Что делать, если ваш рейс отменили? – Блог Купибилет
Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд. Причины могут быть разные. Если рейс отменили незадолго до вылета, то скорее всего виной погодные условия или технические неисправности. Но бывает, что рейс отменяют за несколько недель и даже месяц до вылета. Что делать в каждом конкретном случае мы вам сейчас и расскажем.
Рейс отменили перед вылетом
Если на табло регистрации напротив своего рейса вы увидели надпись “Сanceled”, то первое, что нужно сделать – обратится к сотруднику авиакомпании, которая осуществляет рейс. Его можно найти на стойке регистрации, в билетной кассе авиакомпании в аэропорту или спросить у сотрудников аэропорта.
Далее он предложит варианты и объяснит дальнейший план действий. Если вы решили вернуть билет, то придется обратится к продавцу, у которого вы его купили.
Отмена рейса за несколько дней, недель и т.д. до вылета
В этом случае, вам сразу необходимо обратится туда, где вы покупали авиабилет. Произвести обмен или возврат билета может только агент, выписавший билет. Если вы покупали авиабилет в авиакомпании – то обратитесь к ним, если в агентстве – то к агенту. Большинство авиакомпаний не могут делать возвраты или обмены по билетам купленным через агентов. Только продавец имеет на это право.
Обратите внимание, что вне зависимости от того, где вы купили билет, подтверждать вынужденный возврат будет авиакомпания, а делают они это очень медленно. Как правило, деньги поступят на ваш счет в течение 3-х месяцев. В редких случаях, данный срок растягивается до 6 месяцев.
На что вы можете рассчитывать при отмене рейса по вине авиакомпании?
По правилам, авиакомпания должна предложить вам выбор из двух вариантов:
- Альтернативный перелет. Как правило, предлагаются альтернативные маршруты данного перевозчика, например рейс с пересадкой, другим временем или днем вылета. Варианты предлагаются в зависимости от наличия мест.
Обратите внимание, что менять изначальный пункт направления нельзя. Т.е. если отменили рейс Москва-Лондон, то нельзя поменять его на Москва-Манчестер.
Если альтернативный рейс вылетает через несколько часов от изначального, то время между изначальным и новым рейсом учитывается как задержка рейса и вы претендуете на те же блага, что и пассажиры, столкнувшиеся с задержкой рейса.
Альтернативный вариант перелета предлагают, как правило, сразу. Но на принятие решения не тратьте много времени, аналогичный маршрут предложат и другим пассажирам, а воспользуетесь вы им или нет зависит от наличия свободных мест.
- Возврат стоимости авиабилета в полном объеме, т.е. вынужденный возврат. Здесь есть определенные тонкости на которые следует обратить внимание.
Если у вас рейс с пересадкой, купленный одним билетом, например Москва-Берлин-Лондон, то возмещение вы можете получить за весь маршрут. Если же у вас было 2 отдельных билета – Москва-Берлин и Берлин-Москва, то возмещение вы получите только за тот рейс, который отменили, например Москва-Берлин. Авиабилет Берлин-Лондон вам придется сдавать по правилам тарифа.
Аналогичная ситуация наблюдается и с обратными билетами, если вы покупали один билет по тарифу round trip (туда и обратно), то возврат будет как за рейс туда, так и за рейс обратно. Если же вы покупали 2 отдельных билета, то возврат положен только за фактически отмененный рейс, например рейс туда, билет обратно придется сдавать по правилам тарифа.
Если отмена рейса застала вас на половине пути, то вы можете потребовать также возмещение за тот участок маршрута, который вы уже пролетели. Например, вы летите Москва-Берлин-Лондон (сквозной авиабилет). Вы прибыли в Берлин и узнали, что ваш рейс в Лондон отменили. Если вам не предоставили альтернативный рейс (что бывает крайне редко), то перевозчик обязан предоставить вам обратный билет в пункт отправления и компенсацию как за рейс Берлин-Лондон, так и за Москва-Берлин. Однако вам придется предоставить доказательства, что в связи с отменой рейса ваша поездка более не актуальна.
В течение какого срока авиакомпания вернет деньги?
Как правило, авиакомпания производит возврат средств в течение 60 дней. Деньги могут отказаться на вашем счете, как через 2 недели, так и через 2 месяца, повлиять на скорость возврата, чаще всего нельзя.
Предусмотрена ли компенсация пассажирам в связи с отменой рейса?
В некоторых случаях – Да.
Авиакомпании ЕС руководствуются следующими правилами:
Компенсация не положена, если пассажира уведомили об отмене за 14 и более дней до вылета.
Если вам сообщили об отмене за 13 – 7 дней до вылета, при условии, что отмена рейса была по вине перевозчика, а не в следствии форс-мажорных обстоятельств и вам предложили другой маршрут, который позволяет вылететь не более чем на 2 часа раньше запланированного времени и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на 4 часа позже запланированного времени прибытия;
или
Если Вы были проинформированы об отмене рейса менее чем за 7 дней до вылета и вам предложили другой маршрут, который позволяет вылететь не более чем на 1 час раньше запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на 2 часа позже запланированного времени прибытия;
размер компенсации будет следующим:
- 250 евро за рейсы протяженностью до 1500 км;
- 400 евро за рейсы в пределах Евросоюза протяженность более 1500 км и все другие рейсы протяженностью от 1500 до 3500 км;
- 600 евро за все остальные рейсы.
Компенсация сокращается на 50%, если предложенный пассажиру новый маршрут позволяет прибыть в конечный пункт назначения с задержкой относительно времени прибытия исходного рейса не более:
- 2-х часов при перелете на расстояние не более 1500 км;
- 3-х часов при перелетах в пределах Евросоюза на расстояние от 1500 км и всех других перелетах на расстояние от 1500 до 3500 км;
- 4-х часов при всех других перелетах.
