Отзыв о сайте Airbnb.ru: плюсы и минусы

На сайте www.airbnb.ru я зарегистрировался давно и пользовался им не раз. Правда, и привычными сайтами бронирования отелей вроде www.booking.com и www.hotels.com я тоже пользуюсь, тем более что и на них можно забронировать не только гостиницы, но и апартаменты, а также апарт-отели, что зачастую даже удобнее. Но не будем отвлекаться. Спешу поделиться опытом и рассказать о том, что мне нравится и что не нравится в Airbnb.

Забегая вперед, отмечу, что плюсов я насчитал меньше, чем минусов. Однако общее мое впечатление об Airbnb носит вполне себе положительный характер. Иначе говоря, на мой взгляд, преимущества этого сервиса весомее, чем недостатки. Впрочем, обо всем по порядку. Итак, плюсы и минусы Airbnb.

Плюсы Airbnb

Начну с положительных моментов:

1. Низкие цены
   По моим наблюдениям, цены на www.airbnb.ru заметно ниже, чем на том же www.booking.com. И речь идет даже не о ценах отелей в сравнении со стоимостью аренды апартаментов (тут все и так понятно: обычно проживание в арендованной квартире обходится дешевле, чем проживание в отеле в том же городе и в тот же период времени). Речь именно об апартаментах, ведь, как уже было сказано выше, и Booking.com, и многие другие системы бронирования отелей позволяют бронировать не только гостиницы, но и квартиры. (Например, с помощью Букинга мы снимали апартаменты во Флоренции – детали тут.) Так вот предложения по аренде квартир на www.airbnb.ru, как правило, выгоднее, чем предложения, встречающиеся на сайтах бронирования отелей. Конечно, исключения из правил случаются. (В частности, когда я планировал нашу зимнюю поездку в Римини, то не нашел в интересовавшем нас районе предложений выгоднее, чем это.) Но в большинстве случаев Airbnb позволяет очень неплохо сэкономить. (К слову, о том, как сэкономить при бронировании отелей, я уже писал здесь.)
   
   Говоря об экономии, стоит упомянуть еще и о том, что иногда хозяева апартаментов могут встретить вас в аэропорту или на ж/д-вокзале, причем бесплатно или за сравнительно небольшие деньги. Это и удобно, и выгодно. Если заказывать трансфер отдельно (предположим, на kiwitaxi.ru) или если брать такси непосредственно по прибытии, то получается значительно дороже.
2. Уникальные предложения
   Второй плюс www.airbnb.ru заключается в том, что на этом сайте в изобилии представлены квартиры, которых вы больше вообще нигде не найдете. Опять-таки исключения бывают, поскольку Airbnb используют и агенты, и собственники, профессионально занимающиеся посуточной сдачей жилья в аренду. Но зачастую на www.airbnb.ru попадаются предложения, которых нет на других сайтах. И во многих случаях это – хорошие (очень хорошие!) предложения, когда вы получаете возможность не просто провести какое-то время в съемной квартире, но и ощутить ее уникальную атмосферу и практически почувствовать себя местным жителем. Нет, конечно, тот факт, что ты снимаешь апартаменты, а не живешь в отеле, не делает тебя аборигеном автоматически. Но ты окунаешься в обстановку настоящего жилого пространства, где многое устроено совсем не так, как у тебя дома (и уж тем более не так, как в обычном гостиничном номере). Скажем, обнаруживаешь среди кухонной утвари гейзерную кофеварку, и через пару дней тебя посещает мысль, а почему ты до сих пор не купил себе такую же? И это здорово! Хотя, с другой стороны, к некоторым вещам приходится приспосабливаться: например, к тому факту, что во многих странах мусор нужно сортировать и выбрасывать в разные баки.

Минусы Airbnb

Разумеется, у Airbnb есть не только преимущества, но и недостатки. Отмечу следующие:

1. Тягомотность процесса бронирования
   Можно, наверное, подобрать более литературное выражение, но я не знаю, как сказать точнее. Процесс бронирования апартаментов на www.airbnb.ru может превратиться в очень-очень-очень тягомотный процесс. К счастью, так бывает не всегда (к примеру, в Лиссабоне и в Салоу у меня все получилось очень быстро). Но бывали случаи, когда после долгих раздумий намечаешь 3-4 варианта, пишешь хозяевам, пытаясь забронировать апартаменты, и в итоге все намеченные варианты отваливаются. Бывает, что квартира уже занята, и хозяин просто забыл обновить календарь на Airbnb. Бывает, что цена не соответствует действительности. Например, для какой-нибудь квартиры на море указана цена €60 в сутки, а в реальности оказывается €110, так как €60 – это цена на зимний период, а в разгар курортного сезона ценник выше. Иногда приходится долго ждать ответа (а некоторые хозяева не удосуживаются отвечать вовсе). Или тебя просто не понимают и не могут адекватно ответить на твои вопросы (не все владеют английским хотя бы на элементарном уровне). С другой стороны, встречаются и говорящие по-русски хозяева, что значительно облегчает дело. Например, по личному опыту могу сказать, что в Испании и в Италии это не редкость. Сюда же можно смело приплюсовать все прибалтийские страны, а также Чехию и Германию, да, пожалуй, и всю Европу в целом. В других странах русских (или владеющих русским) собственников (или агентов), наверное, тоже немало.
2. Полная предоплата
   При оформлении брони на www.airbnb.ru приходится вносить полную предоплату. Это не проблема, когда планируешь путешествие за одну-две недели до отъезда. Но если поездка намечена, скажем, на лето, а квартиру вы решите забронировать за полгода (что в случае с популярными курортами вполне целесообразно), то необходимость расплачиваться сразу несколько напрягает. К тому же многие собственники апартаментов устанавливают строгие правила отмены брони. Это значит, что в случае отмены поездки, вы лишитесь существенной суммы. При заблаговременном бронировании это значительный риск. Идеальный вариант – «Гибкие правила отмены бронирования». Хотя и «Умеренные правила» тоже вполне ничего. В общем, прежде чем бронировать квартиру на Airbnb, не поленитесь почитать правила отмены бронирования.
3. Нехватка отзывов
   Когда бронируешь отель, найти о нем отзывы не представляет труда – они есть на том же www.booking.com, и www.tripadvisor.ru никто не отменял. Но частные апартаменты – товар штучный, да и Airbnb – сервис довольно молодой. Поэтому обо многих квартирах, которые можно найти на www.airbnb.ru, нет почти никакой информации. По описанию и фотографиям квартира может выглядеть сколь угодно хорошо, но фотографии и реальность – это все-таки разные вещи. Отзывы туристов никогда не будут лишними. И в этом смысле Airbnb пока оставляет желать лучшего. Тем не менее, на www.airbnb.ru почти всегда и везде можно подыскать квартиру с высокими оценками, о которой есть хотя бы 3-4 отзыва. По большому счету, этого вполне достаточно, чтобы оценить соответствие описания и действительности, а все дополнительные вопросы можно задать непосредственно хозяину перед тем, как бронировать апартаменты. Если же об апартаментах написано несколько десятков отзывов, то вы будете обеспечены практически всей полнотой информации. Такие квартиры есть во всех городах, пользующихся популярностью среди путешественников, включая Рим, Париж, Нью-Йорк и многие-многие другие. Российские города, кстати, тоже не являются исключением. С помощью www.airbnb.ru можно обнаружить огромное количество интересных вариантов, в частности, в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.

Резюме

В заключение скажу так. Не существует ничего безоговорочно хорошего или безоговорочно плохого. Airbnb лишь подтверждает этот тезис. Минусов у него хватает. Но, в целом, я считаю, что Airbnb в умелых руках штука весьма полезная. Это отличное дополнение к сайтам бронирования отелей. Именно так: Airbnb не заменяет собой сайты бронирования отелей, но отлично их дополняет. Во многих случаях остановиться в отеле удобнее, чем арендовать квартиру. Однако если мне нужны именно апартаменты, то мимо www.airbnb.ru я не прохожу ни в коем случае.

Отзыв о сайте airbnb.ru (Аирбнб) – мой личный опыт бронирования нескольких квартир

Со времени написания мной статьи Как снять квартиру без посредников, где я рассказываю о популярных сайтах по бронированию жилья, прошло уже два года. Хочу рассказать о своем личном опыте бронирований за это время. Возможно, многим эта информация окажется полезной, как как людей, ищущих Отзывы об Airbnb в интернете очень много.

При бронировании жилья для поездок за границу с семьей я стараюсь по возможности придерживаться такого правила:
если мы планируем быть в каком-либо городе менее трех дней, то я подбираю отель (обычно на Букинге), так как на 1-2 ночи хорошие варианты квартир найти бывает сложнее (обычно бывают дорогие варианты), хозяевам не выгодно буквально каждый встречать/провожать гостей, менять постельное белье и т.д.

Если же 3 ночи и более, то я ищу квартиру. Для семьи она удобнее, отличные варианты бывают как правило не дороже отеля. Последние несколько лет я бронирую квартиры исключительно через сайт Аирбнб – количество вариантов здесь стало велико и разнообразно, появилось много отзывов от путешественников, с сайтом работать удобнее.

Итак, на данный момент для путешествий с семьей на Airbnb.ru мной лично были забронированы квартиры в Эдинбурге, Барселоне, Мадриде, Амстердаме, Сабаудии (Лигурийское побережье Италии), Лиссабоне, дважды снимали дом в Северной Норвегии, разное жилье в Финляндии. О бронировании в России читайте подробнее в конце статьи.

Практически все варианты были отличными! Большинство квартир могу смело рекомендовать другим и с удовольствием вернусь туда вновь. Особенное спасибо Paolo в Лиссабоне, Liza в Норвегии, Susana в Барселоне.

Возможные проблемы при бронировании через Аирбнб и как их решать

Но были и неприятные нюансы, и о них я хочу рассказать в этом отзыве. Сразу скажу – нюансы не по вине сайта Airbnb.ru, а тонкости психологии хозяев жилья. Но быть готовым к нештатным ситуациям настоятельно рекомендую.

Несоответствие адреса

Первое, с чем я столкнулась – недостоверность в указании места расположения жилья. И в первую очередь это может относиться не к квартире в большом мегаполисе, а к курортным городкам. Все хотят жить ближе к морю, на первой линии. Чем дальше от моря – тем маловероятнее, что на твое жилье найдется клиент. Поэтому владелец квартиры может несколько приукрасить описание относительно расстояния до побережья или достопримечательностей.

Делается это просто – указывается другой адрес, и именно он отображается на карте. А реальный адрес вам сообщают после в личном письме с описанием проезда. Либо вас могут встречать на машине и привезти на место «по факту».

Что делать в таком случае – мириться с бесплатным трансфером и оставаться там, либо сразу же отказываться и искать жильё на месте – решать только вам, исходя из реалий. Если условия совсем не подходят и вы не совсем «в безлюдном месте» — отказывайтесь, не бойтесь.

Плохие условия

Второе, что может быть – непригодные именно для вашего проживания условия. Причем это может выразиться в чем угодно, например, довольно шумная ночная жизнь. Кому-то это наоборот в радость, а семье с детьми может быть совершенно неприемлемо. Владелец квартиры может «забыть упомянуть» такой фактор, поэтому читайте внимательно отзывы.
Но проблема в том, что и отзывы могут не дать реальной картины!

Расскажу подробно о моем опыте, который пришлось пережить в Мадриде, о своих действиях и о поддержке Airbnb. Надеюсь, знание о нем поможет вам не растеряться, если вдруг случиться что-то непредвиденное.

Вот лично моя история
Забронировали квартиру в Мадриде на 4 ночи. Заселение прошло без проблем, квартира соответствовала описанию (почти, если не учитывать, что чистой её назвать было сложно. Причем хозяйка – дизайнер. Этакое сочетание дизайнерских штучек и грязи под кроватями и в холодильнике).
Вечером спать укладывались не поздно, так как ночь перед этим прошла в транспорте. Уснуть еще не успела, как почувствовала, что рука чешется… Комары? Мошки? Клопы!!! Причем перевернув матрас, их увидели явно! Разбудили спящего уже ребенка, перевернули матрас – и тоже!

Что делать? Время – примерно 23-00. Центр Мадрида. Ночевать в квартире невозможно. К счастью – есть интернет.

Настоятельно советую всем в самостоятельных поездках снимать жилье с интернетом и иметь свои устройства доступа – только так вы можете оперативно решать любые нештатные ситуации.

Я тут же отменяю бронирование этой квартиры на сайте Airbnb.ru. Мне автоматически сообщается, что в этом случае у меня удержат плату за первый день (который я уже там вроде как прожила) и за еще один день, так как отмена бронирования произошла по моей инициативе. И будет сделан возврат за 2 неиспользованных дня.
ОК, на данный момент мне это пока всё равно, разберусь с этим дальше – сейчас надо решить вопрос с жильем. Где ночевать эту ночь и где жить еще три дня?

Понятно, что среди ночи квартиру не забронируешь, значит, смотрим отели. Задаю на Букинге текущую дату и на карте смотрю отели, самые ближайшие к тому месту, где мы сейчас находимся. К счастью, в центре Мадрида множество хостелов, и в некоторых есть места. Запоминаем адрес ближайшего (опять — обязательно с интернетом, так как вопрос с предыдущим жильем я еще до логического конца не довела и со следующим, на 3 ночи, еще не решила), идем туда и беспроблемно снимаем номер, переселяемся.

Владелице же «клоповой» дизайнерской квартиры я написала причину отмены. Сразу скажу, что на следующий день мы с ней еще раз пересеклись – она удивлялась, что надо же, уже два года как клопов не было, знать появились… Хотелось ответить – «Да, вот так внезапно и сразу целыми полчищами.»
Переночевав благополучно ночь в хостеле в Мадриде (чистеньком и тихом), на следующий день мы забронировали на 3 ночи апартаменты. Там уже проблем не возникло.

Но вопрос с Airbnb пока оставался у меня как бы недорешенным. Ведь это же не справедливо, что наш первый день отдыха в Мадриде был так испорчен ночной беготней.
Поэтому на следующее утро я написала письмо в Центр решения вопросов Аирбнб (https://www.airbnb.ru/resolutions/new ) с кратким описанием ситуации и просьбой вернуть всю оплаченную сумму — ведь в той квартире мы не смогли переночевать ни одной ночи.
Здесь важно, чтобы вы написали письмо с описанием проблем по возможности быстро, сразу же как они возникают. Я написала до 12-00 следующего дня, то есть в течение первых оплаченных мной суток.

Письмо было написано на английском, рассказано о причине отмены (клопы по-английски – «bed bugs»), приведен адрес хостела куда мы заселились в полночь, указан номер телефона его ресепшн – чтобы если вдруг у техподдержки возникнет необходимость проверить мое сообщение, они могли это сделать, узнать время нашего заселения.

И на следующий день я получила ответ! На русском языке, поэтому если вы сомневаетесь в своих возможностях описать ситуацию на английском – пишите на русском.
Привожу здесь ответ от сайта Airbnb.ru полностью (скрыв некоторые цифровые данные):
Dear Tatiana,
Меня зовут Diana, я из команды Trip Experience в Airbnb. Приношу Вам наши глубочайшие извинения за задержку с ответом на Ваш запрос. Сожалеем о Вашей ситуации с бронированием ХХХХХХ.
Хочу подтвердить, что мы вернули Вам всю стоимость бронирования, включая комиссию Airbnb. Пожалуйста, ожидайте $ХХХ / ХХХХХ RUB на счету Вашей карты MASTER ХХХХ в ближайшие дни в зависимости от работы Вашего банка.
Чтобы хоть как-то Вам помочь и немного сгладить впечатление от данной ситуации мы хотели бы подарить Вам дополнительный Airbnb купон на 50$. Вы сможете использовать его как скидку на любое следующее бронирование с нами.
Чтобы воспользоваться купоном Airbnb, просто нажмите на ссылку “Код Купона?” рядом с промежуточной суммой на странице бронирования и введите код.
Код Вашего купона: ХХХХХХХХХХ
Купон на 50$ годен только для одноразового использования и действителен до 30 Apr 2015.
Если Вам интересно, в разделе FAQ есть посвященная данному вопросу тема:www.airbnb.ru/help/question/160
Надеемся, что несмотря на данное происшествие, Ваш отдых будет приятным.
с уважением, Diana

Итак, мне вернули полностью оплаченные с карты деньги и дали подарочный купон. Техподдержка показала себя с лучшей стороны.
Поэтому не бойтесь «нештатных ситуаций» — они могут быть везде, и отели могут быть клоповниками, и квартиры могут быть всякими.

Но повторю – из всех многочисленных бронирований я отказывалась лишь один раз. Большинство квартир были безупречными и точно соответствовали описаниям, и советую — обязательно вчитывайтесь в отзывы уже живших там.
Буду ли я пользоваться и далее сайтом Airbnb.ru для бронирования квартир? Да, безусловно, обязательно!

Мне жаль только одно – программное обеспечение Аирбнб сделано так, что мое бронирование этой квартиры в Мадриде в итоге получило статус «Отменено». Соответственно, считается что я там не была и не могу написать отзыв. А оставить отзыв мне ой как хотелось бы… Чтобы предостеречь других туристов.

Узнайте цены на авиабилеты

Выберите нужное направление

Недобросовестные хозяева

С недобросовестностью, а точнее с жадностью хозяев я столкнулась, увы, в России. Примерно за месяц до поездки была забронирована квартира в городе Владимир, на начало ноября, когда есть дополнительный выходной. Выбрано было «Моментальное бронирование», то есть одобрение хозяина ждать не нужно.

