Осторожно! Booking.com! — Отзывы о путешествиях на 100 Дорог

ОСТОРОЖНО! BOOKING.COM!

Собираясь в отпуск, Вы непременно задумаетесь о том, где остановиться в незнакомом городе. Если же Вы, так же как и я, не любите стандартные туры и отели по принципу “all inclusive”, то Вам придется посвятить некоторую часть своего времени поиску подходящей гостиницы или апартаментов.

В этом году мы с мужем решили отправиться в отпуск в Барселону. Перечитав массу полезной (и бесполезной) информации, заглянув на различные сайты с отзывами и комментариями об этом удивительном городе, я загорелась идеей остановиться не в отеле или “bed and breakfast”, как мы делаем уже много лет во время наших поездок, а в апартаментах. Для тех, кто плохо представляет, в чем именно различие между ними, даю краткое пояснение. Апартаменты – это просто квартира в обычном доме, которую хозяева переделывают на свой вкус и, затем сдают туристам внаем на любой срок от пары дней. В зависимости от размера квартиры, удобств и потенциальной способности вместить определенное количество людей, ее называют апартаменты, лофт, улучшенный лофт и т.д. в зависимости от фантазии хозяев квартиры. При этом, естественно, чем сложнее название, тем выше суточная стоимость аренды. В качестве места публикации объявлений о своих апартаментах хозяева выбирают различные сайты объявлений, начиная от местных провинциальных и заканчивая общеизвестными мировыми.

Обычно для поиска подходящего отеля мы используем Интернет. Выбрав подходящий отель, мы связываемся с ним напрямую, бронируя себе номер непосредственно через сайт отеля или отправляя им простую заявку по электронной почте.

В этом году, решив, что в так называемых апартаментах нам будет удобнее, я решила забронировать их, используя всем хорошо знакомый сайт booking.com, тем более, что выбрать там есть из чего. Изучив план города, его основные достопримечательности, схемы метро и прочее, я остановилась на Exclusive Centric Apartments и забронировала их сроком на 8 дней. Меня не насторожило, что стоимость отмены бронирования сроком менее чем за неделю до заезда равна полной стоимости пребывания в них в течение оговоренного срока. Ведь я и не собиралась отменять бронирование, тем более, что на самом сайте booking.com в рейтинге отзывов гостей им была дана очень высокая оценка. В качестве гарантии оплаты, как это и предусмотрено правилами сайта (осторожно!) я сообщила данные своей кредитной карты, полностью поверив сообщению о конфиденциальности сайта.

За неделю до заезда хозяева апартаментов начали «терроризировать» меня звонками, интересуясь, приедем ли мы в оговоренной срок. Каждый раз я вновь подтверждала, что да, приедем, не волнуйтесь! Со своей стороны booking.com также вежливо поинтересовался нашими планами, вновь напоминая, что нас ждут в Барселоне.

Приехав в оговоренный день и час по указанному адресу, мы выгрузились из такси и направились к встречавшему нас испанцу Хосе. То, что на сайте было указано, как старинная улица с особым колоритом, в действительности представляло собой просто узкую улицу шириной не более 4-5 метров, что в принципе довольно обычное дело во всей Европе. Поднявшись вслед за Хосе на второй этаж, мы вошли в, так называемый, «улучшенный лофт» (помните, что это такое?).

В квартире стоял странный аромат смеси запаха старого дома и офисной мебели. Я сразу же подошла к окну в спальне и отдернула занавеску, намереваясь открыть окно. Мой взгляд уперся в распахнутые настежь окна квартиры напротив. В ней было что-то странное и, приглядевшись, я поняла, что именно – она была брошенной, была видна поломанная мебель и разбросанные по полу вещи. «Ничего себе, — подумала я, — а что же там происходит ночью? И это всего на расстоянии 4-5 метров от этой спальни». Обернувшись к кровати, я не сразу поняла, какого цвета на ней постельное белье – оно было серо-бежевое, а, подняв покрывало, я поняло, что оно еще и несвежее. Тем временем муж из ванной спросил, а почему там валяются брошенные использованные полотенца? Хосе тут же принялся звонить кому-то, выясняя, кто ночевал в квартире и почему в ней не убрано. Закончив разговор, сказал, что через пару часов придет кто-то и наведет порядок. Он тут же предложил нам скидку в размере 30 Евро. А я подумала, что после бесконечных звонков накануне могли бы, по крайней мере, убрать квартиру к нашему приезду. А также, что если он не знает, кто ночевал в квартире, то достаточно ли безопасно для нас в ней останавливаться? Уже готовая к дальнейшим сюрпризам, я прошла на кухню, где в раковине стояла немытая посуда. Пытаясь и там открыть окно, я услышала от Хосе рекомендацию «не открывать его никогда», поскольку оно выходит во внутренний двор-колодец размером 2×2 метра, куда выходят вытяжки всех газовых колонок дома.

Решив попробовать, работает ли Интернет, я достала свой ноут и попробовала ввести пароль подключения. Безуспешно! Проделав все возможные процедуры, рекомендуемые в этом случае, мы с мужем так и не смогли подключиться и с его ноута тоже. Хосе снова звонил куда-то, включал и выключал роутер, но сеть не работала. Тем временем, нам предложили подписать некий договор, вчитавшись в который мы просто онемели! Написано всего на одном листе, но, подписав его, мы должны были согласиться, что, например, в случае утери ключа, стоимость возмещения составит 250 Евро. Что, в случае повреждения чего-либо в этой квартире, мы не просто обязуемся возместить стоимость поврежденного, а хозяева апартаментов вправе списать это возмещение с кредитной карты даже в случае, если это некое повреждение было выявлено уже после нашего отъезда.

Это было уже чересчур! Все это время молчавший муж, наконец, не выдержал и сказал, что мы уезжаем и в этой квартире оставаться больше не намерены. Растерявшийся Хосе попросил объяснить все хозяину квартиры, дескать, он всего лишь менеджер. Разговаривая с мужем по телефону, хозяин квартиры Хавьер сначала предложил нам скидку, убеждая заплатить только за 5 дней вместо 8. Когда и это не подействовало, то он начал угрожать нам неприятностями при выезде из Испании. Но это мы уже услышали от Хосе, выходя из подъезда и направляясь к стоянке такси.

Через полчаса мы уже входили в обычный номер нормального отеля, в котором было безупречно чистое белое белье, работал Интернет и пр. В дополнение к этому я получила от booking.com письмо с извинениями за доставленные неприятности, связанные с апартаментами. Мы сочли, что инцидент исчерпан, но как мы ошибались!

Спустя неделю после того, как мы уже вернулись из отпуска, то есть спустя 15 дней после вышеописанных событий, с моей кредитной карты была списана почти полная стоимость забронированных апартаментов в пользу испанской фирмы хозяина апартаментов. Заблокировав карту для дальнейшего использования, я обратилась, в том числе, и в booking.com, справедливо полагая, что, поскольку данные моей карты были сообщены непосредственно им, то они также ответственны за случившееся.

Написав в течение четырех дней 5 писем в адрес booking.com (в том числе 2 из них на английском), я получила 4 практически одинаковых ответов от различных сотрудников сайта. Один из них я процитирую здесь:

«Выражаем своё сочувствие в связи с проблемами, сложившимися во время Вашего пребывания в отеле Exclusive Centric Apartments. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Компания Booking.com размещает на сайте информацию, предоставленную непосредственно отелями. Таким образом, отель Exclusive Centric Apartments несет полную ответственность за достоверность данной информации.

Мы сообщили о Ваших претензиях отелю Exclusive Centric Apartments. Совместно мы работаем над улучшением предлагаемых в отеле удобств и тем, как данная информация предоставлена на нашем веб-сайте.

Если Вы не согласны с данным решением отеля, то Вы можете обратиться непосредственно в отель.»

Вот так! Оказывается, получив от Вас данные Вашей кредитной карты booking.com просто по факсу пересылает эти данные в отель или апартаменты. И все! После этого они снимают с себя любую ответственность за то, как в дальнейшем будут использованы эти данные и, практически все зависит от того, кто эти данные получил. Сколько захочет, столько и спишет!

А тем временем, в ответ на Ваши обращения и аргументы в незаконности списания booking.com ответит, что они, совместно с мошенниками, работают над улучшением имиджа последнего на страницах сайта. И в конце своего письма, в лучших традициях рыночных отношений, добавит «Надеемся, что Вы воспользуетесь нашим сайтом в будущем для бронирования отелей онлайн».

Я лично — никогда больше! А Вы?

P.S. А Барселонам очень понравилась! Удивительный город для жизни и для людей!

Как забронировать отель на Букинг.ком, поиск, отзывы, рейтинг

Обновлено 31.01.2020 Автор Олег Лажечников Просмотров 22700

Еще одна статья для тех, кто начинает открывать для себя мир самостоятельных путешествий. На сайте уже есть пост-инструкция, как искать отели через RoomGuru. И, если вы еще не знаете, что такое поисковик отелей, и чем он отличается от обычной системы бронирования, типа Букинга, Агоды или Островка, то вам срочно нужно узнать. Сэкономить можно значительно, имея возможность быстро сравнить цены и получить все скидки.

Ну, а сейчас рассмотрим популярную, особенно в Европе, систему онлайн-бронирования — Booking.com или, по-русски — Букинг ком.

Что такое Booking.com

Booking.com — cистема онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. В базе Букинга есть более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране можно найти отель через Букинг. Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе. Большая часть стран СНГ, например. Зато если вы планируете путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции.

Немаловажное достоинство Букинга в том, что это известная система бронирования, вызывающая доверие, поэтому с нее принимают брони для оформления визы в Шенген.

Особенностью Букинга является то, что это только посредник между отелем и клиентом, он не берет комиссию с клиентов, ее платят отели. То есть, Букинг предоставляет площадку, куда владельцы и менеджеры сами приходят с описанием своего отеля. Минус в том, что совсем мелкие отели в небольших и не очень популярных населенных пунктах не часто добавляются в базу Букинга.

Поскольку это отели размещают информацию на Букинге, они всегда стремятся «показать товар лицом», бывает, что и немного приукрашивают действительность. Обычно отели размещают фотографии, сделанные профессиональными фотографами и сразу после строительства отеля. Надо учитывать, что на деле все может поменяться, особенно если отель уже старый. Кроме того, описание отеля всегда красочное и заманчивое, даже если написано, что отель «удачно расположен», на деле он может оказаться на краю цивилизации. Так что в принципе описание отеля можно пропускать не читая, все равно это будет текст рекламного буклета. Важно всегда смотреть живые отзывы и рейтинг отеля на сайте Букинга. Живые — значит от бывших постояльцев, которые уже бронировали этот отель через Букинг в прошлом. Всем клиентам автоматически приходят письма с предложением оставить отзыв. В идеале отзывов к отелю должно быть много.

Еще одна важная деталь: Букинг не отвечает за качество услуг отеля. Если отель не предоставил весь заявленный на сайте Букинга сервис, то претензии надо предъявлять менеджерам отеля. Например, может не быть бесплатного интернета или парковки, хотя на сайте будет написано, что все это включено. Важные моменты лучше уточнить у менеджеров отеля заранее, в письме или по телефону.

Отель получает данные вашей кредитки, поэтому надо внимательно читать о его репутации и не рисковать с только что открывшимися отелями, к которым еще очень мало отзывов. Также в целях безопасности лучше не пользоваться для бронирования кредиткой с большим лимитом или картой, на которой лежит большая сумма денег.

Плюсы системы бронирования Booking.com:

• Большой выбор отелей, особенно в европейских странах;
• Бронь отеля на Booking.com котируется посольствами для оформления Шенгенской визы;
• Букинг сразу показывает окончательную цену за отель, со всеми сборами и за все количество дней пребывания;
• Полностью оплачивать отель при бронировании не обязательно, можно оплатить только бронь, остальное внести наличными по приезду. Есть возможность выбора, в каком объеме и когда платить;
• Cайтом удобно пользоваться: быстрый поиск, продуманный интерфейс, приятное цветовое решение;
• Много фильтров для более быстрого поиска, в том числе фильтр по ценовому диапазону за номер — очень удобный инструмент;

Как забронировать номер в отеле

Заполняем форму

Как же выглядит процесс поиска подходящего отеля на сайте? Для начала, открываем главную страницу Booking.com, вверху выбираем язык — русский. Стандартная форма поиска на главной странице сайта:

Стандартная форма поиска на главной странице

Заполняем форму. Например, поищем отель на неделю, с 7 по 14 августа, в Париже. Выбираем даты заезда в отель. Также сайт предлагает выбрать цель поездки из двух вариантов: Бизнес или Отдых.

Выбор локации и дат заезда

Нажимаем Найти. Сайт предлагает уточнить локацию. Выбираем нужный нам объект из предложенного списка. Если не очевидно, что вам надо выбрать, можно посмотреть на карте, где это находится. Вот, например, пляж Париж, совсем не рядом со столицей Франции:

Уточнение локации по названию

Результаты поиска

После того, как уточнили локацию, нажимаем Найти и смотрим результаты поиска. Как видно, Париж в августе — популярное направление, 38% всех объектов уже забронировано на данный момент. Но все равно доступных вариантов очень много — 2 021. Выбирать из них будет слишком сложно.

Все результаты поиска

Фильтры и сортировка результатов поиска

Чтобы сузить поиск, применяем фильтры. Они находятся слева, столбец называется Выбрать по критериям. Выбираем то, что нам нужно: цена за ночь, количество звезд, рейтинг 8+ и т.д. Расположение выберем, например, в центре города. Результаты сортируем по цене — в строчке с оранжевым фоном, в центре, над списком отелей. Теперь получилось всего пять результатов.

ВАЖНО: Важный нюанс, на который надо обратить внимание — рейтинг отеля. Поскольку, как говорилось выше, фотографии и описание отеля может приукрашивать действительность, самый надежный критерий качества, это отзывы реальных постояльцев. Лучше всегда выбирать отели с рейтингом больше 7-8. В них выше вероятность, что все будет в порядке. Если же рейтинг 5-7, то надо очень внимательно читать отзывы, ну или быть готовым к тому, что все будет не соответствовать вашим ожиданиям.

Выбор критериев поиска и результаты

Обратите внимание, на скриншоте, в самом верху, можно увидеть длинный список со ссылками. Он отражает последовательность выбора нами критериев поиска. Всегда можно «отмотать назад» как на один шаг, так и на несколько. Все заново искать не надо, если вы передумали в какой-то момент.

Краткую информацию по отелям можно посмотреть прямо на странице с результатами поиска. Если навести курсор на строчку с адресом, появится небольшая подсказка о районе, в котором расположен отель.

Подсказка о районе расположения отеля на странице с результатами поиска

Наведя курсор на рейтинг отеля, можно выбрать группу тех, кто оставил отзывы об отеле и перейти на страницу отзывов:

Выбор группы отзывов на странице с результатами поиска отелей

Карта отелей

В колонке слева, в числе прочих блоков есть небольшая карта. Кликнув, ее можно развернуть на весь экран и посмотреть, как располагаются отели на местности. Поиском отеля по интерактивной карте удобно пользоваться, если вам нужен определенный район. Например, если ищете отель недалеко от определенного вокзала или достопримечательности.

На странице отеля также можно открыть подробную карту города и взглянуть, где находится отель. Там же можно смотреть и выбирать другие отели. Доступные для брони — с зеленым кружочком в середине маркера.