По российскому законодательству, компенсации пассажирам не положены, но вы имеете право потребовать возврат средств или обменять авиабилет на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком.
В Соединенных Штатах на законодательном уровне отмена рейса никак не компенсируется, и правила регулируются каждым конкретным перевозчиком. Но вам обязаны либо предоставить альтернативный маршрут, либо вернуть деньги.
Если лететь необходимо, а альтернатива, предложенная авиакомпанией не подходит, вы можете найти подходящий рейс у другого перевозчика и предложить авиакомпании предоставить вам билет на него. Данная ситуация относятся скорее к исключениям, тут желательно иметь веские подтверждающие документы, о том, что вылететь вам надо срочно.
Что делать, если отменили чартерный рейс?
Так как за чартерный рейс отвечает туроператор, то все вопросы именно к нему, а не к авиакомпании. Условия отмены и возможные компенсации на случай отмены рейса, должны быть отражены в договоре между вами и турагентством.
Хотите подобрать билеты в путешествие?
Подобрать билеты
10 Фев 2014 Анна Комок Метки: отмена рейса, Правила авиаперевозок Загрузка… Поделитесь записьюСтало известно о массовой отмене первых рейсов из России за границу: Россия: Путешествия: Lenta.ru
Российские авиакомпании начали корректировать заявленное ранее расписание и отменять первые после перерыва на фоне пандемии коронавируса рейсы за границу в начале августа. Об этом стало известно «Коммерсанту».
Вдобавок аналогичные жалобы на массовые корректировки рейсов появились в социальных сетях — в качестве причины, как правило, указывается «отсутствие разрешения на международные полеты». При этом россияне, которые планировали вылететь за рубеж из регионов с пересадкой в Москве, не имеют возможности обменять билеты.
По мнению экспертов отрасли, таким образом авиаперевозчики пытаются добиться максимального заполнения самолетов и повысить рентабельность рейсов.
Похожая ситуация наблюдалась, к примеру, в Европе — там после восстановления перевозок местные авиакомпании продавали билеты, не имея гарантий выполнения рейсов, «а иногда и точно зная, что их не будет: это было способом сбора средств, фактически кредитования», пояснил изданию гендиректор Friendly Avia Support Александр Ланецкий.
Материалы по теме
14:36 — 24 июля
28 июля источник телеканала «Москва 24» в туристической отрасли призвал российских туристов не ждать скорого возобновления авиасообщения с Белоруссией. Такие выводы можно сделать, исходя из того, что «Белавиа» продлила отмену рейсов в Россию до 7 августа, пояснил он. Вместе с тем собеседник телеканала отметил, что для россиян скоро могут открыться Куба и ОАЭ.
Россия с 1 августа возобновляет международное авиасообщение. На первом этапе полеты будут осуществляться только из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Странами, с которыми перелеты восстановят в первую очередь, оказались Великобритания (Лондон), Турция (с 1 августа Анкара и Стамбул, с 10 августа — Анталья, Бодрум и Даламан) и Танзания (остров Занзибар). Список будет постепенно расширяться.
Быстрая доставка новостей — в «Ленте дня» в Telegram
Российская авиакомпания отменила рейсы в закрытые страны после жалобы: Россия: Путешествия: Lenta.ru
Российская авиакомпания «Аэрофлот» после жалобы Федеральной антимонопольной службы (ФАС) отменила запланированные до конца лета рейсы в те страны, авиасообщение с которыми пока остается закрытым из-за введенных на фоне пандемии коронавируса ограничений. Об этом сообщается на официальном сайте перевозчика.
До 31 августа компанией не будут выполняться регулярные рейсы более чем в 80 городов мира, среди которых, в частности Амстердам, Баку, Бангкок, Берлин, Брюссель, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Гонконг, Ереван, Лиссабон, Мадрид, Майами, Милан, Ницца, Нур-Султан, Нью-Йорк, Париж, Пхукет, Рим, Тель-Авив, Тенерифе, Хельсинки, Цюрих, Шанхай.
«Решение о корректировке программы международных рейсов принято с учетом действующих эпидемиологических ограничений в странах назначения», — указано в сообщении.
Пассажирам, купившим билеты на отмененные рейсы после 1 мая, вернут деньги, а тем, кто оплатил перелет до 1 мая, вместо денег выдадут ваучеры, которые впоследствии можно использовать при покупке нового билета.
Материалы по теме
14:36 — 24 июля
Накануне, 4 августа, ФАС обратилась в Минтранс России с заявлением о том, что продажа билетов на рейсы в страны, куда авиаперевозки приостановлены, может ущемлять права граждан и подрывать их доверие к отечественным авиакомпаниям.
5 августа было названо число покинувших Россию в первый день запуска международных рейсов: в первый день августа из Москвы вылетели более 2,3 тысячи пассажиров. Так, например, согласно статистике перевозчика, в первый день возобновления авиасообщения в Стамбул были перевезены 959 человек, в Лондон — 450.
Россия возобновила международное авиасообщение 1 августа. На первом этапе полеты будут осуществляться только из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Странами, с которыми перелеты восстановят в первую очередь, оказались Великобритания (Лондон), Турция (с 1 августа — Анкара и Стамбул, с 10 августа — Анталья, Бодрум и Даламан) и Танзания (остров Занзибар). Список будет постепенно расширяться с учетом эпидемиологической обстановки.
Быстрая доставка новостей — в «Ленте дня» в Telegram
*** Обратная связь с отделом «Путешествия»:Деньги за отмененные рейсы вернут только через три года. Вместо них выдадут ваучеры
7 июля 2020 года вступили в силу новые правила возврата денег за билеты на отмененные авиарейсы. Теперь вместо денег перевозчик может выдавать ваучеры в счет будущих поездок. А деньги можно забрать только через три года.
