От уникальных локаций до экспертных отзывов: как стартапы пытаются конкурировать с Airbnb

В шикарном 8-м округе Парижа на последнем этаже четырехзвездочного отеля расположены роскошные апартаменты с панорамными окнами, колонками Bang & Olufsen и отдельно стоящей ванной. Это типичный вариант, который предлагают на платформе Plum Guide, где можно забронировать жилье в любой точке мира в объектах, оцененных по 500 показателям, начиная от дизайна до уровня напора воды.

Plum Guide позиционируется как мишленовский гид по аренде жилья. Как и некоторые другие платформы, она появилась незадолго до или во время пандемии чтобы разрушить монополию сервиса Airbnb, который своим появлением в 2008 году совершил революцию в индустрии туризма.

Хотя Airbnb проводит работу по улучшению качества своих услуг, поток жалоб от пользователей не прекращается. В основном они касаются того, что объявления не всегда соответствуют стандартам гостей.

Кроме того, из-за неожиданных комиссионных сборов окончательная стоимость изначально доступного по цене варианта проживания может вырасти в несколько раз. Airbnb уже пообещал сделать систему тарифов прозрачнее.

Стартапы в сфере совместного использования жилья не просто пытаются вытеснить такие платформы, как Airbnb. Отели и гостиничные комплексы, которые взимают высокие курортные сборы, также заставили путешественников искать другие решения. И в условиях, когда обзоры на туристических сайтах можно купить, потребителям непросто понять, кому доверять и где действительно предлагают качественные услуги.

«Мы увидим много стартапов, которые воспользуются недостатками Airbnb, но станут ли они серьезной угрозой для платформы? На это потребуются годы и большие инвестиции», — считает профессор Карабурун из Центра гостеприимства и туризма Джонатана М. Тиша.

Сегодня на Plum Guide доступны объекты в 60 локациях по всему миру. Особенность платформы заключается в том, что жилье оценивается не по отзывам гостей, а на базе заключений собственных экспертов компании, которые проверяют объявления до того, как они будут размещены на сайте.

Таким образом, описания объектов содержат не только положительные характеристики, но и отрицательные: насколько хорошо укомплектована кухня, достаточно ли жилого пространства. «Мы считаем, что обзоры хорошо помогают отсеять некачественные предложения, хотя и не помогают найти варианты с исключительным опытом», — говорит основатель Plum Guide Дорон Мейассед.

Компания Plum Guide существует пять лет и привлекла финансирование на сумму $57 млн, что помогло ей пережить 2020 год.

Мейассед заявляет, что цена, которая указана на странице результатов поиска в Plum Guide, — это фактическая и окончательная сумма с учетом стоимости уборки и налогов. Платформа предлагает широкий выбор объектов от $150 до $1 тыс. и выше за ночь. Там даже можно найти вариант за $10 тыс.

Хотя владельцы недвижимости сами устанавливают стоимость аренды, у Plum Guide есть право ее снизить, если пользователь найдет то же объявление по более низкой цене на другом сайте. Комиссия для собственников составляет до 15% стоимости.

Кроме того, пользователи могут искать жилье самостоятельно или использовать сервис «подбора», чтобы получить консультацию эксперта. По словам Мейасседа, это одна из самых успешных функций Plum Guide, благодаря которой количество повторных бронирований увеличивается.

«Я думаю, мы забыли, как удобно передавать свои пожелания другому человеку, чтобы он делал за нас тяжелую работу», — считает Мейассед.

У других платформ иной подход к обеспечению баланса между ценой и качеством.

Например, стартап Sonder самостоятельно сдает в аренду жилье и управляет объектами в 35 городах в 8 странах, не привлекая собственников. Компания заявляет, что эта модель позволяет ей поддерживать качество предложений, «сокращая эксплуатационные расходы на целых 50% по сравнению с традиционными отелями», согласно публикации, размещенной на Medium в апреле.

При этом некоторые объекты Sonder можно найти на Airbnb. Сама компания отказалась от комментариев по этой теме. На сегодняшний день стоимость cтартапа оценивается в $2,2 млрд, а в апреле он объявил о выходе на IPO.

По словам Чекитана С. Дева, профессора Школы гостиничного администрирования Корнельского университета, большинство конкурентов Airbnb сосредоточены на решении «вопросов, связанных с обслуживанием гостей, а именно на цене, разнообразии и географии».

При этом у Airbnb есть гораздо более существенные проблемы, например качество жилья или надежность хозяев. Дев полагает, что Sonder уделяет внимание именно контролю качества, потому что сам управляет своими объектами.

Платформа Smarter была запущена в 2021 году и в настоящее время работает только в Лондоне. Она заявляет, что экономит своим пользователям в среднем $400 на одно бронирование, а цены в объявлениях варьируются от $275 до почти $3 тыс. за ночь.

Основатель сервиса Гай ван дер Вестхойзен объясняет, что возможность устанавливать более низкие цены существует благодаря сотрудничеству с профессиональными партнерами, которые занимаются маркетингом, обслуживанием клиентов и другими вопросами, связанными с управлением недвижимостью.

«Airbnb или любая другая крупная платформа забирают себе около 15-20% стоимости бронирования, — отмечает ван дер Вестхойзен. — Мы стремимся значительно сократить свою комиссию, чтобы цена аренды была существенно меньше».

В компании заявляют, одно из преимуществ Airbnb в том, что платформа уже достаточно долго присутствует на рынке и успела создать инструменты для более надежного взаимодействия с путешественниками, включая проверку личности хозяина, центр обеспечения безопасности, защиту платежей и страхование имущества.

«Наша уникальная глобальная сеть, невероятное сообщество владельцев и комплексные инструменты доверия и безопасности, включая верификацию личности, проверку биографии всех пользователей в США, службу оперативной поддержки и центр безопасности в приложении, сделали Airbnb лидером туристической индустрии», — отметил в письме представитель Airbnb Кристофер Налти.

Несмотря на развитие индустрии совместного пользования недвижимостью, некоторые путешественники предпочитают отели. Для них поиск жилья и организация досуга кажутся слишком сложными, а отзывы на таких сайтах, как Tripadvisor или Yelp, могут быть ненадежными — по крайней мере, так считает Well Traveled Club, который представляет собой гибрид социальной сети и платформы бронирования.

Членство в Well Traveled Club стоит $150 в год. При подаче заявки кандидат должен предоставить свой Instagram, сайт или LinkedIn, а также рассказать о предпочтительном стиле путешествий.

После утверждения пользователи получают доступ к отелям, ресторанам и мероприятиям, одобренным клубом, могут предлагать отзывы и рекомендации на рассмотрение. По словам соучредителя Саманты Патил, целевой потребитель Well Traveled Club — это человек, кто ищет что-то более интересное, чем стандартный бюджетный отдых, но все же не может позволить себе роскошные путешествия.

«Yelp никогда не поймет, как можно одновременно выбирать дешевый китайский ресторан, потому что он очень популярен в социальных сетях, и при этом любить хороший стейк-хаус, — говорит Патил, имея в виду построение рекомендаций на основе алгоритмов. — Он не может связать эти две вещи вместе, поэтому он никогда не даст вам соответствующие рекомендации — здесь поможет только человек».

Члены Well Traveled Club могут бронировать жилье в 45 разных городах от Джексон-Хоул, штат Вайоминг, до Японии, преимущественно в бутик-отелях и рядом с местными достопримечательностями. Во время бронирования платформа предлагает пользователям такие поощрения, как повышение категории номера, бесплатные завтраки в отеле, скидки на питание и курортные услуги, а также кредит на бронирование на сайте.

Членский взнос Well Traveled Club чем-то напоминает ежегодный взнос, который взимается с владельцев кредитных карт для поощрения путешествий. Но, по словам Патил, партнерские отношения с отелями или рекомендации от American Express или Visa, не содержат варианты, которые могут понравиться путешественникам, ориентированным на дизайн или сообщество.

«У нас есть участники с картами American Express, которые пользуются их рекомендациями. По отзывам, это довольно странный сервис», — рассказывает Патил, имея в виду услуги бронирования путешествий, которые American Express предлагает некоторым держателям карт.

Безусловно, у них есть преимущества, которые стартапы не могут предоставить. Например, баллы, туристическая страховка и общая защита, которую они предлагают клиентам при покупках.

Хотя нишевые игроки могут выйти на рынок альтернативного жилья и краткосрочной аренды, вероятно, немногие из них будут соответствовать размеру Airbnb. Это затрудняет конкуренцию по таким элементам, как доступность. Тем не менее, Airbnb приходится бороться за своих пользователей (хозяев недвижимости и гостей) посредством программ поощрений или скидок, полагает Дев.

«Благодаря огромному преимуществу первопроходца, объему предложений и географии деятельности, Airbnb имеет целый ряд достоинств, с которыми будет сложно конкурировать, — говорит он. — Данная платформа будет оставаться лидером, если только сама все не испортит».

Источник.

Фото на обложке: Song_about_summer / Shutterstock

Наши отзывы о бронировании квартиры на AirBnb в Праге и несколько советов

Airbnb – известный сайт аренды жилья у собственников по всему миру. Мы давно о нем знаем, но всё как-то не доводилось им пользоваться — привычные Букинг и Хотеллук всегда находили более оптимальные варианты. Но в этот раз в Праге мы решили снять квартиру именно через сайт Airbnb, а заодно и узнать, что это за зверь и с чем его едят. Что из этого вышло, читайте в этой статье!

Это не первый наш приезд в Прагу и до этого мы, как и 99% туристов, пользовались Букингом и были довольны. Можем порекомендовать вам чудесный отель Aron в Жижкове, где мы останавливались раньше: приятный район, красивое старинное здание, уютные комнаты, вкуснейший завтрак – шведский стол, 20 минут до центра:

Отель Aron в Праге на Booking.com

Вот что я вам таки скажу: плохое место Ароном не назовут!

Но в этот раз нам хотелось снять в Праге именно квартиру с настоящей кухней, спальней и прочими удобствами и заодно пожить, как истинные пражане. Выражаясь языком сайтов бронирования, нас интересовала аренда апартаментов в Праге. Букинг, Агода и прочие сервисы бронирования помимо отелей сейчас тоже предлагают много квартир от собственников, но нам хотелось протестировать именно Airbnb. Тем более после недолгих поисков на этом сайте мы нашли отличный и недорогой вариант в самом центре, в двух шагах от метро I.P. Pavlova. Ну держись, Airbnb! Сейчас мы все расскажем.

Наши отзывы про Airbnb в Праге: как это было

Квартира, которая нам приглянулась, находится на улице Sokolska в районе Прага 2, он же Новое Место. Мы проштудировали отзывы, нам все понравилось; побродили вокруг на Google Maps – понравилось еще больше. Недорогой продуктовый магазин Tesco, фермерский рынок, остановка трамвая и станция метро, несколько известных пивных, костел святой Людмилы, крепость Вышеград, Карлова площадь, Староместская площадь и другие достопримечательности — всё в пешей доступности. Бронируем!

Костел святой Людмилы, остановка трамвая и станция метро, магазины и рынки, легендарная пивная «У Чаши» — все это было буквально за углом.

Деньги с нас сняли сразу за все время проживания. Сумма складывалась из четырех компонентов: плата за уборку, комиссия сайта Airbnb, плата за проживание и скидка за неделю. В общем и целом за 7 ночей в двухкомнатной квартире в центре Праги на Airbnb мы заплатили 342 доллара.

Дальше было так. Нам пришло письмо на английском от хозяйки квартиры, ее зовут Люси. Девушка подтвердила, что бронирование прошло, деньги получены и квартира ждет нас в указанные даты. Мы обменялись телефонами, написали примерное время нашего приезда и договорились, что будем ждать у входа в дом. Когда мы приехали, нас встречала другая девушка – Ева. Она провела для нас небольшую экскурсию по квартире, рассказала про здешние магазины, рестораны и достопримечательности и оставила наслаждаться пражской жизнью.

Чек-аут был и того легче. Ева просто попросила нас: как будете уезжать, захлопните дверь, а ключ оставьте внутри. Что мы благополучно и сделали. Спасибо, Прага; спасибо, Ева и Люси, мы провели с вами семь незабываемых дней и ночей!

Подробный рассказ про квартиру, которую мы сняли на Airbnb в Праге, и много фотографий вы найдете в этой статье:

Если квартира занята на ваши даты, то от себя можем порекомендовать еще два варианта, к которым мы долго присматривались. Они, правда, не на AirBnb, а на Букинге.

1. Angel City Aparthotel. Обстановка незамысловатая, это просто симпатичная, аккуратная квартира. На Букинге их две похожих: берите ту, что с гостиной, она более грамотно зонирована. Квартира на правом берегу, так что будете в окружении местных, а не туристов.

2. Второй резервный вариант у нас был на тот случай, если решим раскошелиться 🙂 Квартира чумовая: высокая пышная кровать, белоснежная кухня, гирлянды… А еще гамак! Название что надо: «Запомни квартиру» — Remember Residence. Стоит около 100 евро в сутки, в «невысокий сезон» дешевле. Если едете в Прагу в честь какого-нибудь семейного праздника, не жалейте денег, бронируйте этот вариант.

Квартира, которую мы сняли на Airbnb в Праге, была двухкомнатной, зал совмещен с кухней.

Несколько советов туристам о бронировании на Airbnb

1. Сайт Airbnb показывает вам примерные адреса квартир, точный адрес вы узнаете только после бронирования.

2. Многие хозяева предлагают скидку за длительное проживание, начиная от 7 ночей. Также есть скидки на ранее бронирование — за 90 дней до приезда.

3. Если у вас нет аккаунта на Airbnb, вы можете получить скидку в 29 евро на первое бронирование стоимостью от 58 евро, если зарегистрируетесь там по этой ссылке.

4. Обращайте внимание на условия отмены бронирования на Airbnb, они могут быть разными.

5. Цена бронирования за ночь, которую показывает вам сайт Airbnb, — лишь ориентир. Чтобы узнать окончательную стоимость за все время проживания, кликните на понравившееся жилье. Полная стоимость бронирования складывается из нескольких компонентов: цена за ночь, стоимость уборки, комиссия сайта Airbnb, скидка при длительном проживании. Иногда сюда добавляются налоги или еще какие-нибудь платежи. В итоге при длительном проживании квартира, заявленная по 50 евро за ночь, может выйти вам дешевле, чем квартира, заявленная по 45 евро за ночь.

6. По умолчанию общение с хозяевами жилья – на английском языке. Но в Восточной Европе встречаются и русскоязычные хозяева, мы видели такие варианты в Чехии и Венгрии.

7. Для связи с хозяевами лучше заранее обменяться телефонами и мессенджерами, а на месте иметь симку с возможностью местной связи.