Интерактивная карта города с отелями

Страница отеля

На странице с отфильтрованными по нашим критериям отелями кликнем на первый отель в списке, Hôtel de Sévigné, и посмотрим его страницу с подробным описанием и фото. Слева находится небольшое окно с картой, можно примерно оценить, где находится отель. Чтобы разглядеть получше, можно увеличить карту, кликнув по ней. В оранжевом прямоугольнике под картой — то, что мы вводили на главной странице в форме поиска, эти данные тоже можно изменить в любой момент. По центру — фотографии отеля, можно также просматривать и сортировать отзывы. Ниже находится подробная информация об отеле и особенностях размещения, и список номеров с их характеристиками и ценами.

ВАЖНО: Букинг сразу показывает цену за все дни проживания, со всеми включенными в итоговую сумму налогами и сборами за номер.

Страница выбранного отеля с подробным описанием

Ниже можно ознакомиться с важной информацией об услугах и условиях проживания в отеле.

Список предоставляемых отелем услугПолезная информация об отелеПолезная информация об отеле

Если кликнуть на рейтинг по отзывам, откроется страница, где можно подробно ознакомиться с отзывами тех, кто тут останавливался. Язык и группы тех, кто оставил отзыв, можно выбирать.

Страница отзывов об отеле

Оплата бронирования

После того, как мы изучили все условия, отзывы, выяснили для себя расположение отеля и нас все устроило, можно приступать к выбору конкретного номера. Далее выбираем количество нужных нам номеров и нажимаем Забронировать сейчас:

Форма выбора номера в отеле

Проверяем информацию, внимательно читаем все условия и даты, переходим к заполнению личных данных:

Страница ввода личных данных

Заполняем все данные на английском или языке отеля.

Форма ввода личных данных

После отправки формы с данными на вашу почту должно придти письмо с подтверждением брони.

Распечатывать бронь лучше на английском или на языке отеля (например, в Китае бронь должна быть только на китайском), для предъявления в самом отеле. Для посольства при оформлении визы — на русском или английском.

Также очень внимательно смотрите, платите ли вы по условиям сразу или по прибытию. Если оплата по прибытию, то с карты ничего списываться не должно.

На Букинге регулярно бывают скидки. Если хотите быть в курсе выгодных предложений от Букинга и следить за акциями, можно зарегистрироваться и подписаться на рассылку спецпредложений. Также если вы авторизуетесь на сайте, он запомнит ваши данные и при бронировании часть полей в форме уже будет заполнена.

Валюта бронирования

Решил вынести в отдельный пункт, а то спрашивают. Независимо от той валюты, которую вы выбрали в Букинге, это лишь ориентировочная стоимость. А оплата по бпанковской карте будет произведена в валюте отеля. Например, если это Таиланд, то оплата будет в тайских батах (THB). Это не развод, такое часто бывает при зарубежных покупках, и об этом есть предупреждение на странице оплаты. И вообще советую всегда при оплате читать все, что написано, чтобы потом не удивляться.

Смотрите скриншот ниже. Я выбрал рубли, но сервис меня все равно предупреждает, что для этого тайского отеля оплата будет в батах. Поэтому очень актуальна моя подборка карт с хорошей конвертацией, чтобы при оплате в валютах других стран не платить дополнительные комиссии и иметь хороший курс обмена.

В какой валюте происходит оплата на Booking Com

Честные отзывы Booking.com плюсы и минусы бронирования

Здравствуйте. Вы читаете Журнал ПрофиКоммент. В этом обзоре вы найдете самую актуальную информацию про Отзывы Booking. Самые свежие и важные мнения пользователей в этом году.

Система бронирования жилья для туристов Booking пользуется огромной популярностью по всему миру. С ней работают туристы и целые туристические агентства, подчеркивая ее удобство, простоту использования и надежность. Она обеспечивает массу вариантов каждому желающему позволяет выбрать оптимальный отель из более чем миллиона предложений, убедиться в его соответствии всем актуальным критериям.

Но только ли положительные моменты гарантированы человеку, решившему забронировать номер в отеле через данную систему? Отзывы Booking свидетельствуют о том, что ситуации могут быть весьма разными. Иногда люди отмечают некорректную работу сервиса, проблемы с ним, и отзываются о нем отрицательно. Чтобы разобраться в деталях, необходимо рассмотреть как положительные, так и отрицательные моменты.

Положительные отзывы о Booking.com

Приводя в качестве примера положительные отзывы Booking, необходимо отметить, что масса людей отмечает сервис как исключительно надежный, позволявший с удобством бронировать места проживания годами.

«Не было ни единой накладки за 10 лет постоянных путешествий», — говорит одна из постоянных клиенток сервиса.

Рассказывая о системе бронирования подробнее, она указывает, что первым шагом следует зарегистрироваться, следуя стандартной процедуре. Без регистрации забронировать жилье тоже можно, однако некоторые акции и возможность сэкономить, забронировав номер со скидкой, останутся недоступными. Персональные данные с карты указывать при бронировании не нужно, ввод данной информации актуален только при непосредственной оплате, если вы сделаете ставку на бронирование с предоплатой.

Зарегистрировавшись на сайте, нужно просто ввести название места, в котором вы собираетесь отдыхать, и даты поездки. Насчет названия места нужно иметь в виду один нюанс:

«Порой Букинг не выдает никаких данных, так как в его системе это место зарегистрировано под каким-то другим названием».

Возможно, отличается оно всего на одну букву. Иногда приходится как следует подумать, прежде чем удастся открыть стандартную выдачу вариантов, или даже открыть соседний населенный пункт, чтобы от него перейти к желаемому. Такое бывает, но редко.

Существуют дополнительные фильтры, помогающие подобрать подходящее человеку решение. Введя все необходимые сведения, достаточно нажать кнопку поиск, и варианты будут перед глазами. Прежде чем сделать окончательный выбор, можно прочитать отзывы – они настоящие, потому что написать их человек может только после бронирования.

Преимущества бронирования через Букинг

Другие пользователи, имеющие положительное мнение о сервисе, указывают, что в его преимущества входит возможность бесплатной отмены брони, если это будет необходимо. Кроме того:

• Любители экономить подчеркивают, что спецпредложения, публикуемые здесь, могут оказаться очень выгодными для тех, кто может варьировать время отпуска;
• Полностью автоматизированное решение исключает большую трату времени;
• Большой выбор и удобство использования тоже отмечаются как положительные моменты, в эту категорию входит и простая навигация по сайту. Действительно, с его использованием может справиться даже новичок, впервые сюда попавший, в этом отношении положительные отзывы Booking вовсе не обманывают.

Однако откуда тогда берутся отрицательные мнения, какие негативные стороны они подчеркивают, и не являются ли они следствием неправильного обращения с ресурсом?

Отрицательные отзывы о Booking.com

Отзывы Booking отрицательного характера наглядно демонстрируют тот факт, что удобный международный сервис все же не универсален. Жалобы и негативные комментарии от людей поступают регулярно, в ряде случаев пользователи указывают даже на факт потери денег из-за Букинга.

Бронируя место в отеле Порт Авентура, одна из пользовательниц так и не получила бронь, хотя деньги за нее были сняты.

«Вопрос с возвратом денег все еще не решен», — рассказывает пострадавшая, — «менеджеры сервиса направляют меня от одного к другому, деньги не возвращаются».

Она намерена подавать в суд, однако стоит заранее уточнить один нюанс работы данного сервиса. Сайт создан только для того, чтобы предоставить варианты проживания согласно требованиям обратившегося, и за это он не берет никакого материального вознаграждения.

Более того, он не участвует в сделках, и даже данные карты, вводимые при оплате брони, отправляются прямиком в отель, любая предоплата производится через него же. В идеале лучше выбирать отели без предоплаты за бронь, таковых можно найти немало. Это исключит проблемы подобного рода.

Также ряд негативных отзывов свидетельствует о том, что карту при использовании данного сервиса следует беречь, и это закономерно. Сведения попадают прямиком обслуживающему персоналу, который осуществляет процедуру бронирования, и в дальнейшем люди могут распорядиться информацией с карты по собственному усмотрению.

Недостатки бронирования через Букинг

Так, заядлые путешественники рекомендуют даже заводить отдельную банковскую карту для бронирования в Букинге, и класть на нее только необходимую сумму денег. А одна из любительниц отдыха на Лазурном берегу в прошлом году рассказывает о том, что меняла карту дважды.

«После оплаты брони начали приходить смс о попытке использовать карту при заказе такси, совершении покупок в европейских магазинах. Спасало оба раза только то, что сумма на карте всегда оставалась очень маленькая» — рассказывает пользовательница сервиса.

Нередко приходится сталкиваться с жалобами на то, что информация об отелях, предлагающих свои услуги через Букинг, приукрашена.

«Надеялись отдохнуть в недорогом, но ухоженном отеле, а в итоге оказались в довольно запущенном заведении», — рассказывает семейная пара, не довольная бронированием через Букинг.

И действительно, система не несет ответственности за фотографии и описания объектов, которые предоставляются представителями отелей – все сведения действительно могут быть приукрашенными.

В таких случаях остается только уповать на отзывы других путешественников – на данном или других сайтах.

«Отменили бронь, а деньги все никак не возвращаются!» — жалуются другие пользователи сервиса.

Такое действительно порой происходит, и в среднем деньги возвращаются на карту только спустя месяц. Потому приходится в любом случае держать запас денежных средств, чтобы не оказаться в глупом положении. Кроме того, рекомендуется внимательно изучить условия отмены брони, которые у каждого отеля могут быть собственные. Найти их можно на страничке отеля.

Также стоит отметить и другие проблемы, которые прослеживаются во многих отрицательных отзывах:

• Букинг фактически не помогает решать проблемы между арендатором и отелем, если таковые возникают. Это верно, сайт фактически не несет никакой ответственности за совершаемые сделки и их детали;
• Иногда по приезду оказывается, что брони нет или что место было занято ранее, что вызывает отказы со стороны владельцев аппартаментов;
• За отмену брони бывают штрафы;
• Не всегда достоверные сведения.

Таким образом, система Букинг имеет собственные сильные и слабые места. Ее нельзя назвать идеальной, однако она уже помогла множеству путешественников, и продолжает оставаться актуальной сегодня.

Букинг ком — официальный сайт — booking.com на русском

Сайт booking.com создан в 1996 г. и быстро стал популярным у самостоятельных путешественников. Платформа онлайн-бронирования объединяет около 30 млн. отелей по всему миру и доступна более чем на 40 языках.

Ежедневно с помощью сервиса люди находят и оплачивают свыше 1,5 млн. ночей в гостиничных номерах и хостелах, также сайт букинг ком полностью на русском языке.

Как пользоваться официальным сайтом Booking.com

Технология поиска и бронирования доступна даже неопытному интернет-пользователю. Букинг ком официальный сайт открывается c блоком предложением выгодно забронировать проживание на время поездки. В интерактивных разделах указывают:

• место отдыха или командировки;
• даты путешествия;
• количество гостей.

 

 

Нажимаете кнопку «проверить цены», и система почти мгновенно отсортирует и предложит десятки вариантов — от экономичного до элитного.

Как забронировать отель

Алгоритм включает поиск, выбор и бронирование, за услуги платить не надо – для путешественников сервис работает бесплатно.

Поиск — работает по названию города или по наименованию конкретного отеля, куда путешественник хотел бы заселиться или, для начала, уточнить цены и наличие мест.

При запросе, например: Санкт-Петербург на 20-30 декабря 2018 г. для 2-х туристов, в системе нашлось 4813 вариантов, и каждый 8-ой — по спецпредложению.

Отбор — сориентироваться по списку помогают фильтры в столбце слева. Система отсортирует предложения по вашим критериям:

• стоимость и категория номера;
• услуги и удобства для гостей;
• питание и достопримечательности рядом;
• комфорт для инвалидов и т. д.

Помогают определиться и сервисные кнопки на странице каждого отеля: вкладки с отзывами, фотографии,  описание комнат и цен. Для удобства туристов есть подсказки о спросе, рекомендации и место отеля на карте.


Бронирование – сначала стоит уточнить условия брони, ее отмены и штрафы за незаезд: у каждого отеля свои правила. Чтобы забронировать номер, нужна регистрация. Также это можно сделать, кликнув на кнопку «забронировать» на странице нужного номера

Как зарегистрироваться на Букинг

Система предложит войти в аккаунт или пройти регистрацию. На сайте в верхнем правом углу есть и раздел для предварительной регистрации. Потребуются данные:

1. латиницей имя и фамилия;
2. адрес электронной почты;
3. статус поездки (частная или бизнес).

В «настройках» личного кабинета booking com информация детализируется: указывают адрес и телефон, прикрепляется банковская карта, сообщают о предпочтениях при размещении, способы оплаты и пр. Подтверждение о бронировании приходит на электронную почту.

Как отменить бронь

Способ отмены бронирования у каждого отеля свой. Совершая бронь, турист соглашается с этим порядком. По общим правилам, при отмене проживания стоимость суток/первоначальный платеж не возвращается. Но исключения бывают: вызваны лояльностью бизнеса к гостям.

Порядок отмены и санкции есть внизу отельной страницы. Отменить бронирование надежнее через электронное письмо с подтверждением проживания – к нему прикреплена инструкция по отмене, ей просто следовать.

Возможности системы онлайн-бронирования booking

Основная функция платформы – поиск и бронь номеров для проживания в поездках. Но попутно booking.com официальный сайт предлагает и другие полезные сервисы:

• бронирование авиперелетов;
• заказ такси от/до аэропорта;
• аренда машины на время пребывания.

Каждый разработан по конкурентному принципу и объединяет предложения разных компаний и выбирает лучшие варианты. По аналогии с основным поисковиком, слева размещены фильтры для регулировки по классу обслуживания и способам оплаты. Букинг во всех сделках выступает посредником.

Преимущества сайта букинг

Удерживать лидерство в онлайн-бронировании непросто, но голландской компании это удается год за годом, и вот почему:

• оптимизация цены с гарантией возврата разницы;
• любая гостиница представлена информативно и объективно;
• максимальный охват направлений – почти 144 000 в 230 странах;
• вдохновение вместо хлопот: комплексный сервис для самых взыскательных туристов.

Скидки и купоны

Ежедневно на сайте выставляются номера в гостиницах, тарифы на перелеты и такси с ощутимым снижением цен – даже в самой дорогой категории. Такая политика учитывает сезонность спроса и рекламные задачи, а путешественники могут здорово экономить. Кроме того, в соцсетях и на форумах букинг распространяет промо-купоны на услуги со скидкой до 50%.

Как посмотреть отзывы отеля

Средняя оценка каждого объекта размещения видна как цифра рейтинга справа верху напротив названия. На странице отеля есть вкладка — отзывы гостей — там можно изучить все отклики, оставленные реальными гостями. В этих сообщениях полезна не только общая характеристика, но и практические советы по отдыху.

Оценить отель по 10-балльной шкале турист может «по горячим следам» — в течение 4 недель после поездки.Сориентироваться другим путешественникам помогут и ваши отзывы с аргументами и фотографиями: такие полезны и расположены с списке выше.

Отзывы о сайте

Это одна из немногих коммерческих платформ, что отказалась от редактирования отзывов. Опубликовать мнение об отеле могут только те, кто бронировал проживание. И такие правила повышают доверие к гостевым рейтингам гостиниц. Также Вы можете оставить свой отзыв о самом сайте:

Как бронировать отели на Букинге — наш отзыв почему мы пользуемся сайтом Booking.com

Привет! Хочу вам рассказать о своем опыте поиска и бронирования отелей и апартаментов через поисковый сайт Букинг.ком. Мы сами постоянно пользуемся именно Booking.com для поиска отелей с реальными ценами и отзывами, так как лично мне нравятся удобный интерфейс и возможность подобрать отели под мои запросы. Но как оказалось, многие самостоятельные путешественники еще или не знают об этом сайте, или не доверяют ему, не зная его особенностей. А некоторые наши читатели даже просят посоветовать хороший отель на Букинге, чтобы забронировать его для отдыха. Поэтому я решила рассказать о преимуществе Букинга перед другими сайтами бронирования и почему именно этот сайт мне нравится больше всего для поиска жилья в путешествиях. 