Через несколько дней я получила сообщение от хозяина через переписку сайта Аирбнб, что он хочет повысить стоимость примерно на треть. Я перезвонила по указанному в контактах телефону — хозяйка скачала выясняла о какой квартире речь (оказалось, что это посредник, а не хозяйка), а потом сказала, что она забыла повысить цены на праздники!! Но я то выбирала по «не повышенным ценам» и вряд ли тогда бы выбрала ее квартиру. Я отказалась от доплаты.

Еще через пару дней я получаю уже СМС (в обход переписки сайта) — мне сообщается, что цена за данную квартиру уже в 2 (!) раза выше и предлагается доплатить наличкой при посещении. Естественно, я опять отказываюсь. И мою бронь отменяют.

В итоге, я вернула свои деньги и зобронировала жилье на эти даты в Суздале, а не во Владимире. А для себя определила определенные правила.

На что дополнительно обратить внимание при бронировании через Аирбнб

1. Мгновенное бронирование.
Это не так радужно, как вам кажется!!! Выбирать жилье с мгновенным бронированием стоит только в экстренных случаях, когда действительно поджимают сроки, когда нет возможности дожидаться ответа хозяина.
Поясню почему.

Если вы просматривали много квартир на этом сайте и читали отзывы, то возможно иногда видели сообщение с примерно таким текстом: «Это бронирование отменено за 15 дней до приезда, Это автоматическое сообщение». То есть когда хозяин отменяет подтвержденную бронь, это автоматически отражается в отзывах о его жилье. И вы уже задумаетесь — бронировать ли его квартиру или не стоит, дабы вам ее не испортили, отменив за пару дней перед поездкой.

Так вот. Если у квартиры статус «Мгновенное бронироование» — подобные отказы в отзывах не отражаются!! Согласно правил Аирбнб, при мгновенном бронировании хозяину остается возможность «безнаказанно» отменить бронь. Ну не понравились ему вы, бывает. Но это оставляет возможность шантажа повышением цен, отказом в последний момент и т.д.
Вам это надо? Если нет — не выбирайте квартиры с мгновенным бронированием.

2. Отзывы о другом жилье
Если у хозяина вы видите наличие отзывов о другом жилье, то это основной признак того, что перед вами посредник. Аирбнб стал удобной платформой для бизнеса, когда у реального владельца арендуется жилье на долгий срок, а потом сдается посуточно, существенно дороже.

Хорошо это или плохо для снимающих жилье — сложно сказать.
Для меня плохо, потому что это становится похожим на остановку в отеле, в обезличенной квартире.
Я стала чаще видеть в отзывах такую фразу «По приезду квартира оказалась занята, но хозяин сказал что поселит меня в такую же хорошую квартиру поблизости». Я не хочу участвовать в «отеле Фортуна» (это когда вы платите за категорию отеля, но не знаете где конкретно будете жить»).

Airbnb — подтверждение для визы

И еще один вопрос, который звучал в комментариях в ранее написанной мной статье – как быть с подтверждением для визы при бронировании квартиры через сайт Airbnb.ru . Потому что хозяева квартиры обычно такого подтверждения присылать не могут, да и зачастую не хотят.
Могу сказать, что на данный момент этот сайт – крупный и очень известный, и его официальная форма подтверждения бронирования сайта Аирбнб (с логотипом в углу) принимается визовыми центрами без проблем. Её можно сравнить с подтверждением бронирования отеля на Букинге, которая также считается официальной.
Поэтому не волнуйтесь – если вы забронировали квартиру, смело делайте распечатку и несите её в визовый центр, проблем не будет. Проверено лично в нескольких визовых центрах .

Но при заполнении информации о бронировании рекомендую сделать еще следующее: если вас едет несколько человек, обязательно впишите фамилии всех гостей в любое свободное поле, чтобы они были на распечатке (например Guests: Ivanov Ivan, Ivanova Maria, Ivanov Petr). Иначе будет видно только ФИО того, кто делал бронь.

Автор — Админ сайта, Татьяна
@ Статья абсолютно не заказная, здесь только мой личный опыт.

P.S. Опыт поездок по России

Буду добавлять здесь рекомендации отличных мест, проверенных лично в России.
По дальнему зарубежью мы также продолжаем ездить, в 2017 году снимали жилье 2 раза (коттедж и квартиру). Но я думаю, что по нынешним временам нужны отзывы об Аирбнб о квартирах в нашей стране и у близких нам соседей.

Регистрируясь по моей ссылке на Аирбнб, вы получаете хорошую скидку на первую поездку!

Рекомендую квартиры с адекватными приятными хозяевами и расположенные очень удачно (в центре города или близко от основных достопримечательностей):
Санкт-Петербург
Невский 72. Рядом с Фонтанкой, остановкой транспорта, удобно от Московского вокзала.

Дивеево, Нижегородская область
Спокойная, хорошо расположенная квартира. Для паломников Серафимо-Дивеевской Лавры — отличное место, удобнее чем гостевые дома. И очень приемлемо по деньгам.

Беларусь
Решили выбрать для отдыха не «дальние» Европейские страны, а Беларусь. Через Аирбнб нашли агро-усадьбу в Витебской области, списались с владельцем. И забронировали также через аирбнб!

Причем по нашей просьбе в счет сразу было включено и питание. Его можно было оплатить на месте отдельно, но нам было удобнее оплатить всё сразу через Аирбнб. Для этого владелец жилья может прислать вам индивидуальный счет.
Всё прошло отлично! И домик был хороший, и питание (из русской печки), и никаких напрягов ни с оплатой, ни с заселением не возникло.

Из отрицательного. Город Владимир, хозяйка (точнее, посредник) Ольга https://www.airbnb.ru/users/show/16980080 — не рекомендую снимать у нее любое жилье.

Как получить хорошие отзывы гостей airbnb. Когда хозяину оставить отзыв гостю

Важнейший вопрос для успешной сдачи жилья на платформе Airbnb – отзывы гостей о бронировании. Особенно важно собрать несколько положительных отзывов на старте. В этом случае, объявление получит кредит доверия у будущих арендаторов и поисковых алгоритмов сайта. В восьмом уроке мы говорили о том, что сниженная стоимость суток аренды на старте, будет способствовать набору положительных оценок. А что можно сделать еще?

Урок №8 – На этом уроке вы узнаете, как способствовать быстрому набору положительных отзывов для вашего объявления о сдаче жилья на сайте сервиса Airbnb.

Рекомендации по набору отзывов airbnb и работе с обратной связью:

1. Чем больше броней – тем больше отзывов

Речь уже не о дополнительной мотивации потенциального арендатора снижением цены, а именно количестве броней в единицу времени. Сдавать на короткий срок, к примеру, одни сутки может быть не очень удобно. Особенно учитывая затраты временных и финансовых ресурсов на уборку после каждого заезда. Позже, набрав с десяток отзывов, вы сможете установить любой, подходящий вам, минимальный срок проживания. Но в начале, вам лучше установить минимально-доступное количество дней проживания, равное одним суткам. Часто постояльцев интересуют именно сутки аренды. Это могут быть командировочные или однодневные туристы, меняющие квартиры и города на своем пути. Потрудитесь принять несколько жильцов в таком режиме. Получите их первую положительную обратную связь и переходите на удобный для вас режим.

Установите минимальное количество ночей равное одной на первое время при запуске посуточной сдачи жилья через Аирбнб

2. Лично попросите гостя оставить отзыв

Самое простое, но не очевидное – личная просьба к гостю оставить отзыв. Если заезд прошел благополучно, проживание понравилось и жилец благодарит вас на словах, попросите его о письменном подтверждении. Конечно, Airbnb еще не раз напомнит через уведомления вам и ему о необходимости оставить обратную связь. Однако, данное лично обещание с большей вероятностью будет выполнено. Соблюдайте чувство такта. Не будьте навязчивы – не просите несколько раз. Если вдруг что-то прошло не идеально и постоялец мог остаться недовольным, лучше не начинать этот разговор. Если все прошло хорошо, будет достаточно одного намека. Уведомление сервиса с рекомендацией оставить обратную связь приходит сразу после выезда. Вы, в свою очередь, дайте гостю время. Ему еще предстоит обратный путь, возможно, долгая дорога. Да и в целом его возможный рассказ о полученном опыте проживания родственникам, друзьям или коллегам, поможет сформулировать текст отзыва. В любом случае есть целых 14 дней на то чтобы обменяться сообщениями с оценками.

3. Отправьте предваряющее отзыв сообщение, после выезда гостя. Разведайте его настрой.

Отправьте гостю сообщение в переписке на Airbnb после его выезда, но до написания отзыва о нем. Основных цели две: понять настрой выехавшего жильца и расположить его обещанием вашей ответной положительной оценки.
Поинтересуйтесь – все ли ему понравилось? Это позволить составить представление о его настроении по поводу будущей оценки вашего гостеприимства. Или, если он уже сказал вам все лично в день отъезда, спросите – как прошла обратная дорога? Скажите, что с радостью примите его снова. Если вы получаете позитивный ответ в сообщении от гостя, напишите ему, что вы с радостью оставите ему пятизвездочный отзыв. После чего, он будет уверен, что получит максимальную оценку и, скорее всего, отблагодарит вас тем же.

4. Оставьте отзыв о госте первым. Этим вы мотивируете его ответить вам тем же.

Тот факт, что вы оставили обратную связь, будет мотивировать гостя оставить ответную вам, как о хозяине, и в целом об опыте проживания в вашем жилье. Во-первых, после того как вы отправите свою оценку, пользователю придет уведомление. Он будет знать, что через 14 дней, так или иначе, сообщение о нем будет опубликовано. Во-вторых, до истечения срока в 14 дней, бывший жилец не сможет увидеть содержание и текст вашего отзыва, пока не оставит свой. Элементарное любопытство может сподвигнуть его к действию.

Как правило, отправка мнения о госте, вызывает желание дать ответ о качестве услуги, предоставляемой хостом

Когда именно оставлять отзыв В рамках 14 дневного периода

Действуйте по ситуации. Например, после выезда прошло несколько дней, а обратной связи нет. За первые три дня после проживания, сам сервис airbnb пришлет гостю автоматическое напоминание с рекомендацией написать отзыв о бронировании. Если пользователь все равно молчит, отправьте свою (хозяйскую) обратную связь на седьмой день, это послужит ему дополнительным напоминанием. В то же время останется надежда на последнее уведомление от платформы под заголовком “Последний шанс оставить отзыв…”, которое приходит примерно на 12-й день. Таким образом, такие последовательные, но распределенные во времени сообщения, сделают свое дело и не будут слишком навязчивыми. Вода камень точит.

инфографика: как оставить отзыв хозяину жилья о госте на сайте аирбнб

В отличие от оценки жилья, где видно количество поставленных звезд, в отзыве о госте виден только текст. Хотя хозяин и проставляет звезды, оценивая гостя по трем параметрам (см. ниже шаг №2), они не будут видны в его публичном профиле.

Пошаговая инструкция – порядок действий в приложении на смартфоне:

Шаг №1 – Начало составления отзыва. Выбор завершившего проживание жильца в списке уведомлений хозяина жилья

Выберите раздел «Входящие» > найдите гостя в списке > нажмите кнопку «Написать отзыв»

Шаг №2 — Простановка оценок по показателям: Чистота, Общение, Соблюдение правил дома

Оцените ваш опыт взаимодействия с гостем и его следование правилам дома по шкале от одного до пяти. Где пять звезд – максимально положительная оценка

Шаг №3 — Написание текста о госте, который будет виден публично

В главном – публичном тексте, следует описать основные моменты по тем же категориям, по которым вы проставляли звезды на предыдущем этапе, но уже письменно

Шаг №4 — Написание текста личного сообщения гостю, который не будет доступен другим пользователям сервиса

Обычно эта возможность используется для личной благодарности в менее официальном тоне

Шаг №5 — Отметка о желании принять этого жильца еще раз

Ответ по этому пункту не будет виден никому. Ваше пожелание будет учтено в скрытой статистике сервиса

Шаг №6 — Финальное сообщение о завершении отправки отзыва о госте и уведомление о его ответном действии

Второе окно появится, если на момент отправки отзыва вами, гость уже оставил свой

пример текста отзыва о гостях на airbnb

Понятно, что многие моменты зависят от конкретного случая и обстоятельств. Привожу более-менее универсальный текст, который можно корректировать под ваш опыт. Для универсальности форма изложения достаточно официальная, если вы общались более неформально, конечно же, пишите от себя.

текст отзыва на русском языке:

Александр с семьей были отличными гостями, аккуратными и соблюдавшими все договоренности. Апартаменты были оставлены в полном порядке. Александр очень приятен в общении, рекомендую в качестве гостя и собеседника!

текст отзыва на английском языке:

Alexander with his family were great guests, accurate and tidy. Everything went well and smoothly. The apartment was left in perfect condition. Alexander is very nice to deal with, highly recommended!

5. Стоит ли покупать (оплачивать) отзывы.

Возможно, очевидная мысль, но не простая в реализации – купить отзыв, а точнее организовать. Дело в том, что покупка в прямом смысле слова невозможна. Оставить обратную связь о жилье может только тот, кто его реально бронировал, ну или как минимум провел деньги за аренду через сервис. Конечно, можно выстроить целую схему. Перевести деньги другу, попросить его забронировать, “заехать”, а далее по истечению срока, дать ему текст, который он и оставит на сайте. В этом случае следует понимать:

Во-первых, вы точно потратитесь минимум на две комиссии (гостя и хоста). Из денег, которые в итоге поступят на ваш счет за эту бронь, будут вычтены обе. Что суммарно, вместе с комиссиями банков и платежных систем за переводы, может составить до 25 % от всей суммы.

Во-вторых, у сервиса есть ряд приемов по вычислению таких операций. Естественно, о них никто не распространяется, методы доподлинно известны только разработчикам. На ум сразу приходить работа приложения Airbnb с геолокацией. Как думаете, может ли сервис понять был ли съемщик на самом деле в жилье, имея в кармане смартфон с приложением?

Целесообразность получения отзывов Аирбнб за деньги вызывает большой вопрос

Я предлагаю рассматривать возможность применения этой техники только в самом крайнем случае. К примеру, если по недоразумению, вам навалили низких оценок и вам надо, хоть как-то выправить статистику. Хотя в этом случае, возможно, правильнее будет просто создать новое объявление с тем же объектом. Конечно устранив перед этим причину, вызвавшую негативную обратную связь.

6. Что делать, если гость оставил плохой отзыв

Плохие отзывы гостей airbnb встречаются редко. В связи с этим их значение в глазах пользователей становится еще выше. Если, так случилось, что вы получили обратную связь с негативом, следует предельно корректно ответить на критику бывшего жильца. Тексты сообщения недовольного жильца, и вашего ответа на его комментарии, будут видны под вашим объявлением о сдаваемом жилье. Новые потенциальные арендаторы, рассматривающие ваше предложение, будут судить о вас во многом по вашему ответу на критику.

Оценка в три, а тем более две звезды, считаются очень низкими, по меркам сервиса Аирбнб

Первое правило – без паники и меньше эмоций. Даже если гость был не прав, повел себя по-хамски и, действительно, последний негодяй. Если в придачу он поставил низкую оценку и написал плохой отзыв, вам следует реагировать спокойно в любом случае. Перекрыть один странный текст большинством хороших вы сможете в дальнейшем. Негатив просто утонет во множестве положительных оценок. А вот эмоциональная реакция в виде вашего ответа, расставляющего все точки над “И”, принесет больше вреда.

Во-первых, сам факт наличия ответного сообщения хозяина под текстом отзыва привлекает внимание. Взгляд скользит по странице похожих по объему блоков текста, а тут двойной блок, большего объема. Внимание сфокусируется на выделяющейся части, а там негатив!

Во-вторых, представьте, как эта переписка будет выглядеть для других потенциальных гостей со стороны. Они не знают всю ситуацию, не прожили ее как вы и ваш оппонент. Единственное, что они поймут из вашей пламенной речи, если она будет таковой в ответе, что вы по уровню темперамента одного поля ягода с провокатором.

Второе правило – если решили ответить, пишите кратко, по делу в дипломатичном тоне. Ваша цель не поставить негодяя на место, а разъяснить другим пользователям ситуацию. Причем не о том кто прав, кто виноват, а пройтись по конкретным пунктам, отмеченным недоброжелателем.

Пример ответа на плохой (негативный) отзыв гостя

Претензия: “Холодильник не работал”. Ответ: “Уважаемый Иван Иванович, вы подтвердили в переписке со мной, что прочли инструкцию по дому. В ней сказано, что гость должен включить холодильник в сеть при заезде сам, если планирует им пользоваться”.

Претензия: “Телевизор не ловил мой любимый канал” Ответ: “Уважаемый Петр Петрович, в моем объявлении сказано, что в апартаментах имеется спутниковое ТВ. Набор конкретных каналов не перечислен. Если Вам важно иметь доступ к конкретному каналу, уточните его доступность, написав мне перед следующим бронированием”.

Как понимаете, никакого следующего бронирования от него не будет, а если вдруг, вы с уверенностью его отклоните. Но что видят будущие потенциальные клиенты, читая эти ответы? Вы деликатны, конкретны, сдержаны, но и свою позицию уверенно отстаиваете.

Повторюсь, процент плохих отзывов очень мал. Как правило, все проходит гладко, а гостям и хозяевам удается найти общий язык. В любом случае, не стоит бояться редких исключений, они не должны стать причиной заминки на пути к успешной сдаче жилья.

Практика

Поделитесь впечатлениями о первом приеме жильцов. Напишите, было ли для вас что-то неожиданным? Получили ли вы обратную связь от съемщика после завершения бронирования. Есть ли какие-либо моменты, которые вы хотите улучшить?