8. Не всё жилье на Airbnb – квартиры от собственников. Есть тут и «обычные» отели, и хостелы; можно также снять комнату в квартире с хозяевами и много других вариантов.

9. Осторожно! Иногда собственники квартир на Airbnb отменяют подтвержденную бронь без объявления войны. Как правило, делают они это заблаговременно, но это все равно неприятно. После таких выходок у них в списке отзывов автоматически появляется запись: «Хозяин отменил бронь за N дней до заезда». Мы таких хозяев избегаем.

10. Многие квартиры и отели сайта Airbnb есть также на Booking.com, Agoda.com и других сайтах бронирования. Похоже, на наших с вами глазах уникальная система аренды жилья у собственников Airbnb.com рискует превратиться в очередной аналог Букинга, и это грустно.

Другие статьи по теме

Наш отзыв об Airbnb — квартира в Бангкоке

Вот наконец-то и мы опробовали известный сервис и готовы написать свой отзыв об Airbnb! Первой оказалась небольшая квартира в Бангкоке. Мы уже писали раньше о 5 способах снять жилье в  путешествии, и там упоминали о сервисе Airbnb. Сегодня же расскажем о своем первом опыте аренды жилья в этой системе.

Что такое Airbnb?

Для тех кто не знает, Airbnb — это такой сервис аренды жилья по всему миру от хозяев. Он подойдет вам, если

• Вы путешествуете компанией, с детьми и вам нужно больше комфорта. В отелях зачастую не бывает кухни, места для активных игр, а если и попадаются такие варианты, то стоят они довольно дорого. В Airbnb за гораздо меньшую цену вы получите больший комфорт. Многие квартиры имеют все необходимые и привычные бытовые приборы и мебель.
• Вы хотите чего-нибудь необычного. Вот, например топ-30 самое необычное жилье на Airbnb!
• Вы любите узнавать все подробности перед поездкой — в Airbnb есть возможность лично списаться с хозяином и уточнить всю подробную информацию, да и вообще понять, адекватный это человек или нет 🙂
• Вы хотите пообщаться с местными. Для многих хозяев сдача жилья не только способ заработать, но и возможность пообщаться с иностранцем. Впрочем, если общения вам не хочется, в сервисе есть отдельные квартиры и дома, а не только комнаты.
• Вы хотите сэкономить. Попробуйте и вы Airbnb, тем более что для новых пользователей предоставляется бонус в 25$ на первое бронирование. Для того, чтобы получить купон, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке. При этом нам тоже будет бонус, так что все останутся в выигрыше.

Рекомендации по использованию сервиса

• Подробно о том, как бронировать квартиры через Airbnb, мы написали здесь.
• Внимательно изучите фотографии, на некоторых стоит знак «Verified». Это значит, что в этом месте побывал фотограф Airbnb и фото реальные.
• Также изучите отзывы и профиль хозяина квартиры — они могут многое сказать о месте вашего будущего пребывания.
• Старайтесь выбирать не столько места, где хорошие отзывы, а те, где этих отзывов еще и много.
• Пишите хозяину личным сообщением, спрашивайте обо всем, что вас интересует. Можно расспросить о способах добраться, о ближайших интересных местах (во многих случаях хозяева сами пишут эту информацию в описании жилья), просите скидку, если срок аренды долгий. На Airbnb можно найти необычные и интересные варианты, типа яхты, замка, маяка и даже острова. Причем, на компанию выйдет вполне приемлемо по цене, даже такие экзотичные места — будете потом долго вспоминать 🙂

Наш отзыв об Airbnb

Мы уже несколько раз бывали в Бангкоке и до этого момента пользовались сайтом hotellook.ru, где бронировали хостелы или гестхаусы в историческом центре, например на улице Каосан Роад. Для прожженых-путешественников одиночек, пожалуй это лучшее место и способ гостить в столице Тая.

В этот раз решили поселиться рядом с полюбившимся парком Люмпини. Во-первых, парк рядом, а это приятный свежий воздух и зелень среди шумного мегаполиса. Во-вторых, это центр города со всеми транспортными артериями, включая Sky-train, метро и автобусы. От дома до станции метро Lumpini минут 7 пешком. В-третьих, как-то приглянулся хозяин — молодой парень по имени Эван, родом из Югославии и проживающий сейчас в Бангкоке с тремя хасками.

К сожалению, с самим Эваном встретиться не удалось, но он оставил милую записку, в  которой лежал ключ и инструкция, куда идти и что делать. Такой вот интересный мини-квест.

Аренда квартиры в Бангкоке

Комната полностью соответствовала фотографиям в описании на сайте Airbnb — собственно комната с кроватью, вентилятором, кондиционером (что особенно важно после суровой сибирской осени), шкафом, тумбой с зеркалом и сейфом. Рядом что-то типо кухни с холодильником, столом (кухня находится внизу, там можно готовить, есть посуда).

Квартира Бангкок

Недорогое жилье в Бангкоке

И тут же расположена ванная комната в обычном-привычном азиатском стиле. Впервые вижу, чтобы из кухни была сразу дверь в ванную. Может это нормальное явление для тайских домов…

Ванная

Помимо парка Люмпини к плюсам можно отнести тишину, ведь дом находится в тихом переулке, а до большой улицы Рамы 4 всего 400 м. Всякие магазинчики типа 7-11 и кафешки тут же рядом. В общем, нам этот район приглянулся гораздо больше, чем Каосан Роад и прилегающие кварталы. По цене получилось одинаково, но зато с большим комфортом.

Как видите, наш отзыв об Airbnb вполне можно считать положительным, как и большинство других. Снять квартиру в Бангкоке проще простого. Конечно бывают и отрицательные моменты, в основном это происходит, когда люди толком не читают предыдущих отзывов, не смотрят фото жилья и профиль хозяина, и их ожидания в итоге не совпадают с реальностью.  Но таких отзывов совсем немного — недаром Airbnb увеличивает свой охват, завоевывая доверие все большего числа людей.

Получите свой бонус в 25$ на бронирование жилья в Airbnb прямо сейчас, для этого достаточно зарегистрироваться по этой ссылке.

Читайте также:

Хотеллук — как бронировать отель самостоятельно

Достопримечательности Бангкока

Путеводитель по общественному транспорту Бангкока

Как подобие «книги отзывов» помогло раскрутить eBay, Uber и AirBnB

• Тим Харфорд
• Всемирная Служба Би-би-си

19 сентября 2017

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Отзывы и доверие — самое главное в онлайн-экономике

В Шанхае водитель Uber заходит на онлайн-форум. Он не ищет пассажира. Он ищет того, кто согласится прикинуться пассажиром.

Он находит нужного человека и делает вид, что заберет клиента и отвезет его в аэропорт. На самом деле они никогда не встретятся. Затем он заходит в интернет и отправляет своему подставному попутчику обговоренную сумму: около 1.60 доллара США.

А возможно, водитель даже предпримет более решительный шаг в погоне за фейковыми клиентами и поездками: отправится на интернет-рынок Taobao и купит себе взломанный смартфон.

С его помощью он создает себе сразу несколько липовых профайлов и использует их, чтобы заказывать поездки самому себе.

Зачем? Потому что кто-то готов заплатить ему за возможность подвезти людей на его машине.

Рациональные экономические стимулы

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Uber предлагает пользователям оставлять отзывы о водителях, а водителям — о пассажирах

Инвесторы Uber и их конкуренты потеряли миллиарды долларов — в Китае и в других странах — платя людям за то, чтобы они делились автомобильными поездками.

Естественно, они пытаются искоренить липовые поездки, но они по-прежнему убеждены, что субсидирование настоящих поездок — умная идея.

Все это кажется странным, даже порочным. Но все вовлеченные люди рационально используют экономические стимулы.

Чтобы понять, что происходит, нам нужно понять феномен, порождающий многие ключевые слова: «капитализм на основе толпы», «совместное потребление», «экономика обмена», «экономика доверия».

Предположим, я собираюсь выехать из центра Шанхая в аэропорт. Я занимаю только одно место в своей машине.

Теперь предположим, что вы живете в квартале от меня, и вам также нужно успеть на рейс. Почему бы мне не подвезти вас? Вы могли бы заплатить мне скромную сумму, меньше, чем вы заплатили бы за какой-либо другой вид транспорта. Вам лучше. Мне лучше.

Есть две причины, почему это может не произойти. Первое и самое очевидное — мы не знаем друг друга.

Совпадение желаний

До недавнего времени единственным способом, с помощью которого вы могли обозначить свое желание подвезти кого-то, было стоять на перекрестке, держа знак с надписью «аэропорт». Это не очень практично — тем более, что самолет не будет ждать.

Эта функция соединения людей с совпадающими потребностями является одним из самых мощных механизмов, с помощью которого интернет меняет экономику.

Традиционные рынки прекрасно работают для некоторых товаров и услуг, но они менее полезны, когда товары и услуги являются срочными или неясными.

Рассмотрим положение Марка Фрейзера.

Это произошло в 1995 году. Марк Фрейзер провел много презентаций, и он действительно хотел лазерную указку — они тогда только вошли в обиход, были очень удобными, но одновременно невероятно дорогими.

Автор фото, EBAY

Подпись к фото,

eBay играет роль посредника между продавцом с покупателем

Фрейзер, однако, сам был разработчиком электроники. Он был уверен, что, если сумеет достать сломанную лазерную указку, то сможет ее починить.

Но где бы он мог раздобыть эту сломанную лазерную указку? Ответ теперь очевиден — на Taobao, или на eBay, или в каком-то другом интернет-магазине.

В то время eBay только начинал работать. Покупка Марком Фрейзером сломанной указки и была его первой сделкой.

Марк Фрейзер немного рисковал. Он не знал продавца. Ему просто нужно было верить, что неизвестный продавец не заберет его 14.83 доллара и не исчезнет.

Это вторая причина, по которой я могу отказаться отвезти вас в аэропорт Шанхая. Я понятия не имею, кто вы. Возможно, вы планируете напасть на меня и украсть мою машину? Вы тоже можете сомневаться в моих мотивах — а вдруг я серийный убийца?

Обеспечение доверия

В конце концов, поездки автостопом были популярны несколько десятилетий назад, но вышли из моды после нескольких широко известных убийств.

Доверие — важный компонент рынка, настолько важный, что мы часто его даже не замечаем, как рыба не замечает воду.

В развитых странах стимулы доверия повсюду: брэнды, гарантии возврата денег и, конечно же, повторные транзакции с продавцом, которого можно легко найти.

Но новой экономике обмена не хватает этих факторов. Зачем нам садиться в машину незнакомца или покупать лазерную указку у незнакомца?

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

AirBnB создает серьезную конкуренцию гостиничному бизнесу

В 1997 году eBay представил функцию, которая помогла решить проблему: отзывы продавца.

По словам Джима Гриффита, первого представителя службы технической поддержки eBay, «никто никогда не видел ничего подобного».

Схема, при которой продавец и покупатель получили возможность оценивать друг друга по результатам сделки, стала повсеместной.

Вы покупаете что-то онлайн — вы оцениваете продавца, продавец оценивает вас. Вы используете Uber — вы оцениваете водителя, водитель оценивает вас. Вы арендуете жилье через AirBnB — вы оцениваете хозяина, хозяин оценивает вас.

Несколько положительных отзывов от других людей успокаивают вас, вы больше не подозреваете, что другая сторона может вас обмануть или ограбить.

Джим Гриффит говорит, что «не уверен, что [eBay] раскрутился бы без отзывов о продавцах».

Резервные мощности

Да, онлайн-сервисы, предоставляющие услуги одних граждан другим, все равно бы существовали — eBay возник до идеи взаимных отзывов — но, вполне вероятно, они были бы похожи на езду автостопом, своеобразной нишей для тех, кто готов идти на риск, а не нормальной экономической услугой, которая сейчас трансформирует целые секторы экономики.

Платформы наподобие Uber, AirBnB, или TaskRabbit создают действительную экономическую стоимость.

Автор фото, Alamy

Подпись к фото,

TaskRabbit связывает тех, кому нужна какая-то помощь по дому, с теми, кто готов это сделать

Они используют существующие ресурсы, которые до них не приносили никому никакого дохода — от лишней комнаты в квартире, до часа вашего свободного времени, или места в вашей машине.

Это помогает городской экономике быть гибкой, в особенности, когда спрос на какую-то услугу или товар вдруг резко растет. Может быть, я и буду сдавать свою лишнюю комнату лишь время от времени, но я буду это делать лишь во время каких-то значительных событий. Например, во время Олимпийских Игр, когда спрос растет, и, соответственно, растут цены.

Но не все выигрывают от подобной экономической активности.

Да, все произносят слова «сотрудничество», «помощь», «доверие», как будто речь идет о соседе, который попросил у вас одолжить ему пачку соли.

Но это может превратиться в конкуренцию не на жизнь, а на смерть.

Уже существующие отели и фирмы такси в ужасе о того, что делают с их рынком Uber или AirBnB.

Пытаются ли уже существующие игроки на рынке задавить новых конкурентов? Или же они правы, заявляя, что эти новые конкуренты не играют по общепринятым правилам?

Риск дискриминации?

Во многих странах существует множество правил и законов, защищающих права трудящихся — от регулирования продолжительности рабочего дня, до законов о минимальной зарплате и условиях труда.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

В Барселоне местные жители уже протестуют против наплыва туристов, живущих в городе относительно дешево благодаря AirBnB

Но многие люди, зарабатывающие на таких платформах как Uber, не только монетизируют лишнее сиденье в своем автомобиле. Они пытаются таким образом заработать на жизнь, при отсутствии формальной работы. Вполне может быть потому, что именно Uber и лишил их официального заработка.

Некоторые существующие правила защищают также и потребителей, например, от дискриминации. Гостинцы не имеют права отказаться предоставить вам комнату лишь потому, что вы, например, состоите в однополом браке. Но люди, сдающие комнаты или целые квартиры через AirBnB, имеют полное право отказать, лишь посмотрев на ваши фотографии или прочитав ваши отзывы на сайте.

AirBnB создает атмосферу доверия между клиентами и продавцами, настаивая именно на личном общении сторон, и именно поэтому платформа показывает обоим фотографии друг друга.

Но это позволяет людям — сознательно или нет — поддаваться своим предубеждениям. Уже есть достаточно данных о том, что представители этнических и расовых меньшинств сталкиваются с дискриминацией.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Глава AirBnB Брайан Чески говорит, что расизм — главная проблема компании

Политики по всему миру чешут головы, пытаясь понять, как именно регулировать онлайн-платформы.

Это важный вопрос, в особенности, когда речь заходит о развивающихся экономиках, так как потенциально, это может стать огромным бизнесом.