Содержание статьи

Букинг.ком или агентства?

Скажу сразу, что лично я ни разу не пользовалась услугами туристических агентств в России. И для меня вопрос о том, как лучше выбрать отель для отдыха – в турагентстве или на Букинг.ком, даже не стоит. Но дело в том, что недавно ко мне обратилась подруга Света с просьбой помочь ей разобраться в ситуации c отдыхом заграницей и посоветовать, как ей лучше самой забронировать отель.

Моя подруга хотела впервые отправиться в отпуск самостоятельно и поехать отдыхать на море в Черногорию. Однако ее попытка найти хороший отель для своей семьи при помощи турагентства оказалась не очень удачной. Переговоры с агентом в интернете вызвали у нее подозрения, что с нее возьмут большую комиссию. Ей прислали счет на английском языке, в котором были прописаны дополнительные условия, и она решила спросить моего совета.

В итоге оказалось, что поисковый сайт по отелям в Черногории, которым пользовалась она, скрыл от нее важную информацию – наличие дополнительных налогов и взимание депозита при заселении в отель. И при прямых вопросах: есть ли такой депозит, девушка-агент отвечала, что ничего не предусмотрено. К тому же они прислали Свете фотографии номера, которые на самом деле не соответствовали действительности.

При этом политика выбранного ею отеля была такая, что при бронировании менее, чем за 2 месяца, клиент должен заплатить 30% от суммы, которую невозможно будет вернуть. Плюс внести большой депозит при заселении. И моя подруга не хотела рисковать.

Картинки на букинге соответствуют реальности. В этом мы убедились на своем опыте

То есть представьте такую ситуацию: Света с семьей прилетает на место, добирается до отеля и уже предвкушает отдых, а ей вдруг говорят: а извольте сначала внести депозит, который в ее случае составлял половину от стоимости аренды жилья. Я думаю, что моя подруга бы очень расстроилась и в первый момент подумала, что ее хотят обмануть. Попав в свою комнату, она поняла бы, что ожидания не соответствуют реальности, ведь в агентстве ей показывали фотографии номера самой лучшей категории, а не того, куда ее бы в итоге заселили.

И потом дня три вместо отдыха еще переживала: а отдадут ли депозит? В общем, отпуск был бы несколько испорчен. А вот если бы она знала заранее, что с нее возьмут соответствующие сборы и налоги, она была бы готова к этому, привезла бы с собой необходимую сумму, и настроение было бы отличное!

В подобных случаях у меня возникает вопрос: а зачем вообще нужны такие сайты-агрегаторы, если они искажают информацию, чтобы заполучить клиента и даже обманывают, когда клиент задает им вопросы? При этом они получают 10-20% от суммы сделки по окончании их отдыха. В светином случае агентство получило бы комиссию с 30-процентной предоплаты еще до ее поездки, если бы она оплатила счет. И, скорее всего, потеряло бы всякий интерес решать ее дальнейшие вопросы, связанные с ее будущим отдыхом.

Поэтому я посоветовала Свете самой выбрать отель для отдыха в Черногории на русском сайте Booking.com.

Кстати, добавлю в качестве аргумента в пользу самостоятельных путешествий: в последнее время турагенты стали брать с туристов дополнительную плату за выбор времени вылета. Если услуга оплачивается, то вам дают удобный вам рейс, а если нет, то наверняка полетите самым неудобным, если иного не прописано в договоре.

А чем это чревато? К примеру, ваш отпуск всего 7 дней, и неудобные перелеты могут “съесть” пару дней от отдыха (если вылететь поздно вечером первого дня и улетать обратно рано утром последнего дня). Согласитесь, что это не очень приятно, особенно когда был лучший выбор. Да и вообще странно, что кто-то другой за вас решает, когда именно вы полетите на самолете или в каком отеле будете отдыхать. Гораздо лучше сделать это самостоятельно и индивидуально подойти к выбору удобных именно вам авиабилетов.

Преимущества Букинг.Ком

А что было бы, если бы Света сразу бы пошла на Букинг?

• Во-первых, у клиентов Букинга больше нет посредников, так как он связывает клиента с отелем напрямую. Поэтому вы получаете самые низкие цены, которые возможны в данный момент. Понятное дело, что за это Букинг тоже имеет свою небольшую выгоду, но комиссию ему выплачивает отель, а не лично вы.
• Во-вторых, Букинг.ком выступает гарантом вашего заселения именно в тот номер, который вы сами выбрали на сайте. Если фото и описание номера на сайте не соответствует тому, что вам предлагают на месте, вы можете отказаться от заселения и ничего за это не платить.
• В-третьих, во всех ситуациях Букинг.ком выступает третьей стороной, имеющей решающее слово. Поэтому отель не станет вам навязывать свои условия и не попытается получить с вас дополнительные деньги за бронь номера, как это часто происходит с приехавшими по путевке туристами. То есть вы обезопасите себя от любых разводок или хитростей принимающей стороны. А отель при помощи Букинга может решать вопросы с недобросовестными клиентами.

Вы можете возразить, что если бронировать номер в отеле или апартаменты непосредственно на их сайте, который можно найти в интернете, то будет дешевле. Но это не так, потому что собственные сайты есть далеко не у всех, и отели редко ставят цены ниже, чем на Букинге. Обычно они даже выше. И, в отличие от Букинга, на этих сайтах нельзя сравнить их с другими отелями, увидеть реальные отзывы постояльцев и посмотреть рейтинг. К тому же, там не бывает скидок, которые я часто вижу на Букинг.ком.

А еще мы заметили, что некоторые отели, получив запрос от клиента на Букинге, пишут туристам напрямую и, соблазняя мнимой выгодой, просят перебронировать через их сайт по той же цене, чтобы самим не платить комиссию букингу, используя его как бесплатную рекламную площадку. Что в общем-то нечестно. Ведь Букинг в итоге полезен и отелю, и путешественнику, поэтому разве несправедливо заплатить за оказанную услугу, особенно если вам удалось выгодно забронировать номер с хорошей скидкой?

Лично я, имея большой опыт путешествий по всему миру, в таких случаях предпочитаю по-прежнему оставаться с Букингом, так как кроме всего прочего, Booking.com выступает гарантом справедливости, а мне будет к кому апеллировать, если что-то пойдет не так.

Советую не вестись на соблазнительные предложения отеля, которые он присылает мимо Букинг.ком. Вы теряете союзника и возможность постоять за свои права. Особенно это актуально при самостоятельном отдыхе на Мальдивах

Как выбрать хороший отель на Букинге?

Теперь расскажу, как я выбираю подходящий мне хороший отель из множества представленных на Букинге?

С помощью удобных фильтров и сортировки я учитываю сразу несколько параметров и смотрю нужный  отель по рейтингу, цене, расположению, по отзывам и так далее. Или смотрю у них на сайте по карте, какие варианты подходят лучше других. Вот что я обязательно учитываю, когда собираюсь поехать отдохнуть:

• оценка отеля по отзывам;
• количество звезд и цена;
• как выглядит номер;
• есть ли завтрак или кухня в апартаментах;
• есть ли трансфер из аэропорта;
• есть ли бассейн и спа-салон;
• насколько близко море;
• какие налоги входят и не входят в стоимость номера;
• надо ли платить депозит и каков его размер;
• можно ли отменить бронь и за сколько дней;
• и многие-многие другие детали.

Приветственный чай в одном из отелей в Эквадоре – приятный бонус к чистым и опрятным номерам и утреннему завтраку!

Наличие балкончика на реке Меконг в Лаосе – всегда плюс!

А общая кухня, где можно готовить, если вы путешествуете бюджетно, пригодится даже на Острове Пасхи!

Из этого вытекают многочисленные плюсы и преимущества Букинга:

• Можно сразу понять, что приобретаешь и, еще не нажав кнопку “оплатить”, получить всю информацию о своем проживании и обо всех сборах и налогах.
• Можно связаться с отелем и задать вопросы по трансферу.
• На стадии подготовки можно читать отзывы уже побывавших в отеле людей. Удобно, что Букинг сам показывает отзывы соотечественников первыми, то есть читать можно на родном языке, несмотря на то, что сайт международный. К тому же если нажать на отзывы, всплывает окно, где видны полные впечатления гостей: как плюсы, так и минусы.
• Можно выбирать валюту, в которой удобнее платить, а также оплату наличными. Я, к примеру, всегда выбираю доллары, когда путешествую по США или на Мальдивах, и баты, если ищу отели в Таиланде.
• На Букинге очень часто бывают акции, и он предлагает цены значительно ниже, чем на официальных сайтах отелей или чем скидки по купонам.
• При изменении ваших планов, бронь на букинге почти всегда можно бесплатно отменить. Но при бронировании надо следить за тем, отменяемая ли эта бронь (такие часто дешевле!) и до какого числа до поездки можно отменить без потери. То есть делать это стоит заблаговременно.
• Главное, если вдруг окажется, что приедешь, а хозяин апартаментов или менеджер отеля хочет поместить тебя не в тот номер, то ты ему показываешь свою бронь с букинга и требуешь то, что положено. И тебя услышат, ведь отель не хочет испортить отношения с Букинг.ком, куда клиент может написать гневный отзыв. Поэтому Букинг.сом – это мощный союзник самостоятельного путешественника.

А иногда отели бывают настолько домашними, что можно пообщаться с хозяйским котом, как в этом отеле в Куско (Перу). И об этом можно узнать только из отзывов на Букинге!

Добавлю, что для подбора хорошего отеля на Букинг.ком обычно приходится потратить свое личное время. И чем больше у вас опыта путешествий, тем быстрее получается это сделать. Но ведь это свой собственный отдых, не стоит отдавать ответственность за него и перекладывать на других, кто не знает, как вам лучше. Я слышала много историй от отдохнувших в Черногонии, что агентства, подобные тем, с которыми столкнулась Света, получив деньги, уже не решают проблемы своих клиентов. И они не будут инструментом давления на хозяина отеля, в отличие от Букинга, самого известного агрегатора отелей в мире.

Есть ли рядом хороший ресторан – как на набережной Катании на Сицилии – тоже можно узнать из информации на Букинг.ком

Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком

Кстати, вам интересно, чем закончилась светина история? Света с мужем и дочкой впервые съездили на отдых в Черногорию самостоятельно и остались очень довольны своей поездкой. И хотя Света очень переживала сначала, ведь она впервые самостоятельно организовывала отпуск, она со всем справилась. А самое главное то, что они отдохнули именно так, как им самим хотелось и увидели то, что мечтали.

Сейчас я дам слово самой Свете, и она расскажет, как прошел ее отдых и что она думает о своем первом опыте самостоятельного путешественника, как она стала сама себе турагентом и устроила путешествие мечты.

Страна мечты для Светы – Черногория! И живописный Пржно.

 

Света:

“Про самостоятельную поездку. Оговорка – нам нужен был отдых без палящего солнца (дочке совсем загорать нельзя), поэтому удачно складывались погода в мае в Черногории и моя мечта побывать там.

На самом деле планировала путевку покупать, обратилась в наши два турагентства, и они мне сообщили, что чартеры полетят только в конце мая, поэтому получится недешево, прислали мне несколько вариантов, мне ни один не понравился (отели предлагали далеко от аэропорта – в Сутоморе в основном). Кроме этого у меня было обязательное условие – вылет до футбола 5 мая в Москве или после.

В общем я решила, что Черногория случится на следующий год, когда будут чартерные рейсы. Начала смотреть Кипр, Турцию и Тунис, но уже на двоих (без дочки). А в голове сидела мысль Москва-Черногория-Санкт-Петербург :))) Турцию и Тунис стала отметать, ничего тоже не нравилось, и был соблазн улететь прямым рейсом из Сыктывкара, лишив мужа футбола и себя Питера :))

По Кипру тоже ничего не нравилось + какая-то виза там нужна, хотя и сказали, что делается легко, но я видимо уже сама себя отговаривала, находя разные причины. + я понимала, что дочка обидится, если мы уедем без нее и совсем в этом году никуда не съездит, так как у нас отпусков не будет больше.

Довольный муж Светы Иван стал самостоятельным путешественником! Символ Свети-Стефан в Черногории.

 

Тогда я начала читать отзывы о самостоятельных поездках в Черногорию и смотреть билеты. Очень дешевые билеты выпадали как раз на 8 мая туда и 15 мая обратно (за три взрослых билета туда-обратно заплатили 35 тысяч, это с багажом и выбором мест), смотрела с возвращением в Питер, но рейсов в Питер не было совсем.

Тогда я начала обрабатывать мужа – “полетели сами”, приводя тебя в пример :)) я ему про все твои поездки не раз рассказывала, что у меня одноклассница… особенно про остров Пасхи, я ему втирала “я про него читала! а она была там!!”. В общем он согласился, но без дочки, сказав “чужая страна… мало ли что… сначала сами съездим”. Я посоветовала ему самому почитать все отзывы о поездках с детьми… через пару дней он согласился ехать всей семьей:) Когда покупала билеты в интернете, перед нажатием кнопки “оплатить” еще раз ему все разъяснила… Он согласился, и я купила.

 

Кстати, вы тоже можете прочитать о нашем самостоятельном путешествии на остров Пасхи, где мы также бронировали себе жилье на Букинге.

На остров Пасхи мы полетели с палаткой и жили на берегу Тихого океана в отличном кемпинге, который забронировали через Букинг. Бюджетно, зато исполнилась моя мечты детства!

 

Но честно – было страшно, куда лечу…? При чем я покупала билеты у Победы и невозвратные! Но муж спокойно отнесся к тому, что сиденья не будут откидываться… Короче нервничала только я, мои решили наверное, что на худой конец съедят меня, я же устроила эту поездку.

Про выбор жилья ты все знаешь – меня кидало из стороны в сторону. В общем, в итоге перед самым вылетом уже в аэропорту я еще раз бороздила Букинг и забронировала мини-гостиницу (с включенным завтраком), предоставив им данные банковской карты, на которой нет средств, написала им – смогут ли встретить… Сомнительные апартаменты отменила. Когда прилетели, пришло сообщение, что нас встретят с табличкой, встретили – отвезли-заселили, все отлично получилось с жильем! По карте, что на ней нет средств, ничего мне не сказали, а, когда я им писала, встретят ли, то написала, что оплата будет наличными.

В общем: все прошло очень хорошо, главное никакого языкового барьера не было совсем, все доступно. В итоге уже дома на севере муж сказал “Какая ты молодец…”

Свети-Стефан, Черногория

 

Я, кстати, уже думаю куда бы еще слетать самостоятельно, но только пока туда, где виза не нужна. не охота заморачиваться. Но в Черногорию еще хотя бы один раз точно съездим, уже спокойно и на подольше”.

По-моему, Света и Иван правильно поступили, что сами спланировали свой отпуск

Это был рассказ Светы о ее отдыхе в Черногории. Она также прислала мне несколько фотографий, чтобы я могла поделиться с вами, дорогие мои читатели, и вдохновить вас тоже не бояться, а ехать в путешествие! А Свете большое спасибо за то, что рассказала нашим читателям о своем опыте самостоятельной поездки в Черногорию.

