Наш номер содержался в безупречной чистоте и всегда был наполнен свежими фруктами и водой благодаря прилежной уборщице.Я немного гермофоб и действительно чувствовал себя на борту как дома.

Корабль просторный и светлый. Несмотря на то, что это небольшой речной корабль, он кажется более просторным и открытым, чем некоторые большие круизные лайнеры.

Выше, на террасе для загара, у них даже есть небольшой сад с травами, чтобы приправить свежие блюда.

Напротив, я однажды останавливался на корабле, где нужно было ступить в ванную комнату, и когда дверь была открыта, половина каюты была использована — естественно, половину времени я забыл, что ступенька существует, а лицо опущено.

Viking есть карманная дверь, поэтому кабины кажутся просторными, благодаря стеклянным дверям душа и полностью открывающимся дверям, которые плотно закрываются, поэтому вода не попадает повсюду.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Я совершил экскурсию по каюте на моих историях в Instagram во время поездки ( @shershegoes ) и получил массу сообщений о том, что люди были удивлены, насколько просторными и роскошными были каюты!

Viking также явно обращает внимание на мелкие детали .

Они проектируют все с осторожностью:

• полы с подогревом в ванных комнатах
• изгиб коридоров для максимального увеличения пространства в кабине
• туалетные принадлежности с большими откидными крышками, которые не заставят вас с трудом их открыть (по сравнению с отвинчивающимися)
• качественные европейские светильники
• Перила лестницы кожаные

… только некоторые мелкие детали, которые я заметил, но я могу продолжать бесконечно!

На борту действительно ясно, что Viking не экономит на обслуживании клиентов, и все они сложились, чтобы сделать отпуск безупречным.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Все трехразовое питание включено на борту.

У вас есть выбор, пообедать либо в официальной столовой, либо наверху в более непринужденном ресторане Aquavit. У нас есть только замечательные слова о еде!

Если вы любите пообщаться и хотите формальный ужин из 3 блюд, попробуйте официальную столовую на первом этаже.

Если вам нужна более расслабленная, повседневная еда, возможно, стол на двоих, Aquavit наверху — отличная альтернатива. Мы там пару раз пообедали, и очень приятно посмотреть на реку и посидеть на улице.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Viking также старается включать блюда местной кухни.

Однажды ночью у нас была австрийско-немецкая ночь с местными деликатесами, такими как квашеная капуста, сосиски, крендели, шницель и много немецкого пива.

Это была тематическая ночь, когда столовая превратилась в клетчатые скатерти, персонал надел ледерхозены, а мини-бочонки опустели!

вина включены во время ужина, чего я лично не видел ни в одном другом круизе!

Существует также возможность приобрести пакет напитков Silver Spirits, если вы хотите насладиться вином, пивом и / или безалкогольными напитками до или после обеда.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Пешеходные экскурсии «Викинг»

Каждый день проводится пешеходная экскурсия с гидом.

Все местные гиды были достаточно хорошо осведомлены, и компания Viking предоставляет наушники, чтобы вы могли четко слышать. Есть даже специальная группа для тех, кто хочет путешествовать медленнее.

Что мне действительно понравилось, так это то, что нет никакого давления, чтобы остаться в туре. Вы можете начать экскурсию и ускользнуть, если найдете ресторан, который вам нравится, или место, где вы хотите задержаться (хотя приятно сообщить гиду, чтобы они не ждали вас).

Они действительно поощряют вас максимально использовать вашу поездку.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

И все! Вы собираетесь в речной круиз?

Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы о нашем отпуске по Рейну с Viking River Cruises, в комментариях ниже.

Европейский речной круиз — Контрольный список для планирования поездки

Мы решили продлить наше пребывание в Европе после круиза. Viking предлагает как предварительные, так и последующие расширения, которые являются интересным способом увидеть больше Европы и объединить лучшее из обоих миров (групповые туры с гидом и индивидуальные поездки).

Для наших рейсов мы воспользовались услугой бронирования авиабилетов Viking. Мы установили оповещения о тарифах и самостоятельно искали рейсы, и, сравнив их с данными представителя службы поддержки Viking, обнаружили, что они смогли заключить для нас более выгодную сделку.

Не забудьте приобрести туристическую страховку для речного круиза. Речные круизы сильно зависят от местного уровня воды, и аномально низкий уровень воды может негативно повлиять на вашу поездку, вынудив лодку изменить маршрут.

В последние годы река Эльба иногда страдала от крайне низкого уровня воды — возможно, из-за глобального потепления? В любом случае не расстраивайтесь — туристическая страховка поможет тогда, когда она вам больше всего понадобится.Получите расценки на поездку здесь .