Здесь также идет речь о сетевом эффекте — чем больше людей пользуются какой-то онлайн-платформой, тем более привлекательной эта платформа становится для других.

Именно поэтому Uber и его конкуренты — от Did Chuxing в Китае, до Grab в Юго-восточной Азии, или Ola в Индии — вкладывают много денег в субсидирование поездок и раздачу кредитов новым пассажирам , так как хотят стать самым большим игроком на местном рынке.

И, само собой, некоторые водители, пытаются их обмануть.

Помните как это делается? Найдите фейкового клиента на онлайн-форуме, или же купите взломанный смартфон в интернете.

Тим Харфорд пишет о вопросах экономики для Financial Times.

Как честно и правильно писать отзывы на жилье от airbnb, Vrbo и прочих подобных?

Если хотите сказать правду, но и не обидеть хозяина, то можно сделать по восточному: написать в отзыве всю правду в деталях, но поставить 5 звезд. Писать тоже лучше мягко, вначале комплименты, потом «но» и «надеемся в следующий раз будет лучше». Часто видела такие отзывы в Азии и в отелях, и в интернет шопинге. Судя по отзывам, иногда товар вообще не соответствует заявленному: аквариум треснул в пути, пожалуйста, в следующий раз пакуйте получше — пять звезд, наушники за 200 долларов с дефектом, я немного разочарован — 5 звезд.

Один из примеров:

Если точно не планируете останавливаться более одного раза, то можно и рейтинг снизить. Но я никогда так не делаю, потому что, кто знает. Я часто езжу, а туда, где уже останавливался, обычно можно без резервации заселиться даже после полуночи и без предупреждения. Так что, мелкие недостатки лучше не критиковать.

А большинстве случаев, пропущу отзыв, чтобы не писать неправду, но и не портить рейтинг.

Если условия были совершенно неприемлемые, то можно даже потребовать компенсацию.

У меня был один жилец, девушка из Канады без предыдущих отзывов. Ей все было не то, притом, что я сдавала целый двухэтажный дом по цене комнаты в хостеле, так как это был последний оплаченный месяц, я переезжала и уже жила на новом месте, а дом пустовал. Вначале она сказала, что кинг сайз матрас не поддерживает хорошо спину — заменили. Потом она попросила зимнее одеяло на синтепоне (на экваторе) потому, что любит, чтобы кондиционер дул сильно. Когда я приехала (с одеялом) дома ее не было, но кондиционер на втором этаже работал, чтобы охладить первый этаж и весь дом. К ней приезжал бойфренд и жил бесплатно, я разрешила.

После отъезда я обнаружила, что она съела весь сыр из холодильника (его здесь не производят и он очень дорогой), оливковое масло (пол-литра) и оставила неоплаченный штрафной тикет за парковку арендованного мотоцикла (с счастью, мой старенький мотоцикл ей не подошел, и она арендовала в другом месте, тикет она сказала выбросить).

Вот мы с ней друг другу отзывы не написали.

Один раз я также читала отзыв на несколько страниц от одного американца. Он пытался быть хорошим, но ему не нравилось и то, и то, и дети шумели, и собака ходила в доме хозяев, хозяева ложились спать после девяти и т.п. очень многое его раздражало. Я его не одобрила на проживание. Так что, отзывы говорят не только о месте проживания, но и о тех, кто их оставляет.

Как избежать проблем с Airbnb. Личный опыт: eatmyfingers — LiveJournal

ЭйрБиЭндБи (Airbnb) — это сервис и приложение, которое позволяет найти жилье — как правило обычную квартиру от владельца. Идея сервиса в том, чтобы путешествовать как меcтный житель, останавливаясь как у себя дома.

Возвращаясь назад, понимаю, что это была чистой воды авантюра. Почитав отзывы о сервисе в интернете, я ужаснулся, в какие ситуации попадают люди. Но, в то же время, с нами не случилось ничего такого уж очень страшного. Судите сами.

За две недели мы пересекли девять государств, и воспользовались сервисом только пять раз. Четыре раза удачно, и один раз не очень.

Первое, на что стоит обратить внимание, это чтобы не было ложных надежд на сервис.

Миф номер один. Сервис позволяет найти дешевое жилье. Это не совсем так. Можно найти дешевле. Как правило, все хостелы стоят дешевле, чем самое дешевое жилье на АирБиЭнБи.
Миф номер два. Можно выбрать жилье по отзывам и всё будет хорошо. Нет, это не совсем так. Дело в том, как ни странно, что люди, у которых случилось что-то нехорошее, не оставляют отзывы на сайте airbnb, поскольку склонны во всем винить даже не арендодателей, а сам сервис и бренд airbnb, а это противоречит правилам написания отзывов на самом airbnb (которые должны содержать только информацию о конкретной квартире и опыте с конкретным арендодателем), поэтому вы можете почитать множество гневных писем в адрес сервиса в другом месте — гугл всегда рад помочь.
Миф номер три. Служба поддержки всегда сможет помочь. Это совсем не так. АирБиЭнБи это сервис, который создан для получения прибыли и оптимизации бизнес-процессов. Это не скорая помощь. И не полицейский. Если вам попался неблагонадежный арендодатель или случились не очень приятные обстоятельства, единственное, на что вы можете опереться, это вы сами.

Еще раз повторяю. ЭирБиЭнБи — это сервис, который заточен под получение опыта нахождения в чужой стране и проживания в месте, которое максимально приближено к домашним условиям. Если относится к сервису именно так — ПРАВИЛЬНО —, то вы будете лишены разочарований, и все невзгоды будете воспринимать как тот самый этнографический опыт, за которым некоторые едут специально.

А теперь, когда мы упоминули мифы, перейдем к реальности.

Как правильно бронировать жилье в AirBnB. Эти советы будут с учетом личного опыта, и, возможно, не всем они будут одинаково полезны.

1. Ищите жилье там, где вы будете гулять. Как у нормального путешественника, у вас есть план поездки, и есть чеклист того, куда надо сходить. Оптимальней всего искать жилье именно там. Хотите сходить в зоопарк Вены? Ищите жилье в том районе. Хотите ограничиться центром Сплита? Тогда ищите жилье рядом с центром. Тезис о том, что можно снять подальше и подешевле и добраться до центра, совершенно не работает на месте.

2. Свяжитесь с несколькими хозяевами. Напишите письмо, в котором опишите вопросы, которые вас волнуют. И попросите сделать вам предложение. Вам это ничего не стоит, и вы не потеряете ни цента. Вы путешествуете на машине и вам надо знать, где припарковать машину? Спросите об этом. Как НЕ надо делать: Ни в коем случае не стоит делать заказ до того как вы связались с хозяином. Только после того как вам сделают предложение. Только после него. Если вы забронируете жилье до того как связались с хозяином и получили предложение, и окажется, что жилье не доступно, то ваши деньги подвиснут на довольно продолжительное время, и для вас это может быть не очень приятно, согласитесь.

3. Дублируйте все коммуникации в сервисе. Когда вы общаетесь уже в стране пребывания с арендодателем, говорите ли по телефону, или отправляете смски, по возможности дублируйте сообщения через приложение или на сайте АирБиЭнБи. Это не только может помочь в будущем с случае спорных ситуаций, но и формирует ауру «и мы не пальцем деланы», что вообще позволяет избежать многих вопросов.

4. Будьте готовы с дополнительным расходам. Когда вы едете в поездку через сервис ЭйрБиЭнБи, будьте готовы что что-то может пойти не так. Чтобы не получилось, что вы потратили последние деньги на бронирование жилья, например. Также важно понимать, что если вы пользовались чем-то, чего нет в описании квартиры, то арендодатель имеет право выставить вам счет за эти услуги. Например, за использование клюшек для гольфа. 🙂

Что делать если случилось неладное?

Что может быть? По нашему личному опыту, арендодатель может по разным причинам не встретить вас на месте. Входите в квартиру, а там разгром, например, от предыдущих жильцов, которые снимали жилье посуточно, как и вы.

Что надо делать в такой ситуации? Есть два похожих сценария. Если жить можно, но, например, нет горячей воды, хотя должна быть, то берем телефон, и становимся на время героем рубрики «А с вами такое бывало?». В начале видео важно зафиксировать дату и время, дальше снимаете всё безобразие, которое наблюдаете, и которое не совпадает с описанием квартиры в АйрБиЭнБи. Важно понимать, что если вы остались в квартире, которая не соответствует описанию, то максимум на что вы можете претендовать, это половина от стоимости заказа. Сообщите о своих претензиях через сервис и поставьте в известность арендодателя. Для вас в данный момент не важно, ответит ли он и что он ответит. Вам важно, что вы отписались о проблемке. «А крыша то дырявая!» «А мы то и не знали!».

Если же находиться в такой квартире нет возможности или желания, то вы можете, предварительно выполнив всё из предыдущего пункта, снять другое жилье. В таком случае есть возможность получить все деньги назад.

Надеюсь, было полезно.

Добавить в друзья +++

Делаем отзывы более актуальными и полезными для со…

 

Многие из вас полагаются на отзывы в развитии бизнеса, ведь они подчеркивают отличительные черты вашего стиля в приеме гостей. Также они помогают получить обратную связь и понять, что у вас получается хорошо, а что стоит улучшить. Но некоторые отзывы вводят в заблуждение или не несут никакой пользы для будущих гостей. Мы понимаем, что это может расстраивать вас, в том числе с профессиональной точки зрения.

 

Ситуация непростая. Гостям и хозяевам важно делиться впечатлениями, поэтому мы не хотим указывать людям, что им можно, а что нельзя говорить на платформе. При этом в отзывах необходимо рассказывать о проживании и делиться полезной для будущих гостей и хозяев информацией. Мы стараемся найти оптимальный для всех баланс и вносим следующие изменения.

Представляем обновленную Политику в отношении отзывов

Версия, вступившая в силу 11 декабря 2019 года, внимательнее следит за неактуальными и необъективными мнениями. Обновленная Политика четко описывает наши ожидания и позволяет сотрудникам службы поддержки удалять подобные отзывы.

 

Так мы вносим очередной вклад в построение сообщества, основанного на доверии. Изменения дополняют условия Положения Airbnb об информации, которое определяет недопустимый на Airbnb контент, и новые правила для гостей, выявляющие ненадежных пользователей. В соответствии с обновленной Политикой в отношении отзывов мы можем удалять с платформы гостей и хозяев, если они регулярно оставляют необъективные отзывы.

 

Какие именно отзывы считаются неактуальными и необъективными?

 

Неактуальные отзывы

Настоящие правила применимы, если отзыв содержит не имеющую отношения к вам или вашему объявлению информацию, неполезную для будущих гостей.

 

Например:

• Гость случайно оставил в вашем профиле отзыв, предназначенный для другого хозяина.
• Гость не проживал у вас по документально подтвержденной причине, не связанной с вами или вашим объявлением, но оставил отзыв. Например, гость не прибыл в жилье из-за отмены авиарейса, при этом пожаловался на грязный диван.

В соответствии с обновленной Политикой подобные отзывы будут удалены, поскольку они содержат только неактуальную информацию.

 

Иногда гость может пожаловаться на проблемы, не зависящие от вас или не относящиеся к услугам, которые вы предоставляете. Отзывы такого типа удаляются, если они содержат только неактуальную и неполезную для будущих гостей информацию. Примеры контента, который может привести к удалению отзыва:

• гость комментирует вашу внешность;
• гость пишет плохой отзыв, потому что недоволен общественным транспортом в городе;
• гость оставляет отзыв о людях, проживающих в вашем районе.

Подобные комментарии не имеют отношения к вашему объявлению или услугам, которые вы предоставляете, и неполезны для будущих гостей. Поэтому, в соответствии с обновленной Политикой, сотрудники службы поддержки смогут удалять такие отзывы и связанный с ними рейтинг.

 

Отзывы с необъективной информацией

Сообщество Airbnb становится лучше, если отзывы содержат непредвзятое мнение пользователей. Обновленная Политика разрешает удалять необъективные отзывы, которые связаны с вымогательством, конфликтом интересов или конкуренцией. Давайте подробнее разберем 3 типа предвзятых отзывов, которые будут удаляться в соответствии с новыми правилами:

 

• Вымогательство: гость пытается использовать отзыв в обмен на услугу (например, требует позднего выезда). Airbnb запрещает шантажировать откликами или ответами на них, чтобы заставить другого человека сделать то, что он не обязан. Также нельзя предлагать услуги или денежную компенсацию в обмен на хороший отзыв.
• Конфликт интересов: мы понимаем, как много усилий прилагают хозяева, чтобы заслужить положительный отзыв. Поэтому мы не позволим пользователям искусственно завышать оценки: принимать поддельные бронирования; использовать второй аккаунт, чтобы оставить отзыв на собственное объявление; предлагать услуги или деньги в обмен на хорошие отзывы.
• Конкуренция: мы удаляем отзывы, если хозяин/организатор под видом гостя оставляет негативное мнение о конкурентах, старается отговорить пользователей от бронирования или рекламирует другие объявления.

 

Мы будем временно блокировать или удалять с платформы аккаунты гостей и хозяев, неоднократно нарушивших условия обновленной Политики. Также мы обучаем сотрудников службы поддержки и улучшаем рабочий процесс, чтобы эффективнее помогать хозяевам с неактуальными или необъективными отзывами. Как и с новыми правилами для гостей, которые помогают отслеживать ненадежных пользователей, обновленная Политика содержит информацию о последствиях необъективных отзывов.

 

Новые правила повышают уверенность гостей и хозяев, которые полагаются на полезные отклики.

Ответы на самые частые вопросы

 

Что будет удаляться в соответствии с обновленной Политикой?

Надежная система отзывов помогает сообществу и обеспечивает честную обратную связь, поэтому мы убираем только те из них, которые явно нарушают Политику Airbnb. Вы можете ознакомиться с полным текстом обновленных правил, но в целом отзыв удаляется в следующих случаях:

Мы будем временно блокировать или удалять с платформы аккаунты гостей и хозяев, неоднократно нарушивших условия обновленной Политики.

 

Какие документы нужны по обновленной Политике в отношении отзывов?

Подчеркиваем еще раз: общайтесь с гостями только через нашу платформу. Если вы договариваетесь за пределами Airbnb, сохраняйте записи разговоров. Таким образом, когда вы захотите пожаловаться на отзыв, то сможете предоставить нашим сотрудникам информацию, необходимую для принятия правильного решения. Тем не менее, даже если у вас нет доказательств, сообщайте нам об отзывах, которые нарушают условия обновленной Политики. В некоторых случаях мы можем выявить ненадлежащее поведение гостя другим путем. 

 

Будут ли удаляться все неактуальные отзывы?