Наш опыт путешествий с Booking.com

Как я уже говорила, мы почти всегда пользуемся Booking.com в своих путешествиях. Пожалуй только в таких мало представленных на Букинге странах, как Лаос, все еще можно обойтись без предварительной брони. Там бывает выгоднее искать отели самим на месте, заходя в них с улицы. Но это касается только маленьких городков и деревень. Все остальные страны и города уж давно мощно представлены своими отелями в этой всемирной системе, причем с подробными отзывами и с хорошими описаниями.

Во время наших поездок в США мы тоже все отели предварительно смотрим на Букинге, хотя компания эта европейская, а в США есть свои агрегаторы типа Hotels.com. Практика показала, что из 36 дней нашей последней поездки по Америке, сайтом Хотелс.ком мы воспользовались всего 5 раз. А все остальное время – Букингом, так как там условия были более выгодными.

Однажды в Тусоне, штат Аризона, мы нашли отличную скидку на очень хороший отель и заехали по просто смешной цене около 34 долларов (без налогов). Мы решили задержаться в Тусоне и спросили на ресепшене, можем ли мы продлить наш визит по той же цене. Но получили ответ, что обычная цена отеля в два раза больше в будни и в три раза выше в выходные, а мы удачно поймали промоушн от Букинг.ком. И если на Букинге вы сможете опять найти такую же цену, то оставайтесь. А если они уже сняли промоушн, то отель нам вынужден будет предложить прайс отеля. Это называется price match. То есть никто не хочет терять клиента, и если он нашел цену дешевле, то они согласны снизить свою.

Кажется, что в таких странах как Лаос или Камбоджа можно легко найти хороший отель, зайдя с улицы. Но это не всегда так. В Сием Рип, городе-вратах в Ангкор Ват мы предпочитаем готовиться заранее, чтобы точно знать, что по возвращению нас ждут бассейн, удобные номера и отличный завтрак!

А это наш любимый отель в Палм-Спрингс, где мы останавливаемся каждый раз, бывая в городе. Здесь хороший бассейн и джакузи, очень вкусный завтрак, просторные номера и уют. А сам отель рассказывает о прошлом: как звезды Голливуда скрывались здесь от своей славы.

Также в Штатах удобно использовать Прайслайн, дочернее подразделение Booking.com, которое дает возможность выбрать отель дешевле, но до момента бронирования не будет известно, какой именно. Можно выбрать лишь категорию отеля по звездности в определенном районе и предложить за него свою цену, надеясь, что вам повезет. Так мы однажды получили отель в Лас-Вегасе в четыре раза дешевле, чем он стоит на самом деле.

Чтобы точно получить хороший номер в тематическом отеле Лас-Вегаса, как Венеция, лучше бронировать заранее. Другие секреты рассказываю в статье об отелях Лас-Вегаса.

Еще мы убедились, что искать отель на Мальдивах тоже удобнее всего на Букинге.

 

Читайте нашу подробную инструкцию о том, как грамотно подобрать отель на Мальдивах на Букинге →

Легко пользоваться Букингом и при планировании поездки в Таиланд – как на морские курорты или острова вроде Пхи-Пхи, так и для поездки по разным городам, таким как Чианг Май. Особенно полезен был Booking.com, когда мы искали отель в Бангкоке. Потому что столица Таиланда Бангкок – город огромный. И как выбрать отель там – не сразу можно понять. Поэтому на основе нашего опыта неоднократных визитов в Бангкок мы разработали метод, как там легче всего найти отель в зависимости от района и достопримечательностей, которые хочется посетить.

 

Используйте наш путеводитель по отелям Бангкока →

Ухоженная территория отеля в Таиланде

Как мы пользуемся Букинг.ком

Сейчас напишу простую пошаговую инструкцию, как легко и быстро пользоваться сайтом Букинг.ком при выборе отеля или апартаментов.

1. Сначала я выбираю страну и город, куда мы планируем поехать, а также ввожу даты поездки.
2. Выбираю валюту, в которой будут выводиться цены из результатов поиска.
3. Потом ставлю галочки у нужных критериев: ценовую вилку, самые высокие отзывы, наличие бассейна, спа-салона, горячего завтрака или других важных именно для этой поездки критериев.
4. Далее открываю карту отелей прямо на сайте Букинг.ком, чтобы увидеть, какой из отелей с какой оценкой расположен ближе к необходимой мне достопримечательности/аэропорту или другому удобному для ночевки или отдыха месту.
5. Читаю информацию о самых удачных из лучший представленных вариантов очень внимательно, смотрю картинки номеров, и подмечаю, какие налоги и сборы не включены в стоимость, уточняю, когда можно отменить бронь, а затем проверяю отзывы – негативные и положительные.
6. Наконец, выбираю оптимальный вариант и бронирую хороший отель на сайте Букинга.

Чтобы отдых удался в столице Перу Лиме, отель лучше брать с Мирафлоресе и поближе к набережной. Мы вот ни дня не смогли удержаться, чтобы не погулять по ней

Должна сказать, что после такой тщательной проверки я обычно никогда брони не отменяю, а на месте получаю ровно то, что видела перед собой на Букинге.

Но если вам лень так долго возиться, вы всегда можете воспользоваться нашими путеводителями по городам или маршрутам по странам, где мы советуем либо отели и апартаменты, где останавливались сами, либо потратили время для розыска лучших вариантов именно для наших статей.

Вот наши статьи с подборками хороших отелей на Booking.com:

А на Гавайях надо четко знать, чего ожидаешь от отдыха: спокойного релакса или участия в шумной тусовке. И в соответствии с этим выбирать остров и пляж. Как это сделать – читайте о моей поездке на Гавайи из Лос-Анджелеса

Полезный совет. Если вы все еще сомневаетесь, что забронированный на Букинге отель окажется не таким хорошим, как кажется, а едете вы надолго, то можно забронировать отель частями. К примеру, вы едете на две недели, тогда бронируйте отдельно на первую неделю и на вторую, чтобы можно было отменить и перебронировать другой отель на оставшуюся часть отпуска. И вот в случае, если отель все же не оправдал ваших ожиданий, вы ищите новый отель и отменяете вторую бронь на месте.

Вот что еще надо знать перед бронированием отеля на Букинге:

• Во время выбора отеля на Booking.com надо внимательно следить, чтобы брони были бесплатно отменяемые и подробно прочитать о налогах и дополнительных сборах. Например, при аренде апартаментов часто бывает сбор за уборку после проживания. Если у вас будет две брони, то и платить придется за две уборки.
• Внимательно читайте условия оплаты, когда предоставляете сайту Букинг.ком данные банковской карты для гарантии вашего бронирования (особенно если бронируете карточкой, на которой нет денег). Иногда отель может попытаться заблокировать на карте стоимость проживания еще до вашего заезда (об этом написано в условиях вашего бронирования). А если ему не удастся это сделать, то ваша бронь будет отменена автоматически.

Приятных вам путешествий и лучших впечатлений!

Наше путешествие по Таиланду с подругой Викой удалось во много благодаря душевным вечерам в хороших отелях

Читайте также:

 

 

Booking.com отзывы о бронировании отелей на Букинг.коме

Бронировал на 5 дней отель в Камбодже в городе Сием Реап. Хотел снова увидеть Ангкор Ват. В последний раз тут был более 8 лет назад. Сам город не сильно изменился. Есть в нем какой-то колониальный шарм.

Отель выбрал 4 звезды Apsara Centrepole прямо рядом с прогулочной улицей Pub Street. При бронировании отеля на Booking.com выбрал способ оплаты на месте при заезде. При бронировании было указано, что в стоимость входит трансфер из аэропорта. Я указал номер рейса и время прибытия самолета. Мне ответили, что за мной приедет тук-тук. Ок.

По приезду в аэропорт никто меня не встречал и я расстроенный взял тук-тук на месте за 9 долларов и поехал в отель. По приезду мне сказали, что тук-тук за мной выехал, и что не знают почему мы там не встретились. Ладно проехали, надеюсь, что других косяков со стороны отеля не будет. Оплатил за отель карточкой во второй день проживания, так как при заезде у них не работал терминал.

Все 5 дней сотрудники улыбались, но зная азиатов, я понимал, что это маски, которые они вынуждены натягивать, так как их так учили.

При выезде из отеля попытались кинуть меня на деньги. Подсунули чужие счета за еду из ресторана отеля. Я не стал их оплачивать, так как они не мои, хотя эти мошенники указали на чеке мой номер комнаты и чужую подпись на чеке. Полчаса шли разборки и телефонные звонки, после чего я уехал в аэропорт.

В Сием Реап в будущем еще вернуть, в этот отель — точно нет, так как слишком много косяков, и тут виноват не Букинг, а менталитет кхмеров. Но Booking просто обязан убрать из описания отеля «бесплатный трансфер из аэропорта», так как в моем случае его не было.

Совет: не указывайте свою настоящую карту при бронировании, лучше платите на месте, так как сотрудники отеля могут в любой момент снять деньги с вашей карты под любым предлогом, типа вы там что-то не оплатили в ресторане…

Плюсы:Много отелей, стараются решать проблемы

Минусы:Букинг может указывать услуги, которых в отеле нет

Мошенники на Booking.com — обман через фишинговые письма и сайты Букинг.ком

Оцените этот отзыв (качество тектса, а не товара!):

[Общая оценка: 2. Средняя: 5]

Картинка взята с сайта https://www.metacompliance.com/wp-content/uploads/2019/10/bookingcom.png (со страницы https://www.metacompliance.com/blog/booking-com-customers-targeted-with-phishing-emails-and-fake-whatsapp-messages/)

Почему решил создать такую рубрику? Просто сегодня забронировал проживание для отпуска через настоящий, официальный сайт booking.com — данные о поездке были только у самого Букинга. Но не прошло и полдня, как мне на почту пришло фишинговое (поддельное) письмо, имитирующее настоящий Букинг ком, и требующее произвести оплату (в то время как в настоящем заказе указано: вы плАтите на месте).

Повторю? ни у кого, кроме самого Букинга (настоящего) и владельца апартаментов не было моих данных. Значит, мошенник — кто?

Подробности обмана, срывы покровов:

Ссылка в поддельном письме ведёт на сайт booking-rent.com, а именно — на страницу https://booking-rent.com/order91021872, в которой… правильно, указан именно мой заказ.

Что хотят мошенники? Чтобы я ввёл данные кредитной карты:

• Имя владельца карты
• Номер карты
• Дата окончания действия
• CVC-код

Данные того, кто знал о моём заказе:

Заведение: апартаменты Imperial House (Адлер, Сочи. 37 65 Let Pobedy Street, Nizhneimeretinskaya Bukhta, 354349, Российская Федерация). Примечание: «Здесь принимают гостей Booking.com с 7 июня 2021».

Страничка заведения на Букинге: https://www.booking.com/hotel/ru/imperial-house.ru.html

Телефон владельца (мошенника?): 8-951-921-97-45 (+79519219745) («Принимающая сторона: Konstantin») Что интересно: регион, где зарегистрирован номер — совсем не Сочи, а Пермский край.

Email: [email protected]

Выводы

Значит ли всё это, что некто Константин с телефоном (951) 921-97-45 — петушок мошенник и должен сидеть на бутылке в тюрьме? Вполне возможно.

Комментируйте, дополняйте своим опытом — создадим базу данных мошенников, косящих под Booking.com!

См. также:

Отзывы Booking.com | Прочитать отзывы клиентов о www.booking.com

Этот вопрос касается инцидента, связанного с отменой и запросом на возврат средств из-за дезинформации и нарушения правил отмены.

Мой опыт:
Я забронировал номер в отеле «Hotel Torres Del Mar в Пуэрто-Вьехо, Коста-Рика» через booking.com. После подтверждения я заметил, что почти все отзывы показывают, что отель заманивает туристов в ловушку с помощью обманных фотографий.Я немедленно выразил свои опасения по этому поводу в отеле, но вместо того, чтобы ответить на мой вопрос, отель сразу же забрал мои деньги с сохраненной мной кредитной карты и вернулся ко мне с запоздалым ответом, сообщив, что туристы, разместившие отзывы, неправильно поняли общие фотографии для комнат. Я проверил другие порталы, такие как Expedia и Google Map, и я почти уверен, что обзоры на всех этих различных платформах указывают на то же, что отель использует поддельные фотографии, среди множества других проблем в аспектах санитарии и безопасности. , хамство, воздействие электрических проводов в душе и попытки надуть туристов на деньги.Все эти комментарии хорошо написаны настоящими настоящими пользователями со всего мира. Чтобы избежать дальнейших рисков и неприятностей, я попросил отель отменить мое бронирование и вернуть сумму денег, которую они только что взяли несколько минут назад (до заселения осталось еще 4 дня). Но отель снова ответил отложенным ответом, в котором говорилось, что я пропустил 1-часовой период отмены (который в любом случае необоснованно короткий), и они отказываются общаться со мной, посоветовав мне связаться с booking.com. Я связался с бронированием.com, но мне ответили только на мой запрос об отмене, и они ничего не могут с этим поделать.

К тому времени прошло 20 часов с тех пор, как я предложил свой запрос. Я чувствую, что отель намеренно откладывает все, чтобы отмена была менее вероятной. Такое поведение только усилило у меня впечатление, что отель пытается выловить туристов и ограбить их. На самом деле я уже чувствую себя небезопасно, если мне придется остаться там. У меня остается только выбор: остановиться в отеле-ловушке, которому я не доверяю, или отказаться от его обманчивого и агрессивного поведения, накормив их 165 долларами, которые они взяли за бронирование.Я считаю, что это очень несправедливо. Я понимаю, что правило бронирования состоит в том, чтобы защитить гостей, чтобы обезопасить номер, и помочь отелю подготовиться, не перепродав номера, но этот отель, очевидно, злоупотребляет этим механизмом.

Более того, я хотел бы подвергнуть сомнению правила booking.com, которые говорят, что не могут ничего сделать в этом инциденте, учитывая все вышеперечисленные факты, доказывающие, что это мошенничество. Я считаю, что сайт защищает не уязвимых потребителей, а только интересы отелей, даже заведомо нечестных отелей.Хотя отзывы, накопленные за многие годы, свидетельствуют о том, что отель обманывает и плохо обращается со своими потребителями. Я чувствую себя вынужденным попасть в такую ​​ловушку, хотя я уже обнаружил это сразу после бронирования и общался со всеми этими разными сторонами. В то время как booking.com действует только для защиты и поддержки мошенничества и ограбления пользователей отелей, отвечая потребителям, что он ничего не может сделать. Обратите внимание, что изображения служат наиболее важным источником информации для принятия решений в таком интернет-бизнесе и бронировании.com уже много лет игнорирует жалобы на фальшивые картинки. Когда случаются инциденты, он не делает ничего, чтобы помочь потребителю, но соблюдает требования отеля, несмотря на то, что веб-сайт осведомлен о сути этого инцидента.

Я хочу, чтобы booking.com остановил транзакцию в этот момент, отменил мое бронирование с полным возмещением, прежде чем может возникнуть дальнейший ущерб, и это поможет защитить мою безопасность. Возможно, также стоит подумать о том, чтобы исправить ложные изображения и дать честное описание и рейтинг отеля (и сделать информацию очевидной), чтобы в будущем не было других жертв.Возможно, он также мог бы пересмотреть свои измерения и процедуры для защиты потребителей от таких ловушек и обмана. Пока я не получил ответа.

Как узнать название этого анонимного отеля Hotwire

Hotwire, один из самых известных сайтов по бронированию отелей, построил королевство на сниженных ценах на отели.

Но самые низкие тарифы Hotwire, называемые «горячими», всегда сопряжены с риском: вы не узнаете название отеля, пока не произведете невозмещаемый платеж в полном объеме.Перед этим все, что вам нужно, — это общее расположение в районе, звездный уровень обслуживания и список удобств.