Любые вопросы можно задать в комментариях.
После выполнения практического задания можно переходить к уроку №9
Основная страница курса со списком уроков: по ссылке

Бронирование на Airbnb мой отзыв – Сайт Винского

Бронирование на Airbnb

Понравилась вилла на Ситонии на берегу моря Bouganvillia Home Lagonissi на сайте Airbnb.
Сделал бронирование, деньги списались, подтверждение получил.
Далее занимаюсь другими делами, и вдруг получаю письмо от хозяина виллы через систему сообщений на Airbnb.

Суть письма такова: произошла ошибка, Airbnb виноват, цена за виллу другая.

Я прекрасно знаю как работает Airbnb.
Знаю, что сам хозяин устанавливает цены и ведет календарь вакансий на сайте.
И сваливать все на мальчика для битья — Airbnb — по меньшей мере жлобство.
В данном случае подозреваю, что этот грек хочет немного навариться на мне. Может из-за коронавируса обеднел слегка.

Делаю морду кирпичом и спрашиваю: Какая цена правильная?
Отвечает: 250 евро за ночь (я бронировал по цене 236 евро).

О, Господи! — произношу я в сердцах.
Оказывается все дело в 14 евро. То есть 28 евро за два дня брони. Просто сумасшедшие деньги!
Вспоминая скупых евреев пишу в ответ, что готов доплатить разницу. Но только через сайт Airbnb.

После этого грек выходит в оффлайн и более не отвечает.

Отмена бронирования Airbnb

Видя, что с хозяином виллы каши не сваришь, и не желая остаться на Ситонии без жилья — начинаю процесс отмены бронирования.
Сначала пишу в Центр разрешения проблем Airbnb.
Отвечает волонтер. Вся его помощь в том, что он, принимая меня за хозяина виллы объясняет как мне отменить бронирование гостя.

С этим каши то же не сваришь.
Начинаю звонить. Телефон службы поддержки Airbnb: +7(495) 465-8090 или 8-800-301-7104
Переключаюсь на англоязычную поддержку, чтобы побыстрее соединили.
Минут через 20 трубку берет какая-то азиатка, судя по акценту.
Разговаривая в течении 10 минут (после вызов сбросился), я рассказал, что это я Sergey Vinskiy и выслушал благодарности за это.

Вот жопство!
На следующий день время поджимало — нам скоро вылетать в Грецию и что-то с бронированием надо делать.
Не хочу терять четыреста с гаком евро.

Как отменить бронирование на airbnb с полным возвратом

Звоню снова в службу поддержки, и удача! — Попадаю на русскоязычного оператора.
Уф… Тут проще. Прошу его посмотреть мою переписку с хозяином виллы.
— Всё понятно, как обычно мы во всем виноваты;
— хорошо, я отменяю ваше бронирование, а деньги вернутся через несколько дней.

Я прошу так же вернуть купон, который использовался при этом бронировании.
Купон на 235 евро возвращается обратно к папочке.

Ради любопытства снова смотрю виллу Bouganvillia Home Lagonissi.
И… Ну не дебил-ли хозяин?
Сам уже забронировал другой дом рядом.

Ну, а служба поддержки Airbnb  должна молиться на таких сотрудников (к сожалению не запомнил его имя).
Статус Airbnb восстановлен в моих глазах.

Хотите решать возникающие проблемы с бронированием — переписывайтесь с хозяевами жилья через сайт.
И проблемы решайте на сайте, а не вась-вась.

10 плюсов и 8 минусов сервиса. Мой личный отзыв.

Я помню то время, когда помимо Booking’а в мире путешествий практически ничего не существовало. Тут было так – ты или едешь в поездку с турфирмой или открываешь тот самый Booking и сам подыскиваешь себе отель. Все изменилось лет пять назад, когда в Беларуси, России и Украине стал активно укреплять свои позиции американский проект под названием AIRBNB. И его появление на рынке стало настоящей революцией в сегменте travel. С этого момента мир самостоятельных путешествий фактически разделился на два обособленных лагеря – этаких консерваторов и реформистов (тех, кто оставался верен Booking’у, и тех, кто все более активно использовал во время своих путешествий сервис AIRBNB).

Что касается лично меня, то я скорее отношу себя к последним. Квартиры мне ближе отелей, а Booking для меня это скорее архаизм, чем классика. Я в команде AIRBNB. Этот сервис мне ближе. Но это нисколько не означает, что я не вижу в нем каких-то ощутимых минусов. Уверяю вас: вижу. И намного лучше тех, кто снимал квартиры на этом сайте всего два или три раза. За последние 4 года я видел уже десятки квартир и десятки их хозяев; я сотни раз перелопачивал сайт AIRBNB и уже пару раз имел дело с их техподдержкой.  Поэтому в этой статье я постараюсь быть максимально объективным и очень подробно расскажу вам обо всех плюсах и минусах, которые таит в себе этот сервис. Дальше – большой рассказ про AIRBNB, который позволит вам чуть-чуть лучше познакомиться с этим сайтом. Начнем с хорошего или с плохого? Хм… Давайте все-таки с хорошего. Критику оставим на десерт.

Плюсы AIRBNB

Первое. Квартиры дешевле отелей. Я понимаю, это не универсальное правило, и это нормально, если в какой-то конкретно взятый момент вы найдете отель дешевле квартиры. Но если говорить в целом – то все именно так. Особенно это заметно в крупных городах. Возьмем для примера тот же Нюрнберг – в котором я был ровно месяц назад. Трехзвездочный отель там стоит от 60 до 100 евро в сутки. Мы же в свою очередь за 36 евро сняли себе отличную двухкомнатную квартиру недалеко от центра города. Экономия в почти в два раза. И это далеко не предел.

Песнь льда и пламени. Рассказ о квартирах, которые мы снимали в Мюнхене и Нюрнберге.

Второе. Квартиры комфортней отелей. Однажды в Вильнюсе у меня был такой случай. Мы каким-то хитрым макаром бесплатно сняли в литовской столице номер в отеле Ecotel. Но наших бонусов хватило только на сутки. Поэтому другую ночь (которая хронологически была первой) мы провели в квартире, которую снимали на AIRBNB. И контраст в тот раз был очень серьезным. С одной стороны – комфортная квартира со своей ванной, кухней, с просторной комнатой и огромным балконом, на котором мы завтракали по утрам. А с другой стороны – Ecotel (бюджетная, но вполне неплохая гостиница) с небольшим номером и одной единственной тарелкой, которой оказалось решительно мало для того, чтобы съесть сдуру купленный в магазине арбуз. Как мы с ним возились в тот раз, пытаясь разрезать его крошечным ножичком, который я выпросил на стойке регистрации – это отдельная история. Поэтому вынесем ее за скобки. Но случай, я думаю, весьма показательный.

Квартира, какой бы она ни была, все равно оставляет больше вариантов. Тебе никто не запрещает питаться в кафе, но при этом и дома у тебя тоже есть кухня, на которой ты можешь себе что-то приготовить. Отели выигрывают, если брать для рассмотрения люксовый сегмент (с питанием по системе all inclusive, бассейнами, СПА и музыкантами, играющими в лаунж-зоне). Такой сервис, конечно, квартира тебе не предложит. Но во всем остальном квартиры функциональней и практичней отелей. А что касается интерьера, тут он тоже может быть необычным, запоминающимся и по-настоящему классным.

Достопримечательности Вильнюса: прогулка по литовской столице.

Третье. Квартиры уникальней и аутентичней. И если вы считаете себя путешественником, а не туристом, то это тоже очень важный плюс. Квартира – это возможность увидеть душу города, окунуться в него с головой. Отели нередко бывают типовыми. А вот квартиры, подъезды, дворы – это все имеет особую энергетику. Если вы хотите на какое-то время почувствовать себя местным жителем – то вам сюда.

Еще один плюс – возможность  найти на AIRBNB совершенно уникальное жилье. Дома на деревьях, юрты, пещеры, трейлеры, квартиры в старых самолетах и прочее. Все это вынесено на сайте в отдельную категорию. Если вам интересно – несколько примеров тому можно найти по ссылкам ниже.

Самые необычные дома мира, остановиться в которых сможет каждый желающий.

Четвертое. Общение с хозяевами. Это тоже отдельный плюс. Я понимаю, хозяева бывают разными, но все равно квартира подразумевает возможность какого-то сближения. У отелей этого нет. Я, по крайней мере, не представляю себе, чтобы администратор отеля сорвался с места и пошел показывать мне город. На AIRBNB такое сплошь и рядом. Само собой, если вы хотите уединенности – никто не будет навязываться вам насильно. В 90% случаев хозяева квартиры просто отдают вам ключи и уходят.

Пятое. Бонусы от хозяев. «В путешествии, как дома» — это один из главных постулатов AIRBNB. Поэтому это обычная практика, когда в вашей съемной квартире есть чай, кофе, печенье или даже какая-то минимальная еда (вроде риса или макарон). Это все — по умолчанию. Отдельная история — различные бонусы от хозяев. В Мюнхене у нас в холодильнике лежало свое собственное пиво, в Грузии – чача и бутылка вина, а в Хельсинки прямо при заселении хозяин сказал нам, что алкоголь в Финляндии дорогой, поэтому он специально для нас купил все необходимое. По факту там был целый бар (пиво, вино, какие-то коктейли). Повторю такие бонусы – на AIRBNB обычная вещь. На практике это может быть не только алкоголь, но и, например, конфеты, выпечка или какой-то пригламуренный чай масала.

Шестое. Возможность разделить платеж и оплатить жилье в рассрочку. Эта опция на AIRBNB появилась относительно недавно. Тут все просто – не знаю, что тут нужно пояснять. Разделение платежа – это возможность оплатить жилье с двух карточек (например, со своей и с карточки друга, который вместе с вами едет в поездку). Рассрочка – возможность оплачивать путешествие постепенно, определенными долями. Сказать по правде – ни той, ни другой опцией я сам еще ни разу не пользовался.

Седьмое. Наличие хорошей системы отзывов, которая позволяет еще до поездки составить свое впечатление о выбранном жилье.

Восьмое. Положительный опыт общения с техподдержкой. У меня жена работает в техподдержке одного популярного отельного сайта. И я не понаслышке знаю, что тут всегда присутствует человеческий фактор. Один старается, другой – нет. Но лично мой опыт общения с сотрудниками AIRBNB был только положительным. Я уже как-то писал, что во время прошлогодней поездки в Белосток нам откровенно не повезло с квартирой. Там было пыльно, грязно, на подоконнике лежал пепел, а под диваном валялись носки (и притом не мои). Я сфотографировал это все – и отправил в техподдержку сайта. В итоге мне вернули половину стоимости бронирования, хотя я просил вернуть только плату за уборку.

Белосток: достопримечательности и их фото.

Девятое. Общение с хозяевами напрямую. О том, что этот пункт имеет свои минусы, я еще напишу позже. Пока только о плюсах. Итак… Возможность общаться с хозяевами квартир напрямую серьезно упрощает сам процесс бронирования. С отелями все сложнее, поэтому и вероятность ошибок там значительно выше. Овербукинг, «потерянные брони» и брони ушедшие «не туда» — для отельных сайтов это обычное явление. Например, вы бронируете отель «PARIS» в Париже, а бронь по технической ошибке уходит в Бейрут, только потому что там тоже есть отель с аналогичным названием. Взаимодействуя с хозяином жилья напрямую (а не через цепочку из трех разных компаний и поставщиков), вы снижаете вероятность подобных раскладов до минимума.

Скидки и бонусы

Это тоже плюс. Но настолько значимый, что я лично решил вынести его в отдельный абзац. Я, честно говоря, не знаю ни одной другой системы бронирования жилья, которая на постоянно основе позволяла бы снимать жилье совершенно бесплатно. Как это происходит на практике – тема для отдельной статьи. Сейчас я напишу только о некоторых видах бонусов, которые существуют (или когда-то существовали) в этой системе. Все данные актуальны на март 2018 года.

• Скидка для корпоративных поездок. Сумма – 50 долларов. Для того, чтобы ее получить нужно прикрепить к аккаунту свой адрес электронной почты (с рабочим доменом вроде [email protected]) и иметь к этому моменту одну оплаченную поездку на сумму от 75 долларов (которую нужно отметить как деловую). Да, с этим нужно немножко заморочиться. Но получить такой бонус абсолютно реально. Работает он без минимальной суммы бронирования и позволяет снимать жилье бесплатно.

• Бонусы за приглашенных друзей. Тут все просто. Вам нужно приглашать своих друзей по своей личной ссылке. После регистрации на сайте AIRBNB ваш друг сразу получит бонус на свое первое путешествие. После того, как он съездит в поездку (!), свой бонус получите и вы. Впоследствии их можно накапливать и таким образом снимать жилье абсолютно бесплатно. И я тому яркий пример. В качестве подтверждения принтскрин с сайта AIRBNB. Обратите внимание на стоимость проживания.

А вот совсем свежий пример. Бронируем жилье в Каппадокии.

• Другие бонусы. Сразу признаюсь, я не знаю, откуда они берутся и как работают. То, что я знаю наверняка – это то, что это прекрасно. Вновь-таки приведу в пример самого себя. У меня накопилось 100 долларов бонусов. Я снимаю квартиру за 50 долларов и не плачу при этом ничего. Но после бронирования у меня все равно остается 100 долларов бонусов. Откуда взялся этот новый бонус – я ума не приложу. Одна моя подруга (работающая travel-консультантом и тоже сталкивавшаяся с подобным явлением) предположила, что это некая благодарность от AIRBNB за целый легион приведенных пользователей.

Ладно… Если эта статья соберет много прочтений и комментариев (грубо говоря – если вам придется по душе этот материал) немного позднее я напишу еще одну статью об AIRBNB и подробно расскажу обо всех его бонусах. А сейчас просто отмечу одно: БОНУСЫ В ЭТОЙ СИСТЕМЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ И ИСЧЕЗАЮТ. Раньше их было больше. Теперь остались только те, которые я назвал выше. Возможно, придет тот день, когда пропадут и они. Но пока этого не случилось – пользуйтесь и наслаждайтесь процессом. А для тех, кто еще не зарегистрирован на этом сайте — вот вам моя собственная пригласительная ссылка. Зарегистрируйтесь по ней – и  получите первый бонус в этой системе.

Лучшая медицинская страховка для путешествий за границу: мои отзывы о Tripinsurance.

Минусы AIRBNB

На самом деле их тоже немало. И самое интересное то, что некоторые из них в принципе устранить невозможно. Итак…

Первое. Необходимость общаться с хостом перед бронированием. То есть перед тем как забронировать выбранную квартиру, вы должны написать ее хозяину и спросить, готов ли он вам ее сдать. Как правило, положительный ответ поступает в 99% случаев. Исключение – если у вас будет много отрицательных отзывов от предыдущих арендодателей. Еще одно исключение – квартиры с опцией мгновенного бронирования (они отмечены молнией). Тут перед бронированием никому ничего писать не надо. НО! Это не отменяет того факта, что вам нужно как-то связаться (списаться) с хозяином жилья перед заселением. Одно дело, когда с хостом можно поговорить по-русски или по-английски. Совсем другое – когда речь идет про поездку в условную Францию/Испанию/Китай, где многие хозяева не говорят ни каких языках, кроме своего собственного. Конечно, существует Google Translate (обычно с его помощью все-таки можно в целом понять все необходимое). Но это все-таки минус. Как ни крути. У меня такое было в Италии и Бельгии.

Жить как итальянец. Большой рассказ про наши квартиры в Кальяри, Пизе и Флоренции.

Второе. Возможные проблемы с заселением. Это связано с тем, что для большинства хозяев сдача квартир в аренду – это лишь дополнительный заработок. Какой-то круглосуточной стойки регистрации в апартаментах нет и быть не может. Чтобы заселиться без проблем, вам нужно списаться/созвониться с хозяином и заранее договориться с ним о времени прибытия. В 90% случаев – это происходит без проблем (даже если хозяин занят, он запросто может попросить соседа отдать вам ключи или отправить вместо себя какого-то родственника). Но в 10% случаев бывают накладки. Иногда хозяев приходится ждать. Хотя лично у меня самого за 4 года поездок такое было всего 2 или 3 раза. И больше получаса я точно никого не ждал.

Третье. Наличие комиссий и необходимость оплачивать всю сумму бронирования сразу (до поездки). Меня это не смущает. Но я знаю, что многие люди привыкли платить отелям при заселении. И потому уже сама необходимость оплаты поездки по карточке уже ставит их в тупик. Ладно… Это дело вкуса. А вот комиссии, конечно, не нравятся никому. Их на сайте AIRBNB берут и с хозяина, и с гостя. Я не могу назвать точной суммы, но как правило, она составляет 6-12% от стоимости жилья.

Четвертое. Сложная процедура регистрации. Чтобы понять, что вы реальный человек, при регистрации AIRBNB попросит вас сфотографировать свои документы и привязать к нему аккаунты в соцсетях, заполнить профиль. Для меня лично это было большим минусом, когда я там пытался зарегистрировать свою маму. Нужно ли говорить, что у нее нет аккаунтов в Google+ и/или в Фейсбуке?