Да, если Airbnb обнаружит, что в них нет информации, имеющей отношение к хозяину, гостю или жилью. Неактуальные сведения также будут удаляться, но только если они не несут никакой пользы членам сообщества.

 

Если автор не описывает свои впечатления как гостя/хозяина или жалуется на ситуацию вне контроля оцениваемого пользователя, наша команда определит, насколько подобное мнение актуально и полезно для сообщества. Для этого мы рассмотрим 2 момента:

• Рассказывает ли отзыв о личном опыте пользователя и отражает ли его точку зрения?
• Полезен ли отзыв другим участникам сообщества Airbnb? Содержит ли он важную информацию о хозяине/госте или жилье/Впечатлении, которая поможет другим пользователям принять более взвешенное решение о бронировании?

 

В чем разница между вымогательскими и мстительными отзывами?

Если гость пытается с помощью отзывов или ответов на них заставить хозяина сделать то, что он не обязан, это считается вымогательством. Например, пользователь угрожает оставить плохой отклик, если вы не разрешите ему пригласить дополнительных гостей. Такая ситуация считается вымогательством, и отзыв будет удален в соответствии с обновленными правилами.

 

Иногда хозяин чувствует, что негативное мнение оставили в отместку. Например, он не разрешил пригласить дополнительных гостей, и пользователь оставляет отзыв о его несговорчивости или даже пишет негативные комментарии о чистоте жилья и местоположении. Если нет доказательств угроз гостя, ситуация не будет считаться вымогательством и всё останется как есть. В подобных случаях мы просим хозяев вежливо ответить на негативные комментарии публично.

 

Почему вы не удаляете все отзывы, оставленные в отместку?

Мы понимаем, как вас расстраивают такие ситуации, но мы не можем знать истинные мотивы человека. Airbnb не вмешивается, если нет документального подтверждения угрозы оставить плохой отзыв или других доказательств предвзятости. Основания для этого:

• Airbnb — посредническая платформа. Часто нам достоверно не известно, что именно произошло, и наша система отзывов — важный инструмент обратной связи для хозяев и гостей. Поэтому мы сохраняем как можно больше комментариев в первозданном виде.
• Большинство отзывов содержат полезную информацию и честную обратную связь о личном опыте гостей.

 

Подчеркиваем еще раз, что, в соответствии с обновленной Политикой, Airbnb будет вмешиваться, только если есть доказательства угроз, вымогательства, конфликта интересов и/или конкуренции. Также мы примем меры, если гость оставит отзыв, нарушающий правила Airbnb в отношении контента (включая дискриминацию или призывы к насилию).

 

Подробности об обновленной Политике в отношении отзывов или Политике Airbnb против вымогательства смотрите в Центре помощи.

Как мы отслеживаем необоснованные отзывы

Иногда плохой отзыв — это не столько мнение гостя о вашем жилье, сколько непонимание принципов работы платформы или следствие случайной ошибки. Ранее в этом году мы создали инструмент, который автоматически обнаруживает несоответствия в подобных комментариях и дает шанс гостям исправить их. Например, если гость ставит 4 или 5 звезд по каждой категории (чистота, точность и т. д.), но общий рейтинг в итоге составляет 1, 2 или 3 звезды, во всплывающем окне появится вопрос, уверен ли гость в результате.

 

Аналогично, если путешественник ставит низкую оценку по таким субъективным категориям, как местоположение или соотношение цена/качество, отображается уточнение:

• в случае с местоположением мы спросим, было ли оно точно описано в объявлении;
• для соотношения цена/качество уточним, что могло бы его улучшить.

 

В результате гости обращают внимание на рейтинг и могут скорректировать его. Общие оценки уже стали больше соответствовать числу звезд по отдельным категориям. С подобными улучшениями мнение гостей точнее отражает их опыт, а высокий рейтинг приятен хозяевам и полезен остальным.

Впереди новые изменения

Отзывы — основа нашего сообщества. Они помогают хозяевам развивать бизнес, а гостям — бронировать более уверенно. Наша команда продолжает совершенствовать эту систему и делать ее еще полезнее для хозяев и гостей. Присылайте нам предложения об улучшениях, которые вы хотели бы видеть на платформе. Мы рады последним изменениям и надеемся, что и вы тоже.

10 ошибок, которых следует избегать при бронировании Airbnb • Happily Ever Travels

Хотите забронировать Airbnb для следующей поездки? Будь то ваш первый или вы уже делали это несколько раз раньше, этот список ошибок, которых следует избегать при бронировании Airbnb, поможет вам найти более дешевые и лучшие Airbnb для вашей поездки. Итак, давайте начнем с лучших советов Airbnb!

1. мало или нет отзывов

Первое, что вам нужно искать в Airbnb, — это ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ! Это может показаться очевидным, но некоторые места определенно могут соблазнить вас потрясающими фотографиями и низкой ценой.Если у него нет отзывов, это новое объявление.

Поскольку вы, скорее всего, не собираетесь находиться в каком-либо месте очень долго, не стоит рисковать, что это объявление не так хорошо, как кажется. Пусть кто-то другой рискнет помочь этому объявлению получить первые отзывы, а вы должны оставаться в месте, которое было проверено многими другими арендаторами.

2. Отзыв об отмене

Просматривая обзоры, вы можете заметить отзыв, который выглядит так:

Это означает, что хозяин первоначально принял чье-то бронирование, но затем отменил его, прежде чем они смогли там остаться.Приведенный выше обзор сделан довольно далеко вперед (257 дней), но я видел их и за 1-3 дня до этого.

Как только мы с Джейком увидим отзыв об отмене, мы держимся подальше.

Почему? Потому что мы тратим так много времени на просмотр списков, изображений, обзоров и хостов для обмена сообщениями! Если бы нам пришлось вернуться и начать все сначала, это было бы пустой тратой нашего времени.

Плюс, вы знаете, что когда вы просматриваете бронирования и объявления, сначала у вас в голове все свежо, но, выбрав место, вы, как правило, забываете все важные вещи, такие как «Как далеко это объявление от основного? туристические места? » или «Есть ли в этом районе метро?»

Вы же не хотите торопиться в последнюю минуту, чтобы найти новый Airbnb.

Не только потому, что это вызовет у вас стресс, но и потому, что поиск в последнюю минуту почти ВСЕГДА стоит дороже. Особенно, если это в разгар сезона или в таком популярном городе, как Париж или Лондон.

3. Выбирайте только те удобства, без которых вы не можете жить

Просматривая список удобств на Airbnb, у вас может возникнуть соблазн проверить кучу из них! Шампунь, фен, завтрак ?!

Звучит потрясающе, но правда в том, что если вы проверите все из них, вы можете не найти места, которое укладывается в ваш бюджет.Или, что еще хуже, вы можете вообще не найти его!

Почему? Одна из причин заключается в том, что более дешевые Airbnbs обычно не перечисляют все свои удобства. У них может быть пара вещей в списке, но они могут не думать о том, чтобы проверять это, когда делают листинг.

Или… Возможно, вам не понадобится все это только на короткое время!

Даже при длительном проживании ЕДИНСТВЕННЫЕ удобства, которые я когда-либо проверял, — это кухня, кондиционер и Wi-Fi.

Итак, вы переходите на Airbnb, проверяете эти три услуги, указываете даты и перемещаете свой ценовой диапазон туда, где вам нравится (у меня 25 долларов за ночь, но я стремлюсь к 22 долларам!), А затем смотрите, что вы получите.

Если количество предложений по-прежнему довольно мало или намного превышает ваш ценовой диапазон, посмотрите, сколько дней вы собираетесь там находиться. Если это довольно мало времени (2-4 дня), то отказаться от «Кухни».

Мне нравится иметь кухню, потому что она позволяет нам сэкономить кучу денег на еде, когда мы путешествуем. (Я выписал 5 советов, которые гарантированно сэкономят вам деньги в Европе, и это был один из них! )

Если вам нужно пожертвовать кухней, чтобы сэкономить на Airbnb, просто убедитесь, что вы подсчитали, сколько это будет стоить вам в еде, чтобы увидеть, не окупаются ли дополнительные расходы.

Мы остановились на Airbnb в соседней деревне, чтобы посетить Гальштат, Австрия.

Или запланируйте на завтрак / обед бутерброды или багеты с джемом. Вы можете обойтись без кухни, а потом пойти поужинать.

Следующее удобство, от которого вы могли бы избавиться, чтобы найти более дешевый Airbnb, — это «Кондиционер».

Теперь я ОБОЖАЮ свой кондиционер. Это единственное, от чего я просто не могу отказаться, особенно после года жизни в Юго-Восточной Азии.

Но , если вы путешествуете зимой и можете открыть окно, это может сэкономить вам много денег.Особенно в Европе, где у многих Airbnbs даже нет кондиционеров! (ГАСП!)

Попробуй понять, без чего ты не можешь жить. Вы удивитесь, насколько дешевой может быть ваша поездка, если вы будете придерживаться основных удобств на Airbnb.

4. Обратите внимание на транспортные расходы

Хорошо, это для тех из нас, кто действительно любит экономить деньги (Я !! Это Я!) Так что, если вам не нравится проводить небольшое дополнительное исследование или вынимать калькулятор на секунду, тогда вы, вероятно, сможете пропустите это.

Я думаю, что лучший способ объяснить это — использовать пример, так что поехали:

Предположим, вы планируете поездку в Лондон, один из самых дорогих городов Европы, и ЗНАЕТЕ, что транспортные расходы будут серьезно ЗАНИМАТЬСЯ. ИЗ. КОНТРОЛЬ.

Итак, прежде чем вы начнете искать место на Airbnb, начните исследовать, во сколько вам обойдется поездка по городу.

В Лондоне город разделен на «зоны», и цены сильно различаются в зависимости от того, в какой зоне вы остановились.

В зависимости от того, насколько вы любите гулять, вы можете рассчитать, какой абонемент вы планируете купить и сколько это будет стоить вам ежедневно. (Обязательно купите проездной Oyster Pass, который покрывает все поездки на определенное количество дней в пределах выбранных вами зон, но это для другого поста!)

Итак, вернемся к нашему сценарию. Вы знаете, что большинство вещей, которыми можно заняться в Лондоне, находятся в Зонах 1 и 2. Вы переходите на Airbnb и видите, что вы можете остаться в Зоне 3 на 20 долларов дешевле.

Обычно вы просто получаете самый дешевый Airbnb, какой только можете, но если учесть, сколько дополнительных транспортных расходов вам потребуется, чтобы добраться из Зоны 3 в Зону 1, вы поймете, что Зона 3 Airbnb на самом деле на намного дороже чем Airbnbs в Зонах 1 и 2.

Если бы вы не исследовали транспорт заранее, вы бы не поняли, что на самом деле тратите больше денег, чем если бы вы просто забронировали более дорогой Airbnb ближе к местам, которые хотите увидеть.

5. Оставайтесь на неделю и более

Хотя это немного парадоксально: пребывание БОЛЬШЕ в одном месте на самом деле сэкономит вам БОЛЬШЕ денег (вот почему мы с Джейком путешествуем надолго). Мы платим меньше при оплате Airbnb, чем при аренде в США. Вы можете в это поверить?

Это огромная причина, по которой я вообще начал этот блог. У меня не было НИКАКОЙ ИДЕИ, что путешествие может быть таким дешевым.

Всю нашу жизнь мы приучены верить, что путешествие — это «уникальный опыт» и что нам нужно останавливаться в супер-хороших отелях и питаться в лучших ресторанах, чтобы по-настоящему насладиться этим местом.

Но это далеко не так! Даже в Европе вы легко можете потратить всего 35 долларов на человека в день, ВКЛЮЧАЯ проживание.Серьезно, я даже написал книгу, чтобы доказать это!

Только что посетили самую высокую гору в Европе (Монблан), остановившись в Airbnb в Сен-Жерве-ле-Бен, Франция.

В любом случае, вернемся к комиссиям Airbnb! Поэтому, когда вы вводите даты, когда находитесь на определенной странице списка (а не на общей странице поиска, вы должны сначала щелкнуть конкретное объявление, а затем увидеть, есть ли у них скидка), вы должны сначала ввести 7 дней.

Через неделю вы можете посмотреть, не появится ли скидка.За неделю это обычно около 10-15%.

Но если по какой-либо причине вы хотите путешествовать на длительный срок (что вам следует, это лучше всего!), Попробуйте вместо этого потратить 28 дней.

Я должен предупредить вас, что не во всех объявлениях есть скидки на еженедельные или ежемесячные бронирования, поэтому, если вы вставляете 7 или 28 дней и ничего не видите, то переходите и проверяйте другое объявление (если только это не отличная цена. даже без скидки! а может вы неправильно посчитали дни, попробуйте еще раз на всякий случай, я так делаю все время!)

За 28 дней я увидела всевозможные потрясающие скидки! Вы можете получить до 60-70% в зависимости от объявления и района.Таким образом, за место, которое будет стоить 100 за ночь, вы можете получить всего за 840 долларов на целый месяц!

Следите за подобными предложениями на Airbnb, потому что кто бы не возражал провести во Франции целый месяц вместо нескольких дней? (Еще лучше, если у вас есть удаленная работа, такая как VIPKID, чтобы финансировать поездку, пока вы находитесь в поездке!)

6. Спрашивайте ФАКТИЧЕСКИЙ адрес, а не Airbnb One

После того, как вы забронировали свой идеальный Airbnb (ладно, некоторые из них могут быть не идеальными, но подумайте: чем дешевле место, тем больше поездок вы сможете совершить в будущем !!) и что теперь?

Обязательно спросите у хозяина Airbnb ФАКТИЧЕСКИЙ адрес, а не просто используйте тот, который указан на Airbnb.

В поисках квартиры мы остановились в Airbnb на Английской набережной в Ницце, Франция.

Это случалось с нами слишком много раз, поэтому теперь это ФИКСИРОВАННОЕ правило для нас всякий раз, когда мы бронируем Airbnb (что много, лол, пока мы остановились на уровне более 50).

После завершения бронирования Airbnb вы можете вернуться на вкладку «Поездки» и найти дополнительную информацию о своем бронировании, включая адрес.

ОДНАКО, этот адрес НЕ является фактическим адресом, который ваш хост ввел, когда они сделали листинг.Часто Airbnb по какой-то причине меняет его, и вы получаете скидку всего лишь на или . Ладно, иногда это ОЧЕНЬ мало.

Я писал об этом многим хозяевам Airbnb, и это действительно так. Но некоторые из них могут не знать (они могут быть слишком новы или им на это еще никто не указал), поэтому вам нужно знать.

Отправьте сообщение своему хозяину Airbnb с просьбой указать его ТОЧНЫЙ адрес, включая номер квартиры и код для входа.