Круизные статьи

Круиз по Сене из Парижа в Нормандию

Омары и маяки: Плавание на мэн Винджаммер

Статьи о путешествиях по Европе

1 день в Базеле: Самый недооцененный город Швейцарии!

Кольмар, Франция: Настоящая ли красота в городе зверей?

Все, что можно посмотреть и чем заняться в Гейдельберг, Германия

Немецкие замки: Фотодневник замков на реке Рейн

Веселые однодневные поездки из Амстердама: Посещение голландской ветряной мельницы

Follow Sher She Goes on

Youtube | Instagram | Facebook | Twitter | Pinterest | Блогловин

Viking Grand European Tour 2-недельный круиз — Обзор круизов Viking, Линьян-де-Бордо, Франция

Мы только что завершили двухнедельный речной круиз по Гранд-Европе на Viking Baldur.Нам очень понравился круиз, но он мог быть и лучше — поэтому я могу оценить его только на 4 звезды. Корабль был современным (всего несколько лет назад), ухоженным и очень чистым.

Маршрут был отличным. Мы начали в Амстердаме и закончили в Будапеште. Рейн, Майн и Дунай были прекрасны с великолепными пейзажами, и каждая остановка была замечательной. В этом круизе есть на что посмотреть и чем заняться. Здесь всего около 200 пассажиров, так что это довольно небольшая группа, и вы очень хорошо узнаете своих попутчиков.Атмосфера расслабляющая и приятная.

Все туры были очень хорошими и очень приятными. Подробнее о них позже … На каждой остановке все начинались точно в срок и, как было объявлено накануне вечером. Все гиды говорили на хорошем английском, все были очень хорошо осведомлены и информативны.

Наш номер находился на третьей палубе и имел небольшой выход на балкон с двумя стульями и маленьким столиком. Нам очень понравилось пользоваться им во время круиза по рекам, если нам надоело заниматься чем-то другим на корабле.Солнечная палуба на верхней палубе также является отличным местом, чтобы увидеть реку, когда вы проезжаете мимо. В гостиной есть большие окна от пола до потолка, так что вы также можете с комфортом сидеть с кондиционером и любоваться видами.

Персонал был замечательным, и они старались изо всех сил, чтобы сделать поездку приятной. Алекс Бергер был нашим программным директором и подрядчиком, поэтому не всегда на этом корабле. Но он был великолепен и действительно отлично поработал, сделав поездку приятной и информативной. Он дал много комментариев о системе громкой связи, когда мы путешествовали по живописным или историческим местам, и он провел несколько информативных презентаций, которые были отличными.Надеюсь, ты поймаешь его, если отправишься в один из круизов викингов.

Наша комната была маленькой, но мы этого ожидали. Это было немного меньше, чем стандартный номер с балконом на обычном круизном лайнере по океану, но все в порядке. Он был довольно хорошо оформлен и обставлен. Лучшая ванная, которую мы когда-либо видели на круизном лайнере. Душ представлял собой душевую кабину с местом для передвижения — в отличие от океанских круизных лайнеров, на которых есть телефонные будки для душа! Это было чудесно. Места для хранения вещей тоже было более чем достаточно.Управляющий по номеру проделал превосходную работу. Клянусь, если мы оставили полотенце на полу, то в течение часа его подобрали, а на стене было свежее чистое!

Еда была отличной, хотя мы бы не оценили еду как лучшую, которую мы когда-либо видели на круизных лайнерах. Впрочем, по поводу еды жаловаться не на что. Порции не огромные, но принесут сколько угодно. Вы НЕ проголодаетесь. Обслуживание в ресторане было очень хорошим, но до еды все равно уходит почти 2 часа.Пока вы едите, вы можете легко любоваться пейзажем, так как окна большие, от пола до потолка. Презентация еды была превосходной. Обычно в меню было 3 или 4 варианта всего, что было хорошо. Пустыни, как и на большинстве современных кораблей, несладкие. Они вырезали все необходимое минимальное количество сахара. Но они все еще были хороши!

Были некоторые проблемы, которых мы не ожидали, и я не думаю, что Viking хорошо справляется с рекламой должным образом и не очень хорошо справляется с точным объяснением вещей на веб-сайте.Ниже приведены некоторые из этих проблем, но я не хочу создавать впечатление, что какие-либо из них были огромными, но Viking должен лучше быть честным с вами в отношении того, чего ожидать, прежде чем вы раскроете тысячи долларов. У меня сложилось впечатление, что компания Viking действительно заботится не столько о своих пассажирах, сколько о своей экономике. Часто они делают то, что лучше всего для Viking, но не для удобства клиентов.