Вот пример, который я нашел, когда мне нужен отель в Нью-Йорке стоимостью менее 100 долларов за ночь.

Два отеля на этом снимке экрана иллюстрируют скрытые сделки Hotwire, которые смешиваются с цитатами из названных отелей. Фотографии являются общими, так что вы не можете легко определить, где вы окажетесь — это будет свалка или алмаз?

Вы, вероятно, могли бы определить истинную идентичность отеля, используя процесс исключения, просматривая список удобств этого безымянного отеля и сопоставляя их в точности с теми же списками в отелях в этом районе.Это займет целую вечность.

Но подожди. На самом деле в эти списки встроены дополнительные подсказки, которые дадут вам гораздо лучшее представление. Фактически, основываясь на этом списке, вы сможете определить точный отель, даже не выходя из Hotwire.

Вот как это сделать. (Вам нужно будет сделать это на настольном компьютере, а не на смартфоне.)

Шаг первый: Щелкните отель, который вам интересен, чтобы открылась новая страница.

Где-то в верхней половине итоговой страницы вы, вероятно, увидите такое окно с кнопкой «Показать отели».(Не во всех списках есть эта коробка, но во многих есть. Так что ищите ее. Это ваш ключ к выяснению отеля.)

Не обращайте внимания на гиперактивную надпись «Закажи скоро!» подтолкнуть. Возможно, отель Yotel получил последний, кто бронировал номер, но это ничего не значит. Yotel находится в той же категории качества, что и этот отель. Этот отель — , а не Yotel, как мы скоро увидим.

Шаг второй: Теперь откройте поле «Показать отели» в новой вкладке три раза. На настольном компьютере Apple это можно сделать, щелкнув кнопкой мыши; на ПК это нажатие клавиши Control.Или вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать вариант открытия в новой вкладке. Сделайте это трижды, чтобы уложились три новых вкладки окна.

Шаг третий: На каждой из трех новых вкладок должен отображаться немного другой список отелей. Вот три, которые я получил для этого списка, по одному в каждой новой созданной мной вкладке.

Первый:

Второй:

Третий:

Поскольку Hotwire обещает вам, что скрытый отель является одним из этих трех отелей, теперь вы можете определить, какой он должен быть.Это единственный отель, который фигурирует во всех трех списках. Список генерируется случайным образом каждый раз, когда вы открываете новую вкладку, но настоящий отель всегда будет среди них, как и было обещано.

Этот скрытый отелем Hotwire отель назывался Paramount Hotel Times Square.

Хотите еще раз проверить свое предположение? Остался еще один шаг.

Шаг четвертый: Вернувшись к исходному объявлению, вы заметите, что рейтинг отзыва клиентов включен, хотя название отеля опущено. В данном случае у загадочного отеля, который, как мы сильно подозреваем, является Paramount, есть 444 отзыва клиентов.(Не все отели на Hotwire отображают обзоры, так что это не уверенно, но достаточно мест, чтобы дать вам несколько надежных вариантов.) Безымянные отели на Hotwire почти всегда продаются на одном и том же сайте по более высокой цене с использованием настоящего имени.

Если вы прокрутите вниз (это может занять несколько страниц), вы обнаружите, что есть еще один отель, в котором есть 444 отзыва.

И вот, это Paramount Hotel Times Square.

Точно так же, с минимальным исследованием, вы узнали, что если вы бронируете по Горячей цене вместо обычного объявления, вы сэкономите 25 долларов на номере за 124 доллара.

Вы также заметите, что были введены в заблуждение с самого начала, и указанная здесь «полная» цена в 124 доллара далеко не соответствует 165 долларам, которые, по утверждению Hotwire, были обычной ценой, когда мы только начинали.

Вот почему вы не можете использовать предполагаемую «максимальную» цену в качестве точки исследования; Сайты бронирования отелей, такие как Hotwire, заведомо скользкие в отношении цен.

Так что для вас совершенно справедливо проявлять осторожность, пытаясь разобраться в их игре, вам не кажется?

Есть также способы узнать названия загадочных отелей в Priceline. Вот наша история по этому поводу.

ЧЕСТНЫЙ отзыв о Booking.com 2021 (заслуживает ли он доверия?)

Вы собираетесь забронировать отель и хотите знать, подходит ли Booking.com для бронирования? Добро пожаловать в наш расширенный обзор на booking.com. Это инсайдерское руководство о том, насколько надежно Booking.com и кое-что, что нужно знать перед тем, как продолжить бронирование.

Бутик-отелей служат нишевым рынком, где жилье подходит для пар, семей, деловых людей и опытных путешественников.

Обновление : в качестве альтернативы вы также можете найти бутик и роскошное жилье на Airbnb.com

Тем, кто ищет жилье по цене между хостелом и 5-звездочным отелем, ищите бутик-отели. Некоторые удобства, которые должны быть включены, такие как бассейн и ресторан, имеют привлекательность и фактор Instagram, а тот, который расположен в центре, будет привлекательным для этого сегмента путешественников.

Здесь вы найдете самый умный упаковочный лист всех времен. Он покажет вам, как упаковать легкие и в то же время стильные вещи со всем, что вам нужно — для него и для нее!

Обычные отели не отличаются от бутик-отелей, поэтому вам придется немного поискать в онлайн-списках.

В меню для вас:

1. Что такое Booking.com?
2. Насколько надежен Booking.com?
3. Как пользоваться Booking.com
4. Бронирование Процесс бронирования.com (обязательно к прочтению!)
5. Гарантия лучшей цены
6. Как отменить бронирование?
7. Оборотная сторона Booking.com
8. Свяжитесь с Booking.com и службой поддержки клиентов
9. Приложение Booking.com
10. Подарочные сертификаты / подарочные карты
11. Промокод / ​​Доступные предложения
12. Другие веб-сайты бутик-отелей
13. Как оставить отзыв на Booking.com
14. Можете ли вы подделать отзывы на Booking.com (и на других порталах)?
15. FAQ
16. Резюме

Более 1.5 миллиардов человек бронируют какие-то путешествия в год, и 70% этих бронирований совершаются онлайн. Booking.com — отличный веб-сайт, на котором можно найти всю необходимую информацию о бутик-отелях.

Этот обзор Booking.com проведет вас через все, что вам нужно знать о платформе, и ответит на часто задаваемые вопросы.

1. Что такое Booking.com?

Booking.com — это веб-сайт, который в основном управляет коллекцией бронирования жилья, но также предлагает туристические пакеты, авиабилеты, аренду автомобилей и такси в аэропорту.Он также известен как туристическое онлайн-агентство (OTA).

По сути, вы можете забронировать тысячи мест на сайте booking.com. Это означает что угодно, от кемпинга до пятизвездочных роскошных отелей.

Хочешь остаться в роскоши? Тогда обязательно прочтите это руководство о том, что такое бутик-отель и его требования.

Booking.com, первоначально созданный в 1996 году, за эти годы претерпел несколько изменений и добился своего успеха к 2011 году. Первое мобильное приложение Booking.com было запущено в конце 2010 года и теперь доступно для Android, iPhone, Microsoft Windows и Kindle Fire. доступно для загрузки с Amazon.

2. Насколько надежен Booking.com?

Да! Мы уже использовали Booking бесконечное количество раз.

У нас даже был один «плохой» случай. Мы приехали на курорт, и дружелюбный администратор заявил, что у нас нет бронирования.

Мы получили подтверждение на нашем телефоне и показали его ему. Тем не менее, он продолжал утверждать, что «бронирования нет, мы распроданы».

Нам пришлось позвонить на Booking.com. Они немедленно разобрались с ситуацией. И помимо нашей комнаты, мы даже получили бесплатное повышение класса обслуживания.

Не знаю, что случилось с нашим бронированием, но Booking позаботился об этом. Это действительно показывает их обслуживание клиентов.

На сайте Booking.com представлено 28 425 726 объектов в 148 470 пунктов назначения в 228 странах и территориях по всему миру. Сайт доступен на 43 языках, и каждый день на нем бронируется более 1 550 000 номеров. У них действительно значительная доля рынка.

Слоган Booking.com гласит: «Выбор №1 в мире для бронирования жилья.«Лидер в индустрии туризма с 2005 года. Политика Booking.com заключается в том, чтобы указывать самые низкие доступные цены на любой номер. См. Ниже «Гарантия лучшей цены» для получения более подробной информации.

3. Как пользоваться Booking.com

Поскольку бутик-отели обычно не указываются отдельно в OTA, вы можете начать поиск с веб-сайта Lesboutiquehotels.com. Мы провели для вас исследование и определили бутик-отели во многих частях мира.

В Lesboutiquehotels.com, выберите место назначения в раскрывающемся списке в строке меню. Прокрутите список до конца сразу после «Как насчет местоположения»? и нажмите большую красную кнопку с надписью «Здесь указано название свойства книги».

Вы будете перенаправлены прямо на сайт Booking.com для этого объекта размещения.

Ознакомьтесь с путеводителем по лучшим бутик-отелям Амстердама.

3.1. Макет Booking.com

На первый взгляд сайт Booking.com может показаться огромным.

Есть картинки, две колонки, отзывы покупателей и много кнопок. Многие детали у вас под рукой. Перед принятием окончательного решения рекомендуется просмотреть все данные о компании.

Поскольку вы вошли на Booking.com со ссылкой на LesBoutiqueHotels.com, объект, о котором вы хотите получить дополнительную информацию, находится вверху. Нажмите на название собственности, и у вас под рукой будет гораздо больше информации.

Вы можете получить хорошее представление об объекте, просмотрев большое изображение и щелкнув миниатюры чуть ниже.Если вы наведете курсор на каждую миниатюру, вы увидите полноразмерное слайд-шоу со всеми фотографиями и множеством возможностей для бронирования.

Если вы оказались на главной странице Booking.com, вы можете использовать фильтры в левом столбце, чтобы сузить круг результатов, которые вы ищете.

Фильтровать по:

• Ваш бюджет
• Популярные фильтры
• Рекомендовано для вас
• Звездный рейтинг
• Удаленность от центра города
• Развлечения
• Доступность (в указанные вами даты)
• Сделки
• Круглосуточная стойка регистрации
• Политика бронирования (бесплатная отмена, без предоплаты)
• Питание
• Тип проживания (бутик-отели не вариант)
• Тип недвижимости
• Достопримечательности
• Кровать предпочтения
• Оценка по отзывам
• Сооружения
• Оснащение номеров
• Окрестности
• Сеть отелей
• Доступность собственности
• Доступность номеров

Внимание: Top Picks имеют более высокую позицию для поставщиков, которые платят более высокую комиссию Booking.com (свойство Preferred Partner — желтый значок большого пальца вверх). Это может быть не самая дешевая недвижимость в списке.

Резерв

Первая кнопка, которую вы увидите в верхнем левом углу, — «Резервировать». Хотя сразу приступить к делу легко, нужно многому научиться, прежде чем сделать этот выбор.

CON — вы должны ввести даты поездки, прежде чем вы увидите цены. Для тех, кто просто делает покупки, может быть немного неудобно, когда вы не знаете точные даты поездки.Однако вы можете сразу увидеть, какие типы номеров они предлагают. Введите фиктивные даты, чтобы увидеть, какие комнаты доступны и по какой цене.

Обязательно проведите тщательный и тщательный поиск выбранной вами собственности, чтобы не преподнести сюрпризов вроде общих комнат в общежитии вместо отдельных комнат. Ищите это над результатами о наличии свободных мест: «Ваши результаты включают в себя места для совместного проживания, например, кровати в общежитии». Не забудьте нажать на ссылку «Показывать только отдельные комнаты», если не хотите находиться в общежитии.

Информация и цены

На вкладке «Информация и цены» вы найдете типы номеров.

Показывает, сколько человек спит в номере, текущая цена, ваш выбор: невозвратная или бесплатная отмена и отсутствие предоплаты. Вы можете выбрать необходимое количество комнат и зарезервировать их прямо здесь.

Удобства

Список всего, что предлагает жилье в плане услуг, удобно размещен на вкладке «Услуги». Они предлагают вещи, о которых вы, возможно, никогда не думали.Тем не менее, как только вы об этом узнаете, недвижимость может внезапно стать более привлекательной.

Самые популярные объекты в этом отеле показаны зеленым цветом вверху списка.

• На открытом воздухе (с объяснением того, что предлагается в собственности, например, мебель, сад, принадлежности для барбекю и т. Д.)
• Услуги и дополнительные услуги (билеты на шоу и аттракционы)
• Домашние животные (разрешены домашние животные)
• Мероприятия (живая музыка, «счастливый час», тематические ужины, вечера кино, пляж, вечерние развлечения, ночной клуб, удобства для водных видов спорта на территории, наличие велосипедов, прокат велосипедов и библиотека)
• Еда и напитки (предлагаются в отеле)
• Интернет
• Парковка
• Здоровье и благополучие (массаж и / или спа)
• Услуги ресепшн (консьерж, камера хранения, круглосуточная и т. Д.)
• Развлечения и семейные услуги (присмотр за детьми)
• Услуги по уборке (чистка обуви, стирка)
• Бизнес-услуги (факс / ксерокопирование, бизнес-центр)
• Общие (кондиционер, звонок-будильник, обслуживание номеров и т. Д.)
• Знание языков

Некоторые услуги предоставляются за дополнительную плату. Например, барбекю, услуги прачечной или няни.

Правила дома

Правила внутреннего распорядка объясняют время заезда и выезда.Правила отмены и предоплаты обсуждаются со ссылкой на условия каждого бронирования, которое вы можете сделать. Например, номер с невозвращаемой оплатой, бесплатная отмена и / или предоплата не требуется.

Обратите внимание, что в случае отмены, изменения или незаезда бронирования с невозвращаемой оплатой взимается полная стоимость билета.

В

«Дети и кровати» указаны их правила в отношении детей и наличия детских кроваток или дополнительных кроватей.

В разделе «Домашние животные» указано, разрешено ли проживание с домашними животными и может взиматься дополнительная плата.

Несколько человек, бронирующих номера вместе, считаются группой при бронировании определенного количества номеров, и могут применяться дополнительные дополнительные правила и правила.

Перечислены все кредитные карты, которые принимает отель. Они также могут временно заблокировать сумму за бронирование до вашего приезда.

Мелкий шрифт

Держатель кредитной карты должен присутствовать по прибытии с кредитной картой, с помощью которой было сделано бронирование. Сторонняя кредитная карта ДОЛЖНА иметь подписанное разрешение, и его необходимо запросить в процессе бронирования.

Пожалуйста, обратите внимание, что в каждом отеле и жилье действуют разные методы и правила оплаты. Пожалуйста, всегда проверяйте это при бронировании отеля.

Отзывы гостей

По общей оценке в этом разделе легко увидеть, на чем основаны эти обзоры. Их:

• Расположение
• Чистота
• Персонал
• Комфорт
• Сооружения
• Стоимость денег
• Завтрак
• Бесплатный Wi-Fi

Оценки превосходные: 9+, хорошо: 7-9, хорошо: 5-7, плохо: 3-5, Очень плохо: 1-3.

отзывов на английском, испанском, китайском, русском, японском, французском, корейском, немецком, итальянском, арабском, португальском, турецком, румынском, голландском, польском, иврите, шведском, греческом, датском, венгерском, норвежском, финском, словенском.

Типы путешественников, пишущих отзывы, — это семьи, пары, группы друзей, индивидуальные путешественники или деловые путешественники.

Вы можете отсортировать обзоры по рекомендованным, датам (от новых к старым), датам (от старых к новым), оценке (от более высокой к более низкой), оценке (от более низкой к более высокой).