После того, как они сообщат вам адрес, отметьте (используйте кнопку сохранения) фактический адрес на Google Maps, пока у вас есть Wi-Fi, и ПРЕЖДЕ, чем вы отправитесь в поездку. Никогда не знаешь, будет ли там сервис / Wi-Fi, и не хочешь оказаться в затруднительном положении.

7. Получите скорость Интернета

Если для вас важна скорость Интернета (вам нужно работать или, может быть, у вас нет тарифного плана на сотовую связь, куда вы собираетесь), обязательно спросите заранее, какова скорость Wi-Fi.

Мы жили на Бали 6 месяцев только на Airbnb!

Большинство хостов на самом деле не знают скорости своего Wi-Fi и не знают, как это проверить. К сожалению, вы не можете отправлять URL-адреса через сообщения Airbnb.Это заблокирует его.

Но вы можете попросить их поискать «Internet Speedtest от Ookla» и посмотреть, пришлют ли они вам числа (они также не могут отправлять изображения через сообщения Airbnb).

Некоторые хосты просто не хотят проверять скорость за вас. Это нормально, если вы не планируете работать, но если вы это сделаете, то, скорее всего, объявление вам не подойдет.

8. Проверьте URL и логин

Если у вас еще нет учетной записи Airbnb, вы можете использовать мой реферальный код, чтобы получить 55 долларов в счет вашего первого пребывания.Если у вас есть учетная запись Airbnb, , я предлагаю вам ВСЕГДА входить в свою учетную запись перед поиском жилья.

Причина в том, что некоторых людей обманули, забронировав «Airbnb» по неверному URL.

Некоторые очень плохие люди создали поддельные сайты Airbnb, которые выглядят почти идентичными оригиналу, за исключением одного: URL-адреса.

Поэтому, если вы не часто пользуетесь Airbnb, обязательно проверьте URL-адрес и не отправляйте деньги случайному человеку в Интернете и никогда больше не увидите эти деньги.

9. Никогда не отправляйте сообщения хозяину за пределами airbnb

.

Всегда, всегда, всегда, несмотря ни на что, отправляйте сообщения хозяину только через Airbnb. Это для защиты на случай, если что-то пойдет не так.

Например, если вы отправляете сообщение своему хозяину в частном порядке перед бронированием (что вам также следует сделать, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу места!), И хозяин обещает вам, что Wi-Fi быстрый, или что у вас есть отдельный вход, или что-то в этом роде это, но потом, когда вы доберетесь туда, это не так … У вас есть доказательства того, что ведущий сказал это.

Мы видели гейш и путешествовали по Киото, Япония, остановившись на Airbnb!

Когда и если что-то пойдет не так, Airbnb может увидеть все сообщения, которыми вы обменивались, и удержать хозяина в том, что он сказал. Если вы отправляете им личное сообщение через WhatsApp или текстовые сообщения, Airbnb не может использовать это как доказательство того, что они вам что-то обещали.

Именно такой сценарий случался с нами раньше. Нам обещали (через сообщения Airbnb), что скорость Wi-Fi отличная, и даже прислали конкретные числа.

П.С. если Wi-Fi очень важен для вас, как и для нас, получите КОНКРЕТНЫЕ номера, такие как пинг, загрузка и скачивание. Это не только обычно помогает вам забронировать нужное место, но также дает дополнительные доказательства того, что ваш хост лгал о скорости своего Wi-Fi.

Прошу прощения, но вернемся к истории: когда мы пошли в Airbnb, ОНИ ДАЖЕ НЕ УСТАНОВИЛИ WIFI. Я серьезно не мог в это поверить.

К счастью, поскольку у нас были доказательства в сообщениях, а также скриншоты РЕАЛЬНОЙ скорости Wi-Fi (плюс, я буквально видел крысу в нашей комнате), Airbnb вернул нам деньги, и мы смогли уйти.

10. Если что-то пойдет не так, получите доказательства и позвоните по телефону

Если с вашим Airbnb что-то не так, делайте фотографии и видео и как можно скорее свяжитесь с Airbnb. У нас никогда не было проблем с возвратом денег через Airbnb.

Хотя это случается не очень часто, у нас бывали случаи, когда нам приходилось покидать Airbnb пораньше. На Бали и в Мексике у нас была эта проблема, и оба раза Airbnb возвращал нам деньги за ночи, когда мы не останавливались.

Мы посетили Чичен-Ицу и сеноты от Airbnb в Вальядолиде, Мексика.

В истории, которую я упоминал ранее о несуществующем Wi-Fi и крысе, я как можно скорее позвонил в Airbnb, чтобы объяснить ситуацию.

Я уже пытался что-то исправить с хозяином (который превратился в самого Дьявола теперь, когда у него уже были мои деньги и мое бронирование), и он НЕ хотел ничего исправлять.

Airbnb поддержал нас в этой ужасной ситуации. У нас никогда не было подобного опыта на Airbnb за три года его использования, и я не думаю, что мы когда-либо снова будем.

У них даже хватило наглости оставить нам наш первый и единственный плохой отзыв об Airbnb после того, как им пришлось вернуть нам наши деньги:

Но, честно говоря, в Интернете так много «ужасных историй» об Airbnb, и если бы я поверила этим вещам и позволила им отпугнуть меня от его использования, я бы не путешествовала так много, как мы с мужем.

Airbnb открыл дверь для дешевых путешествий по всему миру, и благодаря им жизнь за границей стала намного проще и доступнее. Просто убедитесь, что вы избегаете этих ошибок Airbnb, и у вас будет потрясающая поездка!

Это помогло вам забронировать Airbnb? Забронируйте через этот портал или через любые ссылки Airbnb в моем блоге, и вы поможете мне заработать немного денег без каких-либо дополнительных затрат для вас! Спасибо! (:

Подробнее об airbnb:

отзывов об Airbnb расшифрованы | The New Yorker

Review: Ванная комната чистая и светлая, оборудована всем необходимым!

Декодировано: действительно, только самое необходимое.Я полагаю, технически вам не нужен специальный кран для ванны . Вы, , можете использовать насадку для душа, чтобы нарисовать ванну. Просто это займет больше времени. Бонус: вода из-под крана была невероятно жесткой и дала мне и моему парню новую липкую и жирную текстуру волос, с которой можно было поэкспериментировать!

---

Отзыв: на их кровати самые пушистые подушки, на которых мы когда-либо спали. . . .

Декодировано: слишком пушистое. Практически нет поддержки. У нас была сильная боль в шее и плече после всего одной ночи сна.

---

Отзыв: Мы действительно почувствовали себя единым целым с природой в этой уединенной жемчужине.

Расшифровано: На крыше и на крыше были очень буйные и активные белки, которые будили нас в семь утра.

---

Обзор: Наши хозяева были очень милы и быстро отвечали на все наши сообщения.

Декодировано: Вскоре после нашего прибытия раковина начала издавать постоянные хрюкающие звуки, которые были довольно тревожными. Когда мы связались с нашими хозяевами по поводу проблемы, они ответили в течение двух минут и сказали: «А, да, это фильтр для воды.Совершенно нормально. Спасибо за вопрос!»

---

Отзыв: Едва отошли от дивана в гостиной. Было так уютно и уютно!

Декодировано: Как бы высоко мы ни установили термостат, в помещении все равно было абсолютно холодно. Большую часть выходных мы провели на диване, закутавшись в одеяла. Не самый плохой способ провести выходные, но мы бы ценили его больше, если бы это был выбор.

---

Отзыв: Кухонная плита была очень причудливой. Собственный частный коттедж!

Декодировано: электрическая плита была немного привередливой и полностью наклонной.Было довольно сложно определить его истинную температуру, и мой парень, который, как правило, занимается заклинанием риса, неоднократно готовил жидкие зерна. В другую ночь мы заполнили весь дом дымом, пока готовили стейк. Хорошо, что в доме явно не устанавливалась дымовая сигнализация! Мы бы это зажигали много раз!

---

Обзор: этот безмятежный отпуск — именно то, что нужно моему писательскому блоку!

Декодировано: я не проделал ни грамма работы во время пребывания — из-за того, что я был приклеен к дивану, чтобы генерировать как можно больше тепла, и все такое, — но эти жалобы были невероятно вдохновляющими и забавными! И за это я даю этому месту пять звезд.

Widgets for Airbnb Reviews — плагин для WordPress

Покажите свои обзоры Airbnb бесплатно с нашими адаптивными виджетами за 2 минуты.

Плагин отображает ваши обзоров Airbnb в виде замечательных готовых виджетов. Вы можете просто создавать и отображать свои собственные виджеты и фильтровать отзывы, чтобы завоевать доверие клиентов и повысить эффективность SEO.

Возможности бесплатного плагина

• Бесплатное использование
• Показать до 10 отзывов на Airbnb * 35 макетов виджетов
• 16 Готовых стилей виджетов
• 1 Виджет обзора
• Обзор фильтрации
• Поддержка языков
• Интеграция шорткода
• Хранить все отзывы в базе данных WordPress
• SEO повышение
• Темная поддержка сайта
• Используйте в любом конструкторе страниц: Gutenberg, Elementor, Page Origin, Beaver Builder, WPBakery, Divi, Classic
• Нулевое время загрузки
• Использование активов, хранящихся в CDN

Получите больше возможностей с нашим профессиональным программным обеспечением для проверки

Создайте бесплатную учетную запись для дополнительных функций!

• Показать все отзывы из Google, Facebook, Yelp, Amazon, Tripadvisor, Booking.com, AirBnb, Hotels.com,…
• Отображение обзоров с разных платформ в виджете
• Индивидуальный дизайн
• Неограниченное количество виджетов
• Управление несколькими предприятиями
• Возможность скрыть отзыв или пометить его как спам
• Профессиональная система маркировки обзора
• Виджеты обновляются при получении нового обзора
• Модификация ссылки на виджет
• Изменить заказ на проверку
• Обзор укорочения
• Автоматизированная система приглашения на рецензирование
• Просмотр виджетов для ваших электронных подписей
• Поддержка шорткода и HTML / JavaScript
• Подробная статистика
• Приоритетная поддержка

Создайте бесплатную учетную запись для дополнительных функций!

Дополнительные плагины для бесплатных обзоров

Почему бы не отобразить и другие ваши оценки? Ознакомьтесь с нашими другими бесплатными плагинами для обзора:

Языки

Если ваша компания ведет бизнес по всему миру, в ваших интересах работать на разных языках.

Наши виджеты для обзоров Airbnb поддерживают следующие языки:
африкаанс, албанский, арабский, болгарский, китайский, хорватский, чешский, датский, голландский, английский, эстонский, финский, французский, немецкий, греческий, иврит, хинди, венгерский, исландский,

индонезийский, итальянский, японский, корейский, литовский, македонский, малайский, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, шотландский гэльский, сербский, словацкий, словенский, испанский, шведский, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский

Опора

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с настройкой WordPress-плагина Airbnb Reviews для вашего бизнеса, вы можете связаться с нашей службой поддержки различными способами.

Мы предлагаем круглосуточную поддержку по электронной почте на английском языке.

Прежде чем отправить нам электронное письмо, обязательно ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы найти ответы на свои вопросы и многое другое.

Чтобы узнать больше о том, кто мы и чем мы занимаемся, воспользуйтесь полезными ссылками:

Электронная почта: [email protected]

Отзывы гостей Airbnb — 12 простых в использовании примеров

Не каждый гость Airbnb оставляет отзыв после оформления заказа.Большинство гостей не осознают, что обзор помогает хозяину подняться в рейтинге результатов поиска и существенно увеличить количество бронирований.

---

Что такое отзывы гостей Airbnb?

Отзыв гостя на Airbnb — это короткий абзац, написанный гостем о хозяине и описание его впечатлений от пребывания.

Обычно здесь упоминаются такие аспекты хозяина и объекта размещения, как общение, правила проживания, чистота объявления при заселении и т. Д.

Все эти факторы влияют на отзыв гостя.Цель состоит в том, чтобы уведомить будущих хозяев, каким гостем вы были в прошлом.

---

Преимущества получения отзывов гостей Airbnb

Когда гость получает положительный отзыв от хозяина Airbnb, он становится заслуживающим доверия для других хозяев. Большинство хозяев Airbnb прочитают предыдущие отзывы перед тем, как принять гостя. Преимущество приходит, когда вы решаете забронировать объявление без мгновенного бронирования, и в этом случае хозяин автоматически принимает вас. Если вы бронируете роскошное объявление без отзывов, скорее всего, вам откажут.С отзывами у вас гораздо больше шансов быть принятым.

---

Какие примеры отзывов гостей Airbnb?

---

1 — (имя хоста) был отличным хозяином. Общение было отличным, и их место было безупречным. (Имя хозяина) дом находился в нескольких минутах от пляжа, что облегчало однодневные поездки. Любому гостю повезет, если он забронирует себе место. Нам понравилось 10/10

2 — Это была наша первая поездка в (Местоположение).и мы абсолютно влюбились в это красивое место. Мы были в нескольких минутах ходьбы от отличных ресторанов и удобств. Многие замечательные события происходили из самого дома. Спасибо, что приняли нас.

3 — Отличные кухонные принадлежности. Непосредственная близость к площадкам для барбекю и бассейнам. Быстрая прогулка до пляжа. Апартамент хорошо оборудован пляжными принадлежностями. В номере есть стиральная машина и сушилка. Доступно много места для парковки. Рядом с магазинами и ресторанами. Территория и сады в хорошем состоянии.

4 — (Имя хоста), вероятно, один из самых добрых людей, которых я встречал. Его время ответа довольно быстрое, а его инструкции кристально ясны. Его место было абсолютно красивым, и я любил каждый момент моего пребывания. Это определенно то место, где вы хотите остаться и ненавидите, когда вам нужно уезжать.

5 — Чисто и красиво, как в рекламе! Рекомендую всем, кто посещает (местоположение). (Имя хозяина) предоставил очень подробные процедуры регистрации и отъезда, которые пошли на пользу вашему пребыванию! Отличное соотношение цены и качества, учитывая общую планировку, расположение и бесплатную парковку! Обязательно приеду снова.

6 — Отличное расположение, было очень близко к (расположение). Вид из номера ночью был потрясающим. Заезд и выезд прошли на одном дыхании. Сам номер очень просторный и современный.

7 — Мне очень нравится это место. Он выходит окнами на улицу, так что вам открывается очень красивый ночной вид, но при этом тихо. Туалет хорошо оборудован, дом светлый и просторный, с достаточным количеством туалетов. Кровать такая удобная. Любить это!

8 — Мы прекрасно провели время в (Имя хоста).Дом был чистым и уютным. (Имя хозяина) был очень дружелюбным и всегда предлагал свою помощь. Мы определенно можем рекомендовать это.