Екатерина Мирошкина
экономист
Это касается не всех рейсов, и шанс получить деньги за билет раньше все-таки остается. Как всегда, есть нюансы. Объясняем, что написано в документе.
Что это за правила
Но из-за коронавируса в отрасли авиаперевозок появились серьезные проблемы. Многие рейсы пришлось отменить, полеты за границу остановлены почти полностью. Пассажиры пришли за своими деньгами. До недавнего времени эти вопросы решались у кого как получится: кому-то возвращали деньги, кто-то ждал, кто-то менял билеты на сертификаты или получал скидки.
И вот приняли специальные нормы для возврата денег за билеты на те рейсы, что пришлось отменить или перенести в период режима повышенной готовности. Это значит, что, пока действует режим повышенной готовности, деньги за билеты возвращают именно по новым правилам. А обычные нормы не действуют.
Каких договоров перевозки это касается
Новые правила касаются договоров воздушной перевозки, которые должны быть исполнены с такой даты:
- Полеты в Китай и обратно — с 1 февраля 2020 года.
- Авиасообщение с другими странами и внутри России — с 18 марта 2020 года.
И только для билетов, которые купили до 1 мая 2020 года.
Для чартеров эти нормы не действуют. Для билетов, которые купили после 1 мая, — тоже.
1 мая — это важная дата не для самого рейса, а для покупки билета. Если билет купили 30 апреля, а отмененный рейс должен был состояться 10 июля, новые правила тоже применяются. А вот если на тот же рейс билет купили 10 мая — действуют общие нормы.
Отпуска не будет: 10 историй о путешествиях, которые отменились из-за коронавируса
На что имеет право перевозчик в одностороннем порядке
Вот какими правами наделили авиакомпании. Спрашивать на это согласие пассажиров не нужно:
- Изменить условия договора — дату, время, наличие пересадки по маршруту, тип самолета. Даже пункт назначения можно заменить на ближайшие.
- Отменить рейс и вернуть деньги в те сроки, что установлены новыми коронавирусными правилами. О них дальше.
Какие страны открывают границы и возобновляют авиасообщение
Когда можно забрать деньги за билет
Если поездка отменилась или новые условия рейса не подходят, договор воздушной перевозки расторгается. Тогда есть такие варианты расчетов:
- В течение 3 лет с даты рейса, указанной в билете, авиаперевозчик обязан принять стоимость билета в счет оплаты другого билета. Деньги можно зачесть как за билет, так и за дополнительные услуги. При этом маршрут может быть другим — не тем, что был изначально указан в билете. Сумму можно использовать сразу, доплатой или по частям. Если пассажир выбрал рейс и на него есть билеты, он имеет право зачесть сумму за отмененный рейс. Никакие ограничения авиакомпания установить не вправе.
Они отсудили сто тысяч у авиакомпании
- Через 3 года неиспользованные деньги можно забрать. Если потребовать их раньше, авиаперевозчик имеет право отказать, ссылаясь на постановление правительства. Если все условия соблюдаются, даже суд его не заставит отдать деньги за билет раньше трех лет.
На стоимость билета начисляются проценты
Пока деньги у авиакомпании и не использованы в счет других полетов, на них начисляются проценты по ставке ЦБ. В июне 2020 года она составляет 4,5%. Проценты начисляются по день возврата, но не дольше 4 лет с даты отправления рейса.
Как зачесть стоимость билета в счет другого полета
Для этого пассажир направляет авиакомпании уведомление — по почте, лично или через сайт. Формы для этого на многих сайтах уже работают. Способ отправки выбирает пассажир. Уведомление нужно направить до даты отправления рейса, указанной в билете, или в течение трех лет после нее.
В уведомлении нужно указать ФИО, паспортные данные, номер бронирования или билета и способ обратной связи.
Спустя 20 дней после получения уведомления от пассажира авиакомпания обязана зачесть сумму провозной платы и сообщить об этом пассажиру. Если есть причина для отказа в зачете, об этом тоже уведомят. В уведомлении будет указан срок, в течение которого перевозчик примет уплаченную ранее сумму в счет будущих услуг.
Это и есть так называемый ваучер или сертификат, который выдадут вместо денег за отмененный рейс. Авиакомпания может на свое усмотрение ввести бонусы за оплату билета ваучером: например, «Аэрофлот» предлагает скидку 15%.
Узнайте, как путешествовать безопасно
Подпишитесь на Чемодан — бесплатную рассылку о путешествиях. Присылаем полезные статьи каждую неделю
Как забрать деньги за билет через 3 года
Спустя три года нужно подать заявление — через сайт авиакомпании, по почте или при личном обращении. Всю сумму вернут на ту же карту, с которой платили. Если нужно вернуть по другим реквизитам, придется обращаться лично — в пункты, которые установит перевозчик.
Срок возврата денег — 10 дней после получения заявления.
Условия возврата и ваучеров на сайте «Уральских авиалиний»
Кто может забрать деньги раньше 3 лет
Обычный срок для возврата денег за отмененный или измененный рейс — 3 года. Раньше перевозчик имеет право их не отдавать.
Но некоторые пассажиры имеют право требовать возврата до истечения трех лет:
- Инвалиды первой или второй группы.
- Ветераны Великой Отечественной войны.
- Сопровождающие инвалидов первой группы или детей-инвалидов.
- Многодетные родители с удостоверением.
Такие пассажиры должны написать заявление и лично принести его вместе с подтверждающими документами в пункты, которые определят перевозчики. Через интернет или по почте подать такое заявление нельзя. Инвалиду первой группы или ветерану придется лично куда-то идти, ехать или даже лететь, чтобы забрать свои деньги за рейс, который отменили по независящим от него причинам. А вот заявление на зачет можно подать через сайт.
Деньги вернут по тем же реквизитам, с каких оплачивался билет, или наличными.