Во-первых, интернет был абсолютно ужасен. Они утверждают, что это бесплатно.Очевидно, вы платите за это, но они не делают того, что говорят. На сайте говорится, что могут быть задержки, связанные с предоставлением Интернета на движущемся корабле, и, в некоторой степени, это понятно. Но суть в том, что они не предоставляют адекватного интернет-сервиса. На корабле не установлено достаточное количество точек доступа Wi-Fi, потому что во многих каютах, в том числе и в нашей, сигнал был настолько слабым, что нас все время вывозили. Мне, наверное, приходилось подписываться 10 или 12 раз в день! Было хорошо в районе интернет-кафе и в части холла, но сигнал Wi-Fi редко был сигналом полной мощности.Если Wi-Fi плохой, это означает, что Интернет, который передается через систему Wi-Fi, также будет плохим. Спутниковый интернет достаточно надежен, так что любой корабль может получить пропускную способность для спуска практически в любое время. Это означает, что Viking либо не хочет тратить деньги на предоставление спуска в Интернет, либо ему все равно. Даже персонал жаловался на плохой интернет. Их оправдания за паршивую службу просто не выдерживают критики. Мы могли бы состыковаться, иметь плохое обслуживание, сойти с корабля и сесть на автобус в 20 футов с Wi-Fi и иметь невероятно быстрый интернет! Viking НЕ дает вам того, чего вы ожидаете.

Затем наша комната была на третьей палубе, а солнечная палуба и пешеходная дорожка были на палубе выше. Мы часто слышали, как люди ходят или передвигают стулья и столы над нами. Не большая проблема — просто досада. В остальном в комнате было очень тихо. Никакого шума в коридоре и никакого шума в соседней комнате.

У нас был балкон, но в порту он вообще был бесполезен. Вы платите дополнительно за балкон, чтобы иметь возможность использовать его все время, если позволит погода. На «Викинге» все не так.В большинстве случаев стыковки нас сплавляли еще 2 или 3 корабля викингов. Итак, если бы мы вышли на наш балкон, мы были бы менее чем в футе от балкона комнаты на корабле рядом с нами! Это пример того, как Viking делает то, что удобно им, а не покупателю. Я не помню, чтобы когда-либо видел что-либо на веб-сайте, когда меня просили заплатить намного больше за балкон, что я был бы очень ограничен в том, когда я мог бы его использовать.

Нет обслуживания в номерах, что неудобно, но, конечно, не является необходимостью.Я предполагаю, что они этого не предоставляют, потому что численность экипажа довольно небольшая. Мы были просто удивлены, что не смогли сделать заказ через обслуживание номеров.

Служба поддержки клиентов на корабле действительно обеспечивает адекватное обслуживание, но любая жалоба или отрицательный комментарий просто встречена чудесной улыбкой и представителем, говорящим, что ей очень жаль, и она передаст их в нужный отдел. Обычно для решения проблемы ничего не происходило, но все делалось с улыбкой. У них не было сдачи на евро в первые пару дней, но их веб-сайт сказал, что они будут.И снова был встречен улыбкой, извиняющейся. Это тоже случилось примерно на полпути. На борту также нет банкомата, о чем мы знали заранее, но их не убило бы, если бы он туда поставил.

У них очень плохая система безопасности относительно того, кто находится на корабле, а кто нет. Вместо дверного ключа, который служит вашим удостоверением личности на борту, как это делают крупные круизные компании, они выдают вам бумажную карту каждый раз, когда вы покидаете корабль, и вы должны вернуть ее, когда вернетесь.Каждый раз, когда вы покидаете корабль, вы должны пойти в службу поддержки клиентов и попросить карту. Иногда они стояли у дверей и просили об этом, когда вы вернулись, но вы могли дать им карточки на четырех человек, и они не имели бы понятия, были ли все там или нет. Много раз мы просто возвращались на борт и оставляли карточки на стойке обслуживания клиентов. Было бы так легко установить кард-ридер, чтобы проверять вас или приходить, когда вы приходите, но они этого не делают. У нас не было проблем, но это зияющая дыра в ожидании проблемы.

У корабля очень красивая солнечная палуба, но я нигде не видел, чтобы она была недоступна в течение нескольких дней, когда мы идем под множеством низких мостов! Опять же, за эти круизы берут деньги за руку и ногу, но вы не можете использовать все время постоянно. Понятно, что они должны его расчистить для мостов, но вместо того, чтобы ставить и разбирать, они просто оставили его закрытым на несколько дней.

Меня раздражает, когда круизная линия говорит, что платье на ужин такое-то и такое-то, а потом не навязывают этого.Нам сказали, что это будет повседневная одежда — рубашки и брюки с воротником для мужчин и аналогичные вещи для женщин. Тем не менее, мы каждый день ели в ресторане с людьми в шортах и ​​шлепанцах. Либо имейте дресс-код, либо нет. В любом случае я в порядке, и я не сноб. Но если вы скажете мне, что ужин будет определенным, тогда доставьте.