9 — Лучшее место для проживания (расположение). Очень близко почти ко всему и очень чистое место для отдыха!

10 — (имя хоста) было очень любезно с нашим графиком регистрации заезда и отъезда. Я определенно останусь с ним снова. Симпатичная спальня и ванная комната. Мы также могли пользоваться его кухней.Он находится недалеко от стен Винвуда и аэропорта.

11 — Дом хозяина был прекрасен! У нас был замечательный отдых. В нем было все необходимое, и мы чувствовали себя как дома. Район отличный! Недалеко от городского парка. (Имя организатора) отвечает очень быстро, что упростило весь процесс!

12 — (имя хоста) место было очень удобным с идеальным расположением. Находясь всего в 15 минутах от Майами-Бич, мы смогли уйти от оживленных районов, наслаждаясь всем, что Майами может предложить.

---

Ознакомьтесь с другими статьями на Airbnbuniverse

---

Что упоминать в гостевом обзоре Airbnb? Как написать отзыв на Airbnb

В Интернете определенно не хватало шагов для написания отзыва о гостях на Airbnb. Поскольку на протяжении многих лет мы останавливались во многих объявлениях Airbnb, у нас есть система после каждого нашего пребывания.

Обычно мы не пишем отрицательные публичные отзывы. Всегда будет часть вашего Airbnb, которая, по вашему мнению, может измениться.Если это не повлияло на ваше пребывание в такой степени, оставьте его вне поля зрения общественности. Вместо этого отправьте хозяину личное сообщение о том, что пошло не так. Вот шаги, чтобы оставить качественный отзыв гостя на Airbnb.

1. Во-первых, упомяните имя хозяина и немного напишите о способах общения, направлениях, личности (если вы встретили хозяина), времени ответа и хозяине, обслуживающем ваши потребности. . Это должно быть одно или два предложения.
2. Далее напишите о своем опыте.Если вы отправились в страну с хорошими пляжами, упомяните название пляжа или то, что вам нравится в нем. Кроме того, если у вас есть детали, например, короткая прогулка до пляжа, укажите время, которое это заняло. Просто представьте себе окружающие области, которые вы испытали, и подробно напишите о них два предложения. Это поможет будущим гостям принять решение о бронировании.
3. Подробная информация о ваших объявлениях на Airbnb. Здесь вы можете быть более честными, рассказывая как о положительном, так и о отрицательном опыте. Если объявление было разработано с учетом чего-то, что вам понравилось и выделялось, упомяните об этом.В большинстве случаев пребывания на Airbnb мы обнаружили по крайней мере одну вещь, которую, по нашему мнению, нужно было улучшить, но было достаточно незначительно, чтобы пропустить ее в обзоре. Помните: если это не повлияло резко на ваше пребывание, не публикуйте его.

Что делать, если я не напишу отзыв о хозяине Airbnb?

Нет никаких штрафов за то, что вы не оставите отзыв о хозяине Airbnb после вашего пребывания. У вас есть 14 дней после оформления заказа, чтобы написать отзыв гостя на Airbnb. После этого в вашем профиле появится отзыв хозяина, если он сам решил написать его.Это работает в обоих направлениях.

---

Последние мысли

Если вы не путешествуете постоянно, отзывы гостей на Airbnb могут быть жесткими. Мы следуем этим шагам выше для всех наших обзоров, чтобы сделать процесс быстрым и легким. Имейте в виду, что у вас есть 14 дней на то, чтобы написать отзыв как для хозяина, так и для гостя. Наслаждайтесь и удачного хостинга!

Лучшие советы для получения 5-звездочного обзора на Airbnb

Airbnb — это сообщество, в котором успех измеряется отзывами и репутацией.

Некоторые мелкие промахи или ошибки могут повлиять на вас на очень долгое время и даже помешать вашему арендованному объекту взлететь.

Эти отзывы похожи на рекомендации в Интернете, которые могут существенно помочь или навредить вашему будущему бизнесу.

Не оставляйте отзывы на волю случая, сделайте все возможное, чтобы у гостей остались 5 звезд.

Обзоры на Airbnb уникальны тем, что они для каждой единицы и привязаны к каждому хосту. Когда гости смотрят на вашу квартиру, они видят отзывы о ней, но они также видят отзывы о других квартирах, которые вы сдаете в аренду.

Это особенно важно для постоянных хозяев Airbnb с несколькими подразделениями. Наличие хороших обзоров для ваших первых нескольких единиц может облегчить запуск ваших новых единиц.

Так как же добиться успеха?

Дайте подробное и точное описание

Когда гость знает, на что он подписывается, он будет более понимающим по сравнению с гостями, которых обманули.

Четкое, точное и подробное описание соответствует ожиданиям и устанавливает планку для оценки вашего заведения.

Не обещайте того, чего не можете выполнить. Во всяком случае, заниженные обещания и перевыполнение.

Чтобы добиться успеха, необязательно быть Марриотом… Вы можете быть Мотелем 6.

Узнайте больше о том, сколько стоит ваш Airbnb.

6-звездочное обслуживание… ВСЕГДА

Наденьте гостевую шляпу… и подумайте… какие льготы и услуги заставят вас сказать «Вау!»? Сделай это.

Некоторые идеи…

• Свяжитесь с гостем за несколько дней до его приезда и спросите, есть ли у него какие-либо вопросы или особые пожелания.
• Свяжитесь с гостями во время длительного проживания и спросите их, не хотят ли они получить бесплатную уборку.
• Будьте доступны по телефону в любое время, чтобы ответить на любые вопросы.

Наконец, если есть проблема, такая как забитый туалет или сломанная лампочка, относитесь к ней так, как если бы это была ОГРОМНАЯ проблема.

Решатели проблем — супергерои, и все любят супергероев! Выйдите за рамки основных ожиданий, и вы будете вознаграждены.

Иметь современные удобства

Что-то вроде Netflix может пригодиться, когда в отпуске случается дождливый день.Если эта подписка за 10 долларов может принести вам 1-2 хороших отзыва, оно того стоило.

Автомат Keurig или чай премиум-класса тоже могут пригодиться. У вас когда-нибудь была тяжелая ночь, и на следующее утро вам нужно было зарядиться кофеином? Ваши гости тоже!

Убедитесь, что вы предоставили все необходимые удобства, которые ваши гости сочтут полезными и ценными.

Семья из четырех человек по приезду может оценить свои любимые хлопья, а деловой путешественник по достоинству оценит компьютерный стол и принтер.

Разберитесь с конкретными гостями

Гости тоже получают отзывы, поэтому узнайте, что другие хозяева говорят о ваших потенциальных гостях.

Проверьте их отзывы, чтобы узнать…

Как часто они путешествуют на Airbnb?

Они вообще оставляют отзывы?

Если да, то насколько они важны?

Что больше всего выделялось в обзорах в других местах, где они снимали жилье?

Определив эти ключевые фрагменты информации, вы сможете настроить их опыт и сосредоточиться на том, что наиболее важно для этих конкретных гостей.

Будь гостем сам

Airbnb — это сообщество, и вы должны выйти и посмотреть, что он может предложить!

Я путешествовал один и с друзьями по разным городам и по пути получал советы по размещению на Airbnb. Быть превосходным в гостеприимстве — значит видеть, что делают другие, и делать это лучше!

Хотя мы не можем гарантировать вам 5-звездочный обзор, эти советы укажут вам правильное направление.

Нужна дополнительная помощь? Ознакомьтесь с нашими советами о том, как избежать плохих отзывов на Airbnb.

Что вы сделали, чтобы заработать 5-звездочные отзывы? Делитесь своими советами в комментариях ниже!

БЕСПЛАТНОЕ обучение: как с легкостью стать успешным хозяином Airbnb ™

✔ Как избежать БОЛЬШИХ ошибок, которые совершает большинство хостов

✔ Секретное оружие всех 1% лучших хозяев

✔ Ценовая стратегия, используемая профессионалами

✔ Как стабильно получать блестящие 5-звездочные отзывы

✔ Как высвободить время, не становясь «роботизированным хозяином»

Это бесплатное обучение проводится Джеймсом Светеком, экспертом Airbnb, который управлял бронированием на сумму более 1 миллиона долларов, и Саймоном Хе, основателем LearnBNB, образовательного блога №1 по хостингу на Airbnb.

Узнайте обо всех секретах, о которых профессиональные ведущие не хотят, чтобы вы знали

7 вещей, которые хозяин Airbnb хочет сказать вам (но, вероятно, не скажет)

Собираетесь ли вы в ближайшее время на летние каникулы и положите глаз на отличный Airbnb? Может быть, вы уверены, что проживание в чьем-то доме — лучший способ познакомиться с проторенными дорогами или познакомиться с городом, не входящим в десятку лучших.Выберите место, которое подходит именно вам, и это может стать отличием как для веселого летнего отдыха, так и для действительно незабываемого путешествия. Хороший хозяин проведет вас к своим незамеченным фаворитам, жемчужинам, не попавшим в туристический маршрут. Однажды моя хозяйка в Париже отправила меня через город за тем, что она обещала, это лучший эклер, хотя их было много прямо за углом. Она была так права, и я до сих пор думаю об этой идеальной выпечке.

Но бронирование на Airbnb или другая краткосрочная аренда — это не совсем то же самое, что проживание в отеле, несмотря на популярный вариант «мгновенного бронирования» (где вы можете забронировать, не спрашивая заранее).

Несмотря на то, что существует ряд объектов недвижимости, предназначенных для инвестиций, с менеджером по управлению недвижимостью и колл-центром, если вы обратитесь за помощью, многие из них по-прежнему являются исходной идеей Airbnb — комната в чьем-то доме или их дом, который они освобождают для вас. . Думайте о себе в большей степени как о госте, чем о посетителе отеля в этих местах, и вы можете увидеть, что некоторые вопросы или поведение, которые являются нормой для курса в отелях, прямо нарушают условия сделки на Airbnb.

Связанные

И не забывайте еще об одном большом отличии.Выбросьте этот номер в отеле, и худшее, что может случиться, — это то, что отель взимает с вас деньги. Будьте плохим гостем в чьем-то доме, в месте, которое они любят и о котором заботятся, и вы можете получить плохой отзыв, который может сделать это вашим последним Airbnb. Правильно: обзоры — это улица с двусторонним движением.

Как узнать, каких ловушек следует избегать, если вы хотите получать хорошие отзывы, которые означают, что вас будут приветствовать у любого хозяина? Чтение и соблюдение домашних правил, уважение к собственности и обществу и в целом поведение ответственного взрослого — это данность.Но если вы сами никогда не были хозяином, вероятно, есть некоторые болевые точки, с которыми мы сталкиваемся, о которых вы не ожидали бы знать.

Как один из супер-хозяев Airbnb с самым большим стажем работы, я здесь, чтобы рассказать вам о некоторых вещах, о которых многие из нас хотели бы, чтобы вы знали. Следуйте этим семи советам, и вы станете звездным гостем, за которого мы будем бороться.

Используйте настоящую фотографию

Вы можете подумать, что иметь вашего котенка в качестве фотографии профиля — это мило (и, вероятно, это очень милый котенок!), Но позволять незнакомцам спать под нашей крышей — это страшная перспектива.Мы хотим знать, что вы такой, каким себя называете. Помогите своему хозяину почувствовать себя непринужденно, подтвердив вашу личность всеми способами, которые позволяет платформа, и сделайте свое фото профиля таким, которое поможет им узнать вас, когда вы приедете.

Отправьте нам полное сообщение

Понятно, вы заняты. У вас есть масса других дел, помимо бронирования Airbnb. Но если ваше сообщение о бронировании — это всего лишь несколько кратких слов, скажите «приехать в город на работу», это может активизировать наши чувства паука. Подумайте о вещах, о которых мы должны беспокоиться: вы профессиональный хозяин вечеринки (это реально), чтобы вынести это место на свалку? Это в значительной степени наихудший сценарий и маловероятный, но даже с законным гостем всегда есть опасения, что они могут повредить имущество.Мы должны сделать вывод, как вы отнесетесь к нашим (возможно, очень значительным) инвестициям — нашему дому — на основе очень небольшого числа факторов.

Если вы можете включить вежливое приветствие и пару строк о том, что привело вас в город и / или почему вы выбрали это место, это поможет хозяевам почувствовать себя более надежным человеком, и они могут передать ключи от своего дома. к. Кроме того, помните, что дух совместного проживания — это знакомство путешественников и местных жителей друг с другом, так почему бы не начать с приятного знакомства?

Не просите о перерыве в тарифах

Ничто так не поднимает тревогу, как гость, просящий скидку.Охотники за скидками известны среди хозяев другим плохим поведением, например, несоблюдением правил дома; требование исключений из других вещей, таких как время регистрации и отъезда; и быть неудовлетворенным несмотря ни на что. Цена, которую устанавливает хост, — это цена, необходимая им для того, чтобы это окупилось, и цена, которую будет нести рынок. Если ваш бюджет не так велик, поищите более дешевую альтернативу. Или проверьте менее популярные даты или попробуйте продлить пребывание — часто это приведет к снижению цен.

Нам сложно судить, что вы считаете «безопасным».

Помните, что это не корпоративный отель с персоналом.Если вы не имеете дело с инвестиционной собственностью, которой управляет управляющий недвижимостью, скорее всего, вы разговариваете с самим домовладельцем. Это может показаться грубостью, если намекнуть, что район, который они называют своим домом, может вам не подойти. Кроме того, как они узнают, каков ваш личный порог или определение безопасности?

Это тебе, чтобы делать домашнее задание. В объявлении будет показан общий район и должны быть фотографии внешнего вида собственности. Будьте честны с собой о том, где вам будет комфортно, затем поищите в Google, посмотрите панорамы улиц и прочитайте прошлые обзоры.Задавайте вопросы, если у вас есть вопросы, на которые нет ответов в списке, которые помогут вам почувствовать себя более непринужденно. Но присылайте конкретные вопросы, касающиеся конкретных проблем, например: «Есть ли работающие уличные фонари?» или «у вас есть камеры видеонаблюдения?» или «вероятно, ко мне обратятся люди, просящие денег?» если это то, о чем вы беспокоитесь.

Расскажите, чем мы можем помочь!

Многие из нас попали в хостинг, потому что страстно увлечены гостеприимством. И кто знает окрестности и место назначения лучше, чем настоящий, живой местный житель? Если вы ищете какой-то ресторан или аттракцион — сообщите нам! Я, например, люблю помогать путешественникам открывать для себя уголки моего города, о которых они могут не знать.В качестве гостя я получил пользу от замечательных хозяев из других городов, которые давали мне свои советы.