Поиск в теме Обзоры:

• Комната
• Ресторан
• Расположение
• Завтрак
• Кровать
• Бар
• Ужин
• Шум
• Громко
• Чистый
• Лестница
• Ванная
• Кофе
• Балкон
• Душ
• Люкс
• Багаж
• Подъемник
• Горячий
• Посмотреть
• Автобус
• Окно
• Велосипед

4.Процесс бронирования Booking.com

Введите следующую информацию в поле поиска в верхнем левом столбце:

• Даты заезда и выезда
• Найдите пункт назначения или название объекта недвижимости
• Сколько взрослых — от 1 до 30
• Дети — от 0 до 10
• Сколько комнат — от 1 до 30
• Выезд на работу

Под полем поиска есть фантастическая опция фильтра, которая позволяет вам искать практически по любым критериям, которые вы можете придумать, в том числе:

• Бюджет
• Популярные фильтры
• Рекомендовано для вас
• Звездный рейтинг
• Расстояние от центра города
• Развлечения
• Наличие
• Сделки
• Круглосуточная стойка регистрации
• Политика бронирования
• Питание
• Стационарный тип
• Тип недвижимости
• Достопримечательности
• Кровать предпочтения
• Оценка по отзывам
• Сооружения
• Оснащение номеров
• Окрестности
• Цепь
• Доступность собственности
• Доступность номеров

Карта

Бронирование.com использует Google Maps для поиска всех жилых помещений.

Вы можете навести указатель мыши на булавку и получить подробную информацию о свойствах. Если вы нажмете на булавку, она свяжет вас с объектом, чтобы вы могли его просмотреть и зарезервировать.

Транспортировка к жилым помещениям

Варианты проезда в отель указаны под картой.

Показать похожие отели

Если вам нравится этот отель, но вы не совсем уверены, что это лучший выбор, вы можете нажать на ссылку на похожие отели.Там вы найдете список сопоставимых отелей в этом районе с лучшими вариантами выбора в первую очередь.

Кнопка «Задать вопрос»

Не нашли ответа? Затем нажмите на ссылку и задайте вопрос об объекте недвижимости. Введите свой вопрос (вопросы), введите свой адрес электронной почты и отправьте. Вы получите электронное письмо с подтверждением того, что отправили свой вопрос. На получение ответа уходит около 24 часов (или больше — потому что я тестировал).

Ваш вопрос будет опубликован на Booking.com после того, как партнер утвердит его и ответит на него.Не включайте неуместные комментарии.

Правила в вопросах и ответах

Ваши вопросы должны касаться только собственности и комнаты.

Вопросы должны быть подробными и помогать другим путешественникам принимать решения.

Не содержит никакой личной информации, политических, этических или религиозных комментариев, а также рекламных материалов. Он будет удален.

По вопросам, связанным с услугами Booking.com, следует обращаться в Службу поддержки клиентов.

Избегайте использования ненормативной лексики или ее приближений с творческим правописанием на ЛЮБОМ языке.Это включает язык вражды, дискриминационные высказывания, угрозы, откровенно сексуальные выражения, насилие или пропаганду незаконной деятельности. Уважайте частную жизнь других.

Booking.com удалит или скроет адреса электронной почты, веб-сайты, номера телефонов, учетные записи в социальных сетях или аналогичные данные.

Booking.com не несет ответственности за какие-либо вопросы или ответы. Они являются дистрибьютором без каких-либо обязательств по проверке, а не издателем вопросов и ответов.

Booking.com разъясняет их ответственность и разъясняет, как вы можете использовать раздел вопросов и ответов.

Примечание: Эти правила очень похожи на рекомендации по обзорам.

5. Гарантия лучшей цены

Соответствие цены — вы можете потребовать возмещение разницы, если обнаружите, что ваше бронирование дешевле на другом сайте. Помните, что вам необходимо связаться с Booking.com сразу после бронирования и как минимум за 24 часа до даты заезда. Вам нужно будет дать им ссылку на другое предложение, и оно должно быть онлайн и доступно при бронировании.com проверяет это.

Опять же, вы также можете проверить Airbnb и сравнить цены.

Вот краткий контрольный список.

• Другой должен относиться к той же собственности и типу размещения.
• Когда Другое предложение должно иметь те же даты заезда и отъезда.
• Другое предложение должно иметь те же правила и условия отмены.

Когда НЕЛЬЗЯ подавать претензию?

• Если другое предложение размещено на веб-сайте, на котором не указан объект или тип размещения, вы останетесь в нем до момента бронирования
• Если другое предложение является частью программы лояльности или вознаграждения
• Если другое предложение является частью специальной акции или предложения
• При текущем бронировании Бронирование.Basic или если сравниваете с Booking.Basic

Если вы обнаружите, что ваше бронирование в другом месте дешевле, поищите «Нашли этот номер дешевле в другом месте» на странице подтверждения или в « Просмотреть все бронирования ».

Вам действительно стоит присмотреться, прежде чем делать заказ на Booking.com. Вы действительно хотите получить возмещение на Booking.com со всеми ограничениями? Просто проведите тщательное исследование перед бронированием, а не после.

Если у вас нет учетной записи, вы можете войти в систему, указав свой номер бронирования и PIN-код, или связаться с группой обслуживания клиентов.

5.1 Что такое Booking.Basic?

Booking.Basic — это уровень размещения, который периодически появляется в списках отелей Booking.com в Европе и Азии, когда указанный на Booking.com тариф не является самым дешевым из доступных в Интернете.

Эти тарифы не подлежат возврату и производятся через третье лицо, которое сообщается гостям только после того, как они оплатили бронирование номера.

6. Как отменить бронирование?

Вы должны ввести даты заезда и отъезда, чтобы ознакомиться с политикой отмены бронирования в вашем бронировании, например, бесплатная отмена за 48 часов до прибытия.

Обязательно ознакомьтесь со всеми условиями бронирования для получения подробной информации. Правила отмены бронирования указаны в подтверждении бронирования.

Другие варианты предоплаты не требуются, это означает, что вы платите по прибытии в отель.

Вы можете отменить бронирование, но размер комиссии зависит от отеля. Он указан в правилах отмены бронирования. Вы платите непосредственно за отмену бронирования, а не через Booking.com.

Отмена бронирования с невозвращаемой оплатой обычно влечет за собой штраф. Вы можете запросить бесплатную отмену при управлении своим бронированием. Это отправляет запрос в отель, который может принять решение об отказе от вашей платы за отмену.

Вы не можете изменить даты для бронирования с невозвращаемой оплатой, но вы можете повторно забронировать желаемые даты, если ваш запрос об отказе от комиссии будет успешным.

После того, как вы отмените бронирование на Booking.com, вы получите электронное письмо с подтверждением в течение 24 часов. Обязательно проверьте папку «Входящие» и «Спам», если вы их не получили, и обязательно свяжитесь с администрацией, чтобы подтвердить, что они получили ваше сообщение об отмене.

Примечание: Налоги, сборы и НДС включены в цену.

7. Оборотная сторона Booking.com

Обратной стороной использования Booking.com или любого другого OTA в этом отношении является то, что вы не разговариваете с живым человеком в процессе бронирования.

Несмотря на то, что вопросы и ответы являются подробными, на ваш вопрос может быть дан не тот ответ, который вам нужен, или ваша проблема может быть немного другой и не может быть решена в общем виде.

Возможно, вы не получаете самый дешевый тариф на рынке. Вы действительно должны провести собственное сравнение цен, прежде чем нажимать кнопку «Резервировать».

При этом у вас всегда есть гарантия лучшей цены.

Найдите ссылки службы поддержки клиентов по всему сайту.В большом блоке обслуживания клиентов расскажите им, в чем проблема, и они найдут самый быстрый способ помочь.

Раскрывающееся меню разделов справки:

• Отмена
• Платеж
• Детали бронирования
• Связь
• Типы номеров
• Стоимость
• Кредитные карты
• Политика собственности
• Дополнительные помещения
• Реферальные вознаграждения
• Безопасность

Вы можете управлять своим бронированием, изменять даты, добавлять комнаты и отменять бронирование онлайн.

Войдите, чтобы просмотреть все свои бронирования, внести изменения и получить помощь. Сделайте это с помощью вашего номера подтверждения или PIN-кода. Если вы потеряли письмо с подтверждением, что иногда случается, введите адрес электронной почты, на который вы забронировали номер, и они повторно отправят письмо с подтверждением.

Если вы хотите напрямую связаться с администрацией, в случае возникновения конкретных вопросов они будут знать лучше всех. Вам все равно нужно войти в систему или ввести свой номер подтверждения и PIN-код, чтобы проверить свое бронирование.

Внизу страницы есть много ссылок для связи с Booking.com или узнайте о них больше. Для турагентов здесь перечислены уникальные места для проживания, туристические сообщества, все типы объектов, которые у них есть, страны, регионы, города, районы, аэропорты, отели и достопримечательности.

9. Приложение Booking.com

Приложение для телефона довольно простое в использовании.

На главной странице вы можете выбрать Проживание или Прокат автомобилей, выполнить поиск по пункту назначения, датам, комнатам и количеству гостей. Если вы деловой путешественник, отметьте этот кружок и отправьте запрос на поиск.

Кроме того, на главной странице удобно отображаются ваши недавние поисковые запросы. Вы можете разместить свою недвижимость, чтобы зарабатывать деньги во время путешествий, или подписаться, чтобы получать предложения только для участников.

На следующей странице вы можете отсортировать список недвижимости по:

• Популярность
• Расстояние
• Звездный рейтинг (сначала высший)
• Звездный рейтинг (сначала низший)
• Первые с лучшими отзывами
• Самые популярные первые
• Цена (сначала самая низкая)

Фильтры включают:

• Ваш бюджет (на время вашего пребывания)
• Звездный рейтинг
• Тип недвижимости
• Сооружения
• Популярные фильтры
• Расширенные фильтры (онлайн-платежи, цепочка, оценка по отзывам, бесплатная отмена и т. Д.)

Карты показывают каждый объект недвижимости с пометкой стоимости на время вашего пребывания.

Опция в верхней части строки меню позволяет вам выбрать валюту, в которой вы хотите просматривать листинг.

Примечание: Вы можете получить скидку, потому что просматриваете объявление на мобильном устройстве. Например, в объявлении указано: «Вы экономите 10% от стоимости номера в этом отеле, потому что пользуетесь телефоном.

Вы можете увидеть несколько фотографий объекта размещения, рейтинг (количество звезд), если он является приоритетным партнером, и его оценку в отзывах.Вы можете просмотреть все отзывы, например, 2478 на образце ресурса. Есть ссылки на всю информацию, которую вы найдете на веб-сайте для настольных компьютеров, и вы можете «сердечно» сохранить собственность, чтобы сохранить ее в избранном на будущее. Описание включено, чтобы вы знали район и то, что входит в перечень удобств.

Когда вы выбираете номер, вы можете выбрать несколько вариантов, например, номер Делюкс с кроватью размера «queen-size» или номер Делюкс с кроватью размера «king-size». Зеленым цветом вы можете легко увидеть правила оплаты и отмены. Вы даже можете выбрать другие параметры, которые могут означать обновление вашего фильтра.

После того, как вы нажмете «Выбрать», синяя кнопка будет указывать на то, что вам следует зарезервировать. На этом этапе вы должны войти в систему и фактически завершить процесс.

Намного проще и менее отвлекает взглянуть на свойства и сделать свой выбор в мобильном приложении.

10. Подарочные сертификаты Подарочные карты

Подарочные карты принимаются во всех отелях, оплата которых осуществляется через Booking.com. Вы можете найти эти объекты, добавив свою подарочную карту в свое бронирование.com Wallet и найдите значок подарочной карты на интересующей вас собственности.

Подходящие варианты размещения можно найти, выполнив вход и отфильтровав «Кошелек Booking.com», пока вы ищете место для проживания.

Узнайте баланс своей подарочной карты, войдя в личный кабинет и проверив кошелек.

В настоящее время цифровые подарочные карты можно заказать и отправить онлайн в Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Португалии, Испании и Великобритании.Чтобы совершить эту покупку, вам нужно будет войти в систему на Booking.com или создать учетную запись. В качестве оплаты они принимают кредитную карту с максимальной суммой 500 фунтов стерлингов за карту. Но вы, безусловно, можете купить более одной карты.

Вот ссылка для совершения покупок в Интернете — www.booking.com/giftcards.

Вы также можете купить подарочные карты в некоторых розничных магазинах в Нидерландах. Итак, если вы не собираетесь быть в Нидерландах, знайте, что скоро будут добавлены другие страны. Возможно, вы захотите почаще заходить по указанной выше ссылке на веб-сайт.

Примечание: Подарочные карты можно использовать только для новых бронирований, и вы не можете повторно загрузить карты. Просто купите новые карты.

Другое Примечание: Подарочные карты действительны только три (3) года с даты покупки.

11. Промокод / ​​Доступные предложения

утверждает, что «Найдите огромную экономию по всему миру», «Найдите ссылку на сегодняшние предложения», «Лучшие предложения сегодня предлагают невероятную экономию». Это прямые сделки по заполнению комнат.

Если у вас есть код купона для использования в Booking.com, вы должны пройти почти весь процесс бронирования, прежде чем сможете войти в него.

Начните с главной страницы Booking.com, выберите город назначения и нажмите большую синюю кнопку «Поиск» в правом верхнем углу, чтобы перейти к доступным предложениям. Вы должны ввести даты заезда и выезда для вашей поездки. Вы можете сделать это на домашней странице или на второй странице. В любом случае вы должны ввести даты поездки.

Затем нажмите «Показать цены» или «Узнать о наличии». Выберите комнату, а затем введите требуемые данные.Вы можете ввести промо-код или код вознаграждения в поле «Далее: окончательные сведения».

На странице Final Details вы найдете ссылку в левом столбце внизу, чтобы ввести код. Если ссылка не отображается, это означает, что выбранный вами отель не принимает бонусы или промокоды.

На смартфоне вы найдете ссылку «Последний шаг» для ввода кода вознаграждения непосредственно перед вводом данных своей кредитной карты.

В связи с тем, что действуют положения о паритете ставок, отелям может быть запрещено предлагать более низкие цены, чем Booking.com на рекламируемом спец. Возможно, вам стоит подумать о том, чтобы позвонить в отель напрямую, чтобы узнать цену дешевле, чем указано в специальном предложении.

Примечание. Booking.com не принимает купоны или коды вознаграждений для бронирования авиабилетов. Если вы собираетесь использовать его, лучше всего обратиться напрямую в авиакомпанию.

Другое Примечание: Если вы бронируете через Booking.com, ваша программа лояльности или возможность зарабатывать баллы не будут признаны. Если это важно для вас, бронируйте напрямую в отеле.

12. Другие сайты для бронирования бутик-отелей

Бутик-отели обычно не указываются отдельно в списках онлайн-туристических агентств. LesBoutiqueHotels.com предоставляет ценные услуги, специализируясь на этом типе жилья, и проводит исследования за вас.

LesBoutiqueHotels.com предоставляет второй сайт онлайн-бронирования под названием HotelsCombined.com. Они являются частью Booking Holdings, Inc., материнской компании Booking.com. Поэтому я рекомендую вам просто использовать Booking.com или снова Airbnb.

Некоторые роскошные отели также размещают свои номера на Airbnb. Если нет, то на Airbnb.com

есть другие роскошные и красивые варианты проживания.

Стоит осмотреться. Я нашел несколько невероятно красивых и уникальных номеров для проживания.

На сайте

HotelsCombined.com есть ссылка на поиск лучших туристических сайтов по самой низкой цене. Ссылки на Expedia, Booking.com, AccorHotels.com и Hotels.com — это первые четыре списка. Все они требуют даты заезда и выезда, чтобы выполнить поиск.Вы не можете бронировать заранее более чем за год.