Как я отсудил у авиакомпании компенсацию за отмененный рейс
Если билет был невозвратным
Это не помешает зачесть его стоимость для будущих полетов или забрать деньги через три года. Изменения и отмены рейсов из-за коронавируса — это вынужденный отказ от перелета. Деньги за билет не пропадут.
Есть и другие причины вынужденного отказа — они действуют независимо от пандемии.
Но если рейс не отменили, а пассажир сам не захотел лететь, это уже добровольный отказ. Деньги будут возвращать с учетом тарифа и условий авиакомпании.
Если хочется забрать деньги раньше трех лет
Эти правила не запрещают перевозчикам возвращать пассажирам деньги раньше, чем пройдут три года с даты отмененного рейса. Авиакомпании могут пойти навстречу или предложить свой вариант — например возврат денег с комиссией даже в том случае, если внутренний рейс не отменили, но пассажир просто не хочет лететь.
Узнать условия конкретной авиакомпании можно на сайте. Или звоните, пишите и договаривайтесь напрямую.
На самом деле некоторые авиакомпании еще до этого постановления отказывались возвращать деньги или меняли билеты на ваучеры. Но нужен был документ, который узаконит такую практику и позволит перевозчикам избежать судов, дополнительных расходов и внезапных взысканий в тот период, когда все и так плохо. Теперь такой документ есть. А все послабления — на усмотрение самих авиакомпаний.
Компенсация за отмену рейса
Если договор заключен после 1 мая 2020 года
Специальные правила действуют только для тех билетов, что куплены до 1 мая 2020 года. Если билет купили позже, действуют обычные правила возврата с учетом тарифов авиакомпании. Но вынужденные отказы при этом никто не отменял, они действуют и без коронавируса.
Авиакомпании предлагают обмен билетов на ваучеры и сертификаты и после 1 мая. Правила нужно искать на сайтах перевозчиков.
Условия возврата до и после 1 мая на сайте авиакомпании «Азимут»
«Аэрофлот» отменил рейсы на август в закрытые страны :: Общество :: РБК
Решение об отмене рейсов вплоть до 31 августа объяснили наличием эпидемиологических ограничений в странах назначения. Ранее ФАС заявила, что продажа билетов на рейсы в закрытые из-за COVID-19 страны может нарушить права граждан
Фото: АГН «Москва»
Международные рейсы «Аэрофлота», которые планировалось выполнить до 31 августа в страны, авиасообщение с которыми пока остается закрытым из-за пандемии коронавирусной инфекции COVID-19, отменяются. Об этом сообщила пресс-служба авиакомпании.
«Решение о корректировке программы международных рейсов принято с учетом действующих эпидемиологических ограничений в странах назначения», — сказано в сообщении.
В «Аэрофлоте» пояснили, что до 31 августа не будут выполняться рейсы более чем в 80 городов мира, среди которых, в частности:
- Амстердам;
- Афины;
- Баку;
- Берлин;
- Вена;
- Гавана;
- Ереван;
- Лиссабон;
- Неаполь;
- Рим;
- Таллин;
- Ханой и т.д.
В пресс-службе авиакомпании пояснили, что пассажирам, которые купили билеты на отмененные рейсы после 1 мая, вернут деньги. Тем, кто приобретал билеты на сайте «Аэрофлота» или через контакт-центр, возврат средств будет осуществлен автоматически, тем же, кто покупал их через агентства или в офисах продаж «Аэрофлота», необходимо обратиться для возврата денег по месту покупки.
«Аэрофлот» объявил об отмене до конца августа рейсов в 87 городов мира
https://www.znak.com/2020-08-06/aeroflot_obyavil_ob_otmene_do_konca_avgusta_reysov_v_87_gorodov_mira2020.08.06
Наталья Ханина/ Znak.comПосле жалоб в ФАС о том, что «Аэрофлот» продает билеты на рейсы, которые на самом деле не могут состояться из-за пандемии коронавируса, авиакомпания объявила об отмене перелетов в 87 городов мира. По сообщению пресс-службы перевозчика, до 31 августа не будут выполняться регулярные рейсы в следующие пункты назначения: Актау, Актобе, Аликанте, Алматы, Амстердам, Атырау, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бургас, Бухара, Бухарест, Валенсия, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Верона, Вильнюс, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дрезден, Дублин, Дюссельдорф, Ереван, Загреб, Ираклион, Караганда, Кишинев, Копенгаген, Костанай, Кызылорда, Ларнака, Лион, Лиссабон, Лос-Анджелес, Любляна, Мадрид, Майами, Малага, Марсель, Милан, Мюнхен, Неаполь, Ницца, Нур-Султан, Нью-Йорк, Осло, Ош, Пальма-де-Майорка, Париж, Пекин, Прага, Пхукет, Рига, Рим, Римини, Салоники, Самарканд, София, Сплит, Стокгольм, Таллин, Ташкент, Тель-Авив, Тенерифе, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Шанхай, Штутгарт, Шымкент.
В авиакомпании называют решение вынужденным и объясняют его наличием эпидемиологических ограничений в странах прибытия из-за COVID-19.
При этом тем, кто купил билеты на отмененные рейсы после 1 мая 2020 года на сайте авиакомпании или в контакт-центре, деньги вернут автоматически, в соответствии с формой оплаты. Если билеты были куплены раньше (с датой перелета до 31 августа), то пассажиры могут оформить ваучер.
Напомним, что в марте ВОЗ объявила пандемию коронавируса, после чего страны начали закрывать границы. В конце месяца в России было прервано международное пассажирское сообщение. До сих пор действуют ограничения на перелеты в другие страны, за исключением Турции, Великобритании и Танзании. Однако, несмотря на это, авиакомпании, в том числе «Аэрофлот», продавали билеты на рейсы в зарубежные города, авиасообщение с которыми до сих пор отсутствует.