Пятое. Сайт AIRBNB работает не везде. В некоторых регионах Европы его пытались даже официально запретить, так как он фактически убивает местные отели, которые просто не могут предлагать такие же низкие цены. Во многих туристических городах шли серьезные обсуждения на его счет. Отдельная история – особенности некоторых региональных рынков. Например, в Грузии многие собственники жилья мне прямо говорили, что хотят получить деньги в руки, чтобы не платить никаких налогов. Их объявления на AIRBNB висят только с «ознакомительной целью». Официально через сайт ничего сдавать они даже не собираются. Находишь подходящий вариант, пишешь хозяину, а он тебе: «Приезжайте, я вас в тетрадку себе записал, на месте рассчитаемся». Я лично такое только на Кавказе видел. Хотя, конечно, это не вина AIRBNB, а особенность грузинской ментальности.

Как снять квартиру в Батуми: 12 советов, как найти лучший вариант.

Шестое. Скрытые платежи и скачущие цены. Это может быть плата за уборку, залог за сохранность имущества, какой-то технический сбой, который изначально показывает неправильную цену, или еще что-то в этом духе. По сути, на практике это выглядит так. Ты находишь квартиру за 30 евро, переходишь к бронированию и тут – бац – и она уже стоит 40 евро, так как 10 тебе еще нужно заплатить за уборку. Что-что а вот этот момент AIRBNB мог бы исправить.

Седьмое. Кривой сайт (который делали слепые вьетнамские школьники на уроке информатики). Не знаю, как у вас, а у меня он постоянно зависает и подтормаживает.

Зато я постоянно смотрю на каких-то улыбающихся китайцев, которые очень рады тому, что снимают квартиры на AIRBNB, читаю про всеобщее равенство и узнаю, что теперь на сайте можно не только бронировать жилье, но и заказывать «впечатления».

Дизайн сайта – это отдельная история. Да, он красивый и современный.  НО ОН ПОСТОЯННО МЕНЯЕТСЯ!!! Представьте себе, вы приходите домой с работы – а ваша жена каждый день делает в квартире перестановку. Диван – вправо. Телевизор – влево. И ты каждый раз заходишь домой – и хлопаешь глазами, не понимая, где ты вообще оказался. Вам бы такое понравилось?

Восьмое. Постоянно меняющиеся условия работы. По сути – это продолжение предыдущего пункта, но только немного в другой плоскости. Ну вот смотрите – раньше AIRBNB дарил 25 долларов за регистрацию по чьей-то пригласительной скидке. Потом стал дарить 35, потому 20, потом 14… Сейчас вроде бы 32. Я просто устал статьи переписывать, когда они по 10 раз в год там что-то у себя меняют.

То же самое и с условиями отмены бронирования. Раньше при отмене бронирования ты получал назад все свои деньги за исключением комиссий AIRBNB. Теперь вроде бы они возвращают все полностью. Или нет?.. Я уже реально запутался.

Air BNB: инструкция по применению.

Заключение

Да, я не отказываюсь от своих слов о том, что сайт AIRBNB имеет свои минусы. Но я лично все равно во время путешествий использую обычно только его. И дело тут не только в накопившихся бонусах (которые вам тоже никто не мешает накопить). Его плюсы с лихвой перекрывают минусы. Да и те недостатки, которые я описал выше для меня лично полная ерунда. Мне только не нравится, что они там у себя постоянно что-то меняют и переделывают. А во всем остальном… Общение с хостом — это не только обуза, но и возможность узнать все детали перед поездкой. А необходимость оплачивать все онлайн — привет 21-му веку.

Повторю, у меня жена работает в техподдержке отельного сайта… Сколько у гостиниц существует разных косяков — вам просто не перечислить. Даже если отели вам ближе и родней, я все равно рекомендую перед поездкой проверять варианты и на AIRBNB тоже. Так вы получите целостную картину и сможете точно выбрать самый лучший вариант.

А что вы думаете про AIRBNB? Вы когда-нибудь пользовались этим сайтом прежде?

Звездные квартиры на AIR BNB или как почувствовать себя Ангелой Меркель.

Отзыв об Airbnb — отмена бронирования хозяином в горячий сезон |

Автор Елена Шикова На чтение 16 мин. Просмотров 1 835 Обновлено 05.12.2020

В путешествии по Нидерландам с нами случилось самое неприятное, что может случиться с туристами при аренде жилья на Airbnb. Хозяин отменил наше бронирование за за двое суток до прибытия во время пасхальных каникул. Более того, дело осложнилось тем, что об отмене я узнала только перед закрытой дверью. В результате я со своей семьей оказалась на улице в Роттердаме в 3000 км от дома. В этой статье я расскажу обо всех обстоятельствах данного бронирования, скажу на что нужно обращать внимание, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Дам свой отзыв о службе поддержки Airbnb.

Я с мужем и дочерью 25 лет путешествовала по Нидерландам с 13 по 27 апреля 2019 года на собственной машине, полный отчет о поездке. План был такой – 4 ночи на севере  страны и 4 ночи на юге. С первой частью путешествия все прошло хорошо. С 15 по 19 апреля мы останавливались в домике на берегу моря в EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел. Это бронирование стоило мне всего 253€ на 4 ночи (63€ в сутки на троих). Для дорогих Нидерландов это очень демократичная цена.

Я с мужем на фоне тюльпановых полей Нидерландов, дочь нас сфотографировала

История неудачного бронирования на  Airbnb

А вот со второй частью путешествия сложности наметились еще на этапе бронирования. Предложений на мои даты было очень мало, а цены были значительно выше, чем на предыдущие 4 ночи. На момент бронирования я думала, что это связано с тем, что в Южных Нидерландах просто меньше жилья или просто более дорогое жилье, чем на севере страны. Я бы хотела снять так же домик в сельской местности, но ничего не нашла на наш бюджет. Выбирать было особо не из чего

Я забронировала квартиру MyCityLofts – Loft B1 (сейчас хозяин снял эту квартиру с airbnb, изначально ссылка была указана)  в Роттердаме 19 марта, проживать в ней предполагала с 19 по 23 апреля 2019 года, т.е. всего за месяц до заезда. В этом же доме было много свободных квартир, отличалась только последняя буква с цифрой. О том, что сезон очень туристический я знала заранее. В апреле – начале мая в Нидерландах цветут тюльпаны и миллионы туристов со всего света съезжаются посмотреть на это зрелище.

Если вы планируете отправиться в путешествие в горячий сезон, бронировать проживание лучше за 6-9 месяцев, тогда и выбор будет больше и цены меньше.

Поэтому я пошла на рискованный шаг и забронировала квартиру без отзывов у хозяина по имени Mesut (ссылка на профиль Mesut на Airbnb) было 98 отзывов о сдаче других квартир в Роттердаме, да там было несколько сообщений об отмене за 30-40 дней до заезда, но положительных отзывов все же было намного больше, поэтому я решила рискнуть. Как выяснилось позднее с отзывами Airbnb немножко жульничает. Заезд без участия хозяина, бесплатная парковка под окном, удобное местоположение и красивые фотографии меня подкупили.

Цена вопроса: 110€Х4=440€ за четыре ночи, 50€ за уборку, 75€ – сбор за услуги Airbnb. Итого: 565€.

Alt+print+screen с моего кабинета на Airbnb. чтобы никто не сомневалсяAlt+print+screen с моего кабинета на Airbnb

Бронировать квартиру без отзывов всегда рискованно.

Я уже 4 раза до этого бронировала квартиры от Airbnb и каждый раз все было хорошо. Мои отзывы о бронировании квартир на Airbnb.

Я произвела оплату в два этапа. Внимание, вторая часть оплаты снимается с карты даже если на вашем счете есть реферальные бонусы. Т.е. все бонусы можно спустить на оплату только, если выбираете платить всю сумму целиком.

Mesut прислал мне приветственное письмо, сообщил о порядке заезда и я была полностью уверена, что всё идет хорошо. Последнее уведомление от Airbnb я получила 10 апреля, в момент, когда списалась вторая половина оплаты. 12 апреля перед отъездом в отпуск я распечатала квитанцию с адресом и положила её вместе с другими бронированиями в бардачок машины.

Отмена бронирования, как это было

Мы прекрасно провели 5 дней в северной части Нидерландов. В пятницу 19 апреля по плану мы выехали из EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел и отправились на юг страны с заездом по пути в Кёкенхоф, знаменитый на весь мир парк тюльпанов. Там мы провели в полном восторге 3,5 часа, потом заехали так же по пути в Лейден, прогуляли там еще 3 часа. Далее отоварились в магазине Lidl, купили мяса, мороженого, ведь в квартире предполагался холодильник и кухонное оборудование.

И вот мы наконец подъезжаем к дому, где сняли квартиру. На часах 19-00 по местному времени, пятница перед Пасхой. Из соседних машин люди так же, как и мы выгружают чемоданы, в этом доме сдается множество апартаментов для туристов. Я захожу в свой кабинет на Airbnb, чтобы посмотреть код от замка и вижу надпись о том, что моё бронирование отменено. Сердце опускается в пятки. Как это могло случиться? Я не получала никаких уведомлений.

Тут стоит пояснить, что в свой телефон я вставила симку Дримсим для того, чтобы в поездке у всех нас был мобильный интернет, а мою симку, на которую был зарегистрирован аккаунт в Airbnb я переставила в телефон дочери. Мой старинный аппарат не поддерживает 2 симки сразу. Но интернет на моем телефоне был всегда. Да, я могу не читать СМСки, там у меня один спам и коды подтверждения входа в интернет-банк, а вот почтовый ящик я свято проверяю по 10 раз в день, профессиональная привычка. У меня даже стоит звуковое уведомление о каждом письме. Письма об отмене бронирования не было.

Электронное письмо может затеряться, СМСки нужно обязательно отслеживать.

Тут моя дочь находит в своем телефоне СМС с моей симки, о том, что бронирование отменено 17 апреля. СМС пришло в 1 час ночи, и она не обратила на него внимания. Тут я понимаю, что мы в полной заднице с нашим мясом, растекающимся мороженным и прочим барахлом. Первое, что приходит на ум полезть на букинг, поискать там, посмотреть другие предложения на Airbnb, благо интернет в телефоне есть.

Буквально за 5 минут выясняется, что мы в гораздо большей заднице, чем казалось изначально, на букинге поверх всех объявлений горит надпись – 98% мест для размещения забронированы. Остались отели по 500-1000€ в сутки за номер. Ситуация осложняется тем, что нас трое взрослых человек, нам нужно два номера. На двоих жилье найти проще и дешевле. На Airbnb не лучше, сдаются кемперы по 93€ за ночь, стационарные палатки в кемпингах по 50-60€ за ночь, но как бы еще совсем не лето для проживания в палатке, ночью еще холодно, спальники для кемпинга в это путешествие мы не прихватили.

Отзыв о поддержке Airbnb

Я быстро дозвонилась до  техподдержки Airbnb и к счастью мне ответили на русском, в таком стрессе объясняться на английском по телефону было бы слишком сложным для меня. Анастасия попросила подтвердить меня мой телефон при помощи СМС и принялась меня успокаивать. Она взяла таймаут на 30 минут для изучения возможных вариантов, советовала нам сходить на это время в кафе. Через 30 минут Анастасия посоветовала нам снять отель на одну ночь, потому что все доступные варианты на Airbnb начинались от 386€ за ночь. Для того чтобы достучаться до хозяев нужно некоторое время, большинство из них отвечают в течении суток, а на дворе Страстная пятница, многие уже погрузились в атмосферу предстоящего праздника.

Airbnb  не будет компенсировать разницу в цене в случае отмены бронирования. В качестве компенсации они зачислили на мой счет 10% от суммы моего бронирования дополнительно, что составило 56€. По местным ценам это почти ничто.

Мы забронировали Hotel Kuiperduin на сайте букинга за свои деньги. Отель находился всего в 30 км от Роттердама в местечке Хук-ван-Холланд,  стоимость одной ночи составила 187€ (два номера, т.к. нас трое). По приезду в отель выяснилось, что один из номеров трехместный, мы отказались от второго номера, хозяин вернул нам 50€ наличными. Завтрак был включен, парковка рядом с отелем бесплатная, редкость в Нидерландах.

Согласно правилам Airbnb в случае, когда они не могут нам подыскать альтернативный вариант, мы можем рассчитывать на 50% от стоимости нашего бронирования в день в качестве компенсации за отель. Т.е. сумма бронирования в день на Airbnb была 110€, компенсация за отель нам полагалась 55€, при фактической стоимости отеля 137€ мы попадали на деньги. Эту компенсацию нам выплатили бы только в случае, если следующее бронирование мы так же нашли на Airbnb, но такой возможности не было.

Оказалось, что найти приемлемый отель на одну ночь гораздо легче, чем на 4 подряд. В крайнем случае придется просто переезжать с места на место. Забронировать отель за час до заезда можно только на букинге, с Airbnb такой номер не пройдет. Многие отели в Нидерландах принимают гостей только до 20-00. Это тоже накладывает свои ограничения.

По факту в поддержку Airbnb я дозвонилась быстро, мне ответили на русском, сотрудница Анастасия была предельно вежлива и проявляла сочувствие к нашей проблеме. Но найти подходящий вариант было невозможно. Чуда не случилось.

Спасение утопающих – дело рук самих утопающих

Мы подарили хозяину маленького отеля Kuiperduin наше мясо, оно все равно бы испортилось, и рассказали нашу грустную историю об отмене бронирования, и о том, что нам негде жить еще 3 ночи подряд. И наш вопрос решился со скоростью света, оказалось у этого человека есть еще Holiday homes (дома для отпуска) в 2 км от отеля – Vakantieappartementen Stuifkenszand. Он готов сдать эти апартаменты нам по 100€ за ночь. Эти апартаменты выставлены так же на сайте букинга, но видать хозяин не очень аккуратно поддерживает информацию о доступности по датам, поэтому мы не смогли найти их самостоятельно.

По итогу эти 4 ночи обошлись нам дешевле, чем при бронировании через Airbnb. Отель на одну ночь 137€+3Х100€=447€ против 565€ за квартиру в Роттердаме. Бонусом мы познакомились с чудесным малоизвестным нашим туристам местом Хук-ван-Холланд про которое я обязательно напишу дополнительно.

Обращайтесь к хозяевам отелей, в центры туристической информации, к местным жителям. По факту жилья для туристов больше, чем выставлено на сайтах букинга и Airbnb.

Только после благополучного разрешения нашей проблемы я поняла, что дело было не только в цветении тюльпанов в смысле туристического сезона. Цветение наложилось на пасхальные каникулы, т.е. со страстной пятницы по светлый понедельник включительно (с 19 по 22 апреля 2019 года) в Нидерландах длинные выходные и все местные жители устремляются в соседние города или на природу. На пасхальных каникулах в Европе забронировано всё, что только можно, 98% жилья на букинге и Airbnb занято, остаются только самые дорогие или самые неудобные места для размещения.

Всегда проверяйте наличие национальных праздников, длинных выходных в стране, куда собираетесь. В горячий сезон отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям. В Европе на пасхальных каникулах забронировано почти все.

Возврат денег при отмене бронирования Airbnb

На следующее утро я сообщила Анастасии из поддержки Airbnb, что мы нашли себе жилье и хотим вернуть деньги за отмененное бронирование. Оказалось, что ссылка для запроса возврата средств была в том письме об отмене, которое потерялось. Я еще раз внимательнейшим образом перепроверила свой почтовый ящик на mail.ru, проверила папку спам и папку удаленные, мало ли я небрежным движением пальца снесла важное письмо, после меня мой ящик просмотрел муж и дочь. Но нет, письма действительно не было.

Анастасия заверила меня, что с сервера Airbnb послание точно ушло, технические специалисты подтвердили это. Мне на самом деле очень интересно, куда могло деться письмо. Ранее и позднее злосчастного 17 апреля 2019 года я получала письма от Airbnb исправно, они даже не падали в спам. Может быть стоит обратиться по этому поводу в техподдержку mail.ru?

Раз так получилось, Анастасия сама за меня любезно запросила возврат средств. Деньги должны были вернуться в течении 10 рабочих дней, я мысленно уже смирилась с тем, что нам придется затянуть пояса, но случилось чудо. Возврат упал на мой счет во вторник рано утром. Т.е. по факту прошел всего 1 рабочий день.Слава Airbnb и банкам России!!!

У кого не стоит снимать квартиру

По приезду домой я изучила профиль хоста из Роттердама по имени Mesut на сайте  Airbnb. О, я узнала много нового о методах ведения бизнеса. Оказалось эти апартаменты также выставлены а сайте букинга, у них есть свой собственный сайт под названием MyCityLofts на котором эти апартаменты сдаются помесячно, эта же квартира выставлена еще на добром десятке нидерландских сайтов с доменами nl.

Схема ведения бизнеса в данном случае мне видится предельно просто. Сначала выставляешь квартиру по 110€ за ночь, когда её забронируют выставляешь на других сайтах её уже по 200€ или даже больше, с таким расчетом чтобы покрыть штрафные санкции и еще заработать на этом. Вообще у хозяина по имени Mesut есть целых 46 квартир в Роттердаме и в фейсбуке существует страница этой сети опять же под именем MyCityLofts. Это не частное лицо, а фирма, сдающая апартаменты в аренду в Роттердаме – только бизнес, ничего личного. Для бизнеса главное максимизировать прибыль любыми средствами, что я и прочувствовала на себе.

Изучать профиль хозяина апартаментов, выставленных на Airbnb нужно было перед бронированием, а не после него.

В общем сейчас прослеживается тенденция, когда одно и тоже жилье выставляют на множестве сервисов для бронирования. Если раньше просматривалась некая специализация – отели нужно было искать на букинге, квартиры на Airbnb, а кемпинги на camping.info, то сейчас грани стираются. На букинге уже давно можно найти отели, квартиры, апартаменты и даже кемпинг кабины, на Airbnb появились хостелы и местами даже стационарные палатки в кемпингах, только camping.info пока верен старым традициям.