А если вам чего-то не хватает в самом Airbnb, дайте нам знать! Я не знаю хозяев, которые хотели бы, чтобы вы молча страдали. Нужен вентилятор? Хотите еще одно полотенце? Просто скажи слово. Это не значит, что мы всегда можем выполнить ваш запрос, но я знаю очень много хозяев, которые приложат все усилия, чтобы гости были довольны и получили то, что им нужно (я помог некоторым из моих недавних гостей сбежать, но если они этого не сделали не просил у меня некоторых предложений, о которых я даже не подозревал, что у меня есть такая возможность).

Looker не букер? Пожалуйста, знайте:

На моей панели управления Airbnb есть предупреждение, говорящее мне, что мне нужно повысить рейтинг приема, или я рискую заблокировать мою учетную запись. (Как и должно быть) компания серьезно относится к дискриминации. И они не хотят, чтобы гости были разочарованы отказом от хозяина, поэтому они требуют, чтобы мы принимали высокий процент запросов.

Если у вас группа из восьми человек с одной путешествующей шиншиллой, и вам нравится этот отель, в котором могут разместиться только четыре человека и не допускаются домашние животные, у вас может возникнуть соблазн попробовать забронировать его в любом случае.Когда хозяин (вполне разумно) отказывает вам, это удар по ним. Я сдаю в аренду весь свой дом настолько редко, что благодаря тому, что кто-то пытается забронировать его как место для проведения мероприятий, и из-за сбоя в ценообразовании, из-за которого мое объявление появилось за небольшую часть фактической стоимости — оба запроса я отклонил — я сейчас нахожусь на тонкий лед.

Пожалуйста, будьте добрыми людьми, ознакомьтесь с правилами и требованиями листинга и убедитесь, что они совпадают, прежде чем отправлять запрос.

Не забудьте оставить отзыв

Ваше пребывание еще не закончено, когда вы выезжаете.Мало того, что ваши попутчики рассчитывают на ваш честный отзыв, вашему хозяину нужно, чтобы определенный процент гостей оставил отзыв, чтобы соответствовать стандартам Airbnb. Конечно, после того, как вы переехали, это последнее, о чем вы думаете, но уделите пять минут, чтобы оставить отзыв о том, что вам понравилось в вашем пребывании, и обращайтесь к другим гостям. (Я всегда рад, когда в моих отзывах упоминается головокружительная лестница в нашей квартире на третьем этаже; это не шутка, и я хочу, чтобы все потенциальные гости знали, что их ждет!)

И если вы видели, что нужно улучшить — и хозяин явно заботился о том, чтобы предложить отличное место для проживания — отправьте им личное сообщение с вашими предложениями.Бинго: хорошая карма путешествий! К тому же, если вы в своих обзорах выглядите как придирчивый жалобщик, будущие хозяева могут не так сильно заинтересоваться вашим бронированием.

ДРУГИЕ СПОСОБЫ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ЛУЧШЕ

Хотите еще таких советов? NBC News BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жизни. Подпишитесь на нашу рассылку.

ОТЗЫВОВ — Airbnb Expert

Я так рада, что тебе так понравилось, Кимберли. Я уверен, что испытание на вашем первом опыте использования AirBnB, должно быть, было немного нервным.Я рад, что смог заставить вас чувствовать себя желанным и комфортным. Спасибо, что нашли время написать такой прекрасный обзор. Я рад слышать, что мягкие хлопковые простыни и ваше специальное моющее средство созданы для удобной кровати, которая не усугубляет вашу аллергию, и что дополнительный маршрутизатор, который я случайно установил в вашей комнате (чтобы гости могли пользоваться сверхскоростным Интернетом) был полезен для вашей работы. Приглашаем вас вернуться с распростертыми объятиями. Тебя действительно приятно видеть в нашем доме!

Дина! Я знаю, что вы, должно быть, все еще страдаете от смены часовых поясов и не можете поверить, что вы собрали силы и нашли время, чтобы написать такой тщательный и чрезвычайно лестный обзор! Я искренне благодарен за ваши добрые слова и за возможность принимать вас в качестве гостя в моем доме.Было приятно созерцать вашу необыкновенную улыбку, которая постоянно сияет. Мне очень понравился смех, болтовня и теплые прощальные объятия между вами и другим гостем, который был здесь во время вашего пребывания. Как говорится в поговорке Airbnb: «С Airbnb люди начинают как незнакомцы, а уходят как друзья». Привет, Джессика, если вы это читаете! Еще раз большое спасибо за прекрасный отзыв. Если вы вернетесь в Лос-Анджелес, вы знаете, что на моем Airbnb для вас всегда найдется место.

Спасибо за восхитительный обзор, Эллен.Я считаю, что так важно, чтобы гости получили именно то, что они ожидают, плюс несколько дополнительных специальных штрихов! 😉 Я рада, что вам с Дэвидом понравилось проводить время в моем доме и что у вас был такой приятный визит со своим сыном. Рад, что ты вернулся домой живым и невредимым. Я с нетерпением жду встречи с вами снова!

Вау, Лаура! Я вижу, что вы действительно созданы для того, чтобы стать журналистом, которого вы учитесь, чтобы вернуться в Швейцарию. Какой обстоятельный, невероятно вдумчивый и лестный отзыв! Нам всем понравилось, что вы были с нами.Я думаю, что больше всего меня тронуло то, что «она всегда была очень заботливой, но не слишком, просто всем было комфортно». Я ТАК рад, что вы это почувствовали, потому что я очень тщательно оцениваю, какой уровень взаимодействия кажется гостю наиболее подходящим. Гость не хочет думать, что ДОЛЖЕН разговаривать с хозяином. Некоторые любят поговорить больше, чем другие. Я здесь для того, чтобы гостю было как можно лучше, а не для того, чтобы мне было с кем поговорить. Хотя мне нравится разговаривать с гостями, тип и продолжительность разговора определяются ими, и моя роль как хозяина Airbnb состоит в том, чтобы эффективно определять, что лучше всего подойдет гостю.На самом деле речь идет о том, чтобы быть человеком, который по своей сути чувствителен к потребностям других. Мне не нужно пытаться быть таким, я просто такой, какой я есть. Но я ТАК благодарен за то, что это имело для вас значение и что вам так понравилось ваше пребывание. Благослови свое сердце за то, что написала такой милый и трогательный обзор, и еще раз спасибо за то, что остаешься со мной. Было очень приятно видеть вас, как я писал в обзоре, который я написал о вас. Приглашаем вас остаться со мной в любое время, и я с нетерпением жду встречи с вами снова.Всего наилучшего в ваших дальнейших путешествиях и учебе. С уважением, Сью П.С. Пэтчи и Декстер говорят «гав». Они не очень хорошо умеют печатать на клавиатуре, поэтому я передаю им привет 😉

Большое спасибо, Тиа! Люди, заинтересованные в размещении на Airbnb, часто спрашивают меня, что для этого нужно, и я всегда говорю, что важно, чтобы каждый был очень аккуратным от природы и постоянно содержал свой дом в чистоте … даже если никого нет рядом. Иногда ОКР может пригодиться. LOL 😉 Спасибо за добрые слова.Я должен сказать, что хотя я был благословлен исключительно большим количеством поистине восхитительных гостей, я был поражен тем, какой у вас чудесный и прекрасный дух. Ты сияешь очень ярко, Тиа, и несешь тепло всем, на кого светишь своим светом. Меня также очень впечатлила ваша трудовая этика и ваши таланты, и я не сомневаюсь, что вы и дальше будете подниматься в рейтинге телевизионных продюсеров. Им повезло с тобой, как и мне.

Спасибо большое, Катерина! Мне действительно понравилось принимать у себя вашу прекрасную дочь.Вы проделали огромную работу по ее воспитанию. Она была такой вежливой, такой независимой, и ей было так приятно находиться рядом. Я очень надеюсь, что у тебя будет шанс когда-нибудь приехать в Лос-Анджелес. Конечно, мы с Аликой будем рады остаться со мной. Я рад, что смог успокоить тебя. Я знаю, как вы волновались, что Алика уехала так далеко от дома, одна, в таком юном возрасте. Как мать, я могла бы поставить себя на ваше место. Я знала, насколько важно помочь тебе не волноваться и заботиться о твоей дочери. Я надеюсь, что кто-то окажет моему ребенку такую ​​же помощь.

Нарель: Честно говоря, я не могу выразить, как мне понравилось, что ты и Иден остались со мной. В то время как я поделился со мной своими мыслями о вашем пребывании в вашем обзоре, я никогда не устану рассказывать вам, какие милые, я думаю, вы оба и как вас ждут в моем доме в любое время с распростертыми объятиями!

Аааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа, Сэм. Было настоящим удовольствием принимать у себя ваших родителей. Несколько лет назад я потерял отца, и в каком-то смысле, разговаривая с твоим тестем, я почувствовал, что у меня появился шанс снова поговорить с отцом.Я предполагаю, что они принадлежали к одному поколению, и большая часть приличия была похожа. Мне было очень трогательно разговаривать с ним. Твоя свекровь тоже была в восторге. Такой добрый и спокойный. Буду рада снова увидеть их обоих. Рад, что это была помощь, и они получили удовольствие от своего визита, включая встречу с их самым первым внуком! Поздравляю с рождением малышки!

Привет, Инбал: Для меня большая честь получить ваш восторженный обзор. Спасибо, что написали на английском. Я знаю, что писать всегда намного сложнее, чем говорить на другом языке.Я знаю, когда вы сказали «моя плохая», вы имели в виду «мою кровать». РЖУ НЕ МОГУ. Было настоящим удовольствием сделать ваш первый опыт использования AirBnB таким приятным. У тебя в доме была моя собственная дочь. Я действительно с нетерпением жду вашего возвращения. Я надеюсь, что вы хорошо обосновались дома в Израиле, и что я снова увижу вас в следующий отпуск в Лос-Анджелесе.

Спасибо за прекрасный обзор, Лаура! И я должен поблагодарить вас за одну особенную свечу, которую вы так любезно принесли для меня, когда вернулись из Европы для вашего второго пребывания у меня.Я искренне дорожу этим и вашим временем, проведенным с нами. Очень мало юных леди, которые являются настоящими леди, и вы, безусловно, одна из них. Такая уравновешенность, красота и такие безупречные манеры… не говоря уже об опрятности! 😉 Если мне когда-нибудь представится возможность встретиться с твоей мамой, я обязательно сделаю ей комплимент за то, как хорошо она тебя воспитала. Мне было приятно принять вас, и мы очень рады, что вы смогли присоединиться ко всем нам на наших торжествах. Спасибо за то, что помогли нам оставить еще несколько прекрасных воспоминаний. Такие гости, как вы, — одна из многих причин, почему мне нравится быть хозяином Airbnb.

Спасибо за прекрасный обзор, Пуя. Мне доставляет огромное удовольствие знать, что моим гостям комфортно и они счастливы. Я отвечаю быстро, так как считаю вежливостью не заставлять людей ждать. С нетерпением жду встречи с вами на этой неделе!

Спасибо за прекрасный обзор, Питер. Как я сказал в вашем обзоре, нам очень понравилось, что вы были, и мы будем очень скучать по вам, когда вас не будет. И большое спасибо за рекомендацию о кофемашине Nespresso.Это действительно Cadillac кофеварок. Я очень рад, что теперь мы можем предложить гостям такую ​​прекрасную чашку эспрессо и / или кофе. Я также рад, что вы разделяете свои предпочтения в отношении того типа листов, который вам нравится. Я очень ценю, когда гость дает рекомендации, и я стараюсь всегда выполнять их, когда это такие замечательные идеи, как ваша. Так что теперь я могу предложить гостям не только чашку отличного кофе, но и либо фланелевые листы из 100% чистого хлопка L.L. Bean, либо листы из перкаля с плотностью 1000 нитей! Но вернемся к тому, чтобы скучать по тебе, когда ты уйдешь.Было очень приятно видеть вас, и я с нетерпением жду возможности снова вас принять. Мы обязательно уберем для вас кружку Letter P в следующий раз 😉

Я рада услышать, что вы остались так довольны своим пребыванием, Аннемайке. Большое спасибо за то, что нашли время написать такой прекрасный обзор. Это помогает другим, рассматривающим возможность бронирования в моем доме, знать, чего ожидать от этого опыта. Я с нетерпением жду возможности снова приветствовать вас.

Спасибо, что остаетесь со мной, Тами, и за то, что написали такой хороший обзор.Вы были таким прекрасным гостем, и мне очень понравилось, что вы были у меня. Мне жаль, что ваш визит пришлось сократить, но, возможно, вам когда-нибудь придется вернуться. Всего наилучшего!

Аааааааааааааааааааааа, спасибо, Лоис! Я очень ценю ваш вдумчивый обзор и очень рад, что вам понравилось жить в моем доме так же, как мне понравилось принимать вас! Всего наилучшего!

Большое спасибо за добрые слова, Эндрю. Я рада, что смогла предложить место, чтобы поудобнее преклонить голову в рождественскую ночь.Добро пожаловать в мой дом в любое время и с нетерпением ждем встречи с вами снова.

Спасибо, Робин. Я рад, что смог сделать ваше пребывание приятным. Я знаю, что для тебя это было трудное время. Я надеюсь, что скоро все наладится. Всего наилучшего тебе и Майку.

Большое спасибо, КалиРоуз. Было приятно видеть вас. Спасибо за стимул получить шезлонг для гостей. Так рада, что вам понравилось ваше пребывание и ваш удобный номер.

О, моя ДОБРОСТЬ, Эмбер! Какой абсолютно унизительный обзор.Как мило с твоей стороны.!!!! Я так рад, что ваш самый первый опыт работы с Airbnb оказался положительным. Airbnb — действительно фантастический способ путешествовать. Это так полезно как для гостя, так и для хозяина. Я рада, что у вас все получилось и что вам было так комфортно в своей уютной желтой комнате. Я с нетерпением жду возможности продолжить принимать вас во время вашего предстоящего пребывания!

Рад, что вы вернулись в Германию живым и невредимым. Сожалеем, что вы все еще страдаете от смены часовых поясов. Отдохнуть! Я был бы более чем счастлив снова принять вас.