При сравнении HotelsCombined.com и Booking.com, образец отеля, представленный на обоих сайтах, получил более подробное представление на Booking.com. Еще мне понравилось, что на Booking.com было больше подробностей об окрестностях отеля и его достопримечательностях.

Оба сайта имеют функцию «Список желаний» или «Сохранить», где вы можете добавить сердечку к списку, который хотите сохранить для сравнения позже.

13. Как оставить отзыв на Booking.com

Ищете идеальный отдых для пар в бутик-отеле?

Вы деловой путешественник, который ищет Wi-Fi, рабочее место или, может быть, место для деловых встреч, удобно расположенное в городе?

Прочтите отзывы, и вы, несомненно, найдете реальные мнения о реальном пребывании реальных бронирующих отелей.

Хотя описание объекта размещения предоставлено отелем, именно отзывы гостей помогают путешественнику принять взвешенное решение.

Поскольку оценка по обзору является средней для всех отзывов, как хороших, так и плохих, это может быть лучшим барометром впечатлений, которые вы можете ожидать во время вашего визита.

13.1 Руководящие принципы

Booking.com хочет, чтобы контент был актуален для предстоящих поездок, поэтому старые отзывы архивируются через 24 месяца.

Только клиент, оформивший бронирование через Booking.com и останавливался в рассматриваемом объекте размещения, можете написать отзыв. Это позволяет проверять отзывы реальных гостей.

Booking.com поощряет делиться своей историей как с хорошими, так и с не очень хорошими отзывами. Но вы должны следовать инструкциям. Они рассчитывают выделить ряд мнений и опыта. Это очень важно для новых гостей, чтобы они могли принимать осознанные решения.

Booking.com с уважением относится к материалам

. Независимо от того, положительный или отрицательный, они будут публиковать каждый комментарий как можно быстрее после того, как он будет модерирован в соответствии с Бронированием.com Рекомендации. Их цель — прозрачность статуса отправленного контента.

После того, как вы отправите свой отзыв и комментарии, вы можете изменить его, связавшись со службой поддержки, если вам это нужно.

Те же правила и стандарты применяются ко всему пользовательскому контенту и к ответам собственности на этот контент. Взносы говорят сами за себя, чего и хочет Booking.com, и Booking.com не судит о реальности. Их роль — распространять отзывы как для гостей, так и для объектов недвижимости.

13.2 Стандарты обзоров

Контент должен быть актуальным и подходящим для семейного просмотра, без ограничения выражения или сильного мнения. Это также применимо независимо от тона комментария.

Взносы должны быть связаны с путешествиями, быть подлинными, уникальными для гостя, оригинальными и непредвзятыми. Чем более подробен ввод, тем он помогает другим принимать более правильные решения.

Материалы должны быть подходящими для глобальной аудитории. Избегайте ненормативной лексики или приблизительной ненормативной лексики.Не включайте личные, политические, этические или религиозные комментарии. Рекламный контент будет удален. Вопросы, касающиеся услуг Booking.com, следует направлять в Службу поддержки клиентов.

Партнеры по недвижимости не должны размещать сообщения от имени гостей или предлагать поощрения в обмен на отзывы.

Booking.com не приемлет попытки обидеть конкурента путем отправки отрицательного отзыва.

Уважайте частную жизнь других людей. Не указывайте номера телефонов, адреса электронной почты, веб-адреса, аккаунты в социальных сетях и аналогичную информацию.Booking.com удалит или скроет его.

Мнения выражены клиентами и собственностью Booking.com, а не Booking.com. Они не несут ответственности за какие-либо отзывы или ответы. Booking.com является дистрибьютором без каких-либо обязательств по проверке и не является издателем этих комментариев и ответов.

Вы можете прочитать эти Правила на сайте Booking.com по ссылке «Проверенные отзывы гостей от настоящих авторов бронирования».

14. Можете ли вы поддельные отзывы на Booking.com (и другие порталы)?

Конечно, любой отзыв можно, а лучше сказать, подделать.

Однако это требует времени и денег (и риска!).

Booking.com имеет систему для предотвращения ложных отзывов с двумя особыми требованиями: вы должны бронировать через Booking.com и что вы должны оставаться в объекте размещения.

Самое главное, что каждый обзор модерируется в соответствии с приведенными выше рекомендациями. Логика также применяется к системе обзора. Хотя всегда будет спектр мнений.Любой отчет, который явно не соответствует установленному диапазону для конкретной собственности, может вызывать подозрение.

Вы должны тщательно изучить все отзывы, чтобы принять решение.

В прошлом были случаи неправильных обзоров. Однако, когда это происходит, Booking.com (или любая другая платформа) принимает меры и может даже заблокировать отель. Отели не стали бы рисковать, так как Booking.com слишком важен для их бизнеса.

15. FAQ

Насколько надежно и безопасно бронирование com?

Бронирование.com надежен и безопасен. Они занимаются этим бизнесом уже много лет и являются одними из крупнейших сайтов бронирования.

Если вам нужно забронировать место для следующей поездки, Booking.com — очень безопасная платформа, которую вы можете использовать.

Есть ли у Booking com скрытые комиссии?

Их услуги бесплатны для путешественников, и вам нужно заплатить только за бронирование поездки и соответствующие применимые налоги, сборы и сборы.

Будет ли бронирование com списано с моей карты, если я отменю?

Бронирование.com не взимает плату за отмену бронирования, но отели и хостелы взимают плату. Политика отмены бронирования различна в каждом отеле и хостеле.

Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с политикой отмены бронирования поставщика услуг размещения, прежде чем делать бронирование.

16. Резюме

Booking.com — это комплексный туристический сайт, который поможет вам найти лучшее жилье в соответствии с вашими потребностями. Они предлагают решения по транспортировке в ваш отель и предоставляют информацию о том, что делать, когда вы туда доберетесь.

Несмотря на то, что Booking.com — это универсальный инструмент для путешествий, все же разумно делать покупки вокруг, чтобы быть уверенным, что вы получаете лучшее предложение.

Убедитесь, что вы загрузили свой окончательный упаковочный лист — он будет легким и стильным для него и для нее!

Заявление об ограничении ответственности. Правила и стандарты для вопросов и ответов, а также отзывы и рекомендации были получены непосредственно с веб-сайта Booking.com.

О Giulietta

Я люблю путешествовать и люблю дизайн.Следовательно, я всегда остаюсь в уникальных и запоминающихся местах. От Нью-Йорка до Бали мир усеян прекрасными отелями. Здесь, в LesBoutiqueHotels, я делюсь всем своим опытом работы с отелями в стиле бутик.

Посмотреть все сообщения Giulietta

Сообщение навигации

Лучшие обзоры и сравнения программного обеспечения для онлайн-бронирования

25 самых популярных программ для онлайн-бронирования

Вот список всех 25 программных решений для онлайн-бронирования, оцененных с помощью нашего анализа CloudRank ™.Мы сравнили их характеристики, степень удовлетворенности пользователей, присутствие на рынке и другие ключевые факторы в подробном анализе, который вы можете найти ниже:

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

Кол-во сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

6.vcita онлайн-планирование

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

Кол-во сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Худшие черты

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Лучшие возможности

Интеграция с социальными сетями

%

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

Наши оценки и анализ функций:

Заказчик размер компании

№сотрудников:

1-10 11-50 51–100 100+

В нашем отчете 25 самых популярных продуктов из категории «Программное обеспечение для онлайн-бронирования». Мы проанализировали их функции, производительность, интеграцию, поддержку клиентов, цены и несколько других ключевых факторов покупки и объединили их с отзывами пользователей, чтобы составить текущий список лучших решений:

• 2021 Лидеры программного обеспечения для онлайн-бронирования: Acuity Scheduling, SimplyBook.я, Doodle, Calendly, Checkfront, vcita Online Scheduling, Setmore, 10to8
• 2021 Программное обеспечение для онлайн-бронирования. Участники: HoneyBook, FareHarbor, YouCanBook.me, Bookeo, Genbook, x.ai, Schedulicity, HouseCall Pro
• 2021 Программное обеспечение онлайн-бронирования Восходящие звезды: Square Appointments, Booksy, Appointy, Timely, SuperSaaS, Rezdy, Timetrade, YArooms

Acuity Scheduling возглавляет наш отчет CloudRank 2021 по программному обеспечению для онлайн-бронирования. Как универсальная платформа для записи на прием, она адаптируется к потребностям различных предприятий, что дает ей высокую оценку в различных аспектах.Помимо надежных возможностей бронирования и планирования, Acuity Scheduling предлагает множество других надежных функций, которые окажутся полезными для компаний и профессионалов, стремящихся повысить свой бренд и обеспечить улучшенное обслуживание клиентов.

Как и следовало ожидать от лидера категории программного обеспечения для онлайн-бронирования в этом году, компания Acuity Scheduling получила выдающиеся оценки за свои возможности круглосуточного бронирования в режиме реального времени. Это позволяет пользователям просматривать график доступности в режиме реального времени. Эта простая в использовании платформа также позволяет клиентам легко и быстро самостоятельно планировать встречи.Благодаря планированию в реальном времени, которое автоматически подстраивается под определенные часовые пояса, Acuity Scheduling также легко отменяет и изменяет расписание. Любые забронированные или освобожденные временные интервалы мгновенно отображаются в его календаре.

Тщательная оценка отзывов клиентов также показывает, что обработка платежей — еще одна сильная сторона Acuity Scheduling. Благодаря возможности интеграции с PayPal, Square и Stripe, он позволяет клиентам сразу оплачивать услуги, классы, подписки или размещение, которые они покупают или резервируют.Когда Acuity Scheduling связан с любым из этих платежных шлюзов, пользователи могут предоставить своим клиентам возможность хранить информацию о своих кредитных картах для будущих транзакций. Кроме того, Acuity Scheduling также интегрируется с популярными онлайн-календарями и платформами социальных сетей. Эта функция особенно полезна для пользователей, которые хотят синхронизировать свой деловой и личный календари и публиковать календари в реальном времени на своих страницах в социальных сетях.

Все эти возможности в сочетании с мощными функциями настройки могут быть максимально расширены на ходу, поскольку Acuity Scheduling поставляется с приложениями для iOS и Android.Эти приложения помогают пользователям управлять встречами и бронированием в любое время и в любом месте. В целом, Acuity Scheduling предлагает инструменты и функции, которые большинство пользователей ожидают от систем онлайн-бронирования.

Большинство пользователей программных решений для онлайн-бронирования подтверждают, что в большинстве случаев эти инструменты позволяют им достичь следующих бизнес-целей:

• Позволяет делать заказы на мобильных устройствах. [86,8% пользователей]
• Это позволяет нам получать доступ к данным, надежно хранящимся в централизованном месте. [86,6% пользователей]
• Облегчает бронирование 24/7. [85,6% пользователей]
• Гарантирует безопасность платежей для наших клиентов. [85,7% пользователей]
• Это помогает повысить эффективность нашего процесса бронирования. [86,3% пользователей]

Как мы выбирали продукты для этого отчета по программному обеспечению онлайн-бронирования?

Версия отчета для лета 2021 года включает в себя в общей сложности 25 программных продуктов для онлайн-бронирования, которые были сравнены и проанализированы нашей командой.Мы выбрали их на основании следующих факторов:

• Популярность данного бренда на рынке SaaS (на основе нашего собственного исследования рынка)
• Насколько популярен данный бренд среди пользователей FinancesOnline (на основе количества ежемесячных читателей для каждой страницы обзора)
• Доступность статистических данных, полученных на основе отзывов пользователей о конкретном продукте (мы исключили продукты, по которым недостаточно данных, чтобы сделать значимые выводы)
• Текущий список отражает состояние нашей базы данных и исследований по состоянию на июнь 2021 года.Обновленная версия отчета будет выпускаться ежеквартально, чтобы поддерживать актуальность данных и включать информацию о сдвигах и меняющихся тенденциях на рынке.

Каковы текущие тенденции в области программного обеспечения для онлайн-бронирования?

Повышенная автоматизация робототехнических процессов

Одним из широко распространенных сегодня методов автоматизации бизнеса является роботизированная автоматизация процессов (RPA). При этом программное обеспечение «робота» конфигурируется для сбора данных и их интерпретации, чтобы вызвать ответ.Инструмент RPA также может быть разработан для связи с другими цифровыми системами или программами. С момента своего создания эта новая технологическая практика использовалась для оптимизации и автоматизации операций предприятия на основе правил. Фактически, было доказано, что RPA улучшает соответствие (92%), качество / точность (90%) и производительность (86%).

В индустрии онлайн-бронирования RPA устраняет разрыв между автоматическим планированием и персонализированным взаимодействием с клиентами. С помощью RPA компании могут предоставлять клиентам более индивидуальные ответы и рекомендации.В то же время RPA может сделать весь процесс записи на прием или бронирование быстрее и удобнее.

Контекстное меню графика

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Здоровье и благополучие: 25

Здоровье и благополучие

%

Самые популярные сервисы для онлайн-бронирования
Другое: 16

Прочие

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Тренажерный зал, спортивные и личные тренеры: 13

Тренажерный зал, спортивные и личные тренеры

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Naprapathy: 11

Напрапатия

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Спа и салоны красоты: 9

Спа и салоны красоты

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Массажисты: 8

Массажисты

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Образование и консультирование: 5

Образование и консультирование

%

Самые популярные сервисы для онлайн-бронирования
Фотограф: 4

Фотограф

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Парикмахерские: 3

Парикмахерские

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Медицинские центры: 3

Медицинских центра

%

Самые популярные услуги для онлайн-бронирования
Бизнес-тренеры и консультанты: 3

Бизнес-тренеры и консультанты

%

Источник: timecenter.com

Разработано

Расширенная персонализация

Согласно отчетам о тенденциях в сфере обслуживания клиентов, персонализация — это новый стандарт обслуживания. Настолько, что 8 из 10 клиентов с большей вероятностью будут вести дела с брендами, предлагающими индивидуальный подход. Таким образом, когда дело доходит до онлайн-бронирования и планирования, современные компании должны подумать о том, как улучшить персонализацию, а также обеспечить удобство онлайн-планирования.

Ожидается, что системы онлайн-бронирования, как никогда, обеспечат более широкие возможности персонализации. К ним относятся предоставление клиентам возможности активировать персонализированные уведомления и напоминания о встречах. Клиенты также могут оценить рекомендации по обслуживанию, основанные на данных и информации, которые они предоставляют, а также пошаговое руководство при оформлении бронирования.

Облачное управление данными клиентов

Одна из причин, по которой компании и профессионалы используют программное обеспечение для онлайн-бронирования, заключается в том, что они могут управлять бронированиями и подписками в Интернете.Само собой разумеется, что пользователи ожидают доступа к данным о клиентах и ​​услугах в любое время и в любом месте. В конечном итоге произойдет переход к облачному управлению данными клиентов, а для этого потребуются мощные возможности интеграции и надежные протоколы безопасности.

Чтобы удовлетворить спрос, функции программного обеспечения для онлайн-бронирования должны выходить за рамки простого упрощения онлайн-записи на прием и бронирования. Эти инструменты неизбежно станут комплексными платформами, которые смогут безопасно хранить и обрабатывать данные клиентов и надежно работать с другими бизнес-системами.

Обзоры программного обеспечения для лучшего бронирования и планирования 2021

Что такое программное обеспечение для бронирования?

Итак, вы открываете дневной спа-салон (салон или студию йоги). Магазин кирпича и раствора объединяется, у вас есть готовые продукты, но из-за того, что вы занимаетесь конкретным бизнесом, вы не можете зависеть от клиентов, которые просто подходят и покупают у вас что-то. Вы занимаетесь встречами, турами и занятиями.