Вы справедливо спросите меня, буду ли я еще после перенесенного стресса бронировать себе апартаменты на сайте Airbnb. Да, безусловно буду. На семью выгоднее и уютнее снимать квартиру. В данной конкретной ситуации виноват не столько сервис Airbnb, сколько непорядочность хозяина. Когда ответственность размазана по коллективу, совесть отсутствует, как класс. Стоит наводить справки о хозяине жилья, пробивать другие сайты на предмет выставления этих же апартаментов. В случае, когда апартаменты выставлены только на сайте Airbnb у хоста мало возможностей найти себе другого квартиранта за бОльшие деньги, а вот если как в моем случае апартаменты выставлены на 10 разных сайтах, стоит отказаться от их бронирования.

Мелкое мошенничество со стороны Airbnb

К Airbnb на данный момент у меня только одна претензия – до сих пор под квартирой  MyCityLofts – Loft B1 (сейчас квартира снята с сайта) не появилась автоматическая запись об отмене бронирования за 2 дня до заезда. Согласно их правилам запись добавляется в обязательном порядке и её не может удалить хозяин. Поскольку моё проживание в квартире не состоялось, я не могу оставить отзыв. Если надпись так и не появится, можно будет сделать вывод о порядочности сервиса.

Я оставила отзыв о MyCityLofts на google, но там увы, может оставить отзыв каждый, зарегистрированный в гугле, т.е. все друзья и родственники учредителей и просто наемные писатели отзывов. Т.е. этот источник невозможно считать объективным.

Совсем недавно в фейсбуке читала откровения о том, что букинг публикует отрицательные отзывы с большим опозданием, только, когда они будут перекрыты сверху положительными отзывами, что также говорит о многом. Отрицательные отзывы не выгодны никому. Любой бизнес гонится за максимальной прибылью и Airbnb с букингом не исключение.

В случае отмены бронирования на букинге в горячий туристический сезон, они быстрее всего тоже просто вернули бы мне деньги, я не думаю, что букинг стал бы оплачивать мне отель по 500€ за ночь, когда сумма моего бронирования составляла 110€. Да и у нас бы не хватило личных средств оплатить столь дорогое бронирование, ведь компенсацию в любом случае выплатят позже.

Суть проблемы не в букинге или  Airbnb, а в стремлении хозяев к увеличению прибыли. С точки зрения бизнеса в этом нет ничего предосудительного, этого от них требует система. Когда существует возможность выставить квартиру на десятке разных сайтов избежать подобных случаев не представляется возможным. В низкий сезон турист может чувствовать себя спокойно, даже если случится отмена, можно будет без потери денег сделать другое бронирование на том же сервисе, а в горячий сезон путешественник в опасности, при отмене бронирования перед самым носом приемлемых вариантов будет значительно меньше.

Как избегать подобных ситуаций

Подведу итог, чего стоит избегать, чтобы не  оказаться на улице перед закрытой дверью в незнакомом городе:

1. При планировании путешествия в горячий туристический сезон стоит бронировать жильё за 6-9 месяцев до заезда, многие варианты на букинге или Airbnb допускают такое бронирование с бесплатной отменой до определенного момента.
2. Проверяйте наличие национальных праздников и длинных выходных в стране, куда вы собираетесь поехать. На праздники отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям.
3. Если бронируете на  Airbnb, наведите справки о хозяине, проверьте не выставлены ли апартаменты на других сайтах. Если квартира выставлена на нескольких сайтах, кроме  Airbnb, это ненадежный вариант.
4. Бронировать жильё без отзывов всегда рискованно, да это дешевле, но опаснее.
5. Важно постоянно оставаться на связи, регулярно проверять электронную почту и СМСки.
6. Если ваше бронирование отменили, звоните в службу поддержки, но и сами не опускайте руки. Вы можете обратиться в офис туристической информации, там может оказаться больше предложений чем в сервисе букинга или Airbnb. Попробуйте найти отель сначала на одну ночь, это может оказаться легче.
7. Важно иметь денежную подушку безопасности в путешествии, в случае отмены бронирования вам придется оплатить новое из собственных средств и лишь через несколько дней вам вернут деньги.

В принципе данный неприятный случай показывает только то, что безвыходных ситуаций не бывает. Мы нашли себе приемлемое жилье за 2 часа даже в очень неблагоприятной ситуации. Да, за это время пришлось серьезно понервничать, но в конце концов всё устроилось наилучшим образом. Ведь я хотела снять домик у моря, и он таким странным образом нам достался. Мы провели с большим удовольствием время в Vakantieappartementen Stuifkenszand – 700 метров до пляжа через живописные дюны, абсолютно тихое уютное место.

Поделитесь, пожалуйста в комментариях, вашими методами преодоления подобных ситуаций. Случались ли в вашей жизни отмены перед самым заездом? Как вы выкрутились? Насколько была действенна помощь сервиса, где вы бронировали проживание?

Возможно вам будет интересно узнать, что посмотреть за один день в Амстердаме – идеальный план прогулки на хорошую и плохую погоду.

Наши отзывы о бронировании квартиры на AirBnb в Праге и несколько советов

Airbnb – известный сайт аренды жилья у собственников по всему миру. Мы давно о нем знаем, но всё как-то не доводилось им пользоваться — привычные Букинг и Хотеллук всегда находили более оптимальные варианты. Но в этот раз в Праге мы решили снять квартиру именно через сайт Airbnb, а заодно и узнать, что это за зверь и с чем его едят. Что из этого вышло, читайте в этой статье!

Это не первый наш приезд в Прагу и до этого мы, как и 99% туристов, пользовались Букингом и были довольны. Можем порекомендовать вам чудесный отель Aron в Жижкове, где мы останавливались раньше: приятный район, красивое старинное здание, уютные комнаты, вкуснейший завтрак – шведский стол, 20 минут до центра:

Отель Aron в Праге на Booking.com

Вот что я вам таки скажу: плохое место Ароном не назовут!

Но в этот раз нам хотелось снять в Праге именно квартиру с настоящей кухней, спальней и прочими удобствами и заодно пожить, как истинные пражане. Выражаясь языком сайтов бронирования, нас интересовала аренда апартаментов в Праге. Букинг, Агода и прочие сервисы бронирования помимо отелей сейчас тоже предлагают много квартир от собственников, но нам хотелось протестировать именно Airbnb. Тем более после недолгих поисков на этом сайте мы нашли отличный и недорогой вариант в самом центре, в двух шагах от метро I.P. Pavlova. Ну держись, Airbnb! Сейчас мы все расскажем.

Наши отзывы про Airbnb в Праге: как это было

Квартира, которая нам приглянулась, находится на улице Sokolska в районе Прага 2, он же Новое Место. Мы проштудировали отзывы, нам все понравилось; побродили вокруг на Google Maps – понравилось еще больше. Недорогой продуктовый магазин Tesco, фермерский рынок, остановка трамвая и станция метро, несколько известных пивных, костел святой Людмилы, крепость Вышеград, Карлова площадь, Староместская площадь и другие достопримечательности — всё в пешей доступности. Бронируем!

Костел святой Людмилы, остановка трамвая и станция метро, магазины и рынки, легендарная пивная «У Чаши» — все это было буквально за углом.

Деньги с нас сняли сразу за все время проживания. Сумма складывалась из четырех компонентов: плата за уборку, комиссия сайта Airbnb, плата за проживание и скидка за неделю. В общем и целом за 7 ночей в двухкомнатной квартире в центре Праги на Airbnb мы заплатили 342 доллара.

Дальше было так. Нам пришло письмо на английском от хозяйки квартиры, ее зовут Люси. Девушка подтвердила, что бронирование прошло, деньги получены и квартира ждет нас в указанные даты. Мы обменялись телефонами, написали примерное время нашего приезда и договорились, что будем ждать у входа в дом. Когда мы приехали, нас встречала другая девушка – Ева. Она провела для нас небольшую экскурсию по квартире, рассказала про здешние магазины, рестораны и достопримечательности и оставила наслаждаться пражской жизнью.

Чек-аут был и того легче. Ева просто попросила нас: как будете уезжать, захлопните дверь, а ключ оставьте внутри. Что мы благополучно и сделали. Спасибо, Прага; спасибо, Ева и Люси, мы провели с вами семь незабываемых дней и ночей!

Подробный рассказ про квартиру, которую мы сняли на Airbnb в Праге, и много фотографий вы найдете в этой статье:

Если квартира занята на ваши даты, то от себя можем порекомендовать еще два варианта, к которым мы долго присматривались. Они, правда, не на AirBnb, а на Букинге.

1. Angel City Aparthotel. Обстановка незамысловатая, это просто симпатичная, аккуратная квартира. На Букинге их две похожих: берите ту, что с гостиной, она более грамотно зонирована. Квартира на правом берегу, так что будете в окружении местных, а не туристов.

2. Второй резервный вариант у нас был на тот случай, если решим раскошелиться 🙂 Квартира чумовая: высокая пышная кровать, белоснежная кухня, гирлянды… А еще гамак! Название что надо: «Запомни квартиру» — Remember Residence. Стоит около 100 евро в сутки, в «невысокий сезон» дешевле. Если едете в Прагу в честь какого-нибудь семейного праздника, не жалейте денег, бронируйте этот вариант.

Квартира, которую мы сняли на Airbnb в Праге, была двухкомнатной, зал совмещен с кухней.

Несколько советов туристам о бронировании на Airbnb

1. Сайт Airbnb показывает вам примерные адреса квартир, точный адрес вы узнаете только после бронирования.

2. Многие хозяева предлагают скидку за длительное проживание, начиная от 7 ночей. Также есть скидки на ранее бронирование — за 90 дней до приезда.

3. Если у вас нет аккаунта на Airbnb, вы можете получить скидку в 29 евро на первое бронирование стоимостью от 58 евро, если зарегистрируетесь там по этой ссылке.

4. Обращайте внимание на условия отмены бронирования на Airbnb, они могут быть разными.

5. Цена бронирования за ночь, которую показывает вам сайт Airbnb, — лишь ориентир. Чтобы узнать окончательную стоимость за все время проживания, кликните на понравившееся жилье. Полная стоимость бронирования складывается из нескольких компонентов: цена за ночь, стоимость уборки, комиссия сайта Airbnb, скидка при длительном проживании. Иногда сюда добавляются налоги или еще какие-нибудь платежи. В итоге при длительном проживании квартира, заявленная по 50 евро за ночь, может выйти вам дешевле, чем квартира, заявленная по 45 евро за ночь.

6. По умолчанию общение с хозяевами жилья – на английском языке. Но в Восточной Европе встречаются и русскоязычные хозяева, мы видели такие варианты в Чехии и Венгрии.

7. Для связи с хозяевами лучше заранее обменяться телефонами и мессенджерами, а на месте иметь симку с возможностью местной связи.

8. Не всё жилье на Airbnb – квартиры от собственников. Есть тут и «обычные» отели, и хостелы; можно также снять комнату в квартире с хозяевами и много других вариантов.

9. Осторожно! Иногда собственники квартир на Airbnb отменяют подтвержденную бронь без объявления войны. Как правило, делают они это заблаговременно, но это все равно неприятно. После таких выходок у них в списке отзывов автоматически появляется запись: «Хозяин отменил бронь за N дней до заезда». Мы таких хозяев избегаем.

10. Многие квартиры и отели сайта Airbnb есть также на Booking.com, Agoda.com и других сайтах бронирования. Похоже, на наших с вами глазах уникальная система аренды жилья у собственников Airbnb.com рискует превратиться в очередной аналог Букинга, и это грустно.

Другие статьи по теме

Более 50 отличных примеров отзывов об AirBnB (в качестве гостя) • Ешьте, спите, гуляйте

Согласимся, что не всегда у нас есть время или нам лень писать отзыв об отеле / ​​квартире, где мы остановились. Мы подготовили для вас 50+ примеров отзывов на AirBnb .

Коллекция простых и мощных, длинных и подробных обзоров с платформы AirBnB , которые вы можете просто скопировать / вставить и порадовать своего хозяина (если они того заслуживают) .

Обновлено, теперь вы можете копировать 50+ отзывов!

Примеры обзоров AirBnB, которые вам просто нужно скопировать и вставить

01 . Когда мы впервые наткнулись на эту квартиру на AirBnB , она казалась слишком хорошей, чтобы быть правдой. Должен быть подвох! Но все было так прекрасно, как казалось онлайн. (Имя хоста) — самый внимательный и любезный хост.

Он предоставил нам всю необходимую информацию и показал нам окрестности.Квартира просто идеальная! Кухня компактная и вмещает все необходимое.

Отъезд:

200+ примеров отзывов хозяев Airbnb

Кровать удобная, ванная и терраса отличные. Расположение невероятное.

(Имя хоста) дал отличные рекомендации по ресторанам и очень помог. Он пошел дальше, чтобы сделать наши длинные выходные комфортными и запоминающимися.

Спасибо (Host Name) и (Location Name) за прекрасные выходные!

Мы вернемся, (Имя гостя)

02 .Очень аккуратная и красивая квартира AirBnb , укомплектованная всем необходимым. Хорошая кровать и хорошая ванная. (Имя хоста) — отличный хозяин и всегда рядом, когда он вам нужен. Очень милый и хочет поделиться всем, что он знает о местности. У нас был отличный отдых!

03 . Мы прекрасно провели время по адресу (Host Name) place. Общение было очень простым и быстрым, и место выглядит точно так, как на фотографиях. Район очень удобно расположен, и хотя это оживленный район, в квартире очень тихо! Абсолютно рекомендую остановиться здесь!

04 . (Имя хоста) Место находится в идеальном месте, очень легко добраться на общественном транспорте и в нескольких минутах ходьбы от потрясающих баров и ресторанов. Его место отличное, очень чистое и имеет все необходимое. (Имя хоста) также был очень полезен с самого начала, доступен в любое время, когда у меня возникнут какие-либо вопросы. Полностью рекомендую.

05 . (Host Name) Место идеально подходит для проживания (Location Name) .Расположение было отличным. Это буквально в 5 минутах ходьбы от станции метро, ​​но при этом в самом центре. Честно говоря, я редко пользовался общественным транспортом, потому что всегда было удобно просто гулять, но когда мне было нужно, он был прямо здесь.

Вокруг много ресторанов и жизни, но в самой квартире совершенно тихо.

Дом

Норберта очень чистый и удобный, в нем есть все, что вам может понадобиться. Я на 100% рекомендую остановиться здесь.

06 . (Имя хоста) невероятно. Он был очень любезен и очень быстро отвечал на любые вопросы. Он также гибко подбирает время заезда и выезда, что было очень полезно. Место было очень чистым и имело все необходимое для проживания на несколько ночей.

В районе за пределами квартиры в нескольких минутах ходьбы кипела жизнь. Однако, когда вы были на чердаке, было очень тихо. Квартира находилась в нескольких минутах ходьбы от некоторых туристических достопримечательностей и недалеко от многих станций метро, ​​чтобы добраться до других.Это определенно идеальное место для проживания в (название города) .

07 . (Имя хоста) Место — тихое, чистое, просторное и спокойное место. Это очень близко к (туристическая достопримечательность) и близко ко всем прекрасным ресторанам и барам этого района. Но шума улиц в квартире не слышно. В этом месте мы чувствовали себя непринужденно. (Имя хоста) был очень милым, с ним было легко поговорить, и он очень дружелюбно приветствовал нас.Я обязательно приду снова!

08 . Квартира очень красивая и уютная! Расположение очень удобное, рядом магазины и остановка общественного транспорта. (Имя хоста) был очень любезным и дружелюбным, он супер-хозяин!

09 . Мы регулярно посещаем Airbnb и оцениваем Edit & Dado’s как одно из самых красивых, лучших мест и ценностей среди всех мест, где мы останавливались.Место было очень чистым, современным, в нем было все необходимое, чтобы чувствовать себя как дома, и от него можно было легко дойти пешком до всех достопримечательностей, которые мы хотели увидеть. Также недалеко от большого супермаркета, который был под рукой, и в нескольких шагах от десятков ресторанов и кафе. Общение тоже было отличным. Мы очень рекомендуем эту замечательную квартиру.

• Это пример отзыва AirBnb , который мы получили для нашей квартиры « Private 5 Star » .

10 .Я нашел это место очень чистым, удобным и идеально подходящим для проживания одного-двух человек. Ванная и душ были отличными. Вы могли сказать, что (имя хоста) позаботился о том, чтобы квартира была очень чистой. Кроме того, они четко объяснили район, а также организовали для меня такси из квартиры в аэропорт после того, как я выписался. За (Цена) , честно думаю, это выгодная сделка. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова однажды.

11 .Лучше и быть не могло. Квартира была красивой и оснащена всем, что мне было нужно (и много прекрасных деталей / местный дизайн). (Имя хоста) был очень полезным, и расположение было отличным.

12 . (Имя хоста) Место было фантастическим. Очень чистое и стильное место со всем необходимым. В прекрасном месте, рядом с кучей отличных мест, где можно поесть! (Имя хоста) был очень любезным и полезным, позволив нам забросить чемоданы пораньше и регулярно проверять нас, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое.Безусловно, хотел бы остаться здесь еще раз!

СПИСОК ПРОДОЛЖАЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩЕЙ СТРАНИЦЕ

10 ошибок, которых следует избегать при бронировании Airbnb • Happily Ever Travels

Хотите забронировать Airbnb для следующей поездки? Будь то ваш первый или вы уже делали это несколько раз раньше, этот список ошибок, которых следует избегать при бронировании Airbnb, поможет вам найти более дешевые и лучшие Airbnb для вашей поездки. Итак, давайте начнем с лучших советов Airbnb!