Экскурсии были отличными. У нас не было плохого на протяжении всей поездки. Однако на их сайте говорится, что они предлагают включенный тур и дополнительные туры.Может быть, там сказано, что мы должны платить за дополнительные туры, но я не помню, чтобы видел это. Я понял, что есть несколько, из которых мы можем выбрать. Не так. Они предлагают ОДИН включенный тур на каждой остановке, но не более того. ЕСЛИ вы хотите отправиться в другой тур или несколько туров, вам придется за них заплатить. При этом все туры были отличными, и все автобусы были почти новыми.

Реклама Viking подчеркивает концепцию «все включено». Они даже говорят, что вам не нужно открывать кошелек каждый раз, когда вы чего-то хотите.Это просто ложная реклама — или, по крайней мере, вводящая в заблуждение. Напитки доступны «бесплатно» во время еды, но у вас нет выбора, если только вы не выберете красный или белый. Хотя их столовые вина были хорошими. Но если вы хотели что-нибудь выпить в другое время, кроме кофе, горячего шоколада или воды, вам приходилось каждый раз платить за это. Я думал, что чаевые включены, но их НЕТ. Все туры не включены, но в недалеком прошлом все они были включены бесплатно!

Нет такой вещи, как просмотр вашей учетной записи на телевизоре в каюте.Не там. Итак, если вы хотите проверить это, вам нужно пойти в службу поддержки клиентов, и они будут рады распечатать его. Опять же, Viking делает все для их удобства, а не для пассажиров.

В конце круиза пополнение счета — это еще один ручной процесс с длинными очередями. Не очень эффективно. Они должны принять вашу кредитную карту вначале, а затем просто закрыть вашу учетную запись в конце. Вместо этого нам пришлось просмотреть распечатанную копию (которая не включала чаевые), затем получить вашу кредитную карту, пойти в службу поддержки клиентов и занять около 15 минут, чтобы закрыть счет.Не очень впечатляет.

Итак, в целом, вот моя оценка. У нас было ОТЛИЧНОЕ время, но из-за всех раздражающих деталей, которые я только что перечислил, это не было превосходным, необычным опытом, который мог бы быть, и что они рекламировали, что это будет. Мне нисколько не жаль, что мы отправились в поездку, но я думаю, что она слишком завышена и что слишком много деталей или неудобств, которых просто не должно быть. Персонал замечательный, но проблемы, которые отвлекают от круиза, являются корпоративными.Если вы разборчивый человек и ожидаете получить то, за что платите (это означает, что очень высокая цена должна приближать впечатления к совершенству), то Viking — не ваш путь. Если вас это не касается, то с Viking все будет в порядке. Что касается меня, я не скажу, что никогда больше не поеду в круиз викингов, но я не планирую этого делать. Я попробую другой бренд, хотя мы прекрасно провели время в этом круизе.

Отзывы пассажиров Viking Sky | Новости США Лучшие круизы

Несколько изменений в маршруте

5 февраля 2020 г.