4 августа ФАС России рассказала, что в ведомство поступают жалобы от клиентов перевозчиков, купивших билеты на рейсы в закрытые страны и затем получивших предложение оформить ваучер вместо возврата средств. ФАС заявила, что «подобная практика может ущемлять интересы потребителей и подрывать доверие граждан к действиям авиакомпаний», и отправила соответствующее письмо в Минтранс России.
Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com
«Аэрофлот» отменил несколько международных рейсов в августе
https://ria.ru/20200806/1575430763.html
«Аэрофлот» отменил несколько международных рейсов в августе
Авиакомпания «Аэрофлот» объявила об отмене в августе нескольких рейсов в страны, которые еще не открыли границы из-за пандемии. РИА Новости, 06.08.2020
2020-08-06T09:26
2020-08-06T14:15
туризм
новости — туризм
распространение нового коронавируса
приостановка авиасообщения из-за коронавируса
коронавирус в россии
коронавирус covid-19
коронавирусы
аэрофлот
лос-анджелес
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/03/1e/1569355332_0:120:3072:1848_1400x0_80_0_0_4d4d01177b85be97a1e52f9e3084b078.jpg
https://ria.ru/20200729/1575111610.html
Михаил Николанко
Есть такой интересный сайт — флайтрадар24, так вот, если посмотреть на него — то весь мир летает, везде все в порядке и только у нас какая-то мнимая борьба с коронавирусом. Опять особый путь. Мне это напоминает мировой финансовый кризис 2008 года, когда нам рассказывали, что дикий рост цен и инфляция — это нормально, так у всех, однако, приезжаешь зарубеж — они глаза округляют — какой мировой кризис, о чем вы? Наша проблема в том, что у власти находятся не самые одаренные люди страны.
50
Антивирус
А срок действия виз продлить никто не желает? Люди оформили визы под отпуска, и теперь все коту под хвост!
39
лос-анджелес
салоники
венеция
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2020
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/03/1e/1569355332_0:120:3072:1848_1400x0_80_0_0_4d4d01177b85be97a1e52f9e3084b078.jpg
https://cdn21.img.ria.ru/images/07e4/03/1e/1569355332_171:0:2902:2048_1400x0_80_0_0_8d5ba78932a7848ab41a814c8eafc187.jpg
https://cdn21.img.ria.ru/images/07e4/03/1e/1569355332_512:0:2560:2048_1400x0_80_0_0_6f847f127957f9aeb097afe420d0f392.jpg
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
туризм, новости — туризм, приостановка авиасообщения из-за коронавируса, коронавирус в россии, коронавирус covid-19, коронавирусы, аэрофлот, лос-анджелес, салоники, венеция, в мире
Компенсация за отмену рейса | Flightright Guide
Когда я получу компенсацию за отмененный рейс?
В дополнение к возврату билета и уходу при определенных обстоятельствах пассажир может иметь право на компенсацию за отмененный рейс:
- Если авиакомпания не сообщила вам об отмене по крайней мере за 14 дней до запланированной даты вылета вашего рейса.
- Если бы авиакомпания могла избежать отмены, если бы приняла все разумные меры.
Постановление ЕС № 261/2004 гласит, что авиакомпании должны информировать клиентов об отмене рейсов по крайней мере за 14 дней до вылета. Если авиакомпания не уведомит вас вовремя, вы можете иметь право на получение от 250 до 600 евро (на пассажира) в зависимости от дальности полета. То же самое относится к рейсам, которые переносятся в короткие сроки.
Совет: мы рекомендуем вам проверить папку «спам» или «беспорядок» в вашем почтовом ящике, прежде чем требовать компенсацию, поскольку уведомления от авиакомпании иногда попадают сюда.
В следующей таблице представлен исчерпывающий обзор обстоятельств, при которых авиапассажирам может быть предоставлено право на компенсацию за отмену рейса:
Уведомление перед вылетом | Альтернативный рейс прибывает в пункт назначения | Право на компенсацию |
---|---|---|
Более 14 дней до | ||
7-14 дней до | Вылетает не более чем на 2 часа раньше / прибывает менее чем на 4 часа позже | |
7-14 дней до | Вылетает более чем на 2 часа раньше / прибывает более чем на 4 часа позже | |
Менее 7 дней до | Вылетает не более чем на 1 час раньше / прибывает менее чем на 2 часа позже | |
Менее 7 дней до | Вылетает более чем на 1 час раньше / прибывает более чем на 2 часа позже | |
Менее 14 дней до | Альтернативный рейс не предлагается |
В некоторых случаях авиакомпания не может уведомить пассажиров об отмене за 14 дней, потому что рейс отменяется в короткие сроки.Когда это происходит, мы выясняем, почему рейс был отменен. Чтобы подать заявку на компенсацию, авиакомпания должна нести ответственность за причину отмены. Рейсы, отмененные из-за технических проблем, попадают в эту категорию, поскольку техническое обслуживание самолетов является неотъемлемой частью повседневной деятельности авиакомпании и не должно нарушать график полетов. Однако иногда возникают проблемы, которые возникают не по вине авиакомпании. Даже когда это происходит, авиакомпании должны иметь возможность показать, что они приняли разумные меры для предотвращения отмены.
Имейте в виду, что Постановление ЕС №. 261/2004 может применяться только в Европейском Союзе. Ваш рейс должен быть запланирован на вылет из ЕС любым авиаперевозчиком или приземление в ЕС через авиаперевозчик из ЕС. Кроме того, вам необходимо явиться в аэропорт и предоставить достаточно времени для регистрации и посадки на рейс, если только ваш рейс не был отменен до того, как вы прибыли в аэропорт.