Вы, , могли бы зависеть от людей, которые звонят и назначают встречи, но если вы кричите вслух, это 21 век. Что вам действительно нужно, так это программа для бронирования . Что-то, что вы можете прикрепить к своему веб-сайту и дать ссылку на социальные сети, чтобы ваши клиенты могли подписаться на ваши услуги самостоятельно. Что-то автоматизированное, чтобы снять с ваших плеч бремя планирования.

Дело в том, что существует множество вариантов выбора программного обеспечения для бронирования, которое лучше всего подходит для ваших конкретных нужд. Войдите в Merchant Maverick с решением! Прочтите несколько советов по выбору наилучшего программного обеспечения для бронирования для вашего конкретного бизнеса.

Как программное обеспечение для бронирования может помочь вашему бизнесу?

Думаю, ответ на этот вопрос не требует пояснений: программное обеспечение для автоматического бронирования сэкономит вам время и избавит от головной боли при настройке расписания. Однако у этого преимущества есть несколько аспектов:

• Пакеты и подарочные сертификаты: Большинство служб бронирования предоставляют вам возможность выпускать и принимать подарочные сертификаты. Кроме того, большинство из них также позволяет группировать услуги и продукты в пакеты, которые (будем надеяться) соблазнят клиентов тратить на вас больше своих с трудом заработанных денег.
• Связи с социальными сетями: Многие сайты бронирования теперь имеют интеграцию с Facebook, что позволяет клиентам бронировать, регистрироваться и оставлять отзывы о вашем бизнесе через сайт социальных сетей в дополнение к вашему собственному веб-сайту.
• Сделайте бронирование эффективным: Одним из самых больших недостатков записи встреч в бумажный календарь является возможность двойного бронирования. Электронный процесс исключает этот шанс, поскольку программное обеспечение автоматически блокирует встречи, на которые уже заявлены заявки.Потенциальные клиенты увидят только те слоты, которые доступны.
• Анализирует: Хотите знать точное количество уроков, которые вы преподавали? Или стрижки или маски для лица, которые вы сделали? Какие из ваших услуг наиболее популярны или выгодны? На эти вопросы, конечно же, можно ответить, не бронируя софт. Однако ответы легче найти и усвоить, если вы подпишетесь на программное обеспечение для бронирования с функцией отчетности. Принимайте правильные решения относительно направления своего бизнеса и продолжайте приносить прибыль!

Общие функции, на которые следует обратить внимание:

Программное обеспечение

Booking сводится к нескольким важным компонентам, независимо от того, с каким провайдером вы работаете.Вот основные особенности, на которые вам нужно обратить внимание:

• Веб-интерфейс: Независимо от того, используете ли вы свой веб-сайт, Facebook, Google или другой веб-сайт, убедитесь, что вам комфортно с тем, как ваши клиенты подписываются на ваши услуги. Большинство провайдеров предлагают плагины для вашего собственного веб-сайта, а некоторые перенаправляют на свои собственные сайты. Вам также нужно будет решить, хотите ли вы вышеупомянутую интеграцию с социальными сетями, чтобы клиенты могли отмечаться на Facebook.
• Live Calendar: Одна из самых важных частей программного обеспечения для бронирования — это календарь. Фактически, он заключает в себе весь смысл оплаты одного из этих продуктов. Вам нужен календарь, который автоматически обновляется по мере того, как клиенты подписываются на услуги. Имея возможность настраивать и изменять часы работы, услуги и штат сотрудников, вы сможете «настроить и забыть» свой календарь и позволить ему автоматически заполняться за вас. После того, как у вас есть заказанные клиенты, вы можете интегрировать свой любимый календарь, будь то Календарь Google, iCalendar или Outlook.
• Управление клиентами: Большинство программ бронирования теперь следят за вашими клиентами, поддерживая их контактную информацию в актуальном состоянии. Это может быть особенно полезно, если вы планируете также использовать электронный маркетинг в будущем. Сопряжение вашей клиентской базы данных с Campaign Monitor, Benchmark или MailChimp может иметь большое значение для увеличения ваших продаж.
• Принять платеж: Хотя не все поставщики программного обеспечения для бронирования имеют эту удобную функцию, она, безусловно, становится все более распространенной.И не зря! Сегодняшние клиенты требуют удобства, а что может быть удобнее, чем записаться на прием через Интернет и заплатить сразу же? Эта функция означает, что у вас будут клиенты, которые входят, посещают ваш урок или делают стрижку и уходят; они уже заплатили онлайн.

Сколько это будет стоить?

На цену программного обеспечения для бронирования может повлиять ряд факторов. Окончательная стоимость будет варьироваться не только в зависимости от провайдера, но и в зависимости от уровня функций и доступа, который вам необходим.Вот некоторые вещи, которые повлияют на вашу прибыль:

• Количество местоположений: Если у вас есть одно местоположение, вы сможете получить более низкую цену в своем программном обеспечении для бронирования. Иногда добавление дополнительных локаций приводит к небольшому увеличению цены (около 10 долларов). В других случаях разница более значительная (30 долларов +). Вам нужно будет немного поработать или исследовать, опираясь на наши удобные обзоры выше, и выбрать поставщика, который является для вас наилучшим соотношением цены и качества.
• Количество сотрудников: Как и в случае с несколькими филиалами, добавление дополнительных сотрудников, вероятно, увеличит вашу общую цену.Однако, как правило, добавить персонал дешевле, чем локации. С другой стороны, некоторые провайдеры предлагают вариант единого входа, при котором все сотрудники используют одно и то же имя пользователя и пароль. Другие (обычно за более высокую цену) предоставляют каждому сотруднику свой профиль.
• Обработка платежей: Я упоминал выше, что некоторые программы позволяют принимать платежи, когда клиенты подписываются на ваши услуги. Эта функция обычно является частью подписок более высокого уровня, поэтому, если вы заинтересованы в этой возможности, будьте готовы платить за нее больше.
• Количество бронирований: Некоторые, но не все, службы бронирования взимают плату за разные уровни бронирования. Вы платите определенную цену за «X» бронирований, а если вам нужно больше, вы платите дополнительно. Это своего рода раздражающая практика, но если другие функции программы восполняют ее, вы все равно можете счесть это стоящим вашего времени. С другой стороны, вы можете поискать решение для планирования, которое этого не делает.

Выбор специального программного обеспечения для бронирования

Теперь, когда у вас есть некоторое представление о том, что предлагает программное обеспечение для бронирования, какие функции следует искать и сколько может стоить система, пора конкретизировать.В Merchant Maverick мы потратили бесчисленные часы на изучение и тестирование лучших программ планирования на рынке. Прочтите наши исчерпывающие обзоры для получения дополнительной информации или ознакомьтесь с этой удобной сравнительной таблицей, если вам нужен быстрый обзор отрасли в целом.

отзывов SiteMinder (Booking Engine): цены и функции программного обеспечения — 2021

Алисия Доржет Менеджер по продажам @ Thaïs-PMS

Эрик Тенген Соучредитель @ Oaky

Нурия Лафуэнте Руководитель отдела внедрения @ Triptease

Кристофер Маккензи Директор по продажам в Северной Америке @ protel

Брендан Вири Директор @ Pebble Design

Анника Илем Соучредитель @ GuestJoy

Ева Басакари Вице-президент @ Hoteliga

Гэвин Стивенс Директор @ AbodeBooking

Жоао Фрейтас Руководитель отдела развития бизнеса @ HiJiffy

Амелия Гейн Генеральный директор @ Preno

Ян Хейни CEO @ hoteltime solutions

Ян Хейни CEO @ hoteltime solutions

Показывай меньше

Почему я сейчас избегаю бронирования.com

Этот пост может содержать партнерские ссылки, за которые мы получаем небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Щелкните здесь, чтобы прочитать наше раскрытие информации.

Как путешественники, мы стали полагаться на сайты бронирования, такие как Booking.com и Airbnb. Буквально на этой неделе Airbnb был в новостях о том, что гости находят скрытые камеры в своих квартирах, что очень беспокоит семейных путешественников.

Как люди, путешествующие на постоянной основе, мы используем совокупный веб-сайт Booking.com почти каждый день. У них самая большая сеть отелей в Интернете, отличный интерфейс, позволяющий выполнять поиск, и они, по всей видимости, гарантируют только реальные отзывы. Мы рекомендуем только те сайты, которые используем сами, и регулярно рекомендуем Booking.com нашим читателям.

Больше нет! Недавно у нас был плохой опыт работы с Booking.com, и мы были встревожены тем, как с этим справились их сотрудники службы поддержки клиентов. Мы с ними являемся членами Genius (частые пользователи), и они по-прежнему отказывались что-либо делать с этим мошенническим отелем.В этом посте мы хотим поделиться своим опытом, чтобы вы могли избежать подобных ситуаций.

В течение следующих нескольких месяцев мы удалим наши ссылки на Booking.com и заменим их лучшими альтернативами. С этого момента я буду стараться избегать Booking.com в максимально возможной степени и перешел на Hotelscombined и Expedia при бронировании отелей (или напрямую с отелем).

Что мы узнали

1. Booking.com всегда будет на стороне отеля.
2. Бронирование.com отзывы не так реальны, как мы думали. Обзорами с оплатой при бронировании недвижимости можно легко манипулировать.
3. Booking.com использует тактику давления, чтобы заставить вас забронировать.

Наш опыт

Когда мы прилетели в Индию, мы заранее забронировали жилье через Booking.com в отеле Ascent и через них организовали встречу в аэропорту. Мы приехали поздно ночью и были рады увидеть среди хаоса табличку с нашими именами.

Когда мы приехали в отель, он носил другое название.На допросе служащий сказал, что этот отель (Aero Look) совпадает с Hotel Ascent (два разных названия). Мы не были впечатлены, но было уже за полночь после дальнего перелета с тремя детьми, и мы просто хотели спать. Мы заплатили за наш номер (это была оплата при бронировании жилья), не увидев его (мы знаем, что поездка не удалась!), А затем нам показали грязную, ветхую комнату, в которой даже не было достаточно кроватей.

Что мы забронировали по сравнению с тем, что получили

Затем мы подключились к их Wi-Fi и поняли, что отель, который мы забронировали, был не за горами.Пол пошел на разведку, и ему сказали, что наш номер, который мы забронировали, был поврежден. Затем он поспорил с клерком Aero Look, который неохотно согласился на 10% скидку. Перед сном мы встретили на лестничной клетке еще одну пару, с которой случилось то же самое — забронировали где-то в другом месте, но оказались в этом уродливом отеле Aero Look.

Когда мы выехали в то утро, мы снова пожаловались на эту аферу и сказали, что свяжемся с Booking.com. Позже в тот же день мы получили наши индийские SIM-карты, и я получил электронное письмо от Booking.com, сказав, что мы не были гостями во время нашего пребывания в отеле Ascent. Именно тогда я связался с Booking.com по электронной почте, чтобы пожаловаться на наш опыт. Поскольку отель пометил нас как «незаезд», мы не смогли оставить отзыв об отеле.

Я забронировал этот отель, потому что он имел оценку 9,0 на Booking.com. После этого опыта я более внимательно прочитал обзоры, и стало очевидно, что было много фальшивых обзоров, поддерживающих их рейтинг 9.0.

Урок №1 — Не ждите, что Booking.com поможет вам как клиенту

Мы не ожидали возврата денег, но мы хотели убедиться, что другие были предупреждены об этом мошенническом отеле. После многочисленных переписок по электронной почте со службой поддержки Booking.com они утверждали, что, поскольку мы не останавливались в забронированном нами отеле, мы не можем оставить отзыв. Очевидно, мы хотели остановиться в этом отеле и думали, что остались.

Оглядываясь назад, мы должны были связаться с Booking.com, как только они отвезли нас в отель с другим названием.Мы не сделали этого, потому что у нас не было интернета или местной SIM-карты, и мы устали и, возможно, были немного доверчивы. Извлеченный урок: если что-то не так с бронированием на Booking.com, немедленно свяжитесь с ними по телефону (используйте Skype через Wi-Fi).

Для нас очевидно, что отель занимается мошенничеством, и когда мы посмотрели на их отрицательные отзывы, большинство людей намекало на то, что положительные отзывы должны быть фальшивыми. Прочтите отрицательные отзывы об объекте! Кроме того, не полагайтесь только на отзывы на левой боковой панели Booking.com (это обзоры, отобранные из вишни). Вместо этого убедитесь, что вы перешли на вкладку «Опыт наших гостей», где вы можете прочитать отзывы в хронологическом порядке и увидеть как положительные, так и отрицательные комментарии. Возможно, вам все равно придется изменить способ сортировки обзоров. В последнее время по умолчанию используется значение «Рекомендуется» (положительные отзывы), поэтому вам нужно выбрать «От новых к старым».

Booking.com сообщает, что их отдел по борьбе с мошенничеством расследует этот объект, но они утверждают, что мы не можем оставлять отзыв.Кроме того, «по юридическим причинам» мы не будем получать никаких отзывов по результатам проверки их отдела по борьбе с мошенничеством. Как будущие гости узнают, чем занимается этот отель? Booking.com утверждает, что отель имеет право переселить вас в другой отель, что означает, что вы не сможете оставить отзыв о забронированном вами объекте.

Урок №2 — Отзывы Booking.com не так реальны, как мы думали. Обзорами с оплатой при бронировании недвижимости можно легко манипулировать.

Booking.com гордится честными отзывами, которые могут оставить только гости, остановившиеся в объекте размещения.Поэтому мы уделяем больше внимания отзывам Booking.com, чем отзывам на Tripadvisor, где любой может оставить отзыв.

Однако владельцам отелей легко манипулировать своими рейтингами, заставляя друзей делать заказы, «платить на месте», а затем оставлять фальшивый отзыв.

Между тем Booking.com не позволяет таким клиентам, как мы, оставлять честный отзыв о нашем опыте бронирования определенного объекта размещения.

Урок № 3 — Booking.com использует тактику давления, чтобы заставить вас оформить бронирование.

Несмотря на то, что мы недовольны Booking.com, мы немного покопались и часто жалуются на то, что они используют тактику давления, чтобы заставить вас оформить бронирование. Хотя я знал об этом, эта статья действительно осветила стратегии, которые они используют, чтобы побудить вас к бронированию.

• Осталось только X номеров
• Еще 34 человека просматривали эту недвижимость за последние 24 часа
• Сокращенная (дисконтная) цена
• Показывать распроданные отели в результатах поиска
• Бангкок забронирован на 80%

На самом деле в этой статье объясняется, как Booking.com был предупрежден о прекращении использования этой тактики. Хотя я понимаю, что эта тактика распространена в мире онлайн-путешествий, пользователи должны знать о них и понимать, что они ненастоящие и используются только для того, чтобы заставить вас забронировать билеты.

Наш вердикт

Я могу пережить мошенничество со стороны отеля в Индии, но не могу избавиться от недостатка поддержки со стороны Booking.com. Хотя я могу оценить ценность Booking.com для путешественников, я хочу, чтобы другие знали о его подводных камнях. Я также хочу, чтобы вы читали обзоры с еще большим скептицизмом, чем раньше.По оценкам Forbes, 15% онлайн-обзоров являются фальшивыми, и, хотя раньше мы нормально относились к отзывам Booking.com, теперь мы этого не делаем.

Мой совет — по возможности избегайте Booking.com. По возможности используйте HotelsCombined или Expedia или напрямую свяжитесь с отелем. Если вы продолжите использовать Booking.com, надеюсь, эти три урока вам пригодятся.