Недавно мы совершили круиз по западному Карибскому региону на корабле Viking Sky и вылетели из Майами 10 января.Это был наш первый круиз по океану с компанией Viking. Мы совершили два предыдущих речных круиза с компанией Viking, и нам понравился их продукт, и нам не терпелось попробовать их морские круизы. В целом, это был наш 11-й круиз по океану. У нас было три предыдущих круиза на Star Clippers, по два на Carnival, NCL и Celebrity и один на Royal Caribbean. Впечатления от корабля Корабль нам очень понравился. С максимальной вместимостью 930 пассажиров он никогда не чувствовал себя переполненным. Было много мест, где царила тишина и покой, даже в дни моря.Экипаж содержал все части корабля в чистоте. Как и в случае с речными круизами Viking, обслуживание на корабле было превосходным. Во время еды было много официантов и помощников, и персонал был очень счастлив работать на корабле. В нашей каюте на веранде была двуспальная кровать и отдельный гостиный уголок. В нем был письменный стол со встроенным косметическим зеркалом с подсветкой. На балконе стоял небольшой стол и два стула. В душевой кабине было много места. У нас никогда не кончалась горячая вода.Полы в ванных комнатах были с подогревом, но в первый день мы отключили наш, потому что в ванной было слишком тепло. Кондиционер работал нормально. В салоне было несколько розеток на 110 и 220 вольт и множество USB-портов для зарядки. Наш бортпроводник отлично поработал, обслуживая дважды в день. Столовая По большей части еда во время круиза варьировалась от хорошей до очень хорошей. Мы ели все наши завтраки в World Café, бортовой зоне шведского стола. В буфете не было отдельной станции для яиц или омлетов на заказ, их приходилось спрашивать у поваров за прилавком.Большинство наших обедов мы ели на террасе Aquavit, расположенной прямо напротив внешнего бассейна в задней части корабля. В дни моря в этом районе готовили фирменные блюда дня, в том числе: севиче; салат-бар с жареной курицей или лососем; и куриные фахитас на заказ. В World Cafe также ежедневно предлагался обед, и жареные креветки были очень хорошими. На гриле у внутреннего бассейна были отличные гамбургеры, а также хот-доги. Мы действительно ели три ужина в бортовых специализированных ресторанах, дважды в Manfredi’s и один раз за Chef’s Table.Ресторан Manfredi’s специализируется на итальянской кухне. Однажды вечером у нас был стейк рибай, и, как утверждали предыдущие рецензенты, он очень вкусный. В Chef’s Table есть фиксированное меню из пяти блюд. Три вечера были посвящены китайской / азиатской кухне, а по два вечера — мексиканской и калифорнийской кухне. Из-за своего меньшего размера эти рестораны предлагали более уютную и тихую трапезу. Во всех заведениях было много столов на двоих. Пиво (включая пиво в бутылках) и домашние вина были бесплатными во время обеда и ужина.Развлечение Развлечения на борту были лучшими на любом корабле или курорте, которые мы когда-либо испытывали. Все музыкальные номера были на высшем уровне. Основные спектакли проходили в Звездном театре. Четыре главных артиста (Эштон, Джордан, Стар и Тесс) выступали здесь под названием «Викинг-вокалисты». Все они были прекрасными певцами и танцорами. На двух из вечеров эти четверо выступили с трибьют-шоу ABBA и The Beatles. Кроме того, в большинстве вечеров два других выдающихся певца (Карло и Эльза) выступали в Torshavn Lounge, исполняя популярную танцевальную музыку.Дважды шесть вокалистов выступали вместе: один раз в Star Theater, исполняя популярные мелодии для шоу, и один раз для «Dancing Under the Stars» у главного бассейна с раздвижной крышей. На всех этих музыкальных выступлениях певцов поддерживала первоклассная группа из четырех человек, в состав которой входили два гитариста, барабанщик и клавишник. Я не могу не упомянуть другого вокалиста, Зевса. Он всегда играл соло, под аккомпанемент только своей гитары. Он выступал по вечерам в Explorer’s Lounge и ранний сет в Torshavn Lounge, прежде чем заиграла танцевальная музыка.У него был очень красивый голос и обширный репертуар, и его было так легко слушать. Кроме того, каждый вечер в вестибюле исполнялась легкая классическая музыка струнным дуэтом или пианистом. Маршрут Когда компания Viking впервые начала продавать этот круиз, в нем были остановки на Кубе. После того, как в июне был объявлен запрет на поездки на Кубу, компания Viking заменила остановки на Кубе остановками, предлагаемыми на этом маршруте. Мы понимаем, что компания Viking предложила возврат денег пассажирам, которые уже забронировали билеты, которые не хотели путешествовать по измененному маршруту.По мере приближения даты отправления Viking предлагал сниженные тарифы, повышение класса салона и бесплатные авиабилеты, чтобы привлечь больше пассажиров к бронированию. Мы забронировали этот круиз за два месяца до его отправления и смогли получить каюту Deluxe Veranda, расположенную в середине корабля на палубе 5. Запланированный маршрут должен был покинуть Майами в пятницу вечером, сделать остановку в Ки-Уэсте в субботу, морской день в воскресенье, а затем последовательные остановки в Белизе, Косумеле и Мериде, со вторым морским днем ​​в четверг, прежде чем вернуться в Майами в пятницу утром.Однако в этом круизе было несколько неожиданных изменений маршрута. Первое изменение произошло вскоре после отъезда из Майами. Капитан объявил, что мы пропустим Ки-Уэст из-за прогнозируемых сильных ветров (судно не планировалось причалить к Ки-Уэсту, вместо этого мы выйдем на берег через тендеры), и у нас будет дополнительный морской день. В понедельник мы остановились в Белиз-Сити. Как и в случае с речными круизами, Viking включает в себя бесплатную береговую экскурсию в каждый порт. Включенная экскурсия в Белиз — это руины майя в Алтун-Ха.