Если ваш рейс соответствует требованиям на основании вышеуказанных периодов уведомления, вы имеете право на компенсацию, если также выполняются следующие условия:
- Авиакомпания была ответственна за отмену
- Вы зарегистрировались на свой рейс вовремя
- Ваш рейс должен был вылететь в пределах ЕС или приземлиться в ЕС, для последнего авиакомпания должна иметь штаб-квартиру в ЕС
- Вы столкнулись с этими проблемами на рейсе, выполнявшемся в течение последних шести шести лет
При соблюдении вышеуказанных условий вы имеете право на следующую компенсацию:
- Короткие расстояния — до 1500 км — Пассажиры имеют право на компенсацию 250 евро
- Средние расстояния — Между 1500 км и 3500 км — Пассажиры имеют право на компенсацию в размере 400 евро
- Дальние расстояния — Более 3500 км — Пассажиры имеют право на компенсацию 600 евро
Задержки и отмены | easyJet
Если ваш рейс отменен, вы можете бесплатно пересесть на другой рейс или выбрать получение ваучера easyJet, который вы сможете использовать позже, выбрав «Управление сбоями» в разделе «Управление бронированием».
Чтобы получить возмещение, посетите Covid-19 и Центр помощи по сбоям, чтобы узнать о возможных вариантах.
Если вы бронировали через туроператора, турагента или OTA и решили управлять своими рейсами, вам нужно будет связаться с ними, чтобы проинформировать их о внесенных вами изменениях.В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь со своим туроператором, турагентом или нашим наземным экипажем, чтобы изменить рейс.
Ночевка
Чтобы запросить ночлег, войдите в Управление бронированием или посетите наше мобильное приложение.
Если вы не можете войти в Интернет, наша наземная команда сможет помочь вам в аэропорту.
Мы всегда будем делать все возможное, чтобы обеспечить клиентов ночлегом. Во время массовых сбоев это не всегда возможно, поэтому мы можем попросить вас найти себе жилье.
В этом случае мы просим вас искать жилье категории 3 звезды или эквивалентное, например Premier Inn, IBIS, Holiday Inn, Hotel Formule 1, Travelodge или Motel-One.
Если вы решите забронировать более дорогое жилье, когда были доступны аналогичные отели из предложенного нами диапазона, мы не сможем возместить полную стоимость проживания.
Сохраните счет-фактуру НДС, чтобы потребовать возмещения своих расходов.
Альтернативный транспорт до конечного пункта назначения
Если ваш рейс был отменен, мы постараемся доставить вам рейс easyJet до конечного пункта назначения в течение 24 часов после вашего первоначального полета.
Вы можете найти доступные рейсы и трансферы на нашем счетчике полетов или в разделе «Управление бронированием».
Если нет доступных рейсов easyJet, которые доставят вас в пункт назначения в течение 24 часов, у вас есть возможность пересесть на рейс другой авиакомпании, сесть на поезд, автобус или арендовать автомобиль.
Альтернативный транспорт должен соответствовать условиям перевозки до пункта назначения, и вы имеете право потребовать возмещения разумных транспортных расходов.
Пожалуйста, убедитесь, что вы получили детализированную квитанцию. Для получения дополнительной информации о том, как возместить расходы, или для получения дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь к нашей странице расходов, или вы можете связаться с нами.
,Задержка и отмена рейсов | Министерство транспорта США
В Соединенных Штатах авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам в случае задержки или отмены рейсов. Компенсация требуется по закону США только в том случае, если определенных пассажиров «вытолкнули» из рейса, который перепродан.
Правила Департамента в отношении задержки и отмены рейсов применяются только к рейсам, выполняющим рейсы в, из или внутри США. Тем не менее, пассажиры, летящие между зарубежными странами или внутри них, могут быть защищены от задержки и отмены рейсов в соответствии с законами другой страны.
Задержка рейса
Мой рейс задерживается. Имею ли я право на получение денежной или иной компенсации от авиакомпании?
- Нет. Федеральных законов, обязывающих авиакомпании предоставлять пассажирам деньги или другую компенсацию в случае задержки их рейсов, нет. У каждой авиакомпании есть свои правила поведения в отношении задержанных пассажиров. Если ваш рейс задерживается на длительное время, спросите у сотрудников авиакомпании, будут ли они платить за питание или номер в отеле. В то время как некоторые авиакомпании предлагают эти удобства пассажирам, другие не предоставляют никаких удобств пассажирам, оказавшимся в затруднительном положении.
Как узнать, на сколько задержат мой рейс?
- Авиакомпании обязаны предоставить пассажирам информацию об изменении статуса рейса, если вылет рейса запланирован в течение 7 дней. Авиакомпании обязаны предоставлять эти обновления статуса через 30 минут (или раньше) после того, как авиакомпания узнает об изменении статуса. Информация о статусе рейса должна, как минимум, предоставляться на веб-сайте авиакомпании и через систему бронирования по телефону авиакомпании.
- Кроме того, если рейс задерживается на 30 минут или более, авиакомпания должна обновить все индикаторы статуса полета и другие источники информации о рейсах в аэропортах США, которые находятся под ее контролем, в течение 30 минут после того, как авиакомпания узнает о проблеме.
Почему рейсы иногда задерживаются на несколько часов?
- Авиакомпании иногда трудно оценить, как долго будет задержка на ранних этапах.Когда задержка рейса неожиданно становится все длиннее и дольше, это называется «медленной задержкой». Во время «ползучих задержек» неожиданные события могут привести к тому, что задержка окажется более длительной, чем предполагалось. Например, погода, которая должна была улучшиться, может вместо этого ухудшиться, или механическая проблема может оказаться более сложной, чем первоначально предполагала авиакомпания.
Если мой рейс задерживается, могу ли я переключиться на другой рейс?