1. мало или нет отзывов

Первое, что вам нужно искать в Airbnb, — это ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ! Это может показаться очевидным, но некоторые места определенно могут соблазнить вас потрясающими фотографиями и низкой ценой.Если у него нет отзывов, это новое объявление.

Этот сайт содержит партнерские ссылки. Я могу получать комиссию за покупки, сделанные по этим ссылкам. Как партнер Amazon я зарабатываю на соответствующих покупках. Как партнер Airbnb я зарабатываю на соответствующих критериях бронирования. [Учить больше]

Поскольку вы, скорее всего, не собираетесь находиться в каком-либо месте очень долго, не стоит рисковать, что это объявление не так хорошо, как кажется. Пусть кто-то другой рискнет помочь этому объявлению получить первые отзывы, а вы должны оставаться в месте, которое было проверено многими другими арендаторами.

2. отзыв об отмене

Просматривая обзоры, вы можете заметить отзыв, который выглядит так:

Это означает, что хозяин первоначально принял чье-то бронирование, но затем отменил его, прежде чем они смогли там остаться. Приведенный выше обзор сделан довольно далеко вперед (257 дней), но я видел их и за 1-3 дня до этого.

Как только мы с Джейком увидим отзыв об отмене, мы держимся подальше.

Почему? Потому что мы тратим так много времени на просмотр списков, изображений, обзоров и хостов для обмена сообщениями! Если бы нам пришлось вернуться и начать все сначала, это было бы пустой тратой нашего времени.

Plus, вы знаете, что когда вы просматриваете бронирования и объявления, сначала у вас в голове все свежо, но как только вы выбираете место, вы, как правило, забываете все важные вещи, такие как «Как далеко это объявление от основного? туристические места? » или «Есть ли в этом районе метро?»

Вы же не хотите торопиться в последнюю минуту, чтобы найти новый Airbnb.

Не только потому, что это вызовет у вас стресс, но и потому, что поиск в последнюю минуту почти ВСЕГДА стоит дороже.Особенно, если это в разгар сезона или в таком популярном городе, как Париж или Лондон.

3. Выбирайте только те удобства, без которых вы не можете жить

Просматривая список удобств на Airbnb, у вас может возникнуть соблазн проверить кучу из них! Шампунь, фен, завтрак ?!

Звучит потрясающе, но правда в том, что если вы проверите все из них, вы можете не найти места, которое укладывается в ваш бюджет. Или, что еще хуже, вы можете вообще не найти его!

Почему? Одна из причин заключается в том, что более дешевые Airbnbs обычно не перечисляют все свои удобства.У них может быть несколько вещей в списке, но они могут не думать о том, чтобы проверять это, когда они делают листинг.

Или… Возможно, вам не понадобится все это только на короткое время!

Даже при длительном проживании ЕДИНСТВЕННЫЕ удобства, которые я когда-либо проверял, — это кухня, кондиционер и Wi-Fi.

Итак, вы переходите на Airbnb, проверяете эти три услуги, указываете даты и перемещаете свой ценовой диапазон туда, где вам нравится (у меня 25 долларов за ночь, но я нацелен на 22 доллара!), А затем смотрите, что вы получите.

Если количество объявлений все еще довольно мало или намного превышает ваш ценовой диапазон, то посмотрите, сколько дней вы собираетесь там находиться. Если это довольно мало времени (2-4 дня), то отказаться от «Кухни».

Мне нравится иметь кухню, потому что она позволяет нам сэкономить кучу денег на еде, когда мы путешествуем. (Я написал 5 советов, которые гарантированно сэкономят вам деньги в Европе, и это был один из них! )

Если вам нужно пожертвовать кухней, чтобы сэкономить на Airbnb, просто убедитесь, что вы подсчитали, сколько это будет стоить вам в еде, чтобы увидеть, не окупаются ли дополнительные расходы.

Мы остановились на Airbnb в соседней деревне, чтобы посетить Гальштат, Австрия.

Или запланируйте на завтрак / обед бутерброды или багеты с джемом. Вы можете обойтись без кухни, а затем пойти поужинать.

Следующее удобство, от которого вы можете избавиться, чтобы найти более дешевый Airbnb, — это «Кондиционер».

Теперь я ОБОЖАЮ свой кондиционер. Это единственное, от чего я просто не могу отказаться, особенно после года жизни в Юго-Восточной Азии.

Но , если вы путешествуете зимой и можете открыть окно, это может сэкономить вам много денег.Особенно в Европе, где у многих Airbnbs даже нет кондиционеров! (ГАСП!)

Попробуй понять, без чего ты не можешь жить. Вы удивитесь, насколько дешевой может быть ваша поездка, если вы будете придерживаться основных удобств на Airbnb.

4. Обратите внимание на транспортные расходы

Хорошо, это для тех из нас, кто действительно любит экономить (Я !! Это Я!) Так что, если вам не нравится проводить небольшое дополнительное исследование или вынимать калькулятор на секунду, то вы, вероятно, можете пропустите это.

Я думаю, что лучший способ объяснить это — использовать пример, так что поехали:

Допустим, вы планируете поездку в Лондон, один из самых дорогих городов Европы, и ЗНАЕТЕ, что транспортные расходы будут серьезно НИЗКИМИ. ИЗ. КОНТРОЛЬ.

Итак, прежде чем вы даже начнете искать место на Airbnb, начните исследовать, во сколько вам обойдется поездка по городу.

В Лондоне город разделен на «зоны», и цены сильно различаются в зависимости от того, в какой зоне вы остановились.

В зависимости от того, насколько вы любите гулять, вы можете рассчитать, какой проездной вы планируете купить и сколько это будет стоить вам ежедневно. (Обязательно купите проездной Oyster, который покрывает все поездки на определенное количество дней в пределах выбранных вами зон, но это для другого поста!)

Итак, вернемся к нашему сценарию. Вы знаете, что большинство вещей, которыми можно заняться в Лондоне, находятся в Зонах 1 и 2. Вы переходите на Airbnb и видите, что вы можете остаться в Зоне 3 на 20 долларов дешевле.

Обычно вы просто получаете самый дешевый Airbnb, какой только можете, но если учесть, сколько дополнительных транспортных расходов вам потребуется, чтобы добраться из Зоны 3 в Зону 1, вы поймете, что Зона 3 Airbnb на самом деле на намного дороже чем Airbnbs в Зонах 1 и 2.

Если бы вы не исследовали транспорт заранее, вы бы не поняли, что на самом деле тратите больше денег, чем если бы вы просто забронировали более дорогой Airbnb ближе к местам, которые хотите увидеть.

5. Оставайтесь на неделю или дольше

Хотя это немного парадоксально: пребывание БОЛЬШЕ в одном месте на самом деле сэкономит вам БОЛЬШЕ денег (вот почему мы с Джейком путешествуем надолго). Мы платим меньше при оплате Airbnb, чем при аренде в США. Вы можете в это поверить?

Это огромная причина, по которой я вообще начал этот блог. У меня не было НИКАКОЙ ИДЕИ, что путешествие может быть таким дешевым.

Всю нашу жизнь мы приучены верить, что путешествие — это «уникальный опыт» и что нам нужно останавливаться в супер-хороших отелях и есть в лучших ресторанах, чтобы действительно насладиться этим местом.

Но это далеко не так! Даже в Европе вы легко можете потратить всего 35 долларов на человека в день, ВКЛЮЧАЯ проживание.Серьезно, я даже написал книгу, чтобы доказать это!

Только что посетили самую высокую гору в Европе (Монблан), остановившись в Airbnb в Сен-Жерве-ле-Бен, Франция.

В любом случае, вернемся к комиссиям Airbnb! Поэтому, когда вы вводите даты, когда находитесь на определенной странице с листингом (а не на общей странице поиска, вы должны сначала щелкнуть конкретное объявление, а затем увидеть, есть ли у них скидка), вы должны сначала указать 7 дней.

Через неделю вы можете посмотреть, не появится ли скидка.За неделю это обычно около 10-15%.

Но если по какой-либо причине вы хотите путешествовать на длительный срок (что вам следует, это лучше всего!), Попробуйте вместо этого потратить 28 дней.

Я должен предупредить вас, что не во всех объявлениях есть скидки на еженедельные или ежемесячные бронирования, поэтому, если вы вставляете 7 или 28 дней и ничего не видите, то переходите и проверяйте другое объявление (если только это не отличная цена. даже без скидки! а может вы неправильно посчитали дни, попробуйте еще раз на всякий случай, я так делаю постоянно!)

За 28 дней я увидела всевозможные потрясающие скидки! Вы можете получить до 60-70% в зависимости от объявления и района.Так что за место, которое будет стоить 100 за ночь, вы можете получить всего за 840 долларов на целый месяц!

Следите за такими предложениями на Airbnb, потому что кто бы не возражал провести во Франции целый месяц вместо нескольких дней? (Еще лучше, если у вас есть удаленная работа, такая как VIPKID, чтобы финансировать поездку, пока вы находитесь в поездке!)

6. Спрашивайте ФАКТИЧЕСКИЙ адрес, а не Airbnb One

После того, как вы забронировали свой идеальный Airbnb (ладно, некоторые из них могут быть не идеальными, но подумайте: чем дешевле место, тем больше поездок вы сможете совершить в будущем !!) и что теперь?

Обязательно спросите у хозяина Airbnb ФАКТИЧЕСКИЙ адрес, а не просто используйте тот, который указан на Airbnb.

В поисках квартиры мы остановились в Airbnb на Английской набережной в Ницце, Франция.

Это случалось с нами слишком много раз, поэтому теперь это ФИКСИРОВАННОЕ правило для нас всякий раз, когда мы бронируем Airbnb (а это много, лол, пока мы остановились на уровне более 50).

После завершения бронирования Airbnb вы можете вернуться на вкладку «Поездки» и найти дополнительную информацию о своем бронировании, включая адрес.

ОДНАКО, этот адрес НЕ является фактическим адресом, который ваш хост ввел, когда они сделали листинг.Часто Airbnb по какой-то причине меняет его, и вы получаете скидку на . Ладно, иногда это ОЧЕНЬ мало.

Я писал об этом многим хозяевам Airbnb, и это действительно так. Но некоторые из них могут не знать (они могут быть слишком новы или им на это еще никто не указал), поэтому вам нужно знать.

Отправьте сообщение своему хозяину Airbnb с просьбой указать его ТОЧНЫЙ адрес, включая номер квартиры и код для входа.

После того, как они сообщат вам адрес, отметьте (используйте кнопку сохранения) фактический адрес на Google Maps, пока у вас есть Wi-Fi, и ПЕРЕД тем, как вы отправитесь в путешествие. Никогда не знаешь, будет ли там услуга / Wi-Fi, и ты не хочешь оказаться в затруднительном положении.

7. Скорость Интернета

Если для вас важна скорость Интернета (вам нужно работать или, может быть, у вас нет тарифного плана на сотовую связь, куда вы собираетесь), обязательно спросите заранее, какова скорость Wi-Fi.

Мы жили на Бали 6 месяцев только на Airbnb!

Большинство хостов на самом деле не знают скорости своего Wi-Fi и не знают, как это проверить. К сожалению, вы не можете отправлять URL-адреса через сообщения Airbnb.Это заблокирует это.

Но вы можете попросить их поискать «Internet Speedtest от Ookla» и посмотреть, пришлют ли они вам числа (они также не могут отправлять изображения через сообщения Airbnb).

Некоторые хосты просто не хотят проверять скорость за вас. Это нормально, если вы не планируете работать, но если вы это сделаете, то, скорее всего, объявление вам не подойдет.

8. Проверьте URL и логин

Если у вас еще нет аккаунта Airbnb, вы можете использовать мой реферальный код, чтобы получить 55 долларов в счет вашего первого пребывания.Если у вас есть учетная запись Airbnb, , я предлагаю вам ВСЕГДА входить в свою учетную запись перед поиском жилья.

Причина в том, что некоторых людей обманули, забронировав «Airbnb» по неверному URL.

Некоторые очень плохие люди создали поддельные сайты Airbnb, которые выглядят почти идентичными оригиналу, за исключением одного: URL-адреса.

Итак, если вы не часто пользуетесь Airbnb, обязательно проверьте URL-адрес и не отправляйте деньги случайному человеку в Интернете и никогда больше не увидите эти деньги.

9. Никогда не отправляйте сообщения хозяину за пределами airbnb

Всегда, всегда, всегда, несмотря ни на что, отправляйте сообщения хозяину только через Airbnb. Это защитит вас на случай, если что-то пойдет не так.

Например, если вы отправляете сообщение своему хозяину в частном порядке перед бронированием (что вам следует сделать также, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу места!), И хозяин обещает вам, что Wi-Fi быстрый или что у вас есть отдельный вход или что-то в этом роде это, но потом, когда вы доберетесь туда, это не так … У вас есть доказательства того, что ведущий сказал это.

Мы видели гейш и путешествовали по Киото, Япония, остановившись в Airbnb!

Когда и если что-то пойдет не так, Airbnb может увидеть все сообщения, которыми вы обменивались, и удержать хозяина в том, что он сказал. Если вы отправляете им личное сообщение через WhatsApp или текстовые сообщения, Airbnb не может использовать это как доказательство того, что они вам что-то обещали.

Именно такой сценарий случался с нами раньше. Нам обещали (через сообщения Airbnb), что скорость Wi-Fi отличная, и даже прислали конкретные числа.

П.С. Если Wi-Fi очень важен для вас, как и для нас, получите КОНКРЕТНЫЕ номера, такие как пинг, загрузка и скачивание. Это не только обычно помогает вам забронировать нужное место, но также дает вам дополнительные доказательства того, что ваш хост лгал о скорости своего Wi-Fi.

Прошу прощения, но вернемся к истории: когда мы пошли в Airbnb, ОНИ ДАЖЕ НЕ УСТАНОВИЛИ WIFI. Я серьезно не мог в это поверить.

К счастью, поскольку у нас были доказательства в сообщениях, а также скриншоты РЕАЛЬНОЙ скорости Wi-Fi (плюс, я буквально видел крысу в нашей комнате), Airbnb вернул нам деньги, и мы смогли уйти.

10. Если что-то пойдет не так, получите доказательства и позвоните по номеру

Если с вашим Airbnb что-то не так, делайте фотографии и видео и как можно скорее свяжитесь с Airbnb. У нас никогда не было проблем с возвратом денег через Airbnb.

Хотя это случается не очень часто, у нас бывали случаи, когда нам приходилось покидать Airbnb пораньше. На Бали и в Мексике у нас была эта проблема, и оба раза Airbnb возвращал нам деньги за ночи, когда мы не останавливались.

Мы посетили Чичен-Ицу и сеноты от Airbnb в Вальядолиде, Мексика.

В истории, которую я упоминал ранее о несуществующем Wi-Fi и крысе, я как можно скорее позвонил в Airbnb, чтобы объяснить ситуацию.

Я уже пытался что-то исправить с хозяином (который превратился в самого Дьявола теперь, когда у него уже были мои деньги и мое бронирование), и он НЕ хотел ничего исправлять.

Airbnb поддержал нас в этой ужасной ситуации. У нас никогда не было подобного опыта на Airbnb за три года его использования, и я не думаю, что мы когда-либо снова будем им пользоваться.

У них даже хватило наглости оставить нам наш первый и единственный плохой отзыв об Airbnb после того, как им пришлось вернуть нам наши деньги:

Но, честно говоря, в Интернете так много «ужасных историй» об Airbnb, и если бы я верила в эти вещи и позволяла им пугать меня, я бы не путешествовала так много, как мы с мужем.

Airbnb открыл двери для дешевых путешествий по всему миру, и благодаря им жизнь за границей стала намного проще и доступнее. Просто убедитесь, что вы избегаете этих ошибок Airbnb, и у вас будет потрясающая поездка!

Это помогло вам забронировать Airbnb? Забронируйте через этот портал или по любым ссылкам Airbnb в моем блоге, и вы поможете мне заработать немного денег без каких-либо дополнительных затрат для вас! Спасибо! (:

Подробнее об airbnb:

Как расшифровать обзор Airbnb

Хорошее, плохое, прямо противное… Обзоры Airbnb могут варьироваться от научно-фантастических фантазий до антиутопических кошмаров. Здесь представлен здравый подход к фактическому получению необходимой информации перед бронированием следующей аренды.

Аренда на время отпуска, такая как Airbnb, может сэкономить вам деньги на жилье и обеспечить комфортную домашнюю базу в месте вашего отпуска. Но, согласно недавнему исследованию Георгиоса Зерваса, доцента кафедры маркетинга в Школе бизнеса Questrom Бостонского университета, может оказаться проблемой ориентироваться в обзорах Airbnb, когда средний рейтинг Airbnb составляет колоссальные 4,7 из 5 звезд.Это удивительно высокий показатель по сравнению с отзывами об отелях на TripAdvisor, где средняя оценка составляет всего 3,9 из 5 звезд для отелей с более чем 100 отзывами, как показал опрос Cornell.

Зервас подозревает, что здесь задействован психологический компонент. «Люди могут чувствовать себя плохо, оставляя отрицательный отзыв, потому что они знают, что многие хозяева используют Airbnb, чтобы увеличить свой доход и помочь поддержать свою семью», — говорит Зервас.

Некоторые клиенты Airbnb также могут не решаться писать отрицательный отзыв, опасаясь последствий.«Хозяева также оставляют отзывы о гостях, и будущие хозяева могут видеть каждый оставленный вами отзыв», — говорит Эмили МакНатт, редактор ThePointsGuy.com. Перевод: «Если вы напишете резкий отзыв, будущий хозяин может быть менее склонен позволить вам остаться у него дома», — говорит МакНатт.