На наш взгляд, останавливаться в Белизе не стоило. Тур по Алтун Ха был рассчитан на четыре часа. Однако это не включает 30-минутную поездку на тендер от корабля до пирса и 30 минут обратно на корабль. На берегу также пришлось долго ждать отправления автобусов, так как в районе пристани было очень неорганизованно. Поездка на автобусе до руин заняла почти час. Оказавшись в руинах, у нас было около двух часов на экскурсию и самостоятельные исследования. На обратном пути к кораблю остановка в Белизе не стала лучше.Как только мы прибыли в Белиз-Сити, гид сообщил нам, что теперь начинается «вторая часть» тура. Этот маршрут пролегал через южную часть города, что было очень удручающе. Район был очень бедным — трудно понять, почему «Викинг» или туристическая компания захотели показать этот район города. Узкие улочки были плохо приспособлены для проезда большого туристического автобуса. Ближе к концу экскурсии наш водитель автобуса сбил припаркованную машину. Нас заставили сидеть посреди перекрестка, пока вызывали местную полицию для расследования и составления протокола.Это было в суровой части города, и некоторые пассажиры беспокоились за свою безопасность, так как многие местные жители слонялись вокруг, наблюдая за происходящим. Было уже после 2:00, пока мы не вернулись на корабль. Все пассажиры, запланировавшие дополнительную экскурсию во второй половине дня, были вынуждены ее пропустить. Викинг мог бы улучшить ситуацию, отправив еще один автобус, чтобы отвезти пассажиров обратно к пристани. Это была очень разочаровывающая остановка, и если Viking понадобится еще одна остановка в западной части Карибского бассейна, они могут рассмотреть Ямайку или Каймановы острова.Когда мы закончили обед, вернувшись на корабль, мы миновали в коридоре директора отеля корабля, и он спросил, как проходит наш день. Мы продолжили рассказывать ему о наших впечатлениях от Белиза и проблемах с автобусом. Он пригласил нас в свой офис, чтобы узнать подробности. Хотя он прислушивался к нашим опасениям и делал заметки, у нас сложилось впечатление, что именно он делал все возможное, и как только мы выйдем из офиса, на этом все закончится. Вскоре после отъезда из Белиза в понедельник капитан сделал еще одно объявление о том, что из-за «технических» проблем мы не сможем прибыть в Майами вовремя, чтобы пассажиры успели домой, если мы будем придерживаться оставшегося расписания маршрута.Максимальная крейсерская скорость на оставшейся части пути составила всего 13 узлов. Викинг больше ничего не сказал об этой проблеме, но по общему мнению, корабль потерял двигатель или генератор. В результате проблемы мы все равно остановимся на Косумеле во вторник утром. Однако вместо того, чтобы покинуть Косумель в 14:00 и отправиться в Мериду, мы оставались на Косумеле до 22:00 и пропустили Мериду в среду. Вместо этого у нас будет морской день. В пересмотренный маршрут теперь включена остановка в Ки-Уэст в четверг и перенос остановки, пропущенной в субботу из-за сильного ветра.На Косумеле включенным туром были Руины Сан-Джервазио, еще один тур по руинам майя. Поскольку у нас теперь был неожиданный полный день на Косумеле, мы решили пропустить туры и провести день на пляже. Мы взяли такси (15 долларов в одну сторону) за пять миль до Paradise Beach Club. Пляжный клуб взимает 3 доллара за вход с человека, при этом вы просите вас потратить дополнительно 10 долларов на еду и напитки. (Существует вариант «все включено» стоимостью 65 долларов на человека, который включает неограниченное количество еды и напитков.Мы потратили 22 доллара на обед — однако никто не попросил показать квитанции, когда мы уехали, чтобы убедиться, что мы потратили минимум. В пляжном клубе есть большой бассейн с подогревом и очень красивый пляж с множеством шезлонгов. На каждой территории много тени от пальм и зонтиков. Ресторан и комнаты отдыха были очень чистыми. Использование плавучего аквапарка включено в стоимость входного билета, хотя может взиматься отдельная плата за использование байдарок и прогулки на банане. День, проведенный здесь, стоил того, чтобы его пропустить во время туров.В Ки-Уэст включенный тур был поездкой на троллейбусе по городу, которую мы решили пропустить. Вместо этого мы сели в город на маршрутке и взяли напрокат велосипеды за 10 долларов на целый день. Мы поехали к ориентиру «Самая южная точка», а затем поехали на пирс Эдварда Б. Найта. Затем мы пообедали в баре Schooner Wharf, где ежедневно с 12:00 проходят развлекательные программы, прекрасные виды на пристань для яхт и хорошую еду. После обеда мы провели остаток дня на пляже в государственном парке Форт Захари Тейлор, прежде чем вернуться на корабль.В государственном парке взимается плата за вход в размере 2,50 доллара с байкеров и пешеходов, здесь есть хороший снэк-бар и комната отдыха. Со всеми изменениями маршрута вскоре после нашего возвращения компания Viking отправила электронное письмо с кредитным ваучером на 500 долларов на человека для любого будущего круиза, забронированного в течение одного года. Я считаю, что это, вероятно, досталось всем пассажирам этого круиза. Резюме Несмотря на проблемы с береговыми экскурсиями, нам очень понравилась неделя на Viking Sky. Мы снова отправимся в круиз с Viking, если в будущем будут предложены привлекательные тарифы.