- Возможно. Если ваш рейс задерживается, вы можете попробовать организовать другой рейс вашей авиакомпании.Иногда проще договориться об этом, позвонив в авиакомпанию, через веб-сайт или мобильное приложение авиакомпании или через социальные сети. Прежде чем вы решите сменить рейс, проверьте, будет ли авиакомпания взимать с вас сбор и / или более высокий тариф за изменение бронирования.
- Если вы найдете рейс с доступным местом в другой авиакомпании, вы можете попросить первую авиакомпанию передать ваш билет альтернативной авиакомпании — это поможет вам сэкономить деньги, избежав повышения тарифа.Однако нет никаких федеральных правил, требующих от авиакомпаний переводить вас на рейс другой авиакомпании или возмещать вам расходы, если вы покупаете билет на рейс другой авиакомпании. Также имейте в виду, что смена рейсов и авиакомпаний становится сложнее и требует времени, если вы зарегистрировали багаж.
Мой рейс значительно задерживается — имею ли я право на возврат?
- Это зависит. В некоторых ситуациях вы можете иметь право на возмещение, включая возмещение всех дополнительных сборов, связанных с покупкой вашего билета (например, сборов за багаж, повышение класса места и т. Д.).
- DOT конкретно не определяет «значительную задержку». Имеете ли вы право на возмещение, зависит от множества факторов, таких как продолжительность задержки, продолжительность полета и ваши конкретные обстоятельства. DOT определяет, имеете ли вы право на возмещение в индивидуальном порядке.
Отмены рейсов
Что произойдет, если мой рейс отменят?
- Если ваш рейс отменен, большинство авиакомпаний бесплатно перебронируют вас на следующий рейс до пункта назначения, если на этом рейсе есть свободные места.
- Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение за неиспользованный транспорт — даже за невозвратные билеты. Вы также имеете право на возмещение любого уплаченного вами сбора за провоз багажа и любых дополнительных услуг, которые вы, возможно, приобрели, например, распределения места.
- Если авиакомпания предлагает вам ваучер на будущую поездку вместо возмещения, вам следует спросить авиакомпанию о любых применимых ограничениях, таких как даты отключения и истечения срока действия, предварительные требования к бронированию и ограничения на количество мест.
Может ли моя авиакомпания отправить меня на рейс другой авиакомпании, если мой рейс отменен?
- Да. Хотя от авиакомпаний не требуется переводить вас на рейс другой авиакомпании, они могут и иногда делают это, поэтому не помешает вежливо спросить вашу авиакомпанию, передаст ли она ваш билет другой авиакомпании, у которой есть рейс с доступными местами.
- Спросите авиакомпанию или проверьте в Интернете, есть ли у другого перевозчика свободные места, а затем спросите, передаст ли первая авиакомпания ваш билет этому перевозчику.Однако помните, что авиакомпании не обязаны этого делать. Кроме того, имейте в виду, что найти свободные места на рейс другой авиакомпании может быть сложно, особенно в праздничные дни и в другие часы пик.
Если мой рейс отменен, должна ли авиакомпания предоставить мне номер в отеле, стоимость проезда на такси, талон на питание или возмещение любых других расходов на билеты, не связанных с авиаперелетом, связанных с моей поездкой?
- Нет. Авиакомпании не обязаны предоставлять пассажирам деньги или другую компенсацию за расходы, выходящие за рамки аннулированного авиабилета и сборов, непосредственно связанных с авиабилетом (например, сборы за багаж, повышение класса места и т. Д.) при отмене рейсов.
- Каждая авиакомпания имеет свои собственные правила поведения в отношении пассажиров, рейсы которых были отменены. Если ваш рейс отменен, спросите у сотрудников авиакомпании, будут ли они платить за питание или номер в отеле. В то время как некоторые авиакомпании предлагают эти удобства пассажирам, другие не предоставляют никаких удобств пассажирам, оказавшимся в затруднительном положении.
Обязана ли авиакомпания возместить мне расходы, если она отменяет мой рейс, и я вынужден пропустить круиз, медовый месяц, свадьбу, концерт или другое мероприятие?
- №Авиакомпании не обязаны возмещать вам любые путевые расходы, связанные с отменой рейса, такие как предоплаченный номер в отеле, круиз, отпуск, концерт или другие билеты или потеря заработной платы.
Отменить рейс
Отменить рейс
Положения и условия тарифов IndiGo
=========================================== ===================
Обычный / промо тариф
———————— ————————————————— ————
Условия провоза багажа:
Норма регистрируемого багажа: 15 кг для внутренних секторов и 20 кг для международных секторов, за исключением 30 кг для Дубая, Маската, Шарджи, Дохи, Абу-Даби, Кувейт, Даммам, Стамбул и 25 кг для рейсов в Джидду
Норма провоза ручной клади: 7 кг и 8 кг код-шеринговые рейсы
Сбор за изменение:
Путешествие внутри Индии и Непала: Взимается до 3000 индийских рупий или 100% от стоимости авиабилета (в зависимости от того, что меньше) с пассажира в каждом сегменте. при изменении не менее чем за 2 часа до вылета рейса.В случае изменения в течение 2 часов после вылета по расписанию взимается плата за неявку. Плата за изменение будет зависеть от времени изменения. Узнать больше
Для внутренних бронирований клиенты могут вносить любые изменения или отмены бесплатно в течение 24 часов после бронирования, если бронирование было сделано не менее чем за 7 дней до даты поездки.
Международный: До 5000 индийских рупий или стоимость авиабилетов плюс разница в тарифах (в зависимости от того, что меньше). Плата за изменение будет зависеть от времени изменения.Щелкните здесь, чтобы проверить ставки для конкретных секторов.
Для международного рейса изменение и отмена могут быть сделаны не позднее, чем за 4 часа до вылета по расписанию. Обратите внимание, что за неявку взимается плата за 0–4 часа до вылета по расписанию.
