь к ответственности за любой ущерб, который вы причинили Продукту (включая его упаковку), находясь в вашем распоряжении.

E. Общий

1. Если вам будет доставлен неправильный Продукт (т.е.е. это не тот Продукт, который вы приобрели), пожалуйста, не вынимайте Продукт из оригинальной упаковки, не открывайте и не используйте Продукт каким-либо образом. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли исправить ошибку, договорившись забрать у вас такой Продукт и доставить вам правильный продукт.

2. Если заказанного вами Продукта нет в наличии, мы сообщим вам об этом, после чего, в случае временного отсутствия на складе, вы имеете право либо отменить заказ, либо получить полный возврат средств. , или сохранить продажу с учетом более поздней даты поставки, которая может быть согласована.В случае постоянного отсутствия на складе вы имеете право на полное возмещение.

3. Если Товар был отремонтирован, мы предлагаем 3 (три) месяца гарантии на ремонт.

4. Если вы имеете право на возмещение по какой-либо причине, такое возмещение должно быть произведено путем кредитования вашего первоначального способа оплаты в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления такого возмещения. Однако конкретное время, по истечении которого вы получите возмещение, также зависит от вашего платежного банка.

5. Если срок действия банковской карты, использованной для покупки, истек или она больше не используется вами, мы свяжемся с вами, чтобы помочь с переводом средств вручную. Обратите внимание, что эта передача должна быть подтверждена аффилированными лицами Huawei в Китае для обеспечения соблюдения финансовых требований, а также потребуется передать определенную информацию для целей проверки.

Вы всегда можете связаться с центром обслуживания клиентов Huawei по горячей линии / в чате / по электронной почте при возврате / замене продуктов.Компания Huawei всегда готова предоставить вам лучший сервис.

Ничто в настоящей Политике возврата и возмещения не влияет на ваши законные права.

возвратов | Принцесса

Всегда проверяйте, открыта ли упаковка. Если вас не устраивает состояние посылки при ее получении, не принимайте ее и попросите курьера вернуть ее.
Если заказанный вами продукт не работает должным образом сразу после получения, мы убедительно просим вас связаться с нашим отделом обслуживания клиентов в течение семи рабочих дней.Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Войдите в свою учетную запись. (Убедитесь, что все ваши данные введены и верны. Мы будем использовать эти данные для обработки вашего запроса на возврат.)
Шаг 2: Выберите следующие Мои возвраты.
Шаг 3: Введите свои данные и найдите нужный элемент.
Шаг 4: Нажмите «Завершить», чтобы отправить форму.

Вы входите в свою учетную запись и переходите к «Запросить возврат». Следуйте инструкциям на экране и нажмите «Готово».Затем мы рассмотрим ваш запрос на возврат. Мы свяжемся с вами как можно скорее. Если вы не получили от нас известий в течение пяти рабочих дней, вы можете связаться с нами самостоятельно.

Мы предлагаем 14-дневный период охлаждения. Если вы заказали не тот аксессуар или запчасть, или если вы недовольны своим товаром, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней.

При возврате продукта нам вы не получаете замену.Разумеется, вы всегда можете разместить новый заказ через наш сайт. Однако вы получите новый продукт, если вы вернули его для ремонта, и он не подлежит ремонту. Подробную информацию смотрите в условиях ремонта (ссылка).

Как только мы получим товар, который вы нам вернули, мы возместим стоимость вашего заказа и оплатим его на счет карты, которая использовалась для размещения заказа. Вы получите возмещение в течение 14 рабочих дней после получения нами товара.Если вы вернете товар в течение 14 дней после оформления заказа, мы возместим полную стоимость покупки (цена товара + стоимость доставки).

да. Если необходимо вернуть только один из заказанных вами продуктов, применяются те же правила, что и для возврата продукта, когда это единственный продукт, который вы заказали. Единственная разница в том, что мы не возмещаем стоимость доставки, если товар будет возвращен в течение 14 дней.

Нет.Если вы хотите обменять аксессуар или запчасть, вы должны вернуть их в течение 14 дней и разместить новый заказ.

.