Еще одна причина, по которой рейтинги Airbnb такие высокие? Многим людям сложно критиковать кого-то, кого они встретили и узнали, даже если у них был плохой опыт. «Если вы пишете отзыв о ресторане на Yelp, вы не говорите напрямую о владельце, но на Airbnb вы, по сути, оцениваете хозяина так же, как вы оцениваете свойство», — говорит МакНатт.

К чести Airbnb, недавнее исследование Consumer Reports показало, что 92% американцев, заказавших услугу совместного проживания в доме, говорят, что они, скорее всего, или очень вероятно, сделают это снова, а поклонники говорят, что проживание в семье делает путешествия более аутентичными и доступными.

Если вы планируете остановиться на Airbnb, вам следует проверить отзывы гостей до , бронируя поездку. Но поскольку рейтинги на сайте очень высоки, важно критически относиться к чтению отзывов.

Выполните следующие действия, чтобы правильно интерпретировать отзывы гостей и найти отличный Airbnb.

1. ПРОЧИТАЙТЕ ОПИСАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ

Прежде чем читать, что говорят гости, посмотрите описание объекта (в разделе «об этом объявлении»), чтобы узнать, что хозяин обещал предоставить. «Если гость жалуется на уровень шума, но хозяин сказал, что дом расположен в оживленном районе, это не вина хозяина, что гость был недоволен», — говорит Эвелин Бадиа, тренер по краткосрочной аренде на время отпуска и основатель TheHostingJourney. com.

2. ПРИНИМАЙТЕ БЛАГОПРИЯТНЫЕ ОТЗЫВЫ С ЗЕРНОМ СОЛИ

Отзывы, в которых просто хвалят собственность или хозяина, не очень полезны при оценке, где вам следует остановиться.Другими словами, вам следует искать отзывы, в которых говорится о конкретных аспектах собственности, таких как чистота, , а не хлестких отзывов, которые рекламируют общие комплименты, такие как «отличное место!» или «идеальная квартира!»

3. ФОКУСИРОВАНИЕ ОБЪЕКТИВНЫХ ПРОБЛЕМ

Некоторые жалобы от гостей указывают на серьезные проблемы с объектом, но некоторые вещи сводятся к личным предпочтениям. Например, «если гость говорит, что Интернет сломался, и хозяин был уведомлен и не пытался это исправить, это проблема», — говорит Бадиа.Тем не менее, негативные отзывы об интерьере дома, скажем, не должны иметь для вас особого значения. (В конце концов, вы не покупаете место.)

4. ИЗБЕГАЙТЕ АГРЕССИВНЫХ ХОЗЯЙСТВ

Веб-сайт Airbnb позволяет хозяевам публиковать публичные ответы на отзывы гостей, и то, как хозяева общаются с гостями, указывает на то, как хозяин может себя вести во время вашего пребывания. Вам нужно найти уважительного хозяина — человека, который благодарит гостей за то, что они написали предложения, вместо того, чтобы нападать на человека за указание на области, требующие улучшения.

При просмотре 4-звездочного объявления с 1 спальней в Вашингтоне, округ Колумбия, я обнаружил, что хозяин писал враждебные ответы, когда гости предлагали конструктивную критику; это определенно не тот человек, у которого вы хотели бы снимать жилье.

5. ПРЕДОСТАВИТЬ КРЕДИТ ВЛАДЕЛЬЦУ, ГДЕ ЭТО ПРИНИМАЕТСЯ

Могут возникнуть проблемы, не зависящие от хозяина; Скажем, в здании отключилось электричество, сломалась посудомоечная машина или не включилась сушильная машина. По словам МакНатта, в таких случаях действительно важно то, как владелец справился с ситуацией.Например, если гость говорит в обзоре, что Интернет отключился, но арендодатель немедленно отреагировал и связался с кабельной компанией, чтобы исправить это, вреда не будет; Фактически, это признак хорошего хоста . Итак, читая отзывы гостей, постарайтесь оценить, доступен ли хозяин и реагирует ли он, когда возникают проблемы.

6. ЕСЛИ ВЫ УВИДИТЕ УНИКАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, DIG DEEPER

Некоторым гостям невозможно угодить, и многие из этих людей будут писать отрицательные отзывы независимо от их опыта.Поэтому, если кто-то оставляет слишком резкий отзыв об объекте с относительно высокими оценками, нажмите на его профиль, чтобы узнать, какие отзывы гость получал от хозяев в прошлом. Если хозяева постоянно оставляют у кого-то плохие отзывы, лучше не принимать во внимание мнение этого человека, решая, где вы хотите остановиться.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 63dae455ee134c3e.

Наш обзор Airbnb, основанный на более чем 8-летнем опыте бронирования через Airbnb

Использование Airbnb для бронирования жилья во время путешествий может не только помочь вам сэкономить деньги, но также помочь вам познакомиться с людьми и приблизить вас к местной культуре.Хотя отели и даже хостелы могут предложить больше услуг, чем большинство хозяев Airbnb, возможность остановиться в чьем-то доме или квартире может привести к прекрасным беседам и впечатлениям.

Мы обнаружили, что это также может помочь нам сэкономить много денег по сравнению с бронированием номера в отеле в том же месте. Иногда это может быть даже дешевле, чем бронирование хостела! Хотя Airbnb не для всех путешественников, мы предоставим обзор Airbnb, который поможет вам решить, подходит ли он вам.

В этой статье мы рассмотрим основы того, что такое Airbnb, наш личный опыт использования Airbnb, плюсы и минусы использования Airbnb, а также советы по бронированию через Airbnb.Мы впервые начали использовать Airbnb в 2012 году, и после 8 лет опыта мы также делимся своими наблюдениями за тем, как Airbnb изменился с течением времени и что мы думаем о нем сегодня.

• Airbnb — это компания, которая предоставляет людям онлайн-возможности как сдавать в аренду свои свободные места, так и бронировать жилье для других людей онлайн. По сути, это веб-сайт, на котором можно искать и бронировать жилье в частных резиденциях. Вы можете видеть это здесь.

• Если у вас есть дополнительная комната или пустая квартира, это также отличное место, чтобы заработать дополнительные деньги, позволяя людям арендовать ваше свободное место.

• Airbnb существует с 2008 года и предлагает варианты размещения в более чем 190 странах!

• Регистрация, поиск и создание профиля бесплатны, но вы платите комиссию Airbnb за каждое бронирование, совершаемое на веб-сайте. Этот сбор обычно составляет от 0% до 20% от промежуточной суммы бронирования. В некоторых вариантах размещения также взимается дополнительная плата за уборку.

• Функция поиска позволяет искать жилье по местоположению, дате, количеству гостей, цене, удобствам, району и типу проживания.

• Позволяет отправлять сообщения хозяевам и задавать вопросы перед бронированием жилья, а затем оставаться на связи во время и после пребывания.

• Гости могут оставлять в Интернете отзывы о своем пребывании, которые затем будут доступны другим пользователям. Хозяева также могут оставлять отзывы о гостях.

• Он предоставляет гостям безопасную онлайн-платформу для оплаты хозяев.

• Предоставляет услуги поддержки клиентов 24/7.

• Airbnb предлагает проверенные объявления с определенным уровнем качества и комфорта и более опытных хозяев, которых вы можете найти, выполнив поиск в их объявлениях Plus.Они также недавно добавили списки Luxe, которые представляют собой проверенные дома, которые нравятся тем, кто ищет роскошную недвижимость.

• Airbnb теперь также предлагает впечатления от Airbnb, которые представляют собой местные мероприятия и туры, которые вы можете забронировать через ту же платформу, чтобы дополнить ваше пребывание. Сюда входят такие вещи, как пешеходные экскурсии, уроки кулинарии и приключенческие мероприятия.

• Для получения дополнительной информации посетите их веб-сайт, щелкнув здесь.

Стоимость Airbnb

Во-первых, мы обнаружили, что с помощью Airbnb можно сэкономить деньги во многих местах по сравнению с бронированием отеля в том же месте.В некоторых случаях цены могут быть даже дешевле двух кроватей в хостеле! Однако это не всегда так, и иногда на самом деле дешевле остановиться в отеле или хостеле, поэтому вам действительно следует сравнить цены перед бронированием.

Скорее всего, вы сэкономите больше денег с помощью Airbnb в более дорогих странах (например, США, Западная Европа, Австралия, Япония), чем в менее дорогих местах (например, Центральная Америка, Юго-Восточная Азия), которые уже предлагают недорогие варианты проживания. Это также зависит от региона страны.Например, при бронировании места в районе Эльзаса во Франции мы не смогли найти места в пределах нашего ценового диапазона на Airbnb и нашли гораздо более выгодное предложение в другом месте.

Чтобы дать вам представление о некоторых ценах, которые вы можете найти на Airbnb, мы приводим ниже некоторые из цен, которые мы заплатили за различные поездки по всему миру. До сих пор мы использовали Airbnb в Северной Америке, Азии и Европе. Наше первое пребывание было в 2012 году, и мы продолжаем пользоваться AirBnB по сей день. Мы включаем цену, которую мы заплатили при бронировании, вместе с текущими ценами на 2018 год, если цены изменились, а недвижимость все еще доступна.

Однако стало очевидно, что большая часть номеров и апартаментов, в которых мы останавливались, больше не предлагается на Airbnb.

Вот несколько примеров мест, где мы останавливались по хорошим ценам:

• Отдельная комната в Арле, Франция — 55 долларов (плюс 7 долларов за Airbnb) = 62 доллара за ночь в 2012 году. ( больше нет в списке )
• Отдельная комната в Грассе, Франция (включая бесплатный завтрак!) — 55 долларов (плюс 7 долларов) = 62 доллара за ночь в 2012 году. ( больше нет в списке )
• Однокомнатная квартира в Ницце, Франция — 76 долларов (плюс 8 долларов гонорара) = 87 долларов за ночь в 2012 году.( больше нет в списке )
• Номер с отдельной ванной в Баден-Бадене, Германия — 48 долларов (плюс 6 долларов) = 55 долларов за ночь в 2013 году ( больше не указаны в списке )
• Номер с отдельной ванной во Фридрихсхафене, Германия — 74 доллара США (плюс 9 долларов США) = 83 доллара за ночь в 2013 году ( больше нет в списке )
• Студия в Нюрнберге, Германия — 67 долларов (плюс 8 долларов) = 75 долларов за ночь в 2013 году ( больше нет в списке )
• Отдельная комната в Мюнхене, Германия — 67 долларов (плюс 8 долларов) = 75 долларов за ночь в 2013 году ( больше не указано )
• Трехкомнатная квартира в Монтерее, Калифорния, США (для 4 человек, плюс завтрак) — 164 доллара (плюс 23 доллара) = 187 долларов за ночь в 2013 году ( больше не указано )
• Двухкомнатная квартира в Хошимине, Вьетнам — 34 доллара США (плюс 4 доллара США) = 38 долларов за ночь в 2014 году ( больше нет в списке )
• Двухкомнатная квартира в Париже.52 доллара США (плюс сборы 9 долларов США) = 61 доллар США за ночь в 2017 году. Обновленная цена на 2018 год: 78 долларов США (плюс сборы 17,44 доллара США) = 95 долларов США за ночь. ( больше нет в списке )
• Двухкомнатная квартира в Портри, Шотландия. 65 долларов США (плюс сборы 9 долларов США) = 74 доллара США за ночь в 2017 году. Обновленная цена 2018 года: 84 доллара США (плюс сборы 14 долларов США) = 98 долларов США за ночь. ( больше нет в списке )

комната в Германии другая комната в Германии

Безопасность, чистота и качество жилья на Airbnb

Хорошо, даже если мы смогли заключить несколько хороших сделок, стоит ли останавливаться в чужих квартирах и свободных комнатах? Были ли апартаменты чистыми? Безопасный? Похоже на описание листинга?

Мы оба можем решительно сказать «ДА!» на все эти вопросы на основе нашего опыта.Во всех случаях мы обнаружили, что условия проживания очень похожи на письменные описания и фотографии, представленные на Airbnb. Мы никогда не заботились о своей безопасности и всегда считали, что помещения достаточно чистые.

Учтите, что мы не особо разборчивы и уж точно не берем белую перчатку на полки в поисках грязи. Но если вы относитесь к тому типу людей, которым действительно нужно, чтобы все было определенным образом, Airbnb, возможно, не для вас.

Общение с местными жителями через Airbnb

Лучшая часть нашего опыта — это встречи со всеми местными хозяевами.В то время как с некоторыми хозяевами мы встречаемся ненадолго, обменивались приветствиями и получали ключ, нам пришлось более подробно поговорить с большинством наших хозяев. Это особенно актуально, когда вы бронируете общую или отдельную комнату, так как непосредственная близость и общие пространства обычно дают много шансов узнать вашего хозяина и узнать больше об их культуре.

У нас были действительно замечательные обсуждения с хозяевами из Германии и Франции, и мы до сих пор поддерживаем связь с некоторыми из наших бывших хозяев.Людям, которые предпочитают принимать гостей, как правило, действительно нравится общаться с путешественниками, и они стараются изо всех сил, чтобы вам было приятно провести время на их родине. Хозяева также являются экспертами по вопросам транспорта, ресторанов и достопримечательностей, а также местных тусовок. Многие из наших хозяев предоставили карты, брошюры о местных достопримечательностях и путеводители, которые можно было взять напрокат во время нашего пребывания.

Даже если у вас нет возможности много поговорить с хозяином, просто остаться в настоящем доме в другой стране может стать отличным культурным событием.Хотя отели, как правило, предлагают более предсказуемый, но стерильный опыт, может быть интересно узнать, как живут местные жители.

Нам также понравилось, когда хозяева старались изо всех сил нам помочь. Например, мы были в Германии на празднике, и все местные рестораны были закрыты, поэтому хозяева любезно предоставили нам хлопья и кофе на завтрак. Хозяева нарисовали нам карты, позвонили в рестораны, чтобы помочь нам забронировать столик на ужин, разрешили использовать их стиральную машину для стирки, а также сели и объяснили нам местные обычаи за чашкой чая.Было весело встретиться с семьями хозяев, детьми и домашними животными и получить приглашение принять участие в некоторых из их повседневных ритуалов.

Хотя, конечно, вы не можете ожидать таких вещей от своего хозяина, это всегда приятный сюрприз, когда хозяин старается изо всех сил приветствовать вас. По нашему опыту, это происходило несколько раз. В свою очередь, вы должны постараться изо всех сил быть хорошим гостем и рассказать что-нибудь о своей культуре, так как многие хозяева стремятся попрактиковаться в английском или узнать о вашем родном городе.

иногда в комнатах появляется кошка

Проблемы, с которыми мы столкнулись при использовании Airbnb

В целом, наш опыт размещения на Airbnb был отличным, и мы столкнулись с небольшими проблемами. Вот несколько незначительных проблем, с которыми мы столкнулись во время пребывания на Airbnb:

• Во время одного пребывания мы ожидали, что у нас будет Wi-Fi, исходя из списка, но соединение было слишком слабым для нас. Однако оказалось, что это было лишь незначительное неудобство, поскольку хозяин любезно сообщил нам, как добраться до ближайшего заведения быстрого питания, где предоставляется бесплатный Wi-Fi, чтобы мы могли проверить свою электронную почту.
• В другой ситуации мы забронировали номер, и хозяева связались с нами до нашего приезда и сказали, что хотят сдать вторую комнату другим гостям. Поскольку это было бы небольшое изменение в описании жилья, хозяин связался с нами, чтобы спросить, нормально ли это, поскольку это означало, что нам придется делить с ними ванную комнату. Мы очень признательны, что нас об этом спросили, и сказали, что у нас нет проблем с этим изменением договоренностей.
• Во время одной поездки мы подъехали к многоквартирному дому, но не смогли попасть внутрь без кода доступа, который нам не дали.Мы позвонили хозяину, но никто не взял трубку, поэтому нам пришлось ждать 20 минут снаружи, прежде чем мы смогли войти внутрь, когда другой арендатор открыл дверь. Наша хозяйка ждала в квартире, но у нее не было мобильного телефона, поэтому мы не получали наши звонки.
• Один хозяин отменил бронирование места в Германии примерно за 45 дней до нашей поездки. Хотя это всегда возможно, такое случалось с нами только один раз. Однако Airbnb быстро сообщил нам об этом по электронной почте, вернул нам деньги, и мы смогли забронировать другое жилье на следующий день.

Некоторые обновленные возможности. Когда я впервые написал эту статью в 2013 году, мы останавливались здесь примерно 8 раз, и у нас не было никаких действительно негативных впечатлений. Я потерял счет по количеству бронирований на Airbnb, но за 7 лет, прошедших с того времени, у нас было еще несколько негативных впечатлений.