Vikingrivercruises Отзывы | Прочитать отзывы клиентов о vikingrivercruises.co.uk

Ответ на отповедь «Викинга».
Благодарим вас за ваш ответ на наши недавние сообщения, в которых, на основе информации, предоставленной сайтом Viking, маршрутом круиза и документами, подробно, на наш взгляд, не удалось организовать круиз, который оправдал наши ожидания. К сожалению, мы полагаем, что вы решили не обращать внимания на большинство наших замечаний и жалоб.Для ясности ниже мы приводим конкретные причины, по которым этот круиз не оправдал наших ожиданий, и это письмо следует читать вместе с нашими предыдущими сообщениями. Мы приглашаем вас оставить комментарий:
• Экскурсии
Давайте начнем с экскурсии по крепости Акерман, одного из серьезных недостатков этого круиза, о котором так много наших попутчиков отзывались отрицательно. Нас попросили заранее забронировать эту включенную экскурсию перед тем, как присоединиться к круизу. Мы ожидали, что это будет изюминка круиза, что было усилено описанием в вашей брошюре, которое частично гласило: «В Крепости, окруженной стенами протяженностью более мили и 20-футовым рвом, вы совершите поездку по трем внутренним дворам. , жилые корпуса, гарнизон и арсенал.В свободное время исследуйте окрестности, возможно, сделав несколько красивых фотографий безмятежной лагуны Днестра с высоты крепостных стен ». Вы должны согласиться, как и любой разумный человек, что, помимо более чем пяти часов в карете, 45 минут будет недостаточным временем, чтобы совершить поездку по крепости, как описано выше, и иметь возможность вообще проводить много свободного времени, фотографируя. Поскольку вы комментируете, что эта экскурсия является неотъемлемой частью Украины, пожалуйста, объясните, почему, по словам вашего программного директора, так много гостей принимают решение избегать ее по его предложению.В вашей брошюре и соответствующих маркетинговых материалах это было серьезным искажением. Да, компания Viking действительно заявляет в круизных документах, что продолжительность экскурсии составляет 5 часов, но если бы Viking добавил, что в крепости будет проведено всего 45 минут, мы бы не забронировали ее и, возможно, решили вообще не совершать круиз. Накануне экскурсии директор программы посоветовал пассажирам не бронировать эту экскурсию из-за времени в пути и плохих дорожных условий, но было уже слишком поздно.Он добавил, что не может понять, почему «Викинг» не отказался от этой экскурсии. Мы остались разочарованными и раздраженными в самом начале нашего путешествия. Ваш комментарий о том, что «гости в целом получают удовольствие от посещения сайта», определенно не тот, который нам оставили на борту корабля, совершившего поездку, что согласуется с онлайн-отзывами. Сами Viking уже давно осознали трудности, связанные с этой экскурсией, и поэтому мы задаемся вопросом, почему эти серьезные досадные проблемы не были затронуты потенциальными гостями раньше, и почему усилия Viking по их улучшению так долго терпели неудачу и почему она не была отозвана.Вы упомянули, что сотрудники британского офиса Viking всегда рады ответить на любые конкретные вопросы перед отъездом. Вы серьезно предлагаете потенциальным клиентам перед бронированием уточнить в вашем офисе, нет ли в круизе скрытых неприятностей? … Действительно? Сравните это с веб-сайтом Viking, на котором написано: «Все, что вам нужно, включено, без сюрпризов и скрытых комиссий». Это было так далеко от того, что мы ожидаем от круиза по реке Викинг, и до этого мы предприняли три круиза викингов.В целом, экскурсии, включенные в этот круиз, были неудовлетворительными по содержанию и не уступали тем, что были в предыдущих круизах, которые мы совершали с Viking и другими круизными компаниями. Для нас очевидно, что Украина пока не в состоянии принимать иностранных туристов, и что действительно мало интересного в пределах разумного расстояния от того места, где пришвартовалось судно. Следовательно, есть долгие поездки на автобусе, чтобы посетить что-то, вызывающее спорный интерес и часто оказавшееся просто еще одной возможностью купить сувениры, а мы приехали в отпуск не ради этого (действительно, Херсонское « свободное время для изучения рынка » было фактически надуманный рынок; полдюжины киосков, созданных специально для туристов-викингов, посещающих мемориал).Такого же мнения придерживаются и многие онлайн-обзоры. «Поэтическая лицензия» действительно является повседневным делом в этом круизе. Сосредоточившись на ваших комментариях, касающихся экскурсии в Оперу, не могли бы вы расширить свое заявление о том, что дата оперы была изменена по «эксплуатационным причинам». Новости от гостей заключались в том, что это произошло по ошибке «Викинга». Мы должны были уехать из Одессы ближе к вечеру, но нас задержали в Одессе из-за еще одного незапланированного факультативного посещения оперы, которое значительно сократило наш запланированный на следующий день визит в порт Херсона.Мы решили не подавать заявку на участие в какой-либо из дополнительных экскурсий в этой поездке, поскольку, как и во всех круизах Viking, их стоимость совершенно необоснованна. Примеры:
• Опера. Викинг взимает 68 фунтов стерлингов за гостя. В тот день мы пошли в Оперу и обнаружили, что вечером билеты были доступны по цене около 12 фунтов стерлингов на человека.
• Бессарабский рынок. Мы также совершили 20-минутную прогулку до Бессарабского рынка, который, очевидно, был бесплатным, в то время как Viking решил взимать 38 фунтов стерлингов с человека. Система метро очень недорогая.
• Музей коньяка имени Шустова. Самый дорогой билет на сайте музея стоит около 20 фунтов стерлингов на человека. Взимание Viking — 68 фунтов стерлингов. Музей находится всего в нескольких минутах езды от корабля.
Viking заявили, что экскурсии иногда проводят третьи лица. Просто глядя на небольшой образец выше, мы считаем, что либо они, либо Viking получают огромную прибыль за счет гостей. Компания Viking заявляет, что не существует «скрытых комиссий», что является предметом споров при рассмотрении вопроса о завышении платы. Это то, чего стоит ожидать гостям Viking?
• Порты
В целом сами порты неприятные.Одесский вокзал был заброшен, и мы чувствовали себя небезопасно, гуляя ранним утром или вечером. Порты, как правило, были грязными и ветхими, что представляло опасность для гостей, особенно пожилых и немощных. В одном из них, «Днепр», нам пришлось пройти по ступенькам, ведущим к дорожке на полу построенном блоке, избегая собачьих экскрементов / человеческих экскрементов и мусора, а затем спуститься по осыпавшимся ступеням, чтобы добраться до тренера. Это был ужасный кошмар для здоровья и безопасности. Не то, что мы ожидали от портов, используемых Viking.
• Развлечения
После обеда нам было очень мало развлечений, и когда мы в порту, мы, конечно, не хотели покидать корабль и блуждать в темноте, особенно когда тротуары были такими плохими.В Днепре наш гид сказал нам, что прогулка по освещенной набережной реки была приятной. Чтобы попасть туда, нужно было бы обойти стройку и пройти довольно большое расстояние в темноте. Неужели викинг всерьез ожидает, что гости рискуют собой? Мы наслаждались прекрасными вечерними развлечениями на кораблях Viking и других кораблях, что является неотъемлемой частью наших ожиданий. Когда был свободный вечер, по крайней мере, можно было безопасно дойти с корабля до города. Во время вечернего плавания на борту всегда что-то происходит.Разве мы не могли ожидать, что программный директор проведет больше, чем две жалкие викторины?
• Неподобающее поведение сотрудника компании Viking.
Ранее мы разъясняли наш взгляд на ужасное отношение **********, директора вашей программы. На наш взгляд, он не сотрудник компании, жаловался на услуги Viking в отношении экскурсий, и его комментарии моей жене должны были привести к его немедленному увольнению. Мы оба были расстроены и разочарованы в самом начале нашего отпуска.Это прискорбное действие определенно будет намного хуже, чем мы могли ожидать от круиза по реке Викинг.
• Медицинские услуги
Во время круиза у моей жены была причина посетить бортового доктора. Обслуживание, которое она получила, было поверхностным, и этому не способствовало то, что Доктор не говорил по-английски. Конечно, это будет недостатком при подробном обсуждении медицинских вопросов. Мы ожидали, что безопасность гостей должна быть превыше всего для компании Viking. Мы не можем себе представить, как этот Доктор справится с чрезвычайной ситуацией.
• Действия компании Viking по жалобам
В вашей должности старшего руководителя службы обслуживания гостей вы, несомненно, будете знать отзывы, размещенные в Интернете, а не только отзывы, полученные непосредственно в компанию Viking. Учитывая ваш комментарий о том, что компания Viking очень серьезно относится ко всем отзывам и что «при необходимости всегда предпринимаются меры», мы были бы благодарны, если бы вы развеяли любые опасения, которые могли у нас возникнуть, если бы мы прочитали отрицательные отзывы перед бронированием этого номера. морское путешествие. Вывод: эта поездка была ужасным разочарованием, далеким от обычных стандартов Viking и, возможно, из-за того, что маркетинг в Великобритании так сдержан.