Джессика, Джессика, Джессика! Я искренне тронут вашим обзором до слез. Я искренне смирен. Мое сердце согревает и наполняет гордостью осознание того, что я могу изменить ситуацию для таких гостей, как вы. Со мной остается так много прекрасных девушек — все они приезжают в Город грез, полные надежд и смелых амбиций. Я считаю за честь оказывать должное гостеприимство и заботу (не навязывая) каждому и каждому. Было приятно видеть, как вы и Дина вместе обедаете, болтаете и смеетесь на моей кухне….где всего несколько дней назад вы были незнакомцами, а теперь делились своими историями и надеждами на свое будущее. В ЭТОМ и состоит Airbnb, и именно поэтому я Хозяин Airbnb! По этой же причине я стал самопровозглашенным «Экспертом Airbnb», чтобы помочь другим получить максимальную отдачу от их опыта (-ов) Airbnb. Как я люблю Airbnb и как приятно было видеть тебя в моем доме. Если вы вернетесь в Лос-Анджелес и вам понадобится место для старта, вам всегда будут рады в моем доме. Удовольствие от вашего пребывания было полностью моим! Я ТАК рад, что ваш опыт общения со мной был на высшем уровне.Я не могу сказать достаточно, чтобы поблагодарить вас! Я надеюсь снова увидеть тебя.

Привет, Бец! Я рада, что вы с Таумом так приятно провели время в кругу семьи. Ваш внук НЕВЕРОЯТНЫЙ очарователен. Я даже предлагал усадить его твоей невестке, меня так захватили его прелести. Спасибо, что остались со мной и за прекрасный обзор. Было приятно принять вас обоих и познакомиться с вашей семьей.

Деррик, я ОЧЕНЬ тронут вашим исключительно добрым обзором. Мои усилия сделать моих гостей счастливыми НИКОГДА не движутся из желания поблагодарить — они действительно движимы моим искренним желанием, чтобы мои гости чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя очень комфортно.Я хочу, чтобы мои гости жили в чистом, свежем и тихом месте, где они могут отдохнуть, расслабиться и не беспокоиться из-за большого количества домашнего шума и запахов. Я рад, что у вас была такая успешная поездка, и я не сомневаюсь, что вы получите отличные отзывы от своей презентации. Еще раз спасибо за то, что нашли время написать такие лестные замечания. Я так рада услышать, что вы свяжетесь с вами, когда вернетесь в Лос-Анджелес. Мы знаем, что у вас будет причина. Здесь люди становятся звездами! 😉

Спасибо, Комес.По вашему предложению мы установили дополнительный маршрутизатор в комнате, в которой вы остановились, чтобы гости могли пользоваться высокоскоростным доступом в Интернет в этой комнате, поскольку скорость снижалась по мере прохождения сигнала по дому. Я очень признателен за ваш отзыв и рад, что на этот раз вам понравилось еще больше. Если ты снова останешься в нашем доме, я сделаю все, что в моих силах,… может быть, в твоей подарочной корзине будут дополнительные угощения !? РЖУ НЕ МОГУ. Приятно видеть вас снова и спасибо, что нашли время еще раз написать отзыв.

LOL.«Более яркая версия». Давай даже не говорить о невероятно трогательной карте, которую ты мне оставил. Это принесло слезы. Так приятно провести с вами еще 4 недели и ценю ваши добрые слова. С нетерпением жду вашего возвращения в Город Мечты!

Спасибо, Кимберли. Я знаю, насколько сложно жить с кожной аллергией, поэтому я более чем счастлив сделать все возможное, чтобы ваша кожа и вы были счастливы во время вашего пребывания. Я знаю, что моим гостям очень нравятся мягкие фланелевые простыни и одеяла из 100% хлопка, которые я использую на кроватях.Хотя всем нравится свежий пуховый запах простыней, у некоторых людей действительно есть чувствительные состояния, подобные вашему, которые требуют особого обращения. Спасибо, что познакомили меня с этим специальным средством для стирки. Я обязательно сохраню его под рукой до вашего следующего приезда. О, и я обязательно предоставлю вам подарочную корзину без глютена 😉 Рад, что сработало! Во время вашего первого пребывания я почувствовал себя плохо из-за того, что вы не могли побаловать себя всеми угощениями, которые я кладу в вашу корзину, из-за непереносимости глютена. С нетерпением жду встречи с вами снова.

Спасибо, Рэйчел. Мне очень понравилось, что ты и твоя сестра снова со мной. Так рада, что вам понравилось, и с нетерпением жду встречи с вами снова! Ты заставляешь своих маму и папу гордиться. Вы обе милые дамы!

Было здорово, что ты вернулся, Пуя! Теперь вы чувствуете себя одним из членов семьи. Доказательством тому является то, что собаки отреагировали приветствием «мы соскучились». Рад, что вам понравилась пена с эффектом памяти. Кто-то предпочитает более мягкий матрас, кто-то более жесткий. Пена с эффектом памяти действительно очень удобна для удовлетворения предпочтений гостей в матрасах.Надеюсь, вам понравились новые полотенца и коврики для ванной, а также дополнительный обогреватель в ванной комнате! Зимой в Калифорнии утром может быть прохладно, и душ в прохладной ванной — САМЫЙ ХУДШИЙ! 😉 Надеюсь снова принять вас, если вы когда-нибудь вернетесь в город.

Спасибо, Кэрол! Я с нетерпением жду следующего визита!

Спасибо, Эмбер. Я так рада, что у тебя все получается. Я так впечатлен тем, что все молодые девушки приезжают из разных уголков страны, чтобы зарабатывать на жизнь в Лос-Анджелесе.Мне доставляет огромное удовольствие предоставить вам, им и вам уютное и гостеприимное место, где можно приземлиться и акклиматизироваться. Удивительно думать, что еще не так давно женщинам не позволяли делать такие вещи! Мы прошли долгий путь, детка! (Такие люди, как я, поймут эту ссылку. LOL). Было очень приятно принять вас!

Привет, Крис, у тебя есть второе призвание как писателя, потому что ты заставил меня улыбаться до ушей, читая твой обзор. Хотя должен признаться, что тоже покраснел от вашего лестного комментария.Большое вам спасибо за ваши добрые слова. Мне поистине согревает мое сердце, когда я знаю, что я мог бы сделать визит красивой женщины с ее дорогой подругой намного лучше. Собаки скучают по вашему ласковому приветствию, когда вы вошли в дверь. Фактически, они все еще спрашивают о вас! 😉 Гав! LOL, более чем приглашаем Вас остаться у меня дома в любое время. В следующий раз удвойте Milk Duds для ВАС! 🙂 Еще раз спасибо за выбор остаться со мной и за ваш очаровательный отзыв.

Дорогая Клэр! Хотя ваш «список» моих усилий лестен, меня больше всего тронуло то, что вы считали меня «принимающей мамой».«Как вы знаете, у меня нет дочери, поэтому было особенным поделиться с вами этим временем. Как я уже писал в вашем обзоре, вы исключительно впечатляющая юная леди. Вы должны так гордиться всем, чего вы достигли. У вас действительно светлое будущее, и всем, у кого вы есть в качестве сотрудника, будет большая удача. Я уверен, что через много лет я буду рассказывать кому-нибудь о какой-нибудь невероятной должности / работе, которая у вас есть, и восхищаться (могу даже немного похвастаться) тем, как вы когда-то оставались со мной.Я счастлив, что смог стать удобным и поддерживающим местом для перехода в новую захватывающую главу вашей жизни. Я желаю вам всего наилучшего и надеюсь, что вы останетесь на связи. Тем более, что вы сейчас живете в одном городе. Еще раз спасибо за добрые слова и за то, что остались со мной.

Спасибо за сладкий отзыв, Дайан! Как я уже упоминал, когда вы уезжали, и я проводил вас до вашего Uber, мне казалось, что моя дочь собирается в колледж! Я ТАК горжусь вами за все, что вы сделали, переехав в новый город, получив работу и постоянное жилье за ​​ТРИ НЕДЕЛИ! Как я вам сказал, у ваших родителей есть все основания гордиться! Мне очень понравилось принимать вас.Вы были образцовым гостем. Удачи и оставайтесь на связи!

Ханна, дорогая! Единственное, что прекраснее вашего отзыва, — это ВЫ! Как невероятно мило с вашей стороны написать такой обстоятельный и лестный отзыв. Я знаю, что было трудно находиться в 3000 милях от своей семьи, когда я впервые остановился на Airbnb. Я так рада, что смогла помочь вам почувствовать себя желанным гостем и по-настоящему частью семьи. Мы были благодарны за возможность встретиться с вами и провести время с вашим добрым сердцем.Не говоря уже о том, как весело было слышать вашу невероятную способность запоминать дни рождения и смеяться над своим прекрасным чувством юмора. Мы думаем о вас каждый день, каждый раз, когда подъезжаем к дому и видим велосипед, который вы так любезно оставили для нуждающегося гостя Airbnb. Я всегда буду дорожить вашей милой открыткой с благодарностью и воспоминаниями о том, как вы катались на своем фиолетовом велосипеде в белом шлеме по пути на стажировку у продюсеров телешоу Симпсоны. Вы прекрасная молодая леди, и вам было очень приятно принимать гостей.Я очень надеюсь, что у нас есть шанс снова поприветствовать вас.

Добро пожаловать, Хлоя! Я надеюсь, что ваши путешествия и танцы будут проходить гладко. Мне так нравится все танцоры, которые приезжают ко мне со всего мира. Вы были таким прекрасным гостем и были настоящим удовольствием принимать гостей. Я с нетерпением жду встречи с вами снова. Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом в моем доме.

Я так рада, что мне удалось сделать ваш первый опыт работы с Airbnb таким позитивным, и что вы остались очень довольны своим пребыванием, Хизер! Airbnb так быстро растет, но все еще есть много людей, которые рассматривают возможность попробовать Airbnb в первый раз, поэтому людям действительно полезно читать отзывы людей, которые недавно присоединились к сообществу Airbnb.Это было полное удовольствие принимать гостей, и вы так счастливы, что вы решили исполнить свои сокровенные желания. Я желаю вам всего наилучшего в достижении вашей мечты!

Я искренне тронут вашим отзывом и еще более смирен вашей верой в то, что я буду гостить у вашего сына на лето. Тим такой замечательный молодой человек, и вы проделали исключительную работу по его воспитанию. Еще раз спасибо за любезный отзыв и за то, что остались со мной.

Большое спасибо, Лекси! Уехать из дома в первый раз может быть действительно сложно.Когда вы подъехали к дому с полностью загруженной машиной, я подумал: «Они должны сделать рекламу Ford, в которой вы едете из Канзаса в Лос-Анджелес в погоне за своей мечтой!» Я искренне считаю за честь предоставить таким прекрасным юным леди, как вы, удобное и безопасное место, чтобы начать новую главу их жизни. Это одна из многих причин, почему я люблю Airbnb. Без Airbnb я не мог бы получать удовольствие от того, что делаю вещи «подходящими» для моих гостей, а у молодых людей, таких как вы, не было бы кого-то, кто действительно заботится о них немного и помогает им со всеми мелочами. учиться самостоятельно в первый раз… Не говоря уже обо всем, чему можно научиться в новом городе… Спасибо, что выбрали меня в качестве хозяина и за очень приятный отзыв.Я очень ценю это и возможность познакомиться с вами. Я уверен, что у вас впереди светлое будущее, и я с нетерпением жду возможности пойти в один из моих еженедельных фильмов и когда-нибудь увидеть вас вместе с Дженнифер Лоуренс на киноэкране.

Привет, Марилия! Я так рада, что мне удалось сделать ваш первый опыт работы с Airbnb таким положительным. Добро пожаловать в сообщество Airbnb! Надеюсь, вам и вашей дочери понравился остаток поездки, и надеюсь снова увидеть вас обоих. Спасибо, что остаетесь со мной и делились своим опытом с другими.Вы оба были абсолютным удовольствием.

Привет, Люси! Я так рада, что мне удалось сделать ваш первый набег на Airbnb положительным опытом. Большое спасибо за ваш очень милый отзыв. Я был рад принять вас и вашу прекрасную дочь. Я не могу поверить, насколько она взрослая и насколько образованна в таком юном возрасте. Спасибо также за то, что позволили мне вспомнить ассорти солодки, батончики с хрустящей корочкой, кофейные чипсы и, конечно же, старый добрый Тим Хортон! Я так рада, что у вас обоих все получилось, и что у вас остались особенные воспоминания в Лос-Анджелесе.Для меня большая честь быть их небольшой частью, и я с нетерпением жду встречи с вами снова когда-нибудь.

Спасибо, Комес. Я рада, что вам было комфортно и вы хорошо провели время. Приятно познакомиться и надеюсь увидеть вас снова.

Боже мой, Мишель! У меня глаза буквально слезились, когда я читал ваш отзыв. Это так много значит для меня, чтобы мои гости чувствовали себя желанными и комфортными. Я так рада, что смогла сделать это для вас, и меня действительно тронула мысль о том, что я что-то изменил.У меня много молодых танцоров, таких как вы, потому что в этом районе есть все всемирно известные танцевальные студии. МНОГИЕ, как и вы, никогда не останавливались на Airbnb и нервничают по этому поводу. Так что им действительно полезно ознакомиться с опытом, подобным вашему, чтобы они тоже могли сказать: «Если другим гостям понравилось их пребывание, я должен попробовать». Большое спасибо за очень добрые слова в мой адрес. Патч и Динго тоже говорят «гав», чтобы поблагодарить вас за хорошие слова в их адрес. Они не очень хороши на клавиатуре, поэтому попросили меня написать вам спасибо за все ласковые похлопывания, которые вы им даете.С нетерпением жду следующей части вашего пребывания и сделаю все возможное, чтобы она была такой же приятной, как и первая часть.

Я рад, что вам впервые понравился Airbnb, Мурат. Для меня большая честь, что вы захотите вернуться в мой дом, если вернетесь в мой район. Я надеюсь, что оставшаяся часть вашей поездки будет приятной и у вас будет приятное возвращение в Турцию.

Gaëtane et Roger. Je ne peux pas vous dire combien je suis touché par votre avis.Il est vraiment réchauffé mon cœur d’avoir une petite touche de la Belle Province dans ma maison. Je suis tellement heureux que vous senti tellement à l’aise dans ma maison. Si jamais je retourne au Canada, je aimerais venir visiter. Je suis certian que vous me faire sentir Com accueilli Com je suis heureux d ’entender que je ai fait vous vous sentez. Je espère que vous apprécierez le reste de vos vacances.

Ха, спасибо, Стейси. Я слышу вас об аэропорте (хотя больше не слышу).Но мы обязательно пригодимся тем, кто любит вылетать из аэропорта Бербанк. РЖУ НЕ МОГУ! Я рада, что вы остались так довольны своим пребыванием. Рад слышать, что ты вернешься. Мы будем рады видеть вас и вашу любимую дочь в любое время. Мне очень понравилось, что ты был с тобой!

Большое спасибо, Николь. Я любил тебя с Тэмми. Мне так весело видеть молодых людей, путешествующих по миру. Я очень жду встречи с вами снова. Рад, что у вас такая хорошая поездка.

Спасибо, Кэт.

Спасибо за такие добрые слова, Мишель. Было приятно принять вас обоих.