Вот они:

• В Лондоне мы забронировали квартиру на несколько дней, и с момента прибытия все начиналось плохо, а потом стало еще хуже. Когда мы приехали (надеясь найти кого-нибудь, кто нас встретит), нам вместо этого прислали странное видео, чтобы посмотреть, как найти ключ, спрятанный под кирпичом.Затем мы обнаружили, что в квартире еще не было тепла (некому было включать его), горячая вода почти не работала, Wi-Fi не работал, не было полотенец или туалетной бумаги, как описано, и пульт от телевизора не работал . Только вопрос с полотенцем был решен хозяином во время нашего пребывания…. и мы пошли и купили нашу собственную туалетную бумагу. Мы уведомили Airbnb, и позже они удалили объявление.
• Еще один неудачный опыт в Лондоне год спустя (не такой плохой, как первый) заставил нас прекратить бронирование в Лондоне.Мы использовали Airbnb, чтобы сэкономить на длительном проживании, но мы получаем гораздо более выгодное соотношение цены и качества, бронируя отели. По бюджетным ценам, мы не сочли эти варианты ужасными, и у других, как мы знаем, были аналогичные цены. Так что обязательно внимательно читайте отзывы.
• В Барселоне мы по незнанию забронировали квартиру, которая незаконно эксплуатировалась как Airbnb. Французские владельцы эксплуатировали его без необходимой лицензии и не хотели сдавать его в аренду местным жителям. Мы не знали этого, когда забронировали его, но поняли это, поскольку позже нас просили «не открывать дверь», и если кто-то спрашивал, нас просили сказать, что мы «друзья владельцев из Франции».Полиция в некоторых городах (например, в Барселоне) регулярно проверяет незарегистрированную недвижимость в Барселоне и закрывает их. Нам не понравилось, что мы оказались в такой ситуации, и теперь мы всегда проверяем подобные вещи в городах и странах с такими правилами.
• Во Франции у нас было мгновенное бронирование. Мы появляемся в жилом комплексе и не можем связаться с владельцем. Наконец-то мы это делаем, и она говорит, что сняла свою квартиру с Airbnb несколько месяцев назад и теперь живет в ней постоянно, так что нас некуда было поселить.Решение Airbnb заняло пару часов, а владелец говорил только по-французски, что усложняло задачу. Airbnb забронировал нам место по той же цене, но потратил зря 3 часа нашего дня.

Несмотря на некоторые из этих впечатлений, а случай в Лондоне был довольно ужасным (было холодно и неудобно), мы продолжаем использовать Airbnb. Но мы используем его более избирательно, чем раньше, бронируем только объекты с большим количеством хороших отзывов и, как правило, избегаем отелей с самыми низкими ценами.

• Можно сэкономить деньги! Это особенно важно для тех из нас, кому приходится путешествовать с небольшим бюджетом. Помимо платы за бронирование, проживание в отелях Airbnb часто позволяет вам самостоятельно готовить еду и иметь возможность стирать одежду во время путешествия, что может сэкономить вам деньги.

• Вы познакомитесь с местными жителями и почувствуете, каково это жить, как местные, особенно если вы живете в общей или отдельной комнате.

• Предлагает возможность остановиться в уникальных местах, таких как юрты, домики на деревьях, дома на колесах, лодки, замки, хижины или даже на вашем собственном частном острове!

• Вы можете прочитать о других впечатлениях путешественников Airbnb о каждом месте в разделе «Отзывы» перед бронированием.

• Никакие деньги не обмениваются напрямую во время вашего пребывания, так как все можно и нужно делать через безопасную онлайн-систему.

• Вы можете выбрать жилье с той политикой отмены, которая лучше всего соответствует вашим потребностям в поездке.

• Доступ к круглосуточной поддержке Airbnb при бронировании.

• Если есть смягчающие обстоятельства (например, серьезная травма, смерть в семье, политические волнения в стране), которые требуют от вас отмены бронирования, независимо от типа политики отмены принимающей стороны, вы можете обратиться в Airbnb, чтобы оценить обстоятельства, и они могут все равно вернем вам часть или все деньги.

• Airbnb теперь предлагает впечатления и местные туры, которые вы можете забронировать на той же платформе, чтобы дополнить ваше пребывание.

• Вещи могут быть гораздо менее гибкими, чем в отеле, где вы можете зарегистрироваться в любое время после определенного часа. Для многих вариантов размещения на Airbnb вам придется работать с расписанием хозяина, а это может означать, что вам придется встретиться с ним в определенном месте в определенное время, чтобы забрать ключ или быть впущенным в квартиру. Вам следует внимательно прочитать описание и раздел внутренних правил, если таковые имеются, для каждого объявления и убедиться, что вы согласны со всеми перечисленными условиями.

• Жилье на Airbnb, по большому счету, будет предлагать меньше услуг, если таковые имеются, по сравнению с отелем. Если вы хотите быть уверены, что у вас есть доступ к континентальному завтраку, гарантированной парковке, личному телефону, туалетным принадлежностям, услугам горничной или кому-то, кому вы можете звонить круглосуточно и без выходных, вам, вероятно, следует забронировать номер в отеле. Если определенные удобства очень важны для вас, хорошо не только убедиться, что они указаны в разделе «Удобства» объявления, но и подтвердить эти удобства хозяину перед бронированием.

• Дела часто могут идти не так гладко по сравнению с пребыванием в отеле. Хозяева — это люди, у которых есть работа, семья и множество других обязанностей, и они живут в реальных местах. Таким образом, хозяин может опоздать на встречу с вами, у его младенца могут быть колики и он не спит всю ночь, английский хозяин может быть не так хорош, как вы ожидали, телевизор может быть не в себе, или местный фестиваль может устроить найти удобную парковку крайне сложно. Попадание в ситуацию, зная, что такие вещи являются возможными, может значительно упростить устранение любых мелких неприятностей, которые могут произойти во время вашего пребывания.

• Вам следует обратить внимание на различные варианты политики отмены бронирования, а также на плату за уборку и гарантийный залог, которые требуют некоторые хозяева. Как правило, мы стараемся избегать мест, где действуют строгие правила отмены бронирования или требуются высокие сборы за уборку или залог.

• Хотя такие случаи довольно редки, согласно Airbnb, бывают случаи, когда место заметно отличается от рекламируемого. Если с хозяином ситуацию не удается разрешить, вам следует уйти и немедленно связаться с Airbnb, чтобы разрешить ситуацию.Общение с хозяином до бронирования и бронирование только хорошо проверенных номеров может помочь предотвратить такие ситуации.

• Хотя это случается редко, всегда есть небольшой риск столкнуться с неискренним или неподходящим хозяином. Во время любого пребывания будьте умны, соблюдайте обычные меры безопасности (например, прячьте ценные вещи, запирайте дверь, если возможно, защищайте личную идентификационную информацию) и прислушивайтесь к своему чутью. Если хозяин или жилье заставляют вас чувствовать себя некомфортно или небезопасно, выйдите и сообщите об этом на Airbnb.

квартира во Франции

Мое первое бронирование на Airbnb было в 2012 году, то есть более 8 лет назад. Airbnb рос и эволюционировал с течением времени, и мы, путешественники, тоже. Сейчас мы используем Airbnb иначе, чем в 2012 году.

Вот некоторые мысли и наблюдения об Airbnb:

• На Airbnb гораздо больше объявлений и пользователей. Airbnb есть почти во всех странах, и их гораздо больше! Когда мы впервые его использовали, мало кто о нем слышал, сейчас это очень известная компания.

• Мы заметили стабильный рост средних цен на комнаты и квартиры. Я нашел много выгодных предложений еще в 2012 и даже 2014 годах, но сейчас их гораздо труднее найти. Увеличились и сборы за бронирование. Некоторые из этих повышений, вероятно, связаны с инфляцией, но некоторые определенно связаны с повышением спроса.

• Когда мы впервые использовали Airbnb, это больше походило на высококлассный Couchsurfing, где многие местные жители предлагали номера по низким ценам, чтобы встретить путешественников.Сегодня мы обнаруживаем, что с владельцами гораздо меньше контактов (на самом деле, мы часто не встречаемся с ними сейчас, поскольку ключи чаще оставляют в безопасных ящиках), а собственность управляется скорее как бизнес, чем как средство знакомства с людьми. Некоторые люди уволились с работы, чтобы запустить Airbnbs, и многие люди, предлагающие нам ключи, — это наемные сотрудники, которые даже не владеют недвижимостью, но работают на людей, владеющих несколькими объектами недвижимости. С течением времени у нас было намного больше деловых сделок по сравнению с предыдущими пребываниями, когда мы часто знакомились с владельцами.Не обязательно плохо, но другое.

• Когда мы вернулись, чтобы взглянуть на прошлые места, где мы останавливались, очень немногие из них все еще существуют (или имеют какие-либо данные о наличии) на Airbnb. Кажется, что большинство свойств на платформе недолго.

• Рост Airbnb привел к многочисленным конфликтам с отелями, другими службами бронирования квартир и даже целыми городами. Местные жители во многих городах, таких как Нью-Йорк, Сан-Франциско и Барселона, обеспокоены тем, что многие квартиры, ранее сданные в аренду местным жителям, используются в качестве Airbnbs для обслуживания туристов.Такая практика привела к сокращению доступности жилья и росту цен, и многие города ужесточили регулирование в отношении Airbnb и аналогичных компаний. Вот статья BBC о некоторых из этих проблем.

• Airbnb незаметно прекратил предоставление бесплатных услуг Airbnb Concierge. Эта служба консьержа позволила вам связаться с кем-то, кто мог бы дать рекомендации по местным поездкам, помочь вам забронировать поездку и помочь ответить на вопросы о поездках. В прежние времена это определенно было стоящим бонусом, но, вероятно, его поддержка сейчас с огромным количеством пользователей будет стоить немалых денег.

• Ориентация Airbnb, которая изначально была ориентирована на то, чтобы больше общаться с местными жителями и экономить деньги, изменилась. Эти вещи все еще существуют, но теперь гораздо больше внимания уделяется показу роскошной высококлассной недвижимости (аренда всего частного острова), уникальных жилых помещений (оставайтесь в домике на дереве!) И деловых поездок, поскольку Airbnb идет после того, как откусил побольше. этот традиционный и прибыльный рынок.

• Airbnb добавил мероприятия и мероприятия, организованные местными жителями, которые вы можете забронировать.Мы этого не делали, но многие из них кажутся очень интересными и уникальными, например, брать уроки письма с местными жителями или присоединяться к ним на уроках кулинарии у них дома. Это то, что вы не можете найти на сайтах крупных туристических компаний. Однако у многих мало отзывов, если они вообще есть, поэтому бывает сложно судить, какой опыт является хорошим, а какой — плохим.

Когда я впервые начал использовать Airbnb, я был стажером на зарплату стажера, и нам понравились недорогие предложения. Теперь мы с большей вероятностью захотим получить удобства, которые есть в отеле или апартаментах с питанием, чем в Airbnb, особенно в городе.Худшие из наших переживаний были в больших городах, таких как Лондон и Париж. Мы не рассматриваем Airbnb как отличный способ сэкономить, и если мы хотим остановиться в бюджетном отеле, то часто сначала выбираем бюджетный отель. Хотя в прошлом году мы получили отличную цену на номер в Бруклине, получили отличный опыт и определенно сэкономили деньги.

Мы обнаружили, что некоторые люди думают, что их единственный вариант для комнаты или квартиры — это Airbnb; однако есть также много других сайтов бронирования квартир, поэтому варианты проверки хороши, поскольку Airbnb — не единственный из них.Airbnb просто создал отличную пиринговую платформу для тех, кто стара, как само путешествие! И есть много других крупных игроков, которые предлагают квартиры и аренду на время отпуска намного дольше, например Vrbo, и другие сайты бронирования отелей, такие как Booking now, также предлагают большое количество квартир и объектов для отдыха.

Хотя я по-прежнему считаю, что Airbnb может быть хорошим способом общения с местными жителями, мы обнаружили, что это немного менее верно, чем когда мы впервые начали использовать Airbnb.Лучшие варианты размещения для людей — это те, в которых вы проживаете в смежной комнате в доме и пользуетесь некоторыми удобствами. Если вас интересует этот аспект, я бы поискал тех, кто предлагает отдельные комнаты, и прочитал бы отзывы, чтобы узнать, что говорят о хозяине. У нас были замечательные и дружелюбные хозяева, с которыми мы отлично провели время.

В целом, однако, мы по-прежнему используем Airbnb и предполагаем, что будем продолжать использовать это в обозримом будущем. Большинство наших впечатлений от них были положительными, и мы продолжаем рекомендовать их путешественникам.Определенно, было больше отрицательных переживаний, но для нас они были перевешены положительными.

Итак, вот и наш обзор и личный опыт использования Airbnb. Хотя, как мы уже говорили, это может быть не лучший вариант для всех людей и всех направлений, мы думаем, что это отличный способ сэкономить деньги и связаться с местными жителями. Исходя из нашего личного опыта, мы определенно чувствуем, что плюсы перевешивают все недостатки, которые мы испытали, оставаясь на Airbnb до сих пор.

Есть вопросы об Airbnb? Вы лично пользовались Airbnb? Мы будем рады, если вы поделитесь своим опытом — хорошим или плохим — и любыми советами для тех, кто думает использовать Airbnb в следующей поездке.

Как увидеть свои отзывы об Airbnb за 3 простых шага

• Вы можете легко увидеть свои отзывы на Airbnb, в том числе те, которые вы написали об аренде или опыте.
• Вы не можете увидеть отзыв хозяина о вас в качестве гостя, пока вы не отправите свой отзыв об их собственности.
• После отправки отзывы Airbnb нельзя редактировать.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Без обзоров использование Airbnb было бы постоянной игрой в кости. Придете ли вы в чистую и хорошо оборудованную квартиру или наоборот? Будут ли гости, которых вы приветствуете в своей собственности, будут чистыми, воспитанными, тихими или неряшливыми, грубыми и покинут дом с мусором?

Благодаря тому, что отзывы являются неотъемлемой частью впечатлений от Airbnb как для гостя, так и для хозяина, вам редко приходится приходить в аренду в ужасе, и хозяевам не приходится принимать гостей слепо веря.

Вы не можете увидеть свои прошлые обзоры на Airbnb в мобильном приложении; вам нужно использовать сайт. Стивен Джон / Business Insider

Самый простой способ просмотреть отзывы хозяина — просто нажать на его объект и прокрутить вниз, чтобы увидеть отзывы прошлых гостей.Вы также можете щелкнуть изображение профиля ведущего в разделе обзора, чтобы перейти на страницу с его биографией, базовой справочной информацией и всеми их отзывами.

Вы также можете увидеть свои отзывы на Airbnb на странице профиля. Вот как.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

MacBook Pro (от 1299,99 долл. США при лучшей покупке)

Lenovo IdeaPad (от 299,99 долл. США при наилучшей покупке)

Как посмотреть ваши отзывы на Airbnb

1. Войдите в Airbnb на Mac или ПК.

2. Щелкните значок профиля в правом верхнем углу страницы и выберите «Профиль» из раскрывающегося меню.

3. Отзывы, оставленные о вас другими, будут отображаться прямо под разделом вашей биографии. Чтобы увидеть отзывы, которые вы написали, прокрутите вниз под отзывами и нажмите «Отзывы, сделанные вами».

Отзывы Airbnb по-прежнему видны, даже если вы деактивируете свою учетную запись позже.Стивен Джон / Business Insider

Вы попадете на страницу, где сможете переключаться между своими отзывами и отзывами, написанными о вас другими.

отзывов Airbnb о материнских утробах

Превосходное пребывание

Примерно в середине моего пребывания я решил, что единственное, что я хочу из меню обслуживания номеров, — это бекон.Если предлагалось что-то еще, я сразу же отправлял его обратно. Хозяин был обязан и ел только бекон большую часть моего визита. Было бы пять звезд, если бы не три дня (после осмотра врача) мой хозяин пытался есть салаты.

Настоятельно рекомендую!

Это. Место. Является. Ахмааазин! Снеки «все, что вы можете съесть» по запросу — в основном, каждый раз, когда я просил перекус, я получал перекус. Насколько я могу судить, я здесь первый. Все выглядит совершенно новым. Мы с Хозяином наслаждались йогой и сделали прекрасную фотосессию в поле цветов.Частый сон. Я уже упоминал закуски?

Завышено

До меня здесь были три человека. Когда я приехал, это место было разрушено. Мне очень хотелось встряхнуть мою хозяйку, Линду, проснувшуюся посреди ночи, ударив ногой по животу, но это место настолько растянуто, что она почти не реагирует на внезапные рывки. Линда также была слишком занята уходом за жильцами в своем «чужом доме», чтобы уделять мне много внимания. Вызвали у хозяина сильную изжогу, поэтому она знает о моем недовольстве.

Не оправдал ожиданий

Я решил остаться в этой утробе на время моего визита, основываясь на звездной рекомендации, данной ее предыдущим обитателем, «моей сестрой». В ее обзоре говорилось, что между хозяином и ее мужем будет «много дневного сна» и «бурные разговоры о том, что она« теперь размером с кумкват »». Меня ни разу не сравнивали с размером фрукта за все время моего пребывания. . Единственный разговор, который я слышал между моей ведущей и ее мужем, был: «Не думаю, что тебе будет интересно провести остаток этой беременности, Кевин!»

Немного тесновато, но уютно

Останавливались здесь с моим братом или сестрой.Началось красиво; однако за время нашего пребывания мы начали чувствовать себя немного лучше друг друга. Может быть, это потому, что рекламировалось только для одного гостя? Крик хозяину за то, что он согласился на добавление в последнюю минуту.

Rude Host!

Не в моем характере жаловаться. Я в целом довольно доволен, что скрючился в позе эмбриона. Я стараюсь никого не беспокоить, кроме месяцев тошноты и сильных вспышек гнева, когда я чувствую запах дезодоранта Кевина. Но когда я услышал, как мой хозяин сказал, что это были «оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо

Больше не останусь здесь

Вы когда-нибудь были в кузове старого фургона без ремней безопасности и с кучей подержанного ленточного оборудования, катающегося в нем? Что ж, добро пожаловать в мою «утробу». Предыдущие гости покинули это место в беспорядке. Хозяин, Лиза, накормила меня остатками макарон с сыром, что мне очень понравилось.

No related posts.