Сбор за отмену:
Внутренние рейсы в Индию и Непал: До 3500 индийских рупий или 100% стоимости авиабилета (в зависимости от того, что меньше) за пассажира в сегменте будет взиматься, если изменение будет произведено не менее чем за 2 часа до запланированного вылета.В случае отмены бронирования в течение 2 часов после вылета по расписанию взимается штраф за неявку. Плата за отмену будет зависеть от времени отмены. Узнать больше.
Для внутренних бронирований клиенты могут вносить любые изменения или отмены бесплатно в течение 24 часов после бронирования, если бронирование было сделано не менее чем за 7 дней до даты поездки.
Международный: До 6500 индийских рупий или стоимость авиабилетов (в зависимости от того, что меньше). Плата за отмену будет зависеть от времени отмены. Щелкните здесь, чтобы проверить ставки для конкретных секторов.
Для международного рейса изменение и отмена могут быть сделаны не позднее, чем за 4 часа до вылета по расписанию. Обратите внимание, что за неявку взимается плата за 0–4 часа до вылета по расписанию.
================================================= ===========
Тариф в обе стороны
——————————— ————————————————— —
Применимо для путешествия туда и обратно.
Условия провоза багажа:
Регистрируемый багаж: 15 кг для внутренних секторов и 20 кг для международных секторов, кроме 30 кг для Дубая, Маската, Шарджи, Дохи, Абу-Даби, Кувейта, Даммама, Стамбула и 25 кг для Джидда рейсы
Норма провоза ручной клади: 7 кг и 8 кг код-шеринговые рейсы
Сбор за изменение:
Путешествие внутри Индии и Непала: Взимается до 3000 индийских рупий или 100% от стоимости авиабилета (в зависимости от того, что меньше) с пассажира в каждом сегменте. при изменении не менее чем за 2 часа до вылета рейса.В случае изменения в течение 2 часов после вылета по расписанию взимается плата за неявку. Плата за изменение будет зависеть от времени изменения. Узнать больше
Для внутренних бронирований клиенты могут вносить любые изменения или отмены бесплатно в течение 24 часов после бронирования, если бронирование было сделано не менее чем за 7 дней до даты поездки.
Международный: До 5000 индийских рупий или стоимость авиабилетов плюс разница в тарифах (в зависимости от того, что меньше). Плата за изменение будет зависеть от времени изменения.Щелкните здесь, чтобы проверить ставки для конкретных секторов.
Для международного рейса изменение и отмена могут быть сделаны не позднее, чем за 4 часа до вылета по расписанию. Обратите внимание, что за неявку взимается плата за 0–4 часа до вылета по расписанию.
Сбор за отмену:
Внутренние рейсы в Индию и Непал: До 3500 индийских рупий или 100% стоимости авиабилета (в зависимости от того, что меньше) за пассажира на сегмент будет взиматься, если изменение произошло не менее чем за 2 часа до запланированного вылета.В случае отмены бронирования в течение 2 часов после вылета по расписанию взимается штраф за неявку. Плата за отмену будет зависеть от времени отмены.
Узнать больше.
Для внутренних бронирований клиенты могут вносить любые изменения или отмены бесплатно в течение 24 часов после бронирования, если бронирование было сделано не менее чем за 7 дней до даты поездки.
Международный: До 6500 индийских рупий или стоимость авиабилетов (в зависимости от того, что меньше). Плата за отмену будет зависеть от времени отмены.Щелкните здесь, чтобы проверить ставки для конкретных секторов.
Для международного рейса изменение и отмена могут быть сделаны не позднее, чем за 4 часа до вылета по расписанию. Обратите внимание, что за неявку взимается плата за 0–4 часа до вылета по расписанию.
================================================= ===========
Семейный тариф
——————————— ————————————————— —
Применимо минимум для 4 человек, забронированных в одном PNR.
Недоступно для международных секторов.
Условия провоза багажа:
Норма регистрируемого багажа: 15 кг для внутренних рейсов.
Норма провоза ручной клади: 7 кг.
Сбор за изменение:
Внутри Индии: 2250 рупий или 100% стоимости авиабилета (в зависимости от того, что меньше) за пассажира на сегмент будет взиматься, если изменение будет произведено не менее чем за 2 часа до вылета по расписанию. В случае изменения в течение 2 часов после вылета по расписанию взимается плата за неявку.
Сбор за отмену:
Внутри Индии: 3000 рупий или 100% стоимости авиабилета (в зависимости от того, что меньше) на пассажира на сегмент будут взиматься, если они будут изменены не менее чем за 2 часа до вылета по расписанию. В случае отмены бронирования в течение 2 часов после вылета по расписанию взимается штраф за неявку.
================================================= ===========
Тариф Flexible Plus
——————————— ————————————————— —.
Условия багажа:
Регистрируемый багаж: 15 кг для внутренних секторов и 20 кг для международных секторов, кроме 30 кг для Дубая, Маската, Шарджи, Дохи, Абу-Даби, Кувейта, Даммама, Стамбула и 25 кг для Джидда рейсы
Норма провоза ручной клади: Код-шеринговые рейсы 7 кг и 8 кг
Комиссия за смену: внутренние рейсы в Индию и Непал:
0–3 Дней до вылета: 3000 индийских рупий или стоимость авиабилетов плюс разница в тарифах (в зависимости от того, что меньше), если они были изменены не менее чем за 2 часа до вылета по расписанию.В случае изменения в течение 2 часов после вылета по расписанию взимается плата за неявку.
4 дня до вылета и более: Комиссия за изменение составляет Ноль за любое количество изменений, взимается разница в тарифах.
Международный сбор за изменение:
0–3 Дней до вылета: До 5000 индийских рупий или взимается стоимость авиабилетов плюс разница в тарифах (в зависимости от того, что меньше).
4 дня до вылета и более: Комиссия за изменение составляет Ноль за любое количество изменений, взимается разница в тарифах.
Сбор за отмену:
,